Как создать онлайн продукт

Как создать электронный обучающий онлайн-курс с нуля

Для начала стоит ознакомиться с конструктором онлайн-курсов iSpring Suite .В нем можно легко создавать электронные обучающие материалы: курсы, тесты, видеолекции, тренажеры и скринкасты, а также собирать их из готовых блоков как конструктор. Его можно скачать бесплатно.

Чем отличается iSpring Suite от аналогов читайте в статье «Cравнение программ для создания курсов».

Шаг 1. Определите цели и задачи электронного курса

«Что сотрудник должен уметь делать после прохождения обучения?» — ответ на этот вопрос поможет правильно начать формирование целей и задач обучения, потому что простого «понимания» и «знания» определенной информации недостаточно. От сотрудника прежде все ждут применения конкретных навыков на практике, добиваясь нужного для компании результата. От этого стоит отталкиваться при составлении обучающего курса.

Правильная постановка целей и задач курса необходима, прежде всего, для выбора правильного инструмента обучения: сегодня электронный курс это не только набор слайдов, но и диалоговые и drag-and-drop тренажеры, интерактивные задания, тесты или видеолекции.

Например, при обучении продавцов важно, чтобы они не просто знали о продуктах компании и их особенностях, но и могли решить конкретную задачу: повысить продажи в два раза. Следовательно, обучение может быть разбито на два блока: теоретический и практический.

Исходя из целей бизнеса можно сформулировать задачи обучения: обучить продавцов новому товару, научиться снимать возражения о цене товара.

Подробнее о том как определить цели и задачи обучения, целевую аудиторию курса читайте в отдельном уроке. Урок подготовлен совместно с практикующими разработчиками — Владимиром Раджаповым, Александром Воробьевым, Ксенией Серебряковой, Татьяной Левановой.

Итоги шага 1: На этом этапе разработки курса у вас появилась сформулированная бизнес-задача, а также цель обучающего курса, стала понятная целевая аудитория онлайн-обучения.

Шаг 2. Проведите интервью с предметным экспертом

Предметный эксперт является гуру в своем деле, он основной источник информации и генератор идей для разработчика электронных курсов. Вот почему важно выстроить с ним тесное взаимодействие. Без эксперта сложно проделать всю работу, описанную в предыдущем пункте: определить цели курса, его аудиторию и подобрать необходимые обучающие материалы.

Эксперт поможет подготовить необходимый для создания курса материал, тексты, примеры из практики и кейсы.

При разработке обучающего курса вместе с экспертом важно дать ему свободу действий при выборе контента, однако стоит следить за тем, чтобы курс в дальнейшем не был перегружен теорией, которую сложно сразу применить на практике.

Предметный эксперт также окажется бесценным консультантом на этапе оценки готового курса перед его запуском, источником конструктивной критики и материалов для доработки курса.

Более подробно тому, как выстроить эффективное взаимодействие с предметным экспертом и его роли в создании курса, посвящен отдельный урок, подготовленный совместно с экспертами в электронном обучении.

Итоги шага 2: После прохождения второго этапа разработки курса у вас есть представление о том, какой предметный эксперт нужен вам для успешного создания онлайн-курса и как выстроить взаимодействие с ним.

Шаг 3. Напишите сценарий электронного курса

Сценарий — техническое задание, детальное описание и основа будущего обучающего курса, поэтому собрать курс без детально проработанного сценария невозможно.

Для последующей работы над ним в сценарии нужно прописать все нюансы: тип курса, его разделы, ситуации для каждого слайда, содержание тестов, анимации и тренажеров. Сценарий курса зависит от его типа: информационный, тренинговый или мотивационный, а также от уровня сложности.

В рамках разработки сценарий онлайн-курса разрабатывается его концепт, а большие массивы информации и практические задания делятся на отдельные элементы — модули — для большего удобства. Разбивать курс на модули целесообразно, если он длиннее пяти слайдов.

Чтобы не запутаться в процессе создания онлайн-курса, важно определиться со всеми диалоговыми тренажерами и тестами, их типами — обучающие или проверяющие — и целями. В дальнейшем предстоит написать небольшой сценарий для каждого практического задания.

После создания структуры наступает следующий этап — работа с тем материалом и текстами, который удалось собрать и получить от эксперта.

Подробную инструкцию по созданию сценария курса мы подготовили вместе с экспертом в области eLearning и основателем студии по разработке электронных курсов New York Александром Виноградовым.

Итоги шага 3: Если следуете всем инструкциям, у вас готов сценарий будущего онлайн-курса. Он имеет четкую структуру, поделен на блоки и модули, соответствует заявленным целям и задачам курса, а вы точно знаете, в какой последовательности выстроены все элементы.

Шаг 4. Оформите онлайн-курс

Успешно составленный онлайн-курс с нуля — это красивый и аккуратный дизайн. При этом быть профессиональным дизайнером для этого сегодня не требуется. Подробно о подходах к дизайну курсов рассказывается в нашем уроке.

Кроме того, если вам нужно быстро сделать качественный дизайн курса, можно использовать готовые шаблоны из библиотеки контента iSpring Suite.

Шесть главных составляющих, которые необходимо изучить и использовать при создании дизайна курса: композиция, шрифт, выравнивание, контраст, цвет и стиль. От них будет зависеть удобство обучения, юзабилити курса, психологическое воздействие на обучаемого и общий приятный и опрятный внешний вид онлайн-курса.

Как быстро создать курс с нуля при помощи библиотеки контента, смотрите в этом видеоуроке:​

Итоги шага 4: Изучив основы дизайна вы узнаете, как упаковать полезную обучающую информацию в красивую обертку, чтобы она была приятная глазу, а также была понятна и проста для восприятия, что немаловажно.

Чтобы сделать свой курс увлекательнее и интереснее, вы можете создать уникального нарисованного героя в конструкторе персонажей в iSpring Suite, который будет соответствовать фирменному стилю или другим визуальным задачам

Вам не понадобятся дизайнеры или иллюстраторы — нужно лишь зайти в библиотеку контента, выбрать «Мои персонажи» и собрать героя из готовых блоков.

Готовые персонажи идеально впишутся в любой учебный сценарий

Создание займёт всего пару минут: вы можете менять цвет кожи, черты лица, причёску, комбинировать между собой элементы одежды и аксессуаров. Персонаж, созданный в конструкторе, легко впишется в любой учебный сценарий и сыграет наставника, клиента, руководителя или сотрудника.

Итоги шага 4: Изучив основы дизайна вы узнаете, как упаковать полезную обучающую информацию в красивую обертку, чтобы она была приятная глазу, а также была понятна и проста для восприятия, что немаловажно.

Шаг 5. Создайте диалоговый тренажер

Диалоговый тренажер в eLearning представляет собой интерактивное упражнение, которое имитирует разговор с человеком: покупателем, подчиненным или коллегой. Тренажер позволяет в формате диалога отработать навыки общения без рисков. Основой любого диалога выступает какой-либо пример из практики — бизнес-кейс, вокруг которого складывается сюжет ситуации.

При создании онлайн-курса с нуля стоит решить, нужен ли вообще в нем диалоговый тренажер и для чего. Этот инструмент должен решать конкретные цели обучения — навыки общения продавца с покупателем или продажи нового продукта клиенту. Диалог позволяет в безопасном пространстве обучить сотрудника говорить четко и по делу, чтобы на практике действовать без ошибок.

Как сверстать диалоговый тренажер читайте в отдельном уроке. В программе можно продумать ветвление, подобрать фон и персонажа к каждой сцене, озвучивать реплики, назначить баллы за правильные ответы и штрафовать за неправильные. Как им пользоваться, подробно описано в видео:​

м электронного обучения — диалоговым тренажером.

Итоги шага 5: После прохождения пятого этапа разработки онлайн-курса вы сможете пользоваться важным инструментом электронного обучения — диалоговым тренажером.

Шаг 6. Создайте онлайн-тест

Онлайн-тест является неотъемлемой частью любого обучающего курса, так как позволяет проверить полученные знания.

Ошибки в составлении теста приводят к тому, что оценить результаты обучения адекватно становится невозможным. К таким ошибкам относятся неочевидные ответы, слишком высокая или, наоборот, низкая сложность, подсказки в самих вопросах.

Ниже приводится интерактивный тест для подготовки к сдаче экзамена в ГИБДД, в котором реализуются различные возможности онлайн-тестирования.

О том, как избежать неточностей при создании онлайн-теста, выбрать тип тестовых заданий, правильно рассчитать время тестирования, составить вопросы и решить ряд других задач, рассказывает основатель студии по разработке электронных курсов New York Александр Виноградов в этом уроке.

Говоря о популярности тестирования как метода оценки знаний, стоит отметить, что свыше 80% зарубежных компаний пользуются именно тестами для оценки уровня знаний соискателей и сотрудников. В России тесты используются 69% эйчаров.

Итоги шага 6: На этом этапе вы узнаете, как составить обучающий и аттестационный тесты для онлайн-курса, как выбрать типы вопросов и как их сочетать.

Шаг 7. Создайте обучающее видео

В век мобильных технологий и YouTube создание обучающего видео при разработке онлайн-курса воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Видео — удобный и понятный формат для передачи практически любой полезной информации.

Обычно выделяют три типа обучающего видео:

• Скринкаст — запись с экрана компьютера, сопровождаемая закадровым голосом комментатора. Подробнее о скринкастах мы рассказали в статье «Как записать скринкаст: пошаговая инструкция».
• Формат видеосопровождения, с так называемой “говорящей головой”, когда лектор сопровождает презентацию в PowerPoint.
• Обучающий видеоурок, который по формату похож на телепередачу с богатым видеорядом, продуманным сценарием.

Как и при создании других форматов, для начала нужно определиться с задачами обучения, целевой аудиторией, затем разработать сценарий и воплотить его в жизнь.

На сегодняшнем уровне развития и доступности техники делать видео самостоятельно не так сложно, как кажется. Об этом детально рассказывается в очередном уроке по созданию онлайн-курса с нуля, который подготовили наши эксперты — Владимир Раджапов, Дмитрий Якушев и Мария Плоткина.

Кстати, создать видеоурок можно, не выходя из PowerPoint. Подробнее о том как это сделать, смотрите в видеоуроке:

Итоги шага 7: Изучив наши материалы, вы сможете определить, какое именно видео нужно вашему обучающему курсу и как его создать, начиная с написания сценария и заканчивая постановкой света и закадровым текстом.

Шаг 8. Запустите пилотный проект

Пилотный запуск проекта — это тест-драйв обучающего курса, который позволит найти слабые места и неточности до массового запуска обучения.

В процессе проверки курса он по-прежнему должен отвечать целям и задачам обучения, быть комфортным для учеников. Пробный запуск помогает найти фактические неточности, опечатки, устаревшую информацию, собрать мнения на основе обратной связи.

На этапе пилотного запуска проекта курс, как правило, проходит фокус-группа из числа как опытных сотрудников, так и новичков для объективной оценки. После пробного запуска, курс следует доработать на основе полученных данных от “тестировщиков”.

Подробнее узнать о том, что представляет собой пилотный запуск проекта и зачем это нужно, можно из нашего урока от эксперта eLearning, сооснователя Corporate e-Learning Club Марины Литвиновой.

Итоги шага 8: К этому этапу у вас уже есть готовый курс со всем необходимым контентом, осталось протестировать его, собрать отзывы, доработать и вот он — готовый обучающий онлайн-курс!

Резюме

Итак, в данном материале мы прошлись по основным шагам создания онлайн-курса с нуля. Разобрали, что необходимо для его максимальной эффективности.

• Научились ставить цели и задачи
• Определять аудиторию курса
• Создавать сценарий курса
• Работать с экспертами
• Создавать дизайн курса
• Создавать видео-уроки
• Создавать тесты и диалоги
• Проводить пилотный запуск

7 Шагов К Успешному Запуску Вашего Первого Онлайн-Продукта

Для этого мало создать ценность, красиво ее «упаковать» и рассказать об этом на каждом виртуальном углу. Основа крышесносных продаж в правильном определении желаний и потребностей аудитории. Если с этой задачей вы не попадете в «десятку», эффекта «вау!» точно не получите.

Давайте разберем по порядку, что конкретно нужно сделать, чтобы запуск первого продукта не получился «комом».

Шаг №1: Долой страхи

Даже если вы не первый день в интернет-предпринимательстве, все равно страшновато браться за создание собственного продукта. Как я вас понимаю! Аргументы наподобие «это нужно людям» и «это новая возможность хорошо заработать на любимом деле» помогают слабо.

Ведь мало того что вам буквально придется вывернуть на изнанку душу и показать ее на всеобщий суд. Страшно еще и облажаться при всем честном онлайн-народе, если что-то пойдет не так. А риск довольно велик. Можно потратить уйму времени и сил, вложить в продукт все свои знания и не одну сотню баксов. А взамен получить лавину негатива от аудитории, которой не понравилось ваше «детище».

Что тогда будет? Продукт никто не купит. Ну ладно — найдется несколько ценителей, которые все-таки оформят заказ. А что если, даже они потребуют вернуть деньги, потому что не получили тех результатов, которые вы пообещали?

Ваши страхи вполне обоснованы, это подтвердят многие интернет-предприниматели. Но! Если вы поймете, в чем главная причина провала, вам не придется переживать эти ужасы. Дело в том, что большинство провальных продуктов строятся на непроверенных предположениях о проблемах клиентов. Получается примерно следующее: человек решил, что у людей есть проблема, сам поверил в то, что многие хотят ее решить, и сам создал для этого продукт.

Но для успешного запуска мало просто догадок. Важно убедиться, что ваше предложение – это именно то, что сейчас нужно рынку. Когда у вас появляется классная идея, вы начинаете относиться к ней предвзято. Но что, если она не такая уж и классная? Что, если вы думали не в том направлении и в результате пришли не туда?

Поэтому не спешите создавать продукт как только появилась гениальная идея. Сначала изучите рынок — я расскажу, как. Ведь если просто полагаться на авось, вы рискуете самым ценным, что есть у интернет-предпринимателя. Своей репутацией.

Потому что если ваш продукт провалится, то:

• Вы разочаруете аудиторию, от вас уйдут подписчики и вас перестанут читать.
• От вас отвернутся те, кто помогал продвигать продукт.
• Вы откатитесь в самое начало пути онлайн-бизнеса — все отношения придется строить заново.

Зачем я рисую вам такие страшные картинки? Чтобы вы заглянули страхам в лицо и поняли, что избавиться от них довольно просто. Тщательно изучите проблемы аудитории и только тогда начинайте работать над продуктом. Все боятся начинать, но тех, кто сделал первый успешный шаг, уже не остановить. Почитайте истории успеха наших учеников и убедитесь в этом:

Шаг №2: Точно определите потребности людей

Бояться вы перестали, а теперь давайте сделаем все, чтобы «застраховать» ваш продукт от неудачи и даже гарантировать его успех. Как именно, спросите вы? Элементарно — выскажите ваши предположения и прислушайтесь к мнению людей. Определите, что именно им нужно – а не просто догадайтесь, чего они хотят (или того хуже, решите сами, что они в этом нуждаются). Можете разослать анкету вашим подписчикам по email или запустить опрос в соцсетях.

Мы так и сделали, когда собирались запустить серию постов. У нас было несколько тем, но было сложно выбрать ту, которая больше всего интересна аудитории. Поэтому мы доверили выбор подписчикам в соцсетях. Вот что из этого получилось:

Если вы не прислушаетесь к вашей аудитории, вы рискуете сразиться с ветряными мельницами. Помните, как делал Дон Кихот? Он принял желаемое за действительное, за что и поплатился. Зачем так рисковать, если люди сами готовы рассказать вам, что им нужно.

Шаг №3: Погрузитесь в аналитику

Сначала предположите, что именно хотят люди, и как можно быстрее проверьте, действительно ли это так. Для этого придется немного пошпионить. Не волнуйтесь — все в рамках закона. Вы просто понаблюдаете со стороны. Определите, где именно в Интернете чаще всего бывает ваша аудитория? Блоги, форумы, соцсети.

Теперь изучите комментарии, оставленные в популярных блогах, посты на форумах, связанных с вашей тематикой. Какие вопросы люди задают чаще всего? «Подслушивайте» разговоры в социальных сетях. Какие темы здесь обсуждаются?

Все, что вам удастся «нарыть», — темы, проблемы, горячие обсуждения — сохраняйте в специальную табличку. Обязательно упоминайте источник, точно фиксируйте фразы, которыми пользуются люди. Все это вам потом пригодится. Сделать все это можно вот так:

В процессе заполнения таблицы записывайте свои выводы, отмечайте закономерности. Наверняка вы уже выбрали для себя тему. Она достаточно обширная? Какие конкретно вопросы по этому направлению интересуют большинство людей?

Постепенно вырисуется их общая большая проблема. Ее решение вы можете дать аудитории. Но перед этим углубитесь в проблему и изучите ее со всех сторон. Для этого можете пообщаться с людьми, которые прислали вам заполненные формы. Сделать это можно в переписке, по телефону или в Skype. Скорее всего, люди охотно обсудят с вами то, что их беспокоит. Ваша задача — проявить искреннюю заинтересованность и желание помочь. Всю полученную информацию заносите в таблицу.

Если получится так, что люди не захотят участвовать в опросе или в штыки воспримут предложенную вами тему, то вам придется выбрать другую. Возможно, вы сосредоточились на проблеме, которая не так сильно беспокоит людей. Или же аудитория считает, что ее никто и никогда не решит. Но вывод в такой ситуации можно сделать только один: рынку это не нужно, и вам стоит поискать что-то другое.

Это уже отличный результат! Вы обнаружили тему, которая ничего не даст. Так вы избавили себя от огромных затрат времени, сил, нервов и денег на создание ненужного продукта.

Теперь вернитесь к вашей таблице, поищите другие ориентиры. Попробуйте собрать данные из других источников. Найдите больше информации. Повторите описанный процесс и делайте это до тех пор, пока не получите множество воодушевляющих откликов по вашим опросам и интервью.

Да, на этом этапе придется многое проанализировать, перелопатить уйму информации. Но так вы «застрахуетесь» от неудачи в дальнейшем. К концу исследования у вас будет много данных. Что же теперь с ними делать?

Шаг №4: Выберите конкретную и актуальную проблему

Вы уже знаете, что больше всего волнует вашу аудиторию. Но! Не торопитесь с выводами, ведь это только сырой черновик. Принимать окончательное решение о продукте еще рановато. Вам нужно убедиться, что аудитория правильно отреагирует на ваше предложение.

Профильтруйте собранные данные, удалив короткие и малоинформативные ответы. Сократите собранный материал минимум на 20%. Оставьте только то, что вам поможет.

Согласен, этот шаг кажется не очень логичным. Но давайте посмотрим на это с другой стороны. Люди, которые не пожалели времени и подробно ответили вам, скорее всего, готовы заплатить за решение обсуждаемой проблемы.

Когда избавитесь от лишнего, выберите проблему, которая чаще всего мелькает в ответах. Теперь вы знаете, в каком продукте нуждается ваша аудитория. Но будьте внимательны! Не используйте полученные результаты, чтобы обосновать свою первоначальную идею, а еще — не выбрасывайте данные, которые ее не поддерживают. На этом этапе тоже есть риск принять желаемое за действительное.

Допустим, вы провели опрос. Вы получили разные ответы, при этом некоторые участники упомянули проблему, которую вы хотите помочь решить. Если посчитать это достаточным обоснованием и сделать продукт только для части аудитории, вы просто потеряете деньги. В лучшем случае не дополучите прибыль, в худшем — едва окупите затраты. Поэтому ваша объективность здесь — залог успеха.

Шаг №5: Определите, за что люди готовы заплатить

Не каждую проблему нужно решать срочно, но и не за каждое решение аудитория готова выложить заявленную сумму. Поэтому давайте проверим, выдержит ли выбранная проблема и это испытание. Еще до разработки полноценного продукта создайте его пилотную версию и попробуйте ее продать.

Что это значит? Предложите людям пробный урок или приятный бонус за то, что они впишутся в ранний список для покупки вашего продукта. Мы это делаем вот так:

Будьте готовы к тому, что не все захотят оказаться в предварительном списке. Но это и не сильно важно. Главное «попасть» в тех, кто уже сейчас готов принять ваше предложение.

Как вариант приятного бонуса для самых смелых и самых оперативных предложите аудитории классную скидку. Получить ее люди смогут при условии, что они оставят вам свои контактные данные и дадут обратную связь по пилотному продукту. Это поможет вам проверить, все ли вы делаете правильно.

Чтобы создать пилотный проект, сделайте набросок того, как вы раскроете тему. Напишите список вопросов, ответы на которые дадите в своем продукте. А теперь покажите «кусочек» той ценности, которая будет в полной версии. Предложите вспомогательные материалы, которые помогут людям получить комплексное решение. Но не более того. Не давайте слишком много. Ваша задача возбудить аппетит, а не сбить охоту. Например, к одной из сессий 60-дневного коучинга мы предлагаем вот такие бонусы:

Шаг №6: Соберите список первых покупателей

Пилотный проект готов, осталось проверить его в деле. Непростая это задача — продавать то, что только предстоит создать. Но вы справитесь.

Сделайте целевую страницу, на которой люди смогу уже сейчас забронировать свой экземпляр вашего продукта. Важно! Когда будете писать текст для лендинга, старайтесь говорить на том же языке и использовать те же фразы, с помощью которых люди описывали свои проблемы. Если вы добавите их в описание пилотного проекта, то сделаете текст более убедительным.

Потому запустите рекламу (email-рассылка, контекстные объявления, посты в соцсетях, таргетинг, банеры в блоге и пр.) и оцените поток потенциальных покупателей. Теперь можно подсчитать ориентировочный доход. Получается выйти в плюс? Если да — это отличный знак! Вы все делаете правильно.

Но даже на этом этапе результат может оказаться неутешительным. Если слишком мало людей купят пилотную версию продукта, не отчаивайтесь. Вы попытались, получили бесценный опыт и все-таки получили не то, чего хотели. Возможно, ваш продукт не так-то и нужен рынку. Хорошо, что вы узнали об этом сейчас, а не когда запустили более дорогостоящую версию. Вот тут многие интернет-предприниматели и понимают, что не каждый крутой онлайн-продукт выходит в свет.

Но если вас вдохновляют результаты пилотного запуска, значит, самое время создать полноценный вариант. «Скелет» уже есть — осталось нарастить «мясо». И, конечно же, поднять цену, ведь это уже будет полная версия.

Шаг №7: Создайте полезный продукт и смотрите, как быстро его раскупят

Вы уже решили, в каком формате подадите ваш ценный контент? Чаще всего онлайн-продукты подают в виде отдельных модулей (у нас они называются «сессии») с определенными домашними заданиями. Доступ к следующему модулю человек получает только после того, как изучит материал, выполнит практическое задание и отчитается о результатах.

Это помогает собирать обратную связь в процессе работы, выявить сильные и слабые стороны вашего продукта, откорректировать его, где это нужно, помочь клиентам достичь наилучших результатов от вашего сотрудничества. В любом случае, старайтесь выложиться минимум на 101% и дать людям не только то, за что они заплатили, но и чуточку больше. Тогда им захочется покупать у вас снова и снова.

Напоследок

Подготовка к запуску онлайн-продукта зачастую важнее, чем сам запуск. Представьте себе, вы собираетесь в космос, а ракету проверили только поверхностно. Вы решитесь стартануть? Нет, конечно.

Так и с созданием онлайн-продукта. Лучше потратить время на исследование и убедиться, что его точно купят, чем уйму сил, денег и нервов на создание того, что никому не нужно. Следуйте моей инструкции — и успех не заставит себя долго ждать.

Если пост был вам полезен, кликайте «Мне нравится»! Так я буду знать, что вам хочется больше материалов о секретах мощных запусков крутых продуктов.

Хотите, чтобы ваши сотрудники работали с еще большим рвением, но не готовы платить им больше? Есть несколько способов сделать это по-другому. Их вы узнаете из поста «Как Стать Руководителем, Которого Обожает Команда (Без Повышения Зарплаты)».

Как создать онлайн-курс, если нет опыта в инфобизнесе

В статье отвечаем на вопрос, как создать онлайн курс с нуля, не имея опыта в инфобизнесе. Пошагово разберем процесс создания курса: от тестирования гипотез и сбора команды до регистрации инфобизнеса и запуска. Расскажем о том, как подобрать формат курса и платформу для размещения уроков.

Содержание:

• Анализ гипотез
• Выбор типа и формата курса
• Сбор команды
• Выбор платформы для размещения курса
• Подготовка контента для курса
• Корректировка программы курса
• Продвижение курса
• Запуск онлайн-курса
• Заключение

Анализ гипотез

Перед запуском курса необходимо составить и проверить гипотезы о вашем будущем проекте. Нужно убедиться, что тема востребована, и люди готовы платить за обучение.

Платформа для онлайн-курсов от SendPulse

Используйте платформу, чтобы создать и продать свой курс. Делитесь опытом и зарабатывайте на этом!

Исследование рынка

В первую очередь необходимо изучить рынок: каков его объем в денежном выражении, динамика и трендовые направления. Чтобы приблизительно определить объем рынка, нужно среднюю цену курса умножить на общее количество покупок за год.

Если у вас несколько идей продуктов для запуска, нужно оценить перспективность соответствующих рынков. Например, ваши варианты — курсы по маркетингу или изучению иностранных языков. Если результаты анализа показывают, что спрос на иностранные языки выше, и объем рынка больше, логично выбрать именно этот вариант.

Если вы уже определились с нишей, но сомневаетесь насчет специализации, нужно оценить рыночные тренды. Если по какому-то направлению продажи заметно больше, чем средние по нише, — это и будет драйвер роста, на который стоит обратить внимание. Когда курсы по приготовлению «правильных» десертов продаются лучше, чем обычные кулинарные курсы, — это тренд.

В зависимости от ресурсов и степени риска можно рассмотреть разные варианты. Крупные компании обращаются в профильные агентства, а небольшим фирмам и индивидуальным предпринимателям выгоднее нанять самозанятого специалиста. Есть множество платформ для их поиска: Fiverr, Crowdspring, Toptal, Weblancer и другие.

У фрилансеров должен быть доступ к базам данных с информацией о рынке, на основе которых выполняется анализ. Ценник в данном случае значительно ниже, чем у агентств. Внимательно изучите профиль специалиста: проверьте отзывы, посмотрите готовые кейсы, уточните, какие источники он использует в работе. На биржах фриланса обычно такая система: заказчик формирует ТЗ и объявляет бюджет. После выбора исполнителя деньги резервируются на счете и в случае успешного выполнения заказа переходят к исполнителю за вычетом комиссии. Можно обойтись без посредничества биржи в оплате, но тогда выше риски для обеих сторон.

Еще один вариант — выполнить исследование своими силами. Он подходит в случае, когда нужно ориентироваться в ситуации на рынке, но нет необходимости в его подробном анализе. Существует достаточно источников, откуда можно взять аналитическую информацию. Зачастую требуется платная подписка, но часть данных есть в открытом доступе. Ресурсы, с которыми полезно ознакомиться:

• Statista — предоставляет статистику по 56 странам и территориям и различным сферам: потребительские товары, технологии, финансы, диджитал-медиа и другие с прогнозами развития рынков.
• Euromonitor International — здесь можно посмотреть рыночные исследования по индустриям, брендам, потребительским тенденциям и странам, в том числе демографические и социально-экономические данные.
• MarketResearch — аналитика по разным регионам и отраслям, охватывающая все сектора экономики. Отчеты обновляются ежедневно.

Анализ конкурентов

Важно проанализировать своих ближайших конкурентов. Изучите продукты: что представляют собой их курсы, насколько они сложные и масштабные, чем привлекают целевую аудиторию, в чем заключается УТП. Найдите информацию о выручке и прибыли компаний, динамике развития, тарифах и ценах, объеме трафика сайта и его источниках, а также о способах продвижения. Это нужно для того, чтобы ориентироваться на успешные примеры в нише и примерно понимать, чего ожидать.

Изучите соцсети конкурентов. Так можно определить, где и с помощью какого контента легче набрать аудиторию, заинтересованную в продукте. Посмотрите креативы компаний вашей ниши — например, в Библиотеке рекламы Facebook. Также после посещения их сайтов и страниц в соцсетях вам, скорее всего, будет показываться реклама.

Для анализа можно обратиться в агентства, к фрилансерам или выполнить работу самостоятельно. Узнать посещаемость сайтов и источники трафика помогут специализированные сервисы, такие как SimilarWeb, Semrush и другие — подробнее об их функционале можно прочитать в нашей статье.

Сервисы дают приблизительные данные, поэтому лучше использовать одновременно несколько. Крупных конкурентов вы сможете проанализировать бесплатно, остальное — по платной подписке. Для аналитики соцсетей также существует ряд инструментов, например, trendHERO — подробнее об этом в статье про сервисы продвижения в Инстаграм.

Исследование ЦА

Здесь обычно два основных направления исследований. Первое — для определения продукта, в котором существует реальная потребность. Для этого нужно разобраться в болях целевой аудитории — выявить и проанализировать их помогают проблемные интервью.

Например, у вас есть гипотеза о том, что большинство фрилансеров имеет проблемы с тайм-менеджментом, поэтому их может заинтересовать курс эффективного управления временем и борьбы с прокрастинацией. Прежде чем создавать такой продукт, нужно проверить гипотезу.

Пообщайтесь с представителями ЦА. Задавайте им наводящие вопросы, например: «Получается ли распланировать рабочий день и успеть все задуманное?», «Испытываете ли вы ощущение, что много времени тратите бесполезно?», «Есть ли по вечерам чувство удовлетворения от проделанной работы?» и тому подобное.

Не нужно озвучивать во время интервью идею своего проекта. Позвольте человеку описать свои эмоции и проблемы, с которыми он сталкивается. Проанализируйте полученную информацию и выделите основные боли, чтобы понять, на какой продукт в действительности есть запрос. Есть вероятность, что ваша гипотеза не подтвердится, но зато появится идея лучше. В нашем примере возможно следующее развитие событий: у большинства фрилансеров нет проблем с тайм-менеджментом, но они испытывают трудности в процессе общения с клиентами. Тогда можно запустить курс по прокачке соответствующих софт-скиллов.

Также исследования проводятся с целью улучшить существующие курсы. Здесь чаще всего используется интервью лояльности. Вы не можете знать наверняка, что именно привлекает клиентов в вашем продукте. Интервью лояльности помогает это выяснить.

Ищите кандидатов для интервью в тематических сообществах и Телеграм-каналах. Лучше пообещать не деньги, а бесплатный урок либо скидку на будущий курс или другой, уже существующий продукт. Так больше шансов набрать представителей целевой аудитории, а не случайных любителей халявы.

Создавайте профессиональные онлайн‑курсы

Проводите курс обучения от начала до конца на одной платформе, фокусируйтесь на работе со студентами, а техническую сторону мы берем на себя!

Выбор типа и формата курса

Существуют разные варианты подачи материала. Чтобы подобрать подходящий, можно устроить опрос среди представителей целевой аудитории. Также форматы можно комбинировать, чтобы сделать процесс обучения максимально комфортным и эффективным.

Живые вебинары

Курс, полностью состоящий из живых вебинаров, — довольно редкий случай. Такой вариант возможен для коротких онлайн-курсов и бесплатных марафонов. Как правило, вебинары являются дополнением к записанным видеоурокам.

Важно хорошо подготовиться к вебинару и составить сценарий, чтобы не было долгих пауз и отклонений от темы — это утомляет и снижает концентрацию внимания, что сказывается на результатах учеников.

Постарайтесь не ограничиваться форматом стандартной лекции при подаче материала. Добавляйте интерактивные элементы, побуждайте студентов к активному участию. Задавайте вопросы аудитории, делайте разбор их кейсов и домашних заданий, поощряйте дискуссии, давайте упражнения прямо во время эфира, проводите квесты. Используйте юмор, если это уместно, чтобы оживить урок и настроить участников на позитивный лад.

Минус прямых эфиров в том, что технические неполадки или проблемы с интернетом могут стать причиной задержки или отмены занятия. К тому же непросто подобрать время, подходящее всем ученикам и спикеру. Поэтому позаботьтесь заранее обо всех технических нюансах, проверьте качество видео и звука, скорость интернет-соединения, а также сохраните запись вебинара для тех, кто не смог присутствовать.

Записанные видеоуроки

Записанное видео — распространенный формат онлайн-курса, в котором легче усваивать информацию — при условии, что уроки грамотно структурированы и лишены «воды». Позаботьтесь о качестве картинки и звука и отсутствии постороннего шума.

Не стоит делать слишком длинные видео-уроки. Если материала много, лучше поделите его на отдельные модули внутри темы — так будет намного легче для восприятия. Ролики должны быть динамичными и с приятной картинкой. Добавьте разборы реальных примеров, используйте сторителлинг и красиво оформленную инфографику.

Аудиоуроки

Еще один формат — аудиоуроки. Это хороший вариант для людей с высокой загруженностью: лекции по маркетингу или истории искусств, уроки английского или немецкого можно слушать по пути на работу или в университет. При этом не нужно специально выделять время на обучение.

Качество звука и дикция должны быть идеальными. Можно добавить музыкальные заставки и звуковые эффекты и использовать разные голоса, чтобы слушатель не заскучал.

Текстово-визуальные уроки

Небольшие инфокурсы иногда представлены в виде книг или презентаций с текстовой и визуальной частью: иллюстрации, инфографика, майнд-карты и так далее. Чаще такие материалы дополняют видеокурсы, но могут быть и самостоятельным продуктом.

Здесь приветствуется оригинальный дизайн, сторителлинг, понятные схемы. Текст важно разбавлять картинками, делить на абзацы, добавлять заголовки и маркированные списки — качественно структурированную информацию легче удержать в памяти.

Отдельно стоит сказать о форматах выполнения заданий. Ученики могут получать обратную связь прямо в процессе выполнения работ — для этого используются:

• мозговой штурм;
• мастер-классы;
• дискуссии;
• виртуальная и дополненная реальность;
• тренажеры с автоматической проверкой;
• игры и викторины.

При создании викторин удобно применять чат-боты. О квиз-ботах у нас есть отдельная статья.

Другой вариант: ученики выполняют задание самостоятельно, а куратор проверяет готовую работу. Обычно это индивидуальный формат, но бывают и групповые проекты с совместной защитой.

Сбор команды

Если вы впервые запускаете курс, и бюджет небольшой, не стоит раздувать штат сотрудников. Будет здорово, если получится объединиться с единомышленниками, которые согласны работать за процент от прибыли. Если такого варианта нет, поищите кандидатов в Телеграм-каналах с вакансиями, на сайтах поиска работы и биржах фрилансеров. Обо всех условиях договаривайтесь «на берегу» — до того, как вплотную приступите к работе над курсом.

Эксперты и кураторы

Эксперт — ключевая фигура в любом курсе. Экспертность должна быть подтвержденной: дипломы, сертификаты, публикации в профильных журналах, книги, опыт практической работы и так далее. Конечно, в ряде случаев экспертами выступают люди, которые разобрались в теме сами и хотят поделиться опытом. В большей степени это относится к различным марафонам похудения и набора мышечной массы, танцевальным курсам, бьюти-сфере, созданию контента — там, где очевиден результат, который сам по себе вызывает у аудитории доверие. А вот обучаться у доморощенного нутрициолога или психолога мало кто согласится.

Кроме специалистов, готовящих материалы для онлайн-курса, нужны еще люди, которые хорошо разбираются в теме и смогут давать обратную связь ученикам по проделанной работе. Для небольшого пробного запуска, скорее всего, будет достаточно одного-двух экспертов на все задачи, а если проект окажется успешным, придется расширять штат. Многие онлайн-школы объявляют, что ученикам с наилучшими результатами будет предложена вакансия куратора. Это упрощает поиск кандидатов и одновременно мотивирует студентов лучше стараться.

Оплата труда эксперта зависит от сложности темы, квалификации, объема работы. Постарайтесь найти баланс, чтобы не переплатить и финансово не обидеть сотрудника. Для пробного запуска можно договориться на небольшой оклад плюс процент с продаж, а в случае успеха обсуждать рост суммы.

Дизайнеры

Для продажи курса понадобится посадочная страница, а материалы нужно оформить в красивые презентации или методические пособия с иллюстрациями. При пробном запуске с этими задачами можно справиться своими силами, а в дальнейшем стоит нанять дизайнера.

Операторы и видеомонтажеры

Качество видео играет важную роль в успехе обучающих курсов. Даже для первого запуска оно должно быть достойным, но при наличии хорошей техники можно записать уроки самостоятельно. Если в дальнейшем вы решите развивать полноценный конкурентоспособный проект, нужно будет найти профессиональных операторов и видеомонтажеров.

Менеджеры по продажам

Чтобы принимать заказы, нужны менеджеры по продажам. Альтернативой могут стать чат-боты, которые автоматизируют часть процессов воронки продаж или даже закрывают сделку целиком.

Иногда для оформления покупки все-таки важно участие живого менеджера, в этом случае можно добавить кнопку переключения на администратора. Но и здесь чат-бот помогает сэкономить время сотрудников, благодаря чему они успевают обработать больше заявок.

В чат-ботах SendPulse для Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook и Viber доступна интеграция с платежными системами PayPal, Fondy, Stripe, Mercado pago, LiqPay и другими. В нашей Базе знаний пошагово описано, как подключать системы и принимать платежи прямо в чат-боте.

Примеры использования ботов для приема платежей можно увидеть в некоторых наших кейсах, например, «Чат-бот для обучения основам нутрициологии и здорового питания».

Читайте также:

• «Как легко создать бот в Telegram для своего бизнеса»;
• «Чат-боты в Facebook Messenger для бизнеса: как начать их использовать прямо сейчас»;
• «Как создать чат-бот в Инстаграм для бизнеса»;
• «Подробный гайд по Viber чат-ботам: как создать, настроить и продвигать в 2023 году»;
• «Что такое WhatsApp бот, чем он полезен и как его создать — полный пошаговый гайд»;
• «GPT-3 в чат-ботах: возможности для бизнеса и экспертов в 2023 году».

Технические специалисты

Для того, чтобы размещать задания на платформе, заливать видео, делать рассылки, настраивать вебинары и запускать автовебинары, может понадобиться помощь специалистов. С небольшим объемом работы на первом запуске можно справиться самостоятельно.

Также при создании и продвижении курса может возникнуть потребность в контент-менеджере, копирайтере, таргетологе — такие функции обычно проще делегировать, чем выполнять самим.

Обратите внимание! Для легализации инфобизнеса нужно изучить законодательство своей страны и определить, какая форма предпринимательства подойдет лучше всего. Как правило, это ФЛП в Украине: понятнее учет, меньше отчетности, есть возможность законными способами снизить налоги и быстро закрыться при необходимости.

При регистрации выбирайте банк с развитой системой онлайн-банкинга и заводите онлайн-бухгалтерию. Нужно будет открыть расчетный счет и сделать электронную подпись, если хочется сдавать отчетность из дома, без посещения налоговой.

Оплата за обучение в несколько кликов

Подключите интеграцию с платежными системами и участники смогут мгновенно оплачивать курсы после регистрации в своем личном кабинете. Доступны интеграции с популярными платежными системами.

Выбор платформы для размещения курса

При создании курса существенную часть расходов составляет оплата платформы, где вы будете размещать материалы, а ученики — проходить обучение. Не стоит спешить с выбором, желательно протестировать все возможные варианты, тем более что зачастую платформы предлагают бесплатный пробный период.

При подборе платформы есть несколько основных критериев:

1. Ценовая политика. Как правило, стоимость зависит от количества учеников и объема занимаемого места. Так, самый дешевый тариф на iSpring Market рассчитан на 500 пользователей и 25 Гб и стоит $77 в месяц при внесении годовой оплаты. Тарифы Smartller отличаются количеством курсов — от одного за $6 в месяц до безлимитного за $36. Ограничений на число учеников здесь нет даже на самом дешевом тарифе.
2. Функционал, с помощью которого вы сможете реализовать онлайн-школу в том виде, в котором планируете. Подумайте, какие дополнительные функции вам необходимы: CRM, автоматические рассылки, конструктор лендингов, инструменты для создания вебинаров и запуска автовебинаров, защита видео от копирования и так далее.
3. Удобство и простота использования. От этих критериев зависит успешность прохождения курсов учениками. Почитайте отзывы о платформах и протестируйте их самостоятельно. Хорошо, если вы также сможете получить мнение от представителей своей ЦА.
4. Отсюда следующий критерий — наличие тестового периода, во время которого вы сможете оценить платформу по всем важным параметрам и сравнить с аналогами.
5. Вопросы, связанные с оплатой за обучение. Некоторые платформы не требуют от вас подключения онлайн-кассы — они принимают платежи через встроенную систему и выдают вам деньги за вычетом комиссии. На других нужно завести шлюз в банке, эквайринг, оформить онлайн-кассу и договор с оператором фискальных данных.

Рекомендуем ознакомиться:

Платформа SendPulse для создания курсов

Запустить онлайн-курс без технических сложностей и в максимально короткие сроки можно на платформе SendPulse. C принципом работы в нашем блочном конструкторе разберется любой новичок. Вы можете создать один урок, после чего продублировать его нужное количество раз и заменить тексты и материалы. Если все уроки построены по единому шаблону, так получится гораздо быстрее — проверено. Целые курсы также удобнее дублировать и видоизменять.

Меняйте настройки курса в зависимости от своих целей и особенностей программы. Вы можете сделать бесплатную ознакомительную версию и полноценный платный продукт, указать временные рамки прохождения или не ограничивать этот период. Также определите, получает ли студент доступы сразу ко всем урокам, или же они открываются поочередно, и каковы условия, при которых курс считается завершенным.

Под каждый курс создается лендинг с формой регистрации — выберите подходящий шаблон или сделайте все самостоятельно.

При создании уроков в конструкторе можно добавлять материалы в следующих форматах:

• видеоинструкции;
• аудиозаписи;
• текст;
• изображения;
• методички и презентации, доступные для скачивания.

Ниже учебных материалов можно разместить задание для студентов с полем для ответа. Другой вариант — проводить тестирования после каждого блока образовательной программы. Назначайте баллы за правильные ответы и необходимую сумму для зачета, укажите допустимое число попыток или не ограничивайте их. При желании добавляйте подсказки. Пользователи, которых вы назначите кураторами, будут проверять задания и давать обратную связь.

На платформе SendPulse ученики могут оставить отзыв к курсу и отдельно оценить каждый урок. У создателя курса есть возможность скрыть отзывы в настройках или оставить видимыми.

Выдавайте сертификаты после успешного завершения программы — это станет дополнительным фактором мотивации и добавит солидности обучению. Кроме того, студент может похвастаться сертификатом в соцсетях и сделать вам бесплатную рекламу.

Во встроенном конструкторе SendPulse легко создать брендированный шаблон сертификата, который будет автоматически заполнен под каждого ученика: имя, название курса, преподаватели и дата выдачи. Можно менять стиль текста и цвет фона, а также добавлять картинки.

Взаимодействие с учениками происходит в чат-ботах, через email, SMS и Viber рассылки и web push уведомления — сервисы SendPulse позволяют выстроить омниканальную систему коммуникации и вести переписки из единого кабинета. Доступен прием оплаты через Stripe, Fondy, PayPal и другие системы — с лендинга или в чат-ботах. Еще одна важная функция — отслеживание вовлеченности студентов в процесс.

Больше полезных материалов о создании курсов в нашем сервисе вы найдете в базе знаний.

Подготовка контента для курса

Переходим непосредственно к созданию и оформлению онлайн-курса.

Лендинг

Для первого запуска попробуйте сделать лендинг самостоятельно, а если все пройдет удачно, можно нанять профессионалов.

На некоторых платформах имеются редакторы посадочных страниц. Также можно использовать другие конструкторы для создания лендингов.

Удобный конструктор лендингов есть в SendPulse — с его помощью вы создадите посадочную страницу за полчаса или быстрее. Можно выбрать шаблон из галереи или собрать уникальный макет. Добавляйте блоки с текстом, картинками и видео, кнопки и другие элементы. Меняйте отступы, размеры и цвета по своему усмотрению.

На лендинг можно добавить мультиканальную форму подписки на чат-ботов в мессенджерах и на рассылку по email и SMS. Имеется внутренняя статистика и интеграция с Google Analytics, а также настройки SEO-оптимизации — все это доступно на бесплатном тарифе.

На платном тарифе можно использовать свое доменное имя, добавлять пиксель Facebook и принимать оплату через популярные платежные системы.

Важно! Уделите особое внимание названию вашего инфокурса — оно формирует первое впечатление и позволяет выделиться среди аналогичных продуктов.

Видеоматериалы

Для съемки видео нужно подобрать подходящее помещение с хорошим освещением. Если нет своего офиса, можно арендовать студию. Выделяйте время на съемку с запасом — не всегда получается отснять материал с первого дубля.

Можно нанять оператора и монтажера, либо часть работы выполнить самостоятельно. Также существуют студии, которые специализируются на съемке видео для онлайн-курсов под ключ. В этом случае результат получится лучше всего, но и цена будет выше. Исходите из потребностей и бюджета — не обязательно все выполнять идеально, иногда достаточно сделать хорошо.

На видеоролики желательно наложить титры для удобства учеников. Видео можно залить на YouTube или купить аккаунт на Vimeo.

Корректировка программы курса

Когда программа курса готова, полезно узнать мнение представителей целевой аудитории: все ли важные вопросы разобраны? Что еще стоило бы добавить? Где нужно больше практики, а где необходимо дополнить теоретическую часть?

Также можно дать временный бесплатный доступ к платформе нескольким заинтересованным в обучении людям. Вы получите обратную связь по поводу удобства и содержимого онлайн-курса, а взамен предложите скидку на покупку. Как вариант — можно позволить тестировщикам пройти курс полностью бесплатно, но без проверки заданий кураторами.

Продвижение курса

Если вы решили создать онлайн-курс, начните развивать сообщества в соцсетях, где будете публиковать образовательный контент и прогревать аудиторию. К моменту запуска у вас появятся лояльные подписчики, которым легче продать продукт. Можно проводить бесплатные вебинары с экспертом, чтобы потенциальные покупатели убедились в его профессионализме.

Чтобы получить больше лидов, можно использовать таргетированную и контекстную рекламу, покупать рекламные публикации у блогеров в соцсетях или в профильных Телеграм-каналах, использовать SEO-продвижение сайта. Анализ конкурентов зачастую помогает выбрать эффективные методы продвижения.

Советуем ознакомиться:

• «SEO или контекстная реклама — какой тип продвижения выбрать»;
• «Как поднять сайт в поиске и получать лиды почти бесплатно»;
• «SEO инструменты, которые сэкономят ваше время — подборка»;
• «SEO копирайтинг — что это и как он поможет сократить затраты на продвижение».

Запуск онлайн-курса

Пробный запуск можно сделать, когда готов мини-курс или все необходимое для проведения ознакомительных вебинаров, после которых у участников появятся первые результаты и интерес к углубленному изучению темы. Так вы сможете оценить свою идею в действии, лучше понять аудиторию и увидеть возможные проблемы. Попросите участников оставить отзыв, например, в Телеграм-канале или в гугл-форме, взамен пообещайте запись вебинара или полезную инструкцию.

Если пробный запуск прошел успешно, можно анонсировать полноценный курс через несколько месяцев — в зависимости от того, сколько времени, по вашим оценкам, требуется на подготовку. Обычно нужно не менее двух месяцев.

Соберите и опубликуйте отзывы участников пробного запуска. Предложите им написать отзыв самостоятельно в вашем сообществе. Взамен можно подарить запись вебинара или полезный чек-лист.

Запустите рекламу, сделайте напоминания в соцсетях к моменту старта курса, запустите рассылку по email или в чат-боте, если набралась база подписчиков. Пообещайте скидку тем, кто совершит покупку в течение ограниченного времени — например, в первый день или неделю продаж.

Рекомендуем к прочтению:

• «Как делать предпродажи онлайн-курса и получать прибыль до запуска»;
• «Топ 5 советов, как оценить онлайн-курс».

Заключение

Любое знание можно монетизировать, поэтому у многих возникает вопрос, как создать онлайн-курс. Значительная часть наших клиентов занята в сфере онлайн-образования, поэтому мы запустили собственную платформу для онлайн-курсов с мощным функционалом, которую планируем и дальше улучшать.

Следите за обновлениями и используйте другие наши инструменты: чат-боты для мессенджеров, конструктор сайтов и мультиссылок, бесплатную CRM, сервисы email, SMS и Viber рассылок и браузерные уведомления.

Как эксперту разработать и запустить свой первый онлайн-продукт?

Если вы давно работаете в нише и у вас есть потребность делиться своими знаниями или уже успешно делаете это в офлайн, читая лекции либо проводя мастер-классы, то наверняка не раз задумывались о собственном онлайн-продукте. Но как это сделать без продюсера и большой команды? Педагогический дизайнер и методолог Инна Фурман рассказывает, из каких этапов состоит разработка онлайн-курсов и что учесть на каждом из них. Примерное время на прочтение — 13 минут.

В этой статье мы не будем ориентироваться на модную сегодня модель запуска онлайн-курсов — найми продюсера, и он всё сделает за тебя, а подробно разберём, какие этапы нужно пройти, если вы хотите сделать это самостоятельно.

Оставим профессиональную терминологию и условно поделим процесс на следующие блоки:

• анализ и тестирование гипотез;
• выбор формата онлайн-продукта;
• разработка карты-маршрута клиента (LJM — learning journey map);
• разработка структуры курса, распределение ролей, подготовка материалов;
• запуск и доработка.

Разберёмся с каждым из пяти блоков более подробно.

Блок 1. Тестирование гипотез

Перед разработкой продукта я всегда предлагаю эксперту немножко «покопаться в себе» и, в первую очередь, исследовать свои желания и возможности.

Здесь помогут следующие вопросы:

• В чём моя суперсила? Что я умею делать лучше всего?
• Что входит в сферу моих интересов? Что я хочу делать больше всего?
• Для чего я хочу разработать онлайн-продукт? Каковы мои личные и профессиональные цели?

Вы можете прописать дополнительные вопросы, которые помогут вам лучше понять как свою экспертизу, так и свои глубинные потребности.

Здесь также важно честно ответить себе на вопрос, готовы ли вы обучать других? Умеете ли передавать свои знания в доступной форме? Умеете ли структурировать, упрощать, пояснять, взаимодействовать?

Если вопрос структурирования и упрощения может частично взять на себя методолог, в паре с которым вы работаете над созданием продукта, то передавать знания, пояснять и взаимодействовать в учебном процессе придётся вам.

Здесь очень помогают инструменты, позволяющие визуализировать мыслительный процесс (интерактивные доски, ментальные карты, можно просто альбомный лист А4 и цветные маркеры).

С разрешения одного из экспертов, с которым я как методолог работала, приведу пример такой визуализации.

Доска желаний и потребностей эксперта по разработке онлайн-курса (здесь и далее используется интерактивная доска Miro)

Второй шаг в этом блоке рекомендую сделать в сторону исследования потребностей потенциальной целевой аудитории.

Здесь подойдут различные методы, но помните, что нам важно не только охватить аудиторию количественно, но и качественно обработать полученные данные.:)

Качественными методами исследования считаются:

• интервьюирование;
• анкетирование с использованием открытых вопросов (исключающих односложные ответы «да» или «нет»);
• анализ деятельности потенциальной целевой аудитории.

Популярным и активно применяемым маркетологами методом исследования запроса аудитории является глубинное интервью (CastDev). Это интервью с представителем целевой аудитории, цель которого протестировать ваши гипотезы.

Цель глубинного интервью не «продавать» свою идею, подталкивая к желаемым ответам, а держать фокус на человеке и его реальных потребностях и пожеланиях.

Советую продумать список вопросов заранее и, что самое важное, не импровизировать в процессе его проведения.

Затем полученную информацию нужно расшифровать и обработать. На данном этапе удобно работать с табличкой. Задать желаемые столбики и вписывать в них ответы.

Шаблон таблицы, которую эксперт заполняет после проведения глубинного интервью

Это позволит потом проанализировать результаты и найти пересечения.

Пример таблицы, которую заполняла эксперт после глубинного интервью

В процессе исследования аудитории, постарайтесь получить ответы на следующие вопросы:

1. Каковы рабочие функции потенциальных участников? Что находится в их компетенции?
2. Насколько предмет программы или курса знаком участникам?
3. Возраст, пол и другие важные данные, характеризующие участников.
4. Достижения участников в этой области и проблемы, с которыми им пришлось столкнуться.
5. Уровень компетентности участников в теме.

Пройдя эти этапы, сопоставляем наши желания и возможности с тем, что ожидают от нас как от экспертов потенциальные клиенты, рынок.

Совпали?! Ура! Этап тестирования первичных гипотез окончен. Идём дальше!

Блок 2. Выбор формата продукта

Палитра форматов пестра и разнообразна. На смену традиционным, таким как видеокурсы, марафоны, вебинары, ежедневно приходят «модифицированные» вариации, как то: курс-игра, обучающий сериал и т. д.

Перед выбором формата задайте себе такие вопросы:

• Какова основная цель запуска онлайн-курса?
• Каков портрет моего идеального клиента?
• Какой формат для меня как эксперта наиболее интересен?
• Какой формат выгоден с точки зрения соотношения ресурсы – прибыль?

Затем продумайте ключевые моменты:

• длительность программы;
• наличие обратной связи при прохождении программы;
• вовлечённость клиента в процесс обучения;
• синхронное или асинхронное обучение;
• степень сопровождения клиента в процессе обучения.

Выполнив все эти условия, вы поймёте, какой обучающий формат вам выбрать.

Блок 3. Разработка карты-маршрута клиента

Карта-маршрута клиента или learning journey map (LJM) поможет вам визуализировать путь, который проходит клиент в рамках вашей программы.

Это нужно, чтобы сделать этот путь логичным, структурным и приятным для клиента. Чтобы привести его к желаемой цели. Предвидеть «кочки и ухабы», подстелить соломку там, где она может быть необходима. Стать для клиента человеком, который будет светить фонариком всё то время, пока он будет путешествовать с картой в руках.

Вы можете посмотреть шаблонные версии подобной карты в интернете, введя запрос LJM в поисковую строку, а можете сделать её сами.

Подпись: Пример шаблона образовательной карты-маршрута клиента.

Источник: Bottom-Line Performance

Разрабатывая LJM клиента, нужно учитывать следующие аспекты:

1. Точка А клиента — где он находится сейчас.
2. Точка Б клиента — куда он хочет прийти, какие навыки/опыт получить, какое поведение изменить с помощью обучения.
3. Как он будет это делать?
4. Какие трудности у него могут возникнуть?
5. Как помочь ему эти трудности преодолеть?

Важно! Даже воспользовавшись шаблоном для построения карты-маршрута клиента, визуализируйте её, используя портреты своих клиентов и заполняя её от их имени.

Удобно строить LJM в ментальных картах или шаблонах, где есть таймлайн. Например, в Miro.

Пример образовательной карты-маршрута клиента в Miro

Блок 4: Разработка структуры курса, распределение ролей, подготовка материалов

Существуют разные подходы к разработке структуры обучающего продукта.
Мы не будем в данной статье углубляться в методологию. Несмотря на существование огромного количества подходов и моделей к разработке обучающих программ, универсальных, подходящих для каждого, нет. Поэтому с каждым экспертом мы проходим этот этап в индивидуальном порядке.

Мой подход таков:

1. Напишите название вашего курса.
2. Запишите всё, что на ваш взгляд должно войти в него.
3. Посмотрите в интернете (через поиск или программу Вордстат), что ищут ваши потенциальные клиенты, и обратитесь к опыту ваших коллег, спросив их, что им кажется важным при раскрытии данной темы.
4. А теперь снова напишите рабочее название вашего курса и его цель. К чему именно должен прийти ваш ученик? Какова его точка Б?
5. Сопоставьте это с таблицей-расшифровкой глубинных интервью с вашей потенциальной ЦА.
6. Пересмотрите все пункты, которые вы записали выше. Вы можете проделывать это несколько раз, пока не будете уверены, что содержание вашего курса максимально способствует достижению цели потенциального клиента.
7. После того как общее содержание курса прописано, важно определиться с логической последовательностью тем, их объёмом, методами подачи и необходимыми материалами.

Хочу обратить ваше внимание, что продукт не обязательно должен быть полностью готов до его запуска. Как правило, достаточно чётко продумать и визуализировать его каркас: цели, задачи, формат, общую структуру и ключевые моменты.

Безусловно, помимо этого важно определиться с командой, которая его будет разрабатывать и продвигать. А в случае, если это синхронный формат или программа с обратной связью, — кто его будет проводить и отвечать за организационные вопросы.

В зависимости от выбранного формата обучения для проведения самой программы помимо вас как эксперта могут понадобиться кураторы, администратор и технический специалист. Роль каждого из них, их функционал на каждом из этапов программы, границы ответственности, примерное количество затраченного времени, способы взаимодействия с командой и клиентом должны быть прописаны заранее.

Как я уже говорила, вы можете анонсировать продукт и параллельно заниматься его разработкой.

Ещё один важный момент касается длительности каждой учебной части.
Держите в голове, что в тренде сейчас микрообучение, когда человек может пройти какую-то учебную единицу в короткий промежуток времени.

Помимо этого важно продумать разные форматы подачи материала: видео, аудио, чек-листы, презентации, ментальные карты — всё это лишь некоторые формы, которые находятся в вашем арсенале при разработке онлайн-продукта.

Блок 5: Пилотный запуск онлайн-курса и доработка

Прежде чем представить новый продукт на широкую аудиторию, рекомендую сделать пилотный запуск онлайн-курса на ограниченный круг людей. Это поможет оценить, насколько ваши гипотезы совпали с реальностью, востребован ли продукт в таком виде и формате и что ещё нужно «докрутить».

Как мы это узнаем?

• Во-первых, мы внимательно наблюдаем и смотрим, что идёт хорошо, а на чём клиент «застревает». Какие результаты даёт обучение, чего не достаточно, а чего с избытком.
  (Все свои наблюдения мы фиксируем и потом дорабатываем, если считаем целесообразным.)
• Во-вторых, встраиваем обратную связь в процесс обучения.
  Собираем её по каждому этапу обучения (модулю, блоку и т. д.) от всей команды и от клиента во время и после прохождения программы.
  (Обработав данные анкеты, мы делаем выводы: что требует улучшения и доработки, а что оставить так как есть.)

Здесь важно, чтобы ваши выводы были верными. Не нужно пытаться улучшить всё, о чём нам написали в анкете или что прописала команда. Полученные данные важно соотнести с целями и задачами своего образовательного продукта и портретом целевой аудитории.

Для удобства можно собрать всё, что зафиксировали вы сами, ваша команда и клиенты в анкетах обратной связи, и пройтись по каждому пункту, выверяя, какие изменения можно сделать в том или ином случае. Лучше, если вы будете делать это не в одиночку, а вместе со своей командой или методологом. Ведь обсуждение и мозговой штурм, как известно, дают хорошие результаты.

Если у вас нет своей команды, это могут быть различные мастермайнд группы для экспертов, которые разрабатывают свой онлайн-продукт и хотят его монетизировать.

Подытожим

Итак, мы с вами разобрали все основные этапы, которые важно пройти во время запуска онлайн-курса или другого образовательного продукта с точки зрения методологии. Они линейны, и невозможно пропустить один из них и сразу перейти к следующему, не потеряв при этом в качестве. Я уверена, что предложенная в этой статье схема может быть полезна как опытным экспертам, так и тем, кто разрабатывает свой первый онлайн-продукт.

Читайте больше полезных материалов в Клубе «Маркетинга с азов» и Телеграм-канале.

Инна Фурман (Левенчук), педагогический дизайнер, методолог,
эксперт с магистерской степенью по технологиям обучения, кандидат педагогических наук, руководитель онлайн-центра немецкого языка