Как создать чат бот в сенлере

Как создать чат-бота в ВК: самая подробная инструкция

Для того чтобы облегчить работу в социальных сетях, можно подключить автоматического помощника и делегировать часть обязанностей. Есть несколько вариантов, как создать чат-бот в ВК и других социальных сетях. Выбор сервиса зависит от уровня подготовки пользователя и цели создания самого чат-бота. Но на самом деле все не так сложно, как кажется. Необходимо понять, что именно будет делать бот, на какие вопросы посетителей будет предлагать ответы.

• 1. Группы чат-ботов: выбираем одну из трех
• 2. Начните с архитектуры
• 3. Выберите подходящую площадку
• 4. Как собрать чат-бот на Сенлере?

Конечно, вариант создания бота на Питоне – не для новичков. Здесь необходимо знание языка программирования. Поэтому рассмотрим несколько не сложных способов, как быстро и бесплатно создать незаменимого помощника для работы.

Группы чат-ботов: выбираем одну из трех

Итак, чат-боты – это уже готовые программы, которые выполняют свои функции автоматически. Конечно, работа помощника зависит от его способностей и обязанностей.

Сами боты можно разделить на три большие группы:

• По принципу работы. Совсем простые боты выполняют какую-либо одну обязанность. Они умеют высылать сообщения по четким кодовым фразам или командам. Если пользователь допустит ошибку, то бот не сможет выдать информацию. Он – сломается. Продвинутые боты могут поддерживать диалог, не зависимо от наличия кодовых слов. Их в основном используют не для простых действий, а для беседы с посетителем. Они основаны на искусственном интеллекте, улавливают нить беседы. И даже не будут молчать, а ответят на любой уникальный вопрос собеседника. Пример такого продвинутого бота – «Алиса» от Яндекса.
• По способу коммуникации. Текстовые чат-боты понимают только вариант введения сообщения текстом. В ответном сообщении могут выслать текст, файл. «Командные» чат-боты предлагают собеседнику выбирать команду. И уже в зависимости от этого выдает нужную информацию. Встречаются комбинированные боты, в которых удачно сочетаются текстовые сообщения и управление при помощи команд.
• По функционалу самого бота. Самые простые помощники могут ответить на конкретный вопрос, выдать нужную информацию. От них ничего больше и не требуется. Более сложные боты могут взаимодействовать даже с системой ведения бизнеса: передавать данные заказа, высылать реквизиты для оплаты. Помогут выбрать или подобрать определенный товар, предложит посмотреть каталог продукции.

Итак, самые простые чат-боты собрать самостоятельно достаточно быстро, без знания языков программирования. Достаточно сделать несколько подготовительных шагов, чтобы этап сборки чат-бота прошел быстро и без ошибок.

Начните с архитектуры

Архитектура чат-бота – это сценарий, по которому он будет работать. Все зависит от того, что именно будет делать этот автоматический помощник: отвечать на сообщения или помогать выбирать что-то на сайте.

Итак, для начала необходимо продумать весь диалог. О чем может спросить посетитель, что его заинтересует, как ответить на возражения. Или же на этом моменте подключится менеджер и доведет общение до логического завершения.

Чтобы построить умного и работоспособного бота, необходимо:

1. Понять цель работы чат-бота

Ведь в любом случае работа без цели не принесет никакого результата. Это будет бессмысленно. Зачем нужен этот помощник: выполнять какие-то функции, взять на себя рутину?

На этом этапе необходимо провести анализ. Уточнить самые популярные вопросы, которые задают посетители сайта, группы в социальных сетях. Выписать все возможные ответы на эти вопросы. Ведь зачастую переписка и ответ на те же самые вопросы отнимает достаточно много времени у менеджеров и администраторов.

2. Обозначить задачи чат-бота

Что именно должен выполнять автоматизированный помощник? Как он может оптимизировать время работы сотрудников? Какие функции ему можно делегировать и не волноваться за эффективность выполнения?

3. Создать меню

Выписать все те функции, которые будет выполнять чат-бот. Исходя из этого, уже можно подбирать сервис по созданию ботов.

4. Сгруппировать все сообщения и вопросы

Для группировки лучше воспользоваться интеллект-картами. Так не получится пропустить что-то важное. Визуально же получится создать структуру вопросов посетителя и возможных ответов бота.

5. Пересечение между цепочками

Диалог с посетителем должен с чего-то начинаться и чем-то заканчиваться. Цепочки вопросов и ответов могут пересекаться между собой. Важно понять, как не дать этому диалогу зайти в тупик и оборваться. Всегда бот должен вывести посетителя к своей цели: оформление заказа, помощь в выборе модели или какой-либо другой.

Если же у диалога есть вероятность зайти в тупик, то дать возможность посетителю вернуться на один или несколько шагов назад. Это поможет не упустить потенциального клиента и задержать его в группе или на сайте.

Только после того, как выполнены все эти предварительные шаги, можно переходить к выбору площадки. Уже есть понимание о том, что и как должен выполнять бот.

Выберите подходящую площадку

Итак, разработчикам не составит труда создать уникальный чат-бот на Питоне. Но рядовому пользователю лучше воспользоваться специальным сервисом, так как в этом случае не нужно знание языков программирования.

Сервисов для создания чат-ботов достаточно много. Они различаются по функционалу, тарифным планам. Важно выбрать тот, который полностью отвечает требованиям.

• Определить канал коммуникации. Как именно будет взаимодействовать бот с посетителем, в какой социальной сети. Важно понимать, где именно находится целевая аудитория. Если больше времени проводят в Вконтакте, то лучше общаться через Сенлер, если же Фейсбук, то через Маничат.
• Выбрать оптимальный тариф. Обратить внимание на те функции, которые предлагаются в пакете того или иного тарифа. Что именно сможет делать бот, какое количество сообщений и писем он сможет отправить. От этого количества зачастую зависит и стоимость.
• Проверить статистику. Необходимо отслеживать все данные, чтобы вовремя вносить корректировки в работу ботов. Открываемость писем и сообщений, кликабельность, количество подписчиков и прочее.
• Проверить работу технической поддержки. Особое внимание обратить на длительность пауз между вопросом и ответом, как часто находятся в онлайн, есть ли чат с поддержкой.
• Откатать демо-версию. Некоторые сервисы предлагают попробовать бесплатно работу бота, отвечающего на сообщения. Это тестовый период, на время которого дается полный доступ.
• Наличие дополнительных материалов. Если есть видео или текстовые инструкции по работе с сервисом, то это значительно экономит время для создания работоспособного бота.

Важно понимать, что от безупречной работы бота многое зависит. Насколько быстро посетитель получит нужную информацию. Дойдет ли он до оформления заказа или до подключения ответственного администратора, менеджера.

Как собрать чат-бот на Сенлере?

Самый оптимальный вариант для создания бота – Сенлер.

Даже на бесплатном тарифе он может полноценно работать, хотя количество сообщений ограничено – 150 отправлений в сутки. В это количество входят письма в рассылке по базе и сообщения, отправленные ботом.

Для начала работы необходимо авторизоваться в социальной сети Вконтакте. Затем подключить выбранное сообщество к Сенлеру. Однако подключить сообщество может только администратор.

После подключения сообщества можно переходить к созданию бота. Выбрать из меню Сенлера раздел «Чат-боты», нажать на кнопку «Новый бот». Придумать ему название и сохранить. Имя бота не будет отображаться при работе с посетителями. Это техническое название для администратора сообщества.

После этих начальных шагов появится предупреждение о том, что необходимо включить боты в сообществе. Необходимо следовать всем подсказкам на данном этапе. Это не сложно, но нужна внимательность.

Итак, бот создан. Как его собрать?

1. Необходимо перейти в редактор ботов, чтобы настроить его работу.
2. Сразу будет отображаться кнопка «Начало» и первый шаг в виде небольшого окна. Чтобы увеличить или уменьшить масштаб отображения, необходимо нажимать на «+» или «-» в правом верхнем углу экрана.
3. В качестве эскиза работы бота необходимо взять ту самую интеллект-карту с рассортированными вопросами и ответами бота.
4. Для редактирования первого шага нужно нажать на окно, откроется панель для редактирования. Здесь можно изменить название этого шага. Это техническое название, которое поможет ориентироваться в созданном чат-боте. Если на этом шаге необходимо выслать документы, сообщение или ссылку на какой-то ресурс, то все это можно указать в окне редактирования. Если же важно поставить одну или несколько кнопок, то достаточно выбрать соответствующий пункт. Если пользователь нажмет на определенную кнопку, то будет выполнен конкретный шаг, привязанный к боту. Все это можно настроить в данной панели.
5. После внесения всех корректировок, необходимо сохранить изменения. Важно не создавать сниппет и считать переходы по ссылке.
6. Если же какой-то определенный шаг нужно удалить, то достаточно нажать иконку в виде корзинки.
7. Для добавления следующих шагов нужно нажать на крестик в правом нижнем углу окна. Выбрать именно то действие, которое необходимо: для выполнения действия через какое-то время – таймер. Если выбрать пункт «Действие», то можно подключить любое действие из меню. Пункт «Сообщение» позволит добавить отправку следующего сообщения этой же цепочки. Если задать «Условие», то бот будет выполнять следующий шаг при соблюдении этого условия. В любом случае необходимо сначала добавить иконку шага в редакторе, кликнуть по выбранной кнопке из выпадающего меню.
8. Когда сборка бота будет закончена, нужно нажать кнопку – «Опубликовать». Активация бота происходит при нажатии кнопки «Запустить». Если есть сомнения в работоспособности бота, можно нажать кнопку «Тестировать». Все сообщения от бота будут приходить в личке.
9. Важно помнить, что после введения всех необходимых шагов, необходимо указать очередность. Связать блоки достаточно просто: сначала нажать на кружок сбоку первого блока и тянуть полученную стрелку к следующему блоку. И так продолжить связывать все блоки, соблюдая очередность, пересечения.

После того, как внесены все изменения – обязательно сохранить и активировать бот. Без активации бот работать не будет.

Для того чтобы выйти из режима редактирования, необходимо нажать на стрелку в левом верхнем углу. Уже после этого тестировать работу бота и своевременно вносить корректировки.

В Сенлере активный бот выделен зеленым цветом и галочкой, а неактивный – синим. Если нужно запустить бота или внести изменения, то достаточно кликнуть на название. И в открывшемся меню выбрать нужный пункт или нажать на кнопку «Активировать».

Кстати, бот можно собрать так, что он будет работать только для группы подписчиков. Эту группу можно выделить из уже имеющейся базы подписчиков в Сенлере, применяя различные фильтры.

После такой выборки подписчиков нужно добавить в бота. Кликнуть по кнопке «Бот» и выбрать «Добавить в бота». Количество переносимых подписчиков отобразится в окне с предупреждением.

Но гораздо проще создать новую группу подписчиков, настроить бота и привязать его. Оформить страницу подписки и начать продвижение группы в социальной сети.

Итак, есть очень много вариантов, как создать чат бота в ВК, бесплатно или за символическую стоимость. Но следует обращать внимание на основные моменты: соответствие ценовой политики и предоставляемого функционала.

С уважением, Ольга Лялюкова
специально для проекта proudalenku.ru

Обзор Senler — сервиса для создания чат-ботов и рассылок сообщений во «ВКонтакте»

Рассказываем, как с помощью Senler анализировать аудиторию во «ВКонтакте». Показываем в видеоинструкциях, как создать в сервисе чат-бота и рассылку.

Иллюстрация: freepik / Freepik / Дима Руденок для Skillbox Media

Герман Хватков
Редактор Skillbox Media. Пишет о бизнесе и маркетинге вместе с экспертами.

Статью подготовил

Михаил Катаев

Эксперт по чат-ботам, Sales Manager Senler. Спикер курса «Продвижение ВКонтакте с нуля до PRO».

Senler — онлайн-сервис, который позволяет работать с аудиторией «ВКонтакте». С его помощью можно делать рассылки, прогревать аудиторию в чат-ботах, создавать автоматизированные игры и викторины с подсчётом баллов. Для маркетолога Senler — возможность повысить продажи, узнаваемость бренда и создать комьюнити, максимально лояльное к продукту компании.

В этой статье мы поговорим о функциях сервиса. Они сократят затраты времени на работу с аудиторией и помогут увеличить продажи.

• Прогрев аудитории и лидогенерация: чат-боты и рассылки
• Сбор и сегментация аудитории
• Автоматизация общения с подписчиком
• Уникализация подписчика через UTM-метки и переменные — для адресного взаимодействия с каждым
• Автоматическая сегментация на основе поведенческих реакций
• Сколько это стоит: рассказываем о тарифах Senler

Прогрев аудитории для лидогенерации: рассылки и чат-боты в Senler

В первом разделе мы разберём два основных инструмента Senler — рассылку сообщений и чат-боты во «ВКонтакте».

Рассылка — это инструмент, который позволяет отправлять сообщения пользователям в «личку». Сообщения могут содержать текст и медиафайлы. Работает, если пользователь разрешил вашему сообществу отправку сообщений. Рассылка создаётся вручную. В отличие от чат-бота, это не полностью автоматизированный способ общения с подписчиком.

С помощью рассылки можно пригласить пользователя в магазин, напомнить о скидках или, например, рассказать о товарных новинках. Также в ней можно учитывать поведенческие факторы. Например, смотреть, прочитал ли подписчик рассылки сообщение и перешёл ли по ссылке на сайт.

Чат-бот — алгоритм, который отправляет сообщения в заданном порядке и отвечает на действия пользователя.

Чат-боты можно условно разделить на несколько типов:

• Автоворонки для продажи товаров — бот прогревает пользователя вплоть до момента покупки.
• Боты, которые поддерживают интерес к компании и продукту — например, с помощью рассылок с акциями.
• Чат-боты с игровыми механиками — викторинами и тестами. Такие боты повышают лояльность потенциальных клиентов. За прохождение викторин и тестов можно выдавать скидку или приз, связанный с компанией.
• Технические боты — выполняют действия, незаметные для подписчиков. Например, чистят ненужные текстовые переменные в сценарии общения, удаляют подписчиков из неактуальных рассылок и ботов сообщества во «ВКонтакте».

Чат-бот — более функциональный инструмент, чем рассылки. В нём можно:

• фиксировать любое действие пользователя для дальнейшего анализа;
• сегментировать пользователей в группы и базы на основе их поведения в боте;
• учесть каждый вариант действия пользователя — и прописать под каждый отдельную линию прогрева.

Все эти процессы будут происходить автоматически. Достаточно один раз настроить сценарий бота. В Senler можно сделать интеграцию с «Google Таблицами» и автоматически передавать туда данные о пользователях.

Сбор и сегментация аудитории

В Senler есть несколько инструментов, которые помогут собрать данные об аудитории. Это подписные страницы, лендинги, аналитика входящего трафика и аналитика трафика в ботах и рассылках. О каждом из них поговорим в этом разделе.

Подписная страница — это одностраничный мини-лендинг. С помощью него можно мотивировать пользователя подписаться на чат-бота или рассылку.

Подписная страница состоит из текста, может включать медиафайлы. В ней можно настраивать переменные — например, задать переменную имени. Система сама подставит имя каждого подписчика: личное обращение уже с первого касания греет трафик.

С помощью подписной страницы можно собирать людей в базу для дальнейшей рассылки. Или сразу отправлять сообщения — например, с обещанным за подписку лид-магнитом . Также на подписной странице можно запросить у человека номер телефона и сохранить его для дальнейшего общения.

Лендинг — расширенная версия подписной страницы. Отличие в том, что в нём можно формировать отдельные блоки. Они могут включать текст, медиафайлы, кликабельные кнопки и фоновые баннеры. В лендинге также можно использовать переменные для прогрева трафика и создать форму заявки для получения контактов.

Анализ входящего трафика. Ссылки на лендинги и подписные страницы могут содержать UTM-метки. Они позволят не только отследить, но и сегментировать входящий трафик. Это нужно для дальнейшего анализа и создания новых прогревающих воронок на основе информации об источниках трафика.

Аналитика трафика в ботах и рассылках. Чат-боты и рассылки фиксируют UTM-метку из ссылки, по которой пользователь в них попал.

В зависимости от того, откуда пришёл подписчик, в чат-боте можно настроить несколько веток поведения.

Чат-бот Senler проверяет пришедшего к нему пользователя по нужным условиям:

• время, дата и день недели каждого захода в бота;
• пол и возраст;
• страна и город;
• сколько осталось до дня рождения подписчика;
• есть ли он в сообществе;
• есть ли у него переменная или метка, если он уже общался с ботами сообщества.

Таким образом, уже на этапе первого касания вы можете использовать информацию о подписчике для прогрева трафика. Можно проверять информацию о человеке не только при входе в бота, но и в процессе общения с ним. Можно добавлять новые переменные на основе действий подписчика в боте или, например, менять их в зависимости от дня недели.

Автоматизация общения с подписчиком

Senler учитывает сценарии поведения человека в боте. Они могут быть самыми разными:

• пошёл по задуманному пути — лучший вариант;
• не дал ответа на вопрос бота;
• не нажал на кнопку, которую предложил бот;
• дал неверный ответ — например, вы просите дату числом, а человек вводит её текстом;
• задал вопрос, на который бот не может ответить в рамках заданного сценария;
• запретил сообщения сообщества — худший вариант.

Все эти варианты можно учесть в Senler. Опытные создатели ботов прописывают его работу для каждого из вариантов заранее. Новички — по ходу работы бота, обучаясь на реакции подписчиков. Можно извлечь пользу практически из любой ситуации. Даже если пользователь запретил сообщения бота, можно найти его в базе Senler по пометке «отписался» и добавить в аудиторию для таргетинга.

В Senler есть режим тестирования для учёта всех возможных вариантов работы перед запуском бота. Вы тестируете бота на себе и смотрите на него глазами подписчика. Можно воссоздать все возможные варианты поведения человека в боте и прописать автоматическую реакцию для каждого из них. Этот инструмент бесплатен.

Уникализация подписчика через UTM-метки и переменные

Senler уникализирует подписчиков через метки и переменные для дальнейшего адресного взаимодействия с каждым. Подписчикам присваивают разного рода маркеры. Маркеры можно присваивать как до входа в бот, так и внутри бота. При этом старые метки не теряются, а добавляются к уже имеющимся.

UTM-метки — пожалуй, первые метки, которые пользователь может получить при взаимодействии с Senler. Они делятся на виды. Utm_source, например, идентифицирует сайт, с которого отправляется трафик, а utm_campaign идентифицирует рекламную кампанию.

Полный список UTM-меток можно найти в документации Senler Help. Там же есть подробная инструкция по созданию ссылки с метками именно для Senler. Их можно учитывать при фильтрации подписчиков — для разбивки последних на группы. Метки также можно использовать для создания разных веток в самом боте.

Переменные. В боте подписчик может получить два вида переменных. Глобальную — единую для всех пользователей, которые заходят в бот, и пользовательскую — она будет уникальной для каждого посетителя. В результате действий пользователя создаются переменные. И когда пользователь совершает действия в боте, переменные могут меняться.

Допустим, в начале бота-викторины пользователь получает переменную ball. До получения верных ответов на вопросы она равна нулю. Но в процессе викторины значение переменной ball может меняться, если пользователь отвечает на вопросы правильно. В конце викторины его переменная ball равняется, например, 17. Это говорит, что пользователь дал 17 верных ответов на вопросы.

Можно привязать переменную к следующему действию бота. Например, задать выдачу лид-магнита после прохождения теста или придумать резюмирующее сообщение с оценками «хорошо», «можно лучше», «отлично» и так далее.

Автоматическая сегментация на основе поведенческих реакций

Разберём эту функцию на примере. Вы присылаете пользователям сообщение с вопросом: «Любите ли вы эклеры?» Предлагаете два варианта ответа: «Да» и «Нет». Если пользователь выбирает вариант «Да», он автоматически попадает в группу подписчиков «Любители эклеров». А после получает оффер с доставкой эклеров по всей России.

Как создать рассылку и чат-бота в Senler

Для удобства читателей Skillbox Media мы записали два скринкаста. Первый — для создания рассылки в Senler. В нём покажем, как настроить простую рассылку, и протестируем её на аккаунте пользователя.

В следующем скринкасте создадим простого чат-бота и запустим его с помощью текстовой команды.

Тарифы Senler

Вся функциональность сервиса, включая вебхуки , интеграции и переменные, доступна на любом тарифе. На бесплатном тарифе сервис предлагает 50 сообщений в сутки и один лендинг.

Минимальный платный тариф — 2000 сообщений в сутки, он стоит 300 рублей в месяц. За 400 рублей вы получите 3000 сообщений в сутки, за 1000 рублей — 7000 сообщений. Возможность рассылать 1 000 000 сообщений ежедневно обойдётся в 46 000 рублей в месяц.

Для начала можно выбрать небольшой тариф, чтобы протестировать вашу потребность в сообщениях. Если не хватит, можно его обновить. Деньги за предыдущий тариф не сгорят — достаточно будет доплатить нужную сумму. Ещё можно приобрести разовое увеличение лимита рассылки на нужное количество сообщений на одни сутки.

Любой тариф действует в течение месяца и для всех сообществ, которые вы подключили. Допустим, у вас подключено пять сообществ и выкуплен тариф на 2000 сообщений в день. Если вы отправите 1500 сообщений в одном сообществе, в остальных суммарно сможете отправить не больше 500.

Коротко: что нужно знать о Senler

• Senler — сервис, который автоматизирует общение с клиентом во «ВКонтакте».
• Его главные функции — создание чат-ботов и рассылок внутри соцсети.
• В сервисе можно анализировать входящий трафик и поведение подписчиков чат-ботов и рассылок.
• Внутри чат-бота можно создать полноценную воронку — от первого касания до готового лида.
• Ещё в чат-боте можно увеличивать лояльность к бренду с помощью игровых механик. За их использование можно выдать скидку или приз, связанный с вашей компанией.

Больше материалов Skillbox Media о продвижении во «ВКонтакте»

• Продвижение во «ВКонтакте»: главные вопросы о контенте, форматах, инструментах и рекламе
• Чат-боты во «ВКонтакте»: зачем нужны и как сделать своего
• Накрутка подписчиков во «ВКонтакте»: зачем нужна, чем опасна и какие для неё есть сервисы
• Как делать во «ВКонтакте» посты, которые собирают охват: изучаем функции и делимся идеями
• Хештеги во «ВКонтакте»: работают ли они, как их правильно ставить, где искать популярные

Автоворонка — цепочка триггерных сообщений, которая позволяет увеличить продажи без участия живых менеджеров.

Лид-магнит — подарок для клиента в обмен на целевое действие. Пример: полезный чек-лист или небольшая книга.

Вебхук — механизм отправки уведомлений. Срабатывает при наступлении события, на которое подписан чат-бот.

Курс

Продвижение ВКонтакте с нуля до PRO

Вы научитесь вести сообщества под ключ, создавать продающий контент и запускать эффективную таргетированную рекламу. Поймёте, как продвигать бизнес ВКонтакте и превращать подписчиков в клиентов.

Курс разработан с командой ВКонтакте

Узнать про курс

Профессии с трудоустройством

• Графический дизайнер
• Python-программист
• Инженер по тестированию
• Бизнес-аналитик
• Интернет-маркетолог 2023

Чат-бот Вконтакте: как сделать для беседы + 11 сервисов

Чат-бот для беседы ВК здорово освобождает от рутины, предоставляя всю нужную информацию без Вашего участия (требуется только настройка). А принцип работы очень простой: пользователь пишет определенное слово (или любой текст), которое активирует бота, и тот ему отвечает. Причём этот инструмент будет полезен для бизнеса в решении разных задач от развлечения до продажи.

Сервисы чат-ботов Вконтакте

Чат-боты ВКонтакте бывают разные: текстовые и голосовые для беседы, комментирующие, с искусственным интеллектом и др. Внутри чат-бот состоит из заранее настроенных автоматических цепочек сообщений, работающих по определенному сценарию. Например:

Ниже для Вас собрали сервисы, которые пользуются наибольшим спросом у пользователей. Каждый найдёт себе приложение по душе и по карману 😉 У большинства программ есть тестовый период или демо-режим.

— Кнопка перехода

На запрос пользователя робот предложит одну или несколько кнопок, которые помогут с навигацией, например, в сообществе. Все, что требуется от пользователя, нажать на нужную кнопку, которая автоматически перелинкует его на следующий блок.

— Ответ на сообщение

Пользователь пишет ответ и получает нужную ему информацию в ответе.

Секрет. Если Вы подвигаете группу в вк и хотите запустить рекламу, которая точно сработает, то рекомендую подсмотреть идеи у конкурентов. Сделать это просто при помощи специального софта. К тому же он покажет не только лучшие посты, н и стоимость привлеченного подписчика. Кликайте -> AdSpoiler (промокод INSCALE, скидка 15%).

2. Сегментация подписчиков

Кнопки, направляющие пользователя в разные цепочки воронки — самый простой способ реализации сегментации подписчиков и выдачи каждому сегменту релевантного контента.

3. Задержка перед сообщением

Эта функция дает возможность постепенно выполнять шаги автоворонки. Например, подписчик прочитал сообщение, а следующее ему придет через несколько часов или через день. Так мы не заваливаем человека тоннами информации сразу, а также регулярно напоминаем о себе.

4. Отправка сообщений пользователю

Также мы можем отправлять пользователю какое-либо сообщение, если он выполнил (или не выполнил) определенные действия в боте.

Например, человек прочитал сообщение, но не перешел по ссылке в нем. Через какое-то время (обычно от нескольких часов до суток) мы можем отправить ему напоминание с предложением перейти по ссылке. Если же человек на ссылку нажал, то напоминалка не придет.

5. Статистика поведения подписчиков

На каждом шаге воронки мы можем присвоить пользователю определенный тег, а затем посмотреть всю статистику по этому тегу. В результате мы видим каждый шаг человека в боте: какое сообщение прочитал, на какую кнопку нажал, кликнул по ссылке или нет.

Вся эта информация позволяет нам лучше понять потребности подписчиков бота и предложить им лучшее решение их задач.

Интеграции с чат ботом ВК

Помимо аналитики в боте мы можем настроить интеграции с другими программами, тем самым усилить наш маркетинг. В данной подборке Вы увидите его лучшие связки с разными сервисами:

При нажатии на кнопку действия будет открываться окно, в котором пользователь сможет выбрать нужного бота для сообщений ВК (или Вы сами привяжете одного из них к этой кнопке в Senler).

2. Настройка триггеров

Триггеры — это такие действия, которые выполняются после определенных событий в Вашем сообществе. Например, с помощью триггеров можно настроить запуск робота если пользователь подпишется на сообщество.

Триггеры настраиваются в личном кабинете Senler в одноименном разделе. Выбираем, в какую группу подписчиков и в какого бота добавится пользователь. Далее жмем сохранить. Активируем триггер. Пользуемся)

3. Настройка виджета в сообществе

Для этого на странице зайдите в “Управление”. В разделе “Приложения” выберите Senler. Настройте его видимость. Сохраняем настройки и пользуемся )

Эти способы дадут Вам бесплатных подписчиков. А применение внутри бизнеса, в долгосрочном периоде, ощутимо снижает расходы на рекламу.

Потому, что настраивать таргет вк Вам приходится каждый раз, а вот если человек стал подписчиком Вашего бота, то платите Вы только однажды — за его привлечение. А далее уже коммуницируете бесплатно (затраты только на тариф сервиса).

Лайфхак. Если пополнять рекламный кабинет через GetUniq, то Вы сможете вернуть до 20% от суммы пополнения обратно на баланс. Кликайте -> GetUniq

Коротко о главном

Подводя итог, можно сказать, что выбор и настройка чат-ботов — задача не сложная, особенно, если Вы знаете, где их искать. Прежде всего, стоит знать, что:

• Чат-боты ВКонтакте — крутой и очень функциональный инструмент для практически любого бизнеса;
• Приносят пользу клиентам — мгновенно выдают нужную информацию, развлекают, помогают и тд;
• Существует множество сервисов по созданию чат-ботов, можно выбрать для себя наиболее подходящий;
• Без знания своих клиентов и понимания, какие задачи должен решать инструмент, нечего его и настраивать;
• Существенно снижают расходы на рекламу в долгосрочной перспективе;
• Возможности их технической реализации огромны и постоянно развиваются.

И мой личный вывод: для бизнеса chat bot vk — must have! Главное — подходить к их созданию с умом и пониманием потребностей всех участников, как бизнеса, так и клиентов. Только тогда будет действительно крутой результат.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Сенлер – сервис рассылок и чат ботов для сообщества Вконтакте: регистрация, настройка и подключение

ВКонтакте

Автор Jurij Kovalenko На чтение 12 мин Просмотров 2.6к. Опубликовано 26 сентября, 2023

Senler — надежный сервис для эффективных рассылок и чат-ботов в сообществе Вконтакте (VK). Читайте эту статью, чтобы узнать, как легко и эффективно создавать и настраивать рассылки VK при помощи Сенлера, а также управлять чат-ботами для автоматизации ваших коммуникаций. Раскройте весь потенциал Вконтакте вместе с Senler.

Здравствуйте дорогие друзья и уважаемые читатели нашего блога!

Вы наверное слышали про e-mail рассылки и их эффективность в работе с клиентами? А что делать если вы захотите отправить цепочку писем, но не на почту, а к примеру в социальной сети Вконтакте? Думаете это невозможно? А вот и нет! Технологии не стоят на месте и сегодня мы расскажем про сервис Sendler.

Он позволяет самостоятельно выполнить настройку серии писем и создать свою автоворонку Вконтакте, которая будет привлекать к вам клиентов на автомате. Из этой статьи вы узнаете как работать в Сенлер, создавать рассылки, чат бота и много других полезных фишек, которые будут полезны всем новичкам. Поэтому непременно читайте её до самого конца!

Senler.ru — что это?

Senler — это сервис рассылки личных сообщений от имени вашего сообщества VK. Он имеет удобное управление, широкий функционал, и очень “вкусные” тарифы.

Для чего же он нужен? А нужен он прежде всего для того чтобы отправлять сообщения своим потенциальным и действующим клиентам. Причем без ограничений на количество сообщений.Таким образом можно подогревать, информировать и продавать товары вашим клиентам на автомате.

При регистрации в сервисе Senler по ссылке [ЖМИ] получите 500 бонусный рублей на счет.

Краткий обзор сервиса

Используя Senler вы сможете устанавливать связь с постоянными клиентами и доводить до них необходимую информацию. Кроме этого, он так же позволит автоматизировать весь процесс работы с клиентами, что безусловно значительно облегчит Вашу жизнь.

Функционал

Одно из главных особенностей сервиса это интуитивно понятный и простой интерфейс, который будет понятен любому. Но давайте все же я расскажу о возможностях которые в нем есть:

• Рассылки. В этом разделе вы можете создавать как автоматические, целевые, так и разовые рассылки сообщений
• Цепочки сообщений. Это отправка серии писем по заданным параметрам. С её помощью можно создавать автоматические воронки и подогревать аудиторию
• Группы подписчиков. Позволяют сегментировать аудиторию по базам чтобы отправлять им только целевые письма
• Подписчики. В этом разделе собраны все подписчики, которых можно фильтровать по целому ряду параметров (пол, возраст, город и др.)
• Чат-боты. В данном разделе вы сможете создать своего чат бота, который будет выстраивать диалог с клиентом на автомате по целому ряду параметров, которые вы укажите.
• Статистика. В данном разделе отображается все необходима для любого маркетолога статистика, которая позволит провести качественную аналитику

При регистрации в сервисе Senler по ссылке [ЖМИ] получите 500 бонусный рублей на счет.

Тарифы

Наверняка многих интересует стоимость услуг на Сенлере, так вот по своей сути она привязана только к одному параметру, а именно числу сообщений в сутки.

Число сообщений в сутки	Стоимость за месяц (рублей)
150	бесплатно
150-2000	150
2000-3000	225
3000-5000	375
5000-7000	525
7000-10000	600
10000-15000	900
15000-20000	1200

Есть и более высокие тарифы, но я выбрал те что будут наиболее востребованными у большинства пользователей.

При регистрации в сервисе Senler по ссылке [ЖМИ] получите 500 бонусный рублей на счет.

Как пользоваться Senler?

Для того чтобы начать пользоваться сервисом вам нужно пройти четыре шага: регистрацию, подключение к сервису, настройку и получение доступа Сендлер к группе VK. Об них мы сейчас и поговорим.

Шаг №1. Регистрация

Для того чтобы зарегистрироваться на сервисе и получить беплатно 500 бонусный рублей на счет вам необходимо нажать на кнопку, которая находиться ниже.

Далее вы оказываетесь на главной странице сайта, в правом верхнем углу, которой вам нужно найти кнопку “Войти” и нажать на неё

После чего появится окно авторизации через социальную сеть Вконтакте, в нем нажимаете “Разрешить”.

Все после этих действий вы успешно зарегистрированный на сервисе

Шаг №2. Подключение сообщества в Сенлер

Для того чтобы подключить сообщество на главной странице личного кабинета Senler нажимаете “Подключить сообщество”.

Далее перед вами открываются все созданные вами сообщества.

Стоит также сразу сказать что делать рассылку VK, вы можете только в своем сообществе. Поэтому если у вас его еще нет вам необходимо сначала создать свое сообщество Вконтакте. После создания у вас появится это сообщество в текущей вкладке.

Для его подключения к сервису просто нажимаете на кнопку под сообществом “Подключить”.

После этого вам нужно будет еще раз разрешить сервису доступ к вашему сообществу нажав на кнопку “Разрешить”.

Все после этих действий ваше сообщество будет успешно подключено к сервису.

Шаг №3. Настройки в Сенлере

Сам процесс настройки на Senler я разделил на два пункта. В начале вам нужно создать группу подписчиков а потом выбрать нужное вам действие (или создание рассылки, или создание чат-бота). Обо всем этом я расскажу чуть ниже.

1. Создание группы подписчиков

Для создания рассылки сообщений Вконтакте или чат бота на Senler, первое что вам нужно будет сделать это создать группу подписчиков. Сделать это можно перейдя в раздел группу подписчиков и нажав там на кнопку “Новая группа”

Далее ввести название и установить все параметры созданной вами группы.

После чего сервис выдает вам ссылку на созданную вами группу, копируете ссылку в отдельный текстовый файл на своем компьютере.

Все, после этих действий группа подписчиков будет успешно создана.

2. Действия

После того как вы создали группу подписчиков у вас есть два варианта. Вы можете либо создать свою рассылку, либо написать своего чат бота. О каждом из них мы расскажем более подробно чуть ниже.

2.1 Создаем свою рассылку в ВК

Для создания своей рассылки сообщений Вконтакте, в личном кабинете Senler нажимаете “Новая рассылка”.

Далее перед вами появляется окно в котором вам нужно выбрать тип рассылки:

• Автосообщения. В случае выбора данного варианта вы можете через него настроить автоматические серии писем, по определенным параметрам. Например автоматическое приветствие нового участника и многое другое
• Целевая. В случае выбора данного варианта, вы можете сделать рассылку по загруженному списку в определенное время.
• Разовая. В случае выбора этого варианта вы можете сделать рассылку по определенному ряду фильтров. Например, можно отправить промокод только жителям конкретного города.

В общем выбираете тот тип который нужен именно вам, ставите напротив него галочку и нажимаете в конце страницы на кнопку “Продолжить”. Я люблю автоматизацию, поэтому выберу первый вариант.

Далее заполняете все пункты, вводите сообщение и выбираете созданную вами группу для подписок. При желание если это необходимо можете установить временной интервал или отправить себе сообщение в качестве теста. После того как внесете все необходимые изменения нажимаете на кнопку “Сохранить”.

В следующий момент перед вами откроется окно в котором вам нужно будет активировать рассылку. Если вы не сделаете активацию, то рассылка Вконтакте работать не будет.

Если вы хотели сделать только одно приветственное письмо, то на этом данный шаг для вас закончен.

Если же вы так же как и я хотите сделать серию писем, то вам нужно создать еще одну рассылку. В окне настроек ввести следующее сообщение (письмо), выбрать ту же группу и установить другой временной интервал. После чего нажать на кнопку “Сохранить”.

Всю цепочку из этой серии писем вы сможете посмотреть в разделе “Цепочки писем”. Открыв созданную цепочку перед вами откроется, примерно вот такое вот окно (см. картинку ниже).

На этом вся настройка рассылки сообщений Вконтакте будет успешно завершена.

2.2 Создаем своего чат бота в ВК

Для того чтобы создать своего бота Вконтакте переходите в раздел “Чат боты” и нажимаем там на кнопку “Новый бот”

После этого вводите название вашего чат бота и нажимаете “Сохранить”

Далее перед вами открывается само окно настройки чат бот. Сделано оно интуитивно просто в виде окна с действиями как и на большинстве сайтов с авто воронками. Если нажмете на иконку в виде “+”, которая находится в правом нижнем углу браузера, то перед вами откроются все возможные функции, которые вы можете добавить в своего чат бота.

По окончание работы над ботом у вас должен получиться примерно вот такой вот чат бот (см. картинку ниже). Суть его проста пользователю задается вопрос он отвечает на него одним из вариантов ответа. Бот же в свою очередь ведет человека по настроенному вами пути. В конце пути клиента подводят к покупки или же к другому нужному действию.

После того как ваш бот готов вам нужно его запустить в массы, для этого просто нажимаете на кнопку “Запустить”

Все после этих действий ваш чат бот на Senler можно считать успешно настроенным.

Шаг №4. Получение доступа в Vk

На последнем шаге вам нужно подключить настроенную вами рассылку или чат бота в Senler к вашей группе Вконтакте. Все необходимые ранее настройки мы провели, но без получения доступа мы не сможем собирать аудиторию, поэтому этот шаг является обязательным.

Для того чтобы это сделать перейдите в вашу группу и зайдите в раздел “Управление”

Далее в панели администратора перейдите в раздел “Приложения”

После чего в списке приложений найдите приложение “Senler — рассылка сообщений” и с правой стороны нажмите на кнопку “Добавить”.

P/S: Иногда приложение отображается не сразу, а бывает свернуто, для того чтобы его увидеть просто отобразите список всех приложений.

После установки необходимо настроить видимость приложения. Выбираете “Все пользователи” и нажимаете на кнопку “Сохранить”.

Далее если вы зайдете в группу со стороннего аккаунта, после информации о пользователе вы увидите кнопку Сенлера в своей группе.

А если пользователь нажмет по ней он увидит все доступные у вас рассылки.

В принципе на этом и заканчиваются все настройки на Senler. Единственное если вы хотите сделать чтобы в меню ВКонтакте сразу отображалась какая то рассылка то вам необходимо его настраивать дополнительно. Лично я бы вам рекомендовал это делать т.к. это уменьшит число кликов пользователя, до достижения цели.

Советы: как повысить эффективность?

Для того чтобы повысить эффективность вашей работы в Сэндлере я рекомендую вам следующее:

1. Используйте в вашем тексте UTM метки. Они помогут вам отследить те действия которые пользователь совершает. Анализируя их вы сможете понять свои ошибки и то что интересно пользователям, тем самым повысить свои продажи.
2. Мыслите глобально. Для повышения эффективности предлагайте клиенту подписаться на вас не только Вконтакте, но и в других соцсетях. Таким образом если случиться так что он покинет ваше сообщество в этой соцсети вы сможете сделать свое предложение в другой и велика вероятность того что он купит, так как он уже интересовался вашим продуктом.
3. Старайтесь подходить к вопросу комплексно. Не нужно рассчитывать только на одну рассылку, Смотрите более глобально подумайте где еще есть ваши клиенты и как вы можете их зацепить.
4. Используйте геймификацию. Не все знают, но геймификация один из самых эффективных способов раскрутки. Например можно в одном из сообщений предлагать пользователю поучаствовать в игре с ценным призом. Сделать геймификацию Вконтакте можно через сервис Activebot.
5. Получайте новые знания. Если вы хотите более грамотно развивать свое сообщество попробуйте изучить Senler от А до Я, специальные курсы для Вконтакте, или обучиться SMM у мастеров.