Как стать проджект-менеджером в IT
Лайфхаки от лучшего PM-а по версии Ukrainian IT Awards.
Проджект-менеджменту не учат в университетах. Возможно, в некоторых есть такие специализации, но они не вполне соответствуют тому, в чем нуждается рынок. Поэтому, если вы решили стать PM-ом — готовьтесь к тому, что новыми знаниями нужно овладевать самостоятельно и по большей части учиться на практике.
В этом материале лайфхаками и конкретными шагами, как стать проджект-менеджером в IT, делится Тарас Федорук — лучший PM по версии Ukrainian IT Awards 2019.
Он прошел путь от Junior Project Manager до Senior Delivery Manager, за 8 лет в сфере успел поработать в Украине и Нидерландах. И совсем скоро стартует его курс в Laba — «Проджект-менеджмент в IT».
Чем занимается проджект-менеджер в IT
Проджект-менеджер руководит командой и отвечает за достижение целей проекта. Он взаимодействует с командой и внешними стейкхолдерами, направляет усилия на то, чтобы работа была продуктивной, а клиент — довольным.
Типичный день проектного менеджера можно условно поделить на две части:
#1. Сбор последних статусов по проекту. Статусы включают как уже сделанные шаги, так и планы на ближайшее время. Нужно согласовать новые планы или переосмыслить текущие, а также определить риски и проблемы, которые могут быть на проекте.
#2. Работа над обнаруженными проблемами. Она предусматривает коммуникацию с командой, заказчиками и другими стейкхолдерами, обновление документации, пересмотр планов. А также наработки плана действий: что сделать, чтобы не случилось что-то плохое, или как скорректировать работу из-за имеющихся проблем.
Что делать? Здесь может быть несколько вариантов корректирующего влияния:
- Вы можете договориться с заказчиком, что сначала завершите интеграцию с аппликацией предыдущей версии, а затем займетесь ее обновлением.
- Если предыдущий вариант невозможен, нужно оценить влияние изменения и прокоммуницировать новый статус. Например, сказать, что команда выполнит задачу не за 5 дней, а за 7.
Если вам скажут, что и такой вариант не подходит, вы начинаете обсуждать привлечение других специалистов или удаление каких-то задач из текущего объема и т. д.
Какие скилы нужно иметь, чтобы работать проджект-менеджером
Нужен определенный набор hard и soft skills, но не столько для профессии в целом, сколько для определенных отраслей и компаний, в которых вы будете работать.
Hard skills — это навыки, позволяющие вам выполнять работу в определенной роли. Если вы работаете проектным менеджером, то обладаете определенным набором хард-скилов — организация, планирование, интеграция, — который отличает вас от разработчиков, тестировщиков или аналитиков баз данных. А soft skills позволяют сотрудничать со всеми людьми, которые вас окружают.
Учитывая, что почти 80% работы проджект-менеджера составляет коммуникация, без софт-скилов обойтись невозможно. Вы не можете запереться на верхушке башни и планировать проект, а потом спускать какие-то скрижали и говорить, что это истина в последней инстанции.
Именно поэтому моя основная роль — привлечение людей и организация среды так, чтобы они могли продуктивно взаимодействовать, а наша работа была прозрачной и понятной для всех.
Проектный менеджер должен сочетать в себе три группы навыков, входящих в треугольник талантов PMI talent triangle:
- технический менеджмент — знания, навыки и поведение, которые относятся к специфическому домену проектного, программного или портфельного управления
- лидерство — знания, навыки и поведение, которые относятся к способности управлять людьми для достижения общих целей
- стратегический и бизнес-менеджмент — знания, навыки и поведение, которые относятся к специфическому бизнес-домену, что позволяет лучше управлять командой
Проджект-менеджер должен обладать всеми этими навыками, однако в разных компаниях основной фокус может отличаться.
Например, если вы работаете в компании с развитой компетенцией бизнес-анализа, может сложиться ситуация, когда проджект-менеджер слабо вовлечен в работу над требованиями к продукту — здесь все решают бизнес-аналитики.
Или вы можете работать в компании, которая не внедряет практики риск-менеджмента. Тогда вы выполняете свою работу, а риск-менеджмент остается в стороне.
В некоторых компаниях проджект-менеджеры больше вовлечены в коммуникацию и меньше — в работу с документацией.
Что я считаю наиболее важным из soft skills:
#1. Построение отношений в команде, между командами и со стейкхолдерами
Во-первых, это непосредственно коммуникация.
Во-вторых, управление ожиданиями. У команды и стейкхолдеров есть свои ожидания — стоит их проговаривать, сделать прозрачными и выравнивать с целями проекта.
Бывает так, что цели проекта одни, а некоторые стейкхолдеры хотят другого. Это нужно понимать и учитывать. Аналогично с командой: она может быть чем-то недовольна. Нужно понять, в чем заключается разрыв в целях, и попытаться повлиять на ситуацию.
В-третьих, это достижение результатов. Мы должны строить реалистичные ожидания относительно того, когда будут достигнуты цели. Это формирует доверие к команде — показывает, что она прозрачна и предсказуема в хорошем смысле этого слова. То же касается и стейкхолдеров: если они что-то обещают команде, например, предоставить определенную информацию, то проектный менеджер должен ее получить.
#2. Эмоциональный интеллект — умение различать и правильно воспринимать собственные эмоции и эмоции других людей. EQ помогает в построении отношений: чем лучше вы понимаете человека, его намерения и цели, тем легче вам будет с ним сотрудничать.
#3. Навыки презентации — умение доносить информацию о себе, команде и ваших достижениях. Это может быть что угодно — начиная со slide deck для митинга по запуску проекта и заканчивая тем, как вы лично промотируете команду и ее успехи внутри организации.
Профессия в IT: кто такой Project Manager и как им стать?
Проджект-менеджер — одна из самых желанных современных специальностей и в то же время самая загадочная в IT. Если с разработчиками и тестировщиками все понятно — одни программируют, другие тестируют, то, чем занимается проектный менеджер, выразить одним словом сложно. Однако популярность и потребность профессии в сфере информационных технологий растет, поэтому мы обратились к Веронике Рабцевич, проджект-менеджеру в компании IDF Technology, чтобы разобраться, кто такой PM и как им стать.
По образованию Вероника — педагог-программист, кандидат технических наук. В IT-отрасли начала работу сразу же после окончания магистратуры. Уже 13 лет занимается FinTech-направлением (банковская деятельность). Одним из ключевых проектов отмечает разработку системы дистанционного банковского обслуживания, где выступала в качестве бизнес-аналитика и разработчика. А в 2021 году проект, под управлением Вероники разработанный с нуля, занял второе место на международном конкурсе SME Banking Club.
— Вероника, так кто же такой проектный менеджер?
— Это как раз тот случай, когда название профессии говорит само за себя. Менеджер — это специалист, который занимается управлением, в данном случае управлением проектами. А проект — это система процессов, направленная на создание нового продукта (материального объекта, услуги и т. д.). И, чтобы быть уверенным в успешности завершения проекта, им нужно управлять.
Поэтому главная задача проджект-менеджера — превратить идею заказчика в готовый продукт. Он несет ответственность за весь проект и команду: определяет цели, следит за сроками, прогнозирует результаты. «Проджекты» нужны в IT, ретейле, образовании, банкинге, строительстве и других областях.
— Тогда чем занимается PM в IT?
— IT Project Manager — это человек, который выполняет вышеперечисленные задачи в области разработки программного обеспечения. Он общается с клиентом и выясняет его потребности, следит за каждым этапом разработки и отчитывается заказчику о ходе создания продукта, избегая при этом переработок и соблюдая рамки бюджета.
На PM лежит большая ответственность за весь продукт. Он не просто руководит проектом до его завершения. От того, как менеджер IT-проекта справляется с обязанностями, зависят скорость и качество релизов, фидбэк пользователей, общение с «продактом» и общая атмосфера в команде.
— Что бы ты отнесла к основным обязанностям проектного менеджера?
— Деятельность PM — решение стратегических и тактических задач. К стратегическим относится коммуникация между заказчиком и командой, чтобы задачи, поставленные клиентом, были реализованы в сроки и никто при этом не пострадал. Нужно довести идею заказчика от PPD (Project Product Description — описание финального продукта) до реализации при условии тройственной ограниченности — времени, стоимости и содержания. Проектный менеджер контролирует все технические процессы, в полном объеме предоставляет информацию команде, останавливает или направляет в нужную сторону фантазию заказчика, следит за выполнением работ по плану и составляет эти планы. При этом «проджект» параллельно выполняет тактические задачи — мотивирует команду, помогает в реализации карьерных целей сотрудников и предотвращает конфликты в коллективе, занимается обеспечением обратной связи, устранением помех, следит за качеством продукта.
— Создается впечатление, что все PM — супергерои. Кто может стать Project Manager?
— Действительно, может показаться, что проджект-менеджером в IT может стать исключительно супермен, за плечами которого десятилетия релевантного опыта, а в голове — библиотека IT- и бизнес-литературы. При этом он должен быть стрессоустойчив, молод, так как это помогает общаться с разработчиками, но не слишком, чтобы не вызывать недоверие заказчика, и способен работать 24 часа в сутки.
На деле все не так печально. Как показывает опыт, наличие специального образования и релевантного опыта не так важно для проджект-менеджера, как умение учиться и работать, потому что навыки управления проектами универсальны и не должны особенно зависеть от индустрии.
Лет 10 назад в IT проджект-менеджеры вырастали в основном из разработчиков или тестировщиков, так как был важен хороший технический бэкграунд. Такие специалисты понимают, как устроен процесс изнутри, как этим процессом управлять, знают возможные риски в производстве (узкие горлышки) и находят возможности их обойти.
Но отрасль стремительно развивается, и «войти в IT» стало трендом, а следом стали популярны и курсы PM с нуля, возможности начать карьеру ассистентом проджект-менеджера или прийти в сферу из бизнеса.
Однако, прежде чем выбрать для себя профессию Project Manager, я бы посоветовала ответить на несколько вопросов.
- Нравится ли мне общаться с людьми? Если вы быстро устаете от «созвонов», принимаете конфликты близко к сердцу и любите ставить рабочие чаты на «мьют», то, возможно, карьера менеджера проектов не для вас.
- Хочу ли я постоянно работать над процессами? Если не оптимизировать процессы, команда развивается медленно и с трудом увеличивает показатели. Но если вам нравится экспериментировать с инструментами и методологиями, не боитесь что-то менять, то начало в проджект-менеджмент положено.
- Хорошо ли я справляюсь со стрессом? Если сложные коллеги, ненормированный график работы и неопределенность выводят вас из равновесия, то лучше несколько раз подумать, прежде чем идти в PM.
- Могу ли я держать фокус на нескольких задачах сразу? Есть распространенная рекомендация — обрабатывать все по порядку. К сожалению, ее сложно применить к работе «проджекта». Если вы медленно и с большим усилием переключаетесь между задачами, вы вряд ли будете сдавать проекты вовремя.
Если вы ответили «да» хотя бы на три вопроса выше, то можно идти дальше.
— Представим, что ответы положительные. Что нужно, чтобы начать карьеру PM?
— Чтобы стать младшим «проджектом» или ассистентом PM, нужно разбираться хотя бы в теории управления проектами. Преимуществом будет, если вы работали в IT или имеете опыт управления в любой другой сфере, а также если работали с документацией. Плюс необходимо быть организованным, стрессоустойчивым, ответственным и коммуникабельным. Если такая база у вас есть, можете пробовать откликаться на вакансии.
— Значит, можно стать Project Manager в IT без технической базы, если есть управленческий опыт в других сферах?
— Можно. Для «проджекта» управленческий опыт гораздо важнее технического. Как я отмечала выше, можно начинать с младших позиций (PM assistant), а затем развиваться. Но придется очень быстро учиться.
Для сравнения: project-менеджер уровня Junior в IT должен понимать основы клиентской/серверной части, HTTP, API. Уровень Middle — это об управлении версиями и Continuous Integration (беспрерывная интеграция кода). Также специалист должен иметь представление о том, как создается продукт, доставляется в определенную среду.
На любом этапе пригодятся технические навыки, тайм-менеджмент, навыки коммуникации и методологии управления. Нужно понимать важность пользовательского опыта, уметь делать прототипы и макеты, проводить аналитику, разбираться в коде, языках программирования, работе сайта и сервисов.
Так что одними, как у нас говорится, софт скиллами не обойтись — следует стремительно наращивать hard skills. Но невероятно интересная профессия того стоит.
На правах рекламы
Как стать project manager в it
«PM – это про людей, вам нужно будет их любить и частенько проявлять терпение», – Вова Пантелеев, IT Project Manager в компании Paralect и преподаватель в TeachMeSkills
Как стать Project Manager в IT-компании, чем такой специалист занимается, сколько зарабатывает, и почему все PM немножко коммунисты, рассказывает лучший ментор во вселенной Вова Пантелеев.
– Расскажи о себе. Как ты оказался в IT и стал Project-менеджером?
– Все мои проблемы из детства (улыбается): еще в школе я мечтал стать крутым разработчиком, зарабатывать много денег, при этом ничего не делать и играть в компьютерные игры. Поэтому после школы я поступил в БГУИР. Уже на третьем курсе начал работать – разрабатывал все, что можно было разрабатывать. На старте своей карьеры я трудился в маленькой команде над маленькими проектами. Со временем проекты росли, штат расширялся, а я стал заниматься не столько разработкой, сколько поучением других разработчиков (их «лидить»). Решение перекатиться в менеджеры и забить на все свои технические скиллы далось мне непросто – я его вынашивал несколько месяцев, прежде чем произошло чудо. Окончательно я стал PM в первый год после универа.
«Сейчас я менеджер среднего звена, не работаю под, работаю на» (смеется), если серьезно, то веду несколько проектов и балуюсь техническими плюшками – Project Manager в стандартном его понимании.
– Ты сказал, что учился в БГУИРе, да и технический бэкграунд у тебя мощный. Чтобы стать PM, обязательно ли заканчивать технический вуз и иметь опыт работы разработчиком?
– В образовании важны два аспекта: место и люди. Классно, если ты учишься по специальности с высоким порогом вхождения, неважно техническая она или гуманитарная. Поскольку отбор здесь серьезнее, то и ребятки поталантливее, как ни крути. В будущем многих из них ждет светлое будущее, а тебе обеспечивает полезные знакомства.
Как стать project manager в it
Как стать Project Manager в IT-компании, чем он занимается и сколько зарабатывает, рассказывает Ян Ликаренко, IT Project Manager в компании Uptech и автор телеграм-канала My Product.
1. Чем вообще занимается Project Manager?
Project Manager (РМ, или менеджер проекта) — это условный мост между заказчиком и командой. Его задача — создать необходимые условия для успешного выполнения проекта, в частности:
- проанализировать запрос клиента;
- вместе с командой сформировать видение и характеристики проекта;
- полностью контролировать работу над проектом — с точки зрения качества, затраченного времени и бюджета.
Проектный менеджер также отвечает за коммуникацию с клиентом: ведет переговоры, работает с ожиданиями и тому подобное. Это одна из самых сложных задач проджекта, ведь ему постоянно приходится балансировать между требованиями клиента и адекватной нагрузкой команды. Лучшие проектные менеджеры — те, которые действительно верят в продукт.
Менеджеры проектов востребованы в любой сфере, где требуются «дирижеры», которые могут эффективно управлять «оркестром». Обычно такая профессия есть в IT и международных компаниях с большим количеством проектов.
2. Над чем работает проджект-менеджер IT-компании?
Читайте также
Чт., 09/01 Карьера
Як стати iOS-розробником і ще 8 питань про професію
Project Manager доносит до разработчиков требования клиента, составляет детальный план создания продукта — объясняет каждую функцию и прописывает, как она должна функционировать, а затем контролирует выполнение работы, избегая при этом переработок и соблюдая рамки бюджета.
Квалифицированный PM не только эффективно составляет план работ и распределяет задачи, но и в совершенстве ориентируется в бизнес-требованиях проекта и превращает их в технические требования к продукту.
Менеджер проекта всегда должен помнить о риске потратить деньги и время на продукт, который не будет востребованным, так как люди не поймут, как им пользоваться. Поэтому Project Manager и команда должны направить разработку так, чтобы выполнить бизнес-задачи проекта при минимальных ресурсах.
Главные задачи Project Manager в IT-компании, на примере Uptech:
- исследовать рынок, анализировать требования бизнеса и прогнозировать востребованность конкретного продукта;
- собирать и описывать требования заказчика, превращать их в конкретные задачи для разработчиков и согласовывать их с клиентом и командой;
- проводить с командой планирования по проекту и ежедневные встречи;
- грамотно управлять командой разработчиков и их прогрессом, скоростью создания продукта и т.п.
3. Какие навыки нужны проджекту?
В контексте hard skills менеджер проекта должен быть универсальным специалистом и обладать широким перечнем знаний и инструментов.
РМ не должен писать код, но он должен понимать, как эффективно управлять разработкой — то есть разбираться в бизнес-требованиях и четко трактовать технические требования, владеть навыками гибких методологий и хотя бы поверхностно понимать технологии, используемые в разработке определенного продукта. Такой специалист также должен обладать навыками бюджетирования и контроля за исполнением проекта в соответствии с его просчитанной стоимостью.
Среди soft skills и личностных навыков для менеджера проектов важны внимание к деталям, аналитическое и креативное мышление. Project Manager — это всегда командный игрок, поэтому коммуникативные навыки — одни из самых необходимых для специалиста, в любой ситуации он должен найти правильный подход как к клиенту, так и к членам команды. Хороший менеджер работает на опережение любых потенциальных проблем, поэтому умение управлять рисками и решать проблемы тоже пригодится.
Не забывайте, что у нас есть еще телеграм канал, где мы ежедневно обновляем вакансии, делимся новостями и статьями!
4. Что нужно, чтобы стать Project Manager?
Без малейшего опыта найти работу менеджером проекта будет сложно, но хорошие коммуникативные навыки, самоорганизованность и настойчивость могут существенно помочь в поисках первой работы.