Какие навыки нужны бизнес аналитику
Перейти к содержимому

Какие навыки нужны бизнес аналитику

  • автор:

Какие качества нужны, чтобы стать бизнес аналитиком?

Владислав Ермаков

Какие качества нужны, чтобы стать бизнес аналитиком?

Lead Analyst в Global Logic, Преподаватель Компьютерной школы Hillel.

  1. 1. Софт скилы для бизнес аналитика
  2. 2. Хард скилы для бизнес аналитика

В последнее время профессия бизнес аналитика стала крайне востребованной для IT компаний.

И если раньше роль посредника между командой разработки и заказчиком выполнял только проектный менеджер, то сейчас эту роль активно дополняет бизнес аналитик, который начинает заниматься проектом от стадии планирования и до финала проекта.

Бизнес аналитик не просто передает требования от заказчика к команде разработки, но и анализирует каждый этап проекта, находит недостающие требования, нелогичности в проекте, анализирует рынок, пишет требования и спецификации, изучает целевую аудиторию.

Итак, какими качествами бизнес аналитик должен обладать?

Софт скилы для бизнес аналитика

Ключевые ключевые навыки аналитика касаются в первую очередь общения с командой и критического мышления:

  1. Коммуникация. Бизнес аналитики постоянно взаимодействуют с менеджерами, клиентами, пользователями, техническими специалистами и другими стейкхолдерами. Хороший навык коммуникации поможет четко выражать свои мысли, идеи, особенно при обсуждении с людьми разного уровня понимания технологий. Навык активного слушания также поможет в ходе общения. Умение писать на понятном языке и навык создания презентаций также полезны при обсуждении бизнес-стратегий. Успех проекта может зависеть от того, как и на каком языке вы преподнесете информацию заинтересованным сторонам.
  2. Критическое мышление. Прежде чем выбрать путь для решения проблемы, бизнес аналитик должен использовать навыки критического мышления для оценки множества вариантов и возможных рисков, связанных с ними. Хороший бизнес аналитик вдумчиво задает вопросы и придумывает оригинальные пути решения проблем.
  3. Умение решать проблемы. Крайне важный для любого менеджера навык, ведь одна из обязанностей бизнес аналитика — помощь в решении проблем, анализ источников и путей реализации решений.
  4. Переговоры. Как посредник между бизнесом и технологией, бизнес аналитик должен быть достаточно убедительным для удовлетворения желаний клиента и потребностей бизнеса. Ведение переговоров с клиентами, коллегами и командой разработки также являются важными обязанностями бизнес аналитиков.
  5. Внимание к деталям. При работе с большим объемом информации возможно упустить мелкие детали, которые являются крайне важной частью проекта.
  6. Умение быстро учится. Работа с различными доменными областями и большим объемом информации требует от бизнес аналитика навыка постоянно и быстро обучаться.
  7. Работа в команде. Бизнес аналитики сотрудничают с руководителями и командами разработки, и умение быть командным игроком, а иногда и выполнять роль лидера, позволяют эффективно взаимодействовать для достижения целей проекта.

Хард скилы для бизнес аналитика

В компетенции аналитика входят:

  1. Анализ. Аналитические способности критичны для данной роли. Как бизнес аналитик, вы должны знать, как анализировать данные, документы, пользовательские данные, рабочие процессы, чтобы определить, как решить бизнес-проблему. К этому же навыку относят умение работать со статистическими и аналитическими пакетами программного обеспечения.
  2. Исследования. Каждый проект начинается с проблемы или вопроса, который необходимо решить. Бизнес аналитику нужны отличные навыки исследования и изучения, чтобы понять каждый проект и изучить всевозможные результаты. Сюда так же включено изучение ситуации, проведение маркетинговых исследований, сбор информации и т.д.
  3. Технология. Как бизнес аналитик, вы должны понимать не только нужды бизнеса, но и возможности технологий. Наличие базовых навыков в языках программирования и баз данных позволяют правильно организовать работу. Понимание принципов и методов разработки программного обеспечения является ключевым для выполнения своих обязанностей.
  4. Управление проектом. Еще один технический навык, необходимый бизнес аналитику — это способность эффективно управлять проектами. Это включает в себя планирование объема работы, обработку изменений, работу с бюджетом, соблюдение сроков.
  5. Написание технической документации. Бизнес аналитик должен уметь описывать общее видение проекта для заказчика и команды на понятном им языке, составлять полное описание поведения системы, архитектуру и юзер-стори.
  6. Управление требованиями. Отслеживание изменений и работа с требованиями — типичная часть обязанностей бизнес аналитика. В ходе работы с проектом изменения появляются постоянно, и сохранение актуального состояния документации и уведомление об этом всех заинтересованных сторон — важная часть работы.
  7. Работа с ПО. Навыки работы с сервисами по отслеживанию задач бизнес аналитика типа Jira или Trello, Microsoft Word или Google Doc, сервисы для прототипирования, визуализации, MS Visio, MS Power BI и так далее.

Навыки бизнес аналитика представляют собой сочетание хард и софт скилов.

Если вы хотите стать успешным бизнес-аналитиком, знание и улучшение всех вышеупомянутых навыков вам поможет. При этом вы также можете улучшить свои технические возможности на курсах по менеджменту.

Чем больший скил-сет, тем больше шанс получить высокооплачиваемую работу.

Рекомендуем курс по теме

Владислав Ермаков

Lead Analyst в Global Logic, Преподаватель Компьютерной школы Hillel.

Что должен уметь бизнес-аналитик?

Что должен уметь бизнес-аналитик?

Один из лучших ответов для многих вопросов на собеседованиях — it depends. Ответ на вопрос, что должен уметь бизнес-аналитик, не будет исключением. Это зависит от компании, проекта, типа и фазы продукта, заказчиков. Кроме чтения книг по этой теме, я еще периодически изучаю рынок, локальный и не только — какие требования к кандидатам на вакансии? В этой статье опишу актуальные умения, чтобы тем, кто рассматривают для себя эту профессию, было легче принять решение, а тем, кто уже в ней — актуализировать или подтянуть знания, чтобы быть востребованными специалистами.

Кто такие бизнес-аналитики и почему их умения важны?

Бизнес-аналитик — это специалист, который выступает в качестве связующего звена между заинтересованными сторонами бизнеса (стейкхолдерами) и техническими командами, чтобы обеспечить разработку технологических решений в соответствии с потребностями бизнеса. БА работает над выявлением потребностей и требований бизнеса, определением целей проекта и передачей этих требований технической команде. Частью работы бизнес-аналитика есть еще и поддержка тестирования, внедрения и интеграции решений в существующие бизнес-процессы. Они умеют анализировать и документировать сложные процессы, выявлять области для улучшения и рекомендовать решения для улучшения бизнес-процессов. В целом, роль бизнес-аналитика заключается в содействии коммуникации между заинтересованными сторонами бизнеса и техническими командами, а также в обеспечении соответствия технологических решений потребностям и целям бизнеса.

Как бизнес-аналитик с 7-летним опытом работы в разных компаниях и с разными проектами, от стартапов до enterprise, могу сказать, что все же есть несколько ключевых навыков, которые необходимы для успеха в этой роли, не смотря на то, что какие-то дополнительные навыки могут требоваться «под проект».

Что должен уметь бизнес-аналитик?

Одним из наиболее важных навыков являются сильные аналитические способности, которые необходимы для оценки сложных данных, процессов и выявления закономерностей и тенденций.

Кроме того, эффективные коммуникативные навыки необходимы бизнес-аналитику для эффективного общения с заинтересованными сторонами и обеспечения того, чтобы все были на одной волне. Иногда требуется еще настроить коммуникацию стейкхолдеров между собой, если их несколько и каждый имеет свое мнение, это та еще задача со звездочкой.

Технические навыки также важны, т.к. бизнес-аналитики, кроме бизнес-процессов, должны еще хотя бы на высоком уровне понимать, как происходит процесс разработки, как пишут и как работают программы, над которыми они работают, чтобы понимать, какие решения предлагать (иногда даже требуется описывать требования к API, но даааалеко не всегда). Кроме этого, бизнес-аналитик должен быть знаком с инструментами, которые помогают им выполнять задачи бизнес-аналитика.

Знание бизнеса и опыт работы в данной области (понимание домена) иногда имеют решающее значение для понимания бизнес-контекста и обеспечения соответствия решений целям бизнеса. Это спорная тема, т.к. часто SME (subject matter expert = знаток доменной области) не может правильно описывать требования, предлагать решения и общаться с командой разработки, опытный же бизнес-аналитик, при определенной настойчивости, сумеет разобраться в домене и уметь задавать правильные вопросы тем же SME, чтобы все же найти решение и донести его команде в нужном виде. Собственно, это же бизнес-анализ, соответственно, без бизнеса тут не обойтись.

Наконец, адаптивность и гибкость необходимы для того, чтобы ориентироваться в изменениях и меняющихся потребностях бизнеса. В целом, успешный бизнес-аналитик должен обладать сочетанием аналитических, технических, коммуникативных и деловых навыков для эффективного удовлетворения потребностей своей организации.

Давайте разберем подробнее каждый навык.

Аналитические способности

Аналитические навыки позволяют бизнес-аналитику эффективно анализировать данные и процессы. Бизнес-аналитиков часто привлекают к сбору, систематизации и анализу данных с целью выявления тенденций, закономерностей и понимания. Используя аналитические навыки, бизнес-аналитик может извлекать значимую информацию из больших массивов данных и использовать ее для обоснования бизнес-решений.

Данные — это не обязательно запросы в БД, иногда БА изучают рынок, изучают процессы в компании. В бизнес-анализе важно правильно прослеживать тенденции, не считать единичные сигналы — реальными потребностями всех юзеров. Важная задача бизнес-аналитика — правильно интерпретировать причины и следствия, не путать причины с событиями, которые просто предшествовали чему-то, но на самом деле никак не влияли на то, что произошло позднее.

Еще одним ключевым преимуществом аналитических навыков является их способность облегчать решение проблем. Бизнес-аналитик отвечает за выявление и решение проблем в организации, и аналитические навыки необходимы для выполнения этой задачи. Разбивая сложные проблемы на более мелкие, более управляемые части, бизнес-аналитик может использовать аналитические навыки для выявления первопричин проблем и разработки эффективных решений.

Кроме того, аналитические навыки позволяют бизнес-аналитику принимать обоснованные решения. Столкнувшись со сложной или неоднозначной информацией, бизнес-аналитик может использовать аналитические навыки для оценки различных вариантов и выбора оптимального курса действий. Используя подход к принятию решений, основанный на данных, бизнес-аналитики могут минимизировать риски и оптимизировать результаты.

Как же можно улучшить свои аналитические навыки для более качественного выполнения задач бизнес-аналитика? Вот несколько советов:

  • Постоянно обновляйте инструменты и методы анализа: в сфере бизнес-анализа данных постоянно появляются новые инструменты и методы, поэтому важно быть в курсе последних тенденций и лучших практик. Для начала, например, нужно научиться писать юзер стори. Это очень важный навык, особенно для начинающих аналитиков — ведь на первых порах, это будет чуть ли не единственный ваш инструмент (про юзер стори писала здесь).
  • Ищите возможности практиковаться в решении проблем: ищите возможности для решения сложных проблем и разработки решений, а также пытайтесь получить фидбэк (отзывы) о своем подходе и результатах — проверяйте, что ваше решение сработало, и разбирайтесь, если оно не сработало так, как ожидалось. Для бизнес-аналитика вообще важно уметь предлагать несколько решений сразу (единственное решение может не понравиться стейкхолдерам, и брать дополнительный раунд на продумывание и предложение и дополнительный просмотр еще одного варианта — очень затянуто по времени).
  • Развивайте глубокое понимание статистики и количественного анализа: основы статистики и количественного анализа могут быть невероятно полезны при принятии решений на основе данных. (но джуниорам и часто миддлам об этом можно не переживать).
  • Практикуйте критическое мышление: критическое мышление является ключевым компонентом аналитических навыков и предполагает объективную оценку информации и вынесение обоснованных суждений. Вообще, в профессия бизнес-аналитика предполагает открытость к информации, но и, вместе с этим, умение сомневаться в том, что им говорят, не брать на веру все, т.к. важно строить свою работу на основании проверенных данных, а не предположений, даже если эти предположения высказывает заказчик.

Коммуникативные навыки

Эффективная коммуникация — это основа любого успешного проекта или инициативы, и она особенно важна для бизнес-аналитиков. Бизнес-аналитики отвечают за понимание потребностей заинтересованных сторон и донесение этих потребностей до остальных членов команды. Они также отвечают за перевод технической информации в понятные заинтересованным сторонам термины.

Одним из наиболее важных аспектов эффективной коммуникации для бизнес-аналитика является умение слушать. Бизнес-аналитик должен уметь внимательно слушать заинтересованные стороны и понимать их потребности и проблемы. Активно слушая и сопереживая, бизнес-аналитик может установить доверительные отношения с заинтересованными сторонами и получить более глубокое понимание их проблем, что поможет вам предложить лучшее решение.

Другим важным аспектом эффективной коммуникации для бизнес-аналитика является четкая и убедительная подача информации. Бизнес-аналитикам часто приходится представлять свои выводы заинтересованным сторонам, и они должны уметь излагать сложную информацию так, чтобы ее можно было легко понять. Это и умение правильно визуализировать информацию, чтобы подкрепить свои слова, и подкрепление правильными фактами, и сторителлинг, и умение говорить так, чтобы быть услышанным, понятным, и, что очень важно, не вызывать желание стейкхолдеров спорить. Бизнес-аналитик, умеющий эффективно общаться, сможет добиться консенсуса и стимулировать прогресс в проекте.

Помимо умения слушать и презентовать, еще одним важным аспектом эффективной коммуникации для бизнес-аналитика является умение излагать свои мысли в письмах и требованиях. Бизнес-аналитик должен уметь документировать бизнес-процессы, свои выводы, требования и рекомендации в четкой и лаконичной форме. Требования должны читаться просто, быть понятными, не быть двусмысленными (подробнее о критериях качества требований писала здесь). Умение излагать мысли письменно имеет решающее значение для того, чтобы все члены команды были на одной волне (on the same page) и чтобы избежать недопонимания.

Как же бизнес-аналитики могут улучшить коммуникативные навыки? Вот несколько советов:

  • Практикуйте активное слушание: присутствуйте в настоящем моменте, слушайте внимательно и задавайте уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что вы понимаете, о чем говорят заинтересованные стороны (не слушайте, чтобы ответить или задать следующий вопрос, убеждайтесь, что вы копнули достаточно глубоко, и что поняли все правильно).
  • Используйте четкий и лаконичный язык: избегайте использования технического жаргона с клиентами, которые ничего в этом не смыслят (ведь ваша роль заключается и в переводе с технического языка на язык бизнеса), сосредоточьтесь на использовании языка, который заинтересованные стороны могут легко понять (команды тоже не всегда понимает бизнес-цели, но ваша задача еще заключается в том, чтобы в конце концов их научить понимать цели проекта, чтобы помочь команде реализовать свой потенциал лучше, и мотивировать их не просто писать код, а понимать, что он улучшает жизни — это всегда приятнее). Умение подстроиться под собеседника — важный фактор роста в профессии бизнес аналитика.
  • Отрабатывайте навыки презентации: используйте возможность попрактиковаться в представлении своих выводов или рекомендаций коллегам и попросите дать вам обратную связь (фидбэк) по поводу вашего выступления. (можете задать пару контрольных вопросов в конце, чтобы оценить понимание, можно еще отправить мини-опрос с просьбой оценить, насколько понравилась презентация, что было понятно, а что — не очень).
  • Совершенствуйте свои навыки письма: практикуйте документирование своих выводов и рекомендаций в ясной и краткой форме, ищите ресурсы, которые рассказывают об основных правилах.
  • Учите английский (основной язык для бизнес-коммуникаций) — так вы сможете лучше понимать клиентов (ведь часто они англоязычные), изучать рынок/бизнес/самые свежие материалы по нужной теме, сможете формулировать требования и письма яснее (часто требования (даже для команды) тоже ведутся на английском, чтобы клиенты могли их читать и утверждать или обсуждать, ну и, конечно, команда может состоять из жителей разных стран, и английский — это часто официальный язык международных компаний, на котором ведется переписка и документация). Как учить английский, писала подробней здесь.

Хотите стать бизнес-аналитиком?

Я готовлю онлайн-курс для тех, кто хочет войти в ИТ через БА, перейти в БА внутри ИТ или тех, кто хочет систематизировать свои знания и решать задачи эффективнее. Когда он выйдет, я сразу оповещу вас !

Технические навыки

Технические навыки позволяют бизнес-аналитику разбираться в технологических системах. Бизнес-аналитикам часто приходится работать со сложными технологическими системами и приложениями, и глубокое понимание этих систем очень помогает. Обладая техническими навыками, бизнес-аналитик может эффективно общаться с техническими командами, понимать требования к системе и обеспечивать соответствие технологических решений целям бизнеса.

Сюда же относится умение не усложнять решения, чтобы обеспечить финансовую обоснованность решения, или скорость выхода на рынок.

Технические умения бизнес-аналитиков

Еще одним ключевым преимуществом технических навыков является их способность облегчать решение проблем. Технические навыки позволяют бизнес-аналитику выявлять и устранять технические проблемы, а также работать с дев командой над разработкой решений, и общаться с ними на одном языке. То же техническое задание не написать, не понимая, как оно примерно будет исполняться. Обладая техническими навыками, бизнес-аналитик может применять более практический подход к решению проблем и более эффективно доносить решения до заинтересованных сторон (а, как мы знаем, стейкхолдеры — это не только наши клиенты, это еще и команда разработки и многие другие).

Кроме того, технические навыки позволяют бизнес-аналитику быть в курсе новых технологий. Поскольку технологии продолжают развиваться быстрыми темпами, для бизнес-аналитиков очень важно быть в курсе последних тенденций и инструментов. Обладая техническими навыками, бизнес-аналитик может быть в курсе новых технологий и находить возможности для их внедрения в бизнес-процессы. (но опять-таки, на разных уровнях от специалистов бизнес-анализа ожидают разный уровень погружения, но хотя бы понимать, что предложить клиенту — мобильное приложение или веб приложение, со временем понадобится).

Как же бизнес-аналитики могут улучшить свои технические навыки? Вот несколько советов:

  • Посещайте программы обучения/смотрите курсы: ищите возможности посещать технические учебные программы и семинары, онлайн курсы.
  • Тесно сотрудничайте с техническими командами: налаживайте отношения с техническими командами, ищите возможности сотрудничества в рамках проектов, просите объяснить, чем вызвано то или иное решение или почему одно решение дольше/дороже другого. Со временем, вы начнете понимать все больше и больше, и те же курсы будут ложиться уже в подготовленную почву.
  • Будьте в курсе новых технологий: Следите за технологическими блогами и новостными изданиями, посещайте отраслевые конференции и мероприятия.

Системный аналитик может (и должен) обладать более глубокими знаниями, так что, если эта тема вам понравится — можно развиваться и дальше в «технику» и стать другим специалистом.

Понимание бизнеса и доменной области

Знания о бизнесе и понимание доменной области позволяют бизнес-аналитику понимать деятельность организации глубже. Бизнес-аналитик должен обладать глубоким пониманием структуры, процессов и процедур организации. Обладая навыками бизнес-анализа, бизнес-аналитик может определить области, которые нужно улучшить, предлагать правильные решения и обеспечить соответствие технических решений целям бизнеса.

Это является и составной частью умения общаться (работа бизнес аналитика — это, в основном, общение) — конечно, заказчики со стороны бизнеса, или сотрудники организации, которой вы помогаете, будут лучше общаться с бизнес-аналитиком, который их правильно понимает, и который может предложить релевантное решение. Владение бизнес-знаниями, терминологией очень помогают эффективной коммуникации, включая коммуникацию с бизнес-лидерами. Обладая знаниями в области бизнеса, бизнес-аналитик может говорить на одном языке со стейкхолдерами и более эффективно представлять технические решения с точки зрения их влияния на бизнес-процессы и результаты.

Кроме того, понимание домена помогает бизнес-аналитику быть в курсе отраслевых тенденций, законов, нормативных актов. Это поможет и вовремя выявить и описать требования и ограничения (например, медицинские программы для рынка США должны быть HIPAA-compliant, но не всякий заказчик скажет об этом бизнес-аналитику (не все понимают, что это важно или что компания, которую они нанимают, может быть не в курсе)).

Итак, как бизнес-аналитик может улучшить свои знания в области бизнеса или домена? Вот несколько советов:

  • Развивайте глубокое понимание деятельности организации: узнайте о структуре, процессах и процедурах организации, посещая митинги, изучая документацию и общаясь с ключевыми заинтересованными сторонами, вникайте в бизнес-процессы.
  • Если вы попали на проект и понимаете, что домен вы не знаете — поищите информацию внутри организации, возможно, есть какие-то внутренние тренинги, или статьи. Возможно, у вас в компании уже делали проект в этом домене — найдите бизнес-аналитика, который его вел, или, если не было бизнес-аналитика — менеджера или кого-то, кто еще может быть в курсе нюансов, возможно, были какие-то специфические требования и их легко найти в описании бизнес-процессов, описании ограничений или других требованиях. Если нет — ищите в интернете обзорные курсы, гуглите информацию, специализированные издания.
  • Если ваша цель — развиться как специалист в одном определенном домене — будьте в курсе отраслевых тенденций и нормативных актов: читайте отраслевые публикации, посещайте конференции и семинары и участвуйте в постоянном обучении и развитии. Иногда можно и получить высшее образование в этой области. (если вы уверены в своем выборе — попробуйте найти бизнес-аналитиков, которые уже в этом домене работают и узнайте, насколько глубокими знаниями нужно обладать, чтобы преуспеть в профессии бизнес аналитика в этом домене).
  • Развивайте бизнес-мышление: понимайте цели и задачи организации и подходите к решению проблем с точки зрения бизнеса, а не технологий.

Бизнес-аналитики, понимающие бизнес, умеющие управлять продуктом часто занимают роль продакт оунера, кто это и как получить сертификат профессионального владельца продукта, описала в статье PSPO — как получить сертификат?

Бонус — Адаптивность и гибкость

Навыки адаптации и гибкости позволяют бизнес-аналитику эффективно ориентироваться в изменениях. По мере развития бизнеса бизнес-аналитики должны уметь адаптироваться к новым требованиям, технологиям и процессам. Обладая навыками адаптации и гибкости, бизнес-аналитики могут быстро и эффективно перестраиваться для решения новых задач и использования новых возможностей, с легкостью менять проекты, или подстраиваться под изменения в бизнесе в рамках одного проекта.

Мы живем в VUCA-мире, кроме того, что меняются технологии, стремительно меняется всё вокруг (VUCA — англоязычная аббревиатура от слов volatility — нестабильность, uncertainty — неопределенность, complexity — сложность и ambiguity — неоднозначность, двусмысленность).

Адаптивность и гибкость для бизнес-аналитика

Еще одним ключевым преимуществом навыков адаптации и гибкости является их способность содействовать эффективному общению. Благодаря адаптивности и гибкости бизнес-аналитик может корректировать свой стиль общения и подход для эффективного взаимодействия с различными заинтересованными сторонами, с различными темпами дискуссии, различным накалом страстей 🙂

Кроме того, навыки адаптации и гибкости позволяют бизнес-аналитикам брать на себя новые обязанности и роли в своей организации. По мере приобретения опыта и навыков бизнес-аналитиков могут попросить взять на себя новые обязанности и роли. Благодаря адаптивности и гибкости бизнес-аналитики могут успешно переходить на новые роли и обязанности и продолжать приносить пользу своей организации.

Как же бизнес-аналитики могут улучшить свои навыки адаптации и гибкости? Вот несколько советов:

  • Принимайте изменения: вместо того чтобы сопротивляться переменам, примите их как возможность для роста и обучения.
  • Будьте непредвзяты: будьте открыты для новых идей, перспектив и подходов. Бизнес-аналитик иногда резко реагирует на замечания, касающиеся решений, которые он принес на обсуждение, но нужно уметь принимать аргументы в спорах, даже если их автор — не вы.
  • Постоянно учитесь и развивайтесь: участвуйте в постоянном обучении и развитии, чтобы оставаться в курсе тенденций и технологий отрасли. Бизнес-анализ никогда не стоит на месте.
  • Стройте прочные отношения: развивайте прочные отношения с заинтересованными сторонами, будьте открыты для обратной связи и сотрудничества, в бизнес-аналитике или других областях (например, стартапах, или отраслевых комьюнити (healthcare, etc.)).
  • Быть проактивными: проявляйте инициативу и ищите возможности внести свой вклад в работу организации помимо своих основных обязанностей.

Краткое саммери

Коммуникативные навыки

Эффективная коммуникация имеет решающее значение для успеха в качестве бизнес-аналитика. Бизнес-аналитики должны уметь активно слушать, убедительно излагать информацию, убеждать, выявлять информацию, и четко и лаконично документировать свои выводы. Практикуя эти навыки и изыскивая возможности для их совершенствования, бизнес-аналитики могут установить доверительные отношения с заинтересованными сторонами и способствовать прогрессу в реализации своих проектов.

Аналитические навыки

Аналитические навыки необходимы для успешной работы в качестве бизнес-аналитика. Используя эти навыки, бизнес-аналитики могут эффективно анализировать данные, эффективно решать проблемы и принимать обоснованные решения. Практикуя критическое мышление, пытаясь постигнуть мир аналитики данных и практикуя умение делать выводы на основе них, бизнес-аналитики могут повышать успех продуктов, над которыми работают, или организаций, которым помогают.

Технические навыки

Обладая пониманием технологических систем и приложений, бизнес-аналитики могут лучше общаться с техническими командами, писать техническое задание, разрабатывать эффективные решения. Посещая учебные программы, тесно сотрудничая с техническими командами, оставаясь в курсе новых технологий и практикуя практическое решение проблем, бизнес-аналитики могут продолжать совершенствовать свои технические навыки и повышать ценность своих организаций. Бизнес-анализ в ИТ не получится без знаний ИТ)

Бизнес-знания

Обладая глубоким пониманием деятельности организации, будучи в курсе отраслевых тенденций и правил, а также развивая бизнес-мышление, бизнес-аналитики могут более эффективно общаться с заинтересованными сторонами, выявлять области для улучшения и разрабатывать решения, соответствующие бизнес-целям. Развивая прочные отношения со стейкхолдерами и участвуя в постоянном обучении и развитии, бизнес-аналитики могут продолжать совершенствовать свои знания в области бизнеса и повышать ценность своих организаций.

Адаптивность и гибкость

Навыки адаптации и гибкости имеют решающее значение для успеха в профессии бизнес-аналитика. Благодаря адаптивности и гибкости бизнес-аналитики могут эффективно ориентироваться в изменениях, эффективно общаться с различными заинтересованными сторонами и брать на себя новые обязанности и роли в своей организации. Принимая изменения, будучи открытым, постоянно обучаясь и развиваясь, строя прочные отношения и проявляя инициативу, бизнес-аналитики могут продолжать совершенствовать свои навыки адаптации и гибкости, становиться успешнее и более конкурентоспособными.

В целом, работа бизнес-аналитика станосится легче, когда «подкачиваются» все выше описанные навыки, со временем, с опытом (но важно и получить изначально необходимые знания, чтобы заложить основы — без них опыт не так хорошо и быстро набирается).

Читайте и другие статьи в моем блоге, например, про рабочий день бизнес аналитика можно почитать здесь.

Кто такой бизнес-аналитик и как им стать

Кто такой бизнес-аналитик

Бизнес-аналитики нужны во всех сферах: строительство, финансы, медицина и, конечно, IT. Эта профессия объединяет работу с данными и менеджмент. Освоить ее смогут и те, кто никогда не программировал, но интересуется бизнес-процессами.

Кто такой бизнес-аналитик

Это специалист, который собирает и структурирует данные и на них основе дает рекомендации по развитию компании. Затем переводит эти требования на язык, понятный команде разработчиков. Работа бизнес-аналитика помогает выявить слабые места в прошлых проектах и снизить риски в новых.

Бизнес-аналитика — это самая простая стезя в аналитике, которая не требует погружения в математику и программирование, но нужно знать основы экономики и финансов. Основной инструмент — Excel и иногда SQL, реже — Python. Основная задача — составлять параметризованные калькуляторы и модели. С их помощью можно прогнозировать будущее, выбирать между разными стратегиями или, например, выбирать партнера исходя из финансовых показателей.

Данила Елистратов
Технический руководитель факультета аналитики данных в Skypro

Что он делает

Бизнес-аналитик нужен в ситуациях, когда глава бизнеса и команда разработки не могут найти общий язык. Например, заказчик хочет сделать сайт как у конкурентов. В голове программиста это может означать — такое же количество кнопок, страниц и расположение картинок с текстом. А клиент имеет в виду цветовую палитру и размер шрифтов. Бизнес-аналитик разберется, что конкретно нужно сделать, и доходчиво объяснит это техническим специалистам.

О том, чем занимается бизнес-аналитик, подробно узнаете на курсе «Бизнес-аналитик». Поймете, как формулировать бизнес-гипотезы, работать с бизнес-метриками, анализировать их и составлять предложения по оптимизации процессов.

�� выявляет требования к готовому продукту;

�� проводит стратегический анализ;

�� составляет технические задания для разработчиков и аналитиков данных;

�� настраивает транзакционные системы (ERP, CRM, HRM, SCM);

�� на этапе разработки продукта остается в контакте с дизайнерами, программистами, маркетологами и менеджерами.

1

Задачи бизнес-аналитика из вакансии консалтинговой компании Assino

Пример задачи: нужно продумать идею бесплатного бизнес-такси при покупке на определенную сумму в гипермаркете. Маркетолог дает идею, а бизнес-аналитик рассчитывает, как это будет работать (и не уронит ли другие процессы) и экономически отбиваться. Он задает вопросы по отделам, а потом предлагает решение и делает прогнозы. Например, какое количество чеков будет выше этой суммы, рассчитывает, насколько возрастет средний чек, и т. д.

Тимур Алимханов
Сооснователь веб-интегратора StepUp

Какие нужны профессиональные навыки

2 ноября 18:00 МСК
Как без опыта и навыков гарантировано перейти на удаленную работу в 2023 году

Чтобы быстро собирать и обрабатывать информацию, бизнес-аналитику надо уметь работать с разными инструментами. Вот самые базовые:

  • Программы для работы с таблицами (Excel, Google Таблицы).
  • Программы для презентаций (MS PowerPoint, Google Презентации, Prezi, Canva).
  • BI-системы для визуализации данных (Microsoft Power BI, Luxms BI и др.).
  • Языки UML, SQL и R.
  • Язык программирования Python — достаточно даже общего представления.

Все эти навыки освоите на курсе «Бизнес-аналитик» всего за 12 месяцев. Не только изучите теорию, но и выполните практические задания. Опытные кураторы помогут во всём разобраться, а специалисты центра карьеры — найти работу после обучения.

Пример вакансии бизнес-аналитика

Пример требований из вакансии бизнес-аналитика в «Билайн»

Какие нужны личные качества

Бизнес-аналитик — профессия, которая совмещает работу с большими объемами информации и управление людьми, находится на стыке аналитики данных и менеджмента. Поэтому развитые личные качества дадут ощутимое преимущество в карьере.

�� Аналитическое мышление

Бизнес-аналитик должен правильно понимать и систематизировать информацию. Большая часть работы состоит в том, чтобы оценивать бизнес-решения и прогнозировать их эффективность. При этом нужно грамотно оценивать риски и всегда пытаться свести их к минимуму.

�� Коммуникативные навыки

Перевести технический язык на язык клиента может быть непросто. Для этого специалисту надо объяснять сложные вещи простыми словами и знать, как разговорить собеседника. Плюсом будет, если человек умеет аргументировать свою позицию и не теряется даже в сложных переговорах.

�� Управление командами

Пригодятся в работе и лидерские качества: бизнес-аналитик должен убедительно объяснять, почему одно решение лучше другого. Например, почему таск-менеджер для сотрудников удобнее личных переписок. Если бизнес-аналитик может организовать работу команды, он с большой вероятностью наладит процессы во всей компании.

�� Визуальный вкус

Бизнес-аналитик не только изучает данные, но и создает визуальные отчеты: презентации, графики. Так владелец компании легко узнает, сколько прибыли или убытков приносит продукт. Чтобы красиво оформлять инфографику, стоит освоить BI-систему и тренировать насмотренность.

Чем бизнес-аналитик отличается от data scientist

Рассказывает Дмитрий Новичков, ООО «Транспарент Дил»:

Основное отличие аналитика и data scientist в том, что первый работает с ретроспективными данными здесь и сейчас и помогает бизнесу принять правильное решение на их основе. Второй — смотрит в будущее и создает модели, которые помогают упростить процесс или найти креативные решения.

Пример из практики:

Руководитель ставит задачу проанализировать результаты маркетинговой кампании.

Аналитик пойдет к маркетологам, соберет и обработает данные, затем сведет в отчет и проведет презентацию перед руководством для принятия решения.

Data scientist тоже обратится к маркетологам. Но потом 60% времени будет занят программированием и работой с данными, а не с людьми. Отдаст руководству результат обработки данных машиной.

Навыки Бизнес-аналитик Data scientist
Программирование Необязательно Обязательно, чаще всего Python
Математика/статистика Обязательно Обязательно
Визуализация, построение графиков Обязательно, продвинутый; инструменты BI, PowerPoint, Excel, инструменты для построения дашбордов Tableau, Oracle BI и другие С помощью языков программирования, Python
Machine Learning / Deep Learning Нет Обязательно
Big data, Spark, Hadoop Нет или редко Обязательно
Личностные качества Продвинутые Базовые

Как стать бизнес-аналитиком

В первую очередь бизнес-аналитику нужно развитое аналитическое мышление. Хороший специалист знает статистические методы и умеет писать код хотя бы на базовом уровне. Если у вас техническое или экономическое высшее образование, проблем не будет. Или можете получить недостающие знания на вебинарах, курсах и мастер-классах.

Аналитик данных: новая работа через 5 месяцев
Получится, даже если у вас нет опыта в IT

Научитесь анализировать данные в Excel и с помощью SQL на курсе «Аналитик данных» Skypro. Изучите еще и основы Python, теорию вероятности, A/B-тесты и многое другое, без чего не обойтись аналитику. Преподаватели — эксперты с большим опытом. Например, руководительница продуктовой аналитики в «СберМаркете», руководитель направления аналитики в «Яндекс Практикуме».

А на курсе Skypro «Бизнес-аналитик» освоите инструменты этого специалиста. Сможете обрабатывать информацию в Excel и Google Sheets, анализировать целевую аудиторию, рассчитывать показатели бизнеса и работать над их оптимизацией. В конце у вас будет готовое портфолио, резюме и диплом установленного образца.

Когда вы освоили базовые инструменты, начинайте искать стажировки. Лучше всего закреплять полученные знания на практике. Кстати, в Skypro находят не просто стажировку, а полноценную работу: гарантию трудоустройства фиксируют в договоре.

Варианты для новичков:

  • подаваться в конкурсные отборы от крупных компаний;
  • устроиться стажером-аналитиком в небольшую компанию;
  • участвовать в кейс-чемпионатах и хакатонах.

В бизнес-аналитику часто приходят из других сфер. Например, юристы, экономисты, разработчики.

Станьте аналитиком данных в два раза быстрее
Ускоренный курс для тех, кто хочет быстрее перейти на удаленку

Как пройти сертификацию

Чтобы увеличить доход и получить преимущество перед конкурентами, можно получить международный сертификат о профессиональном уровне. К тому же это отличный способ упорядочить знания и победить комплекс самозванца.

  • International Institute of Business Analysis (IIBA) в Канаде.
  • Certified Analytics Professional (CAP) в США.
  • International Qualification Board for Business Analysis (IQBBA) в Германии.

Все они предлагают два типа сертификатов: ECBA для начинающих бизнес-аналитиков и CBAP для опытных. Нужно сдать экзамен на английском языке.

Разберем, как получить сертификат, на примере канадского института бизнес-анализа.

    Зайдите на сайт и изучите информацию об экзамене. Там же можете посмотреть примеры вопросов.

Примеры вопросов из экзамена бизнес-аналитика

Примеры вопросов из экзамена на сертификат бизнес-аналитика IIBA

Стоимость экзамена на бизнес-аналитика

Стоимость экзамена вместе с подачей заявления — от $495 до $650

Сколько зарабатывает специалист

Уровень дохода связан с городом проживания и опытом работы. В среднем бизнес-аналитик в Москве получает около 190 000 ₽, в Санкт-Петербурге — 140 000 ₽, в Казани — 90 000 ₽.

Средняя зарплата бизнес-аналитика

На сервисе zarplan.com средняя зарплата бизнес-аналитика в России — 140 000 ₽

Вакансия стажера бизнес-аналитика

У стажеров без опыта самые маленькие зарплаты — от 20 000 ₽ до 50 000 ₽. Встречаются и неоплачиваемые стажировки — на них пройти отбор легче. Но потом есть хороший шанс попасть в штат.

Пример вакансии стажера бизнес-аналитика

Вакансии для стажеров на хедхантере

Специалисты с опытом до года получают больше, чем стажеры: для них есть вакансии с зарплатой 60 000 ₽ — 70 000 ₽.

Вакансии для бизнес-аналитиков с опытом работы

Зарплатная вилка для опытных бизнес-аналитиков довольно широкая. Доход зависит от конкретной компании, задач и успешно выполненных проектов. В среднем специалисты с опытом от года до трех лет получают 140 000 ₽ — 200 000 ₽.

Пример вакансии для бизнес-аналитиков с опытом работы от 3-х лет

Вакансии для бизнес-аналитиков с опытом работы от года до трех лет на хедхантере

Новички без опыта получают от 50 000 ₽ до 80 000 ₽, в зависимости от региона. Такие специалисты в основном собирают и обрабатывают данные. Если аналитик умеет анализировать и давать оценку собранным данным, он может претендовать на зарплату от 80 000 ₽ до 150 000 ₽. Старший бизнес-аналитик с опытом от пяти лет и навыками стратегического планирования зарабатывает до 250 000 ₽. Но и это не предел. В бизнес-аналитике мало экспертов, а потребность в них постоянно растет.

Кристина Раскопатина
Аутстаффинговая компания «Ваш Кадровый Советник»

Плюсы и минусы профессии

Плюсы Минусы
Высокие зарплаты Большая ответственность за итоги проекта
Востребованность на рынке Много функций: аналитика, построение стратегии, управление командой
Возможность удаленной работы Ненормированный график
Не нужно профильное образование Нужно развитое математическое мышление
Можно перейти в бизнес-консалтинг или продуктовую аналитику Для старта желателен опыт в аналитике данных
  • Пользователи не хотят предоставлять необходимую информацию.
  • Собранные данные противоречивы.
  • Нет документации и данных, в том числе описания существующих IT-систем.
  • Персонал компании против нужных изменений.
  • У компании нет системы — всё приходится выстраивать с нуля.

Денис Мамонтов

Совладелец и директор по развитию ООО «МАМОНТОВ КОНСАЛТИНГ», член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами

Главное: кто такой бизнес-аналитик

�� Бизнес-аналитик совмещает работу проектного менеджера и аналитика данных. Он проводит исследования, строит гипотезы, как увеличить доходы компании, и ставит задачи техническим специалистам.

�� Чтобы освоить эту профессию, нужно научиться писать код, работать с большими данными, управлять командами и бизнес-процессами.

�� Стать бизнес-аналитиком можно и без технического образования. Достаточно освоить базовые инструменты вроде Excel и Power BI — во всём остальном можно разобраться уже в процессе работы.

Навыки и качества хорошего аналитика

Он не обязательно должен иметь научную степень по математике или статистике, но его не должна пугать, по крайней мере, описательная статистика (медиана, мода, квартиль и так далее), и он должен быть готов обучаться.

Внимание к деталям и методичность

Если эти цифры, отчеты и результаты анализа попадают на стол к руководителю и влияют на принятие бизнес-решений, лучше, если они будут правильными. И лучше, если аналитик всегда будет придерживаться правила «семь раз отмерь, один отрежь».

Рациональный скептицизм

Хороший аналитик интуитивно понимает, когда что-то не так с сырыми или агрегированными данными или результатами анализа. Во-первых, он прогнозирует, какие значения были бы более вероятны. Во-вторых, ставит под сомнение качество данных, еще раз проверяет их источник и расчеты, когда показатели отклоняются от ожидаемых.

Уверенность в себе

Аналитик презентует результаты своей работы коллегам (руководителям). Если эти результаты неожиданные или отражают неэффективность в каких-то аспектах деятельности, коллеги могут поставить их под вопрос, а потому аналитик должен обладать уверенностью в себе, чтобы отстаивать свою точку зрения.

Любопытство

Частично задача аналитика состоит в том, чтобы извлекать из информации полезные для бизнеса уроки и выводы, так что он постоянно должен проявлять любопытство, выдвигая разные гипотезы и тестируя интересные аспекты данных.

Навыки общения и повествования

Работа аналитика теряет всякий смысл, если ее результаты не передаются людям, принимающим решения, которые способны ими воспользоваться. Аналитику необходимо уметь рассказать увлекательную и связную историю на основе данных и результатов анализа. Для этого он должен обладать навыками визуализации данных и уметь убедительно формулировать свои мысли в устной и письменной форме.

Терпение

Многие факторы находятся вне зоны контроля аналитика, в том числе точность или доступность источника данных, утерянные данные, меняющиеся требования, скрытая необъективность в данных, которая становится очевидной только после выполнения анализа и приводит к необходимости переделывать все заново. Без терпения здесь не обойтись.

Любовь к данным

Точно так же, как многим программистам просто нравится процесс написания кода, некоторым людям информация нравится как ресурс, благодаря которому им удается понять окружающий их мир и оказать на него влияние. Им просто нравится пытаться во всем разобраться досконально. Нанимайте таких людей.

Стремление учиться

Это качество присуще не только аналитикам. Успеха добиваются те, кто стремится узнавать новое, следит за новостями в своей профессиональной области, учится, чтобы совершенствовать свои знания и навыки.

Прагматизм и деловой подход

Аналитик должен уметь концентрироваться на правильных вопросах. Иногда бывает трудно удержаться, чтобы не свалиться в «кроличью нору» и не потратить кучу времени на изучение отдельного пограничного случая, который не окажет никакого влияния на бизнес. Подобно хорошему редактору, аналитик всегда должен держать в голове общую картину и точно знать, в какой момент нужно остановиться и переключиться на что-то другое, чтобы более эффективно потратить свое время.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *