Грейлистинг что это

Что такое Серые Списки (GreyListing)?

Серые Списки (GreyListing) — это новый метод для автоматической блокировки существенной части спам трафика на уровне почтового сервера без использования статистических или любых других неповоротливых методов анализа писем. Следовательно, задача фильтрации трафика решается довольно просто и может даже уменьшить сетевой трафик и загрузку процессора на почтовом сервере.

Метод Серых Cписков основан на том, что функционирование большинства источников спама отличается от работы «нормальных» почтовых серверов. Несмотря на то, что данный метод является очень эффективным сам по себе, наилучший результат достигается при совместном использовании Серых Списков с любым другим способом предотвращения спама.

В отчете об отправке письма я получил URL с ссылкой на данную страницу. Зачем она мне?

Данная страница только предоставляет информацию о том, как работают Серые Списки. Существует множество программных продуктов, которые используют в той или иной форме данный метод защиты от спама. Для решения проблемы с отклонением писем, которые отправляются на Ваш e-mail, Вам необходимо обратиться к администраторам почтового сервера, с которого производится рассылка, чтобы они произвели настройку сервера для работы с Серыми списками.

Возможно ли отключить фильтрацию для моего почтового ящика?

Управление включением и выключением фильтрации почты на домене осуществляется в панели управления хостингом (panel.hostland.ru)

При отправлении писем на почтовые ящики, расположенные на вашем хостинге, некоторые пользователи жалуются на блокировку. Каким образом удалить данные почтовые ящики из вашего списка заблокированных?

На нашем почтовом сервере не используются черные списки. У нас нет списка заблокированных почтовых ящиков или доменов, и поэтому нет необходимости направлять нам заявки на исключения из черного списка. Причина, по которой сервер не может доставить почту к нам заключается в некорректной обработке ошибок SMTP с кодом 45x или в том, что он не производит повторную доставку писем по истечении определенного времени (обычно несколько минут) после получения такого кода ошибки. Если, все же, проблемы с недоставкой почты беспокоят вас и повторяются с завидной периодичностью, свяжитесь с нашей технической поддержкой по email: support@hostland.ru указав точное описание проблемы.

Как же всё-таки работает метод Серых Списков (GreyListing)?

Данный метод очень прост — он анализирует всего лишь три информационных поля (назовем их модным иностранным словом «триплет» ) при попытке доставить почту:

1. IP-адрес хоста, который пытается доставить почту
2. Адрес отправителя электронного письма
3. Адрес получателя электронного письма

Данный «триплет» является уникальным идентификатором для любого почтового отправления. Согласно этим данным, метод использует одно простое правило:
Если сервер никогда не «встречал» данный «триплет» раньше, то он отклоняет доставку и отказывается принимать все остальные (по этому «триплету») на некоторое время (на наших серверах это 10 минут) со статусом «temporary failure».

Поскольку SMTP считается ненадежным протоколом передачи почты, то возможность статуса «temporary failure» встроена в спецификацию ядра. Поэтому любой, правильно настроенный, почтовый сервер при получении ответа «temporary failure» должен сделать попытку доставить письмо еще раз. Большинство спам серверов построено по принципу «fire-and-forget» (отправил и забыл), то есть не предпринимают повторную попытку доставить письмо. Благодаря этому способ Серых Списков имеет эффективно 95% в борьбе со спам трафиком.

Что такое грейлистинг, как работает и как в него не попасть

Грейлистинг (greylisting/серый список) — это метод автоматической защиты электронной почты клиентов от подозрительных писем. Серверы, пользующиеся им, блокируют спам и пишут ошибку о временном отклонении. После чего SMTP сервер опять посылает своё сообщение до момента, когда оно всё-таки будет принято. Как правило, спамеры не делают этого, чем и выдают себя.

Как работает грейлистинг

Суть протокола SMTP состоит в сортировке неизвестных отправителей методом грейлистинга и обратной пересылке сообщений с временной ошибкой об отклонении. Некоторые серверы воспроизводят данную отправку снова каждые 15 минут. Если фильтрация отсортирует email-письмо как ненадёжное, но после повторного отправления пропустит его, следующие сообщения будут без задержек по времени. Механизм фиксирует имя адресанта и прочую информацию, и затем отправитель помещается в белый список.

Одна из главных особенностей грейлистинга — временная ошибка является экономически положительным способом. Для реализации не затрачивается большое количество ресурсов.

В случае если сервер адресанта настроен неграмотно, задержка может быть более 15 минут. Это однозначно не понравится клиентам, так как они ориентируются на быстрое получение сообщений. Также стоит отметить, что спамеры часто меняют свои методики для приспособления к грейлистингу и сразу ставят письма для повторной отправки. Но задержка в любом случае определяет, что это подозрительный сервер.

Какие достоинства и недостатки есть у грейлистинга

Достоинства:

1. Блокировка перехода спама во входящие письма. Грейлистинг отлично взаимодействует с чёрными списками.

2. Отсутствие вмешательства получателя, так как это автоматически настроенная работа.

3. Использование несущественного количества ресурсов у почты при оптимальном функционировании.

4. Сообщение, находящееся в сером списке, не теряется в процессе фильтрации. При повторном отправлении оно будет разблокировано и просмотрено пользователем.

Greylisting отлично подходит для некрупных организаций, желающих сортировать входящие письма от спама. Учитывая небольшую стоимость и лёгкость, данный метод обеспечит оптимальный результат.

Недостатки:

1. Задержка в доставке писем. Относится только к первому письму, так как остальная рассылка будет без временных задержек. Данная проблема возникает, когда сервер адресанта негативно настроен. Так, сообщение отправится не сразу, а, к примеру, через 15 минут. Это недопустимый промежуток для срочной корреспонденции.

2. Требование самостоятельного создания белых списков. Применяется, как правило, для получения рассылки от нужных отправителей без лишнего ожидания.

3. Создание искусственной очереди в сообщениях, а также затрата ресурсов для повторной отправки.

Как избежать попадания в грейлистинг

Чтобы избежать перехода в greylisting, соблюдайте следующие правила:

Улучшите имидж адресанта

Репутация email-отправителя рассчитывается почтовыми серверами, которые определяют, чьи письма принимать, а чьи сразу добавлять в спам. Рейтинг IP влияет на возможность перемещения в грейлистинг. Чем он выше, тем меньше шансов попадания в серый список.

Для оптимизации имиджа необходимо на регулярной основе проверять клиентскую базу и избавляться от несуществующих email-адресов. Также повышать показатель открываемости и кликов. Для этого важен грамотный подход к темам и содержимому в письмах.

Создайте надёжный почтовый домен

Для надёжности применяйте проверенные почтовые сервисы. Ещё важно уделять внимание рейтингу домена почты, чтобы он не вызывал сомнений.

Включите ссылку для отписки

Бывает, что рассылка надоедает клиенту по разным причинам, и у него появляется желание отписаться. Для избежания попадания сообщения в спам, используйте ссылку отписки.

Кнопка «отписаться» должна быть на виду у клиента. После перехода по ней человек подтверждает решение и отписывается. Если в данный алгоритм добавить дополнительные элементы, например, причину отписки или какой-либо опрос, у аудитории это вызовет негативную реакцию. Поэтому старайтесь упрощать механизм отказа от рассылки, минимизируя количество действий.

Уделяйте внимание теме письма

Если заголовок состоит из слов «бесплатно», «прямо сейчас», «приобрести», «срочно» «дёшево» и подобных, он вызывает сомнение у получателей и, скорее всего, письмо будет помещено в спам, что отразится на рейтинге домена. Создавайте заголовки и содержимое таким образом, чтобы они соответствовали стандартам email-писем и HTML.

Примеры подходящих заголовков для рассылки

Заключение

Как мы уже выяснили, грейлистинг — это способ защиты от спамеров. Сервер адресата блокирует отправку письма и требует, чтобы адресант вновь осуществил отправку. Если это случается, сообщение проходит, а данная почта автоматически помещается в белый список.

Greylist имеет свои преимущества и недостатки. На почте минимизируется количество подозрительных писем, сообщения не блокируются полностью. Из минусов: повторная отправка происходит через определённый промежуток времени, что является некоторым неудобством для срочной корреспонденции.

Чтобы не попасть в серый список, наблюдайте за рейтингом почтового домена. Как вариант, для снижения возможности перехода в спам, добавьте кнопку «отписаться» и избегайте в теме письма слова, которые отталкивают клиентов.

Грейлистинг

Грейлистинг (англ. greylisting) — это способ защиты email пользователей от спама. Email серверы, которые используют его, блокируют подозрительные письма и выдают ошибку «временно отклонено». В такой ситуации надежный SMTP сервер повторно отправляет отложенное сообщение до тех пор, пока оно не будет принято. А вот серверы, которые массово рассылают спам, обычно такими возможностями не обладают.

Содержание

Как работает грейлистинг

Протокол SMTP предусматривает фильтрацию неизвестных email серверов с помощью грейлистинга и возврат писем отправителю с ошибкой «временно отклонено». Авторитетные SMTP серверы повторяют отправку по умолчанию каждые 15 минут снова и снова.

Если фильтр грейлистинга посчитает письмо подозрительным, но пропустит его после повторной доставки, следующие письма пройдут без задержек. Это связано с тем, что сервер запоминает имя отправителя и другие данные, которые самостоятельно помещает в белый список без дополнительных настроек со стороны пользователя.

Еще один положительный аспект грейлистинга заключается в том, что для email серверов отправка временной ошибки — это экономически эффективный метод. Для его выполнения не требуется много ресурсов центрального процессора и памяти, в отличие от большинства других программ фильтрации спама.

Если сервер отправителя плохо настроен, время задержки может составить больше 15 минут, что раздражает получателей, ведь они привыкли к мгновенному обмену письмами. Другим недостатком является то, что спаммеры приспосабливаются к грейлистингу и просто ставят сообщения в очередь для повторной доставки. В любом случае, задержка позволяет другим системам идентифицировать подозрительный сервер, как спам.

Как избежать попадания в грейлистинг

1. Позаботьтесь о репутации отправителя
2. Используйте надежный домен
3. Подпишите свой email реальным именем
4. Добавьте ссылку отписки
5. Правильно отформатируйте заголовки и сообщение
6. Избегайте стоп-слов

• Позаботьтесь о репутации отправителя. SendPulse обеспечивает хорошую репутацию IP адреса и сводит к минимуму шансы попасть в «серый список».
• Используйте надежный домен. В email адресе домен следует за символом «@», например, hello@linguatrip.com. Для того, чтобы заработать хорошую репутацию домена, требуется время.
• Подпишите свой email реальным именем. Настоящее имя, вместо набора символов наподобие noreply@example.com, помогает завоевать доверие аудитории и повысить открываемость. Это напрямую влияет на репутацию компании в глазах подписчиков и спам-фильтров. Вот пример привлекательного имени отправителя: Антон, WebPromoExperts.
• Добавьте ссылку отписки. Пользователи могут захотеть отписаться от рассылки по разным причинам — дайте им такую возможность. Если подписчик не сможет сделать это, то отметит письмо как спам. Когда количество жалоб достигнет критического уровня — пострадает репутация IP адреса, а фильтры грейлистинга будут считать рассылки компании подозрительными.
• Правильно отформатируйте заголовки и сообщение. Заголовки и само сообщение должны быть отформатированы в соответствии со стандартами RFC 5322 (формат интернет-сообщений) и HTML.
• Избегайте стоп-слов. Такие слова как «Купить», «Заказать», «Бесплатно», «Дешево» могут послужить плохим сигналом для фильтров грейлистинга и те посчитают, что письмо не заслуживает доверия. Поэтому, будьте предельно осторожны с сообщениями, которые должны быть доставлены мгновенно. Например, письмо-подтверждение, приветственное письмо, транзакционное и так далее.

Грейлистинг что это

Spam is the scourge of the 21st century. Spam is almost impossible to protect and get rid of.

Spammers harass users on the Internet, violating all kinds of rules of network etiquette and privacy. Developers are fighting the current situation by introducing new technologies.

One of them is greylisting. Read more about how «grey lists» work.

What is greylisting in simple words

Greylisting is a method of protecting incoming messages at the SMTP protocol level from unwanted spam traffic. When someone sends you an email, your mail server automatically temporarily refuses to deliver it. This is provided to check whether the sender is a real mail server or a spammer.

The name «greylisting» arose as a counterbalance to the «black» and «white» lists in the messaging.

When greylisting, if the sender is legitimate, he will automatically try to send the letter again after a while — until the message is accepted by the subscriber’s server. As a rule, spammers do not make repeated attempts to send, which is what impersonates.

Pros and cons of greylisting in messaging

Unfortunately, like any other modern technology, greylisting is not a panacea for spam. However, using this filter, you can achieve a reduction in the number of «garbage» messages up to 90%.

Advantages of the technology:

1. Minimum resource requirements. It does not require significant computing resources to perform sender legitimacy checks. This allows you to reduce the load on the mail server.
2. Ease of deployment. Greylisting can be easily implemented and configured on the mail server, and usually, the technology does not require special programs or complex settings.

In general, greylisting is a useful tool in the fight against spam. But, like any technology, it has limitations and features that must be taken into account for optimal results.

Disadvantages of «Grey Lists»:

1. Delayed delivery of letters. Temporary rejection of letters leads to some delay in their delivery: from 15 to 30 minutes. For legitimate senders, this will not be a problem, but in some situations (for example, when waiting for an important letter) it can be unpleasant.
2. Possible loss of letters. In rare cases, when the sender does not attempt to re-deliver the email, or when the recipient’s mail server does not correctly handle the greylisting, the message is lost.
3. Dependent on system configuration. The effectiveness of the filter depends on the proper configuration and appropriate retry times. Incorrect settings can affect the delivery of legitimate emails or degrade the effectiveness of anti-spam protection.

If you don’t want your messaging to fall into spam or are afraid of a high probability of not being audited by the «grey list», choose a proven licensed communication provider that guarantees the delivery of messages anywhere in the world.

Contact the Decision Telecom team now — together we will find the right solution for your business.