Пропали отзывы и рейтинги товаров в яндекс маркете
Сначала яндекс убрал комментарии из карт, теперь пропали все отзывы и рейтинги товаров из маркета. Не пойму, ради чего это было сделано? Ведь был очень информативный сервис, где множество пользователей оставляли в большинстве своём правдивые отзывы, исходя из которых было довольно легко понять, подходит ли данный товар по опциям и качествам, которых не описать в характеристиках, или же надо искать что-то другое.
Что за странная логика?
Все в порядке, но.
Этот текст мало кто будет читать и мы можем написать здесь все, что угодно, например.
Вы живете в неведении. Роботы уже вторглись в нашу жизнь и быстро захватывают мир, но мы встали на светлый путь и боремся за выживание человечества. А если серьезно, то.
В целях обеспечения безопасности сайта от кибератак нам необходимо убедиться, что вы человек. Если данная страница выводится вам часто, есть вероятность, что ваш компьютер заражен или вы используете для доступа IP адрес зараженных компьютеров.
Если это ваш частный компьютер и вы пытаетесь зайти на сайт, например, из дома — мы рекомендуем вам проверить ваш компьютер на наличие вирусов.
Если вы пытаетесь зайти на сайт, например, с работы или открытых сетей — вам необходимо обратиться с системному администратору и сообщить, что о возможном заражении компьютеров в вашей сети.
- © 2005-2023, «4PDA». 4PDA® — зарегистрированный товарный знак.
Куда пропали отзывы на Яндекс Маркете на ПК (Chrome)?
Приветствую. Народ, буквально на днях заметил, что на Маркете не отображаются отзывы на товары, когда я сижу на ПК на Хроме.
На телефоне, через тот же Хром всё ок. Через EDGE (IE) тоже всё ок. Это у меня одного так?
Кто в этих делах шарит, в чем может быть причина, куда копать?
Расширений новых не устанавливал. Да и из всех, только VPN.
5 месяцев назад
Такая же хурма, но если открыть в инкогнито — отображаются.
4 месяца назад
У меня такая же ерунда была с Яндекс браузером. Проблема была решена полной очисткой кэша.
5 месяцев назад
Отключите, пожалуйста, VPN и перезайдите в аккаунт.
Если ошибка сохранится, то пришлите, пожалуйста нам скриншоты или видео ошибки в личные сообщения группы Вконтакте, а мы всё проверим и поможем
раскрыть ветку
5 месяцев назад
Может какой то плагин который рекламу режет этот блок выпилил? попробуйте поотключайте плагины
Похожие посты
9 дней назад
Яндекс.Маркет не доставил товар, но проставил статус «Уже у вас»
Заказал жене в подарок яблочные часы, выбрал «доставку по клику», она ведь «удобная, быстрая и безопасная». Должны были привезти заказ в течении 15-35мин после клика сегодня.
До обеда порешал рабочие дела, отпросился с работы и уже дома нажал на заветную кнопку. Время ожидания увеличилось до 35-45мин, но мне на тот момент было не критично. Сел ждать. Спустя 40мин ожидания прилетает пуш с содержанием «Доставка задерживается, если не привезем до 15:09 — пришлем промокод». Думаю: «Здорово, компании не все равно, плюшек подкинет».
В 15:11 залезаю проверить что с заказом — а статус «Уже у вас».
Но мне ничего не приезжало! ждем курьера пару минут (наивный!), может закрыл заказ заранее, чтобы себе статистику не портить. Пишу в поддержку — автоответ «уже все проверяем, сейчас вернемся с ответом. И. ВСЕ!
На часах почти 18 часов, жена едет домой и вместо желанного подарка получит нервного мужа с горящей жопой.
Информации о заказе нет у меня нет никакой, зато у курьера видимо теперь есть новые часы. Поддержка молчит, горячая линия (да она есть, 84951363796) шлет в . чат.
UPD: в 18:49, спустя 4 часа, мне отменили заказ т.к. «возникли проблемы во время доставки». Деньги должны вернуться на карту, дали промокод на целых 3к. Я уже снимаю стресс алкоголем, поэтому выводы делайте сами
Показать полностью 2
3 месяца назад
Яндекс выводит за границу заработанные в России деньги, пока это возможно
Яндекс отчитался за 2 квартал (и первое полугодие) 2023 года, и в отчете я обнаружил много интересного. Я уже на протяжении 4 лет разбираю каждый квартал отчетность Яндекса. Так что я уже знаю, куда смотреть и что там можно увидеть.
Отчетность Яндекса вы можете скачать здесь: https://ir.yandex.ru/financial-releases
1). Красивой презентации для лохов для казуальных инвесторов на 29 страниц.
2). Пресс-релиза с текстом, который цитируют журналисты, которым надо скорее написать новость и уехать на дачу жарить шашлыки. В пресс-релизе подчеркивается всё самое хорошее и уходит на второй план всё самое плохое.
3). С недавних пор переводящиеся на русский так называемые «Дополнительные материалы», из которых действительно можно выцепить какую-то значимую информацию.
Так что буду разбирать именно «Дополнительные материалы».
«Поиск и портал» по-прежнему остается главной кэш-машиной Яндекса — несмотря на опасения скептиков, связанные с продажей Я.Новостей и Дзена. По договоренности с новым владельцем (VK Company), на протяжении долгого времени после продажи, посетитель странички yandex.ru будет автоматически перенаправляться на dzen.ru . Как мы видим из отчетности компании, эта договоренность никак не влияет на финансовые метрики.
Бизнес растет в первую очередь из-за ухода двух главных конкурентов — Google и компании на букву «М». Благодаря этому, Яндекс может расти на более чем 50% в год в своем главном сегменте. Рентабельность сохраняется на уровне >50%, так что за 2023 год Яндекс заработает на поисковой строке около 160 млрд ₽. Куда пойдут эти деньги? Вопрос хороший, сейчас мы постараемся найти ответ на него.
Ключевая метрика в данном сегменте — это рентабельность Яндекс.Маркета.
Когда Яндекс хочет спрятать неудобные показатели, он всегда применяет один и тот же прием — смешивает разные бизнесы в один сегмент. Так и здесь: ранее разделенные по разным сегментам «Райдтех» (Такси, Самокаты, Еда и проч.) и «Электронная коммерция» (Маркет) сейчас оказались в одном сегменте без выделения показателей рентабельности по каждому из них.
Но нас не проведёшь! Из прошлогодних презентаций можно предположить, что рентабельность «Райдтеха» составляет около 5% (Такси — побольше, Самокаты, Каршеринг — поменьше). Так что нам достаточно знать выручку Райдтеха, чтобы докопаться до ключевой метрики.
Выручка Райдтеха составляет 38,2 млрд ₽ за квартал. Это то, что получил Яндекс в качестве комиссий за поездки. Не путать с GMV — суммой всех наших оплат за поездки. В Такси только небольшой процент от нашей оплаты попадает в выручку, а в Самокатах и Каршеринге — вплоть до 100% от оплаты. Исходя из допущения о 5% рентабельности, мы получим 1,9 млрд ₽ прибыли за квартал.
Это означает, что Маркет «съел» порядка 8 млрд ₽ убытков за этот квартал.
Выручка Маркета за квартал составила 40,2 млрд ₽. Опять же, она состоит из собственных продаж Яндекса (это около 26% от всех продаж) и комиссий со сторонних продавцов. Рентабельность Маркета оценивается в -20%.
Каждые потраченные нами 100₽ в Яндекс.Маркете приносят ему убыток в размере 20₽.
Несмотря на заверения, что «юнит-экономика Маркета близка к положительной», это не совсем так. Минус 20% — это не близкий к положительному показатель. Это лучше, чем было в 2021 году (-37%), но все еще далеко от заветных +0,0001%.
В реальности рентабельность Маркета может быть чуть лучше или чуть хуже. Так как есть ещё одна неизвестная — рентабельность так называемых «Других Online-to-Offline сервисов» — Еда, Лавка, Доставка.
Но убытки от Еды и Лавки ранее были довольно ограниченными, а Доставка — это суть есть часть Маркета, которую в рамках ещё большего запутывания следов вывели сюда.
Зато если есть предмет для гордости, Яндекс обязательно его покажет! Так, в этом квартале предметом для гордости стала подписка «Плюс», которая впервые за все время существования вышла в плюс. Рентабельность составила 12%. Записывайте рецепт, как сделать платную подписку прибыльной:
1). Набрать 23,5 млн пользователей.
2) Убрать наиболее дешевый тариф за 199₽, переведя большую часть на тариф за 299₽ (назвав его «Мульти» и добавив для виду чуть больше плюшек).
Каждые 100₽, потраченные на подписку Плюс, приносят Яндексу прибыль в размере 12₽.
Доски объявлений (Авто.Ру, Я.Путешествия, Я.Аренда, Я.Недвижимость) весь 2023 год работают в убыток. Причем, Авто.Ру — традиционно прибыльная часть, а вся прибыль с него уходит на развитие остальных трёх досок. Возможно, даже до вас доходила реклама Я.Путешествий — вот это оно. Благо, этот сегмент много есть не просит, и может существовать на грани нулевой рентабельности.
А теперь самое интересное:
Помните главный принцип Яндекса при общении со внешним миром? Если нужно что-то скрыть, следует замешать гремучий коктейль из самых разных бизнесов! Чтобы никто ничего не понял. По такому принципу сформирован сегмент «Прочие бизнес-юниты и инициативы» — даже из названия не понятно, чем там занимаются.
В этот сегмент входят «Устройства и Алиса», «Cloud» и прочие экспериментальные штуки (преимущественно относящиеся к зарубежной структуре). Сегмент сожрал 12,3 млрд ₽ за квартал.
При этом, «домашний» бизнес — продажа устройств с Алисой на борту — остался немного прибыльным, принося 5,1 млрд ₽ выручки за квартал. А куда же ушли 12,3 млрд ₽? Яндекс отвечает на этот вопрос в пресс-релизе:
Убыток по скорректированному показателю EBITDA составил 12,3 млрд рублей, тогда как во втором квартале 2022 года он составлял 3,7 млрд рублей. Рост убытка в основном вызван переносом нераспределённых корпоративных расходов, не относящихся к сегментам напрямую, [. ] инвестициями в Yandex Cloud (включая международный бизнес) и Yandex SDG, [. ] а также инвестициями в развитие других вертикалей.
Переводя это на русский, можно сделать вывод о том, что Яндекс пытается вывести значительную часть прибыли от своего самого прибыльного бизнеса (поиска) в те сегменты, которые останутся у международного холдинга после деления компании на две, пока это ещё возможно. Разделение намечено на конец 2023 года, и сейчас процесс вывода денег идет полным ходом. Начиная с 2024 года, это станет невозможным, и обеспечивать существование убыточной международной части Яндекса придется за счет размытия доли акционеров (допэмиссия акций) или за счет привлечения кредитов. А пока что можно забирать бесплатные деньги с российской кэш-машины.
Что же касается совокупных параметров компании, то ей удалось заработать примерно столько же, сколько и в прошлом году — 24,7 млрд ₽ EBITDA за квартал. При этом, скорректированная чистая прибыль довольно скромная — 9,6 млрд ₽. Если принять во внимание то, что для Яндекса является идеальным состояние с чистой прибылью = чуть выше 0₽, они довольно близки к целевому распределению своих ресурсов.
Привычные глазу казуального инвестора метрики:
Яндекс по метрике «Price to Sales» уже приближается к пенсионерским компаниям, оставаясь при этом технологической и растущей на 45-55% в год. Такому росту позавидует любой техногигант из кремниевой долины. А оценивают их, как правило, по P/S = 5-10 (Google P/S = 5.7, META P/S = 6.7).
Если бы не эта неопределенность, уничтожающая всё value (как будет выглядеть компания после расщепления? выживет ли она после него?), то справедливая оценка акций Яндекса составляла бы более 10000₽. Текущая цена составляет 2650₽.
Ну и по традиции, рубрика «Сколько зарабатывают сотрудники Яндекса»
В Яндексе сейчас уже 24,3 тыс. сотрудников, и на персонал уходит 23% всей выручки компании или 42 млрд ₽ за квартал (3 месяца).
Ежемесячные расходы на одного сотрудника Яндекса составляют 576’500₽.
Если вы работаете в Яндексе, можете вычесть из суммы отчисления в соцстрах, пенс. фонд и налоговую и понять, насколько больше (или меньше) вы зарабатываете, относительно среднестатистического сотрудника.
У меня на данный момент 119 акций Яндекса со средней ценой 2720₽. Я пережил с ним падение в стоимости на 70%, переживу и текущие трудности. Когда-нибудь рынок оценит его справедливо, ну а пока я могу дешево покупать очень ценную компанию (впрочем, никому не советую за собой повторять, это может привести вас к потере денег).
Если вам интересна тема частных инвестиций, то вы можете подписаться на мой скромный бложик, откуда этот пост перекочевал сюда. Я послал ко всем чертям пенс. фонд России и сформировал свой личный мини-пенсионный фонд (правда, ни для кого кроме моей семьи он не предназначен).
Отзыв: Market.yandex.ru — Яндекс.Маркет — Самовольно отменяет заказы, хотя товары есть в наличии
18-го марта 2021 года заказал морозильную камеру посредством Яндекс Маркета. Оплатил заказ, при оплате использовал предоставленный Яндекс Маркетом промокод. Стоит отметить — что выбирал морозильную камеру из 2-х вариантов, в Яндекс-маркете и у другого продавца. И там, и там была хорошая скидка. Выбрал морозильную камеру, которая продавалась в Яндекс Маркете, отказавшись от другой и, как оказалось, зря. 22-го марта 2021 года пришла смс о том, что мой заказ отменен Яндекс Маркетом. Номер моего заказа 40189408 (скриншот будет ниже).
Стал звонить в службу поддержки Яндекс Маркета, специалист поддержки, как водится, принес свои извинения, сказал, что они обязательно исправятся и бла-бла-бла. А толку? Мне что с этого? Я прямо сейчас понес финансовые потери из-за того, что вы не выполняете взятые на себя обязательства. Я отказался от выгодного предложения другого продавца в пользу Яндекс Маркета, в результате отмены заказа нет возможности купить морозильную камеру у другого продавца по той цене, которая была на момент покупки морозильной камеры в Яндекс Маркете. Еще и деньги, которые в результате отмены заказа должны вернуться мне обратно на карту, не известно, когда зачислятся. Красавцы. Честно говоря ожидал от Яндекса куда бОльшего профессионализма. Почитал отзывы на данном ресурсе относительно Яндекс Маркета — в основном оценки 1 — а это, как вы понимаете, очень мало!
Куда смотрит руководство Яндекса? Есть такое слово репутация — нет, не слышали.
Ассортимент
Обслуживание
Это полезный отзыв? Да
Комментарии к отзыву (199)
22.03.2021 13:08:08
Здравствуйте, Алексей!
Очень, что так подвели вас с заказом, он был отменен по техническим причинам. Деньги мы уже вернули в ваш банк.
Надеюсь следующие покупки принесут вам только положительные эмоции!
22.03.2021 13:39:14
Мне что с этого? По каким таким техническим причинам он был отменен? Вы отзывы про себя читаете? Не слишком ли много отмен. Я из-за вас понес финансовые потери, почему вы не можете заново его переоткрыть на прежних условиях? Мне на личную почту Воложа претензию писать, только так работать будете?
24.03.2021 12:54:00
В соответствии с Правилам продажи товаров дистанционным способом (постановление Правительства РФ №612 от 27.09.2007) интернет-магазины обязаны подчиняться данным правилам. Отменить заказ в одностороннем порядке законом запрещено — смотрите пункт 18 указанных выше правил: «обязательство передать товар возникает у магазина после получения от покупателя сообщения о намерении заключить договор. Договор купли-продажи будет считаться заключенным при выдаче документа об оплате заказа или с момента, когда магазин получил от вас сообщение о намерении купить этот товар.»
Так что отказаться от исполнения оформленного и тем более оплаченного заказа вы не имеете права.
24.03.2021 18:37:47
Совершая покупку на Яндекс.Маркете, вы автоматически соглашаетесь с Пользовательским соглашением, которое является публичной офертой и опубликовано в открытом доступе в сети интернет по следующей ссылке — https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse/.
Согласно пункту 7, если Продавец не может исполнить заказ, он может быть отменён в одностороннем порядке.
Те же условия распространяются и на клиента. Вы имеете право отменить заказ на любом этапе его исполнения. Штрафных санкций за это не предусмотрено.
Если у вас остались какие-либо вопросы, дайте нам знать, пожалуйста!
24.03.2021 19:44:28
Хватит писать чушь, Яндекс Маркет! Во-первых, ваше соглашение нарушает постановление Правительства РФ № 612, как так. Во-вторых, согласно вашему же соглашению единственная причина, по которой продавец мог отменить заказ — это «в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;» — потрудитесь объяснить, что это за иные случаи, что продавец не может исполнить заказ, УЧИТЫВАЯ, ЧТО ЗАКАЗАННАЯ МНОЮ МОРОЗИЛКА КАК ПРОДАВАЛАСЬ НА МОМЕНТ ПОКУПКИ, ТАК И ПРОДАЕТСЯ СЕЙЧАС. Учитывая данный факт, НЕТ НИ ОДНОЙ ПРИЧИНЫ ДЛЯ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА.
И я в который раз запрашиваю официальный документ, подтверждающий тот факт, что заказ был отменен магазином. Я хочу обращаться в суд, а также в Роспотребнадзор — для вас, кстати, также предусмотрена ответственность.
Чуть не забыл. Сегодня ваш сотрудник звонил мне на телефон, и сообщил, что мой заказ отменили из-за того, что не успели отгрузить товар. Чего-чего. А перенести отгрузку никак?
24.03.2021 21:27:45
А вот и ответ от Роспотребнадзора на вашу одностороннюю отмену заказа:
«Согласно ч.1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: — передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; — возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.»
Что вы на это скажите, Яндекс Маркет?
25.03.2021 08:12:58
Маркетплейс — это сервис, размещающий товарные предложения различных продавцов. По смыслу Преамбулы Закона РФ «О Защите прав потребителей», ООО «Яндекс.Маркет» в отношении сервиса «Яндекс.Маркет» является владельцем агрегатора информации о товарах.
Яндекс.Маркет, как владелец агрегатора информации о товарах, несёт ограниченную ответственность перед потребителями.
Нам тоже не нравятся такие ситуации с отменами, уже разбираемся с продавцом. Напишем письмо и обо всём расскажем в течение 1-3 дней. Подождите, пожалуйста.
25.03.2021 09:02:24
Я привел вам ответ Роспотребнадзора, который КАСАЕТСЯ ИМЕННО ЯНДЕКС МАРКЕТА! Поэтому все эти ваши объяснения, что вы не при делах — мимо кассы. Ниже полный текст, в которым Роспотребнадзор открытым текстом пишет о том, что Яндекс Маркет не прав:
«Согласно ч.1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: — передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; — возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. С учетом изложенного Вы можете обратиться с иском в суд суд о признании действий ООО «Яндекс маркет» по уклонению от исполнения договора розничной купли-продажи незаконными, обязать исполнить условия договора розничной купли-продажи, взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.»
26.03.2021 17:44:00
Яндекс Маркет, «Напишем письмо и обо всём расскажем в течение 1-3 дней. Подождите, пожалуйста.» — завтра заканчивается 3-й день, где письмо от вас?
31.03.2021 18:02:06
Мой Вам совет — не тратьте нервные клетки на эту площадку. Эти [цензура] без объяснения причин забанили учетные записи моей семьи, которые существовали десяток лет и до недавнего времени абсолютно спокойно покупали на площадке. При попытках выяснить, с какой-такой радости, мне сообщили, что, оказывается, если доставка на один адрес, а аккаунты разные (т.е. мой, моего мужа, и моей мамы) это признается мультиаккаунтом и банится. Отослали читать их Пользовательское соглашение. В нем бла-бла-бла, и пункт о том, что площадка в одностороннем порядке имеет право ограничить доступ из-за нарушения соглашения, при чем только сама площадка решает, что конкретно является нарушением и вправе ничего не объяснять клиенту. Правда порекомендовали завести еще один аккаунт. Завела. Аккаунт продержался ровно один заказ. После этого его тоже отправили в бан. Плюнула. Из службы поддержки сплошные отписки, при чем, судя по тексту, большая часть из них пишется роботами, а не людьми. У них нет никакой клиентоориентированности, интернет кишит жалобами, и кругом представители Яндекса изворачиваются и отправляют читать их Пользовательское соглашение, но никому еще внятно Яндекс не объяснил, где конкретно клиент не прав, и почему Яндекс, нарушая права клиента, все также отправляет читать соглашение, придуманное Яндексом, но напрочь игнорирует Гражданский кодекс. В целом, площадка — г… Не тратьте нервы, все равно ничего от них не добьетесь.
09.04.2021 16:18:09
Пока занят, но чуть позже я размещу на всех возможных площадках информацию по своему опыту пользования данным «сервисом», там будет интересная информация для новых клиентов. В результате ошибки Яндекс Маркета я потерял 6 тысяч рублей. Надеюсь, моя информация, в которой будет только правда, заставит многих потенциальных покупателей на Яндекс Маркете задуматься — а не стоит ли отказаться от покупки, учитывая опыт взаимодействия с этим сервисом многих других и, как следствие, Яндекс Маркет понесет убытки, многократно перекрывающие мои.
23.04.2021 12:59:15
спасибо, что Вы есть, кто до конца отстаивает свою правоту, если бы таких было больше жить стало бы легче, уже даже телефонные [цензура]когда не прокатывает хамить стали, берут пример с яндекса, наверное )
12.04.2021 10:08:31
Та же проблема почти как у всех тут! У Яндекса промокоды похоже это замануха. Уже во второй раз отменяется на следующий день оплаченный мною товар. Причём на крайнем моем заказе отменили через два дня, сначала они якобы не успевают доставить и привезут позже, сегодня с утра и вовсе отменили. Короче если товар выходит с помощью их же промокодов дёшево, то они отменят доставку.
Обратите внимание на другие маркетплейсы и просто доставки с магазинов, там тоже есть скидки!
27.12.2022 12:12:38
Ух ты, прям как у меня сегодня. Один в один.
Заказала моя подарок на Новый год
12.04.2021 10:09:24
Та же проблема почти как у всех тут! У Яндекса промокоды похоже это замануха. Уже во второй раз отменяется на следующий день оплаченный мною товар. Причём на крайнем моем заказе отменили через два дня, сначала они якобы не успевают доставить и привезут позже, сегодня с утра и вовсе отменили. Короче если товар выходит с помощью их же промокодов дёшево, то они отменят доставку.
Обратите внимание на другие маркетплейсы и просто доставки с магазинов, там тоже есть скидки!
13.04.2021 12:03:25
Совсем не хотели вас расстроить. Пожалуйста, напишите номер отменённого заказа. Проверим, что произошло!
09.08.2022 14:36:10
Я бы с радостью послушал об отмене моих заказав.
127136945
127136946
127343630
127411125
09.08.2022 18:25:33
Всё проверили, действительно, в каждом заказе возникали препятствия, из-за которых не могли доставить товары, простите, что так подвели. В заказах 127136945 и 127136946 произошёл сбой в логистике, а заказы 127343630 и 127411125 отменены из-за того, что служба доставки не доставляет заказы в выбранный вам регион. Уже взяли на разбор эти сбои в логистике и учли на будущее, чтобы больше так не подводить.
Деньги за отменённые заказы вернутся в течение дня после смены статуса на «Отменён», но иногда требуется чуть больше времени и точные сроки зависят от вашего банка.
А если решите переоформить заказ, рекомендуем выбрать другой способ доставки, чтобы ситуация не повторилась. Также, в качестве извинений отправили промокод на почту из заказа, чтобы следующие покупки были выгоднее
15.04.2021 12:18:54
Коллеги, присоединяюсь категорически! Оплаченные бонусами заказы либо отменяются на этапе комплектации или, самое удивительное, на этапе доставки. Сегодня очередной грузовик подарков до меня не доехал. Сотрудники в поддержке огрызаются и на просьбу ответить снова перечитывают инструкцию и выключают голову.
15.04.2021 19:10:02
Так дело не пойдёт. Пришлите в личные сообщения номер заказа, всё проверим и работу с коллегами проведём.
23.04.2021 13:04:08
Ваша работа с коллегами поможет вернуть все как было? разблокировать аккаунт, вернуть отмененный заказ, извиниться, загладить вину и т.п? в ином случае, это демагогия
23.04.2021 12:52:45
абсолютно такая же история, сделали заказ № 44267796 (продавец товара яндекс маркет) с применением промокода на тот же адрес, что и до этого, так как живем вместе, оплатила, в день доставки сегодня заказ отменяют, при звонке в службу поддержки и разговоре со старшим специалистом Кириллом озвучивается, что Вас заблокировали согласно пунку 7.1 пользовательского соглашения, а озвучить он его не может, так как не видит соглашения, каааак. вы шутите, сотрудник не знает на что ссылается от лица магазина, это жесть ) и все это он озвучивает издевательски посмеиваясь, я ему говорю высылайте все, что Вы сейчас говорите, а присылает он мне совсем иной пункт 3.11 и инфу куда жаловаться заказным письмом, так как онлайн пожаловаться некуда и это в онлайн магазине! я такого беспредела ни в одном магазине еще не встречала, когда вместо извинения и поощрения тебе придумывают обвинение и блокируют
25.04.2021 15:35:44
Видим, что вашим вопросом занимаются специалисты. Они свяжутся с вами по почте из заказа в течение 5 дней с момента оформления заявки. Подождите, пожалуйста, ответа от них.
Если потребуется помощь, то обращайтесь. Мы всегда на связи!
Всего доброго!
07.06.2021 13:10:33
Яндекс маркет ,худшая площадка(дно) ,постоянно отмены.Заказывайте на Сбермегамеркет (goods)Там и промокоды присылают на почту и кешбек начисляют на следующие покупки.
04.07.2021 19:41:49
Здравствуйте. Номер заказа 52969651. Был отменён, по непонятной причине типа не отгрузили. Цена за эти 5 дней пока ждал товар выросла. Вот так делаем Яндекс маркет.
04.07.2021 21:23:04
Сожалеем. что заказ пришлось отменить. Вижу, что в сортировочном центре его вернули назад. Такое случается, когда обнаруживают, что посылка неполная или с товаром случилась беда. Простите, что нарушили ваши планы.
Деньги за покупку вернутся в течение 10-14 дней вместе с баллами Спасибо. Сроки зачисления зависят от вашего банка.
Разницу в стоимости товаров мы, к сожалению, компенсировать не сможем, так как это товар продавца-партнёра, а не Маркета.
Если будут вопросы, пишите, рады помочь.
27.08.2021 09:46:11
Тоже обман со стороны яндекс маркета, сами отменили заказ))) мошенники одним словом.
27.08.2021 19:31:27
Здравствуйте! С каким заказом у вас возникли проблемы? Назовите номер, пожалуйста. Во всём разберёмся.
27.08.2021 23:13:24
Перестаньте обманывать людей.
28.08.2021 08:28:06
В соответствии с условиями Пользовательского соглашения, размещённого по адресу https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/?target=terms-of-use, продавец вправе отменить заказ в одностороннем порядке, если не может его выполнить.
Мы не поощряем отмены и всегда идём навстречу покупателям. Хотим зафиксировать ситуацию и разобраться в причинах отмены, но без номера заказа этого сделать не получится.
03.09.2021 00:48:22
Присоединяюсь к вышесказанному, тоже отменили заказ. «Извините, заказ 61493790 пришлось отменить — на складе не оказалось нужных товаров.» Что за бред. Продавцом по данному заказу был именно Яндекс маркет. В данной ситуации не получится кивать на плохих продавцов, разместивших товары на вашей площадке, это ваш товар. Прислали промокод на 200р))). А товар, если его сейчас покупать, дороже на 5000р. Если, как вы выше писали, за товары других продавцов вы не можете компенсировать разницу в цене, так компенсируйте за свои товары, это же ваш склад, ваш контроль. Или там это было написано для красного словца, чтобы казалось, что за свое вы в ответе), а сейчас просто сошлетесь на пункт, где вы ни за что не отвечаете?
03.09.2021 09:49:17
Здравствуйте! Согласны, совсем не дело так поступать. Мы за честные и выгодные покупки. Отправили запрос, чтобы вы могли оформить заказ по прежней цене. Как только коллеги возьмут его в работу, они напишут вам письмо на почту y*****00@gmail.com или свяжутся с вами по телефону.
03.09.2021 09:50:35
Здравствуйте! Согласны, совсем не дело так поступать. Мы за честные и выгодные покупки. Отправили запрос, чтобы вы могли оформить заказ по прежней цене. Как только коллеги возьмут его в работу, они напишут вам письмо на почту y*****00@gmail.com или свяжутся с вами по телефону.
04.09.2021 14:00:18
Такая же проблема, заказал стол по скидке, утром смотрел, отправили, днём пришло сообщение что заказ 61147266 был отменен. Ожидал его 6 сентября но теперь, мало того что если заказывать, то придёт 13 сентября, так ещё и без скидки. Получается я просто из за обмана и жадничества я потерял свое время так ещё и дали промокод на какие то 200 рублей.
03.09.2021 10:25:59
После отмены, через час, товар опять появился по той же цене, странно конечно, если его нет на складе. Перезаказал, посмотрим привезут ли, квест продолжается). Но поддержка вчера не порадовала, лишь бы отвязаться. А то, что тут реагируете, уже неплохо.
12.09.2021 08:19:41
Здравствуйте! Действительно, с этим товаром были проблемы. Из-за технической ошибки он появлялся по неверной цене, из-за чего заказы отменялись. Простите, что ввели в заблуждение.
06.09.2021 21:51:01
У меня та же история уже два раза отменяли заказ на доставку бассейна первый № 58683444 от 12 августа 2021 года по выгодной цене. 19-го в место доставки заказа увидела сообщение » извините, не успеваем доставить в срок. Дату сообщим в течении 48 часов. Через 48 часов -тишина, попробовала позвонить непосредственно поставщику Сима-Маркет, но сотрудники занимающиеся заказами Яндекс маркета в выходные не работают. Тем временем без моего ведома появился новый статус «Заказ будет отменен». В понедельник 23.08.2021 дозвонилась до поставщика, те в недоумении, заказ отдали на доставку. Но яндекс маркет не унимался, заказ отменил, в извинениях написал…деньги вернуться. Причины указал п.7.1
в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ. Да, я звонила на платный номер 8 495…, представитель яндекс маркета так и не смог ответить вразумительно, как если продавец и покупатель все исполнили, заказ отменен. Про повышение цены на три тысячи — тоже ожидаемо. 27.08. сделала новый заказ № 60989247 уже по 25750, оплатила с доставкой 3.09.2021. И… 3 сентября все как обычно, СМС еще нет но статус «не можем доставить в срок» в личном кабинете появился. Дозвонилась до поставщика, тот пошел выяснять отношения с яндекс маркетом (меня уже по голосу сразу узнают). Пока ждала обратной связи, увидела возможность изменить дату доставки (вспоминая прошлый случай, когда на стадии «заказ будет отменен» это сделать нельзя) решила дать шанс на доставку еще три дня до понедельника и поставила 06.09.2021г. Представитель Сима-маркета перезванивает и говорит что с яндекса представили скрин об изменении мной даты доставки. Я ему все объяснила, думали что 06.09 товар все таки доедет до места. Но нет, все как под копирку 06.09 не можем доставить в срок. Сима-Маркет вздрагивают от моих звонков и сразу переключают на нужного менеджера, который тоже узнает меня по голосу. Он говорит что товар давно отгружен, и у него он отражается в статусе доставки. Я попутно пишу претензию в техподдержку, мне отвечают что они пытаются решить «Сожалею, что нарушили ваши планы и не доставили посылку вовремя. Наши партнёры пока не сообщили нам дату доставки вашего заказа, но я уже передал запрос моим коллегам из транспортной компании. Как только мы узнаем новую дату, мы обязательно сообщим её вам на почту из заказа» И.т.д итог вечером СМС — Ваш заказ отменен (при чем представителю СимаМаркета в течении дня отображался статус что заказ будет доставлен 06.09).
12.09.2021 08:25:50
Здравствуйте! Простите за нашу неорганизованность. К сожалению, в логистике иногда случаются проблемы, но мы стараемся свести такие случаи к нулю. Будем развиваться, чтобы больше вас не подводить.
16.09.2021 22:26:45
В смысле иногда случаются проблемы в логистике? Два раза подряд, один и тот же товар у конкретного продавца? Который до настоящего момента имеется в наличии у данного продавца на Вашей торговой площадке? Кроме того на каком основании Вы вводите в заблуждение покупателей, а именно по Вашим данным рейтинг продавца 100% доставок без отмены по состоянию на 17.09.2021г. Почему отмена заказов в мой адрес в статистике не указана. Считаю что с Вашей стороны имеет факт мошеннических действий ст. 159 УК РФ. Да, и промокод тоже был потрачен и просрочен.
17.09.2021 08:27:45
Заказы отменили по нашей вине, поэтому у продавца статистика не изменилась. Уточните, пожалуйста, речь идёт о промокоде на скидку в 100 рублей, которую вы применили к первому заказу?
17.09.2021 16:38:11
Вы признаете что заказ отменили по Вашей вине? А как это согласуется с действующим в Российской Федерации законодательством? Укажите норму закона в соответствии с которой Вы, а не Я имеете право в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли продажи заключенный на условиях предварительной оплаты товара (покупатель оплату внес)! Я в письменной форме потребовала от Вас 07.09.2021 исполнить заказ предоплаченный мной! Где его исполнение?
20.09.2021 08:27:44
Правила нашего сервиса соответствуют законодательству РФ. Обращаем Ваше внимание, что пунктом 7.1 Пользовательского соглашения, размещенного на сайте маркетплейса, продавцу предоставлено право отменять заказ Покупателя в случаях, когда заказ не может быть исполнен.
20.09.2021 11:13:15
Укажите конкретную норму законодательства РФ в соответствии с которой продавцу предоставлено право расторгнуть договор розничной купли продажи заключенный на условиях предварительной оплаты, когда покупателем оплата внесена. Кроме того не один подпункт п. 7.1. Пользовательского соглашения в данном случае не может быть применен: а) пользователь не оплатил заказ (есть документ подтверждающий перечисление); б) продавец не смог связаться с пользователем — я несколько раз общалась по телефону с представителями Сима-Маркета (они меня уже по голосу узнают) и они мне тоже звонили; в) если пользователя не устраивает время доставки, время устраивало, (а когда Вы второй заказ своевременно не смогли доставить 3.09, я Вам дала возможность доставить на три дня позже перенеся дату на 6-е сентября; г) товар на складе продавца имелся и после отмены заказа ( хотя данный пункт противоречит законодательству РФ); д) уклонение Пользователя от получения товара — я не укланяюсь, е) отказ Пользователя от получения Заказа ( я не отказывалась); Иных случаев — это какие конкретизируйте ( законодательством РФ не предусмотрено). Представители продавца Сима-Маркет (ООО ТД «Фабрика Успеха») по телефону (88002341000, +7 3432 736313) сообщали что товар отгружен — передан Яндекс- маркету для доставки. Вы, Яндекс маркет, заключили со мной договор на доставку товара, получили оплату за этот вид услуги, и услугу по доставке не оказали. Также действуя против воли Продавца и Покупателя отменили заказ. Простите, а в данном соглашении Вы кто? И в чьих интересах Вы произвели данное действие?
20.09.2021 14:12:34
Действительно, «иные случаи» у нас не конкретизированы. Но это именно такие форс-мажорные обстоятельства, которые произошли с вашей покупкой. Заказ не мог быть исполнен, и мы были вынуждены его отменить.
Обращаем внимание, что пользуясь Сервисом «Яндекс.Маркет», а также непосредственно во время оформления заказа, Покупатель соглашается с правилами Сервиса.
21.09.2021 00:56:20
Уважаемые! Форс-мажор это совсем иное. Я задала вопрос: «Кто в данной ситуации является Яндекс Маркет?» Ведь продавец Сима-маркет, и он не отказывался исполнить заказ и своевременно передал Яндекс Маркету товар для доставки. Разве в пользовательском соглашении указано что торговая площадка может самостоятельно отменить заказ, когда продавец и покупатель согласны на сделку? В чьих интересах произведена отмена сделки? Кто дал указание (мне известно что продавец этого не делал)? Кем не может быть исполнен заказ?
21.09.2021 07:52:30
Яндекс.Маркет это маркетплейс. На нашем сервисе вы можете сделать покупку у самых разных поставщиков. В пользовательском соглашении пишем о том, что если по каким-то обстоятельствам, мы не можем доставить заказ, то сервис его отменяет.
Конечно, эта ситуация не норма. После каждого случая проводим работу над ошибками, чтобы в будущем сервис только радовал.