IP телефон cisco 7911 пропущенные вызовы
Доброго времени суток,всем кто сюда зашел! Оооочень нужен совет или помощь, уже не первый месяц не могу решить проблему с пропущенными вызовами и нигде не могу найти ответ на два, как мне кажется, простых вопроса. Может тут мне кто-то поможет?
Попали в руки три телефона (cisco 7911), до этого дела с cisco телефонами не имел, удалось их запустить, но есть 2 но!
Вопрос 1.На экране отображаются пропущенные вызовы, а вот как им перезвонить? Доступны только кнопки «новый вызов(NewCall)» и «Повторный набор(Redial)», соответственно ни то ни другое не перезванивает человеку, который звонил. Думаю ладно, особенность телефона, захожу в «Меню» -> «Пропущенные звонки(Directories -> Missed Calls)» и там пусто. Т.е. единственный возможный вариант как перезвонить человеку от которого пропущен вызов — это тупо набрать этот номер вручную, но это бред! Даже стандартный панасоник имеет возможно перезвонить на пропущенный номер, а тут целый CISCO и не может. Закрадывается сомнение, что я не правильно его настроил.
Вопрос 2. Как отчистить экран телефона от пропущенных вызовов? Сейчас для того чтобы отчистить экран мне приходится либо тупо перезагружать телефон (что совершенно бредово) либо выделять каждый пропущенный вызов и нажимать кнопку «Повтор(Redial)», а затем быстро нажимать EndCall ибо происходит набор не пропущенного номера, который я выделил, а того номера на который я звонил последний раз. Не смотря на полный бред такого алгоритма, после него пропущенные звонки пропадают с экрана.
Гугл не помог решить эту проблему, живые люди — пока тоже, нужен совет! Заранее благодарю!
P.S. Конфиг телефона, если нужен (Хотел закинуть под спойлер, но что-то не прячется он).
SIP user 123 D.M.Y E. Europe Standard/Daylight Time 192.168.0.200 Unicast 2000 5176 5061 192.168.0.200 true true x-serviceuri-cfwdall x-cisco-serviceuri-pickup x-cisco-serviceuri-opickup x-cisco-serviceuri-gpickup x-cisco-serviceuri-meetme x-cisco-serviceuri-abbrdial false 2 true true 2 2 0 true 6 10 180 3600 5 120 120 5 500 4000 70 true None 1 false true false false g711ulaw 101 3 info false false 3 false Cisco 0 false 10 false 16384 32766 9 110 192.168.0.200 5176 110 NAME 2 3 NAME PASS false 1 3501 4 5 110 true true false true 5176 184 0 dialplan.xml true 1 SIP11.8-5-3S false false 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1143565489-a3cbf294-7526-4c29-8791-c4fce4ce4c37 US US 5.0(2) 1 96 0 96 2 0 3804 false Cisco IP Phone 7962 не сохраняет пропущенные вызовы
Имеет телефон Cisco IP Phone 7962G в корпоративной сети. В настройках Retain this destination in the call forwarding history выставлена галочка. Но телефон не отображает пропущенные вызовы на экране и журнал пропущенных вызовов пуст. Какие еще настройки проверить?
пт, 13/03/2015 — 21:22 — Нико (не проверено)
Перезагрузиться
У меня как-то был похожий глюк — вылечился ребутом телефона то ли по питанию, толи reset to factory settings
пт, 18/09/2015 — 16:11 — TEX (не проверено)
ip Phone 7911
у меня на 7911 помог factory reset
Список недавних вызовов
Используйте список «Недавние» для просмотра 180 последних отдельных вызовов и групп вызовов.
Если список «Недавние» достигнет максимального размера, следующая новая запись в списке перезаписывает самую старую.
При реализации поддержки STIR/SHAKEN на сервере телефон отображает дополнительную пиктограмму рядом с идентификатором вызывающего абонента, исходя из результатов проверки STIR/SHAKEN. В результате проверки на телефоне отображаются значки трех типов. Дополнительную информацию о значках см. В разделе Просмотр последних вызовов .
Просмотр последних вызовов
Проверка недавних вызовов.
Каждой линии присваивается индикатор пропущенных вызовов. На экране телефона можно просмотреть количество пропущенных вызовов на каждой линии. Максимальное количество пропущенных вызовов, отображаемых на индикаторе, составляет 99. При просмотре списка всех вызовов или пропущенных вызовов на определенной линии на экране телефона индикатор пропущенных вызовов выбранной линии очищается.
Индикатор пропущенных вызовов и фактическое количество пропущенных вызовов могут отличаться, поскольку в списке «Недавние» может отображаться до 180 вызовов. Это количество включает исходящие, пропущенные и входящие вызовы. Кроме того, может быть несколько старых пропущенных вызовов, которые также будут учитываться в суммарном количестве, отображаемом на индикаторе пропущенных вызовов. Эти вызовы в списке «Недавние» можно перезаписывать.
Выполните одно из приведенных ниже действий.
Выберите Недавние , чтобы получить доступ к экрану Недавние .
Также можно нажать программную клавишу Недавние на главном экране телефона. Эта программная клавиша будет отображаться, если администратор настроит ее в веб-интерфейсе телефона.
Когда вы нажимаете Недавние функциональную клавишу, вы перейдете к Недавние экран, после получения результатов он переходит в Все звонки экран автоматически.
На экране Недавние можно просмотреть все недавние вызовы или же определенный тип недавних вызовов из списка вызовов ниже.
- Все вызовы
- Пропущенные вызовы
- Принятые вызовы
- Выполненные вызовы
На этом экране администратор настраивает вариантную клавишу , а также программные клавиши вызова , редактирования вызова , фильтрации и возврата назад для списка всех вызовов и совершенных, принятых и пропущенных вызовов. Если эти программные клавиши настроены, они отображаются при входе в любое меню в списке перечисленных выше вызовов. В зависимости от конфигурации эти программные клавиши могут также отображаться в виде меню параметров в списке вызовов.
В каждом меню в списке перечисленных выше вызовов предусмотрена программная клавиша параметров с указанными далее меню.
- Delete entry (Удалить запись): при нажатии удаляются все выбранные записи.
- Delete list (Удалить список): при нажатии удаляются все записи в выбранном меню.
- Sort by name (Сортировать по имени): при выборе выполняется сортировка по именам вызывающих абонентов.
- Add contact (Добавить контакт): добавляет новый контакт в каталог.
- Рядом с идентификатором вызывающего абонента на телефоне отображается дополнительная пиктограмма
, указывающая на то, что вызов подтвержден. В сведениях о том или ином вызове можно просмотреть, является ли он пропущенным или же принятым. - Рядом с идентификатором вызывающего абонента на телефоне отображается дополнительная пиктограмма
, указывающая на то, что вызывающий абонент не имеет необходимых прав. - Рядом с идентификатором вызывающего абонента на телефоне отображается дополнительная пиктограмма
, указывающая на то, что вызов не проверен.
IP телефон Cisco – функции, которых не хватает
Сотрудник, впервые получая в свое распоряжение IP телефон Cisco взамен аналогового аппарата, открывает для себя все прелести корпоративной IP-телефонии, которые с избытком воспеты в многочисленных материалах Cisco Systems и ее партнеров.
Действительно, высокое качество связи IP телефона, средства аудио/видео конференций, сервисы унифицированных коммуникаций (голосовая почта, индикация присутствия) делают корпоративное взаимодействие удобным и эффективным, что, несомненно, повышает производительность сотрудника.
Однако существует ряд дополнительных полезных функций для IP телефонов Cisco, которые не реализуются штатными возможностями Cisco Unified Communications Manager, но позволяют предприятию максимально использовать возможности новой корпоративной сети связи и увеличить степень возврата инвестиций в IP телефонию. Итак…
Телефонный справочник и карточка входящего звонка
Альтернатива стандартной корпоративной директории Cisco (входящей в состав CUCM) позволяет хранить телефоны всех сотрудников (а не только тех, чьи рабочие места оборудованы компьютером) и любые внешние номера — телефоны клиентов, поставщиков и пр. Это дает возможность создать действительно полный корпоративный телефонный справочник, который используется для поиска любого интересующего номера.
При получении входящего звонка на дисплее телефона отображается не безликий набор цифр, а все данные о звонящем абоненте, даже если звонок – внешний.
Список пропущенных вызовов содержит не только номера, но и наименование абонента – имя сотрудника или название компании, что поможет сотруднику определить действительно важные пропущенные звонки и вовремя перезвонить абоненту.
Описанная функция для IP телефона Cisco реализуется с помощью сервиса «Директория» пакета PhoneUP.
IP телефон Cisco, как средство корпоративного оповещения
Сервис «Объявления» использует IP телефоны Cisco для группового оповещения сотрудников предприятия.
С помощью текстовых и голосовых объявлений, доставляемых на группы IP телефонов, рассылаются приоритетные корпоративные оповещения, которые, в отличие от сообщений электронной почты, не останутся без внимания получателя.
IP-телефоны Cisco можно использовать и для проведения громких оповещений групп сотрудников — в этом случае все текущие разговоры ставятся на удержание, IP телефоны переводятся в режим громкой связи, и через их динамики транслируется сообщение. Эта возможность полезна для экстренных оповещений.
Предварительно записанные текстовые и голосовые сообщения могут рассылать по расписанию, либо рассылка может быть инициирована сторонней системой – например, при срабатывании охранной сигнализации или при выходе из строя производственного оборудования группа IP-телефонов незамедлительно озвучит записанное сообщение о случившемся.
Приоритетные функции для руководителя
Время – это то, чего не хватает каждому человеку, занимающему руководящую должность в современной компании. Сервис «Приоритет» экономит рабочее время топ-менеджера, позволяя ему дозвониться до любого сотрудника.
В случае если IP телефон сотрудника занят, руководитель получает возможность принудительного соединения с сотрудником, поставив его текущий разговор на удержание.
Прослушивание разговоров подчиненных — еще одна полезная функция для руководителя, которая используется, например, для оценки качества обслуживания клиентов. Когда на телефоне сотрудника начинается разговор, IP телефон руководителя показывает, с кем произведено соединение, и позволяет прослушать разговор.
Также, руководитель может инициировать вторжение в разговор для того, чтобы вовремя повернуть беседу с клиентом в нужное русло.
Изображения с видеокамер на IP телефоне Cisco
На IP телефон Cisco можно выводить изображение с видеокамер. С помощью этой функции секретарь может увидеть, кто стоит за дверью, перед тем как ее открыть, сотрудники — нажатием одной кнопки посмотреть изображение с автостоянки, технологи — проконтролировать ситуацию в производственном помещении из любой точки предприятия и т.д.
Справочная информация на дисплеях IP телефонов Cisco
IP-телефоны Cisco способны в режиме реального времени отображать на своем дисплее любую информацию из корпоративных информационных систем. Например, на телефоне кассиров банка всегда будет транслироваться текущие курсы валют, а руководитель одним нажатием на кнопку (даже во время телефонного разговора) получит основные показатели эффективности предприятия. Такую возможность предоставляет сервис «Информ» пакета PhoneUP.
Интерфейс к информационным системам на IP-телефоне
В ряде случаев IP-телефон может служить целям автоматизации бизнес-процессов, предоставляя пользователю интерфейс к информационным системам организации.
Например, сотрудники могут использовать IP телефон Cisco для учета рабочего времени — нажав пару кнопок, сотрудник зарегистрирует начало/завершение работы, и введенные данные передадутся в корпоративную информационную систему.
Другой пример — рабочее место по выдаче заказов, где необходимо ввести номер заказа, сверить его состояние и состав, подтвердить выдачу и распечатать необходимые документы на сетевом принтере — для выполнения этих операций тоже достаточно IP-телефона.
Технические требования
Пакет PhoneUP предоставляет описанные функции, используя сеть корпоративной IP телефонии, построенную на базе Cisco CallManager:
IP-PBX Cisco:
Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 6.X, 7.X, 8.X, 9.X; Cisco BE 6000.
- серия Cisco 6900 (Cisco Unified IP Phone 6921, Cisco Unified IP Phone 6941, Cisco Unified IP Phone 6961);
- серия Cisco 7900 (7911G, 7921G, 7925G, 7942G, 7945G, 7962G, 7965G, 7975G);
- серия Cisco 8900 (Cisco Unified IP Phone 8961);
- серия Cisco 9900 (Cisco Unified IP Phone 9971, Cisco Unified IP Phone 9951).
CMS+ уже здесь!
Используете Cisco Meeting Server?
Взгляните на нашу новинку CMS+, расширяющую штатные возможности Cisco Meeting Server — планирование, управление совещаниями, отчетность и многое другое.
Системным интеграторам
Мы продвигаем наши решения через партнеров и поддерживаем их в маркетинге и R&D.
Если вы строите корпоративные сети связи и контакт-центры, присоединяйтесь к нашей партнерской программе!