Как создать чат в слаке

Группы в Slack

В Slack, как и в любом другом чатике, есть удобная возможность обратиться к кому-либо через @user по имени или нику. Для всех ник становится ссылкой и при клике открывается меню для это пользователя. А самому пользователю ник подсвечивается и автоматически отправляется уведомление.

Но что, если нужно обратиться сразу к нескольким пользователям? Есть несколько способов это сделать.

Первый способ: переход на платный Slack

Плюсы платного Slack

• Есть встроенная возможность разделение на группы.
• Неограниченные интеграции.
• Неограниченный файловый хостинг.
• Неограниченная история сообщений и поиск по ним.
• Подробная статистика.
• Доступ гостям.
• И прочее.

Минусы платного Slack

Не смотря на большое количество плюсов, для платной версии есть и минусы:

• Дорого. Минимальный тарифный план — $6.67 за человека в первый месяц и $8 — в последующие.
• Кастомизируемость интерфейса не предусмотрена, кроме цветовой схемы.
• Нет встроенных видеозвонков (скоро появится).

Второй способ: имитация групп через подсвечивание слов

Для этого в настройках уведомлений в поле Highlight words можно перечислить через запятую все необходимые группы.

Чтобы узнать, какие группы существуют или добавить новую, можно использовать встроенного бота, добавив ключевые слова, чтобы он на них реагировал и постил справку об этом.

Ответ от бота для -groups :

Type `@` with one of these groups: `manager`, `react`, `js`. Example: `@example`. It will send notifications automatically when you add necessary groups in Highlight Words: https://slack.com/account/notifications#highlight_words_div

Ответ от бота для -channels :

Type `#` with one of channels in Slack. Example: `#example`. It will send notifications automatically when you add necessary channels in Highlight Words: https://slack.com/account/notifications#highlight_words_div

Так бот отвечает в чате.

Различие групп

Группа, начинающаяся с:

• @ — независимая группа, выглядит как обычный текст, но может быть и ссылкой, если уже занят чьим-то никнеймом.
• # — группа с людьми из этого канала, становится ссылкой на канал, обычно используется для обращения в других каналах.

Плюсы от подсвечивания слов

• Бесплатно.
• Можно разделять на группы пользователей из каналов.

Минусы от подсвечивания слов

• Необходимо каждому пользователю самому прописывать все нужные группы.

Третий способ: делегирование всей рутины боту

Если чего-то не хватает в бесплатном Slack, на помощь приходит бот.

Группы можно хранить любым удобным способом, например, в конфиге или, если нужно добавлять из чата через команды, то в базе данных.

При обращении к определённой группе, если такая есть в словаре, бот ищет её в описании профиля всех пользователей и постит сообщение со списком ников, и всем этим пользователям приходит уведомление уже на уровне самого слака.

Плюсы бота

• Бесплатно. Можно реализовывать платные фичи.
• Расширенная кастомизируемость сообщений.
• Можно реализовать любые фичи и даже помощнее.

Минусы бота

• Необходимо написать бота (даже с использованием готовых решений).
• Заспамляет чат промежуточными сообщениями. Можно, конечно, удалять сообщение сразу же, но это будет только раздражать.
• Зависит от содержимого описания профиля с ограниченной длиной в 249 символов.

Заключение

Когда в Slack пользователей становится много, приходит необходимость разделения на группы для тех, кто более компетентен и узко специализируется в какой-либо области. Фичи из платного Slack всегда можно реализовать альтернативными способами: как через встроенные возможности, так и через бота.

Опрос на Geektimes

Ежемесячная рассылка CSSSR

Новости, свежие статьи и многое другое

Как пользоваться Slack: советы и полезные настройки

Показываем на примере Нетологии, как работать в корпоративном мессенджере Slack: настроить оповещения, красиво оформлять сообщения и эффективно решать вопросы.

Редакция Нетологии

Главное преимущество Slack перед другими мессенджерами — структурирование информации. Это не просто набор чатов и каналов, это полноценное рабочее пространство. Slack помогает решать рабочие вопросы, структурировать и хранить важную информацию и быстро адаптироваться новым сотрудникам в больших командах.

В Нетологии мы ценим прозрачность, открытость и быстрый обмен идеями, и Slack нам в этом помогает. Если вы новый сотрудник Нетологии — почитайте эти советы, чтобы в первый же день работы чувствовать себя комфортно. А если вы не сотрудник Нетологии, то эти советы помогут понять, как работать в Slack и организовать в нем работу.

Присоединитесь к рабочему пространству вашей компании

Первым делом нужно присоединиться к вашей команде в Slack. Есть два варианта: вы либо получите личную ссылку для подключения, либо вас присоединят и нужно будет просто войти в аккаунт с одобренным адресом электронной почты.

Вы также можете перейти по «Найти ваше рабочее пространство», ввести адрес почты и узнать, к каким командам вы можете присоединиться.

Установите приложение Slack

Работать в приложении Slack удобнее, чем через браузер. К тому же в браузере доступны не все функции мессенджера. Поэтому установите Slack на MacOS, Windows, Linux и смартфон — iOS или Android.

Заполните профиль

Когда войдете в рабочее пространство, первым делом заполните свой профиль. Так вам будет проще освоиться, а коллеги будут понимать, по каким вопросам к вам обращаться.

В меню нажмите на название рабочего пространства → Profile & account → Edit Profile.

Теперь заполните все необходимые поля: имя, должность, контактные данные, добавьте фото.

Коллеги смогут вас найти в поиске, будут знать вас в лицо и решать задачи станет проще.

Общение в каналах

Есть два типа каналов: Public Channels — открытые для всех; и Private Channels — доступные только по приглашению. У каждого канала своя тематика: в канале #netology-feedback мы видим и реагируем на отзывы о Нетологии, а в канале #дайджесты_в_блог обсуждаем и готовим дайджесты, такие как «Data Science-дайджест №8: главные статьи месяца».

И даже для совершенно разнообразных вопросов у нас есть специальный канал — #flame

Чтобы создать новый канал или вступить в существующий открытый канал, нажмите плюсик напротив Channels — затем выберите канал из списка. В Нетологии менеджер сразу добавит вас в важные каналы, чтобы вы могли освоиться.

Личные сообщения и групповое общение

Личные сообщения (Direct Messages) нужны для общения с конкретными участниками команды. Чтобы написать личное сообщение коллеге, нажмите на его имени в любой переписке или найдите коллегу в поиске. Во всплывающей карточке нажмите Direct Messages — откроется переписка.

Когда требуется обсудить что-то важное небольшой группой людей до 9 человек, используйте групповые сообщения. Каждый участник обязательно получит уведомление о новом сообщении.

Чтобы создать групповую переписку, нажмите плюсик напротив заголовка Direct Messages, затем укажите нужных людей.

Отправка сообщений

В целом всё просто: можно писать текст, добавлять эмодзи, прикреплять файлы. При упоминании публичного канала — #random, участники смогут перейти в него, кликнув по ссылке. Когда упоминается член команды @user, он получает уведомление.

Отвечать на сообщения, которые требуют детального обсуждения, стоит с помощью функции Reply. Так появляется Thread — ветка переписки, в которой обсуждается конкретный вопрос. Ветка переписки откроется в правой колонке Slack.

А все ваши ветки переписок отображаются в разделе Threads.

Оформление текста: жирный, курсив и другие стили

Для форматирования используйте такие символы:

• *Текст* на мобильном или Cmd/Ctrl + B на десктопе для жирного шрифта
• _Текст_ на мобильном или Cmd/Ctrl + I на десктопе для курсива
• ~Текст~ на мобильном или Cmd/Ctrl + Shift + X на десктопе для зачёркнутого текста
• >>>Предложение на мобильном или Cmd/Ctrl + Shift + > на десктопе для цитирования
• «`input (code)«` на мобильном или Cmd/Ctrl + Shift + C на десктопе для вставки кода

Аудио- и видеозвонки

Чтобы пообщаться с удаленными коллегами лицом к лицу — позвоните. В видеоконференции могут принять участие до 15 человек. Таким же образом можно общаться с заказчиками и контрагентами.

На созвонах можно транслировать собственный экран.

Включите уведомления в важных каналах

По умолчанию в Slack включены все уведомления в личных сообщениях, но выключены в группах. Если группа важная — включите уведомления обо всех сообщениях.

Для этого войдите в нужную группу → нажмите на иконку шестеренки → выберите Notification preferences.

В открывшимся окне выберите, какие уведомления получать.

Повторное оповещение

Если боитесь пропустить важное сообщение, можно настроить повторное оповещение на смартфон. Поставить такое уведомление можно в настройках профиля, в разделе Notifications.

Персональный список важных сообщений ⭐

Если в чате появилось важное сообщение, к которому нужно вернуться позже — добавьте его в избранное. Нажмите на звёздочку рядом с сообщением. Все задачи собираются в меню Starred Items в верхнем меню Slack.

Закрепленные сообщения

В группах важные сообщения и файлы удобно фиксировать пином. Запинить можно правила канала или файлы, к которым важен быстрый доступ.

Напоминания с помощью чатбота

Если проводите регулярные совещания, попросите чатбота напоминать о совещании в группе. Так, руководитель команды маркетинга может поставить уведомление, чтобы члены команды поделились успехами проекта за неделю: /remind #marketing-team to share weekly project updates at 10AM every Monday.

КУРСЫ НЕТОЛОГИИ

Бизнес и управление

Узнать больше

• Обучение для предпринимателей, руководителей отделов, продакт- и проджект-менеджеров — не только в ИТ-сфере, но и в офлайн-бизнесе
• Выберите подходящий курс и развивайтесь в управлении командой
• В основе программ — практический опыт экспертов и успешные кейсы индустрии

Как работает поиск в Slack

Поиск по каналам, чатам, участникам, сообщениям, файлам работает из одного окна:

• from:@[Имя участника] для поиска сообщений участника
• from:me для поиска своих сообщений
• in:[Название канала] для поиска сообщений в конкретном канале
• in:@[Имя] для поиска личных сообщений от конкретного человека
• to:me для поиска всех адресованных вам сообщений
• before/after:[Дата] или on:[Дата], [Месяц], или [Год] для поиска сообщений по дате

Поиск по ключевому слову с точным совпадением: “слово”

Поиск по части слова: сло*

Поиск с исключениями — слово -ключевое

Выделение ключевых слов в переписках

В настройках аккаунта откройте раздел Notifications, выберите My keywords и введите ключевые фразы, при упоминании которых вы получите оповещения и которые будут выделяться в тексте.

Режим «не беспокоить»

Если вы на созвоне или важной встрече, на время отключите уведомления с помощью функции Do Not Disturb. Другой вариант — отключить уведомления в отдельных каналах с помощью кнопки Mute.

Работа с приложениями

Одно из преимуществ Slack — наличие интеграций с популярными сервисами наподобие Gmail, Jira, Dropbox. Чтобы синхронизировать работу, посмотрите в каталоге приложений, какие приложения уже использует Нетология и настройте их под себя.

Правила хорошего тона в Slack

Несколько правил хорошего тона в Slack:

• пишите сообщения только по теме канала;
• если вас упомянули, отреагируйте на сообщение;
• не злоупотребляйте функцией @here — она позволяет оповещать всех, кто находится в онлайне;
• пользуйтесь ветками сообщений, чтобы упростить общение и не мешать остальным участникам чата;
• следите за статусом, напишите о том, что уходите в отпуск, чтобы от вас не ждали мгновенной реакции.

В Нетологии мы стараемся отвечать на сообщения коллег в течение двух часов. Даже если не знаете ответа на заданный вопрос или о задаче нужно подумать, так и напишите. Но не игнорируйте собеседника.

И да, если ввести /shrug, то отобразится вот так ↓

Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии

Читать также

Как пользоваться Slack?

Общение разделено на каналы. Каждый канал — это чат отдельного курса на Лекториуме, где слушатели могут общаться друг с другом и с командой курса.

Каналы, на которые вы подписаны, находятся слева в разделе Channels. Кликнув на Channels вы увидите полный список доступных каналов, к которым можно присоединиться. А еще вы можете создать свой канал.

По умолчанию вы автоматически добавлены в #общий_чат. Это общий канал для общения слушателей всех курсов.

В разделе Direct Messages вы сможете отправлять личные сообщения другим людям, которые зарегистрированы в нашем Slack. Здесь будет отображаться список ваших последних диалогов.

Чтобы присоединиться к чату, выберите его в списке или введите его название и нажмите кнопку Join channel. После этого вы сможете в нем общаться, а сам чат появится в списке ваших каналов слева.

Если к вашим сообщениям кто-то напишет комментарий, то вы увидите это в разделе New Threads. Это «Треды» или по-другому «Ветки обсуждений». Они нужны, чтобы отвечать на конкретное сообщение и не засорять эфир для других слушателей. Когда вы отвечаете на сообщение, его автору приходит оповещение об этом. А если вы просто пишете следом за ним в чат — нет.

Чтобы начать обсуждение в треде, нажмите на иконку Start a thread на сообщении, к которому вы хотите написать ответ:

Заполните свой профиль: установите фотографию или картинку и напишите что-нибудь о себе. Мы уверены, что на курсах есть шанс встретить людей с похожими взглядами и интересами. Да и сами мы не против познакомиться с вами поближе!

Чтобы окончательно освоиться в мессенджере и узнать о его полезных функциях, прочитайте эту статью. В ней подробно и на русском языке рассказано, как сделать свою работу со Slack комфортной и приятной.

8 советов по настройке Slack

Руководитель компании Uni Consulting Станислав Цыс написал для Нетологии колонку о том, как бизнесу оптимизировать внутренние процессы с помощью Slack.

Уже почти полгода мы работаем со Slack-чатом и считаем это приложение 100% эффективным для бизнеса. Скажу честно, наша команда не очень активно пользуется возможностями этой программы, но уже сейчас мы открыли для себя много хитростей, которыми спешим поделиться с читателями Нетологии.

Станислав Цыс

Что такое Slack

Это корпоративный мессенджер, который «вышел в свет» в 2014 году. В первый же день в него «ломанулось» 8000 компаний. Сейчас чатом ежедневно пользуется более миллиона пользователей. Разработчики позиционируют эту программу как «убийцу Skype».

Я провел опрос внутри команды Uni Consulting, и вот что мы протестировали:

• Возможность создавать тематические чаты.
• Интеграцию с системой управления проектами Trello и аналитикой.
• Бота-модератора, который реагирует на экспрессивную лексику.
• Упоминание одного человека, группы людей или всей команды в общем чате.
• Поиск по чату и в истории переписки.
• Обмен файлами и поиск по файлам.
• Просмотр видео и другого контента без перехода на сайт-источник.

Итак, вот мои 8 советов по настройке и использованию приложения Slack для интернет-бизнеса.

Читайте также

Создайте отдельный чат и закрепите вводное сообщение

Чтобы лучше контролировать корпоративные процессы, создавайте тематические чаты по клиентам, проектам или направлениям. Так не будет путаницы, ведь чем больше людей и взаимодействий в компании, тем сложнее контролировать этот поток, если не структурировать и не делить его на «подпотоки».

Итак, делаем. Нажимаем на плюсик рядом с CHANNELS.

Если вы хотите, чтобы этот чат был первым в списке, то называйте его на буковку «А». Все просто.

Чат может быть публичным или закрытым. К открытому каналу может подключиться каждый, а вот в приватный нужно приглашать.

Я назвал чат «atest», чтобы он не пугал других ребят из команды. Вы можете пригласить людей сразу, а можете сделать это потом.

Заполните описание чата, чтобы было понятно, о чем идет речь. Это кажется неважным, когда диалогов немного, а вот когда их уже штук 20, начинаешь путаться.

Вуаля! Чат создан.

Основные функции чата открываются при нажатии на шестеренку.

Что мы можем сделать:

• Посмотреть файлы, которыми делились участники чата.
• Посмотреть архив переписки.
• Пригласить участников команды.
• Настроить уведомления.
• По желанию можно заблокировать оповещения из выбранного чата (иногда реально хочется отключить лишние уведомления, не упустив при этом ничего важного).
• Интегрировать приложение или сервис.
• Посмотреть дополнительные опции (архивировать, переименовать, отредактировать описание).
• Покинуть чат.

Очень практичная штука — зафиксированное сообщение, которое всегда видно в чате. В таком первом месседже можно подробнее рассказать, что это за чат, описать его правила или просто поместить какую-то важную информацию.

Давайте попробуем это сделать.

Нажимаем на троеточие рядом с сообщением. Там видим такие функции, как:

• Пометить как непрочитанное.
• Отредактировать.
• Закрепить в чате.
• Добавить реакцию.
• Скопировать ссылку.

Нас интересует опция «закрепить в чате». На нее и нажимаем.

Slack переспрашивает, ну а мы соглашаемся: «Да, закрепить это сообщение».

Теперь важные вводные сообщения на канале сохраняются. Их можно просмотреть не только в окошке диалога, но и тут:

Если вы ведете клиентский проект, то можно закреплять сообщения с важными этапами. Так в закрепленных файлах вы увидите вектор развития и текущую ситуацию по задачам, не пролистывая длинную переписку с тоннами офтопа.

Вроде как функции совсем простые, но даже они могут существенно сэкономить ваше время и оптимизировать внутренние процессы в компании.

Организуйте левую панель и настройте уведомления

Практика показывает, что каждая мелочь имеет значение, и правильная настройка уведомлений может улучшить продуктивность рабочего процесса. Например, вы можете выключить уведомления из оффтоп-чатов, но оставить в самых важных диалогах.

Например, я часто так поступаю, если мне нужно решить серьезную задачу, которая требует 100% вовлечения в процесс.

Выбираем File — Preferences (настройки также можно вызвать сочетанием клавиш Ctrl + ,)

Как вариант, можем поставить уведомления только при упоминании вашего имени или определенных слов («копирайтер», «дизайнер», да хоть «табурет» или «тушканчик»).

Прокрутите экран ниже и укажите конкретные слова.

Также вы можете настроить режим «не беспокоить». По умолчанию он стоит с десяти вечера до восьми утра.

Теперь давайте оптимизируем наши чаты.

В том же окне, где мы работали с оповещениями, переходим на нижнюю вкладку. Проматываем до списка каналов (Channel List).

Нажав на стрелочку сбоку, вы можете скрыть каналы, в которых нет непрочитанных сообщений. Чтобы некоторые каналы не пропадали, их можно пометить звездочкой.

Кстати, не забывайте покидать старые каналы, в которых уже не ведется переписка. Зачем засорять левую панель?

Пользуйтесь правой панелью Slack

Я сам долго пренебрегал возможностями правой панели. Это происходило до тех пор, пока в диалоге с проджект-менеджером не оказалось, что один из файлов затерялся. Меня реально спас архив отправленных файлов.

Все просто: нажимаем на три точечки в правом верхнем углу.

Тут мы видим 6 функций:

• Мои файлы.
• Все файлы.
• Информация о команде.
• Помощь.
• Что нового.
• Загрузки.

Потерянный файл можно найти по названию, дате, ключевому слову или имени того, кто его отправлял.

Дополнительные функции правой панели можно увидеть, нажав на эту кнопочку:

В боковой панели мы видим такие меню:

Тут вы можете настроить уведомления, просмотреть закрепленные элементы, участников и информацию о чате.

Освойте горячие клавиши и быстрые команды

Многим кажется, что сочетания клавиш не сильно экономят время, но я уверен в обратном. Приведу простой пример: раньше я выделял текст курсором, прокручивая его от начала к концу. Сейчас эти 10–20 секунд (в зависимости от длины текста) я экономлю, нажимая Ctrl+A.

Только представьте, за 8 часов рабочего времени возле компьютера вы совершаете не менее 100 действий, которые можно заменить быстрыми клавишами. Таким образом, вы можете сохранить порядка 35 минут рабочего времени. Это почти 3 часа в неделю (если у вас пятидневка).

Вот список горячих клавиш: