Как системный администратор видит мои действия

Карьера в IT: должность Системный администратор

Admin image via Shutterstock.

Перед вами восьмая статья цикла «Карьера в IT». В этом выпуске мы расскажем о профессии системного администратора — специалиста по управлению информационными инфраструктурами.

Системный администратор — это IT-специалист, который занимается настройкой и обеспечением стабильной работы компьютерного парка.

По данным ДОУ, среднему украинскому сисадмину 27 лет, он имеет зарплату $600-1800 и опыт работы 5,5 лет.

Задачи и обязанности

Главная задача системного администратора — улучшать и модернизировать всю информационную инфраструктуру компании, а также следить за ее работоспособностью, реагировать на возникающие проблемы.

«Админ — это человек, который может и должен решить практически любую проблему, но не сиюминутно, костылем, а правильно, взвешенно, эффективно, с заделом на будущее».

В маленьких компаниях должность сисадмина часто подразумевает и выполнение обязанностей «эникейщика»: заправлять картриджи, устанавливать виндвовз, закупать технику, взаимодействовать с провайдерами.

«Сисадмин нужен для внедрения „вот этой фичи“, для подготовки среды для разработчика\пользователя\клиента, да и просто для того, чтобы „все работало“».

Также бывает, что системный администратор по совместительству выполняет задачи сетевого администратора (работа с сетями на уровне коммутаторов, маршрутизаторов, виртуальных сетей). В классическом случае системный администратор занимается решением проблем на уровне операционной системы и прикладных программ, а сетевой — на уровне сети и программ, работающие с сетью.

«Сетевой администратор знает, что такое BGP, но может не знать, что такое GPO, и наоборот».

В зависимости от размера и специфики компании в рабочие обязанности сисадмина может входить:
— Настройка аппаратного и программного обеспечения для стабильной работы;
— Конфигурирование серверов, отказоустойчивых решений, инфраструктурных элементов;
— Установка/инсталляция серверов/сервисов, модернизация существующих;
— Обслуживание офисной компьютерной техники;
— Написание серверного ПО;
— Тестирование аппаратного обеспечения;
— Настройка рабочих станций, сетей и сетевого оборудования (роутеры, модемы);
— Информационная безопасность;
— Организация резервного копирования;
— Организация удаленного доступа;
— Поддержка пользователей;
— Проведение закупок нового аппаратного и программного обеспечения.

«Отвечать на много глупых вопросов и делать немного своей работы по настройке сетей, ОС и КПК».

«Эта работа достаточно однообразная. Для людей, которые ведут размеренный образ жизни и никуда не спешат».

Типичный рабочий день сисадмина включает в себя:
— решение возникающих проблем;
— настройки нового оборудования, тестирование новых прошивок/версий программ;
— плановые работы по автоматизации и оптимизации процессов;
— администрирование сервисов, серверов и инфраструктуры.

«Иногда бывают и особые случаи: проблемы с АТС или сервак падает. Тогда все 200 сотрудников начинают тебе звонить, и ты просто выключаешь телефон, запираешься и начинаешь искать корень зла».

«Говорят, что если админ ничего не делает, то это хороший админ, так как у него все работает и не ломается. Но на деле работы много. Даже если все работает, есть множество вещей, которые можно усовершенствовать и заставить работать лучше».

«Типичный рабочий день хорошего системного администратора — дойти в офис, посмотреть отчеты мониторинга, что как сломалось и как само же и починилось, поиграть во что-то, сходить на митинги, почитать новые статьи на любимых блогах, посмотреть рассылки об обновлениях. Хороший системный администратор настраивает все под себя, автоматизирует, а потом решает бОльшую часть задач нажатием нескольких клавиш».

Достоинства и недостатки

По мнению самих сисадминов главная привлекательная черта должности — возможность работать с техникой, решать нестандартные задачи. «Или стандартные, но по-своему».

«Люблю компьютеры и все, что с ними связано. Я могу играть с ними целыми днями, и за это мне платят неплохие деньги. Не я плачу за игрушки, а мне их покупают, чтобы я в них играл :)»

«Нравилось возиться с ОС и железом с момента, когда впервые увидел компьютер. Интересно было именно это, а вот программирование не привлекало».

Преимущество должности — необходимость работать с множеством технологий, которые все время меняются и совершенствуются. Это стимулирует постоянно обучаться.

«Мне нравится решать сложные задачи простыми и изящными методами. Захватывает смотреть, как разные компоненты, из которых состоит система, складываются в единый механизм. Можно провести аналогию с часами: пользователи видят циферблат, программисты создают наборы шестеренок, а системные администраторы складывают эти шестеренки в рабочий механизм».

«Админ — средоточие умений и знаний. Умений решить проблему здесь и сейчас. Знаний сделать так, чтобы проблема не повторялась».

Почти все опрошенные системные администраторы отметили, что увлечение компьютерами возникло еще с детства:

«Тяга к компьютерам и сетям возникла во времена нелегкого детства, когда я не имел средств покупать новую технику и собирал из хлама что-то интересное. И еще — это просто прикольно — управлять целой кучей компьютеров».

«У меня с ранних лет была тяга к компьютерам, их починке и настройке. Привлекает возможность выучить что-то новое и интересное. Иной раз проблема бывает очень сложной, но жуть как хочется решить ее, и докопаться до сути вопроса».

Среди недостатков оказались. пользователи.

«Люди. Шучу. Люди, считающие, что они что-то знают :)».

«Пользователи не хотят учиться, им проще позвонить и сказать: „подойди, а то я не знаю, что оно от меня хочет. “».

«Из недостатков, монотонность и рутина. А еще недалекость многих рядовых сотрудников компаний».

Встречаются и жалобы на начальство:

«Большинство работодателей видят в системном администраторе сетевого администратора, системного администратора Windows/Linux, эникейщика, секретаршу и много чего другого».

«Когда у админа все автоматизировано, на него начинают коситься. Начальство считает, что если человек молча сидит за компом, то он ничего не делает. Поэтому предпочтение отдается бегающим админам или вообще мальчикам-эникейщикам. Эффективность работы админа нужно учитывать по особой шкале: в коэффициенте сэкономленных денег, рабочего времени, усилий или минимизации простоев».

Еще одна проблема — необходимость всегда быть готовым срочно что-то починить даже в нерабочее время; ненормированный график работы.

«Часто недосыпаю, так как множество работ проводятся именно ночью, дабы не затруднялась работа сотрудников компании из-за недоступности того или иного сервиса».

Также не все сисадмины довольны уровнем своей зарплаты. Другие упоминаемые минусы: медленный карьерный рост, однообразие задач.

«Стандартные поплаки на профессию сисадмина уже давно стали фольклором».

«Ещё один недостаток — недостаточная самозаменяемость. Никогда не получается найти человека, который сможет сесть на твое место и продолжить работать. Да и в отпуск съездить сложно, если некому перехватить ответственность. Обычно в небольших компаниях никто не желает заводить второго сисадмина, одного хватает в большинстве случаев. Съездить в отпуск для меня каждый раз как подготовиться к концу света — пять раз перепроверить, не осталось ли ничего недоделанного, убедиться, что мой телефон найдут, что там будет интернет. И не забыть отдохнуть».

Как стать системным администратором и куда идти дальше?

Для того, чтобы стать сисадмином, нужно:
— Знать и уметь настраивать операционные системы;
— Понимать принципы работы сетевого оборудования, сетевых протоколов;
— Уметь работать с доменными службами, почтовыми службами.

Знание языков программирования и скриптов будет плюсом.

«Надо много читать. Серьезно, есть много крутой литературы, которая за шкирки вытащит вас наверх».

Карьерный путь обычно начинается с младшего системного администритора, «эникейщика» или инженера поддержки.

Что касается личных качеств, необходимо:
— обладать широким кругом знаний разных систем и технологий;
— любить учиться, заниматься самообразованием;
— уметь быстро находить информацию для решения проблем;
— уметь прогнозировать последствия своих действий;
— быть стрессоустойчивым, усидчивым, понимающим и терпеливым;
— быть готовым нести ответственность.

«Нужно не бояться экспериментировать, пробовать все технологии, все ОС, ПО, о которых слышал или читал».

«Легенда гласит, что основных качества у сисадмина должно быть три:
1) Лень. Самое главное и основное качество. „Работает — не трогай“. Но именно лень постоянно заставляет всё автоматизировать настолько, чтобы к этому не нужно было возвращаться.
2) Педантичность. Задача может считаться выполненной только тогда, когда о ней можно забыть навсегда.
3) Паранойя. Большинство машин подключены к сети, так что любой софт может быть взломан».

Перспективы карьерного развития системного администраторы таковы:

• Расти как сисадмин, углубляться в специализацию и осваивать смежные технологии;
• Стать программистом или архитектором ПО;
• Переквалифицироваться в инженеры по IT-безопасности;
• Пойти по дороге менеджмента, стать CIO или СТО.

«Когда-то, на одном из собеседований меня спросили, кем я себя вижу через 5 лет. Я ответил: „Буду делать то же, что и сейчас, но быстрей, качественней и дороже“. С тех пор прошло 3 года. Делаю то же, что и раньше, однозначно быстрей, качественней и значительно дороже :)».

P.S. Спасибо за помощь в написании статьи 26 украинским системным администраторам, которые поделились с DOU таинствами своей профессии. Приведенные в статье цитаты взяты из их рассказов.

Все про українське ІТ в телеграмі — підписуйтеся на канал DOU

Кто такой системный администратор и чем он занимается

Системный администратор — одна из наиболее востребованных в России IT-специальностей. Согласно исследованию Работа.ру, в 2022 году таких специалистов искали в каждом десятом объявлении IT-отрасли.

Есть стереотип, что системный администратор — человек, который подключает принтеры, заводит учётные записи и в любой непонятной ситуации просит пользователя перезагрузить устройство. Всё это действительно может входить в сферу ответственности специалиста. Но сегодня, помимо простых операционных задач, сисадмин имеет дело с облачными вычислениями, информационной безопасностью и виртуализацией.

Разберёмся, чем именно занимается системный администратор, что умеет, в каких компаниях работает и сколько зарабатывает. Расскажем, как сделать первые шаги в профессии и развиваться в новой роли.

Александра Трошина

Благодарим Андрея Тряпичникова, Senior Unix Engineer в ZFX и преподавателя Нетологии, за помощь в подготовке материала.

Обязанности системного администратора

Чтобы понять, чем занимается системный администратор, сначала стоит разобраться, из чего состоит типовая IT-система. Обычный человек видит лишь верхний её слой — интерфейс приложений и сайтов, которыми пользуется. Они работают на мощностях сервера, развёрнутого в собственной инфраструктуре компании, у хостинг-провайдера или в облаке. С устройствами пользователей сервер связан компьютерной сетью, а информация, которую он обрабатывает, хранится в базе данных. Всё это защищено VPN, файрволом и корпоративными политиками безопасности.

Системный администратор занимается настройкой серверов — сердца инфраструктуры любой компании — и отвечает за то, чтобы вся IT-система работала без сбоев.

Разберём пример типовой задачи, с которой сталкиваются системные администраторы: выявить причины сбоя в работе сервера.

Сбои на серверах могут возникать из-за высокой нагрузки, ошибок в файлах, содержащих системную информацию, и по множеству других причин. Часто о проблеме сообщают пользователи.

Ситуация: сбоит CRM-система, и отдел продаж не может получить доступ к информации о контрактах и сделках с клиентами. Это может привести к финансовым потерям. Важно, чтобы системный администратор оперативно решил проблему.

Прежде всего сисадмину в этом случае нужно диагностировать проблему. Для этого он может воспользоваться системой мониторинга, а также подключиться к серверу и почитать логи — записи о событиях, которые произошли с серверным ПО.

Ещё один способ диагностики — запустить специальную программу для исследования показателей нагрузки или перезапустить неработающий сервис в режиме диагностики.

Иногда ответ можно найти, просто почитав документацию программы или операционной системы.

Если все эти методы не сработали, может потребоваться собрать тестовый стенд и воспроизвести проблему в лабораторных условиях. Процесс может занять несколько часов.

Иногда оказывается, что проблема не в сервере, а в другой IT-системе. В таком случае это нужно аргументированно донести до ответственного за неё сотрудника.

Список обязанностей системного администратора зависит от размера, сферы деятельности и технического уровня компании. В сервисах доставки, интернет-магазинах, банках — там, где уровень цифровизации высок, они могут включать:

• развёртывание и настройку операционных систем;
• администрирование рабочих мест пользователей и настройку ПО;
• настройку удалённого доступа;
• установку оргтехники, систем видеонаблюдения, средств видео-конференц-связи;
• управление безопасностью, приложениями, пользователями и их правами;
• настройку сети на серверах и работу с сетевым оборудованием;
• мониторинг работы физических и виртуальных машин — отслеживание скрытых проблем в инфраструктуре, которые могут повлиять на работу пользователей;
• автоматизацию и администрирование инфраструктуры;
• резервное копирование операционных систем, баз данных и приложений;
• устранение аварийных ситуаций в IT-инфраструктуре;
• закупку оборудования и ведение документации;
• обучение сотрудников работе с корпоративными сервисами.

Что должен знать и уметь системный администратор

Чаще всего от сисадмина не требуется глубокое погружение во все подсистемы, привязанные к серверу. Его ключевая компетенция состоит в том, чтобы объединить их, локализовать неисправность, в случае её возникновения, и определить, как её устранять.

Андрей Тряпичников

Senior Unix Engineer в ZFX

Когда что-то не работает или работает не так, как ты ожидаешь, может возникнуть ощущение, будто это происходит само по себе. Но чудес не бывает: у любой проблемы есть рациональная причина.

Можно почувствовать себя доктором Хаусом, назначая правильное лечение серверу после долгой и непростой диагностики. В этом — моё самое большое (но ни в коем случае не единственное!) удовлетворение от работы.

Бывает, что причина — в коде программы. Я не программист и не смогу переписать код. Но я смогу рассказать об этом разработчику и предоставить максимум полезной информации. Устранять проблемы не всегда получается своими силами, но важно уметь эти проблемы находить и исследовать.

Системный администратор должен иметь широкий профессиональный кругозор и понимать принципы работы систем, находящихся в его ведении. Иначе он просто не сможет понять, в чём проблема. Специалисту важно уметь:

• администрировать операционные системы;
• управлять почтовыми серверами: Microsoft Exchange, МойОфис и другими;
• настраивать инструменты управления бизнесом, такие как Bitrix;
• настраивать системы доменных имён;
• писать скрипты для shell — программы с текстовым интерфейсом, которая служит для общения с операционной системой командами;

• настраивать сетевые сервисы прикладного уровня, которые обеспечивают передачу данных от источника информации к получателю;
• работать с Kubernetes — программной платформой для автоматического развёртывания контейнеризированных приложений на устройствах;
• управлять настройками программ для развёртывания облачной инфраструктуры, такими как Terraform и Ansible;
• работать с системами мониторинга: Zabbix, Prometheus и другими;
• настраивать кеширование и базы данных: SQL, NoSQL, DDL/DML;
• разворачивать системы хранения данных, такие как Nextcloud;
• определять угрозы безопасности и пользоваться инструментами поиска уязвимостей;
• устанавливать прокси- и веб-серверы, такие как Nginx и Apache;
• работать с репозиториями программного кода, такими как Gitlab.

От старших специалистов по администрированию, кроме прочего, ожидают знаний методологии автоматизации процессов разработки — DevOps, а также средств обеспечения бесперебойной работы сервисов — SRE.

Системному администратору часто приходится читать документацию к программным продуктам и оборудованию, которая почти всегда написана на английском. Поэтому не помешает знать язык хотя бы на среднем уровне и владеть профессиональной лексикой.

Пригодятся также навыки поиска информации и развитое критическое мышление.

Андрей Тряпичников

Senior Unix Engineer в ZFX

Мы лучше запоминаем, где найти информацию, чем саму эту информацию. Не нужно пытаться всё заучить. Часто достаточно знать, какую страницу документации открыть и что загуглить.

Кроме того, важно быть внимательным и уметь строить причинно-следственные связи.

Профессия

Системный администратор

Узнать больше

• Научитесь на реальных кейсах: программа курса разработана на основе актуальных требований работодателей
• Сделаете первый шаг к карьере DevOps-инженера или SRE
• Начнёте работать по специальности уже через 6 месяцев обучения

Где работает и сколько зарабатывает сисадмин

Системный администратор нужен каждой компании, в которой есть сервер. Поэтому он может работать в любой отрасли: в банке, больнице, IT-корпорации, на коммерческом предприятии. Сисадмины, работающие с Unix, из-за многозадачности и масштабируемости этой операционной системы востребованы у провайдеров интернет-сервисов. Кроме того, многие специалисты по администрированию работают в компаниях, предоставляющих серверные мощности для размещения сайтов.

Системный администратор может работать удалённо — это стало нормой во время пандемии. Сейчас многие перешли на гибридный формат и приезжают в офис лишь 1–2 раза в неделю.

Уровень зарплаты зависит от опыта, знаний, региона, количества часов и режима работы.

Младший системный администратор или помощник системного администратора может получать 35 000–60 000 рублей в месяц:

Специалистам среднего уровня предлагают зарплату от 100 000 до 150 000 рублей:

Старший системный администратор зарабатывает 200 000 рублей и больше:

Как стать системным администратором

Профильного высшего образования в сфере системного администрирования в России нет. Но для входа в профессию необязательно иметь диплом по специальности.

На начальном этапе достаточно знать, как установить операционную систему, развернуть и настроить сервис. Причём важны именно общие принципы этих процессов, а не специфика конкретной ОС или программы. Полезным может оказаться стаж в технической поддержке и опыт управления собственным компьютером — администрирования локального хоста.

Чтобы систематизировать знания, можно пройти программу дополнительного образования или профессиональной переподготовки, но стоит учитывать прикладную направленность профессии. Лучше отдавать предпочтение курсам, которые ведут практикующие профессионалы.

В учебном центре «Специалист» МГТУ имени Баумана есть курс системного администрирования, где студенты работают с оборудованием и ПО Microsoft, Cisco и Oracle, которое широко распространено в российских компаниях.

Курс Нетологии «Системный администратор» построен на реальных кейсах и требованиях работодателей. Программа состоит из 13 модулей, посвящённых всем аспектам системного администрирования: от аппаратного обеспечения и основ работы с ОС до работы с контейнерами, управления базами данных и введения в DevOps.

Курс включает более 300 часов практики и дипломный проект по разработке инфраструктуры сайта. Преподаватели — специалисты из Одноклассников, Cisco, Luxoft, InfoWatch и других компаний.

Дополнительно можно пройти модули по программированию на Python и английскому языку для IT-специалистов.

Что почитать и посмотреть по системному администрированию

Ценным источником знаний для новичка станут инструкции производителей ПО — такие есть у Linux и Windows — а также справки операционных систем и приложений, инструкции и регламенты.

Опыт можно перенимать у практикующих системных администраторов: на YouTube-канале Криса Титуса c советами по Windows и Linux и в блоге DevOps-инженера Франсуа-Ксавье Ката.

На Habr администрированию посвящён целый раздел, который постоянно пополняется новыми статьями на разные профильные темы.

Задать вопросы коллегам можно на форумах SysAdmins.ru и Sys-Admin Forum.

Тех, кто предпочитает бумажные книги, может заинтересовать «Практика системного и сетевого администрирования» Томаса Лимончелли и Кристины Хоган. Авторы учат кросс-платформенным стратегиям работы и рассказывают о навыках, которые пригодятся специалисту.

Резюмируем

Цель системного администратора — обеспечить надёжную работу серверной инфраструктуры компании. Однако специалисты могут решать множество других задач: от установки принтеров до разворачивания приложений в облаке и настройки сетевых протоколов.

Для входа в профессию не требуется техническое образование, но важны базовое понимание принципов работы IT-систем и навыки поиска информации. Профильные курсы с практикующими преподавателями помогут систематизировать знания и получить опыт решения реальных задач.

Специальность востребована во всех отраслях, позволяет попробовать себя в разных сегментах IT и осознанно выбрать карьерный трек внутри профессии или за её рамками: в DevOps, SRE или сфере информационной безопасности.

Читать также

Кто такой технический администратор онлайн-школы, чем он занимается и сколько зарабатывает

Что такое хостинг

Что такое кибербезопасность и какие методы используют преступники для взлома IT-инфраструктуры компании

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Александра Трошина

5 главных мифов о системных администраторах

О системных администраторах ходят стереотипы, однако сейчас они работают не только с железом. Рассказываем, чем ещё занимаются специалисты.

Системный администратор — ключевой специалист, который настраивает бесперебойную работу IT-инфраструктуры и переводит бизнес на цифровые рельсы. Раньше он был неприметным сотрудником и в основном занимался ручным трудом, связанным с компьютерной техникой в компании. Но технологии настолько усложнились, а зона его ответственности расширилась, что сейчас сисадмин участвует в решении вопросов информационной безопасности, пишет код и проектирует сложную сетевую архитектуру.

Тем не менее, про этих специалистов до сих пор существует целый ряд стереотипов. В статье Алексей Константинов, руководитель отдела инфраструктуры и эксплуатации Нетологии, решил развенчать главные мифы о системных администраторах.

Миф 1. Системные администраторы работают только с «железом»

К базовым навыкам сисадмина действительно относится настройка компьютерного оборудования, установка программного обеспечения, обслуживание и ремонт оргтехники. Без владения этими компетенциями он не сможет создать комфортные условия для работы других сотрудников и грамотно управлять IT-инфраструктурой компании. Однако это далеко не весь функционал системного администратора. Существуют условные грейды, показывающие на каком профессиональном уровне он находится:

1. Эникейщик — начинающий специалист, который работает преимущественно с оргтехникой: занимается учетом и ремонтом оборудования, настраивает WiFi-сети, устанавливает ПО, меняет картриджи и помогает офисным сотрудникам разобраться, куда нужно нажать, «чтобы все заработало». Многие эникейщики развиваются «горизонтально», становятся нишевыми специалистами: совершенствуются навыки работы с софтом или оборудованием конкретных вендоров, иногда учатся паять чипы, ремонтировать микросхемы, придумывают решения для починки оборудования, которые можно реализовать быстрее, чем сервисное обслуживание.
2. Системный инженер — на этом уровне специалист также настраивает и обеспечивает работоспособность оборудования, устанавливает ПО, но уже совсем в другом масштабе. Как правило, он работает в центрах обработки данных (ЦОД) и обслуживает парк из 300-1000 единиц техники, где внедряет сетевую инфраструктуру и централизованное управление.Такой инженер умеет автоматизировать процессы. Если в компании не внедрены комплексные решения для управления всеми IT-ресурсами и задачами, ему нужно владеть хотя бы одним языком программирования, чтобы централизованно управлять всей инфраструктурой. Часто для этого он создает самописные скрипты на Bash, Python, Perl, а также на Powershell и Batch для администрирования Windows. Например, если нужно установить новый софт на все оборудование в компании: проводить такую операцию на каждом устройстве по отдельности неудобно, особенно если оно находится в разных офисах, поэтому для выполнения такой задачи нужно написать код.
3. Системный архитектор — самый продвинутый специалист. Он уже практически не работает руками, большую часть времени уделяя проектированию IT-инфраструктуры в компании. Помимо того, что он пишет скрипты и программирует, системный архитектор-инженер решает более специфические вопросы, например, обеспечивает информационную безопасность, работает со сложным высококлассным оборудованием, поддерживает парк более чем из 1000 компьютеров.На этом уровне требуются не только развитые навыки автоматизации управления сетями и инженерными системами, но и глубокая экспертность, умение просчитывать риски. Ведь главная задача системного архитектора — спроектировать надежную систему, элементы которой будут функционировать бесперебойно.

Если эникейщику не требуется специализированных навыков для трудоустройства — достаточно лишь набора начальных знаний в компьютерном оборудовании и сетях, уметь держать в руках отвертку и читать инструкции, то для перехода на следующие грейды необходимо получать дополнительное образование или работать с ментором. Также необходимо овладеть основными компетенциями: научиться разбираться в оборудовании, диагностировать неполадки, устанавливать и настраивать специализированное ПО, такое как СУБД, обслуживать и поддерживать работу серверов, проектировать кластерные отказоустойчивые конфигурации с балансировкой трафика.

Помимо вышеперечисленных грейдов, системный администратор также может развиваться в других IT-направлениях — широкий набор знаний и базовых навыков позволяет легко сменить специализацию. Все зависит от того, чем специалисту интереснее заниматься и на каком уровне модели OSI ему комфортнее работать. Например, он может стать:

1. администратором баз данных,
2. разработчиком,
3. специалистом внедрения,
4. инженером-проектировщиком (API, интеграций, ЦОДов, систем мониторинга),
5. инженером автоматизации,
6. инженером по работе High-End серверным и сетевым оборудованием.

Также сисадмин может занять менеджерскую позицию и стать руководителем проекта, начальником отдела эксплуатации или CIO.

Миф 2. Технологии вытесняют сисадминов

По результатам совместного исследования сервиса «Работа.ру» и агентства Heaad, в 2022 году системный администратор вошёл в тройку самых востребованных IT-профессий. А значит, развитие технологий не только не убивает, а, наоборот, делает эту специальность еще популярнее. Почему так получается?

Сегодня все больше компаний строят распределенные команды, и у сисадминов появилось много новых задач. В первую очередь:

• оптимизация информационной инфраструктуры,
• настройка корпоративного VPN-соединения,
• поиск решений по снижению нагрузки на сервера,
• настройка автоматизированных систем электронного документооборота,
• обеспечение быстрого обмена большими объемами данных.

В таких условиях нагрузка на сисадминов увеличивается в разы. Не менее важный момент — организация дистанционного доступа к рабочему пространству. Для этого недостаточно установить соответствующее ПО на компьютер сотрудника — нужно также настроить оргтехнику, проследить за информационной безопасностью, организовать оперативную техподдержку.

Прибавляет работы системным администраторам и набирающий популярность тренд на перенос IT-инфраструктуры в облако, где относительно дешево компания может получить весь необходимый сервис «из коробки». Так, по результатам совместного исследования компаний Cloud и «Технологии Доверия», в 2023 году 37% компаний планируют нарастить объем потребления облачных ресурсов. Именно на сисадминов ложится задача по выбору провайдера и переносу в облако всей IT-инфраструктуры компании, включая критическую. Также облачным провайдерам самим необходимы системные администраторы для выполнения своих услуг, поэтому с каждым годом подобные компании нанимают все больше специалистов в штат.

Кроме того, благодаря постоянному росту популярности дата-центров в России в целом увеличивается спрос на системных администраторов, которые занимаются в них обслуживанием оборудования. Сисадмины также необходимы для функционирования сервис-провайдеров и крупных сетевых вендоров. Компании такого рода — основные потребители квалифицированных кадров в сфере.

Миф 3. Системные администраторы работают исключительно в офисе

Как и остальные IT-специалисты, сисадмины могут работать в дистанционном формате. Только эникейщику, который физически работает с оргтехникой, необходимо присутствовать в офисе — более опытные специалисты могут решать все задачи, работая из любой точки мира. К развёрнутой локальной сети и к любому компьютеру можно подключаться при помощи командной строки. Обрабатывать запросы и решать проблемы, возникающие у других членов команды, также можно виртуально с помощью ПО для удаленного администрирования. Даже если «слетает» операционная система и требуется ее повторная установка, системный администратор может не приезжать в офис, а решить вопрос при помощи скрипта, который полностью автоматически устанавливает ОС Windows со всеми нужными для работы драйверами и офисным софтом.

Работодатели видят преимущество в этом подходе — они могут нанимать сотрудников из других регионов или даже стран, и публикуют всё больше вакансий с предложением удалённой работы. Например, такой специалист нужен в онлайн-школу компьютерной графики или в онлайн-магазин мебели для дома. Соответственно, появляется необходимость осваивать новые навыки для более глубокого погружения в процессы управления инфраструктурой: учиться защищать серверы и приложения от уязвимостей, настраивать кеширование, работать с системами контроля версий, использовать инструменты кластеризации и балансировки. Полученные знания помогут продвинуться по грейду и усовершенствовать IT-процессы в компании.

Миф 4. Системные администраторы не программируют

На самом деле, чем выше уровень квалификации, тем нужнее сисадмину навык программирования, ведь приходится решать всё больше нестандартных задач. Например, если нужно проверять работу антивируса и автоматически отключать компьютер от сети при обнаружении угрозы. Делать это вручную неудобно, поэтому системный администратор пишет скрипт. Навыки программирования могут также понадобиться, чтобы настраивать автоматическое резервное копирование пользовательских каталогов, поддерживать в актуальном состоянии базы данных, развертывать тестовые зоны для приложений, создавать утилиты для управления большими сетями.

Миф 5. Системные администраторы — интроверты, которые почти не взаимодействуют с людьми

Это один из самых популярных мифов, но и самых близких к реальности. К системным администраторам люди приходят только со своими проблемами и болью, и в условиях высокой загруженности у сисадминов вырабатывается рефлекторный механизм, из-за этого многие представляют сисадмина замкнутым человеком в свитере с бородой.

На самом деле для системного администратора очень важны навыки коммуникации. Каждый день он общается с десятками людей из других отделов — рядовыми сотрудниками, руководством, коллегами и поставщиками ПО — консультирует по вопросам использования того или иного софта, объясняет почему та или иная программа требуется компании и т. п. При переходе сотрудников на удалённый режим работы сисадмины и вовсе проводят полноценные тренинги: рассказывают коллегам об особенностях домашнего офиса и обучают главным правилам информационной безопасности. Без умения находить общий язык с людьми и выстраивать эффективные коммуникации реализовать перечисленные задачи будет сложно.

Как стартовать в профессии и продвигаться по карьерной лестнице?

Чтобы начать карьеру системного администратора и устроиться эникейщиком, можно получить базовые компетенции на техническом факультете, наработать навык работы с оргтехникой самостоятельно, стать подмастерьем у более опытного специалиста, или же закончить профильную онлайн-программу, например, курс в Нетологии.

Один из самых эффективных способов вырасти из эникейщика в системного инженера и выше — работать с наставником или ментором с большим опытом в IT-сфере. Также необходимо много учиться самостоятельно: недостаточно просто читать мануалы и stackoverflow, важно разбираться в том, как устроены ОС, сети, приложения и различные технологии, расширять компетенции работы с сетевым и серверным оборудованием, учиться использовать различные инструменты диагностики, дебаггинга и тестирования приложений, решать задачи на тренажёрах, изучать скриптовые языки, такие как Bash и PowerShell, DML SQL, а также языки программирования Golang, Python и Perl для различных задач автоматизации.

Чтобы усилить свои теоретические знания, придется изучить следующие темы:

• «Linux программирование в примерах»,
• «Современные операционные системы»,
• «Сети для самых маленьких»,
• трехуровневую архитектуру,
• виртуализацию и её виды,
• глубже погрузиться в понимание модели OSI и принципы работы Интернета,
• настройку DNS, протоколов TCP и TLS,
• принципы cloud native, RESTful api и 12 factors.

Кроме того, желательно познакомиться с реляционной моделью и нормализацией данных.

Если вы хотите, чтобы вас заметило руководство, нужно начать работать вне рамок ваших должностных инструкций и приносить больше пользы компании. Например, можно найти рутинные процессы и попытаться их автоматизировать. Так, я как-то заметил, что мы в Нетологии тратим много времени на устранение ошибок, допущенных пользователями в ходе штатной работы двух систем, где заявки из одной передаются в другую. В итоге я написал сервис наподобие чат-бота, который помог решить эту проблему и сократил время исправления данных по обращениям клиентов с 40 до 2 минут.

Кроме того, для профессионального роста важно прокачивать и мягкие навыки. У системного администратора нет ничего общего с угрюмым технарём, выполняющим рутинные задачи, каким его представляет большинство. Это профессионал, который решает задачи компании, поэтому ему необходимо уметь договариваться: качественно выявлять и собирать требования заказчиков и уметь делать то, что нужно бизнесу, иногда в ущерб собственным желаниям. Так, сисадмину часто хочется решить сложную задачу, которая требует глубокого погружения, например, сделать самописный сервис. Однако в большинстве случаев не стоит «изобретать велосипед»: не нужно разрабатывать что-то новое, тем самым усложняя себе работу — зачастую правильнее и быстрее найти готовое решение в Интернете, установить и настроить его.

И последнее, не менее важное условие — сисадмин высоких грейдов должен обязательно уметь грамотно излагать мысли и писать. В русском языке нет строгой логики, поэтому у IT-специалистов зачастую с ним возникают трудности, однако структура и ясность мыслей в переписке важны для повышения по карьерной лестнице — помочь решить эту проблему может книга Павла Безручко «Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц».

С расширением знаний и круга обязанностей растёт и доход специалиста. Если эникейщики получают от 40 000 до 70 000 ₽, а сетевые инженеры зарабатывают в диапазоне 70 000 – 130 000 ₽, то доход системного архитектора может превышать 180 000 ₽. Больше всего вакансий для сисадминов публикуют крупные игроки российского IT-рынка, среди которых «СБЕР», «Яндекс», МТС и другие корпорации.

Чек-лист «Как системному администратору вырасти от эникейщика до системного архитектора»

1. Чтобы устроиться на работу эникейщиком, необходимо в первую очередь иметь тягу к компьютерам. Также желательно окончить базовый технический факультет, на котором преподают основы инженерии, электроники и алгоритмов. Кроме того, диплом по-прежнему является важным критерием при приеме на работу, особенно в российских государственных и крупных предприятиях.
2. В зависимости от профиля работы можно получить сертификаты о прохождении курсов по операционным системам, информационной безопасности, сетям и т.п. Такое обучение также поможет в целом повысить профессиональные компетенции и стать более востребованным специалистом.
3. Другой вариант получить образование — пройти онлайн- или офлайн-курсы по системному администрированию на Linux. При выборе программы обращайте внимание на состав преподавателей — желательно, чтобы среди них было как можно больше практиков.
4. Для перехода с эникейщика на новый грейд стоит выбрать одно направление и развиваться в нем. Есть два вектора: либо прокачивать навыки под конкретного вендора, например, под Red Hat, Windows или Cisco, либо получать образовательные сертификаты с высоким рейтингом и востребованностью на международном рынке, такие как LP, CNCF и другие. Также для профессионального роста нужно начать решать сложные технические задачи — такие есть в компаниях с бюджетами, достаточными для покупки оборудования стоимостью 10-100+ миллионов рублей.
5. После наработки достаточного опыта и тренировки насмотренности, а также смены нескольких мест работы (около 5-6 лет стажа и 20-30 успешных реализованных проектов), можно уже квалифицировать себя как системного архитектора, то есть технического менеджера проекта. Чтобы успешно руководить подчиненными, необходимо развивать навыки ведения переговоров и организации командной работы.

Следите за новыми постами по любимым темам

Подпишитесь на интересующие вас теги, чтобы следить за новыми постами и быть в курсе событий.

Кто такой системный администратор

Системный администратор – это специалист в сфере IT-технологий, занимающийся настройкой компьютерного парка, а также обеспечением его стабильной работы. Исходя из данных DOU, сообщества программистов, среднестатистическому украинскому программисту около 27 лет, его заработная плата составляет 600-1800 долларов, при этом за его плечами примерно 5,5 лет опыта в данной сфере.

Главной задачей системного администратора является улучшение и модернизация информационной инфраструктуры компании. Также специалисту необходимо следить за работоспособностью данной инфраструктуры и своевременно реагировать на возникшие проблемы. Считается, что «админ» – это специалист, способный решить практически любую профильную проблему. При этом решение должно быть не сиюминутным и одноразовым, но эффективным, взвешенным, с долгосрочной перспективой.

В небольших компаниях должность сисадмина порой подразумевает выполнение обязанностей так называемого «эникейщика». В дополнение к прямым обязанностям системного администратора придётся заправлять картриджи, переустанавливать Windows, заниматься закупкой техники, взаимодействовать с провайдерами и многое другое. Говоря проще, сисадмин нужен, чтобы внедрить «вот эту штуку», подготовить рабочую среду для пользователя/разработчика/клиента и, в конце концов, для того, чтоб «всё работало».

Часто также бывает, что сисадмин нужен, кроме всего, для выполнения задач сетевого администратора (подключение и обслуживание сетевых коммутаторов, маршрутизаторов, настройка виртуальных сетей и прочего). В классическом понимании профессии сисадмин решает проблемы на уровне операционных систем, а также прикладных программ. При этом сетевой администратор обслуживает сети и разбирается в программах, работающих с ними.

По сути, обязанности системного администратора зависят от размеров и специфики компании, на которую он работает. Это могут быть:

• настройка программного и аппаратного обеспечения;
• работы по конфигурации серверов, инфраструктурных элементов, отказоустойчивых решений;
• установка серверов, инсталляция сервисов, модернизация уже существующих;
• обслуживание офисной техники;
• написание ПО для серверов;
• тестирование аппаратного обеспечения;
• информационная безопасность;
• настройка рабочих станций, сетевого оборудования (модемы, роутеры) и сетей;
• организация резервного копирования данных;
• организация удалённого доступа;
• проведение закупок программного и аппаратного обеспечения;
• поддержка пользователей.

Однако многие системные администраторы жалуются на однообразие своей работы. Типичный день сисадмина состоит из:

• решения возникающих проблем;
• настройки оборудования, тестирования новых версий программ, прошивок и др.;
• проведения плановых работ по оптимизации процессов;
• администрирования серверов, инфраструктур и сервисов.

Иногда приходится решать и более сложные, при этом срочные, задачи. К примеру, когда возникают проблемы с АТС или «падает» сервер и восстановить работу компании нужно оперативно. Задача, при этом, усложняется ещё и тем, что все сотрудники пострадавшей компании начинают звонить сисадмину, чтобы сообщить о проблеме или осведомиться о сроках её решения. При этом, как признались некоторые системные администраторы во время опроса DOU, иногда проще отключить телефон и запереться, чтобы в тишине и относительном спокойствии найти, наконец, причину неисправности.

Есть мнение, что если сисадмин ничего не делает – это хороший «админ», ведь у него всё работает, ничего не ломается. Однако на деле работы немало. Если даже всё работает, есть ещё много вещей, которые вполне можно усовершенствовать, заставить работать лучше. При хорошо организованном рабочем процессе системному администратору, по большому счёту, нужно лишь просматривать отчёты мониторинга о том, что как сломалось, а после — как оно само же починилось. Работу наладить нужно так, чтобы рутинные проблемы решались нажатием нескольких клавиш. Это освободит время для решения более сложных и интересных задач, внедрения новых технологий и т.д.

Если говорить о достоинствах и недостатках профессии, то, по признанию самих системных администраторов, больше всего их привлекает возможность работы с техникой и решения нестандартных задач. Или стандартных, но «по-своему». Такая работа больше подходит для тех, кто любит компьютеры и всё связанное с ними. Для некоторых они сродни игрушкам, с которыми можно каждый день «играть» на работе и получать при этом постоянное жалование. Кому-то понравилось «возиться» с операционной системой и самим «железом» с момента первого знакомства с компьютером.

Среди преимуществ именно этой должности сисадмины также называют необходимость работать с большим количеством технологий, которые постоянно меняются и совершенствуются. Из-за этого приходится постоянно обучаться, это стимулирует. Системный администратор – это средоточие знаний и умений. Нужно уметь решать возникшую проблему «здесь и сейчас», а также знать, как сделать так, чтобы она больше не повторялась.

Большинство сисадминов отмечают, что их увлечение компьютерами возникло ещё в детстве. У некоторых не было возможности купить дорогую новую технику, приходилось собирать из хлама «нечто интересное». Кому-то впоследствии стало интересно управлять многими компьютерами сразу. Других привлекала возможность починки или настройки «железа». Третьи хотели научиться чему-то новому и интересному. Эта профессия не лишена азарта – когда, порой, перед специалистом стоит сложная задача, но ему очень хочется решить её, докопаться до самой сути вопроса.

При этом основным недостатком профессии сисадмины называют пользователей. Точнее – человеческий фактор. Часто бывает, что сотрудники не хотят учиться. Они привыкают звонить и звать «админа» на помощь при любом моменте, когда, порой, нужно просто вникнуть и выбрать решение, которое уже предложила пользователю система. Другим отрицательным докучающим фактором можно назвать монотонность и рутину постоянной работы. Кроме того, часто работодатели также становятся причиной головной боли «админов». Порой они видят в системном администраторе администратора Windows/Linux, а также на всё гораздого «эникейщика», секретаршу и т.д.

Тем временем, когда у сисадмина всё автоматизировано, создаётся впечатление, что он ничего не делает, и тогда начальство и сотрудники начинают посматривать на него косо. С этой точки зрения предпочтения часто отдаются более активным «админам» и чуть ли не молодым «мальчикам-эникейщикам», не способным профессионально наладить работу или же лишь создающим видимость рабочего процесса. Специалисты советуют измерять эффективность работы сисадмина по количеству сэкономленных денег, времени, усилий, а также минимизации простоев.

Ещё одной немаловажной особенностью работы системных администраторов, а часто – большой проблемой, можно назвать необходимость быть постоянно «в полной боевой готовности». Иногда приходится «прямо сейчас» что-то чинить, нередко в нерабочее время – отсюда и ненормированный график работы. Иногда «админам» приходится недосыпать, ведь существует множество работ, которые нужно провести именно ночью, чтобы не затруднять работу сотрудникам компании.

Кроме этого, сисадмины часто бывают недовольны уровнем своей зарплаты или медленным карьерным ростом. Также среди проблем можно назвать недостаточную самозаменяемость специалиста. Найти человека, способного занять место столь специфического сотрудника во время больничного или в отпуске практически невозможно. Многие сисадмины признавались, что попытка уйти в отпуск каждый раз напоминает им подготовку к концу света.

Что же необходимо для того, чтобы стать системным администратором? По крайней мере, не лишним будет следующее:

• знание и умение настройки операционных систем;
• понимание принципов работы сетевого оборудования и сетевых протоколов;
• умение работать с доменными и почтовыми службами.
• Кроме того, знание языков программирования, а также скриптов будет однозначным плюсом.

Среди личных качеств, необходимых будущему сисадмину, приветствуются следующие:

• обладание широким кругом знаний различных технологий и систем;
• любовь к самообразованию;
• умение в краткие сроки находить информацию, необходимую для решения проблем;
• стрессоустойчивость, усидчивость, терпеливость;
• готовность нести ответственность.

При этом, по распространённой легенде, основных качеств у «админа» всё же три:
1) Лень. Есть в этой профессии интересный принцип, который звучит следующим образом: «Работает – не трогай». Именно лень заставляет специалиста автоматизировать все процессы настолько, чтобы к ним не пришлось возвращаться вновь.
2) Педантичность. Этот принцип можно объяснить тем, что, по-хорошему, задачу только тогда можно считать выполненной, когда можно забыть о ней навсегда.
3) Паранойя. Все, или почти все, машины подключены к сети, а значит, любой софт можно взломать.

Что касается перспектив карьерного роста, то они следующие:

• можно расти и развиваться в качестве сисадмина, углубляться в специализацию, осваивать смежные технологии;
• стать архитектором ПО или программистом;
• освоить нишу IT-безопасности и переквалифицироваться;
• вступить на путь менеджмента, стать CTO или CIO.

Один из участвующих в интервью сисадминов рассказал, как однажды на собеседовании его спросили, кем он видит себя через пять лет. Тогда он ответил, что будет делать точно то же, что и сейчас, только быстрее, качественнее и дороже. Спустя три года он, действительно, делал то же самое, но однозначно быстрее, более качественно и значительно дороже.