Soft skills 4K- что это? И зачем они детям?
Знакомим с soft skills и рассказываем, как подружить детей с ними.
Все еще воспитываете детей в парадигме учиться на «5+» и знать все столицы мира и пять доказательств теоремы Пифагора? У нас для вас плохие новости: hard skills больше не котируются. Знания нужны, но их сейчас так просто получить, что их ценность сводится к нулю. Гугл — найдется все, и голосовой помощник вам в помощь. А на первое место выходят soft skills. Что же это такое, и зачем они детям и будем разбираться.
Понятие soft skills или гибкие навыки пришло к нам не так давно, первые исследования на тему компетенций начали проводиться в 1960-ых годах в США. Но сами гибкие навыки были всегда и во все времена, просто им не уделялось так много внимания, поскольку общество развивалось в другой образовательной парадигме и на первом месте была грамотность, умение считать и другие узкие знания и навыки, так называемые hard skills.
Soft skills («гибкие» навыки) — набор надпрофессиональных социальных навыков, которые помогают решать задачи по жизни. Основные soft skills – это так называемые 4К:
Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили, что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.
Коммуникация
Умение вести переговоры, договариваться, да и просто общаться — навык, который нужен в течение всей жизни. Без него не обойтись ни в школе, ни в ВУЗе, ни на работе, ни в межличностных отношениях.
Прокачивать его можно разными способами. Самый простой: общаться. Говорите с детьми обо всем на свете и как можно больше. Прививайте культуру общения, объясните, как стоит общаться в Интернете. расскажите, что мессенджеры — это тоже общение и там тоже нужно соблюдать культуру.
Коммуникация — это не только деловые переговоры, но и ораторское искусство и умение самопрезентации. Так что если ребенок горит желанием рассказать вам стишок, поделиться новостями и рассказать о последней серии «Зеленой стрелы» или «Гравити Фолз» не отмахивайтесь от него, а внимательно выслушайте.
Чеклист для родителей насколько развиты навыки коммуникации у ребенка:
- Легко ли он общается с ровесниками? А со взрослыми людьми? Понаблюдайте, насколько комфортно он чувствует себя в компании.
- Организуйте сюжетно-ролевую игру (магазин, больница, чаепитие и т.д.) и понаблюдайте, какую роль он обычно берет на себя? И может ли вообще исполнять конкретные роли в командных играх?
- Понаблюдайте, насколько выстроена у ребенка логика повествования. Может ли он объяснить тот или иной свой поступок? Насколько логичны и последовательны выводы, которые он делает и решения, которые он принимает?
«Безграмотными в 21 веке будут не те, кто не умеет читать и писать, а те, кто не умеет учиться, разучиваться и переучиваться».
Элвин Тоффлер
Коллаборация
За этим страшным словом скрывается ни что иное как умение работать в команде. Делегировать полномочия, принимать помощь, принимать чужую точку зрения, отстаивать свою. Сотрудничество одним словом.
Мало уметь просто общаться. Важно уметь сотрудничать и вместе воплощать в жизнь идеи и проекты.
Критическое мышление
Один из ключевых soft skills нового времени. Обилие информации и легкий доступ к ней порождает череду фейков и безграмотности. Важно уметь анализировать информацию, уметь работать с большим ее объемом. Быть внимательным и наблюдательным. Отделять правду от лжи, а зерна от плевел.
Как этому научиться? Для начала научиться читать, а еще лучше освоить умное чтение и скорочтение, которое позволит обрабатывать любые объемы информации.
Чем больше информации поглощается, тем шире кругозор и тем проще сопоставлять факты и анализировать происходящее.
Учите детей не доверять единственному источнику, проверять и перепроверять информацию, анализировать нестыковки в словах и событиях, искать параллели.
Критически мыслящий человек — это человек с самостоятельным мышлением. Он не заимствует чужие мысли, у него есть свои по каждому поводу и он может их аргументировано доказать.
Навык критического мышления нужен всем и всегда. Он позволяет выйти на новый уровень осознанности и знаний.
Креативность
Творческое мышление — это именно то, что отличает человека от машины и от искусственного интеллекта. Компьютер может что угодно посчитать, но вот создать новое… Да, безусловно нейросети сейчас пишут музыку и даже снимают фильмы, но они проигрывают произведениям рук человека.
Развивать творческое мышление и воображение можно и нужно как можно раньше. Оно позволяет избавиться от психологической инерции, зашоренности, учит видеть дальше, глубже и под другим углом даже обыденные вещи.
Именно развитое творческое мышление, креативность, выводит человечество на новый уровень.
Как развить креативность? Никаких шаблонных заданий и «раскрась по образцу», давайте простор для фантазии и подкидывайте ребенку нестандартные задачи, требующие необычных решений. Впустите в жизнь ребенка творчество в любых его проявлениях и помогайте развивать самые безумные идеи и фантазии. Возможно вы, а может и время, еще не готовы их принять, а они способны перевернуть мир.
Прокачка навыков 4K — важная составляющая обучения детей уже даже не будущего, а настоящего.
Будьте гибкими, креативными и учитесь общаться. И дети за вами потянутся.
Soft skills и 4K по-русски: что это и зачем мы учим этому детей
Учителя знают, что школа должна давать не только конкретные знания, но и развивать софт скиллс — мягкие навыки. Вот только методических пособий на эту тему по-прежнему мало. Дарья Островская, руководитель проекта «Измерение знаний», рассказала о необходимости развития мягких навыков и инструментах для их диагностики, разработанных образовательной платформой Учи.ру.
Soft skills — это набор навыков и личных качеств, которые не связаны с определенной сферой деятельности, но которые обеспечивают преимущество в работе и учебе. Мягкие навыки важны не только для сотрудников компаний, но и для школьников. Софт скиллы помогают интегрироваться в современную жизнь, адаптироваться к учебному и рабочему процессу, а также применить свои знания на практике в реальной жизни.
Hard skills могут быть частично заменены программным обеспечением, а такие навыки, как креативность и кооперация, присущи только человеку. Поэтому одна из главных задач организаций дошкольного и школьного образования в долгосрочной перспективе — формирование софт скиллов у учеников.
Во ФГОС в разделе личных качеств, которые должен развить в себе ребенок во время обучения, присутствуют такие навыки, как:
- адаптация в динамично изменяющемся и развивающемся мире;
- самостоятельность и личная ответственность за свои поступки;
- эмоционально-нравственная отзывчивость, сопереживания чувствам других;
- сотрудничество со взрослыми и сверстниками, умение находить выходы из спорных ситуаций.
Эти качества можно отнести к мягким навыкам. Но несмотря на наличие этих пунктов в государственных образовательных стандартах, литературы для учителей по развитию гибких навыков у детей крайне мало, недостаточно и подходящих заданий в учебниках. Поэтому педагогам приходится подавать информацию на свое усмотрение, искать и придумывать интересные подходы, форматы и задачи.
Например, для формирования критического мышления учителя используют работу с таблицами, диаграммами, задачи с недостаточными или избыточными условиями, чтобы научить анализировать, а не только действовать по алгоритму. Ребенок должен уметь находить нужную информацию для решения поставленной задачи.
Почему учителю сложно определить уровень владения гибкими навыками у ребёнка? У него просто нет необходимых инструментов в школе. Учителя не могут самостоятельно провести диагностику и дать рекомендации по дальнейшему развитию личностных качеств.
Навык кооперации и коммуникации развивается во время групповых занятий, когда дети учатся распределять задачи, договариваться, брать ответственность за результат и презентовать его. В таком случае важен не тип задачи, а именно групповой формат решения.
Раньше обучение детей софт скиллам зависело от личности преподавателя, методики обучения и его желания давать детям больше информации, чем предусмотрено в учебном плане. Сейчас развитию гибких навыков уделяется намного больше внимания. Поэтому появляются современные способы развития и измерения навыков.
Учи.ру разработал инструмент для диагностики soft skills у детей. Решение будет доступно в личном кабинете учителя, который сможет выдавать задания своим ученикам. После прохождения учениками теста учитель получает отчет по каждому ребенку.
Концепция 4K произошла от Давосского перечня навыков, необходимых современному сотруднику. Из десяти важных качеств были выбраны четыре ключевых навыка:
- критическое мышление;
- коммуникация;
- кооперация;
- креативность.
Чтобы оценить уровень владения мягкими навыками системы 4K, надо дать определение этим понятиям: Коммуникация — это умение понимать и доносить свою мысль. Чтобы понять, насколько этот навык развит у школьников, инструмент диагностики soft skills от Учи.ру, проверяет:
- Понимание текста.
- Понимание информации о собеседнике, считывание вербальных и невербальных знаков, определение настроения.
- Навык регуляции общения — понимание учеником того, что он хочет сказать и каким образом это выразить.
При коммуникации важен не только смысл, но и эмоции, формулировка, посыл и т. д.
Критическое мышление — навыки анализа, работа с информацией в разных видах, вывод и аргументация по полученной информации. Ученик должен уметь анализировать и простые тексты, и сложные, включающие в себя данные из нескольких источников. Для учеников основной школы важно уметь решать комбинаторные и логические задачи.
Кооперация — формирование общей цели и определение способов ее достижения, принятие взаимообязывающих ролей, умение оказывать поддержку и взаимодействовать с участниками определенной ситуации, понимание социальных норм и институтов.
Для диагностики soft skills у детей методисты Института образования НИУ ВШЭ совместно с Учи.ру разработали задания для оценивания трех мягких навыков: кооперации, коммуникации и критического мышления. Ученику необходимо выполнить несколько интерактивных задач совместно с другими персонажами. В рамках каждого задания ученик попадает в ситуацию, в которой должен решить ту или иную проблему и проявить определенные качества, присущие диагностируемому навыку.
В заданиях не будет правильного ответа, платформа принимает любой ответ ученика и делает вывод о владении каждым навыком по трем блокам. Предусмотрено три результата прохождения теста:
- развивающийся;
- базовый;
- продвинутый.
Учитель получит подробное описание уровней и рекомендации по дальнейшему развитию навыков для каждого ребенка.
Не менее важно развивать у школьника и читательскую грамотность. В понятие читательской грамотности входит не только скорость чтения, но и понимание смысла прочитанного, а также умение оценивать информацию, полученную из текста, и использовать ее для развития знаний и достижения своих целей. Именно от того, насколько развита читательская грамотность, зависит успешность овладения другими предметами. Поэтому читательскую грамотность относят к метапредметным результатам. Этот навык необходим в течение всего обучения в школе, а не на определенном предмете.
Учи.ру вместе с Институтом образования НИУ ВШЭ разрабатывает инструмент для оценки уровня читательской грамотности учеников 2–3-х классов. Инструмент содержит два интерактивных задания: с информационным текстом и с художественным. Сервисы по диагностике мягких навыков и читательской грамотности появятся в личном кабинете учителя на платформе Учи.ру в декабре 2021 года.
Чтобы узнать больше о способах развития читательской грамотности и гибких навыков у детей школьного возраста, рекомендуем посмотреть в записи круглый стол на тему «Читательская грамотность и диагностика 3К» в рамках программы на ММСО-21, который проводился платформой Учи.ру и Институтом образования НИУ ВШЭ.
Иллюстрация: shutterstock / MicroOne
4 навыка будущего, которые помогут в учёбе и карьере
Концепция 4К — креативности, критического мышления, кооперации и коммуникации — четырёх навыков, которые помогают успешно действовать в любой сфере, появилась в 1950-х годах в США. Её придумали специалисты, которые занимались подготовкой кадров для вооружённых сил. Они поняли, что для высоких результатов ученикам недостаточно того, чтобы отлично обращаться с механизмами и развивать основные навыки для работы — hard skills. Не менее важным является умение взаимодействовать с коллегами и клиентами. Их также называют мягкими или дополнительными навыками — soft skills. Сами термины пришли из IT, а концепция в 1960-х годах сформировалась полностью.
Сейчас soft skills становятся все важнее. В 2016-м году на Всемирном экономическом форуме в Давосе все самые важные профессиональные навыки будущего поделили на три категории: грамотность, компетенции, черты характера. И в числе главных компетенций были названы 4К: креативность, критическое мышление, кооперация и коммуникация.
Зачем развивать 4К
Эти навыки востребованы в любой профессии
Атлас новых профессий называет системное мышление одним из самых востребованных навыков будущего, а оно во многом связано с концепцией 4К. Оно невозможно без креативности и умения критически оценивать информацию. Современные работодатели говорят, что развитые soft skills для них важнее, чем навыки, которые непосредственно связаны с их основной деятельностью.
Эти навыки становятся частью образовательного процесса
Разработчики образовательных технологий отлично понимают важность развития soft skills. Они работают над созданием новых моделей обучения этим навыкам, над разработкой критериев их оценки. Возможно, что в будущем задания на креативность и критическое мышление станут частью ЕГЭ. Уже сейчас эти навыки помогут ребёнку делать школьные проекты: доклады, презентации, рефераты.
Эти навыки помогут развить личностный потенциал
Умения творчески мыслить, критически воспринимать информацию и общаться с людьми важны не только в учёбе и на работе, но и в жизни. Они помогают выстраивать стратегию достижения целей, решать самые разные проблемы и задачи.
Как тренировать 4К
Креативность
Необычное применение вещей. Предложите ребёнку придумать 10, 50 или 100 способов использования самой обычной вещи, например, простого карандаша.
Дорисовывание фигур. Нарисуйте две палочки или круг и предложите ребёнку дорисовать фигуру, а потом объяснить, что он нарисовал и почему.
Квест. Во время квеста ребёнку нужно продумывать стратегию действий, делать выбор при недостатке данных и отвечать на вопросы, требующие умения нестандартно мыслить.
Критическое мышление
Это умение анализировать, оценивать, рефлексировать. Побуждайте ребёнка размышлять о его чувствах и поступках, проводить работу над ошибками, разбирать составляющие успеха. Например, если он хорошо сдал контрольную, изучил тему, подготовил презентацию, предложите ему подумать, что привело его к этому результату: какие методы сработали, а какие нет, что ему помогало, а что мешало.
Коммуникация и кооперация
Мозговой штурм. Эта техника помогает в принятии правильных решений и учит работать в коллективе. Применяйте мозговой штурм для решения важных вопросов, связанных с будущим ребёнка и его профориентацией. Например, можно устроить мозговой штурм на тему подготовки к будущим экзаменам. Предложите позвать друзей и одноклассников, волнующихся насчёт этого вопроса. Пусть каждый расскажет о своих способах подготовки и опыте. Потом обсудите и выберите способы, которые показались всем наиболее перспективными. Проводить мозговые штурмы можно очно или онлайн.
Вопросы. Умение задавать вопросы — очень важная часть и кооперации, и коммуникации. Предложите ребёнку задать как можно больше вопросов на определённую тематику. Это же упражнение можно делать всей семьёй: выбираете тему, каждый участник придумывает вопросы и по очереди их озвучивает, а потом все участники выбирают лучший вопрос.
Социальные проекты, волонтёрство. Участие в социальных проектах и помощь людям в сложной ситуации учат ребёнка общаться и сопереживать, учитывать и примирять разные интересы, работать в команде. Например, «Российское движение школьников» принимает добровольцев с 8-ми лет, а в благотворительном фонде «Старость в радость» есть проект для школьников «Внуки по переписке».
Ментальная карта как способ развития креативности и критического мышления
Ментальная карта — инструмент для структурирования и обработки информации, способ визуализации мыслей, идей, рассуждений.
Ментальная карта помогает:
- развивать креативность;
- развивать системное мышление;
- усваивать школьную программу;
- принимать решения.
Чем полезны ментальные карты
Как рисовать ментальную карту
- В центр листа поместите мысль, объект внимания. Для иллюстрации используйте картинку или рисунок, которые ассоциируются с этой мыслью.
- Идеи и образы прикрепляйте к основной мысли в виде ветвей. Ключевые слова и понятия дополняйте иллюстрациями, помогающими их понять и запомнить.
- Оформляйте ветви с помощью различных цветов, шрифтов, изображений. Для каждой ветви можно выбрать собственный стиль.
- К основным мыслям прикрепляйте вторичные идеи.
- Записывайте любые, даже самые невероятные мысли и ассоциации.
Как ментальная карта помогает развивать 4К
Через ассоциации. Ментальные карты помогают развить ассоциативное мышление. Один из способов присоединения ветвей к центральной идее именно ассоциативный.
Через выделение главного. Чтобы нарисовать ментальную карту, нужно уметь отделить главное от второстепенного, сформулировать идею, тему, основную мысль.
Через анализ информации. При создании ментальной карты важно уметь различать достоверную и недостоверную информацию, уметь проверять данные. Чтобы научить этому ребёнка, рисуйте вместе с ним ментальные карты, посвящённые необычным открытиям и исследованиям. В этих темах особенно важно определять, какие гипотезы можно доказать научными методами, а какие нет.
Через интеграцию предметов. С помощью ментальной карты можно рассмотреть любой предмет или явление со всех сторон. Это даст ребёнку целостное представление о мире и поможет понять связь между различными школьными дисциплинами. При этом к ментальной карте на одну и ту же тему можно и нужно возвращаться много раз по мере накопления новых связей, ассоциаций, знаний и умений.
Что такое обучение 4К, зачем оно вашему ребенку и где учиться по такой системе
20 лет назад никто не слышал о таких профессиях, как SMM-специалист или разработчик мобильных приложений. Сложно предугадать, чего именно рынок труда потребует еще через несколько лет, но он точно изменится. Даже работа бухгалтеров и аналитиков будет постепенно автоматизироваться, не говоря уже о физическом труде. Работодателей в основном будут интересовать навыки, которые невозможно заменить алгоритмами.
Немного теории
В 2016 году президент Всемирного экономического форума в Давосе Клаус Шваб объявил, что началась Четвертая технологическая революция. Это значит, что скоро все за нас будут делать роботы, а к 2020 году каждый востребованный сотрудник должен будет уметь:
- решать комплексные задачи;
- думать критически;
- творчески мыслить;
- управлять людьми;
- работать в команде;
- распознавать эмоции других людей и свои собственные, управлять ими;
- формировать суждения и принимать решения;
- ориентироваться на клиента;
- вести переговоры;
- быстро переключаться с одной задачи на другую.
К 2020 году критическое мышление и креативность войдут в топ-3 самых востребованных навыков, а в 2015 они занимали 4 и 10 места.
Эти умения принято называть Soft Skills (гибкие навыки, надпрофессиональные компетенции) в противовес Hard Skills — «жестким» профессиональным навыкам.
В нашей стране специалисты от образования сократили Давосскую десятку до системы из четырех ключевых навыков, которая получила название «Система 4К»:
- Критическое мышление (Critical Thinking);
- Креативность (Creativity);
- Коммуникация (Communication);
- Координация (Coordinating With Others).
Подробнее о каждом из четырех «К»
- Критическое мышление — это умение ориентироваться в потоках информации, видеть причинно-следственные связи, отсеивать ненужное и делать выводы. Чтобы находить решения даже в случае провала, надо понимать причины своих успехов и неудач.
- Креативность позволяет оценивать ситуацию с разных сторон, принимать нестандартные решения и чувствовать себя уверенно в меняющихся обстоятельствах.Человек с развитой креативностью становится творцом. Он может генерировать идеи и развивать начинания других людей. Преодоление трудностей превращается для него в увлекательную головоломку.
- Коммуникация. Сейчас все находятся на расстоянии телефонного звонка или сообщения практически круглые сутки. Умение договариваться и налаживать контакты, слушать собеседника и доносить свою точку зрения стало жизненно важным навыком.
- Координация (сотрудничество) тесно связана с коммуникацией, но относится к профессиональной сфере. Это умение определить общую цель и способы ее достижения, распределять роли и оценивать результат.
Ирина Брун, Москва, конференция «Тенденции развития образования», 16–18 февраля 2017 года. Тема выступления: Измерение компетенций XXI века.
Систему 4К придумали в ответ на запрос работодателей, но все эти навыки стоит развивать не только тем, кто планирует достичь головокружительных карьерных высот. По большому счету, это признаки гармоничной и счастливой личности.
Практика: где учиться
«Мы не используем soft skills в образовании, поэтому на выходе получаем специалистов с дипломами, которым они попросту не соответствуют, с несформированными целями и непониманием собственной мотивации. Необходимо в первую очередь ликвидировать этот разрыв», — директор макрорегиона «Поволжье» HeadHunter Софья Исакова для РБК.
Гибкие навыки формируются задолго до того, как человек начинает карьеру. Это значит, что участие в их развитии должна принимать и школа. Но, согласитесь, сложно представить развитие креативности на уроках алгебры или истории.
Работа по созданию системы 4К для школ ведется уже несколько лет. Например, здесь можно посмотреть результаты программы, которую разрабатывает НИУ ВШЭ совместно со Сбербанком для начальных классов. Цель проекта — создать инструменты развития и оценки 4К. 500 школьников из Казани прошли пробное тестирование на уровень развития навыков XXI века. Сейчас разработчики анализируют результаты, составляют статистику и оценивают работоспособность тестов.
В каких школах учат по системе 4К
Пока образование по системе 4К обкатывается в нескольких школах страны и финансируется крупными компаниями (Сбербанк, Русагро, благотворительные фонды). Только после успешного тестирования программа будет внедряться по всей России.
- Московская школа Летово начала работу в 2018 году. Основатели школы обещают рай для трудолюбивых и способных учеников со всей страны. Лучшее оснащение, лучшие учителя, образование по системе 4К и возможность каждому ученику выбирать учебную программу. В школу принимают на конкурсной основе. Преподавание ведется на двух языках: русском и английском.Школу финансирует благотворительный фонд, поэтому учиться там может ребенок из семьи с любым достатком. Главное — способности и желание учиться.На сайте есть бесплатные вебинары и материалы по подготовке к олимпиадам.
- Лицей НИУ ВШЭ открывает двери только для московских школьников. Для учеников 10-11 классов предусмотрено 8 направлений подготовки, а девятиклассники учатся по общей программе. Прием в лицей на основе тестирования.
- В сентябре 2019 года планируется открытие Умной школы в Иркутске. Комплекс будет состоять из трех корпусов школы и поселка для приемных семей. В школе будут организованы инклюзивное образование и индивидуальный подход к каждому ученику. Обучение бесплатное. Отбор по способностям только для поступающих в 10 класс.
Где еще можно учиться
Те, кому не повезло родиться в нужном регионе, могут развивать 4К-навыки в летних лагерях, на тренингах и онлайн-курсах:
- Бизнес лагерь 4К в районе Туапсе в Краснодарском крае. Организаторы обещают плотный график, в который входит теория бизнеса, создание бизнес-проекта по выбранному направлению, деловую программу с тренингами и конференциями, основы медиаграмотности, культурно-развлекательную программу с участием звезд, спортивные площадки. Программа рассчитана на 21 день.
- Образовательная компания MAXIMUM проводит Тренинги по Навыкам XXI века. Мероприятия проходят в формате дискуссий и мозговых штурмов. Участники получат теоретическую базу и начальные практические навыки, чтобы заниматься самостоятельно.
- Онлайн-школа Фоксфорд предлагает курс Навыки XXI века. Развивающее путешествие для учеников 7-11 классов. Он состоит из теоретических материалов и 10 онлайн-уроков с преподавателем. После каждого занятия нужно выполнить домашнее задание. Записи уроков доступны в течение года.
- У проекта 4brain.ru есть несколько курсов для развития 4К: Творческое мышление, Критическое мышление, Конфликтология, Переговоры. Там же можно найти материалы по развитию других soft skills, например, по скорочтению, тайм-менеджменту и тренировке памяти.
Самообразование
Успешно развивать навыки XXI века может каждый. Главное — желание и упорство. Теорию и практику 4К в обычной жизни помогут освоить:
- внешкольная деятельность: кружки, секции, мероприятия, волонтерство;
- ментворкинг — умение обмениваться навыками с партнерами, учиться и учить одновременно;
- литература по теме:
— Сергей Шабанов, Алена Алешина «Эмоциональный интеллект. Российская практика»;
— Ларри Кинг «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно»;
— Дэниел Пинк «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует»;
— Эрик Берн «Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений»;
— Хэл Элрод «Магия утра»;
— Остин Клеон «Кради как художник»;
— Кейт Феррацци «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга».
Будет рынок труда развиваться по предложенному в Давосе сценарию или нет, навыки XXI века пригодятся в жизни каждому человеку. Российские школы пока не перешли на систему 4К, но в стране появляется все больше проектов, которые обучают креативности, коммуникации, кооперации и критическому мышлению. Можно изучать теорию по книгам или довериться учителям, а за применение гибких навыков каждый в любом случае отвечает сам.