Как создать бота в вк

Как создать и настроить чат-бота ВКонтакте?

Мила Мостовая OneSpot

Некоторые рекламные форматы ВКонтакте (продвижение товаров, сайтов, лид-форм) переехали в VK Рекламу
‍Чтобы использовать все привычные и новые рекламные инструменты на площадках VK, подключайтесь к платформе VK Реклама. Переехать на новую платформу и оплачивать продвижение без комиссии помогаем мы, сервис OneSpot.
‍Как оплатить VK Рекламу через OneSpot →

Чат-бот в ВКонтакте — это онлайн-помощник, который позволяет обрабатывать входящие сообщения от подписчиков и отвечать на частые вопросы. Он существенно упрощает работу техподдержки, менеджеров по продажам и модераторов, а также помогает не потерять горячего клиента и не тратить дополнительные суммы на создание ежедневной команды саппорта.

С притоком аудитории в ВКонтакте и популярности соцсети для бизнеса, чат-боты окажут вам неоценимую помощь и помогут поднять продажи на каждом этапе воронки. В нашей статье мы расскажем, как создать бота в VK и правильно его настроить.

Как работают боты в VK

С точки зрения разработки, бот ВКонтакте — это программа-скрипт на вашем сервере, которая обрабатывает входящие запросы от пользователей. Например, клиент пишет в сообщения сообщества «Хочу заказать доставку еды», а бот отправляет ему автоматическое сообщение «Здравствуйте! Спасибо, что выбрали нас. Выберите, куда хотите сделать заказ: домой, на работу, на дачу».

Таким образом, бот позволяет сразу обработать запрос или, если нужно, перевести на менеджера.

Преимущества бота в ВКонтакте:

• Автоматизация работы службы поддержки и отдела продаж: бот может отвечать на самые простые и популярные вопросы, чтобы менеджеры могли заниматься только более сложными ситуациями и непосредственно продажами.
• Упрощение коммуникации с клиентами: вы можете задать боту универсальные ответы на вопросы, а ваши сотрудники будут работать с конкретным отфильтрованным клиентским запросом.
• Повышение продаж: бот быстрее будет реагировать на сообщения клиента, чем человек, у которого нормированный рабочий график — автоматизация поможет не упустить клиента.
• Сбор данных о пользователях: бот может собирать контакты клиентов, например, адрес, телефон, почту. Все это в будущем пригодится для настройки таргетированной рекламы.
• Возможность интересным способом вовлечь подписчиков в коммуникацию: с помощью чат-бота можно делать тесты, опросы, викторины, делиться с аудиторией контентом, который будет заложен в логику программы.
• Создание уникальных и эффективных рекламных интеграций: исходя из предыдущего пункта, к опросу или викторине можно прикрутить рекламный слот. Например, после прохождения теста на знание сюжета романов о Шерлоке Холмсе, подарите участнику скидку на подписку, если вы видеосервис, или промокод на покупку детективов, если вы книжный магазин.

Чат-бот идеально подойдет для тех задач, которые легко автоматизировать и где не требуется участие человека. Например, забронировать столик, оформить доставку, записаться на бесплатный вебинар или узнать адрес магазина.

Важно! Чат-бот не подойдет вашему бизнесу, если вы продаете сложный продукт, о котором может рассказать только человек. Например, сервисы самиздата, когда без участия менеджера не получится просчитать стоимость тиража, или промышленное оборудование, где нужно предметно обсуждать область применения продукта для бизнеса.

Бесплатный аудит рекламного аккаунта ВКонтакте

Специалисты из OneSpot (все с сертификатами от VK) проверят настройки кампаний и пикселя и помогут повысить результаты рекламы.
Это бесплатно для всех, кто оплачивает рекламу на любой из площадок через OneSpot
Зарегистрируйтесь/авторизуйтесь и напишите в чат слово «Ревью», чтобы записаться на аудит аккаунта.

Как бот собирает данные о пользователе

Допустим, вы продаете одежду и запускаете таргетированную рекламу своего интернет-магазина, но ведете пользователей не на сайт, а сразу на беседу с чат-ботом. После начала диалога ему будет доступна вся информация о клиенте с его страницы в социальной сети, которая есть в открытом доступе. Благодаря этому можно делать персонализированные предложения.

Например, когда бот понимает, что общается с женщиной, то может предложить посмотреть женскую коллекцию одежды, а если у нее день рождения, то может предложить подарочную скидку.

Если после начала диалога пользователь даст согласие на получение рассылки, то бот в будущем может отправлять ему сообщения и делать рассылку новостей, скидок, акций, интересных опросов и викторин. В них тоже можно зашить продуктовые и рекламные интеграции, чтобы конвертировать подписчиков в клиентов.

Фактически, вы сделаете из своего бота виртуального менеджера по продажам.

Как использовать бота в VK — выбираем подходящий функционал

Перед тем, как внедрять чат-бота в ваше бизнес-сообщество, необходимо определить его цели и задачи — зачем он вам вообще нужен.

Для этого нужно провести небольшой ресерч и выделить бизнес-процессы: какие можно автоматизировать, а для каких требуется человек. Затем определить задачи, которые будет решать чат-бот. Например:

• отвечать на простые вопросы, чтобы потом вести на менеджера или сразу закрывать проблему или конвертировать подписчика в лид;
• бронировать столики, оплачивать заказ, напоминать о заказе, то есть выполнять справочную или информационную работу;
• продавать товары без сайта, а сразу через чат-бот-лендинг: это программа со сложным скриптом и архитектурой, которая фактически заменяет сайт, и может обработать клиентский запрос, помочь выбрать товар, оплатить его и оформить доставку;
• найм сотрудников: с помощью HR-бота можно составлять анкеты и массово отбирать большое количество кандидатов.

Как чат-бот работает в продажах — внедрение в воронку

Помимо задач перечисленных выше, главная задача любого бизнеса — продавать свой продукт, решать клиентскую проблему и получать прибыль. Чат-бот может успешно справиться с этими условиями и поднять уровень продаж, если правильно встроить его в воронку.

Разберем на примере магазина игрушек.

Этап воронки	Ваши действия	Внедрение бота
Осведомленность	Для начала вы продумываете УТП и оффер, например, три медвежонка по цене одного.	Для начала вы продумываете УТП и оффер, например, три медвежонка по цене одного.
Заинтересованность	Пользователь начинает диалог с чат-ботом — отправляет свой запрос с ключевым словом. Например, «Купить мишек».	С началом диалога боту становятся доступны открытые персональные данные со страницы пользователя. Теперь бот может предложить две ветки диалога: мишки для мальчиков, мишки для девочек. Пользователь выбирает ветку, допустим, первый вариант — мишки для девочек.
Желание купить	Когда пользователь попадает в каталог товаров, которые ему предлагает чат-бот, он может выбрать понравившийся. Например, розового медведя. Теперь у него могут возникнуть вопросы о составе игрушки, гипоаллергенности материалов, условиях оплаты, возврата, доставки. Он может задавать эти вопросы боту.	Бот уже имеет скрипт ответов, которые вы в него заложили и общается с клиентом. Для ответа на вопросы вне скрипта можно добавить опцию «Переключить на менеджера». Тогда в диалог подключится человек, который поможет пользователю решить проблему.
Покупка	Когда выбор сделан, пользователь совершает покупку через чат-бота, оплачивает доступным способом, оформляет доставку.	В процессе покупки бот может предлагать дополнительные товары, упаковку, уточнять адрес и время доставки. Таким образом, он продолжает собирать персональные данные, которые вы тоже можете в будущем задействовать в рекламе.
Повторная покупка	Пользователь может вернуться в бот после рекламной рассылки или просто потому, что ему понравился ваш сервис.	С помощью бота вы можете запросить обратную связь: понравился ли продукт, вовремя ли сделали доставку. А также предложить подписаться на новостную рассылку с полезными материалами, или подарить приятные бонусы за отзыв.

Важно: чтобы повысить осведомленность пользователей о вас и вашем продукте, используйте таргетированную рекламу, которая будет вести сразу на беседу с чат-ботом. Она даст возможность быстрее и эффективнее вовлечь аудиторию в воронку. Оплачивать таргет ВКонтакте можно через наш сервис OneSpot, удобно и без комиссии.

После того как вы определили задачи бизнеса, которые будет решать бот, стратегически решили, как будете встраивать технологию в воронку продаж, можно приступать к его созданию.

Как сделать бота в сообществе в VK — на примере Senler

В статье «Рассылки ВКонтакте: как создать и настроить?» мы разобрали сервисы и программы, которые могут делать рассылки и настраивать чат-боты, вы можете обратиться к этому материалу и выбрать подходящее своему бизнесу и сообществу приложение.

А мы разберем на примере Senler, как создать своего бота в VK бесплатно.

Шаг 1. Настраиваем сообщество

Перед тем, как сделать бота в VK для группы, нужно настроить сообщество. Заходите в Настройки → Управление → Сообщения → Настройки для бота → Включены → Сохранить. Теперь страница бизнеса будет видеть ботов, которые мы позже начнем настраивать в Senler.

Как добавить бота в беседу VK: для этого поставьте в настройках бота галочку «Разрешать добавлять сообщество в беседы». После сохранения в группе появится кнопка «Пригласить в беседу» и пользователи смогут добавлять ваше сообщество в беседы.

Шаг 2. Знакомимся с правилами ботов для ВКонтакте

Правила можно почитать в справке, но нужно сразу учитывать ключевые ограничения:

1. Нельзя использовать подписку на группу, лайки, репосты, рассылки как обязательное условие для работы чат-бота. То есть если бот бронирует путешествия или билеты, то он может начинать работу после начала диалога, а не после подписки на сообщество.

Нельзя «Подпишись на сообщество, чтобы я забронивал тебе билет», но можно «Сделай репост и получи 10% скидки на бронь у меня».

1. Если бот обещает выполнить задачу, то он должен ее обработать в течение суток с момента запроса. В противном случае про все технические сбои нужно оперативно информировать.
2. Не стоит просить пользователя стать подписчиком сообщества или ставить лайки, репосты, если бот еще не закончил свою работу. В приветственном сообщении они тоже недопустимы. Когда бот выполнил задачу, можно прислать ответ, например, «Я забронировал для тебя тур. Приятного путешествия! Если тебе понравилось общаться со мной, подпишись на нашу группу, чтобы я всегда был рядом и мог ответить на твои вопросы».
3. Команды для бота должны быть четкими и конкретно отражать действие.
4. Через бота можно отправлять рекламные сообщения и рассылки, только если они соответствуют правилам размещения рекламы ВКонтакте.

Шаг 3. Создаем бота

Заходим в Senler в раздел Чат-боты. В нашей предыдущей статье о создании рассылок с помощью этого сервиса мы рассказали, как подключить сообщество к программе.

Нажимаем на кнопку «Новый бот» и в диалоговом окне задаем название, ключ сгенерируется автоматически.

Далее у вас откроется графический редактор, где нужно построить логику бота и ветки ответов.

Чтобы отредактировать блок, нужно на него кликнуть — откроется окно настроек.

Здесь можно задать название шага, например, «Приветствие», написать текст сообщения, приложить картинки и добавить кнопки.

После того как вы создали цепочку ответов, нажимаете «Опубликовать». В правом нижнем углу есть кнопка с плюсом — через нее можно добавлять действия, сообщения и другие нужные опции.

Шаг 4. Запускаем бота

Нажимаем на кнопку «Запустить» — теперь бок активен. Дальше есть два способа, как подписчик может начать диалог с вашим виртуальным менеджером.

Способ 1. Через группу подписчиков

Заходите в раздел Группы подписчиков → Добавить новую группу. Далее в настройках нужно будет указать название и добавить бота. Теперь, когда пользователь подписался на ваше сообщество, то он сможет начать диалог с ботом, а система будет фильтровать аудиторию, чтобы чат-бот не писал всем одно и то же.

Способ 2. Через триггеры

Этот вариант позволяет запускать диалог с ботом на основании ключевых слов. Заходите в раздел Триггеры — Добавить новый триггер. Задаете название, выбираете тип события, например, «Новое сообщение». Теперь на любое сообщение, которое пользователь напишет первым в диалоге с сообществом, будет запускаться бот. В нашем случае это бот «Бронь тура».

Шаг 5. Тестирование

Теперь давайте посмотрим, как это работает. Во время подключения бота к сообществу, мы поставили галочку «Добавить кнопку Начать», поэтому она сразу появляется в диалоге.

Для запуска бота мы использовали настройку по триггерам и любому сообщению. Когда пользователь нажал кнопку «Начать», он автоматически запустил диалог и начал общение с ботом Василием, который забронирует ему тур на Байкал.

Как создать бота в VK для группы: альтернативные способы

Если вам не подходят готовые решения или нужен более сложный функционал бота, то вы можете поставить задачу разработчику. Для этого также понадобится сообщество, сервер, логика бота. Инструкцию и коды можно взять в источнике от VK и блоге ВКонтакте на Хабре.

Заключение

Чат-боты для ВКонтакте — простой, но эффективный инструмент, который позволяет оптимизировать и снизить нагрузку на ваш отдел продаж и службу поддержки. Главное — правильно оценить и выделить бизнес-процессы, которые может решить бот.

При правильном внедрении бота в воронку, можно получать новых и удерживать текущих клиентов, так как они будут получать мгновенный ответ на свои вопросы. Однако нельзя до конца исключать человеческий фактор и лучше дать дополнительную опцию боту, чтобы он по надобности связывал клиента с менеджером.

Самого простейшего бота с небольшой логической веткой можно создать минимум за час — благодаря готовым конструкторам вам необязательно быть разработчиком. Но технических специалистов можно привлечь, если цепочка бизнес-процессов сложная и требуется индивидуальное решение.

Чат-бот «ВКонтакте»: в чем польза и как его создать

Чат-боты помогают продавать, увеличивать клиентский чек и принимать обращения 24/7. Современные компании стремятся обзавестись такими помощниками на всех площадках, которые используют для сервиса и продвижения — официальных сайтах, мобильных приложениях, сообществах в соцсетях. В частности, во «ВКонтакте» можно интегрировать продвинутого бота. В статье рассказываем, как создать чат-бота в ВК, какие функции он может выполнять и какую конкретную пользу принесет бизнесу.

Что могут чат-боты во «ВКонтакте»

• рассказывают о продукте;
• беседуют с посетителем круглосуточно, в том числе в нерабочие часы;
• ведут клиента, «утепляют» с помощью разных приемов и могут довести до сделки;
• осуществляют продажу без вмешательства сотрудника компании;
• повышают средний чек, мотивируя клиента к новым покупкам;
• дают возможность контролировать данные по продажам —
• показатели можно синхронизировать в сторонних аналитических сервисах, также у чат-ботов может быть собственная аналитика.

Вы повышаете лояльность клиентов с помощью геймификации — розыгрышей, викторин, подарков? Все это можно делать «руками» чат-бота. Он станет для вас виртуальным аниматором, рекламным агентом и продажником в одном лице. В онлайн-пространстве это можно оформить красочно и позитивно.

Чат-бот: на конструкторе или самописный?

С точки зрения разработки боты ВКонтакте делятся на самописные и сделанные в конструкторе ботов. Конструктор дает возможность максимально быстрого запуска бота. Но подходит ли такой вариант именно вам, зависит от специфики бизнеса.

Здесь мы подходим к вопросу, для каких целей вам нужен бот. Сделанного на конструкторе будет достаточно, чтобы:

• принимать входящие обращения;
• записывать клиента на прием к специалисту;
• рассчитывать стоимость заказов;
• отвечать на частые вопросы;
• проводить опросы среди клиентов;
• сегментировать базу;
• переводить клиента на менеджера.

Нужно дать клиенту интересующую информацию о продукте и помочь оформить заказ? Простой бот это сделает.

Если каких-то функций не хватает, можно интегрировать с помощью API стороннюю разработку, которая даст возможность, например, автоматически добавлять покупателя в воронку CRM. А можно обратиться в поддержку сервиса, который сконструировал бота, и узнать, нельзя ли дополнительно внедрить нужное вам решение. Бывает, что разработчики прислушиваются к клиентам и дорабатывают ботов под их нужды.

В тех случаях, когда этого недостаточно, потребуется самописный бот, т.е. разработанный специально для вашей компании. На это стоит потратить ресурсы, если через ВКонтакте идут большие потоки обращений, при этом в общении с клиентами требуется глубокая персонализация. Например, вы хотите, чтобы бот «знал» о прежних покупках клиента из CRM и на основе этих данных обращался с новыми предложениями. По аналогии с живым менеджером, у которого благодаря виртуальной АТС все обращения синхронизируются в CRM.

Для ВК-бота это сложное решение, и популярные сервисы-конструкторы сами еще не делают таких инструментов.

ТОП 7 сервисов для создания чат бота ВК самостоятельно и бесплатно

Чат-бот ВК общается с пользователями вместо администраторов и менеджеров группы. Это позволяет снизить нагрузку на кадры и денежные ресурсы компании.

Поделиться
Поделиться

Онлайн-помощник самостоятельно в автоматическом режиме собирает базу данных о людях, заходящих на сайт или группу ВК, интересующихся товаром. Эту целевую аудиторию в будущем можно будет прогревать и вести к результату – покупке товара. А создать чат бота в ВК помогут специальные сайты конструкторы.

Кому и зачем нужен чат-бот в ВК

Бот для ВК группы отвечает на вопросы посетителей. Ответы заранее подготавливаются разработчиком сообщества. Пользователи, благодаря такому помощнику, получают необходимую информацию о товаре, продукции, услуге.

Когда онлайн-помощник затрудняется ответить на определенные вопросы, например, такие, которые не прописаны в сценарии, в общение вступает администратор. Таким образом происходит оптимизации воронки продаж за небольшие деньги, которые вкладывает разработчик.

Главное создать чат бота в Контакте, правильно прописать ему сценарий и настроить онлайн-помощника. Эту процедуру может выполнить администратор канала или разработчик группы, если знает процессы программирования. Если нет, то сделать бота в ВК для группы самостоятельно поможет конструктор ботов.

Как создать чат-бота ВК быстро и бесплатно ТОП 7 сервисов

Есть конструкторы, которые позволяют создать чат бота ВК самому. Для его разработки, понадобится определить сценарий, по которому он будет работать.

Нужно поставить себя на место пользователя и продумать цепочку вопросов и ответов, которые должны привести к конечному результату:

• покупка товара;
• решение проблемы, из-за которой пользователь обратился к чат-боту.

Затем продумывают меню онлайн-помощника. Оно будет отражать возможности сервиса помощи пользователю. Рекомендуется проработать цепочки сообщений, которые будут помещены в категории и подкатегории меню: «О товаре», «О компании», «Служба поддержки».

Беседа с ботом отличается от разговора с живым человеком через интернет. Пользователь всегда должен иметь возможность вернуться на предыдущее сообщение, если диалог зашел в тупик или ему что-то не понравится.

Реализовать вышеописанные задачи поможет один из выбранных разработчиком сервисов для конструирования виртуального помощника.

#1 Botman

Botman – это бесплатная платформа для конструирования виртуальных помощников для социальной сети ВКонтакте, мессенджера Телеграм. Администратор без навыков программирования сможет легко и просто создать онлайн-помощника на этой платформе. Интуитивно-понятный интерфейс поможет ему в этом процессе. Разработчик может посмотреть видеоролик, где рассказывается, как работать с платформой.

Процедура создания онлайн-помощника:

1. Зарегистрироваться на платформе или войти, если администратор сообщества ранее уже регистрировался.
2. Кликнуть по вкладке ВК, которая отобразится в личном кабинете пользователя.
3. Дать доступ к своей личной странице.
4. Дать доступ к сообществам, которые отобразятся, если пользователь кликнет по пункту «Выберите страницу для доступа».
5. Дать доступ, нажав клавишу «Разрешить».
6. Теперь канал появится в личном кабинете Ботмана.
7. Зайти во вкладку «Чат-боты». Кликнуть по клавише «Создать бота».
8. Выбрать сообщество в ВКонтакте. Дать ему имя.
9. Кликнуть по кнопке «Создать».

Пользователю останется настроить кнопки действия и другие процессы виртуального помощника. Затем протестировать и нажать «Опубликовать».

Если у вас нет времени или желания самостоятельно разбираться с настройками и конструировать бота, тогда специалисты с большим опытом помогут вам это сделать. Сотрудники Botman все сделают за вас, останется только отслеживать статистику.

#2 Senler

Реализовать необходимые решения и добавить бота в группу ВК поможет Senler. Этот конструктор поможет автоматизировать воронку продаж, вести бизнес в социальной сети, соберет информацию о потенциальных клиентах.

Чат-бот Сенлер сможет отделить готовых уже покупать товар людей от тех, кто рассматривает предложения. К нему можно подключать Яндекс-Метрику, VK Pay и Юмани. Сайт-конструктор предлагает две версии разработки робота: бесплатную и пробную с двухнедельным демо-режимом.

Из минусов отмечают:

• медленную техническую поддержку. Долго отвечают;
• недоработанный функционал;
• сложный в освоении для новчиков;
• заявление разработчиков об удалении авторассылки, которую заменят чат-ботами.

#3 SaleBot

SaleBot поможет сделать ВК бота в сообществе. С помощью него администратор может:

• распределить обращения по группам;
• создать бизнес стратегию на основе поведения пользователей;
• общаться с сотнями клиентов одновременно;
• получать качественную информацию о целевой аудитории.

Робот умеет обучаться, анализирует смысловые фразы. Разработчики сайта-конструктора виртуального помощника не предусмотрели бесплатного тарифа на создание бота. Однако администратор сообщества сможет воспользоваться пробным периодом, чтобы поближе познакомиться с тем, что умеет робот.

Минимальный тарифный план – 300 рублей.

• неграмотная техническая поддержка. При появлении проблем отписываются шаблонными фразами;
• сложная система, которая времени перестает работать;
• отсутствие качественного мануала по интеграции чат-бота.

#4 BotHelp

Чтобы написать бот в ВК, необязательно знать язык программирования Python или какой-либо другой. Достаточно открыть сайт-конструктор Bothelp и создать виртуального помощника. Этот чат-бот поможет масштабировать бизнес и получить клиентов автоматически. Он разгружает Smm-щика от рутинной работы.

Преимущества Bothelp заключаются в:

• понятном интерфейсе с минилендингов, виджетов, автоматизацией процессов;
• круглосуточная техническая поддержка;
• отображение всех источников трафика в одном окне;
• хранение информации о подписчиках.

Инструменты этого чат-бота подходят для работы с холодным трафиком.

• периодические подвисания;
• сбиваются настройки, если постоянно не заходить на платформу и не проверять.

#5 ManyChat

Еще один сервис для создания виртуальных помощников – это ManyChat. Это многофункциональная платформа. Робот взаимодействует с пользователями посредством интерактивов, развлекательных опросов. Поэтому рекомендуется создавать вопросы и ответы для робота в дружеском тоне с легкой атмосферой.

Чат-бот можно протестировать. Если чего-то не хватает, то всегда можно добавить фото, гифки, видеоролики. Чат-бот может давать консультации, делать товарные предложения, сообщать пользователям об акциях и скидках.

Единственный минус – интерфейс на английском языке. Однако обычного автоматического переводчика достаточно, чтобы понять, что где лежит и как этим пользоваться. К недостаткам относят отсутствие части полезных функций.

#6 Multy

Малти – это простой и многофункциональный конструктор сайтов. В него заложено большое количество библиотек по автоматизации. Они способствуют увеличению прибыли и снижению расходов на операторов. Сайт полностью на русском языке.

У разработчика есть три дня на бесплатный доступ ко всем инструментам создания виртуального собеседника. Работает закрытое сообщество специалистов и экспертов по работе с конструктором и роботами по поддержке пользователей. Техподдержка работает круглосуточно.

Следует заметить, что это сравнительно молодой сервис из России, появившийся в 2022 году. Конструктор находится еще на стадии разработки и все время пополняется новым функционалом.

Из минусов отмечают наличие у разработчика навыков программирования для создания чат-бота на этой платформе.

#7 Thmoderator

TH Moderator – еще один сервис по созданию онлайн-собеседника, который автоматизирует все процессы сммщика. Интерфейс интуитивно-понятный даже для новичка. Он умеет отслеживать прочтения сообщения, занимается рассылкой, сбором статистики, автоудалением «собачек». Службы поддержки работает круглосуточно. Создан был в 2019 году и активно развивается.

Есть пробная версия робота, которая позволяет делать рассылку на 100 сообщений в сутки бесплатно.

• маленький пробный период;
• платформа развивающаяся, некоторые функции недоработаны.

Делать самому или нанять человека?

Если вы сильно тяготеете к знаниями и у вас большой интерес в конструировании чат ботов и автоворонок, тогда для вас крутое предложение — бесплатный курс по заработку на создании Чат Ботов и Автоворонок, переходите в бота и обучайтесь бесплатно @topfunnelBot.

Бывает так, что админам групп самим трудно разбираться в создании чат-бота для страницы ВК, либо они не хотят этого делать из-за большой загруженности по другим задачам. Поэтому есть возможность переложить создание виртуального помощника на специалистов.

Botman – это сервис не только для самостоятельного создания онлайн-собеседников в ВК или Чат ботов для Телеграм. В компании, которая сделала этот сайт-конструктор, работают люди, готовые помочь администратору сообщества настроить чат-бот в группе в ВК. Ведущему группы следует обратиться к ним за помощью в создании виртуального помощника, если у него нет желания разбираться самому.

Сайты конструкторы виртуальных помощников создадут чат бота в ВК. Однако администратору самостоятельно нужно настраивать его, придумывать вопросы и ответы, чтобы робот мог взаимодействовать с целевой аудиторией. Только в таком тандеме можно создать идеального помощника для продвижения бренда, продажи товара.

Как создать чат-бота в Вконтакте

Коммуникация с клиентами — важный этап ведения социальных сетей компании. Но отвечать на вопросы вручную иногда бывает энергозатратно, к тому же не все подписчики решаются начать диалог. Но выход есть — подключение чат-бота к сообществу. Как создать чат-бота ВКонтакте, чтобы аудитория росла, а продажи увеличивались? Возможности бота, основные правила и советы — в этой статье.

Возможности чат-бота

Грамотный подход к общению с аудиторией и создание рассылок показывает все преимущества такого формата для бизнеса:

• вовлечение новых клиентов и привлечение к диалогу;
• знакомство с компанией через общение;
• возможность рассказать о своем продукте;
• увеличение лидов;
• обеспечение высокого уровня конверсии посетителей в покупателей;
• помощь в продажах;
• изучение и подбор целевой аудитории;
• сбор статистических данных;
• постоянный контакт с подписчиками: информация о новых акциях, обновлениях.

Возможности чат-бота не ограничиваются этим перечнем. Его можно использовать для поиска клиентов, подготовки потенциальных покупателей.

Как работают боты: о сложном на простых примерах

Подбирать систему под свой бизнес следует, исходя из функций и целей:

Персональный помощник. Это своеобразный ассистент, который упрощает ведение бизнеса. Некоторые компании даже используют продвинутые программы, которые интегрированы с CRM-системами и помогают составлять отчеты и анализировать информацию.

Рисунок 1. Пример бота-помощника

Бот-консультант. Альтернатива реальному консультанту: определяет нужды покупателей, предлагает варианты и дает советы. Такой чат-бот может помочь выбрать товар по несложной анкете, а затем направит контакты собеседника менеджеру для связи.

Рисунок 2. Пример бота-консультанта

Бот-менеджер. Автоматизированный налаженный процесс продаж — преимущество любой компании. Такие программы работают самостоятельно. Конструктор позволяет добавить несколько команд, которые будут собирать данные о клиенте и формировать заказ. Конечно, такая система не всегда работает безупречно, поэтому бот-менеджер может направить собеседника на реального менеджера.

Рисунок 3. Пример бота-менеджера

Развлекательный бот. Игры, викторины и другие интересные вещи помогают привлечь внимание подписчиков, заинтересовать и вовлечь в деятельность. Например, можно устроить простую игру с вопросами о бренде, а призом будет приятная персональная скидка на покупку товара.