Почему принтер brother dcp t310 не печатает

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. igron1 07.05.21 08:13

Добрый день. Принтер выдает ошибку Печать невозмож. Заправь. ВК. Чернила заправлены, что может быть или это обнуление, и как его обнулить?

1. mhz86 07.05.21 09:52

Инструкция пользователя что говорит?

2. igron1 07.05.21 10:56

Пишет что нужно заполнить чернилами контейнеры, но контейнеры уже заправлены.

3. mhz86 07.05.21 11:11

Сделайте вид, что заправляете. На включенном аппарате.

4. igron1 07.05.21 11:19

А как это сделать? На выключенном принтере заправить чернила, но чернила там есть. Там какой-то возможно дачик нужно перекрыть?

5. Илья Ц. 07.05.21 11:53

igron1 (4): А как это сделать?

На включенном аппарате откройте крышечку. Произнесите краткую молитву. Закройте крышечку. Аппарат должен спросить заполнены ли контейнеры чернилами. Скажите, что «да».

6. igron1 07.05.21 14:54

Спасибо помогли. Работает.

Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию

Почему принтер brother dcp t310 не печатает

Печать

Интерактивное руководство пользователя

DCP‑T310 / DCP‑T510W / DCP‑T710W / MFC‑T910DW

Условные обозначения
Товарные знаки
Важное примечание

Перед использованием устройства
Обзор панели управления
Обзор ЖК-дисплея
Доступ к службе Brother Utilities (Windows)
- Удаление программного обеспечения и драйверов Brother (Windows)
- Загрузка бумаги
  - Загрузка бумаги в лоток
    - Загрузка листовой бумаги или бумаги Фото 2L в лоток
    - Загрузка фотобумаги в лоток
    - Загрузка конвертов в лоток
    - Изменение формата и типа бумаги
    - Изменение параметра проверки формата бумаги
    - Рекомендованные печатные носители
    - Обращение с печатными носителями и их использование
    - О конвертах
    - Выбор правильного печатного носителя
      - Тип и формат бумаги для различных операций
      - Емкость лотков
      - Плотность и толщина бумаги
      - Загрузка документов с использованием автоподатчика (АПД)
      - Загрузка документов на стекло сканера
      - Недоступная для сканирования зона
      - Печать с компьютера (Windows)
        
        Печать фотографии (Windows)
        
        Печать документа (Windows)
        
        Отмена задания печати (Windows)
        
        Печать нескольких страниц на одном листе бумаги («N на 1») (Windows)
        
        Печать в виде плаката (Windows)
        
        Автоматическая печать на обеих сторонах бумаги (автоматическая двусторонняя печать) (Windows)
        
        Печать на обеих сторонах бумаги вручную (двусторонняя печать вручную) (Windows)
        
        Автоматическая печать в виде буклета (Windows)
        
        Печать в виде буклета вручную (Windows)
        
        Печать цветного документа с использованием оттенков серого (Windows)
        
        Предотвращение смазывания изображений и замятий бумаги (Windows)
        
        Использование предустановленного профиля печати (Windows)
        
        Создание и удаление профиля печати (Windows)
        
        Печать фотографий (Mac)
        
        Печать документа (Mac)
        
        Автоматическая печать на обеих сторонах бумаги (автоматическая двусторонняя печать) (Mac)
        
        Печать на обеих сторонах бумаги вручную (двусторонняя печать вручную) (Mac)
        
        Печать более одной страницы на одном листе бумаги (“N на 1”) (Mac)
        
        Печать цветного документа с использованием оттенков серого (Mac)
        
        Предотвращение смазывания изображений и замятий бумаги (Mac)
        
        Настройка параметров печати (Mac)
        
        Сканирование с помощью кнопки сканирования на устройстве Brother
        
        Сканирование фотографий и графики
        
        Сохранение данных сканирования в папку в виде PDF-файла
        
        Сохранение сканированных данных на флэш-накопителе USB
        
        Совместимые флэш-накопители USB
        
        Установка драйверов, необходимых для сканирования, с помощью веб-служб (Windows 7, Windows 8 и Windows 10)
        
        Сканирование с помощью веб-служб из аппарата Brother (Windows 7, Windows 8 и Windows 10)
        
        Настройка параметров сканирования для веб-служб
        
        Сканирование с помощью ControlCenter4 в стандартном режиме (Windows)
        
        Сканирование с помощью ControlCenter4 в стандартном режиме (Windows)
        
        Выбор типа документа с помощью ControlCenter4 в стандартном режиме (Windows)
        
        Пользовательские настройки сканирования (Windows)
        
        Сканирование фотографий и графики с помощью ControlCenter4 в расширенном режиме (Windows)
        
        Сохранение отсканированных данных в папку в виде PDF-файла с помощью ControlCenter4 в расширенном режиме (Windows)
        
        Сканирование обеих сторон удостоверения личности с помощью ControlCenter4 в расширенном режиме (Windows)
        
        Сканирование во вложение электронной почты с помощью ControlCenter4 в расширенном режиме (Windows)
        
        Сканирование в редактируемый текстовый файл (распознавание текста) с помощью ControlCenter4 в расширенном режиме (Windows)
        
        Сканирование в файл Office с помощью ControlCenter4 в расширенном режиме (Windows)
        
        Параметры сканирования для расширенного режима ControlCenter4 (Windows)
        
        Параметры драйвера TWAIN (Windows)
        
        Настройки драйвера WIA (Windows)
        
        Сканирование с помощью приложения Brother iPrint&Scan (Mac)
        
        Сканирование с помощью TWAIN-совместимых приложений (Mac)
        
        Параметры драйвера TWAIN (Mac)
        
        Копирование документа
        
        Увеличение или уменьшение скопированных изображений
        
        Сортировка копий
        
        Создание копий макета страницы («N на 1» или «Плакат»)
        
        Копирование на обеих сторонах бумаги (двустороннее копирование)
        
        Копирование удостоверения личности
        
        Параметры копирования
        
        Отправка факса
        
        Отправка факса с устройства Brother
        
        Отправка факсов вручную
        
        Отправка факсов в конце разговора
        
        Отправка одного факса нескольким получателям (рассылка)
        
        Отмена выполняемой рассылки
        
        Настройки режима приема
        
        Обзор режимов приема
        
        Выбор правильного режима приема
        
        Установка количества звонков до ответа со стороны устройства (задержка ответа)
        
        Настройка длительности звонка «Факс/Телефон» (двойной псевдозвонок)
        
        Установка функции обнаружения факса
        
        Использование функции приема факсов PC-Fax для передачи принятых факсов на компьютер (только для Windows)
        
        Печать факсов, хранящихся в памяти аппарата
        
        Голосовые операции
        
        Прием голосового вызова в режиме «Факс/Телефон»
        
        Сохранение номеров в адресной книге
        
        Сохранение в адресной книге номеров из журнала исходящих вызовов
        
        Изменение или удаление имен и номеров в адресной книге
        
        Изменение имени группы рассылки
        
        Удаление группы рассылки
        
        Добавление или удаление члена группы рассылки
        
        Установка типа телефонной линии
        
        Офисная АТС и функция перевода звонков
        
        Подключение внешнего автоответчика
        
        Запись исходящих сообщений (OGM — Outgoing Message (исходящее сообщение)) на внешний автоответчик
        
        Подключение по многоканальным линиям (офисная АТС)
        
        Подключение внешнего или параллельного телефона
        
        Операции, выполняемые с внешних или параллельных телефонов
        
        Использование кодов удаленного доступа
        
        Изменение кодов удаленного доступа
        
        Установка стиля отчета контроля передачи
        
        Установка промежутка времени для журнала факсов
        
        Программа PC-FAX для Windows
        
        Обзор функции PC-FAX (Windows)
        
        Настройка функции PC-FAX (Windows)
        
        Настройка адресной книги PC-Fax (Windows)
        
        Добавление адресата в адресную книгу PC-FAX (Windows)
        
        Создание группы в адресной книге PC-FAX (Windows)
        
        Редактирование информации об адресате или группе в адресной книге PC-FAX (Windows)
        
        Удаление адресата или группы из адресной книги PC-FAX (Windows)
        
        Экспорт адресной книги PC-Fax (Windows)
        
        Импорт данных в адресную книгу PC-FAX (Windows)
        
        Прием факсов с помощью функции PC-FAX Receive (Windows)
        
        Запуск программного обеспечения PC-FAX Receive компании Brother на компьютере (Windows)
        
        Настройка компьютера для получения факсов с помощью PC-FAX (Windows)
        
        Настройка устройства Brother для получения факсов PC-FAX (Windows)
        
        Отправка факсов из приложения (Mac)
        
        Прямая печать фотографий с флэш-накопителя USB
        
        Совместимые флэш-накопители USB
        
        Важная информация о печати фотографий
        
        Печать фотографий с флэш-накопителя USB на устройстве Brother
        
        Предварительный просмотр и печать фотографий с флэш-накопителя USB
        
        Печать индексного листа фотографий (миниатюр) с флэш-накопителя USB
        
        Печать фотографий по номеру изображения
        
        Печать фотографий с автоматической обрезкой
        
        Печать фотографий без рамок с флэш-накопителя USB
        
        Печать даты на основе данных фотографии
        
        Настройки печати для фотографий
        
        Редактирование фотографий с помощью ControlCenter4 (Windows)
        
        Основные поддерживаемые сетевые функции
        
        Программное обеспечение и утилиты управления сетью
        
        Программное обеспечение и утилиты для управления сетью
        
        Перед настройкой устройства Brother для работы в беспроводной сети
        
        Настройка устройства для работы в беспроводной сети одним нажатием с помощью Wi-Fi Protected Setup ™ (WPS)
        
        Настройка устройства для работы в беспроводной сети по технологии Wi-Fi Protected Setup ™ (WPS) с помощью PIN-кода
        
        Настройка устройства для работы в беспроводной сети, если имя SSID не рассылается
        
        Использование Wi-Fi Direct ®
        
        Печать или сканирование с мобильного устройства по сети Wi-Fi Direct
        
        Настройка сети Wi-Fi Direct
        
        Обзор настройки сети Wi-Fi Direct
        
        Настройка сети Wi-Fi Direct одним нажатием кнопки
        
        Настройка сети Wi-Fi Direct одним нажатием с помощью функции Wi-Fi Protected Setup ™ (WPS)
        
        Настройка сети Wi-Fi Direct с помощью PIN-кода
        
        Настройка сети Wi-Fi Direct с помощью PIN-кода для Wi-Fi Protected Setup ™ (WPS)
        
        Настройка сети Wi-Fi Direct вручную
        
        Печать отчета о конфигурации сети
        
        Сброс параметров сети на заводские значения по умолчанию
        
        Печать отчета WLAN
        
        Коды ошибок в отчете беспроводной сети
        
        Блокировка настроек устройства
        
        Использование функции блокировки отправки
        
        Задание пароля для функции блокировки отправки
        
        Изменение пароля для функции блокировки отправки
        
        Включение и выключение функции блокировки отправки
        
        Утилита Brother Web Connect
        
        Обзор Brother Web Connect
        
        Интернет-сервисы, используемые с Brother Web Connect
        
        Условия использования функции Brother Web Connect
        
        Установка программного обеспечения Brother для использования Brother Web Connect
        
        Настройка параметров прокси-сервера с помощью панели управления устройства
        
        Обзор настройки Brother Web Connect
        
        Создание учетной записи для каждого интернет-сервиса перед использованием Brother Web Connect
        
        Запрос на получение доступа к функции Brother Web Connect
        
        Регистрация учетной записи на устройстве Brother для Brother Web Connect
        
        Обзор Google Cloud Print
        
        Перед использованием Google Cloud Print
        
        Настройки сети для использования Google Cloud Print
        
        Регистрация устройства в службе Google Cloud Print с помощью Google Chrome™
        
        Регистрация устройства в службе Google Cloud Print с помощью веб-интерфейса управления
        
        Обзор AirPrint
        
        Перед использованием AirPrint (macOS)
        
        Печать с помощью AirPrint
        
        Печать с устройств iPad, iPhone и iPod touch
        
        Печать с помощью AirPrint (macOS)
        
        ControlCenter4 (Windows)
        
        Изменение режима работы в приложении ControlCenter4 (Windows)
        
        Сканирование с помощью ControlCenter4 в стандартном режиме (Windows)
        
        Сканирование с помощью ControlCenter4 в расширенном режиме (Windows)
        
        Настройка устройства Brother с помощью ControlCenter4 (Windows)
        
        Создание настраиваемой вкладки с помощью расширенного режима ControlCenter4 (Windows)
        
        Сообщения об ошибках и необходимости обслуживания
        
        Перевод на другое устройство факсов или журнала отправки и получения факсов
        
        Передача факсов на другой факсимильный аппарат
        
        Передача факсов на компьютер
        
        Передача журнала отправки и получения факсов на другой факсимильный аппарат
        
        Замятие документа в верхней части блока АПД
        
        Замятие документа внутри блока АПД
        
        Удалите обрывки бумаги из АПД
        
        Замятие бумаги в устройстве (замятие бумаги)
        
        Замятие бумаги внутри и в передней части устройства (замятие A внутри/спереди)
        
        Замятие бумаги в передней части устройства (замятие B спереди)
        
        Замятие бумаги в задней части устройства (замятие C сзади)
        
        Замятие бумаги в обходном лотке (замятие D в ОЛ)
        
        Замятие бумаги внутри устройства и в обходном лотке (замятие E внутри/ОЛ)
        
        Проблемы при обращении с бумагой и выполнении печати
        
        Проблемы с телефонным и факсимильным аппаратами
        
        Установка обнаружения тонального набора номера
        
        Помехи на телефонной линии или в канале VoIP
        
        Использование утилиты восстановления сетевых подключений (Windows)
        
        Где найти параметры сети используемого устройства Brother?
        
        Не удается завершить настройку беспроводной сети
        
        Устройство Brother не печатает, не сканирует или не принимает факсы PC-FAX по сети
        
        Проверка работы сетевых устройств
        
        Проверка сетевых устройств с помощью команды ping
        
        Обзор функций сброса
        
        Заправка контейнеров с чернилами
        
        Очистка устройства Brother
        
        Очистка сканера
        
        Очистка печатающей головки в устройстве Brother
        
        Очистка печатающей головки с помощью компьютера (Windows)
        
        Очистка печатающей головки с помощью компьютера (Mac)
        
        Очистите ЖК-дисплей устройства
        
        Чистка устройства снаружи
        
        Очистка бумагоопорной пластины устройства
        
        Очистка роликов подачи бумаги
        
        Очистка опорной панели
        
        Очистка роликов захвата бумаги
        
        Проверка качества печати
        
        Проверка выравнивания печатающей головки с устройства Brother
        
        Отслеживание состояния устройства с компьютера (Windows)
        
        Индикаторы утилиты Status Monitor и их значения (Windows)
        
        Выключение отображения утилиты Status Monitor (Windows)
        
        Выключение утилиты Status Monitor (Windows)
        
        Изменение настроек устройства с помощью панели управления
        
        При отключении электропитания (сохранение в памяти)
        
        Общие параметры
        
        Настройка громкости устройства
        
        Автоматический переход на летнее и зимнее время
        
        Настройка таймера перехода в спящий режим
        
        Установка устройства на автоматическое выключение
        
        Установка даты и времени
        
        Настройка яркости подсветки ЖК-дисплея
        
        Настройка времени подсветки ЖК-дисплея
        
        Настройка идентификатора устройства
        
        Установка режима тонального или импульсного набора номера
        
        Снижение уровня шума при печати
        
        Изменение языка на ЖК-дисплее
        
        Отчеты
        
        Печать отчета
        
        Таблицы настроек (ЖК-дисплей с 1 строкой)
        
        Таблицы функций (ЖК-дисплей с 1 строкой)
        
        Таблицы настроек (44,9 мм ЖК-дисплей 1,8 дюйма)
        
        Таблицы функций (44,9 мм ЖК-дисплей 1,8 дюйма)
        
        Изменение параметров устройства с помощью программы удаленной настройки
        
        Удаленная настройка (Windows)
        
        Настройка устройства Brother с компьютера (Windows)
        
        Настройка устройства Brother с помощью ControlCenter4 (Windows)
        
        Настройка адресной книги устройства с помощью ControlCenter4 (Windows)
        
        Настройка устройства Brother с помощью подключения по USB (Mac)
        
        Настройка адресной книги устройства с помощью подключения по USB (Mac)
        
        Технические характеристики
        
        Ввод текста на устройстве Brother
        
        Контактная информация Brother
        
        В зависимости от модели некоторые функции могут быть недоступны.
        
        Загрузите версию этого руководства для распечатки.
        
        Для просмотра этого руководства для распечатки требуется Adobe Acrobat Reader. Щелкните здесь для установки.
        
        Часто задаваемые вопросы, руководства и другое
        
        Устройство Brother не печатает, не сканирует или не принимает факсы PC-FAX по сети
        
        Связанные модели: DCP‑T510W / DCP‑T710W / MFC‑T910DW
        В поле Имя : Введите любое описание, например Brother NetScan.
        В поле Номер порта : Введите 54925.
        В поле Протокол : Указано значение UDP.
        
        См. руководство по эксплуатации, полученное с программами безопасности и брандмауэром сторонней компании, или обратитесь к производителю программного обеспечения.
        
        Mac (Brother iPrint&Scan) В строке меню Finder выберите пункт Переход > Программы , а затем дважды щелкните по значку Brother iPrint&Scan. Откроется окно программы Brother iPrint&Scan. Нажмите кнопку Выберите устройство и следуйте инструкциям на экране, чтобы повторно выбрать устройство, подключенное к сети. (Драйвер TWAIN) В строке меню Finder выберите пункт Переход > Программы > Brother , а затем дважды щелкните по значку мастера выбора устройства. Откроется окно мастера выбора устройства. Повторно выберите устройство, подключенное к сети, и убедитесь в том, что для параметра Состояние установлено значение режим простоя , а затем нажмите OK .
        
        Чтобы разрешить получение факсов по сети (PC-FAX), настройте программы безопасности и брандмауэр сторонней компании. Чтобы добавить порт 54926 для получения PC-FAX, введите указанную ниже информацию.
        
        В поле Имя : Введите любое описание, например Brother PC-FAX Rx.
        В поле Номер порта : Введите 54926.
        В поле Протокол : Указано значение UDP.
        
        См. руководство по эксплуатации, полученное с программами безопасности и брандмауэром сторонней компании, или обратитесь к производителю программного обеспечения.
        
        Некоторые программы обеспечения безопасности могут блокировать доступ, не отображая при этом диалоговое окно с предупреждением системы безопасности, даже если установка выполнена успешно.
        
        Чтобы разрешить доступ, см. инструкции, прилагаемые к программе обеспечения безопасности, или обратитесь к производителю программного обеспечения.
        
        Проверьте IP-адрес и маску подсети. Убедитесь, что IP-адреса и маски подсети компьютера и устройства Brother указаны правильно и что они относятся к одной сети. Для получения подробных сведений о проверке IP-адреса и маски подсети обратитесь к администратору сети.
        
        Windows Проверьте IP-адрес и маску подсети с помощью утилиты восстановления сетевых подключений.
        
        Mac Проверьте сетевые устройства с помощью команды ping. Для получения дополнительной информации о проверке настроек сети Связанная информация: Проверка сетевых устройств с помощью команды ping .
        
        Если невыполненное задание печати все еще значится в очереди печати на компьютере, удалите его.
        Windows 7 Нажмите кнопку (Пуск) > Устройства и принтеры > Принтеры и факсы .
        
        Windows 8 Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, выберите Параметры > Панель управления . В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров > Принтеры .
        
        Windows 10 и Windows Server 2016 Нажмите > Служебные — Windows > Панель управления . В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров > Принтеры .
        
        Windows Server 2008 Нажмите кнопку пуск > Панель управления > Принтеры .
        
        Windows Server 2012 Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, выберите Параметры > Панель управления . В группе Оборудование выберите Просмотр устройств и принтеров > Принтеры .
        
        Windows Server 2012 R2 Нажмите Панель управления на экране Пуск . В группе Оборудование нажмите Просмотр устройств и принтеров .
        
        Mac Нажмите Системные настройки > Принтеры и сканеры .
        
        Напечатайте отчет WLAN, чтобы проверить код ошибки в отчете.
        
        Если проверены все настройки и опробованы все вышеописанные рекомендации, но устройство Brother по-прежнему не печатает и не сканирует, удалите программное обеспечение и драйверы Brother и переустановите их.
        
        Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
        
        Не удается выполнить печать с компьютера через USB-подключение.
        
        Чтобы устранить эту проблему, следуйте рекомендациям ниже:
        
        Проверьте состояние устройства Brother
        
        Проверьте подключение устройства Brother к компьютеру
        
        Проверьте настройки драйвера принтера
        
        Проверьте настройки приложения
        
        Перезагрузите компьютер и устройство Brother
        
        Переустановите драйвер принтера
        
        ШАГ 1: Проверьте состояние устройства Brother
        
        Убедитесь, что устройство Brother включено.
        
        Убедитесь, что на дисплее устройства Brother не отображается сообщение об ошибке и никакие индикаторы не сигнализируют об ошибке. Если отображается ошибка, перейдите в раздел Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок, чтобы решить проблему.
        Если на дисплее устройства ничего не отображается или оно находится в режиме глубокого сна, нажмите любую кнопку на устройстве, чтобы проверить, выходит ли оно из спящего режима.
        
        ШАГ 2: Проверьте подключение устройства Brother к компьютеру
        
        ПРИМЕЧАНИЕ: На рисунках ниже изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться от вашей модели Brother и вашей операционной системы.
        
        Попробуйте отсоединить и заново подсоединить оба конца USB-кабеля.
        
        ШАГ 3: Проверьте настройки драйвера принтера
        
        Откройте папку принтеров.
        
        (Windows 11)
        Нажмите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры.
        
        Откройте Панель управления. (Подробнее о том, как открыть «Панель управления», см. здесь.)
        
        Нажмите Оборудование и звук =>Устройства и принтеры.
        
        Нажмите на меню Apple и выберите Системные настройки.
        
        Прокрутите левую навигационную панель и выберите Принтеры и сканеры.
        
        Если принтер Brother отсутствует в списке, возможно, драйвер принтера установлен неправильно. Перейдите к ШАГУ 6.
        
        (Только для Windows)
        Если в списке принтеров отображается несколько копий значков устройства Brother (например: Brother [имя модели] (Копия 1)), выберите нужный драйвер принтера.
        
        (Windows 11)
        
        (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
        
        (Windows 11)
        
        Включите устройство Brother. Если подключено несколько устройств, включите только то устройство Brother, которое хотите использовать.
        
        Выберите устройство Brother.
        
        Проверьте состояние устройства Brother.
        Если отображается состояние Простаивает, значит, драйвер принтера работает правильно. Выберите этот драйвер принтера при печати.
        
        (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
        
        Если вы не знаете, какой драйвер принтера выбрать, наведите курсор на значок принтера на некоторое время, на экране отобразится состояние драйвера принтера.
        
        Если отображается состояние Автономный, значит, драйвер принтера не работает. Выберите драйвер принтера, который не находится в состоянии Автономный.
        Если вы всегда хотите печатать с помощью конкретного принтера, щелкните правой кнопкой мыши по значку такого устройства и выберите Использовать по умолчанию. На значке устройства появится галочка. При следующей печати этот драйвер принтера будет выбран автоматически.
        
        Удалите все задания печати.
        
        Выберите устройство Brother и нажмите Открыть очередь печати.
        
        Если в очереди печати имеются какие-либо задания печати, нажмите >Отменить все.
        
        (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
        
        Щелкните правой кнопкой мыши по значку устройства Brother и выберите Просмотр очереди печати.
        
        Нажмите Принтер =>Очистить очередь печати =>Да..
        
        Выберите устройство Brother и нажмите Очередь печати или Открыть очередь печати.
        
        Если в очереди имеются какие-либо задания печати, выберите задание, которое нужно удалить. Нажмите .
        
        Убедитесь, что принтер не находится в состоянии «Приостановлен» или «Автономный». (Только для Windows)
        
        (Windows 11 и более поздней версии)
        
        Этот шаг доступен для Windows 10 или более ранней версии.
        При использовании Windows 11 или выше перейдите к ШАГУ 4.
        
        (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
        
        Щелкните правой кнопкой мыши по значку устройства Brother и выберите Просмотр очереди печати.
        
        Нажмите Принтер =>Приостановить печать или Работать автономно. (Убедитесь, что галочка рядом с этой настройкой удалилась.)
        
        ШАГ 4: Проверьте настройки приложения
        
        Убедитесь, что в окне печати вашего приложения выбран драйвер принтера Brother.
        
        Попробуйте выполнить печать из другого приложения. Если из другого приложения печать выполняется, значит причина проблемы в используемом ранее приложении.
        Проверьте настройки этого приложения; если не удается устранить проблему, обратитесь к разработчику данного приложения.
        
        ШАГ 5: Перезагрузите компьютер и устройство Brother
        
        Выключите устройство Brother и перезагрузите компьютер . С нова включите устройство Brother .
        Попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему не выполняется , перейдите к следующему шагу.
        
        ШАГ 6: Переустановите драйвер принтера
        
        Возможно, неправильно установлен драйвер принтера.
        
        Удалите драйвер принтера.
        
        Если Полный пакет драйверов и программного обеспечения / Полный пакет программного обеспечения недоступен для вашего устройства Brother, переустановите последнюю версию Драйвера принтера и/или Драйвера сканера (если применимо).
        Инструкции по установке доступны на странице загрузки.
        > Нажмите здесь, чтобы загрузить Драйвер принтера и/или Драйвер сканера из раздела Файлы. (Macintosh)
        Если вы не нашли Драйвер принтера и Драйвер сканера, мы рекомендуем использовать AirPrint.
        Подробнее о том, как добавить устройство Brother с помощью AirPrint, см. в разделе Связанные вопросы в конце страницы. Если ваше устройство не поддерживает AirPrint, то статьи об AirPrint не будет в разделе Связанные вопросы. Загрузите приложение Brother iPrint&Scan из магазина App Store.
        
        Связанные вопросы
        
        Отображается состояние принтера «Автономный» или «Приостановлен».
        
        Что такое «общая сетевая печать»?
        
        Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?
        
        Перейти наверх страницы раздела «Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок»
        
        Просмотреть другие вопросы в этой категории
        
        Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?
        
        Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:
        
        Связанные модели
        
        DCP-110C, DCP-115C, DCP-120C, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1510R, DCP-1512R, DCP-1602R, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7010R, DCP-7025R, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8020, DCP-8025D, DCP-8040, DCP-8045D, DCP-8065DN, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2500DR, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2560DWR, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-T300, DCP-T500W, DCP-T700W, FAX-2920R, FAX-2940R, HL-1110R, HL-1112R, HL-1202R, HL-1210WR, HL-1212WR, HL-1223WR, HL-1430, HL-2030R, HL-2035R, HL-2040R, HL-2070NR, HL-2130R, HL-2132R, HL-2140R, HL-2150NR, HL-2170WR, HL-2240DR, HL-2240R, HL-2250DNR, HL-2700CN, HL-3040CN, HL-3140CW, HL-3170CDW, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4150CDN, HL-5140, HL-5150D, HL-5170DN, HL-5240, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5340D, HL-5350DN, HL-5370DW, HL-5440D, HL-5450DN, HL-5470DW, HL-6050, HL-6050D, HL-6050DN, HL-6180DW, HL-7050, HL-7050N, HL-L2300DR, HL-L2340DWR, HL-L2360DNR, HL-L2365DWR, HL-L5000D, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8250CDN, HL-L9200CDWT, MFC-1810R, MFC-1815R, MFC-1912WR, MFC-210C, MFC-215C, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-425CN, MFC-465CN, MFC-4800, MFC-5460CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7420R, MFC-7440NR, MFC-7820NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8520DN, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8840DN, MFC-885CW, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9160, MFC-9180, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L9550CDW(T)
        
        Отзывы о материалах
        
        Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
        
        Не печатает принтер Brother — почему и что делать?
        
        Все существующие неполадки с принтерами, независимо от марки, модели и технических особенностей, связаны либо с компьютером, либо с самим печатающим устройством. Но принимаемые для устранения неисправностей меры зависят уже от конкретной модели принтера или МФУ. Рассмотрим наиболее частые неполадки, характерные для принтеров Brother, и способы их устранения.
        
        Неполадки с принтерами Brother, подключаемыми к компьютеру через USB
        
        Существует ряд банальных проблем, приводящих к неработоспособности принтеров/МФУ, что подключаются к компьютеру посредством USB-кабеля. Если устройство благополучно включается, индикаторы на корпусе загораются как обычно и никаких посторонних звуков из него слышно, тогда можно говорить о наличии неполадок где-то на компьютере.
        
        Проверка статуса устройства
        
        Любая диагностика начинается с проверки статуса принтера в системе, т.е. выбран ли он в качестве устройства печати по умолчанию. Проверить это можно в соответствующем разделе «Панели управления» Windows:
        
        В случае с Windows 7: откройте меню «Пуск», найдите и перейдите в нем раздел «Устройства и принтеры».
        
        В случае с Windows 8/8.1/10: запустите программу «Выполнить» (Win + R), впишите в нее без кавычек команду «control», нажмите «ОК», перейдите в открывшемся окне «Панель управления» в раздел «Оборудование и звук», затем в подраздел «Устройства и принтеры».
        
        Принтер, выбранный по умолчанию, должен быть помечен зеленым значком с галочкой. Если это не так, кликните по его названию правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню пункт «Использовать по умолчанию».
        
        Пробуем выполнить печать.
        
        Задействование USB-порта подключения принтера
        
        Сразу тут же можно проверить, через какой именно порт компьютер пытается установить связь с принтером. Здесь все просто:
        
        Кликните по значку принтера правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню пункт «Свойства» или «Свойства принтера».
        
        В открывшемся окне перейдите во вкладку «Ports», в столбце «Printer» таблицы ниже найдите название принтера Brother. В первом столбце «Port» (gjhn) должно быть указано «USB» и установлена соответствующая галочка. Если она не стоит там, устанавливаем, затем нажимаем кнопку «Apply» (Применить) и пробуем что-нибудь напечатать.
        
        Включение устройства в системе
        
        Если же в «Панели управления» названия принтера не отображается вовсе, это может означать либо то, что он выключен программно (на уровне системы), либо то, что имеют место неисправности с драйвером. Сначала проверим состояние (включенное или выключенное) устройства:
        
        Вновь запускаем программу «Выполнить» клавишами «Win + R», вписываем в нее без кавычек команду «msc» и нажимаем «ОК».
        
        Будет запущена системная программа «Диспетчер устройств».
        
        В приведенном на экране списке устройств нужно найти наш принтер. Он может находиться в разделе «Принтеры» или «Очереди печати».
        
        Если принтер включен в системе, то рядом с его названием не должно присутствовать значка со стрелкой вниз или красного крестика. Если это так, просто кликните по названию принтера/МФУ и выберите в контекстном меню пункт «Включить устройство», затем попробуйте что-нибудь распечатать.
        
        А если рядом с названием принтера присутствует значок в виде желтого вопросительного или восклицательного знака (может появиться и после включения устройства), тогда проблему стоит искать в драйвере.
        
        Переустановка драйвера принтера Brother
        
        Наиболее эффективный способ устранения неисправностей с драйверами любых устройств — полная их переустановка. Начинается она с удаления установленного программного обеспечения. Это также можно сделать из «Диспетчера устройств», либо воспользовавшись специальной утилитой для удаления драйверов (в интернете таких полно). Так выглядит удаление драйвера из «Диспетчера задач»:
        
        Подготовьте драйвер для последующей установки. Если нет в наличии, можно скачать в разделе «Драйверы и загрузки» официального сайта Brother. Там нужно будет вписать название принтера в поисковую строку, перейти на посвященную ему страницу (дальше все будет понятно):
        
        Как только драйверы будут скачаны, можно переходить к удалению уже установленных на компьютере.
        
        Откройте «Диспетчер задач» по инструкции выше.
        
        Найдите в списке устройств принтер Brother, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить устройство».
        
        Кроме того, может потребоваться удалить все прочие программы, устанавливающиеся вместе драйвером. К ним относятся, например, Brother iPrint&Scan или Brother Scan-key-tool (количество и название программ зависит от конкретной модели принтера/МФУ).
        
        Для удаления этих утилит можно воспользоваться стандартными средствами Windows: откройте «Панель управления» Windows, оттуда перейдите в раздел «Программы», затем в подраздел «Программы и компоненты».
        
        Найдите в списке программу со словом «Brother» в названии, выделите его и нажмите кнопку «Удалить» (на скриншоте ниже для примера выбрана программа «7-Zip», но разницы никакой нет).
        
        Удалите по этой же схеме все прочее программное обеспечение принтера/МФУ Brother. Возможно, потребуется перезагрузка компьютера.
        
        Теперь можно устанавливать скачанный драйвер.
        
        Чтобы не тратить время на поиск и установку драйверов, рекомендуем использовать автоматический инструмент DriverHub .
        
        Неполадки, связанные с самим принтером Brother, и сообщения об ошибках
        
        Если компьютер никак не виноват в неработоспособности принтера/МФУ, то проблему следует искать в самом устройстве. Все печатающие устройства Brother снабжены системой самодиагностики. Если при этом устройство оснащено LCD-дисплеем, то на нем будут отображены соответствующие неполадкам сообщения об ошибках (принтеры без дисплея уведомляют об ошибках либо миганием тех или иных индикаторов, либо сообщениям на экране компьютера).
        
        Некоторые ошибки понятны без лишних комментариев, другие могут ввести в заблуждение. К «понятным» относятся ошибки/сообщения принтеров/МФУ Brother с таким содержимым, как, например:
        
        «Абсорбер заполнен» или «Вкладыш абсорбера заполнен». Устраняется в сервисном центре. Можно и самостоятельно попробовать заменить данный компонент, но для этого принтер придется разобрать, а затем еще и выполнить сброс датчика заполненности абсорбера.
        
        «Лоток не обнаружен» (или «Лоток #2 для бумаги не обнаружен»). Иногда лоток для бумаги не встает на свое место как надо. Выньте его и установите обратно.
        
        «Печать невозможна. Замените чернильный картридж». Тут все понятно.
        
        «Нет чернил. картриджа» или «Нет картриджа». Данная ошибка свидетельствует о том, что принтер «не видит» картридж. Выключите устройство, извлеките картридж, очистите металлические контакты от чернил или иных загрязнений, установите его обратно.
        
        А теперь про ошибки принтеров/МФУ Brother, что вводят неопытных пользователей в заблуждение:
        
        «Ожидание». У многих принтеров/МФУ Brother предусмотрен энергосберегающий (спящий) режим работы. По тем или иным причинам устройство может «зависнуть» в этом состоянии, и не реагировать ни на какие действия пользователя. Обычно помогает перезагрузка принтера. Спящий режим можно отключить в настройках драйвера или через LCD-дисплей.
        
        «Неправильная бумага». Оказывается, здесь речь может идти не только об использовании бумаги неподходящего формата для выполнения печати в выбранном режиме, но также и о неправильной ее установке в лоток. Обычно достаточно в лотке правильно выставить направляющие подачи бумаги.
        
        «Не обнаружен». Что конкретно устройство не может обнаружить, неясно. По информации с официального сайта Brother, «Не обнаружен» — это про картридж. И причин несколько: неправильная установка чернильницы, внутрь картриджа попал пузырек с воздухом (и такой бывает у Brother), установленный картридж несовместим с принтером, одна или несколько чернильниц полностью закончились (тогда неясно, почему не отображаются более понятные ошибки об окончании чернил).
        
        «Высокая т-ра» или «Низкая т-ра» (Высокая/низкая температура). Прежде, чем принтер/МФУ Brother начнет свою работу, он измеряет температуру окружающего воздуха. Если «ему слишком жарко или холодно», появляются такие ошибки. Возможно, достаточно его перенести в другое место (например, если он стоит возле окна либо за системным блоком компьютера, откуда на принтер подается горячий воздух).
        
        «Мало памяти». Эта ошибка про переполнение оперативной памяти принтера. Вызывается, как правило, при наличии слишком большого количества заданий в «Очереди печати». Нужно просто отменить все или часть заданий.
        
        «Принтер заблокирован». У принтеров Brother с LCD-дисплеем можно включить блокировку, после чего им пользоваться будет невозможно. Для ее отключения на дисплее нужно кликнуть по иконке с изображением замка, ввести пароль администратора и выключить функцию блокировки. Если пароль неизвестен, следует выполнить сброс настроек принтера. Для каждой модели это делается по-разному. Как именно это сделать, можно прочитать в руководстве пользователя к принтеру/МФУ (можно скачать на официальном сайте Brother).
        
        Это не весь список ошибок и причин возникновения неполадок с принтерами Brother. Если ничего из вышеописанного не помогает, лучше обратиться за помощью в сервисный центр.
        
        Похожие публикации:
        
        Dev sr0 что это
        
        Как перехватить трафик с роутера
        
        Как сделать выключатель умным
        
        Как убрать текст