Кастомные решения что это

В чем разница между кастомной и продуктовой разработкой и какая нужна вам?

В новой статье Григорий Столяренко рассказывает о разнице между кастомной и продуктовой разработки для ресторана, выделяя плюсы и минусы каждого подхода, делится опытом компании ARBUS (казалось бы, при чем тут “Катапульта”?) и резюмирует: кастомная разработка подходит далеко не для всех. Проверьте себя. Для все любителей великого и могучего, но английского, сразу после русской версии есть и версия на языке Шекспира и Трампа

В самом начале давайте разберемся с понятиями: что такое кастомная и продуктовая разработка, и чем они отличаются друг от друга. Кастомная или индивидуальная разработка – это уникальное решение, которое создается под задачи определенного заказчика. Продуктовая разработка или коробочное решение – это некий стандартный продукт, который предназначен для большого круга пользователей.

У каждого из этих решений есть свои плюсы и минусы. Мы хотим рассказать о своем опыте использования каждого из этих подходов.

Так получилось, что начинали мы именно с коробочной разработки. Именно первому нашему решению, iikoWaiter, суждено было стать флагманским продуктом, и самым продаваемым партнерским продуктом в семействе iiko. Толчком к написанию собственного продукта послужила конкуренция – на тот момент у нашего основного конкурента, r_keeper, уже имелся недорогой “мобильный официант”, который работал под управлением iOS, а у iiko были только варианты дорогостоящих девайсов с достаточно примитивным ПО на борту. И когда мы проиграли одну, затем вторую сделку, а вендор не торопился с реализацией, уверяя нас, что рынку это не нужно, мы приняли решение написать “мобильного официанта” самостоятельно.

Первая реализация была выполнена на аутсорсинге (мы были постановщиками задачи, а программированием занималась сторонняя организация), и делали мы ее как внутренний продукт компании ARBUS. Когда продукт был создан, появились первые клиенты и отзывы, мы решили, что нужно делать нативное приложение и не только под iOS, как было изначально, но и под Android. Так мы создали собственную команду разработки, которую возглавил человек-легенда и любитель С# по утрам, Сергей Мясников. А еще приняли историческое решение, что теперь делаем продукты для всего рынка, а не только как наше внутреннее решение. Через какое-то время, мы сформулировали наши принципы разработки:

• Открытость (наши продукты могут продавать любые компании-интеграторы)
• Качество (мы хотим гордиться нашими решениями)
• Полезность (мы хотим приносить пользу нашим клиентам, повышая эффективность ресторанного рынка)
• Неконкурентность (мы не конкурируем с нашими партнерами по создаваемым нами продуктам)

Конечно, всего этого могло и не произойти, если бы не грамотная политика компании iiko по открытости API, которая позволила другим разработчикам, да и клиентам, максимально комфортно интегрироваться с продуктом, а также встраивать iiko в свою внутреннюю IT-инфраструктуру.

Мы даже выделили нашу продуктовую разработку в отдельную компанию, “Катапульта”, чтобы не путать наши бизнесы: интеграционный, которым занимается ARBUS, и вендорский (разработка), которым стала заниматься компания “Катапульта”.

Что касается кастомной разработки, то она превратилась в одно из ключевых УТП и конкурентных преимуществ компании ARBUS. Благодаря тому, что мы можем дописывать стандартный функционал: интеграции с другими системами, виджеты, мобильные приложения, специфические отчеты, доработанные под индивидуальные требования наших клиентов, мы можем выполнить очень сложные задачи и удовлетворить самых требовательных заказчиков, которым необходимо большее, чем то, что есть в коробке. Но и здесь мы придерживаемся наших принципов разработки. Например, открытости – мы с удовольствием продаем созданные решения другим интеграторам и клиентам, если, конечно, не передали вместе с ПО и исключительные права на его использование. Но в кастомной разработке, помимо индивидуальности, есть и свои нюансы. Их можно охарактеризовать девизом Артемия Лебедева: “Долго.Дорого.Ох..но”!

Что же получает в результате клиент, обратившись к нам за кастомной разработкой? Кому это вообще может быть интересно? Начнем с последнего.

Это может быть интересно вам, если у вас есть потребности, которые выходят за рамки стандартного функционала. Есть четкое понимание того, что вы хотите и есть возможность/желание разбираться в ТЗ, принимать конечный продукт, тестировать, давать обратную связь разработчику. А еще деньги и время, так как индивидуальные решения – это всегда недешевое удовольствие, и требуется время, чтобы создать/получить качественный, реально работающий инструмент.

А еще, по-хорошему, у вас или вашей команды, должно быть стратегическое вИдение того, как вы планируете развитие вашего бизнеса, и насколько индивидуальные продукты будут хорошо вписаны в вашу стратегию и IT-инфраструктуру не только сейчас, но и в будущем. По итогу вы получаете IT-решение, по согласованному ТЗ, учитывающие ваши индивидуальные потребности и желания, позволяющее более тонко настроить систему под ваши нюансы работы и специфику, а также, дополнительные конкурентные преимущества. В частности, кастомные решения идеально подходят для компаний, которые продают франшизу и хотят обеспечить своих партнеров проверенными инструментами для работы, а себе дать прозрачность ведения бизнеса, безопасность и масштабируемость.

English

For a start let’s define Custom and Product Development, and how they differ from each other. Custom or individual development is a unique solution that is created for the tasks of a particular customer. Product development or a boxed solution is a kind of standard product that is intended for a wide range of users. Each of these solutions has its advantages and disadvantages. We want to talk about our experience of both approaches. It so happened that we started with box development, and our first solution, iikoWaiter, was destined to become the flagship product, and the best-selling partner solution in the iiko product family. The impetus for creating our own product was the competition – at that time our main competitor, r_keeper, already had an inexpensive mobile waiter that was run by iOS, and iiko had only options for expensive devices with fairly primitive software on board. And when we lost one, the second deal, and the vendor was not in a hurry with the implementation, assuring us that the market did not need it, we decided to write a mobile waiter ourself. The first implementation was performed on outsourcing (we were problem directors, and another organization was involved in programming), and we did it as an internal product of ARBUS. And so, the product was created, the first clients and reviews appeared, we came to the conclusion that we have to make a native application and not only under iOS, as it was originally, but also under Android, and created our own development team, headed by a human legend and amateur c # in the morning, Sergey Myasnikov. And also, we made a historic decision that we make products for the market, and not only as our internal solution. Later we formulated our design principles:

• Openness (any companies-integrators can sell our products)
• Quality (we want to be proud of our decisions)
• Utility (we want to benefit our customers by increasing the efficiency of the restaurant market)
• Noncompetitiveness (we don’t compete with our partners in the products we create)

Of course, all this could not have happened if it were not for iiko’s competent API openness policy, which allowed other developers, and even customers, to integrate with the product as comfortably as possible, as well as integrate iiko into their internal IT-infrastructure. We even singled out our product development into a separate company, Catapulta, in order not to confuse our businesses: integration, which ARBUS is engaged in, and vendor business (development), which Catapulta became involved in. As for custom development, it has become one of the key competitive advantages of the company ARBUS. Due to the fact that we can add standard functionality: integration with other systems, widgets, mobile applications, specific reports, customized for our clients’ individual requirements, we can perform very complex tasks and satisfy the most demanding customers who need more than what is in the box. However here we adhere to our principles of development. For example, openness – we are happy to sell the solutions we have created to other integrators and customers, unless, of course, we have transferred exclusive rights along with the software. However in custom development, in addition to individuality, there are some nuances. They can be characterized by the slogan of Artemy Lebedev: “Long.Expensive…..”!

What is the result of the client, contacting us for custom development? Who is interested in this at all? Let’s start with the last.

It may be interesting for you if you have needs that go beyond the standard functionality. There is a clear understanding of what you want and have the opportunity/desire to understand the specification, to accept the final product, to test, to give feedback to the developer. And also money and time, since individual solutions are always an expensive pleasure, and it takes time to create/get a high-quality, really working tool.

And also, in a good way, you or your team should have a strategic vision of how you plan to develop your business, and how well individual products will fit into your strategy and IT- infrastructure not only now, but also in the future. As a result, you get an IT-solution, according to an agreed specification, taking into account your individual needs and desires, allowing you to fine-tune the system to suit your work nuances and specifics, as well as additional competitive advantages. In particular, custom solutions are ideal for companies that sell a franchise and want to provide their partners with proven tools for work, and give yourself the transparency of business, security and scalability.

Все преимущества кастомной разработки мобильных приложений

Каждый, кто запускал стартап, задавался вопросом: какой решение выбрать для своего будущего проекта — кастомное или коробочное? Конечно, у обоих вариантов есть сильные и слабые стороны. Сегодня мы поговорим о том, почему стоит отдать предпочтение кастомным решениям.

Время чтения: 9 минут

В этой статье мы расскажем:

• какие функции и преимущества есть у кастомных мобильных приложений;
• почему такие решения лучше отвечают нуждам вашего бизнеса;
• в чём специфика и какова стоимость разработки кастомных приложений.

Сравнение коробочных и кастомных решений

Кастомным называют приложение, разработанное специально для вашего стартапа или бизнеса. Создание такого — довольно сложный и трудоёмкий процесс. Но затраты будут оправданы, ведь если вы выбрали кастомное решение, то ваши возможности ограничиваются исключительно вашим воображением. И потребностями бизнеса. И, конечно, размером бюджета.

Альтернативный вариант — это готовое или коробочное программное обеспечение. Подобных предложений на рынке довольно много, например, eCommerce-проекты часто создаются с помощью платформы Shopify. Shopify предоставляет услуги тем, кому нужны несложные приложения. Запуск такого продукта не потребует больших усилий и продвинутых навыков создания веб-сайтов. Вам не придётся беспокоиться о написании кода, хостинге или покупке домена через реселлера.

Безусловно, коробочные приложения выполняют свои функции. Но иногда бизнес диктует такие условия, что без создания чего-то по-настоящему уникального не обойтись. Чтобы разобраться, в чём преимущества и недостатки каждого из решений, обратимся к таблице:

Готовое:

Плюсы	Минусы
✅ Быстрый старт. От заказа до выхода проходит 2 – 8 недель	❌ Сложно создать что-то уникальное
✅Подходит для небольших бюджетов. Цены начинаются от $35 в год	❌ Быстро устаревает и тяжело адаптируется к рынку
✅ Позволяет быстро оценить спрос на ваш продукт	❌ Плохая конверсия из-за неудобного UX
✅ Минимальные усилия для запуска	❌ Часто возникают сложности при оплате и смене платформы
❌ Часто возникают сложности при оплате и смене платформы

Кастомное:

Плюсы	Минусы
✅ Хорошая конверсия из-за классного пользовательского опыта	❌ Высокая цена
✅ Уникальность как конкурентное преимущество	❌ Нужно время, чтобы начать. Поскольку программное обеспечение создается с нуля, запуск может занять 3 месяца и более
✅ Код принадлежит вам и не зависит от сторонних разработчиков	❌ Услуги по сопровождению и обновлению оплачиваются дополнительно.
✅ Оперативное внедрение уникальных решений и киллер-фич
✅ Возможность использовать новые технологии и хай-тек тренды

Кастомные приложения: преимущества для бизнеса

В современном мире с его стремительным переходом в онлайн и растущей ролью смартфона в жизни человека легче сказать, кому не нужны мобильные или веб-приложения. Даже налоговая, продуктовые магазины, почтовые отделения успели перебраться на дисплеи наших мобильников.

И если возникает идея для стартапа, кажется, что лучше поскорее воплотить её в жизнь, ведь похожая идея могла прийти в голову кому-то ещё. А вдруг уже слишком поздно, и ниша уже занята? Поэтому может сложиться впечатление, что коробочное решение — оптимальный выбор, ведь это быстрее и дешевле. И всё же мы утверждаем, что разработка кастомных приложений может принести бизнесу больше пользы. Почему?

Безопасность и защита

Защита данных — необходимый компонент программного обеспечения. Если вы допустите утечку, то подведёте свою аудиторию. Доверие пользователей сложно завоевать, а вот потерять — довольно просто.

Проблема стандартных мер безопасности коробочных решений в том, что похожей защитой могут пользоваться сразу несколько компаний. На какое-то время ваши данные и данные ваших пользователей будут оставаться под защитой. Но если есть известная уязвимость, то рано или поздно данные окажутся в открытом доступе.

Возможности масштабирования

Каждый бизнесмен хочет, чтобы его дело развивалось, а это рост количества клиентов, объёма продаж. К сожалению, готовое программное обеспечение не умеет масштабироваться и подстраиваться под меняющиеся нужды заказчика. Если стать большой корпорацией — не ваша цель, то «коробка» вам вполне подойдёт. Но если у вас далеко идущие планы, то стоит подготовить почву заранее.

Прозрачная разработка и сопровождение

При покупке коробочного приложения стартапер уверен, что техподдержка включена в цену. Так и есть, но надо понимать, что поддержка эта ограничена. Если в процессе кастомизации или адаптации «коробки» под требования заказчика возникнут проблемы, то в качестве решения будет предложено избавиться от лишнего кода и использовать голый продукт.

Компания-создатель «коробки» может просто закрыться. Сопровождение готового продукта сторонними разработчиками выльется в дополнительные траты бюджета и времени для вас и головную боль для ваших новых программистов.

При заказе кастомного программного обеспечения у вас есть два варианта. Можно включить техобслуживание в контракт и забыть об этой проблеме — ведь никто не знает приложение лучше тех, кто его создал. Или сменить разработчиков: не забудьте запросить подробную документацию, чтобы у следующей команды, работающей над вашим проектом, не возникло дополнительных сложностей и вопросов.

Индивидуальность и киллер-фичи

С другой стороны, никто не знает ваш бизнес лучше, чем вы сами. Информация о конкурентах, целевой аудитории, ваших сильных и слабых сторонах ляжет в основу будущего приложения. Коробочные решения как фаст-фуд: подстраиваются под вкусы и потребности большинства, но не учитывают ваши конкретные запросы. Неплохой способ выделиться среди тысяч похожих предложений — создать персонализированный продукт с уникальным набором функций.

Кастомная разработка поможет придумать и внедрить киллер-фичи. Киллер-фичами называют полезную функцию программы, которой больше нет ни у кого из конкурентов. В качестве примера вспомним Яндекс.Музыку, которая занимает лидирующую позицию на рынке музыкальных приложений РФ. В первую очередь из-за алгоритмов,, подбирающих практически безупречные музыкальные рекомендации.

Всё о кастомном дизайне

Дизайн любого продукта требует комплексного подхода. Нужно учитывать и потребности аудитории, и бизнес–цели. Роль дизайнера в команде разработки имеет решающее значение.

Даже если ваше приложение уникально и улучшает жизнь пользователя — вряд ли им будут пользоваться, если это неудобно.

Нужно не только создать коммерчески жизнеспособный и, одновременно, удобный интерфейс. Также опыт взаимодействия с софтом должен быть приятным и интуитивно понятным, ведь забота о пользователе — ключ к успешному запуску. Есть десятки переменных и параметров, которые нужно учесть, вроде подходящей цветовой палитры, приятной анимации и удобного расположения кнопок.

READ MORE Давай упрощай: как с помощью дизайна привлечь новичков в сложный мир инвестиций. Кейс Purrweb

UI-дизайн

UI-дизайн (от англ. User Interface — «пользовательский интерфейс») отвечает за то, как будущее приложение будет выглядеть. Работа над визуальной составляющей проекта включает в себя проработку:

• меню;
• шрифтов;
• анимации;
• слайдеров;
• фотографий / иллюстраций;
• кнопок.

Профессионал может создать продающий визуал для «коробки». Его цель — сделать универсально привлекательный продукт, который захочется купить. Но ведь требования вашей аудитории к внешнему виду и функциям могут отличаться от представлений дизайнера о красивом и удобном.

Для создателей кастомных приложений красивая картинка — это «побочка» решения главной задачи. А задача эта заключается в том, чтобы создать простой и понятный для пользователя интерфейс. Кроме того, кастомный UI-дизайн даёт возможность произвести хорошее первое впечатление, что важно.

Для примера возьмём проект Grecha.pro. Это B2B приложение, которое позволяет собрать всех поставщиков для ресторана в одном месте. Теперь закупки можно делать, используя только Гречу.

У заказчика было всего два требования: функциональное удобство Telegram и цвет Тиффани Блю. Так как брендбук у стартапа отсутствовал, мы решили разработать айдентику исходя из этих вводных.. Ассоциацией и референсом для нас стало зерно гречихи.

READ MORE Как мы создали омниканальный чат для закупщиков и защитили дизайн перед требовательным заказчиком. Кейс Grecha.pro.

UX-дизайн

User Experience (пользовательский опыт) довольно близок к UI и разрабатывается параллельно с ним. Но если UI это то, как выглядит приложение, то UX — то как оно работает и ощущается. UX-дизайн многогранная концепция и включает в себя:

• интерактивный дизайн;
• визуальный дизайн;
• информационную архитектуру;
• взаимодействие между пользователем и девайсом.

Хороший UX-дизайн учитывает адаптивность приложения, его функциональность и спектр эмоций пользователя при работе с ним. Не должно возникать вопроса: «Что мне нужно сделать, чтобы получить результат?». Чем интуитивнее и понятнее продукт, тем лучше дизайнер справился со своей работой. Чем комфортнее пользовательский опыт, тем больше клиент доверяет вам.

Работая над UX, специалисты следят за аналитикой и продумывают связи между элементами интерфейса. Успешный и продуманный MVP (минимально жизнеспособный продукт) станет прочной основой для вашего роста и развития, ведь софт не придется «изобретать заново».

READ MORE Подробный гайд по созданию MVP

Другая задача кастомного UX-дизайна — создавать опыт, который будет отличаться от решений, представленных на рынке конкурентами. Индивидуальная разработка выделит ваш проект на фоне однотипных готовых предложений.

Поэтому успех программного обеспечения напрямую зависит от UX, так как именно он делает продукт адаптированным к потребностям вашего бизнеса и клиентов.

UX-дизайнеры Slack могут гордиться собой: приложение адаптировано к потребностям целевой аудитории. Создавать таск-листы, вносить изменения и публиковать материалы можно сразу — Slack не требует пароль для начала работы.

Благодаря изменяемой боковой панели вся важная информация остаётся на виду: упоминания, реакции на сообщения, файлы и коллег можно скомпоновать в управляемые разделы. Кнопка быстрого доступа упрощает навигацию, а ещё тут есть три темы оформления на выбор.

Мобильные приложения — какие они?

Прежде чем приступить к созданию приложения нужно ответить на вопрос: на какой платформе оно будет работать? От этого будет зависеть процесс разработки и бюджет проекта.

Существует три варианта: кроссплатформенное, нативное и гибридное приложение. Каждый подход требует определённого набора инструментов, подходящих для написания кода, проектирования интерфейса, отладки, мониторинга процессов и сборки финальной версии. И каждый из подходов имеет свои преимущества и недостатки как для пользователей, так и для разработчиков.

Типы мобильных приложений

Легче внедрять инновации и киллер-фичи.

Дешевле, чем работать над версиями iOS и Android по отдельности.

Для большинства стартапов подходит кроссплатформенная разработка — она сравнительно недорогая, позволяет быстрее воплотить проект в жизнь и у неё широкая потенциальная аудитория.

Этапы разработки кастомных приложений

Как правило, в разных агентствах процесс разработки немного отличается. Не берёмся говорить за других, поэтому расскажем об этапах работы над приложениями в Purrweb. Наша студия создает MVP — работающее приложение, в котором есть все необходимые функции. Это означает, что его уже можно запускать и собирать отзывы пользователей, аналитику или демографические данные, редактировать свою стратегию и при необходимости настраивать софт под себя.

READ MORE Создание MVP: когда меньше значит больше

Вот этапы, которые прошли все проекты нашей студии:

1. Дополнительный анализ

Чаще всего первичный анализ заказчик делает самостоятельно, ещё до обращения к нам. А вот более детальное изучение рынка стоит поручить специалистам. Мы поможем определиться с нишей для продукта, скорректируем целевую аудиторию и предложим наиболее подходящую модель монетизации.

2. UI/UX-дизайн

Первая задача UI/UX-дизайнера это создание схемы (майндмэп), которая включает в себя основные смысловые блоки / элементы и взаимодействие между ними. После блоки визуализируются — приложение обретает своё лицо. Так создается вайрфрейм, то есть образ дизайна низкой точности. Он должен содержать:

• Основные смысловые блоки (Что?)
• Структуру информации (Где?)
• Описание и простую визуализацию взаимодействия между интерфейсом и пользователем (Как?)

Теперь можно приступать к работе над концепцией проекта и UI-kit (это набор UI-компонентов, таких как кнопки или шрифты во всех состояниях и вариантах использования).

Перед началом работы над UI/UX мы даем приблизительную оценку стоимости проекта. После этого этапа вы получите скорректированную цену разработки на основе окончательного дизайна.

3. Фронтенд и бэкенд разработка

Фронтенд-разработчик отвечает за ту часть приложения, которая видна пользователю, то есть за его адекватное воспроизведение на любом устройстве и в любом браузере. Прорабатываются микровзаимодействия: анимация, загрузка и кликабельность элементов.

Бэкенд — ядро любого программного обеспечения, его мозг. Что бы ни делали фронтендеры, это не будет работать без хорошего бэкенда. Бэкенд-программисты устанавливают связи между компонентами софта и внешними сервисами, вроде платёжных систем, почты и социальных сетей. После этого разработку мобильного приложения можно считать завершённой.

4. Тестирование

Тестирование — неотъемлемая часть разработки кастомных продуктов, которая идёт параллельно с ней. Пока программисты добавляют фичи, команда тестировщиков проверяет, насколько корректно работает код. Они находят скрытые баги и слабые места, чтобы проект не разочаровал вас и ваших пользователей.

5. Релиз и пострелизная поддержка

Наконец, приложение готово и выпущено на рынок. Но работа над ним не прекращается после релиза — начинается стадия поддержки. Мы обеспечиваем его стабильную работу, отвечаем на отзывы и жалобы пользователей, а также адаптируем и развиваем проект, добавляя новые функции.

READ MORE Как разработать приложение под Android, чтобы людям хотелось тратить в нем деньги

Стоимость кастомной разработки

Цена создания кастомного мобильного приложения — фактор, который может стать решающим. Многие стартаперы задумываются о бюджете своих проектов ещё на этапе планирования. Не будем спорить: финансовый вопрос играет важную роль и может быть довольно болезненным. В большинстве случаев ответ на него будет начинаться со слов «это зависит от…». Давайте разберёмся, от чего именно.

Особенности и фичи

Часто функции, которые кажутся нам обыденными и простыми, представляют собой серьёзную задачу для разработчика. Например голосовое управление, AR/VR, блокчейн. Чем больше таких функций вы включите в свой проект, тем дороже он вам обойдётся.

Дизайн

Мы уже много говорили об этом процессе. Резюмируя, структура приложения напрямую влияет на бюджет. Чем оно объёмнее, то есть чем больше экранов, кнопок и взаимодействий с пользователем, — тем выше цена.

Команда

Стоимость разработки также зависит от количества вовлечённых специалистов. С небольшим приложением справится маленькая команда — здесь можно сэкономить. Большой проект требует человеческих ресурсов, и к этому нужно быть готовым. Также важны квалификация и место проживания разработчика. Например, команда из России или СНГ может сделать продукт такого же качества, как и программисты из США, при этом дешевле.

Платформа

Мы специализируемся на кроссплатформенных приложениях. Разработка сразу под несколько операционных систем помогает сэкономить время, так проект быстрее выйдет на рынок. Подобный подход обходится дешевле, чем создание нативных версий для iOS и Android.

Поддержка

Может показаться, что после запуска приложения расходы на него должны сойти на нет. На самом деле многое ещё предстоит сделать: мониторинг, исправление ошибок и доработка MVP. На этом этапе подключается команда техподдержки, которая собирает и анализирует данные и исправляет ошибки. Эту работу вы можете предоставить нам, или передать проект другой команде.

Финальная цена

Получается, что цена на проект настолько же кастомная, насколько и он сам. Мессенджер или онлайн-магазин может стоить $80 000 – 100 000. Сумма эта приблизительна, и будет напрямую зависеть от факторов, которые мы перечислили выше.

Так что да, подсчитать затраты на новый Tinder или Instagram непросто. Однако если у вас уже есть план и вы точно знаете, что вам нужно — мы готовы помочь с остальным.

Закажите мобильное приложение в студии Purrweb, мы с радостью проведём вас через все этапы. Заполните форму ниже, и менеджер свяжется с вами в течение 24 часов.

Насколько публикация полезна?

Оцени эту статью!

3 оценок, среднее 5 из 5.

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Так как вы нашли эту публикацию полезной.

Подписывайтесь на нас в соцсетях!

Кастомная разработка и коробочное решение: плюсы и минусы?

Мы занимаемся разработкой, дизайном и поддержкой мобильных приложений и цифровых сервисов (экосистем). Рассказываем про пользовательский опыт и помогаем решать проблемы наших клиентов, делать их бизнес прибыльным.

��Заглядывайте в наш Telegram

➕Быстрый запуск. На него уходит обычно несколько месяцев: от 2 до 3.

➕Проверка гипотезы за минимальный срок. Так как решение уже готово, то оно позволяет быстро проверит предполагаемый результат и выяснить — нужно ли приложение вашему бизнесу, а также удовлетворяются ли потребности ЦА.

➕Минимум вложенных собственных сил в разработку приложения. Поскольку проект создаётся на конструкторе, то это облегчает задачу в разы. Но необходимо учитывать, что ваш бэкенд («начинка» приложения, которая скрыта от пользователя) должен поддерживать коробочное приложение.

➕Бюджет. Если мы проанализируем рынок, то стоимость коробочного решения с развёрнутым функционалом составляет от 500 тысяч до 1 млн рублей. Также есть решения дешевле (за 200–300 тысяч), но в таком случае, набор инструментов является неполноценным для удовлетворения потребностей крупной коммерческой компании.

➖Конверсия «страдает». Это является критичным минусом для ритейла. Причина низкой конверсии кроется в неудобстве использования приложения. Клиент испытывает сложности при заказе, способы авторизации ограничены, неполнота пользовательских настроек. Все это сказывается на отношение пользователей к бренду, которое ведёт к удалению приложения и потери клиентов.

➖ Быстрое устаревание и медленная адаптация к рынку. Дело в том, что новые детали операционных систем iOS/Android появляются в коробочных приложениях медленнее. В то время, как пользователи регулярно обновляют операционные системы своих гаджетов. Получается, возможности приложения не успевают за потребностями клиентов, что приводит к отказу от продукта.

➖Отсутствие гибкости. Коробочное решение хоть и имеет плюс в простоте создания, но адаптация к конкретным запросам бизнеса развита слабо.

Плюсы и минусы кастомной разработки.

➕Конверсия на высоте. Это является сильной стороной кастомной разработки мобильных приложений. Посколько процесс заказа проще и удобнее, чем в коробочной разработке.

➕Уникальность и конкурентное преимущество. Приложение, разработанное индивидуально под запросы клиента, может стать лицом бренда, привлечь новых клиентов и выделиться на фоне конкурентов. Уникальность кастомной разработки состоит в том, что дизайн приложения подразумевает не только цвет кнопок и баннеров, но и продуманный UX, который создаётся с учётом потребностей пользователей, вплоть до особенной целевой аудитории.

➕Минимизация рисков. При разработке кастомного решения код принадлежит только заказчику и не зависит от сторонних разработчиков. В то время, как при внедрении коробочного решения — код лишь арендуется.

➕Быстрота реализации кастомных решений. Несмотря на то, что запуск кастомного приложения в разы больше коробочного решения — может занимать до 7 месяцев, клиент выигрывает в скорости реализации своих кастомных запросов, которые в коробочных решениях с высокой вероятностью никогда реализованы не будут.

➖Высокая стоимость. Кастомная разработка гораздо дороже коробочного решения. Следовательно, для того, чтобы вложиться в неё, компании следует провести четкий анализ необходимости данного канала продаж.

➖Время на запуск. Как говорили раннее, кастомная разработка занимает длительный период времени, чем коробочное решение. Поскольку приложение создаётся с нуля и под потребности конкретной компании, на запуск требуется от 7 месяцев до года. Большая часть времени уходит именно на доработку бэкенд-систем заказчика.

➖Необходимость подготовки со стороны бэкенда. Не всегда имеется возможность приступить сразу к реализации приложения. Поскольку пользовательский путь и необходимые настройки в качественном виде, требуют изначально реализации внутри технической инфраструктуры. Хотя, это можно сделать на аутсорсе, но это требует очень масштабных изменений в ИТ-инфраструктуре компании. При том условии, что сроки и стоимость этих изменений часто несоизмеримы с потенциальной доходностью приложения, несмотря на ее высокую конверсию. Следовательно, первое, что необходимо сделать — спросить у компании с заявкой на мобильное приложение для ритейла, есть ли инфраструктура и её планирование.

Кастомная разработка для бизнеса как гарант цифрового превосходства

В наши дни любой бизнес, желающий оставаться конкурентным, нуждается в результативных цифровых решениях. Мир IT предлагает компаниям несколько моделей взаимодействия для автоматизации процессов и услуг.

Одна из самых популярных — разработка собственных программ и приложений. Она позволяет предприятию добиться наибольшей продуктивности, но требует высокого профессионализма исполнителей.

Опираясь на опыт IT-компании Digex Co., мы расскажем о преимуществах и недостатках кастомных решений, их отличии от коробочных программ и о том, как бизнесам внедрять и использовать своё ПО для достижения наилучших результатов.

Что такое кастомная разработка в IT

Программное обеспечение можно разделить на два основных типа: коробочное и кастомное.

Коробочные решения для бизнеса — это готовый цифровой продукт, обладающий установленным функционалом и ориентированный на широкий круг потребителей. Большая часть ПО, которое мы покупаем или скачиваем из Интернета — это и есть классическая «коробка». Яркий пример — коробочное решение 1С, используемое предприятиями для автоматизации бухгалтерского учета. Это ПО может быть приобретено любым пользователем для решения ограниченного круга задач.
Недостаток «коробки» в отсутствии гибкости. Коробочное ПО не может быть адаптировано под нужды предприятия, а её масштаба не хватит для охвата всех бизнес-процессов.

Обойти эти проблемы помогает кастомная разработка — создание персонализированного ПО с нуля под запросы конкретного заказчика. Кастомная разработка позволяет добиться оптимального уровня цифровизации и автоматизировать большую часть процессов компании. Она помогает бизнесу создать и интегрировать приложение или программу любых сложности и масштаба при наличии соответствующих ресурсов. Насыщенность рынка IT-специалистами означает, что компаниям не составит труда найти команду разработчиков.

Так, например, широкий спектр услуг в рамках кастомной разработки предоставляет своим клиентам Digex Co. За долгие годы работы, мы создали и успешно интегрировали более ста цифровых решений в десятки компаний. Понимание слабых и сильных сторон индивидуальной разработки позволило нам успешно создавать кастомное ПО, многократно повысившее эффективность бизнеса клиентов. Именно это понимание помогает с уверенностью определить, какое решение выбрать и какая модель разработки принесет наибольшую пользу конкретному заказчику.

Преимущества кастомной разработки

Строгое соответствие требованиям

В отличии от коробочных решений, чей функционал зачастую лишь частично совпадает с запросами вашего бизнеса, кастомная разработка позволяет создать то ПО, которое необходимо именно вам. Никаких сторонних функций, долгих загрузок и удаленных баз — ничего лишнего. Вместо этого, предприятие получает набор только необходимых функций и тот уровень масштабируемости, который соответствует его бизнес-модели. Со временем, персоналу будет легче работать с кастомным решением, и оно принесет бизнесу гораздо большую результативность, чем любая доступная «коробка».

Гармоничное развитие

Программное обеспечение, разработанное индивидуально, растет совместно с бизнесом. В отличии от коробочных решений, чьи обновления пользователь никак не контролирует, заказчик кастомного ПО может изменять и развивать его в соответствии со своим видением и текущими нуждами предприятия. Как правило, IT-компании оказывают помощь заказчикам не только в интеграции, но и в дальнейшем совершенствовании продукта. К примеру, Digex Co. всегда находится на связи с клиентами и предоставляет им широкую постинтеграционную поддержку. Она включает в себя обновление ПО, устранение багов, введение в работу новых функций и изменение существующих.

Контроль и право собственности

Кастомное ПО является собственностью заказчика, и даже разработчик не имеет права распоряжаться им без дозволения. Уникальность решения не только увеличивает конкурентоспособность, но и повышает уровень кибербезопасности внутри компании. Любые ошибки или баги, выявленные заказчиком, должны быть немедленно исправлены командой разработчиков. В отличии от коробочных решений, где можно месяцами ждать необходимых обновлений. Полнота контроля также позволяет легко интегрировать и совмещать кастомные решения с другими, например, приложениями, CRM или ERP-системами.

Долгосрочная экономия

Кастомные решения могут показаться дорогостоящими в сравнении с коробочным ПО, но зачастую это отражает только краткосрочную перспективу. Как правило, длительное использование «коробок» связано с целым рядом дополнительных расходов: от платных обновлений до необходимости переплачивать за новые учетные записи при расширении бизнеса. Кроме того, всегда остается риск, что «коробка» и вовсе перестанет быть актуальна. Тогда вашей компании придется переходить на совершенно новое решение, снова переплачивать, а также нести убытки, связанные с переобучением команд. Здесь кастомное ПО всегда будет надежнее. Созданное конкретно под ваш бизнес, оно не потеряет актуальность и будет обновляться в соответствии с меняющимся спектром задач. Заплатите же вы только единожды — за разработку изначального продукта без дополнительных рисков и неожиданных расходов в будущем.

Прямое взаимодействие с IT-специалистами

Разработчик коробочных решений — это безликий поставщик, не знающий вашего бизнеса и никак не заинтересованный в пользе конкретно для вас. Помимо вашей компании, его «коробкой» будут пользоваться еще сотни других. Это не только сводит на нет гибкость решения, но вредит его надежности, а также доверию между клиентом и поставщиком.
Напротив, IT-компании, предоставляющие кастомную разработку, взаимодействуют с бизнесом напрямую. Поэтому нам важно, чтобы ПО соответствовало вашим интересам и удовлетворяло именно вас. Такие компании, как Digex Co., не просто создают продукт на продажу, но ставят на кон свою репутацию. Наш успех — это успех наших клиентов. Именно от ваших отзывов зависит и наше дальнейшее развитие. Потому мы напрямую заинтересованы в том, чтобы предоставлять самые результативные цифровые решения для бизнеса.