Как выбрать облачный сервис для бизнеса

Облачные сервисы для бизнеса и особенности их использования

Экономику штормит. Малому и среднему бизнесу как никогда важно избавиться от дополнительных затрат и рисков, чтобы дождаться штиля без больших потерь. Для правильной организации работы в кризисных условиях часто требуется внедрение новых технологичных решений, которые помогут наладить эффективную удаленную работу и не терять заказы. Одно из таких решений — это облачная CRM-система. Давайте вместе разберемся в особенностях использования виртуальных сервисов для бизнеса.

Что такое облачные сервисы

Облачный сервис — это тип интернет-сервера, который предоставляет виртуальные ресурсы компьютерной обработки данных по запросу для других устройств. Облачные сервисы позволяют повсеместный, удобный сетевой доступ по требованию к доступным ресурсам, таким как хранилища, приложения и сервисы.

Пользователи облачных сервисов получают доступ к ним без необходимости взаимодействия с каждым поставщиком услуг. Например, если вы пользуетесь услугами облачной CRM-системы, вам не нужно устанавливать или скачивать ее на свой компьютер.

Какие существуют облачные хранилища?

Существует три основных типа облачных сервисов: инфраструктура как услуга (IaaS), платформа как услуга (PaaS) и программное обеспечение как услуга (SaaS). Давайте разберем виды облачных сервисов подробнее:

• IaaS — это самый простой тип облачных услуг, предоставляющий клиентам доступ к инфраструктуре, такой как серверы и хранилища. Такие облачные сервисы подходят для системных администраторов.
• PaaS идет на шаг дальше, чем IaaS, предоставляя клиентам доступ ко всей платформе для разработки и развертывания приложений. Прежде всего это инструмент для разработчиков.
• SaaS — это самый передовой тип облачного сервиса, предоставляющий клиентам доступ к сервисам, которые они могут использовать на любом устройстве с подключением к Интернету. Этот вариант больше всего подходит для бизнеса — CRM-системы, тайм-трекеры, платформы для управления задачами и др .

С таким количеством доступных вариантов может быть сложно понять, какой из них подходит именно вам. Но мы знаем, как сделать правильный выбор.

Как выбрать облако для хранения данных

При выборе поставщика облачного хранилища следует учитывать такие факторы, как стоимость, безопасность и доступный функционал. Собрали для вас несколько советов по выбору подходящего облачного сервиса:

1. Определите свои потребности.
   Первый шаг — определить, что вам нужно от облачного сервиса. Какие задачи он должен решить? Какие бизнес-процессы охватывать? Хотите ли вы управлять всеми сферами бизнеса на одной платформе или ищите отдельный инструмент для решения определенных задач? Вам следует выбрать облачный сервис, отталкиваясь от проблем, которые надо решить.
2. Учитывайте стоимость.
   Одним из важных факторов, который следует учитывать при выборе облачного сервиса, является стоимость. Обязательно сравните тарифные планы разных поставщиков, прежде чем принимать решение.
3. Читайте обзоры.
   Еще один отличный способ сузить свой выбор — прочитать отзывы других пользователей. Это поможет вам получить представление о том, какие поставщики облачных услуг предлагают услуги самого высокого качества.
4. Сравните функции.
   При сравнении различных поставщиков обязательно сравните функции, которые они предлагают, чтобы найти наиболее подходящий для вашего бизнеса вариант.

Также не бойтесь спрашивать коллег, проверять, чем пользуются конкуренты, и проводить собственные мини исследования путем проб и ошибок, чтобы найти безопасный и надежный сервис.

Какое самое надежное облачное хранилище

“А вдруг все удалится?” — весьма популярный страх людей, которые только начинают получать свой “облачный” опыт. Это не удивительно — к огда дело доходит до виртуальных сервисов, безопасность всегда является главным приоритетом. В конце концов, вы доверяете свои данные стороннему поставщику, поэтому вам нужно быть уверенным, что они в надежных руках.

Поэтому при выборе поставщика облачных услуг следует обращать внимание на несколько моментов:

• Шифрование данных: убедитесь, что поставщик использует стандартное шифрование трафика при пом ощи SSL сертификата дл я защиты нужного объема данных.
• Двухфакторная аутентификация: это дополнительный уровень безопасности, который требует, чтобы вы вводили не только свой пароль, но и другой код (обычно отправляемый в текстовом сообщении или по электронной почте), прежде чем вы сможете получить доступ к своей учетной записи.
• Надежность дата-центра: все данные пользователей должны храниться на серверах с наивысшим уровнем безопасности.
• Регулярное резервное копирование: уточните, как часто поставщик создает резервные копии данных клиентов, чтобы обезопасить себя в случае аварии.
• Соблюдение конфиденциальности: поставщики облачных услуг должны гарантировать неразглашение и защиту персональных данных всем пользователям без исключения.

Преимущества использования облачных услуг на примере RemOnline

RemOnline — это облачная CRM-система, которая позволяет автоматизировать рабочие процессы, контролировать сотрудников, финансы и склад компании. Для использования сервиса не нужно скачивать или устанавливать, что дает свои преимущества компаниям, которые его используют.

Когда рынок предлагает владельцам бизнесов коробочные и облачные сервисы, важно понимать, как оправдать свой выбор в современных реалиях. Мы по фактам разложили то, о чем вам не расскажут пользователи локальных CRM-систем: какие минусы предполагает использование такого решения и как облачные сервисы помогут экономить.

Быстрая адаптация к кризисам

Даже если заказов в кризисные времены становится меньше, и кажется, что подобные вложения не оправдают себя, не откладывайте решение внедрить облачную CRM-систему на потом. И вот почему: некоторые платформы предоставляют широкий ряд возможностей, которые могут помочь бизнесу быстрее реагировать на изменения и тем самым оставаться на плаву в трудные времена. Те, кто уже используют подобную программу, гораздо проще адаптируются к кризису, чем те, кто этого еще не сделал.

Программа RemOnline, например, дает возможности, которые будут особенно полезны для малого и среднего бизнеса в сложившихся условиях.

• Интеграции с соцсетями, сайтами и месседжерами: позволят находить больше клиентов и не упустить ни одну заявку;
• Система учета движения денежных средств: поможет оптимизировать бюджет и сократить ненужные расходы;
• Анализ больших объемов данных: доступность ключевых показателей поможет мгновенно реагировать на изменения и принимать важные решения вовремя;
• Учет клиентов и заказов : клиентская база с историей визитов даст возможность эффективно коммуницировать с клиентами, напоминать о себе и придумывать для них еще более выгодные предложения, опираясь на востребованность услуг.

Именно внедрение облачных CRM-систем дает возможность комплексно решать проблемы, которые влечет за собой кризис. Особенно если вы не ставите на паузу работу своего бизнеса.

Удаленный доступ

Все больше компаний переносят работу сотрудников на дом, если это возможно. Это как раз тот случай, когда привязка локальной системы к месту определяет судьбу дальнейшего функционирования сотрудников в целом: ты не ты, когда заносишь клиентов в табличку Exel, а текущие задачи клеишь стикерами на монитор.

Поскольку данные в облачной CRM доступны с любого устройства, подключенного к Интернету, сотрудникам не обязательно оставаться в офисе. Они смогут продолжать работу в любом месте.

Оптимизация бюджета

Главное правило любого дела — оптимизация бюджета. Понять, какие расходы лучше урезать, а во что можно вкладывать как и раньше, чтобы получить наилучший в сложившихся обстоятельствах результат. Когда перед руководителями стоит цель получить максимальный эффект за минимальные средства, локальная система может стать решением, которое эти средства из бизнеса вытягивает:

• высокие первоначальные затраты на установку и настройку;
• оплаты последующего обслуживания системы командой IT-специалистов;
• оплаты за дополнительные обновления системы.

Гораздо эффективнее и проще для малого бизнеса оплачивать подписку на облачные CRM. Вы сами решаете, оплатить сразу год или разбить сумму на ежемесячные платежи. При этом все будущие обновления уже входят в стоимость и нет необходимости доплачивать программистам за внедрение новых функций. Во всяком случае так это работает в RemOnline.

Безопасность клиентской информации

Вопрос безопасности внутренних данных любой фирмы всегда стоит остро. Если вы сторонник варианта коробочных crm-систем, за безопасность отвечаете вы, или, в данном случае, ваша команда IT-специалистов. Если у компании нет ресурсов для инвестирования в строгие меры безопасности, поставщик облачной программы может обеспечить лучшую защиту, чем внутренняя IT-команда по нескольким причинам:

• сниженное влияние человеческого фактора;
• хранение данных на защищенных серверах;
• резервное копирование.

В RemOnline, например, трафик шифруется при помощи SSL сертификата и передается по защищенному HTTPS каналу. Система ежедневно, автоматически создает резервную копию вашего аккаунта — вы никогда не потеряете нужные данные. Безопасность, это прежде всего ответственность: поймите, готовы ли вы к ней.

Меньше времени на обслуживание

Скорость реагирования на проблемы определяет, насколько большой урон они успеют нанести. В современных реалиях вы должны реагировать на изменения мгновенно. Часто, чтобы работать в серверной программе, требуется дополнительная помощь программистов: установка и настройка локальной системы может занять день, неделю, а может быть и месяц. Это касается и дальнейшей работы: обновления необходимо докупать, снова устанавливать, решать проблемы с настройками.

Локальная система может быть полезна в долгосрочной перспективе, но когда нужно действовать максимально быстро, куда удобнее зарегистрироваться в облаке и начать работу в считанные часы. Главный плюс хранения данных в облаке состоит в том, что эта модель позволяет сосредоточиться на работе, не отвлекаясь на лишние задачи, связанные с софтом.

Преимущества облачных сервисов: выводы

Хранение данных в облаке — это не просто способ избежать значительных инвестиций в новые программные платформы, а и обеспечение дополнительного дохода с помощью полезного функционала. Фирмы, использующие облачные решения, экономят средства, продолжая при этом поддерживать потребности бизнеса наиболее гибким и эффективным способом. Это козырь, который может определить ход всей игры на поле малого и среднего бизнеса как во время кризиса, так и после него.

Как выбрать облачный сервис для стартапа

Как основанный на новой идее проект, стартап подразумевает различные риски, поэтому предприниматели стараются запускать проекты с минимальными затратами. Справиться с этой задачей помогают облачные технологии: при их использовании компания экономит от 15 до 30% по сравнению с внедрением локальной инфраструктуры, согласно исследованию Cloud.

Базируясь на своём многолетнем опыте работы с пользователями, команда международного облачного провайдера Serverspace собрала критерии, которые стартапу стоит учитывать при выборе облачного провайдера.

Команда компании Serverspace

Выбор облачного провайдера усложняет не только количество таких компаний, но и разница в моделях тарификации, названия типовых услуг и попытки быть похожими на ключевых игроков рынка.

Рассмотрим, на что стартапу следует обратить внимание при выборе провайдера для аренды виртуальной инфраструктуры.

Стратегия стартапа

Для понимания требований к облачному сервису на старте команда стартапа должна определить цели и задачи проекта. Из распространённых задач можно выделить:

• разработка и тестирование новых сервисов и приложений;
• хранение и резервное копирование данных;
• хостинг сайтов и приложений;
• доступ к пробной версии продукта партнёрам и первым клиентам.

После определения задачи нужно сформировать бюджет, для чего сравнивают рыночные цены на облачные услуги по тарифным планам и лицензиям. При этом точное сравнение цен провайдеров затруднено из-за разных моделей ценообразования, скидок, а также различий в услугах, в частности в наименовании.

Стоимость облачных услуг

Стоимость услуг облачного провайдера складывается из количества ресурсов, используемых заказчиком. Чем больше ресурсов потребляется или чем больше посетителей приходят на сайт пользователя, тем больше потребуется бюджет.

Как правило, стоимость стандартной инфраструктуры складывается из таких параметров, как:

• операционная система + лицензия для удалённого RDP-доступа при выборе ОС Windows;
• дата-центр, где будет развёрнут сервер;
• количество ядер CPU (ЦПУ) ― центральный процессор;
• объём RAM (ОЗУ) ― оперативная память;
• объём памяти (ПЗУ) ― типы накопителей: HDD (магнитный) или SSD (твёрдотельный);
• ширина канала ― пропускная способность сети;
• IP-адрес;
• + бэкапы, администрирование и другие услуги и лицензии при необходимости.

Если говорить об операционной системе, основной выбор стоит между системами Linux и Windows Server. Первые отличает высокая защита от вирусов, со вторыми знакомы большинство пользователей.

Windows Server подходит для работы с разноплановым ПО: есть большое количество приложений, которые доступны для скачивания, для работы с файловыми и почтовыми серверами. Его часто выбирают тогда, когда требуется графический интерфейс. Эта ОС работает только по лицензии, поэтому чаще всего она дороже.

Linux-системы выбирают более продвинутые в системном администрировании команды, которые могут работать с командной строкой. Графический интерфейс также можно настроить и здесь. Среди наиболее популярных ОС Linux ― Ubuntu, CentOS и Debian. Лицензия на эти системы выпускается бесплатно, поэтому, как правило, они дешевле Windows.

Пример расчёта стоимости аренды облачного сервера для работы с программой 1С

Для упрощения работы с ценами большинство облачных провайдеров предлагают онлайн-калькуляторы. Также можно ориентироваться на фиксированные тарифы.

Онлайн-калькулятор Serverspace работает по принципу выбора ресурсов для виртуального сервера самим пользователем.

Допустим, клиенту нужен сервер для размещения программы 1С, которой будут пользоваться 10–15 сотрудников. Минимальные требования для этой задачи: 4–6 ядер CPU и 8 ГБ оперативной памяти.

Чтобы рассчитать стоимость сервера, выберем в калькуляторе следующие параметры:

• Операционная система (ОС) ― Windows Server. Чаще всего 1С используется на ОС Windows, так как клиентам сразу необходим графический интерфейс. Также здесь есть возможность подключаться к серверу по RDP ― протоколу подключения пользователя к удалённому рабочему столу через сервер терминалов.
• Дата-центр ― Москва. В нашем случае нужно выбрать локацию в России, так как это российское ПО и используют его чаще в России.
• CPU ― 4, RAM ― 8 → начнём с минимально необходимых требований. Если ресурсов будет недостаточно, параметры всегда можно изменить в панели управления.
• Канал ― для нашей задачи будет достаточно 50 Мбит/с.
• SSD ― это объём диска, на котором будут храниться система 1С и база данных. Здесь всё зависит от размера базы — возьмём для примера 100 ГБ.

Исходя из этих параметров, формируем бюджет для выбранной задачи:

В среднем на старте ежемесячные расходы на облачную инфраструктуру составляют от 10 до 40 тысяч рублей.

Иногда компании идут по такому сценарию: создают серверы с минимальной необходимой конфигурацией для тестирования, а позднее масштабируются в зависимости от потребностей проекта.

При выборе облачного провайдера следует обратить внимание на типы тарификации:

• Allocation Pool ― оплата за выделенный пул ресурсов для виртуальной среды. Рассчитывается за месяц.
• Pay-As-You-Go ― оплата только за арендуемые ресурсы, используемые в течение определённого времени. Например, оплата может списываться каждый час или каждые несколько минут. Свойственно для публичного облака.
• Reservation Pool ― оплата за гарантированное число ресурсов, которые зарезервированы за пользователем, независимо от наличия или загрузки ресурсов другими клиентами. Рассчитывается за месяц.

Для стартапов оплата по модели Pay-As-You-Go является подходящим вариантом, так как позволяет создавать серверы и изменять количество ресурсов в любой момент. При таком подходе оплата списывается в зависимости от провайдера, каждый час или каждые несколько минут, например в Serverspace ― каждые 10 минут.

Тип облака

Различают три основных варианта облачного хостинга: публичный, частный и гибридный. Не все их возможности одинаковы. Соответственно от выбранного типа зависит бюджет на виртуальную инфраструктуру.

Рассмотрим, какой вариант больше подходит стартап-проекту.

Публичное облако

Это облачное решение, при котором провайдер владеет и управляет виртуальной IT-инфраструктурой и предоставляет её в аренду пользователям.

У провайдера есть определённое количество вычислительных ресурсов, которые он объединяет в кластеры. Их могут использовать клиенты и создавать виртуальные машины с необходимыми параметрами до тех пор, пока не закончатся ресурсы. Обычно у провайдеров установлен мониторинг, который заранее уведомляет о том, что ресурсы могут закончиться. В этом случае провайдер закупает дополнительное оборудование.

Для стартапа публичное облако — подходящий вариант. Оно не требует больших вложений, так как не нужно закупать оборудование — физическая инфраструктура организована на стороне провайдера — и нанимать сотрудников для обслуживания и поддержки инфраструктуры. Такой тип облака разворачивается за несколько минут.

Публичное облако позволяет быстро масштабироваться до пределов, указанных провайдером. Например, в Serverspace можно увеличить мощности сервера до 64 CPU и 320 RAM — и в любой момент можно их сократить. Это актуально для ecommerce-проектов, где в пик продаж происходит большая нагрузка на сервисы. Также по мере развития проекта у стартапа появляется всё больше клиентов, а значит нагрузка на сервисы растёт.

Можно вспомнить историю компании Airbnb, которая начиналась с небольшой команды дизайнеров, решивших подзаработать. Они предоставляли комнаты в квартире, где проживали. В начале пути у команды не было достаточно средств, чтобы производить закупку оборудования, поэтому свой бизнес они решили разместить в публичном облаке.

Pinterest, вдохновляющий сегодня множество креаторов, также, будучи стартапом, полагался на облако.

Среди ограничений публичного облака отметим такие:

• Чем больше проект, тем больше требуется вычислительных ресурсов. Не все провайдеры могут справиться с этой задачей.
• Многие клиенты беспокоятся о конфиденциальности данных, поэтому стоит обращать внимание на соответствие законам страны, где расположены серверы провайдера и где компания их арендует. Например, в России следует соблюдать требования федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
• Пользователи полностью зависят от провайдера. В случае сбоев повлиять на скорость решения проблемы не получится. При этом можно быть уверенным, что решением проблемы занимаются профессионалы.

Частное облако

Это решение, где виртуальная инфраструктура принадлежит одной компании. Частное облако можно организовать как самостоятельно с помощью собственных ресурсов, так и с помощью провайдера за счёт аренды оборудования.

В отличие от публичного облака пользователю не нужно делить ресурсы с другими клиентами, доступ есть только у него, поэтому данные защищены лучше.

При наличии прямого подключения к частному облаку можно распределять нагрузку между физической и виртуальной инфраструктурой. У пользователя есть возможность перераспределять объём ресурсов для разных отделов и филиалов внутри компании — в зависимости от того, кто в них сейчас нуждается.

Для стартапа одним из главных недостатков частного облака может стать его цена. Она зависит от индивидуального проекта облака, который создают специалисты провайдера под требования компании. Такое решение, как правило, выбирают проекты с большим стартовым капиталом и твёрдой уверенностью, что их проект вырастет и окупится.

Также стоит учитывать, что в отличие от публичного облака быстро создать виртуальную инфраструктуру не получится. Развёртывание и настройка системы индивидуально под компанию требует времени.

Масштабирование возможно в рамках выделенного облака → понадобится умение заранее планировать потребление вычислительных ресурсов.

Гибридное облако

Решение, при котором частное облако интегрировано с публичным, что позволяет пользоваться преимуществами каждого типа облака.

Вместе с этим выделяют ещё мультиоблачность, где у клиента есть возможность пользоваться услугами разных поставщиков. Технически это ещё более сложное и затратное решение, поэтому для стартапов в начале пути это не самый подходящий вариант.

По данным исследования международного облачного рынка от Flexera, гибридное облако занимает лидирующие позиции ― 72%. Однако, как правило, стартапы выбирают использование публичного облака в силу стоимости и быстрого старта — по статистике оно находится на втором месте (24%).

Доступность по SLA

Подтверждает доступность инфраструктуры и оперативное реагирование на инциденты Service Level Agreement (SLA). Это соглашение об уровне обслуживания между провайдером и клиентом, где зафиксированы гарантии и показатели доступности облачного сервиса:

• сетевая доступность;
• производительность системы хранения данных (СХД);
• условия технической поддержки;
• регламентные работы;
• финансовые гарантии.

В SLA все показатели фиксируются в параметрах времени, за которое будет решен тот или иной вопрос. Также должен быть указан фиксированный отрезок времени для решения нетиповых запросов клиента.

За нарушение SLA облачный провайдер услуг несёт финансовую ответственность, которая прописывается в документе.

Техническая поддержка

Работа технической поддержки облачного провайдера — одна из гарантий доступности инфраструктуры. Служба обрабатывает запросы пользователей, оповещает об инцидентах и отвечает за их решение. Формат работы и время обработки пользовательских запросов документируются в SLA.

Вот основные критерии в SLA, которым должна соответствовать техническая поддержка провайдера:

• ежедневная круглосуточная работа;
• доступ через разные каналы связи: телефон, email, тикет-система, чат на сайте;
• время реакции на инциденты, заявленное в SLA;
• помощь в решении нетиповых запросов;
• своевременное оповещение о проведении технических работ и устранении инцидентов.

Перед развёртыванием инфраструктуры советуем протестировать работу технической поддержки: задать вопрос и посмотреть, как быстро специалисты ответят. Такой простой тест позволит сэкономить время в случае реального инцидента.

Дополнительные сервисы

Помимо виртуальных серверов облачные провайдеры предоставляют клиентам дополнительные сервисы: удалённый рабочий стол (RDP), Managed Kubernetes, DNS (Domain Name System, система доменных имён), CDN (Content Delivery Network, система доставки контента) и другие.

С одной стороны, это позволяет бизнесу масштабироваться. С другой — у стартапов редко возникает необходимость в большом портфеле сервисов, особенно на старте.

Поэтому перед размещением инфраструктуры следует определить, что именно нужно стартапу для запуска проекта. К примеру, для разработки и тестирования продукта достаточно:

• Развернуть виртуальные серверы и позднее при необходимости их удалить. Можно взять три — для разработки, тестирования и прода.
• Настроить изолированную сеть.
• Поставить внутреннее ПО: почта, CRM, документооборот и бухгалтерия.
• Настроить веб-сервер и разместить сайт.
• Установить необходимое ПО.

Для упрощения развёртывания ПО провайдеры предлагают маркетплейсы приложений, где можно выбрать, что установить сразу при создании сервера. Например, многие предлагают создать сервер с уже развёрнутой системой WordPress, которая позволяет создавать сайт и управлять его содержимым.

курс

Как привлечь инвестиции в стартап

Узнать больше

• Расскажем, как убедительно презентовать идею проекта и договариваться с инвестором о выгодных условиях
• Узнаете, как защититься от потери стартапа после взрывного роста
• Разберётесь в нюансах поиска капитала и подготовите минимальный набор документов для привлечения инвестора

Управление виртуальной инфраструктурой

Вышеперечисленные услуги заказывают через панель управления провайдера. В небольшой команде стартапа, участники которой не сталкивались с системным администрированием, приходится самостоятельно разбираться, как управлять инфраструктурой. Поэтому стоит выбирать провайдера, где панель будет максимально понятной.

Провайдеры, ориентированные на решения для крупных клиентов со сложной ИТ-инфраструктурой, часто внедряют в панель множество фичей, в которых непрофильным специалистам сложно ориентироваться.

Основные функции, которые должны быть в панели управления:

• Развёртывание виртуальных серверов.
• Выбор шаблонов операционных систем — например, Windows Server, Linux-дистрибутивы, FreeBSD.
• Возможность изменять конфигурацию сервера.
• Размещение собственных ISO-образов — файлов, содержащих точную копию или архив диска, на котором хранятся данные и ОС.
• Перезагрузка серверов.
• Удалённый доступ к виртуальному серверу.
• Наличие резервного копирования.
• Создание снимков (snapshot) данных — файловой системы, сервера. Это позволит вернуть виртуальную машину в работоспособное состояние в случае сбоя.
• Отслеживание статистики нагрузки на сервер.

Также в личном кабинете должны быть следующие опции:

• Разные виды оплаты услуг: банковские карты, электронные деньги, для юрлиц ― оплата по счёту.
• История финансовых операций, совершённых из личного кабинета.
• Управление настройками кабинета: смена логина, пароля и email.
• Изменение информации о владельце аккаунта и данных юрлица.
• Возможность связаться с технической поддержкой.
• Добавление участников для совместной работы.

Рассмотрим несколько примеров панелей управления.

Панель управления Selectel

В панели управления Selectel можно отметить простой дизайн интерфейса с отсутствием отвлекающих элементов, большой выбор услуг и разделение их на категории. Есть адаптация под мобильную версию.

Новых пользователей может запутать многоступенчатое меню при выборе услуг. Нажав на «Облачная платформа», пользователь попадает в новое меню → чтобы начать создание сервера, нужно нажать на кнопку. В панели также долго загружаются страницы, а калькулятор перегружен элементами. На момент написания статьи создание сервера занимает много времени из-за приличного объёма текста.

Несмотря на большое количество услуг, это может стать препятствием для стартап-команды: на старте они могут и не потребоваться, а разбираться в каждом сервисе возможности может не быть.

Отсутствует тёмная тема, которой пользуются системные администраторы, ― многие пользователи работают ночью.

Панель управления Serverspace

Панель с интуитивно понятным интерфейсом и одним меню, где видно все услуги сервиса.

Калькулятор не перегружен элементами, включены только необходимые для создания сервера ресурсы, что позволяет быстро разобраться в процессе заказа.

Есть удобная фича ― отображение, на сколько дней хватит ресурсов сервера.

Дизайн простой, но не современный — у провайдера готовится редизайн. Также в разработке — адаптив под мобильную версию и возможность подключить тёмную тему.

Загрузка страниц панели происходит быстро за счёт рефакторинга и технологии SPA.

Интерфейс заказа услуги RuVDS

У провайдера нет панели управления — есть калькулятор заказа услуги. Интерфейс выполнен в простом стиле, и сразу видно, какие ресурсы выбрать для создания сервера.

Дополнительные услуги заказываются отдельно на сайте, что может вызывать трудности во время организации инфраструктуры. Здесь этот процесс непрозрачный, пользователю необходимо заполнять формы для заказа новых услуг.

Отсутствуют адаптив под мобильную версию и тёмная тема.

Надёжность и безопасность

Данные любого бизнеса должны быть защищены, и у провайдера должны быть соответствующие лицензии и сертификаты: Аттестат соответствия ИСПДн требованиям безопасности информации или Лицензия ФСТЭК России на деятельность по технической защите конфиденциальной информации.

Помимо этого поставщики должны размещать оборудование в надёжных дата-центрах, работающих без сбоев. Гарантом безотказности и безопасности дата-центра, или Центра обработки данных (ЦОДа), выступают сертификаты и стандарты, подтверждающие соответствие требованиям эксплуатации и защиты для хранения данных. Например, данные, которые клиент будет хранить в России, должны размещаться в ЦОДе, соответствующему закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

Действует и международная система стандартов — Tier от Uptime Institute — для проектирования, строительства и текущей эксплуатации дата-центра. Уровни Tier показывают степень надёжности и отказоустойчивости дата-центра. Существует четыре уровня, где каждый новый включает в себя требования, предъявляемые к предыдущим. Уровни III и IV считаются самыми высокими для использования компаниями со сложными техническими запросами.

Tier III уже оснащён инфраструктурой с повышенным уровнем резервирования. Поддерживает техобслуживание и замену оборудования без остановки работы всего дата-центра. Все ресурсы инфраструктуры имеют резервные копии, например, есть несколько каналов подачи питания и охлаждения. Поэтому в моменты технического обслуживания (8–12 часов) будет активен только один из этих элементов.

Сертификация Tier не является обязательной. Некоторые дата-центры строятся по стандартам Tier III, но не получают конкретный уровень. Причиной такого положения дел может быть стоимость сертификации: в пересчёте на стойку она значительна, а после прохождения сертификации дополнительные расходы перекладываются на клиентов.

Отсутствие сертификата Tier не означает низкую надёжность ЦОДа.

Существуют и другие критерии и стандарты: к примеру, PCI DSS, направленный на защиту данных кредитных карт. Также можно ориентироваться на серию стандартов, которые применяются к процессам обслуживания: такие как ISO-9000 для общего управления качеством, ISO-27001 для информационной безопасности и ISO-14000 для экологических аспектов.

Несмотря на то, что на старте у стартапа запросы отличаются от крупных организаций, советуем сразу выбирать дата-центр, который соответствует высоким стандартам обслуживания.

Географическое расположение серверов

В интернете задержка при передаче данных определяется тем, какое расстояние преодолевает сигнал от сервера до получателя.

Физическое расстояние дата-центров до клиентов облачного провайдера напрямую влияет на скорость работы приложений, сайтов и сервисов.

Например, если клиент из Дальневосточного региона хочет работать на рынок европейской части России, лучше выбрать провайдера с ЦОДами в Москве, Санкт-Петербурге или других городах на этой территории.

Облачный провайдер может размещать оборудование как в арендованных стойках в центрах обработки данных, так и в собственных дата-центрах. Для клиента ощутимой разницы между этими вариантами нет.

Если стартап запускает проект за рубежом или планирует территориально расширяться, стоит выбрать провайдера с геораспределёнными локациями. Например, если запускать стартап в Европе, лучше найти провайдера с дата-центром, расположенным в стране запуска или в ближайшем к ней регионе. ЦОД в США или России в данном случае не подойдут.

10 вопросов специалисту по кибербезопасности: где хранить откровенные фото, что поможет предотвратить слив данных и почему всесильны русские хакеры

Чеклист: выбираем облачного провайдера для стартапа

Читать также

Как облачные сервисы ускоряют запуск новых проектов

Как стартапу найти и привлечь инвестора

Как фаундеру стартапа правильно выстроить отношения с инвестором

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Команда компании Serverspace

Выбор облачного решения для задач вашего облака

Облачные технологии стали неотъемлемой частью современного бизнеса. Перенос ИТ-инфраструктуры в облако предоставляет компаниям ряд преимуществ.

Во-первых, это обеспечивает гибкость и масштабируемость, позволяя компаниям быстро адаптироваться к изменяющимся потребностям без долгосрочных инвестиций в аппаратное и программное обеспечение. Во-вторых, облако обеспечивает надежность и доступность данных и приложений, предотвращая потерю информации в случае сбоев и обеспечивая бесперебойную работу бизнеса.

Экономическая эффективность, улучшенная безопасность и удобство управления делают перенос ИТ в облако выгодным выбором для современных организаций. В данной статье мы рассмотрим, как правильно выбрать облако для вашего бизнеса, опишем примеры его использования в разных сферах и оценим его преимущества и недостатки.

Какими могут быть облака

Существует три разновидности облаков, которые может использовать бизнес.

1. Публичное облако — доступное популярное решение, предоставляемое многими провайдерами облачных услуг, подходит для малого и среднего бизнеса.
2. Частное облако — дорогое, но тоже надёжное решение. Предполагает использование собственных серверов и системы безопасности, подходит для среднего и крупного бизнеса.
3. Гибридное облако — оптимальное по цене и надёжности решение, комбинирующее собственные и сторонние сервера, часто используется крупными организациями.

Выбор облака для бизнеса: как не ошибиться

Выбор облачного решения для вашего бизнеса зависит от нескольких ключевых факторов.

Требования бизнеса. Определите, какие именно задачи и приложения вам необходимы. Разные облачные провайдеры могут предлагать разные услуги. Есть компании, которые ограничиваются SaaS, не предоставляя в аренду виртуальную инфраструктуру, а есть провайдеры, готовые предложить IaaS, SaaS, PaaS, DBaaS и другие модели сотрудничества. Как правило, чем крупнее поставщик облачных услуг и чем дольше он работает на рынке, тем больше облачных решений он готов предложить. И тем удобнее его виртуальная экосистема.

Масштабируемость. Обратите внимание на возможности масштабирования выбранного облачного сервиса. Компания имеет тенденцию к росту, и вполне вероятно, что ей понадобится возможность быстро увеличивать объём потребляемых ресурсов. Публичные облака крупных провайдеров позволяют масштабироваться как вручную, так и в автоматическом режиме. Это означает, что при пиковой нагрузке или возникновении ситуации, когда надо резко нарастить или уменьшить виртуальные мощности, это можно сделать без юридической волокиты и других проволочек – в панели управления или автоматически.

Безопасность. Обеспечение безопасности данных является приоритетом для большинства компаний. Облачные провайдеры имеют возможность настроить высокий уровень защиты информации, который не всегда доступен обычным компаниям из-за отсутствия профильных специалистов в штате. Узнайте, как провайдер обеспечивает защиту данных и соблюдение требований законодательства. Убедитесь, что подрядчик готов подтвердить соответствие требованиям ФЗ-152 «О защите персональных данных», наличие сертификатов ФСБ и ФСТЭК, сертификаты PCI DSS, способность хранить чувствительную информацию вплоть до уровня УЗ-1. Шифрование каналов и другие технические нюансы тоже не помешают. Если есть сертифицированное защищённое облако по ФЗ-152— это большой плюс.

Стоимость. Ещё один немаловажный фактор, который влияет на выбор облачного провайдера. Сравните стоимость облачных услуг разных провайдеров и выберите то, что соответствует вашему бюджету. Учтите, что ценообразование может быть гибким и зависит от использования ресурсов. Например, модель pay-as-you-go предполагает оплату только за фактически потребляемые ресурсы.

Доступность. Обеспечение надёжности и стабильно высокой доступности ваших данных и приложений критически важно. Люди легко откажутся от посещения сайта или сервиса, который часто недоступен или теряет пользовательские данные. Узнайте, какой уровень доступности предоставляет облачный провайдер и какие гарантии он даёт. Например, Cloud4Y предлагает SLA 99.982%.

Надёжность. Высокая отказоустойчивость и возможность быстро восстановить данные — тоже важный параметр выбора облака, на который следует обратить внимание. Наличие автоматической системы резервного копирования, репликация данных в геоудалённый дата-центр, решение disaster recovery — набор этих услуг обеспечивает желаемый уровень надёжности вашего облака.

Как облака используются в разных сферах бизнеса

Выбор облака для бизнеса зависит и от специфики деятельности компании. В каких-то случаях удобнее и выгоднее обойтись использованием облачного сервиса, а где-то проще и быстрее арендовать виртуальную инфраструктуру с мощными GPU-машинами.

Как понять, нужно ли вам облако? Оптимальный вариант: задать этот вопрос ИТ-отделу компании, попросив рассчитать бюджет на работу собственной ИТ-инфраструктуры и аренду облачной. Кроме того, можно попросить провайдеров прислать расчёт стоимости использования ресурсов, исходя из тех объёмов которые реально потребляет ваша компания.

Как и для чего можно использовать облака в бизнесе? Например, для хранения данных. Многие компании используют облачные платформы для хранения данных — бэкапов, баз данных, медиаконтента, личной информации клиентов. Например, облачные хранилища необходимы для нормальной работы крупных сайтов вроде ДомКлик, Авито. А Netflix, например, использует облачные хранилища для хранения своего медиаконтента и доставки его зрителям.

Другой пример — аналитика. Облачные платформы предоставляют мощные инструменты для анализа данных и машинного обучения, что помогает компаниям извлекать ценную информацию из больших объ`мов данных.

Облачные технологии предоставляют значительные преимущества во многих отраслях бизнеса. Вот несколько примеров:

1. Разработка ПО. Облака позволяют разработчикам легко масштабировать и тестировать приложения, а также предоставляют доступ к инфраструктуре на основе запросов, что снижает операционные расходы.
2. Онлайн-ритейл. Электронные магазины и другие онлайн-платформы могут использовать облачные решения для обработки транзакций, управления торговыми запасами и анализа данных о потребительском поведении.
3. Финансовые услуги. Банки и финансовые учреждения используют облака для обработки больших объёмов транзакций и анализа данных, обеспечивая высокую безопасность информации и доступность своих сервисов.
4. Здравоохранение. Медицинские организации используют облачную платформу для хранения и обработки данных, управления медицинскими картами и предоставления пациентам и врачам удалённого доступа к информации.
5. Образование. Учебные заведения могут использовать облака для предоставления доступа к онлайн-курсам, организации совместной работы студентов и управления образовательными программами.
6. Производство и логистика. В этой отрасли облачные технологии используются для управления цепочкой поставок, мониторинга оборудования, а также оптимизации производственных процессов.
7. Маркетинг и реклама. Рекламные агентства и другие маркетинговые компании используют облачные платформы для управления рекламными кампаниями, анализа данных, совместной работы над креативами, а также хранения и обмена медиафайлами.
8. Туризм и гостиничное дело. Облачные технологии могут помочь в управлении бронированием, учёте клиентов и улучшении сервиса в сфере туризма и гостиничного бизнеса.

Это лишь несколько примеров, которые иллюстрируют, как облачные технологии могут быть применены в разных отраслях бизнеса.

Критерии выбора облака и поставщика облачных услуг для бизнеса

1. Надёжность и репутация. Один из самых важных критериев — опыт и надёжность облачного провайдера. Изучите репутацию поставщика облачных услуг, посмотрите, как работала и развивалась компания.
2. Распределённость инфраструктуры. Узнайте, можно ли распределить данные и ресурсы между различными географическими зонами и центрами обработки данных. Это обеспечит отказоустойчивость в случае сбоев в одной из зон или ЦОД.
3. Резервное копирование данных. Убедитесь, что провайдер предлагает регулярное создание резервных копий данных и приложений. Это гарантирует, что в случае сбоя или потери данных вы сможете быстро восстановить работоспособность системы.
4. Мониторинг и управление. Провайдер обязательно предлагает клиентам инструменты мониторинга и управления, с помощью которых можно отслеживать состояние вашей инфраструктуры в облаке. Автоматизированные системы могут быстро выявлять сбои и предпринимать действия для их устранения.
5. Автоматизация восстановления. Уточните, можно ли самостоятельно или вместе с поставщиком облачных услуг разработать план автоматического восстановления (Disaster Recovery Plan), который определяет процедуры и инструменты для быстрого восстановления приложений и данных в случае критических сбоев.
6. Наличие CDN. Параметр не для всех, но тоже важный. Услуга Content Delivery Network (CDN), позволит распределить контент по всему миру и уменьшить нагрузку на ваш сервер. Быстрая доставка контента для клиентов важна для крупных порталов.
7. Регулярное обновление и обслуживание. Авторитетный облачный провайдер регламентирует и гарантирует регулярное обновление операционных систем, приложений и оборудования для обеспечения безопасности и надёжности виртуальной инфраструктуры клиента.
8. Отказоустойчивость. Дедупликация данных, дублирование каналов, геоудалённость дата-центров и другие решения обеспечивают высокий уровень отказоустойчивости виртуальной платформы. Узнайте, как ваш провайдер решает эту задачу.
9. Обучение персонала. Не всегда компаниям легко перейти на работу в облаке. Провайдер может предложить обучить вашу команду работе с облачными серверами, управлению инфраструктурой.
10. Соблюдение требований законодательства. Убедитесь, что ваш облачный провайдер соответствует всем необходимым стандартам безопасности и требованиям, особенно если выработаете с персональными данными или другой чувствительной информацией.

Как видно, выбор облака для бизнеса — задача не из простых. Однако эти усилия оправдают себя, когда вы обеспечите непрерывность бизнес-процессов и сохранность данных вашей компании.

Как подобрать облачный сервис для бизнеса

В современных реалиях ни одна компания не может обойтись без большого масштаба данных. Это и различная внутренняя документация, и базы данных клиентов, и многое другое. Имеющуюся информацию нужно каким-то образом хранить и обрабатывать, так что вопрос выбора места и способа размещения сегодня стоит очень остро. И все чаще организации используют для бизнеса облако.

Такое решение считается весьма практичным, так как облачные хранилища можно взять в аренду на нужный срок, выбрав необходимый функционал и объемы памяти. Разберемся, что представляют собой cloud-решения для бизнеса, какие варианты можно выбрать и на что стоит обратить внимание.

Особенности cloud-сервисов

Под cloud storage (или облачным хранилищем) понимают место, которое служит для онлайн-размещения различной информации. Все данные изолированы и хранятся на удаленном сервере, а доступ к ним осуществляется 24/7 при помощи интернета. Как правило, облако предоставляется сторонним провайдером, однако крупные организации нередко используют собственные онлайн-хранилища. В этом случае существует возможность создания масштабируемой инфраструктуры и постоянного увеличения места для информации.

Небольшие компании чаще выбирают готовые решения: например, Dropbox или Google One. Плюс таких инструментов в их доступности и простоте, однако они мало приспособлены для больших баз данных и имеют некоторые ограничения на масштабируемость.

Если облака для вас
не просто теория
Широкий спектр услуг
по выделенным северам
и мультиклауд-решениям
Конфигурация VPS и бесплатный тест уже через 2 минуты
Организация вашей IT-инфраструктуры на основе мультиклауд-решения

Принцип организации

В основе облачного хранилища для бизнеса лежит сервер, подключенный к сети. Причем достаточно даже одного, но, как правило, для крупных организаций используется расширенная система. При помощи интернета пользователь может загрузить в cloud требуемые файлы и базы данных или создать новые, отредактировать их и загрузить обратно. Большинство действий можно выполнить через интерфейс облака, не прибегая к сторонним инструментам.

В структуре облачной среды может присутствовать сотня или тысяча серверов, которые объединены в единую сеть. Обязательным для такой системы является настройка параметров резервного копирования. Это позволяет повысить надежность инфраструктуры, предотвратить сбои в работе облака и восстановить данные в случае их утраты.

Как показывает практика, все больше компаний предпочитают аренду облака для бизнеса взамен физических серверов в офисе или размещения в дата-центре. Основным аргументом в пользу cloud-инфраструктуры становится сокращение расходов на содержание и повышение уровня надежности.

Одним из принципов создания облачной инфраструктуры является использование территориального распределения ЦОДов. Такой подход позволяет предотвратить проблемы с доступом к сервису во время непредвиденных ситуаций.

Облачные сервисы могут предоставить компании следующие возможности:

• Загрузка и передача данных с любого устройства.
• Редактирование и изменение файлов.
• Создание архивных файлов со сложной структурой.
• Коммуникация и обмен документами между отделами.
• Распределение сведений по сотрудникам.
• Автоматическое создание резервных копий всех данных.

Виды cloud storage

Существуют следующие облачные бизнес-модели:

• Публичное облако. Считается наиболее распространенным решением, так как отличается доступной ценой. Подразумевает использование сервера, предоставленного сторонней фирмой. Сама компания в этом случае может существенно сэкономить, так как не нужно самостоятельно развертывать инфраструктуру, проводить тестирование и отладку. Cloud storage публичного типа, как правило, подходит для малого и среднего бизнеса.
• Частное облако. В этом случае организация использует собственные серверы, на которых обеспечивается доступ к интернету. Решение – достаточно дорогое, однако отличается надежностью и безопасностью. Кроме этого, не возникает проблем с хранением персональной информации клиентов. Однако стоимость решения намного выше, чем у публичного сервиса. Подходит для среднего и крупного бизнеса.
• Гибридное облако. Такой вариант часто становится оптимальным с точки зрения цены и надежности. Хранилище создается на базе собственных и сторонних серверов, в результате чего удается разработать сложную и разветвленную инфраструктуру. Гибридное хранилище обычно используется крупными организациями, которые нуждаются в большом объеме памяти.

Кроме этого, можно выделить несколько облачных сервисов для бизнеса с учетом типа хранимых данных. Чаще всего встречаются cloud storage файлового типа – в них размещаются различные файлы, существует возможность распределения данных по папкам.

Другая разновидность – это блочные хранилища. Они представляют собой сервисы для корпоративных приложений. Нередко такие облачные решения требуются для использования базами данных. И третий вариант – объектные сервисы. Представляют собой облака для хранения свойств объектов. Это необходимо для масштабирования различных программ и приложений.

Преимущества облачной среды

Многие компания отказываются от традиционных хранилищ в пользу облачных, руководствуясь несколькими принципами:

• Постоянная доступность. Облачные сервисы доступны круглосуточно, в любой день недели. Имея доступ в интернет, любой сотрудник компании может просмотреть, отредактировать или скачать файлы без каких-либо ограничений. И самое главное – не имеет значения место, откуда он это делает.
• Масштабируемость. Cloud-хранилища можно расширять практически бесконечно. Если вы используете публичный вариант, то достаточно выбрать более дорогостоящий тариф. При использовании собственных серверов всегда можно докупить дополнительное оборудование. Так что столкнуться с нехваткой места для баз данных нереально.
• Резервирование данных. При использовании облака, особенно для малого бизнеса, всегда остро стоит вопрос о сохранности информации. Возможно настроить автоматическое создание резервных копий, что позволит предотвратить потерю информации.
• Безопасность данных. Прошли времена, когда облако считалось потенциально опасным для хранения важной информации. Сегодня такое решение подходит для файлов любого типа, его используют многие компании в банковской и финансовой среде. Применение cloud позволяет отказаться от переносных носителей информации, что сокращает риск утечек данных.
• Простое использование. Доступ к облачной среде получают все сотрудники фирмы, кроме этого, можно ограничить доступ к отдельным файлам и папкам. Для работы с облаком не требуется дополнительное программное обеспечение.
• Универсальность. Cloud storage можно интегрировать практически в любую инфраструктуру. Такой вариант хранения баз данных более удобен и понятен для большинства пользователей.

Вопрос безопасности

Отдельно стоит осветить проблему безопасности облачных хранилищ. Мы уже упомянули, что ранее такой вариант размещения файлов считался потенциально опасным. Однако за последние 10–15 лет многое изменилось: облачная среда была значительно доработана, удалось избавиться от проблем с восстановлением данных и устранить риск постороннего доступа к сведениям.

Облако предполагает постоянное резервное копирование всех баз, что позволяет выполнить бэкап в любое время. Можно настроить резервирование с периодичностью раз в месяц, неделю, день и т. д. В результате даже компании с повышенным требованиями к безопасности данных могут использовать облако в качестве основного хранилища информации. Современные облачные решения для бизнеса считают более надежными, чем размещение файлов на физическом устройстве. Так что не удивительно, что все больше организаций отказываются от серверов в офисе и используют виртуальные технологии.

Часто компании выбирают публичные облачные системы, которые более доступны по цене. Большинство провайдеров гарантируют доступность инфраструктуры по SLA выше 99,95%. То есть, любые риски организации застрахованы, а утрата данных становится практически невозможной.

Кроме этого, cloud-провайдеры используют дополнительные решения, повышающие безопасность и надежность инфраструктуры. Среди них:

• Шифрование данных. Основным способом защиты информации становится шифрование файлов. Даже при получении доступа к файлам распознать данные без ключа у злоумышленников просто не получится.
• Аутентификация. Большинство систем предполагают ввод имени пользователя и пароля во время каждой сессии в облаке. Кроме этого, нередко применяется двухфакторная авторизация.
• Авторизованный доступ. Этот инструмент позволяет настроить доступ к файлам в зависимости от статуса пользователя. За счет этого можно скрыть часть данных от работников определенных должностей.

Большинство поставщиков облачных хранилищ предоставляют платные инструменты для защиты от кибер-угроз. Например, многие компании используют антивирусные программы, средства мониторинга событий и т. д.

Критерии выбора

Облачные технологии в бизнесе можно назвать одним из главных трендов последних лет. Однако такие решения требуют взвешенного подхода к выбору. Например, важно учесть особенности документооборота в компании, количество потенциально критических сведений и характер доступа к ним. Для большинства фирм с небольшим количеством данных подходят публичные cloud-хранилища. Они недорогие и отличаются безопасностью, подходят для размещения любого типа информации.

Что касается частного и гибридного облака, то такой вариант целесообразен для более крупных организаций. Создание такой инфраструктуры является затратным, поэтому может стать непосильным для малого бизнеса.

Если вы выбираете публичное хранилище, то обязательно изучите тарифы у нескольких провайдеров. Хорошо, если есть возможность воспользоваться бесплатным периодом – это позволит оценить плюсы и минусы провайдера и принять взвешенное решение.

Перед заключением договора проверьте следующие характеристики:

• Гарантии безопасности.
• Наличие резервного копирования данных.
• Условия использования сервиса.
• Варианты масштабирования.
• Наличие техподдержки.
• Дополнительные инструменты для работы.

Принципиальным может стать наличие понятного интерфейса, особенно, если у сотрудников компании нет опыта использования облачных хранилищ.

Насторожить должно отсутствие интеграции с различными информационными сервисами. Как правило, этот инструмент доступен платно, однако с его помощью можно обеспечить автоматическую передачу данных в сторонние сервисы.

Важно понимать, зачем вам использование облачной ИТ-инфраструктуры и какие преимущества даст ее наличие.

Остались вопросы по теме? Специалисты Xelent готовы ответить на них!