Ответственный за цифровую трансформацию кто это

В Чувашии определен ответственный за цифровую трансформацию

Цифровая трансформация стала ключевой темой совещания в режиме ВКС, которое провел 2 декабря вице-премьер Российской Федерации Дмитрий Чернышенко. На прямой связи с регионами страны были министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев, руководитель АНО «Диалог» Алексей Гореславский, директор Центра подготовки руководителей цифровой трансформации РАНХиГС Мария Шклярук. В мероприятии приняли участие заместитель председателя Кабинета Министров Чувашской Республики – министр экономического развития и имущественных отношений Дмитрий Краснов, определенный ответственным за цифровую трансформацию в Чувашии, руководитель Администрации Главы региона Вячеслав Борисов, министр цифрового развития, информационной политики и массовых коммуникаций Чувашии Михаил Анисимов, а также ответственные за цифровизацию заместители руководителей региональных органов исполнительной власти.

В рамках совещания обсудили деятельность руководителей цифровой трансформации (РЦТ), в том числе в субъектах страны. Глава Минцифры Максут Шадаев сообщил, что в настоящее время завершается процесс назначения ответственных за цифровую трансформацию непосредственно в органах власти региона. Перед ними стоит целый ряд задач: это и перевод госуслуг в электронный вид, и цифровизация контрольно-надзорной деятельности, и развитие платформы обратной связи и ЦУРов.

Успешным опытом организации данной работы поделились регионы. Так, губернатор Московской области Андрей Воробьев рассказал участникам совещания об основных принципах координации действий заместителей руководителей ведомств, ответственных за цифровизацию. О том, как грамотно выстроить систему обучения РЦТ, рассказала заместитель председателя Правительства Ульяновской области Светлана Колесова.

Дмитрий Чернышенко подчеркнул, что ход цифровизации в регионах будет на особом контроле, совещания с ответственными лицами будут проходить дважды в месяц. По словам вице-премьера, в ближайшее время будет создана рейтинговая система оценки результатов деятельности РЦТ в зависимости от уровня внедрения цифровых технологий в регионе.

«Президентом озвучена национальная цель – о цифровой трансформации до 2030 года, — рассказал Дмитрий Чернышенко ТАСС по итогам совещания. — Поэтому руководитель цифровой трансформации – ключевая должность в системе современного государственного управления».

Руководитель по цифровой трансформации

«Мы наблюдаем переход к ориентированному на технологии лидерству. Современный рынок полон возможностей, которые необходимо исследовать. Во многих компаниях руководство пытается извлечь максимум из этих возможностей, создавая новые должности для решения конкретных технологических задач».

Марк Раскино (Mark Raskino),
вице-президент по исследованиям компании Gartner

Топ-менеджеры большинства компаний полагают, что цифровая трансформация ограничивается внедрением набора цифровых технологий: созданием современных сайтов, внедрением чат-ботов, интеграцией информационных систем с внутренними и внешними бизнес-процессами. И этого набора инвестиций в современные технологии достаточно, чтобы организация считалась цифровой. Но на самом деле цифровая трансформация предполагает глубокое преобразование продуктов и услуг, структуры организации, стратегии развития, а также корпоративной культуры, взаимоотношения с клиентами.

В нашей статье мы попытаемся разобраться кто такой лидер цифровой трансформации, его основные задачи, а также рассмотрим историю возникновения этой позиции.

История появления должности руководителя по цифровой трансформации

Первый серьезный сдвиг в функционале директора по информационным технологиям произошел в 1998 году. Крупные компании начали задумываться о необходимости внедрять современные технологии в бизнес-процессы: активно перестраивать работу с клиентами посредством технологичных сайтов, создавать удобные информационные системы, внедрять электронный документооборот. Владельцы компаний начинают понимать, что дальнейшую стратегию необходимо выстраивать на основании данных.

Впервые роль CDO (Chief Digital Officer) появилась в Нью Йорке в 2011 году. Считалось, что для позиции директора по цифровым технологиям необходимо сочетание бэкграунда технического специалиста экспертного уровня и глубокое понимание бизнеса, которое позволит занять лидерские места на постоянно меняющимся рынке. В 2013 году уже большое количество компаний по всему миру было заинтересовано в роли директора по цифровым технологиям.

Аналитики Gartner провели исследование среди крупных компаний и выяснили, что к 2014 году 19% организаций планируют начать поиск CDO, а 17% компаний уже начали поиск специалистов по этому направлению.
Исследование показало, что роль руководителя по информационным технологиям пока является неопределенной: бизнес начинает нуждаться в специалистах, которые готовы не просто управлять ИТ-структурой, а способны внедрить новые технологии, которые смогут изменить положение компаний на рынке.

В 2017 году крупные российские компании начинают открывать для себя эту позицию. А в конце 2018 года роль ИТ-директора сильно меняется и от него требуется все более расширенное влияние не только на внутренние, но и на внешние бизнес-процессы.

В 2018 году в России стартовала Национальная программа «Цифровая экономика». В документе были прописаны планы цифровизации государства до 2024 года, а представители органов федеральной власти – руководители, ответственные за цифровую трансформацию, – займутся инновациями в разных направлениях экономики. Из программы становится понятно, что цифровизация нужна не только крупному бизнесу: цифровая трансформация затронет каждое государственное предприятие. В крупных российских компаниях начинается спрос на руководителей по цифровой трансформации.

4 февраля 2020 года Минкомсвязи направило в федеральные ведомства, агентства и службы требования к кандидатам на должность руководителя, ответственного за цифровую трансформацию (Chief Digital Transformation Officer, CDTO). Также этот документ включает методические рекомендации по проведению тестирования управленческих навыков будущих CDTO.

Руководитель по цифровой трансформации – CDTO, СDO или CIO?

Существует несколько аббревиатур для обозначения должности руководителя по цифровой трансформации. В разных организациях эта роль обозначается по-разному:

• CDTO (Chief Digital Transformation Officer) – руководитель цифровой трансформации: занимается вопросами цифровой трансформации.
• CDO (Chief Digital Officer) – это руководитель по цифровым технологиям.
• CDO (Chief Data Officer) – директор по данным.
• CIO (Chief Information Officer) – директор по информационным технологиям.

CDTO – руководитель цифровой трансформации ориентирован на оптимизацию бизнес-процессов и создание новых решений с помощью цифровых технологий. В некоторых организациях это директор по развитию, ориентированный на улучшение бизнес-процессов за счет внедрения инновационных подходов и продуктов. CDTO достигает поставленных целей не только благодаря внедрению цифровых технологий. В работе он активно использует процессный, проектный и продуктовый подходы, agile-практики, методы маркетинга, бизнес-аналитику, а также строит стратегию развития, основываясь на данных. Активное применение цифровых технологий машинного обучения и больших данных – это инструменты CDTO для достижения целей по созданию новых бизнес-ценностей. Именно руководитель цифровой трансформации сможет разработать стратегию развития организации посредством внедрения современных технологий, повысив прибыль и сократив расходы.

CDO (Chief Digital Officer) – руководитель по цифровым технологиям. Основная задача этого специалиста – внедрение инноваций и адаптация компании к новым диджитал-реалиям. Он применяет процессный подход для внедрения цифровых технологий в бизнес-процессы организации, но при этом не создает бизнес-ценностей.

CDO (Chief Data Officer) – руководитель по управлению данными отвечает за качество (полноту, связность, безопасность) данных. Этот специалист сформирует озеро данных, сможет реализовать машинное обучение. К CDO будут обращаться за анализом данных для разработки стратегии дальнейшего развития.

CIO – руководитель по информационным технологиям занимается вопросами прикладной направленности. Он отвечает за технологическую часть работы: разработку информационной стратегии на основе передовых цифровых технологий, обеспечение ее ИТ-составляющих. CIO делает акцент на построение стабильной и защищенной ИТ-инфраструктуры.

Для достижения целей цифровой трансформации важно отличать сферы ответственности CDTO. Руководители по цифровой трансформации, цифровизации, управлению данными и информационным технологиям отличаются друг от друга по целям, прикладной направленности и уровню ответственности. В некоторых организациях эти функции могут совмещаться, но в крупных организациях такая практика становится все менее распространенной.

Руководитель по цифровой трансформации отвечает за работу компании в условиях цифровой экономики, поэтому в его зону ответственности попадают данные и механизмы работы с ними, разработка и реализация стратегии цифровой трансформации, обучение сотрудников, накопление компетенций, создание системы управления знаниями, «оцифровка» продуктов и услуг компании, формирование пакета новых — «цифровых» — продуктов и услуг, трансформация бизнес-процессов компании.

CDTO выступает драйвером для СIO и CDO, предлагая инновационные технологии и современные платформы общения с пользователями.

Как правило, такой специалист обладает разносторонним опытом в маркетинге, финансах и управлении. Но основное образование у CDTO – информационные технологии.

Руководители по цифровой трансформации довольно часто входят в советы директоров компаний и имеют право контроля над распределением бюджета, поскольку основные средства на это подразделение расходуются с целью минимизации риска и развития бизнеса.

Задачи и компетенции руководителя цифровой трансформации

Цели CDTO в органах государственной власти отличаются от тех, что приняты в бизнесе. Тем не менее в сфере бизнеса можно выделить общие задачи:

• Разработка и координация реализации программы цифровой трансформации;
• Инициация оптимизации процессов деятельности организации;
• Формирование единой технической политики ИТ-структуры;
• Координация создания комплекса мер по обеспечению доступности данных, повышению надёжности решений и обеспечению непрерывности оказания услуг;
• Разработка и запуск решений, позволяющих применить передовые технологии для выполнения стратегических задач организации;
• Формирование цифровой культуры организации.

В зависимости от целей и размера организации руководитель цифровой трансформации может выполнять разный функционал. В каких-то организациях основной упор будет сделан на внедрение инновационных технологий, а где-то на работу с данными. В органах государственной власти функционал CDTO определен довольно четко:

• разрабатывает и согласовывает (в рамках межведомственного взаимодействия) стратегию цифровой трансформации ведомства и отрасли;
• разрабатывает, координирует, управляет и отвечает за выполнение программы цифровой трансформации;
• инициирует, организует и контролирует оптимизацию процессов деятельности организации, отвечает за результат;
• отвечает за единую техническую политику при создании, обеспечении функционирования и развитии информационных систем и ИТ-инфраструктуры, а также за корректную миграцию данных из унаследованных систем;
• отвечает за эффективное расходование бюджетных средств, выделенных на реализацию единой технической политики;
• координирует комплекс мер по обеспечению доступности данных для предоставления услуг в электронном виде и для принятия решений на основе данных;
• координирует разработку и реализацию комплекса мер для поэтапного перехода на отечественное программное обеспечение, оборудование и единую среду разработки;
• координирует разработку и реализацию комплекса мер по повышению надежности и обеспечению непрерывности оказания услуг в электронном виде, в том числе за счет поэтапного перехода на типовые облачные решения,
• разрабатывает и внедряет сервисную модель потребления ресурсов хранения данных и инфраструктуры с учетом методов и инструментов обеспечения безопасности данных;
• координирует работу по оценке предложений о внесении изменений и дополнений в законодательные и нормативные правовые акты по вопросам цифровой трансформации;
• координирует работу структурного подразделения, ответственного за цифровую трансформацию (в том числе в подведомственных организациях);
• создает и поддерживает систему обратной связи с населением, бизнесом, экспертным сообществом.

Кроме основных знаний в области управления информационными системами, управления данными, безопасности данных, ИТ-архитектуры, опыта применения инновационных технологий, руководитель по цифровой трансформации должен владеть специальными навыками:

• методологией оценки цифровой зрелости;
• моделями и алгоритмами принятия решений на основе данных;
• инструментами работы с цифровыми проектами: инкубация, акселерация, тестирование и масштабирование решений;
• технологиями управления распределенными командами;
• стратегией управления организационными изменениями;
• метрологией планирования, бюджетирования, оценки эффективности проектов.

Руководитель по цифровой трансформации обладает набором личностных компетенций для достижения поставленных задач. Если обратиться к методологическим рекомендациям Министерства цифрового развития относительно профессиональных компетенций CDTO, то можно увидеть, что для этой роли soft skills имеют более важное значение.

Эмоциональный интеллект, критичность и целеустремленность необходимы для изменения процессов, а hard skills используются как инструменты для достижения обозначенных целей. Несомненно, руководитель по цифровой трансформации должен иметь ярко выраженные как личностные, так и профессиональные компетенции (по ссылке можно посмотреть профиль компетенций CDTO).

Развитые личностные качества СDTO помогут реализовать программу цифровой трансформации, направленную на открытие новых возможностей для развития организации. Руководитель по цифровой трансформации должен владеть инструментами управления организационными изменениями и соответствующими лидерскими качествами, необходимыми для внедрения инновационных технологий, иметь высокий уровень нацеленности на результат и одновременно высокий уровень эмоционального интеллекта, чтобы внедрение новых ИТ-продуктов отвечало принципам клиентоцентричности организации, а высокий уровень критичности помогал оценить применимость внедряемых инструментов.

Заработные платы CDTO

Руководитель по цифровой трансформации решает широкий спектр задач, поэтому к кандидатам на эту позицию предъявляется высокий уровень отраслевой экспертизы и аналитической компетенции. Такие топ-менеджеры ценятся очень дорого. Средний уровень заработной платы начинается от 600 000 рублей в месяц по Москве. В крупных компаниях с разветвленной структурой уровень заработной платы руководителя по цифровой трансформации превышает миллион рублей.

Высокий уровень заработной платы обусловлен нехваткой подобных управленцев и растущий спрос на таких специалистов. Большинство организаций старается выращивать СDTO из своих сотрудников, повышая ИТ-директоров, директоров по развитию по карьерной лестнице. Существуют полноценные программы по развитию компетенций CDTO.

В госсекторе также наблюдается востребованность таких специалистов. Уровень заработных плат CDTO в ГосИТ намного скромнее, но уровень ожиданий и ответственность за реализацию Национальной программы «Цифровая экономика РФ» очень высокая. Тем не менее, интерес к позиции CDTO в госсекторе довольно активный даже от специалистов из бизнеса: кандидатам интересны возможности реализации успешного коммерческого опыта в федеральных проектах, желание внедрить современные технологии в ГосИТ.

«Имеется огромный спрос на руководителей цифровой трансформации. И он будет оставаться высоким, поскольку все новые и новые компании из различных секторов стремятся расширять использование цифровых технологий. Им необходимо задаться вопросом, обладают ли их руководители знаниями и опытом, который позволит разобраться в сложном мире мобильных, социальных и локальных технологий».

Так Риккардс, директор-распорядитель Russell Reynolds Associates
по технологии и преобразованию бизнеса в электронную форму

Наталья Карташева,
Эксперт центра

Ответственные за цифровую трансформацию бизнеса

Летом 2019 года, на конгрессе «Белые ночи» в Питере, я выступал на секции по «Цифровой трансформации бизнеса». Участников был полный зал, времени много, дискуссия получилась многогранной и плодотворной, были рассмотрены точки зрения ИТ-директоров, гендиректоров, сотрудников HR-служб.

Поначалу дискуссия шла по направлению «хайп ли Цифровая трансформация бизнеса или же самое главное сейчас для компаний?». Обсуждение показало, что есть элементы и хайпа, и реальных выгод для бизнеса (например, «Яндекс-такси»), но для ИТ-директоров вопрос скорее не в этом, а в том, возглавит ли ИТ-директор модную сейчас волну «Цифровой трансформации бизнеса», или же эта волна может смести ИТ-директора. К сожалению, в России уже есть ряд примеров передачи ИТ-директоров в подчинение некому человеку, которого гендиректор решил назначить «Директором по цифровой трансформации» (или «CDO», Chief Digital Officer).

Этот текст написан на основе:

• личного опыта автора, который много лет работал в IBM Russia единственным специалистом по оргструктурам ИТ-служб и участвовал в десятках консалтинговых проектах по реорганизации ИТ-служб крупнейших российских компаний;
• материалов секции «Роли ИТ-Директоров в цифровой трансформации бизнеса. Карьерные траектории CIO, CDO» конгресса «Белые ночи» в Санкт-Петербурге, май 2019;
• информации с сайта по ИТ-стратегии и цифровой трансформации бизнеса, который ведет автор этого текст, а также опыта консалтинга и обучение по для ИТ-директоров и гендиректоров российских компаний.

Типовые варианты ответственных за цифровую трансформацию бизнеса: выгоды и недостатки

Для того, чтобы понять место ИТ-директора в цифровой трансформации бизнеса рассмотрим оргструктуру ИТ-службы в типовой российской компании среднего и крупного размера.

Место ответственного за цифровую трансформацию бизнеса (если это не ИТ-директор, а другой человек) может как на уровне ИТ-директора, так и выше или ниже него (см. Рис. 1):

Рис. 1. Возможное место ответственного за цифровую трансформацию бизнеса

Вот типовые варианты ответственных за цифровую трансформацию бизнеса (CDO):

0. Специальных ответственных нет;
1. На одном уровне с ИТ-директором;
2. Новый руководитель ИТ-директора;
3. Уже имеющийся куратор ИТ от бизнеса;
4. Новый менеджер, подчинен ИТ-директору;
5. Новая функция ИТ-директора;
6. Новый советник и/или рабочая группа по цифровой трансформации;
7. Новый ИТ-директор, который займется и цифровой трансформацией.

Выгоды и недостатки типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса показаны ниже.

1. На одном уровне с ИТ-директором

+ ускорение цифровой трансформации бизнес-процессов

— конфликты между ИТ-директором и директором по цифровой трансформации

+ сохранение должности и зарплаты

2. Новый руководитель ИТ-директора

— увеличение уровней управление

3. Специальных ответственных нет

	Выгоды и недостатки для компании: — небыстрый ход цифровой трансформации бизнес-процессов
Выгоды и недостатки для ИТ-директора: + сохранение старых (и хороших) должности и статуса

4. Новый менеджер, подчинен ИТ-директору

5. Новая функция ИТ-директора

6. Новый советник и/или рабочая группа по цифровой трансформации

7. Новый ИТ-директор, который займется и цифровой трансформацией

Сравнение выгод и рисков типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса

Выгоды и риски вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса, для компании в целом и лично для ИТ-директора, сильно отличаются и рассмотрены на Рис. 2 и Рис. 3. Формы этих диаграмм и типовые рекомендации по каждой из их областей рассмотрены в моей книге «ИТ-стратегия: лучшие международные и российские практики», 450 страниц.

Приведенные оценки сделаны автором этого текста на основе знакомых ему российских компаний и опыта реорганизации оргструктур ИТ-служб для каждой конкретной компании оценки могут быть и другими, скорее это повод задуматься о своих личных перспективах как ИТ-директора или Директора по цифровой трансформации.

Рис. 2. Оценки (для компании в целом) выгод и рисков типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса

Рис. 3. Оценки (для ИТ-директора) выгод и рисков типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса

Рассмотренный на диаграммах анализ выгод и рисков для компании в целом и конкретно для ИТ-директора (также и для ИТ-службы) показывает, что наиболее выгодные и наименее рискованные варианты это:

1. создание нового комитета (или привлечение отдельного советника) по цифровой трансформации бизнеса (это вариант 6 в диаграммах и таблице);
2. новая функция уже имеющегося куратора от бизнеса (человек, которому починен ИТ-директор) (вариант 3). Однако этот вариант может быть применим при выполнении при выполнении ряда условий:

• куратор ИТ от бизнеса хорошо понимает бизнес-процессы компании, а также ИТ-технологии, особенно новые и применимые в вашей компании;
• должно быть некоторое свободное время для этой работы, то есть вряд ли это гендиректор, у которого время точно нет.
  3. новый сотрудник ИТ-директора (вариант 4). Тоже требуется соблюдение ряда условий:
• этот новый сотрудник должен понимать и бизнеса-процессы компании, и ИТ-технологии, применимые для данной компании, особенно новые;
• должно быть хорошее понимание имеющихся в вашей компании информационных систем, баз данных, классификаторов информации и возможности по их развитию.

Очень многие мои знакомые ИТ-директора считают, что «Ответственный за цифровую трансформацию бизнеса» — это человек, который должен заниматься данными и бизнес-процессами и быть еще одним подчиненным ИТ-директора. Однако наверное практически все гендиректора, с которыми я обсуждал этот вопрос, полагали, что может еще и рано что-то в ближайшие месяцы делать для своей компании, но потом это должен быть отдельный ответственный за «Цифровую трансформацию бизнеса». Вопрос только, на уровне ИТ-директора или ИТ-директор должен быть у него в подчинении.

Интересно, что целый ряд зарубежных бизнес-консультантов, в том числе те, которые в самой дорогой бизнес-школе Москвы консультируют бизнес-руководство крупнейших российских компаний, рекомендуют гендиректорам взять нового человека по цифровой трансформации бизнеса. Аргументы при этом просты:

• ИТ-директор явно сопротивляется быстрой цифровой трансформации бизнеса, требуя в начале этак год на какие-то «единые классификаторы данных», «централизацию баз данных и серверов» и прочую ерунду;
• ИТ-директор недостаточно понимает бизнес-процессы компании, пусть лучше какой-то человек от бизнеса (которому и гендиректор лично доверяет) возглавит внедрение новых технологий типа «Цифрового двойника», просто давая четкие указания что делать ИТ-директору.

Ответственным за цифровую трансформацию в Новосибирской области назначен замгубернатора

Замгубернатора Максим Кудрявцев будет координировать работу заместителей руководителей областных органов, отвечающих за цифровизацию и перевод в электронный формат муниципальных услуг.

Фото: правительство НСО

Документ о назначении подписал губернатор Новосибирской области Андрей Травников 25 июля. Ранее руководил цифровой трансформацией первый замгубернатора Юрий Петухов. Напомним, Президент Владимир Путин утвердил перечень поручений по итогам совещания с членами Правительства, состоявшегося 9 сентября 2020 года. Тогда обсуждали множество тем, среди которых была цифровая трансформация. В планах было до начала 2023 года обеспечить примерно 90–95 процентов услуг в электронном виде для граждан. Так открывается возможность любому человеку получить услуги без хождения по органам власти, МФЦ и так далее. Сократятся сроки предоставления услуг и количество отказов по формальным признакам, когда нет ответов или теряются запросы.

– Очень важно, что одним из первых решений, которые Михаил Владимирович Мишустин принял в Правительстве, стало назначение в каждом министерстве, федеральном агентстве ответственных в ранге замминистра за цифровую трансформацию. Мы их называем РЦТ – руководитель цифровой трансформации. Все они специалисты в области ИТ, и при этом они знают предметную область. В каждом ведомстве подготовлена внутренняя программа своей цифровой трансформации. Мы с ними в еженедельном формате проводим встречи, «разборы полётов», обмен опытом, знаниями, – рассказывал зампредседателя Правительства РФ по вопросам цифровой экономики и инновациям.

По итогам обсуждения Президент рекомендовал губернаторам в регионах назначить заместителей руководителей, ответственных за цифровую трансформацию. Максим Кудрявцев до политической карьеры работал в Горно-Алтайском филиале ОАО «Сибирьтелеком» инженером связи, после помощником директора, дошёл до замдиректора филиала по коммерческим вопросам. Также он возглавлял Омский филиал «Ростелекома». С 2015-2016 стал депутатом Заксобрания Новосибирской области VI созыва на непостоянной основе. С 2016 по 2021 года – депутат Госдумы РФ VII созыва. С апреля 2022 года назначен заместителем губернатора Новосибирской области. По словам Андрея Травникова, Максим Кудрявцев продолжает представлять интересы Новосибирской области в Москве.