11 главных вопросов о карьере бизнес-аналитика: кому она подходит и как стартовать
Растёт ли спрос на бизнес-аналитиков? Как устроиться без опыта работы? Какое образование нужно? Отвечают спикер курса Skillbox и эксперт в HR.
Иллюстрация: Катя Павловская для Skillbox Media
Ксеня Шестак
Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.
Бизнес‑аналитик — проводник изменений внутри компании. Он помогает понять, что нужно изменить в процессах или в системе управления, чтобы увеличить эффективность бизнеса.
В последние годы профессия бизнес-аналитика становится всё более популярной, спрос на таких специалистов растёт. В то же время многим не до конца понятно, чем бизнес-аналитик занимается и кто может им стать.
В новом выпуске подкаста «Оффер на почте» (вот ссылки на него на «Яндекс.Музыке», Spotify и в Apple Podcasts) от Skillbox обсудили профессию бизнес-аналитика. В дискуссии участвовали Юлия Щигарева — руководитель управления привлечения персонала в РКК «Энергия», Антон Антипин — спикер курса Skillbox «Профессия Бизнес-аналитик», бизнес-аналитик с 20-летним опытом работы и генеральный директор консалтинговой компании Business Set,.
В подкасте говорили о том, как устроена работа бизнес-аналитика, о спросе на этих специалистов и о том, как войти в профессию с нуля. Мы послушали подкаст и пересказали для вас ответы экспертов.
- Нужны ли бизнес-аналитики в 2022 году
- Чем занимаются бизнес-аналитики и в каких сферах бизнеса они наиболее востребованны
- Как стать бизнес-аналитиком и обязательно ли для этого учиться в вузе
- Какие качества нужны бизнес-аналитику
- Какие у компаний главные требования к бизнес-аналитикам
- Как устроиться на работу, если нет опыта
- Может ли бизнес-аналитик работать удалённо
- Что самое сложное в работе бизнес-аналитика
- Как бизнес-аналитик может развиваться в компании
- Нужны ли бизнес-аналитику международные сертификаты при устройстве на работу
- Что можно посоветовать человеку, который хочет попробовать себя в бизнес-аналитике
- Как узнать больше о бизнес-аналитике
Нужны ли бизнес-аналитики в 2022 году?
В 2022 году бизнес-аналитики остаются очень востребованными. В период экономических и политических изменений компании вынуждены оперативно подстраиваться. Они стараются менять свои бизнес-процессы так, чтобы бизнес продолжал приносить те же результаты или становился эффективнее.
Бизнес-аналитики нужны как раз для того, чтобы оптимизировать бизнес-процессы компаний. Например, убрать лишнюю бюрократизацию, если она есть, или дополнить цепочку процесса необходимыми деталями, чтобы он не был разорванным.
По словам Юлии Щигаревой, по состоянию на осень 2022 года HR компаний наблюдают дефицит бизнес-аналитиков на рынке — на большое количество открытых вакансий приходится не так много резюме.
Чем занимаются бизнес-аналитики и в каких сферах бизнеса они наиболее востребованны?
Любой бизнес включает пять элементов: цели, бизнес-процессы, ресурсы, персонал и парк информационных систем. Бизнес-аналитик может работать с любым из них:
- помогать формулировать стратегические цели компании;
- проектировать бизнес-процессы и описывать последовательность работы специалистов на местах — что нужно делать для достижения целей;
- анализировать, как бизнес расходует ресурсы, искать пути оптимизации;
- анализировать информационные системы компании, выяснять, что нужно для развития этих систем, и ставить разработчикам соответствующие задачи.
Больше всего бизнес-аналитики нужны в IT-сфере, сфере финансовых технологий и в крупных индустриальных компаниях, где важны оптимально выстроенные бизнес-процессы.
Также бизнес-аналитики востребованы в отраслях, где регулярно воспроизводятся одни и те же действия. Например, в ретейле, общественном питании, сфере услуг — там, где каждый день нужно одинаково хорошо обслуживать клиентов.
Как стать бизнес-аналитиком и обязательно ли для этого учиться в вузе
Программы, на которых целенаправленно учат бизнес-анализу, стали появляться не так давно. Поэтому чаще всего в бизнес-аналитику переходят специалисты из смежных сфер. Например, менеджеры по качеству, проджект-менеджеры, экономисты, системные аналитики.
Большая часть работы бизнес-аналитика строится на том, что ему нужно глубоко погрузиться в бизнес-процессы компании, разобраться в них, проанализировать, найти пробелы и доработать. По словам Антона Антипина, для этого не обязательно профильное высшее образование в бизнес-анализе. Важнее набор компетенций и характеристик человека — например, системное и логическое мышление.
Также для работы бизнес-аналитиком требуется владеть специальными инструментами — их можно изучить на курсах.
Антон Антипин добавляет: важно понимать, что идеальный специалист тот, кому нравится, что он делает. У такого специалиста может не быть диплома, сертификата, ему может не хватать каких-то знаний. Однако если у него есть склонность решать аналитические задачи и ему это нравится, такой профессионал будет предпочтительнее для работодателя и успешнее в своей деятельности, чем человек с дипломом, но без желания.
Какие внутренние качества нужны бизнес-аналитику?
У хорошего бизнес-аналитика должно быть четыре базовых качества:
1) креативность — он должен уметь разрабатывать планы организационных изменений, которые будут приносить пользу компании;
2) лидерство — уметь повести за собой людей, чтобы эти изменения реализовались в работе;
3) коммуникабельность — уметь общаться с владельцами бизнес-процессов и исполнителями, защищать разработанные решения перед руководством;
4) исполнительность — уметь работать с разными методами и инструментами бизнес-анализа.
Получается, что к технической стороне процесса относится только последнее качество — исполнительность. Остальные три связаны с общением с людьми.
Какие у компаний главные требования к бизнес-аналитикам?
Чаще всего требуются кандидаты с высшим образованием, но не обязательно профильным. Как мы говорили выше, это могут быть люди с математической, экономической, IT-специальностью.
Желателен, но не обязателен опыт работы, связанной с анализом или описанием бизнес-процессов, от трёх лет. Требование опыта работы именно в сфере бизнес-аналитики сейчас встречается редко.
Набор методологических знаний и навыков зависит от сферы, для которой ищут бизнес-аналитика. Например, для работы со стратегией компании бизнес-аналитик должен владеть методологическими инструментами визуализации целей. Для работы с бизнес-процессами бизнес-аналитик должен уметь работать с типовыми нотациями.
Идеальный кандидат должен уметь пользоваться инструментами для бизнес-анализа — например, Microsoft Visio, Business Studio или другими. Но на практике работать с ними можно научиться уже в процессе.
Как устроиться бизнес-аналитиком без опыта работы?
Можно выбрать один из двух путей.
Человек работает по смежной специальности и задумывается о том, чтобы поменять направление. В этом случае он может прийти к своему руководителю и рассказать, что хочет попробовать себя в бизнес-аналитике. Часто под свои новые цели компании формируют подразделения бизнес-анализа как раз из внутренних специалистов, которые раньше работали, например, в службе качества или в отделе управления проектами.
Человек хочет кардинально изменить направление своей деятельности. В этом случае при устройстве на работу без опыта часто выручает портфолио специалиста. Чтобы сформировать своё первое портфолио, не обязательно работать в компании — подойдут выполненные учебные проекты, собранные в одном месте. Например, на курсе «Профессия Бизнес-аналитик» в Skillbox домашние задания спроектированы таким образом, чтобы потенциальный работодатель мог оценить профессионализм начинающего специалиста. Глядя на них, работодатель может понять, что человек разбирается в бизнес-анализе, и предложить ему работу, даже если у того нет опыта.
Может ли бизнес-аналитик работать удалённо?
Бизнес-аналитики могут работать удалённо — так же как и большинство представителей современных специальностей. Более того, они могут работать удалённо даже на больших предприятиях со сложными процессами и регламентами.
Удалённая работа — тоже влияние времени и внешних факторов. Работодателям приходится быть гибкими, чтобы привлекать лучшие кадры. Если до пандемии руководители были уверены, что должны видеть своих сотрудников каждый день, то после пандемии в офисы вернулись немногие. Компаниям удалось настроить процессы так, что в режиме удалёнки качество работы не изменилось.
Что самое сложное в работе бизнес-аналитика?
По словам Антона Антипина, бизнес-аналитик перестаёт быть бизнес-аналитиком, когда теряет любознательность. А любознательность он теряет, когда начинает «закапываться» в рутинной работе.
Поэтому самое сложное — не допустить, чтобы работа стала для бизнес-аналитика обыденностью.
Когда человек каждый день выполняет одну и ту же работу, он начинает чувствовать, что в этом наборе действий достиг максимального профессионализма. Тогда он теряет желание развиваться дальше — всего, чего ему хотелось достичь, он уже достиг. В теории Ицхака Адизеса таких специалистов называют «мёртвыми пнями».
Если бизнес-аналитик останавливает своё профессиональное развитие, он перестаёт быть проводником изменений и для компании.
Как бизнес-аналитик может развиваться в компании?
Как мы говорили в начале, у бизнес-аналитика в компании может быть несколько точек приложения навыков. Например, он может проектировать бизнес-процессы, участвовать в разработке стратегии, работать с эффективностью использования ресурсов.
Руководители должны отслеживать развитие специалиста в одной из этих сфер и своевременно «перекидывать» его в другие до того, как наступит выгорание.
Допустим, специалист работает с данными — занимается описательной статистикой и анализирует продажи. Когда он достигает хороших результатов в этой области, ему предлагают применить полученный опыт в управлении бизнес-процессами. Таким образом, перемещая бизнес-аналитика с одной задачи на другую, можно поддерживать его любознательность и желание развиваться дальше.
Вертикальный рост в карьере бизнес-аналитика тоже возможен. Если специалист склонен к управлению людьми, может самостоятельно вести проекты, он способен дорасти, например, до руководителя отдела организационного развития.
Нужны ли бизнес-аналитику международные сертификаты бизнес-аналитиков при устройстве на работу?
В большинстве случаев наличие или отсутствие международного сертификата при устройстве на работу ни на что не влияет. Да, западные сертификаты опираются на серьёзные своды знаний, которые считаются основой бизнес-аналитики, но они непонятны российскому рынку труда.
Международный сертификат может принести пользу в случае, если человек хочет себя выгодно «продать». Но при этом ему, скорее всего, придётся объяснять работодателю, что это за сертификация и какие дополнительные навыки и знания она ему дала.
Более востребованны сейчас сертификаты о владении какой-либо программой для бизнес-анализа или сертификаты профильных курсов по бизнес-анализу. Например, сертификат аттестованного специалиста Business Studio для работодателя будет более важен, чем международный сертификат бизнес-аналитика.
В любом случае при приёме на работу бизнес-аналитика оценивают не по количеству дипломов и сертификатов, а по умению решать задачи.
Что можно посоветовать человеку, который хочет попробовать себя в бизнес-аналитике?
В первую очередь нужно прислушаться к себе. Оценить свои сильные и слабые стороны. На основании этого принимать решение, стоит пробовать себя в бизнес-аналитике или нет. Например, если нравится погружаться в детали, моделировать, как будут развиваться события, анализировать результаты — идти в бизнес-анализ однозначно стоит.
Главный совет начинающим бизнес-аналитикам — не бояться практики и пробовать себя в разных направлениях бизнес-анализа. Только так можно понять, к чему лежит душа и где хочется развиваться глубже.
На старте можно выбрать один из элементов бизнес-анализа, о которых мы говорили выше, — например, проектирование бизнес-процессов компании, — и поработать в этой области три-пять месяцев. За это время можно понять, нравится это направление бизнес-анализа или нет. Если не нравится — переходить в другое и пробовать дальше. Главное — не стоять на месте.
Как узнать больше о карьере в бизнес-анализе
- В полной версии выпуска подкаста «Оффер на почте» — ещё больше информации о профессии бизнес-аналитика. В конце выпуска своим опытом вхождения в бизнес-анализ делится выпускник курса Skillbox. Вот ссылки на подкаст на «Яндекс.Музыке», Spotify и Apple Podcasts.
- В своём интервью Антон Антипин рассказал, как проходит типичный рабочий день бизнес-аналитика, какие в профессии есть перспективы и сколько можно зарабатывать на разных этапах карьеры.
- В этой статье Skillbox Media рассказали главное о бизнес-аналитике: как она работает, какие методы в ней используют и что должен уметь хороший бизнес-аналитик.
- Здесь редакция «Код» Skillbox Media перечисляет, что должны уметь бизнес-аналитики, чтобы получить первую работу.
- Для тех, кто хочет стать бизнес-аналитиком, в Skillbox есть курс «Профессия Бизнес-аналитик». Студентов учат анализировать бизнес, оптимизировать бизнес-процессы, решать задачи бизнеса с помощью IT-разработки, программировать на Python, а также работать с заказчиками.
Кто такой бизнес-аналитик и как им стать
Бизнес-аналитики нужны во всех сферах: строительство, финансы, медицина и, конечно, IT. Эта профессия объединяет работу с данными и менеджмент. Освоить ее смогут и те, кто никогда не программировал, но интересуется бизнес-процессами.
Кто такой бизнес-аналитик
Это специалист, который собирает и структурирует данные и на них основе дает рекомендации по развитию компании. Затем переводит эти требования на язык, понятный команде разработчиков. Работа бизнес-аналитика помогает выявить слабые места в прошлых проектах и снизить риски в новых.
Бизнес-аналитика — это самая простая стезя в аналитике, которая не требует погружения в математику и программирование, но нужно знать основы экономики и финансов. Основной инструмент — Excel и иногда SQL, реже — Python. Основная задача — составлять параметризованные калькуляторы и модели. С их помощью можно прогнозировать будущее, выбирать между разными стратегиями или, например, выбирать партнера исходя из финансовых показателей.
Данила Елистратов
Технический руководитель факультета аналитики данных в Skypro
Что он делает
Бизнес-аналитик нужен в ситуациях, когда глава бизнеса и команда разработки не могут найти общий язык. Например, заказчик хочет сделать сайт как у конкурентов. В голове программиста это может означать — такое же количество кнопок, страниц и расположение картинок с текстом. А клиент имеет в виду цветовую палитру и размер шрифтов. Бизнес-аналитик разберется, что конкретно нужно сделать, и доходчиво объяснит это техническим специалистам.
О том, чем занимается бизнес-аналитик, подробно узнаете на курсе «Бизнес-аналитик». Поймете, как формулировать бизнес-гипотезы, работать с бизнес-метриками, анализировать их и составлять предложения по оптимизации процессов.
�� выявляет требования к готовому продукту;
�� проводит стратегический анализ;
�� составляет технические задания для разработчиков и аналитиков данных;
�� настраивает транзакционные системы (ERP, CRM, HRM, SCM);
�� на этапе разработки продукта остается в контакте с дизайнерами, программистами, маркетологами и менеджерами.
Задачи бизнес-аналитика из вакансии консалтинговой компании Assino
Пример задачи: нужно продумать идею бесплатного бизнес-такси при покупке на определенную сумму в гипермаркете. Маркетолог дает идею, а бизнес-аналитик рассчитывает, как это будет работать (и не уронит ли другие процессы) и экономически отбиваться. Он задает вопросы по отделам, а потом предлагает решение и делает прогнозы. Например, какое количество чеков будет выше этой суммы, рассчитывает, насколько возрастет средний чек, и т. д.
Тимур Алимханов
Сооснователь веб-интегратора StepUp
Какие нужны профессиональные навыки
2 ноября 18:00 МСК
Как без опыта и навыков гарантировано перейти на удаленную работу в 2023 году
Чтобы быстро собирать и обрабатывать информацию, бизнес-аналитику надо уметь работать с разными инструментами. Вот самые базовые:
- Программы для работы с таблицами (Excel, Google Таблицы).
- Программы для презентаций (MS PowerPoint, Google Презентации, Prezi, Canva).
- BI-системы для визуализации данных (Microsoft Power BI, Luxms BI и др.).
- Языки UML, SQL и R.
- Язык программирования Python — достаточно даже общего представления.
Все эти навыки освоите на курсе «Бизнес-аналитик» всего за 12 месяцев. Не только изучите теорию, но и выполните практические задания. Опытные кураторы помогут во всём разобраться, а специалисты центра карьеры — найти работу после обучения.
Пример требований из вакансии бизнес-аналитика в «Билайн»
Какие нужны личные качества
Бизнес-аналитик — профессия, которая совмещает работу с большими объемами информации и управление людьми, находится на стыке аналитики данных и менеджмента. Поэтому развитые личные качества дадут ощутимое преимущество в карьере.
�� Аналитическое мышление
Бизнес-аналитик должен правильно понимать и систематизировать информацию. Большая часть работы состоит в том, чтобы оценивать бизнес-решения и прогнозировать их эффективность. При этом нужно грамотно оценивать риски и всегда пытаться свести их к минимуму.
�� Коммуникативные навыки
Перевести технический язык на язык клиента может быть непросто. Для этого специалисту надо объяснять сложные вещи простыми словами и знать, как разговорить собеседника. Плюсом будет, если человек умеет аргументировать свою позицию и не теряется даже в сложных переговорах.
�� Управление командами
Пригодятся в работе и лидерские качества: бизнес-аналитик должен убедительно объяснять, почему одно решение лучше другого. Например, почему таск-менеджер для сотрудников удобнее личных переписок. Если бизнес-аналитик может организовать работу команды, он с большой вероятностью наладит процессы во всей компании.
�� Визуальный вкус
Бизнес-аналитик не только изучает данные, но и создает визуальные отчеты: презентации, графики. Так владелец компании легко узнает, сколько прибыли или убытков приносит продукт. Чтобы красиво оформлять инфографику, стоит освоить BI-систему и тренировать насмотренность.
Чем бизнес-аналитик отличается от data scientist
Рассказывает Дмитрий Новичков, ООО «Транспарент Дил»:
Основное отличие аналитика и data scientist в том, что первый работает с ретроспективными данными здесь и сейчас и помогает бизнесу принять правильное решение на их основе. Второй — смотрит в будущее и создает модели, которые помогают упростить процесс или найти креативные решения.
Пример из практики:
Руководитель ставит задачу проанализировать результаты маркетинговой кампании.
Аналитик пойдет к маркетологам, соберет и обработает данные, затем сведет в отчет и проведет презентацию перед руководством для принятия решения.
Data scientist тоже обратится к маркетологам. Но потом 60% времени будет занят программированием и работой с данными, а не с людьми. Отдаст руководству результат обработки данных машиной.
| Навыки | Бизнес-аналитик | Data scientist |
| Программирование | Необязательно | Обязательно, чаще всего Python |
| Математика/статистика | Обязательно | Обязательно |
| Визуализация, построение графиков | Обязательно, продвинутый; инструменты BI, PowerPoint, Excel, инструменты для построения дашбордов Tableau, Oracle BI и другие | С помощью языков программирования, Python |
| Machine Learning / Deep Learning | Нет | Обязательно |
| Big data, Spark, Hadoop | Нет или редко | Обязательно |
| Личностные качества | Продвинутые | Базовые |
Как стать бизнес-аналитиком
В первую очередь бизнес-аналитику нужно развитое аналитическое мышление. Хороший специалист знает статистические методы и умеет писать код хотя бы на базовом уровне. Если у вас техническое или экономическое высшее образование, проблем не будет. Или можете получить недостающие знания на вебинарах, курсах и мастер-классах.
Аналитик данных: новая работа через 5 месяцев
Получится, даже если у вас нет опыта в IT
Научитесь анализировать данные в Excel и с помощью SQL на курсе «Аналитик данных» Skypro. Изучите еще и основы Python, теорию вероятности, A/B-тесты и многое другое, без чего не обойтись аналитику. Преподаватели — эксперты с большим опытом. Например, руководительница продуктовой аналитики в «СберМаркете», руководитель направления аналитики в «Яндекс Практикуме».
А на курсе Skypro «Бизнес-аналитик» освоите инструменты этого специалиста. Сможете обрабатывать информацию в Excel и Google Sheets, анализировать целевую аудиторию, рассчитывать показатели бизнеса и работать над их оптимизацией. В конце у вас будет готовое портфолио, резюме и диплом установленного образца.
Когда вы освоили базовые инструменты, начинайте искать стажировки. Лучше всего закреплять полученные знания на практике. Кстати, в Skypro находят не просто стажировку, а полноценную работу: гарантию трудоустройства фиксируют в договоре.
Варианты для новичков:
- подаваться в конкурсные отборы от крупных компаний;
- устроиться стажером-аналитиком в небольшую компанию;
- участвовать в кейс-чемпионатах и хакатонах.
В бизнес-аналитику часто приходят из других сфер. Например, юристы, экономисты, разработчики.
Станьте аналитиком данных в два раза быстрее
Ускоренный курс для тех, кто хочет быстрее перейти на удаленку
Как пройти сертификацию
Чтобы увеличить доход и получить преимущество перед конкурентами, можно получить международный сертификат о профессиональном уровне. К тому же это отличный способ упорядочить знания и победить комплекс самозванца.
- International Institute of Business Analysis (IIBA) в Канаде.
- Certified Analytics Professional (CAP) в США.
- International Qualification Board for Business Analysis (IQBBA) в Германии.
Все они предлагают два типа сертификатов: ECBA для начинающих бизнес-аналитиков и CBAP для опытных. Нужно сдать экзамен на английском языке.
Разберем, как получить сертификат, на примере канадского института бизнес-анализа.
-
Зайдите на сайт и изучите информацию об экзамене. Там же можете посмотреть примеры вопросов.
Примеры вопросов из экзамена на сертификат бизнес-аналитика IIBA
Стоимость экзамена вместе с подачей заявления — от $495 до $650
Сколько зарабатывает специалист
Уровень дохода связан с городом проживания и опытом работы. В среднем бизнес-аналитик в Москве получает около 190 000 ₽, в Санкт-Петербурге — 140 000 ₽, в Казани — 90 000 ₽.
На сервисе zarplan.com средняя зарплата бизнес-аналитика в России — 140 000 ₽
У стажеров без опыта самые маленькие зарплаты — от 20 000 ₽ до 50 000 ₽. Встречаются и неоплачиваемые стажировки — на них пройти отбор легче. Но потом есть хороший шанс попасть в штат.
Вакансии для стажеров на хедхантере
Специалисты с опытом до года получают больше, чем стажеры: для них есть вакансии с зарплатой 60 000 ₽ — 70 000 ₽.
Зарплатная вилка для опытных бизнес-аналитиков довольно широкая. Доход зависит от конкретной компании, задач и успешно выполненных проектов. В среднем специалисты с опытом от года до трех лет получают 140 000 ₽ — 200 000 ₽.
Вакансии для бизнес-аналитиков с опытом работы от года до трех лет на хедхантере
Новички без опыта получают от 50 000 ₽ до 80 000 ₽, в зависимости от региона. Такие специалисты в основном собирают и обрабатывают данные. Если аналитик умеет анализировать и давать оценку собранным данным, он может претендовать на зарплату от 80 000 ₽ до 150 000 ₽. Старший бизнес-аналитик с опытом от пяти лет и навыками стратегического планирования зарабатывает до 250 000 ₽. Но и это не предел. В бизнес-аналитике мало экспертов, а потребность в них постоянно растет.
Кристина Раскопатина
Аутстаффинговая компания «Ваш Кадровый Советник»
Плюсы и минусы профессии
| Плюсы | Минусы |
| Высокие зарплаты | Большая ответственность за итоги проекта |
| Востребованность на рынке | Много функций: аналитика, построение стратегии, управление командой |
| Возможность удаленной работы | Ненормированный график |
| Не нужно профильное образование | Нужно развитое математическое мышление |
| Можно перейти в бизнес-консалтинг или продуктовую аналитику | Для старта желателен опыт в аналитике данных |
- Пользователи не хотят предоставлять необходимую информацию.
- Собранные данные противоречивы.
- Нет документации и данных, в том числе описания существующих IT-систем.
- Персонал компании против нужных изменений.
- У компании нет системы — всё приходится выстраивать с нуля.
Денис Мамонтов
Совладелец и директор по развитию ООО «МАМОНТОВ КОНСАЛТИНГ», член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами
Главное: кто такой бизнес-аналитик
�� Бизнес-аналитик совмещает работу проектного менеджера и аналитика данных. Он проводит исследования, строит гипотезы, как увеличить доходы компании, и ставит задачи техническим специалистам.
�� Чтобы освоить эту профессию, нужно научиться писать код, работать с большими данными, управлять командами и бизнес-процессами.
�� Стать бизнес-аналитиком можно и без технического образования. Достаточно освоить базовые инструменты вроде Excel и Power BI — во всём остальном можно разобраться уже в процессе работы.
Что нужно знать и уметь бизнес-аналитику?
Для начала хочу описать как я понимаю профессию бизнес-аналитика. Лично я вижу специализацию бизнес-аналитика в двух плоскостях — в бизнесе и в сфере ИТ. На мой взгляд — это два принципиально разных по навыкам специалиста.
1. Бизнес-аналитик в сфере ИТ
Бизнес-аналитик — это разносторонний специалист, который должен уметь:
- коммуницировать с различными заинтересованными сторонами (это может быть топ-менеджмент компании, либо мидл-менеджмент)
- коммуницировать с бизнес-пользователями
- коммуницировать с членами команды (разработчики, аналитики, менеджеры проектов)
- использовать различные инструменты для систематизации требований (именно инструменты — почти всегда Excel)
- знать и уметь предвидеть какие требования нужны для каждого конкретного проекта и кому задавать вопросы
- уметь правильно формулировать вопросы и «выковыривать» информацию из людей (это очень сложный процесс, особенно когда начинается скрытое сопротивление)
- проводить интервью по выявлению требований
- понимать «политику игры» различных заинтересованных сторон и влияние этого процесса на исход проекта
- видеть влиятельных людей и уметь убеждать их
- уметь исключать мешающих членов рабочей группы из проекта (того, кто постоянно тратит время команды, либо уводит проект не в ту сторону, желательно перевести на другую деятельность внутри компании и обращаться только за отдельными консультациями)
- уметь четко формулировать тезисы, делать четкие выводы
- уметь проводить воркшопы для уточнения требований
- уметь проводить общие конструктивные собрания (цель собрания, проблема, возможные решения должны описываться до собрания, чтобы исключить лишние бла-бла-бла)
- понимать принципы построения систем, уметь трансформировать цели проекта в бизнес-требования, а бизнес-требования в функциональные и нефункциональные требования (т.е. трассировка должна быть в таком порядке)
- быть способным генерировать новые решения
- знать sql, принципы построения моделей данных, бизнес-процессов
- знать и уметь использовать визуальные инструменты для представления информации
Советы по оформлению любой документации
1. Всегда пишите документацию для непосвященных людей в концепцию и внутреннее содержание системы, поэтому:
- Включайте в документацию вводную часть о системе (либо ссылку на документ, который описывает систему)
- Включайте в документацию список сокрещений
- Если используются узкоспециализированная терминология — добавьте словарь в документ, либо создайте отдельный документ и приложите ссылку на него
- Стремитесь сопровождать большие участки текста схемами, где показывается взаимодействие различных компонентов системы
- После написания инструкций или документации, представьте себя человеком, который ранее не работал с данной системой и прочитать инструкцию/документацию. Если что-то непонятно — перепишете/дополните
2. Как документировать скрипты системы:
- В документе должно находиться общее концептуальное описание последовательности запусков тех или иных скриптов
- Можно представить карту вызова скриптов из компонентов системы, можно сделать некую «карту» по скриптам (mindmap)
- Сами скрипты в документе описывать не надо. Скрипты должны быть самодокументируемыми, т.е. в коде должны быть комментарии, которые заполняются разработчиками (в том числе для разъяснения бизнес-смысла скрипта)
3. Всегда стремитесь к балансу между картинками и текстом. Отсутствие или избыток картинок — не самые лучшие варианты оформления документации
Отношения с подчиненными
- Неважно какую должность Вы занимаете и сколько опыта у Вас — уважайте своих подчиненных, обсуждайте трудности, нехватку знаний или проблемы в работе. Не обвиняйте их, иначе при любой возможности они свалят от Вас (именно свалят и не будут даже думать о возникших резко у Вас трудностях при потере специалиста).
- Ставьте задачи правильно и корректно
- Обсуждайте с подчиненным всегда заранее о необходимости задержаться на работе — помните, что у подчиненных есть личная жизнь и свободное время, которое они не обязаны тратить на работодателя (либо Вы будете всегда работать с не очень выдающимися специалистами, т.к. хорошие сотрудники при случае свалят �� )
- Многое другое можно найти в опубликованных материалах стратоплан.ру (участвовал в их конференциях и семинарах — и Вам советую)
Как устроиться работать бизнес-аналитиком
1. Открываем HeadHunter;
2. Находим 20 вакансий по бизнес-анализу;
3. Выписываем из них главные пункты, которых ожидают от бизнес-аналитиков;
4. Составляем список 7 наиболее важных (общих для всех вакансий), которыми Вы не владеете;
5. Изучаем быстро за неделю;
6. Идем на собеседование (получаем обратную связь);
7. Учим дальше;
8. Повторяем цикл пунктов 6-7-6-7-… до тех пор, пока не устроитесь;
9. Сначала идите на совеседование в те компании, устроиться в которые Вы не хотите (чтобы не потерять шанс устроиться в хорошие компании при плохом исходе собеседования).
Бизнес-аналитик
В Unisender есть все для рассылок: можно создавать и отправлять клиентам письма и SMS, настроить чат-бота и делать рассылки в Telegram и даже собрать простой лендинг для пополнения базы контактов.
Бизнес-аналитик (business analyst) — это специалист, который ищет проблемы в бизнесе, оптимизирует бизнес-процессы , помогает в запуске новых проектов и планирует стратегии развития. Он отвечает за интерпретацию бизнес-данных и предоставляет руководству рекомендации по улучшению работы компании.
Иногда аналитик выступает в качестве посредника между бизнесом и командой исполнителей. Он собирает и структурирует все требования к продукту, делая их понятными для всех участников проекта.
Чем занимается бизнес-аналитик
В классическом понимании бизнес-аналитик представляет собой универсального специалиста. Он разбирается в экономике, финансах, организационном развитии и ещё в ряде смежных сфер.
В зависимости от задач и потребностей компании обязанности специалиста могут сильно отличаться. Например, его задачей может быть только аналитика email-рассылок с целью увеличения конверсии, а может — поиск проблемы и анализ всей деятельности компании.
Бизнес-аналитик экономит деньги компании и помогает ей зарабатывать больше. Например, он может определить, какие инвестиции не принесли результатов и правильно перераспределить бюджет.
Часто аналитики специализируются в определенной нише:
- Дата-аналитик. Работает с данными, создаёт визуализации и дашборды, выстраивает метрики, находит закономерности, продумывает вероятные изменения.
- Системный аналитик. Анализирует интеграции и архитектуры, умеет читать код и журнал программных ошибок, формирует требования для разработчиков.
- Консультант. Обладает широким кругозором в бизнесе и IT. Помогает в цифровой трансформации бизнеса и формирует стратегию развития продукта.
- Аналитик бизнес-процессов. Анализирует и модернизирует бизнес-процессы компании. Определяет возможные улучшения и создаёт требования к изменениям.
Если изучить вакансии бизнес-аналитиков, то требования к соискателю будут примерно одинаковы, даже если звучат по-разному.
Например, вот описание обязанностей специалиста в строгом официальном стиле:
Пример чёткого описания обязанностей бизнес-аналитика в вакансии
А вот более простое разъяснение обязанностей, но суть аналогична вышеупомянутому примеру:
Фрагмент вакансии с разъяснением обязанностей бизнес-аналитика
Чтобы структурировать знания и навыки специалистов, разработан стандарт BABOK. Это руководство Международного института бизнес-анализа IIBA, свод правил. Здесь прописаны требования к сертификации, ссылки на различные инструменты и подходы к решению задач аналитиков.
Необходимые навыки и знания
Ключевым навыком, необходимым для успешной работы бизнес-аналитика, является умение обрабатывать информацию и делать из неё выводы. Для этого нужна прочная база в статистике, эконометрике, моделировании и визуализации данных, а также умение использовать профильные программные инструменты для работы с Big Data .
Наряду с hard-skills (профессиональные навыки) важны и soft-skills (гибкие навыки). Бизнес-аналитики должны уметь эффективно доносить свои умозаключения и рекомендации до стейкхолдеров любого уровня. Это включает в себя готовность представлять исходные данные и умозаключения в понятной форме, а также умение взаимодействовать с лицами, обладающими различным опытом и уровнем технических знаний.
Гибкие навыки, необходимые специалисту:
- коммуникабельность и умение работать в команде;
- тайм-менеджмент и организационные навыки;
- умение вести деловые переговоры, как в устной, так и в письменной форме;
- стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации.
К профессиональным знаниям и умениям относят следующие:
- Умеет собирать информацию о бизнесе и продукте. Для сбора данных использует анкетирование, интервьюирование, личное общение, изучение технической документации, отраслевая пресса, специализированные интернет-сайты и прочие источники .
- Умеет формулировать техническое задание. Знает, как правильно описать требования заказчика, может чётко описать нужный функционал. Например, конструктивные особенности, требования к производительности, эксплуатации и внешнему виду.
- Знает теорию бизнес-анализа. Может дать оценку структуре и функционалу компании.
- Разбирается в технической документации. Может представить проект заказчику и объяснить, как работает разрабатываемый продукт и что предстоит сделать.
- Умеет структурировать большой объем данных. Изучает, строит прогнозы, проводит исследования. Выявляет взаимосвязи с помощью инструментов Tableau Desktop , Power BI. Также умеет оценивать ситуацию комплексно, поэтому любой бизнес-аналитик должен понимать, как работают веб-аналитика и BI-системы, что такое сквозная аналитика .
- Владеет методами управления проектами. Знает, как лучше выстроить порядок действий при выполнении задачи для наилучшего контроля. В зависимости от условий проекта и требований заказчика может выбрать Kanban, Agile, Scrum, Lean или иную гибкую методологию.
- Моделирует бизнес-процессы. Бизнес-аналитик составляет диаграммы процессов, применяет методы графического моделирования, составляет блок-схемы. Для этого ему нужно знать специальные программы, например, EPC, системы BPMN, методологии IDEF0 и IDEF3.
- Умеет работать с Excel и его надстройками Power Query, Power Pivot. Знает языки программирования Python и SQL. Они требуются для автоматизации работы с базами данных.
Необходимость знания тех или иных предметных областей может варьироваться. Как правило, чем шире диапазон знаний специалиста, тем выше его ценность.
Пример требований к бизнес-аналитику из вакансии на HH.ru
Зачем компании бизнес-аналитик
Бизнес-аналитик умеет общаться с каждым из участников проекта на понятном языке: с маркетологами — на примере пользовательских кейсов и бизнес-выгод, с инженерами и менеджерами продуктов — с позиции функциональности и уровня эксплуатации решения, с IT-специалистами — через обсуждение модульной архитектуры решений и прочих нюансов.
На основании перечисленных функций и обязанностей, можно сделать выводы о том, в каких ситуациях нужен аналитик.
Помогает выявить проблемы бизнеса и найти решение
Если работа в компании не ладится и руководство не может понять причины, на помощь приходит бизнес-аналитик. Он погружается в бизнес, изучает проблему, анализирует процессы. В итоге предлагает заказчику решение, которое улучшит ситуацию или поможет достичь нужной цели.
Сложно точно определить сферу деятельности компании, для которой нужен бизнес-аналитик. Правильнее будет сказать, что в компетенции специалиста входит обзор всей деятельности в целом. Он ищет слабые места компании и старается превратить их в сильные.
В процессе внедрения нового решения изначальный запрос заказчика-компании может быть модернизирован до неузнаваемости. Иногда по итогам анализа специалист может решить, что лучше всё оставить как есть. То есть бизнес-аналитик не старается любыми способами реализовать задачи заказчика. Он анализирует возможные решения, определяет их актуальность и целесообразность с позиции выгоды для компании.
Пример описания услуги бизнес-аналитики для выявления проблем компании и поиска решений
Участвует в разработке продукта и выстраивании процессов
До популяризации профессии аналитика компании преимущественно работали по сценарию «разработчик — клиент». Результатом такого взаимодействия нередко становилась ситуация, когда компания получала продукт, не соответствующий ожиданиям. Например, программа, идеальная с точки зрения команды разработчика, оказывалась совершенно непонятной конечному пользователю или неудобной для заказчика.
Бизнес-аналитик помогает бизнесу и разработчикам понять друг друга. То есть донести до технических специалистов на понятном для них языке, чего же хочет заказчик. Для этого он изучает процессы и потребности бизнеса, выявляет проблемы, формулирует задачи для постановки верного решения, которое устроит все заинтересованные стороны.
В результате бизнес видит ситуацию глазами разработчиков и понимает, сколько времени и сил потребуется на внедрение решений. А разработчики чётко представляют результат, который хочет получить клиент.
Настраивает и визуализирует необходимые отчёты
По запросу компании-заказчика бизнес-аналитик устанавливает метрики, которые важны для отслеживания и контроля. Собирает необходимые данные и формирует визуальные отчёты для владельца компании или продукта. Благодаря такой визуализации заказчик может чётко представить, что происходит в бизнесе или с его продуктом.
Сайт специалиста по визуализации данных
Когда бизнес-аналитик не нужен
Есть несколько ситуаций, когда приглашение бизнес-аналитика будет избыточным:
- компания маленькая — требуемый объем работы не окупит затраты на бизнес-аналитика.
- у компании отсутствуют серьезные проблемы в сфере эффективности, она и так успешно развивается — есть риск, что теоретически привлекательные рекомендации бизнес-аналитика сломают выстроенные процессы;
- сфера деятельности компании является слишком сложной или, наоборот, слишком простой — в первом случае знания бизнес-аналитика могут вступить в противоречие с отраслевой спецификой, а во втором они просто избыточны;
- компания находится на стадии быстрого роста и пока не ориентирована на эффективное использование ресурсов — рекомендации бизнес-аналитика могут притормозить бурное развитие компании.