Какие есть уведомления

Push уведомления. Как они работают и для чего они нужны

Push уведомления – это короткие сообщения, всплывающие на экране компьютера или мобильного телефона с различной информацией. Сам пуш является коротким тексом с важной информацией для пользователя (оповещение о сообщении, статусе заказа, акциях и операциях). Они выполняют не только оповестительную функцию, но и маркетинговую.

Как работают push уведомления?

Принцип работы пуш уведомлений основан на скрипте, который запущен на стороннем сервере. Он же и создает рассылку сообщений для пользователей. Время отправки пушей и текста зависит от многих обстоятельств. Например, при использовании push уведомлений в качестве рекламы, оповещение может прийти в момент старта продаж.

Push уведомления появляются поверх любых открытых окон и ненадолго задерживаются на экране. На компьютере они скапливаются в одном месте, где после их можно просмотреть. На мобильных устройствах пуш всплывают даже при закрытых браузерах.

Также, пользователи могут самостоятельно как подписываться, так и отказываться от рассылки пуш. Обычно, согласие на рассылку появляется в небольшом окошке при заходе на сайт. При нажатии кнопки «Разрешить», push уведомления будут поступать автоматически.

Социальные сети уже давно используют push уведомления для привлечения пользователей. Магазины делают рассылку об акциях и новинках, мессенджеры – о новых сообщениях, записях и активности других пользователей. Пуш буквально вынуждает человека обратить на него внимание и зайти в какое-либо приложение.

Благодаря пуш уведомлениям, стало намного проще возвращать пользователя на сайт или приложение. Можно даже сказать, что они намного эффективнее, чем контекстная реклама и другие виды рассылок. Технические возможности push уведомлений позволяют быстрее разрабатывать стратегию поведения пользователя.

Структура push-уведомления:

• Заголовок ( тема сообщения) — до 65 символов.
• Текст сообщения – до 240 символов.
• Ссылка на страницу веб-ресурса.
• Картинка.

Для чего нужны push уведомления?

Главная цель push уведомлений – привлечение новой аудитории и оповещение пользователей приложения об интересных новостях, акциях, услугах и записях. Они являются помощником при установлении контакта с новыми пользователями для поддержания интереса. За счет пуш уведомлений можно достаточно высоко повысить посещаемость сайта за небольшой период.

Интернет-магазины и магазины, торговые сети и блоги используют пуш уведомления для того, чтобы рассказать о новых акциях и распродажах, срочных новостях. Они могут напоминать пользователю об оставленных в корзине товарах и доставке. Пользователям приходят push уведомления даже тогда, когда приложение и браузер закрыты.

Как установить Push-уведомления с помощью сервиса OneSignal

Сервис OneSignal является бесплатным и удобным для создания push уведомлений. Чтобы начать с ним работу, необходимо создать новый аккаунт и подтвердить его.

На главном экране сервиса необходимо нажать «Add a new app» (создание веб-приложения). Указываем название сайта, на котором будут созданы пуш уведомления. Стоит отметить, что в рамках одного аккаунта можно создавать несколько уведомлений.

На следующем шаге выберем web-push,что означает создание уведомлений на сайтах. В настройках выбираем «Typical Site», указываем имя сайта и добавляем ссылку на него. В этом же разделе добавляем картинку с логотипом вашего сайта, которая будет отображаться в качестве иконки в push уведомлениях.

Далее переходим к пункту Prompt. В этом разделе мы запрашиваем у пользователя разрешение на подписку. Вводим нужный текст сообщения, который увидит пользователь и указываем названия кнопок. Данный текст push уведомления будет отображаться одинаково для всех пользователей, пришедших на сайт.

Перейдем на следующий этап. Здесь настраивается сообщение об успешной подписке на push уведомления.

Теперь перейдем к установке push уведомлений на сайт. Для этого необходимо скачать файлы SDK и поместить их в корень сайта, после чего проверить их работоспособность. Также, нужно добавить код инициализации на все страницы сайта и сделать это можно несколькими способами:

Добавить код напрямую в файл. Данный метод не практичен, так как при постоянном изменении push уведомлений необходимо его заменять. Также, счетчики замедляют скорость загрузки сайта.

Использовать Google Tag Manager.

Также, данный сервис можно установить в качестве плагина на WordPress.

Виды пуш уведомлений

Пуш уведомления делятся на несколько параметров. Первый – где они отображаются:

• Браузерные пуши. Всплывают в правом нижнем углу экрана.
• Мобильные. Всплывают в верхней части экрана. Частым источником являются приложения.

Отличаются по содержанию:

• Контентные. Оповещают пользователей о новинках, акциях, свежих новостях. Являются привлекающим аудиторию контентом.
• Триггерные. Персонализированные push уведомления, относящиеся к конкретному пользователю. К примеру, пользователь совершал покупку определенного товара и в дальнейшем пуш оповестит его о скидке или новом поступлении данного товара. Они мотивируют человека заходить на конкретный ресурс и совершать действия.
• Транзакционные. Технический вид push уведомлений. Оповещают об успешной оплате, отправляют код для входа в личный кабинет, изменении статуса заказа или о появлении его в наличии.

Где хранятся push уведомления?

Полученные пуш уведомления на телефоне хранятся в его памяти. Их можно смахнуть с экрана, но они не удалятся. Их список можно найти в настройках, где в центре уведомлений будет журнал. Там то они и хранятся. Также, их можно увидеть, установив стороннее приложение.

На компьютере push уведомления могут быть системными и от браузеров. Системные хранятся в центре уведомлений. Исходящие push из браузера не сохраняются, их можно только разрешить к показу или отключить.

Чем отличаются push уведомления от смс?

SMS и push уведомления – два хороших маркетинговых инструмента для взаимодействия с пользователями. В целом, они очень похожи, но имеются отличия:

• В отличие от sms, пуш являются бесплатным ресурсом.
• После оповещения, сообщения не исчезают и сохраняются на телефоне, уведомления пропадают.
• Sms приходят только на мобильные устройства.
• В пуш можно использовать картинки, ссылки и кнопки.
• От push легче отказаться, так как пользователь сам контролирует процесс отписки. Сделать то же самое с сообщениями сложнее.
• Сообщения будут приходить пользователю даже тогда, когда у него нет средств на телефоне и отключен интернет.

Преимущества и недостатки пуш уведомлений

Преимущества push уведомлений:

• Вовлеченность пользователей. Благодаря пуш возможно увеличить охватываемую аудиторию в несколько раз.
• Возвращение пользователей. При рассылке можно завлекать пользователей интересными и подходящими предложениями.
• Видимость. Пуш уведомления на телефоне просматривают в большинстве случаев, так как они не исчезают и не пропадают, пока сам пользователь их не удалит.
• Данные. Не нуждаются в установке дополнительных программ и ваших данных.
• Переход. С помощью push уведомлений можно сразу переходить на нужный ресурс.

Недостатки:

• Риск. При слишком частой рассылке есть вероятность спугнуть потенциальных клиентов.
• Объем. Уведомления ограничены по количеству символов и операционной системы пользователя.
• Отображение. Если на телефоне пуш уведомление не исчезает, то на компьютере оно уходит в центр уведомлений, где его можно не заметить.

Push уведомления – это хороший маркетинговый инструмент, помогающий доставлять необходимую информацию до пользователя в реальном времени. Они не требуют затрат и программ и очень просты в использовании. Если вы еще не пользовались push рассылками, то можете обратиться в IT-компанию «Optima-Promo™». Опытные специалисты проведут анализ вашего сайта и настроят уведомления, что приведет к увеличению продаж и аудитории.

• продвижение приложений
• продвижение сайтов
• продвижение в интернете

Какие есть уведомления в Пачке

В Пачке много типов уведомлений и их система работы может отличаться от того, что есть в других мессенджерах. В этой статье расскажем подробнее об особенностях уведомлений в Пачке.

Звуковое уведомление о новом сообщении‍

Когда в Пачке вам приходит новое сообщение или появляется новый комментарий в треде — оно отмечается специальным звуком.

• Вас добавили в новый чат
• Новое сообщение в чате
• Новая реакция на ваше сообщение
• Новое упоминание в треде/чате
• Новый комментарий в треде
• При начале/завершении звонка в чате
• Подошедший срок выполнения задачи

‍Пуш-уведомления

Пуш-уведомления приходят на мобильные устройства, если в Пачке вы получили новое сообщение в чате, новый комментарий в треде или вас отметили в чатах/тредах. Также пуш-уведомления приходят о подошедшем сроке выполнения задач.

• Вас добавили в новый чат
• Новое сообщение в чате
• Новая реакция на ваше сообщение
• Новое упоминание в треде/чате
• Новый комментарий в треде
• Задачи на сегодня, где я ответственный — пуш приходит рано утром, ближе к 9-и часам
• Подошедший срок выполнения задачи
• Если задача просрочена, пуш приходит в 16:00 или в указанное в задаче время

Браузерные уведомления

При первом входе в Пачку в чате сверху появится баннер предлагающий дать разрешения на браузерные уведомления.

Если вы разрешите Пачке присылать вам уведомления в браузере, то при получении новых сообщений или комментариев в треде будет выскакивать уведомление о новом сообщении.

Браузер будет присылать вам уведомления, когда он открыт. Когда браузер будет закрыт — новые уведомления перестанут приходить.

Какие браузеры какие уведомления присылают из Пачки:

• Microsoft Edge — присылает системные уведомления
• Google Chrome — присылает системные уведомления
• Opera — присылает системные уведомления
• Safari — присылает уведомления от своего приложения, не системные
• Mozilla Firefox — присылает уведомления от своего приложения, не системные
• Яндекс.Браузер — присылает уведомления от своего приложения, не системные

• Вас добавили в новый чат
• Новое сообщение в чате
• Новая реакция на ваше сообщение
• Новое упоминание в треде/чате
• Новый комментарий в треде
• При начале/завершении звонка в чате
• Подошедший срок выполнения задачи

Уведомления на десктопных приложениях

При получении новых сообщений во время работы в десктопном приложении Пачки — вы будете получать системные уведомления о них.

• Вас добавили в новый чат
• Новое сообщение в чате
• Новая реакция на ваше сообщение
• Новое упоминание в треде/чате
• Новый комментарий в треде
• При начале/завершении звонка в чате
• Подошедший срок выполнения задач

Уведомления на почту

На данный момент уведомления на почту из Пачки не приходят. Этот элемент еще есть в интерфейсе мессенджера, но скоро он будет убран.

Как настроить уведомления в Пачке?

Чтобы настроить уведомления — нужно нажать на ваш профиль и выбрать “Настройки уведомлений”. Вы можете приостановить все уведомления на определённое время или выбрать какие нотификации и в какое время вы хотите получать. Например, только в рабочие дни о личных сообщениях и упоминаниях или в любой день обо всех сообщениях и всех комментариях.

Как выключить уведомления в чате

Чтобы отключить уведомления в чате — стоит зайти в нужный чат или тред и нажать на иконку колокольчика. Тогда уведомления из этого чата перестанут вам приходить (исключение — если вас тегнули в чате или кто-то отправил сообщение-молнию).

Почему уведомления не приходят?

Скорее всего, вы не дали Пачке разрешение на отправку уведомлений. Проверить и исправить это можно в разделе «Настройки» на вашем устройстве.

Уведомления на разных платформах, какие они бывают? Бонус на смарт-часах Moto 360

В отличие от многих компаний, которые занимаются уведомлениями, мы пытаемся охватить как можно больше платформ. Поэтому мы имеем самый обширный опыт того какие бывают оповещения их преимущества и недостатки, и мы решили поделиться с вами нашим опытом.

Мы расскажем о том, как выглядят различные типы уведомлений на Chrome, Android, Safari, Firefox, iOS. Какие мы используем, какие можно использовать и не много о том, как оно работает.

Кстати попробовать практически все типы можно на нашем сайте.

Методы отправки оповещений

• Long-polling, fast-polling, периодические обновления и т.д. Вас просто держат за дурака. Это не пуши, это пул (т.е. наоборот) через определенные периоды времени и приход уведомления, когда что то меняется. Такое работает на многих сайтах, к примеру Веб-версия ВКонтакте вообще держит только long-polling — длинные запросы
• Web-socket. Это уже пуш технология, которая позволяет держать соединение и обмениваться по нему в обе стороны данными. При этом уже сервер может вам прислать что то новенькое — а вы на это реагируете. Веб-сокеты на данный момент могут работать либо в активной вкладке браузера, либо в дополнении.
• Push API. Это новая технология, которая работает либо в паре с Service Worker (фоновый процесс сайта), либо как сафари — лишь прикидывается Push API, а на деле свой велосипед. При использовании этого протокола, используется встроенный в браузер push-сервис, к примеру GCM в Chrome (Google Cloud Messaging) он позволяет странице создать воркера и получить REGID для отправки push-уведомлений. Этот метод работает и на сайте и через дополнение.

Однако мы в PushAll, предоставляя промежуточный сервис, можем дать вам возможность уведомлять аудиторию не имея сайта вовсе, к примеру из группы ВКонтакте, или facebook или вовсе без каких либо других сайтов — просто собрать команду единомышленников и уведомлять её о важных событиях. Также вы можете создать канал чужого сайта, который вы посещаете при помощи интеграции с RSS.

Ниже мы опишем, какие бывают уведомления на разных платформах.

Какие они бывают в Chrome на компьютере

Немного визуальных отличий.

1 сделано через стандартный Notification API, второй сделан через обертку для Service Worker. Эти оповещения не исчезают — но для них не применяется сглаживание изображения на многих платформах. (вы можете заметить по качеству картинок)

3й сделан через Rich Notification. Эти оповещения приходят через расширения, в них может быть дополнительная информация, кнопки, изображение под уведомлением. Возможностей больше — но они автоматически скрываются.

Также при использовании расширения (Rich Notification) — оно может растягивать изображение на весь блок — веб-пуши такое не делают.

А еще в дополнении можно сделать так:

Это особенно важно, т.к. скоро не будет «колокольчика» в хроме.

Оповещения на Android

1. Оповещение пришло через Telegram

Преимущества

• не нужно ставить лишних приложений
• не зависит от браузера
• встроенная история оповещений и управление устройством (пауза/старт)

Недостатки

• Нет иконки канала/уведомления
• Нужно больше действий, чтобы открыть ссылку оповещения
• Если приходит несколько уведомлений, то придется искать из в диалоге
• Диалог бота мешает общаться с людьми
• Нет выделенных заголовка и текста
• Невозможно отследить точное прочтение или стирание

2. Оповещения через Push API (тоже самое что и на компьютерном Chrome)

Преимущества

• Не нужно ставить лишних приложений
• Есть иконка, пусть и плохого качества
• Можно отслеживать статистику приёма, стирания, открытия.
• При клике открывается сразу ссылка, в отличии от телеграма

Недостатки

• Размытая иконка на смартчасах (некрасиво)
• Уведомления приходит от имени хрома и есть иконка хрома вместо иконки системы
• Лишние кнопки вроде настройки сайта и т.д. хотя это единственное где можно отписаться от такого вида оповещений, на компьютерной версии этого нет
• Когда Service-worker спит, а потом начинает «скачивать пуши» это приводит к появлению сообщения «Сайт обновлен в фоновом режиме» Также это может произойти если есть система отслеживания
• Нельзя кэшировать изображения — повышается расход трафика
• Необходимо использовать хром как основной браузер
• Нельзя настроить вибрацию или звук для оповещений, оно вибрирует всегда!
• Пользователи не знают как их выключить, сначала все хорошо, но когда приходит по 10-20 оповещений каждый день… начинается паника. Просто почитайте комментарии в самом конце этой статьи.

3. Оповещения через полноценное приложение

Преимущества

• Четкая картинка
• Самая быстрая доставка из представленных выше методов, уведомления приходят даже при самом слабом сигнале!
• Можно настроить звук, вибрацию, мигание светодиода
• Полноценная поддержка смартчасов — четкие изображение на них
• Возможность работы со сторонними браузерами
• Поддержка кэширования изображений, что сильно экономит трафик
• Больше возможностей последующей кастомизации

Недостатки

• Необходимо ставить и обновлять приложение, хотя оно и весит 1 мегабайт.

Оповещения на iOS

В общем-то, тот же телеграм, мало чем отличается от решения на андроид.

И нативное приложение (бета-версия, новая версия в разработке):

Из недостатков оповещений на iOS

• Нельзя добавить иконку
• Нельзя отследить приём оповещения
• Можно присылать только Alert’ы т.е. по сути просто строчку текста и адрес для перехода
• После клика можно отследить клик, т.к. уже идет обработка через код приложения
• Сильно ограничен размер оповещения
• Пользователь не может видеть больше 10 пришедших оповещений, то есть нужно делать костыль внутри приложения для реализации показа истории.
• Конечно же, на iOS больше никак нельзя принимать оповещения. Push API iOS не поддерживает.

Оповещения в Safari

Мы пока что протестировали только стандартный Notification API на веб-сокетах.

Выглядит это так:

Однако нативные уведомления через APNS, похоже, будут иметь еще иконку сайта, а так мало чем будут отличаться.

При этом нужно понимать, что через APNS мы также не имеем возможности отслеживать приход оповещения, пока пользователь по нему не кликнет. Более того, судя по документации — нельзя настроить и какой либо рабочий код на различные действия.

Оповещения Firefox

В Firefox нет своего Push API сервиса (пока что) поэтому мы будем использовать свой, основанный на сокетах. Однако в FF есть море проблем, связанных с оповещениями

Преимущества

• Уведомления выглядят чисто, нет никаких «Сайт обновлен», нет адреса сайта
• Уже хорошо, что они существуют

Недостатки

• Уведомления исчезают через 4 секунды в небытие! И это нельзя изменить
• Преимущество есть и недостаток — неясно откуда приходит уведомление, непонятно как его отключить.

Самое главное в оповещениях — не надоедайте. Перед подпиской объясните, как отписаться, не нужно кидать в лицо запрос на включение оповещений. А то будет как тут спустя пару недель — люди не могли отписаться, просто не знали как.

SocketPush

Работает неплохо, судя по тестам. Почему-то проголосовало негативно больше людей, чем вообще тестировало (не надо так!)

Но мы будем переделывать немного алгоритм, потом удалим все добавленные SocketPush устройства. Включение будет работать уже тогда, когда активно устройство (в состоянии включено) то есть можно будет в том же сафари или FF открывать вкладку и получать пуши через 2-3 дня.

И да, оказывается EDGE даже не поддерживается Notification API.

• Блог компании PushAll
• Firefox
• Safari
• Google Chrome
• Разработка систем связи

Push-уведомления: типы, назначение, советы по созданию

Сегодня поговорим о push-уведомлениях. Как они работают, зачем нужны и какими должны быть.

Что такое push-уведомление?

Существует несколько определений push-уведомления (или пуша), которыми пользуются разработчики и пользователи устройств. Некоторые называют пуши actionable-сообщениями, то есть оповещениями, с которыми пользователь может взаимодействовать. А кто-то называет их rich-сообщениями, то есть «расширенными» уведомлениями с большим количеством информации и дополнительными функциями, которые невозможно реализовать с помощью стандартных СМС.

Вы наверняка сами с ними десятки раз встречались. Примеры: уведомление о новом сообщении в Telegram или оповещение о распродаже в магазине Lamoda. Все это и есть push-уведомления разных форматов. Короткие сообщения, появляющиеся в верхней части экрана мобильного устройства или компьютера, призванные уведомить клиента о чем-либо важном или привлечь внимание.

И это не только полезная функция, но и продвинутый маркетинговый инструмент. И об этой особенности мы поговорим подробнее.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Как работают push-уведомления?

Чисто технически они устроены как своеобразный скрипт, запущенный на стороннем сервере. Этот скрипт рассылает группе пользователей определенные сообщения.

Текст сообщения и время его отправки зависит от множества обстоятельств. Если кто-то использует его как инструмент для рекламы, то push может прийти в момент старта распродажи, например.

Социальные сети используют push-уведомления, чтобы привлечь внимание пользователей и заставить их открыть приложение. Магазины – чтобы рассказать о скидках. Мессенджеры – чтобы предупредить об активности других пользователей и т.п. Они буквально вынуждают человека зайти в приложение и проявить там какую-то активность.

Для чего используют push-уведомления?

В целом, вы уже понимаете, при каких обстоятельствах используются push-сообщения. Но есть и другие сценарии применения, а также их четкая категоризация.

Провокация на взаимодействие

Среднестатистический пользователь смартфона открывает не менее 9 приложений в день. Но установлено на телефон гораздо больше, просто они часто лежат на жестком диске «мертвым грузом». Чтобы люди не забывали о вашем приложении, надо им иногда напоминать о своем существовании. Для того и существует push.

Провокация на совершение покупки

По данным Google, больше 80% людей совершают покупки в реальных магазинах, после того как им отправили push-сообщение с оповещением о начале новой акции или поступлении товара, которым ранее интересовался человек.

Удержание действующих клиентов

Поддерживать интерес действующих клиентов куда сложнее, чем привлекать новых. Пуши как раз в этом и помогают – выходить на контакт с бывшим покупателем или с кем-то, кто потенциально может принести прибыль. Грамотно составленное уведомление помогает увеличить шансы на повторную покупку или использование программы.

Сообщение с актуальной информацией

Один из наиболее распространенных вариантов применения пушей – отправка пользователям приложения или сайта актуальных данных. К примеру, оповещение о том, что пришла посылка на почту или вышел новый альбом любимой группы.

Разница между push-уведомлением и уведомлением из соцсетей и мессенджеров

Они во многом схожи, но все же отличаются. Визуально они выглядит идентично и технически реализованы одинаково. Появляется небольшое окошко в верхней части экрана с каким-то коротким текстом, но между ними есть важное отличие.

Сообщение может быть достаточно коротким и не содержать в себе всю необходимую информацию, потому что пользователь его откроет и увидит остаток контента непосредственно в приложении.

А в случае с push-уведомлением все несколько иначе. В нем не должно быть незаконченных мыслей, нужно в ограниченное количество знаков вместить коммерческое предложение и привлечь клиента.

Разница между web-push-уведомлениями и уведомлениями в приложениях

Так же, как и в случае с оповещениями из мессенджеров, разница между уведомлением в приложении и в веб-браузере имеет значение только для маркетинговых целей. Приложение раскрывает некоторые возможности, нереализуемые в пределах веба.

Это касается как прямых технических ограничений (пуши работают только в браузерах для ПК), так и особенностей использования мобильных устройств.

Так как смартфон всегда находится под рукой у пользователя, с ним можно выйти на контакт в любой момент и в любом месте – поймать клиента у кафе и предложить через пуш чашку кофе. Или же прислать уведомление из игры в момент, когда пользователь обычно освобождается от рабочих обязанностей и проводит время за онлайн-развлечениями.

На компьютере такие трюки не работают.

Типы push-уведомлений

Есть 4 распространенных типа пушей:

• Транзакционные. Это уведомления, сообщающие клиентам о статусе денежных взаимоотношений с приложением или сервисом. Банки предупреждают о снятии или переводе средств, магазины – об успешной оплате товара, онлайн-сервисы – об успешном снятии денег с карты за продление подписки.
• Рекламные. О них мы уже осведомлены. Это сообщения о массовых распродажах и общих скидках. Они присылаются всем без исключения клиентам в определенный период времени (в момент начала акции или незадолго до нее).
• Персонализированные. Это разного рода уведомления, рассылаемые не всем клиентам сразу, а определенным когортам. Например, те, кто недавно скачал приложение, получают сообщение с приветствием и побуждением совершить первый заказ. А давние клиенты могут получить сообщение об эксклюзивной скидке.
• Просьбы оценить продукт/приложение. Популярный метод взаимодействия с покупателями, который помогает развитию бизнеса. Можно попросить человека оставить оценку спустя пару дней после совершения покупки чего-либо в приложении или на сайте.

Примеры push-уведомлений

Lamoda

Оповещает буквально о чем угодно. Помимо полезных уведомлений о поступлении в каталог нужного размера кофты или скидки на понравившийся аксессуар, отправляет тонны мусора. Плохой пример применения пушей, потому что выбешивает примерно в первый день использования и заставляет нажать на кнопку «Отключить уведомления от этого приложения».

МТС

Регулярно напоминает о платежах, чтобы не остаться без связи или без интернета. Иногда рассказывает о полезных акциях и возможностях сэкономить. Делает все, чтобы клиент не раздражался от своего беспамятства. Справляется с задачей удержания клиента.

Каким должно быть качественное push-уведомление?

Как и у любого маркетингового инструмента, у пушей есть правила применения, позволяющие выжать из них максимум. Чтобы push-уведомления работали эффективно, необходимо их правильно оформить, соблюдая 4 критерия.

Персонализация

Важно, чтобы пуши были ориентированы на клиента. Нельзя устраивать идентичные рассылки для всех. К примеру, нет смысла сообщать о человеку о поступлении товара, который ему не интересен. Такое оповещение станет лишь раздражителем.

Также стоит каждое оповещение оформлять, добавляя нотки персонализации. Обращение по имени (или хотя бы половой принадлежности), учет времени суток при обращении, оповещение о чем-то близком и интересном конкретному покупателю и т.п.

Релевантность

Пуш должен быть в тему. Нельзя просто в случайном порядке закидывать пользователей сообщениями о появлении новой пары кроссовок, заправке машины в гоночном симуляторе или публикации нового поста в соцсети. Есть шанс нарваться на блокировку оповещений (сейчас в обеих мобильных системах это легко реализуется).

Учитывайте геолокацию: уведомление об акциях в Бургер Кинг будет как нельзя кстати, если потенциальный клиент как раз проходит мимо заведения. А еще изучайте привычки пользователя, сейчас их не трудно отследить. К примеру, магазин ЛЕНТА уведомляет постоянных покупателей об акциях с определенной периодичностью: обычно за день до того, как клиент собирается пройтись за покупками.

Актуальность

Информация в пуш-уведомлении не должна быть устаревшей. Важно вовремя отправить человеку необходимую информацию, чтобы он тут же провзаимодействовал с программой и принес прибыль.

Но не все разработчики добросовестные. К примеру, Instagram нередко провоцирует пользователей зайти в соцсеть, уведомляя о новых сторис или постах, которые на самом деле были опубликованы несколько часов, а то и дней назад.

Эта стратегия сработает в случае с компанией Марка Цукерберга, но у более скромного бизнеса нет такого мощного кредита доверия, поэтому кормить пользователей устаревшими уведомлениями не стоит.

Полезность

Это противоречивый совет. С одной стороны, нужно рассказать в пуш-уведомлении о каком-то продукте и убедить клиента его купить, поэтому нужно бить по конкретным товарам. С другой стороны, важно хоть как-то спровоцировать человека на взаимодействие с приложением. И вот тут как раз могут сработать даже экстраординарные методы, например пустые пуши или какой-то текст, не несущий смысловой нагрузки, но привлекающий внимание (вызывающий интерес). Подобные ухищрения могут сработать даже лучше, чем всем надоевшие generic-тексты в духе «СКИДКИ 50% НА ВАШИ ЛЮБИМЫЕ ТОВАРЫ!».

Но это больше вопрос креативности. Лучше доверить оформление таких текстов профессионалам в области SMM или копирайтерам с соответствующими навыками.

Советы по созданию push-уведомлений

Вот вам 10 полезных советов по созданию эффективных пушей:

1. Используйте эмоджи. Если с ними не перебарщивать, то они не раздражают, а, наоборот, привлекают внимание. На внушительную часть аудитории это действительно работает. Главное, не устраивать ад в духе постов некоторых маникюрных салонов и кальянных дел мастеров.
2. Учитесь писать коротко. Надо доносить мысль четко, желательно заинтересовать потенциального клиента уже первой парой слов.
3. Всегда держите в голове контекст. Не упускайте возможности сыграть на громких событиях (приятных) и поводах. Простейший пример – праздники. А лучше наймите для этих целей хорошего копирайтера.
4. Не частите. Не дайте клиенту от вас устать. Если забросать его сотней сообщений, он их отключит.
5. Используйте надежные сервисы доставки уведомлений. Задержки в отправке сообщений или недошедшие до людей пуши могут сильно ударить по бизнесу.
6. Добавляйте в свои push-уведомления кнопки, чтобы пользователь мог сразу провзаимодействовать с вашим приложением, даже не переходя в него. К примеру, можно сразу добавить кнопку «Купить», чтобы потенциальный покупатель мог моментально перейти к оформлению заказа без петляния по других разделам приложения.
7. Используйте rich-уведомления, которые можно раскрыть, не переходя в приложение. Так можно избежать ограничений на количество символов и добавить больше визуально интересных элементов, например фотографий продаваемого товара или даже видео.
8. Используйте «диплинкинг». Это система отправки пользователя из оповещения сразу в конкретный раздел программы. Многие разработчики все еще грешат тем, что по клику на пуш отправляют людей на главную страницу приложения. Это вызывает недоумение и заставляет клиента закрыть программу, потому что делать в ней нечего.
9. Оставайтесь креативными. Иногда пустой push привлекает больше внимания, чем обычное оповещение о скидке. Отправляйте людям уведомления, но не стесняйтесь подавать их в обметке мемов, гифок с котиками и других элементов поп-культуры.
10. Подключайте искусственный интеллект, чтобы он изучил поведение пользователей и сделал push-уведомления еще релевантнее.

На этом и закончим. Теперь вы не только знаете, что такое push-уведомление, но и понимаете, как сделать его полезным для бизнеса. Осталось только реализовать идеи и продумать стратегию оповещений.