Чем данные отличаются от метрик

Почему отличаются данные полученные от Яндекс.Метрики полученые по API и в самом сервисе?

Данные получаемые по API отличаются от того, что видно на самом сервисе. Разница процентов в 10-20 в разную сторону.
Допустим запрос по пресету tech_devices (по типам устройств) возвращает, что с ПК зашли 1314, а в отчете сервиса за тот-же период 1234
В чем проблема?

• Вопрос задан более трёх лет назад
• 121 просмотр

1 комментарий

Средний 1 комментарий

Почему разные системы аналитики показывают разные данные

Системы аналитики, которые используются для отслеживания и сбора данных о посещаемости сайта, а также о других его параметрах, достаточно точно отображают информацию. При правильной настройке разница между системами не должна превышать 2%.

На практике иногда приходится наблюдать иную картину: Яндекс.Метрика показывает одни результаты, а Google Analytics выводит совсем иные. К счастью, баги разработчиков крайне редко являются причиной этого, а значит, расхождения можно устранить. Нужно лишь выяснить, из-за чего счетчики отображают разные цифры на одном и том же сайте.

Распространенные причины различий

Каждая система аналитики собирает данные по-своему, для этого разработаны уникальные алгоритмы. Поэтому цифры, которые мы видим в отчетах, не должны быть идентичны, но и не должны существенно различаться. Если разница велика, как правило, на то есть технические причины.

Счетчики стоят в разных местах страницы

Это самая распространенная причина разных данных со счетчиков. Если счетчик одной системы стоит в начале html-кода, а другой – в конце, первый будет всегда показывать больше посетителей. Это связано с тем, что далеко не все пользователи дожидаются полной загрузки страницы и прокручивают ее до конца, соответственно, счетчик, расположенный внизу, не фиксирует их.

Рекомендуется прописывать коды счетчиков и располагать их в одном и том же месте на страницах сайта.

Указан разный часовой пояс

Из-за несоответствия часовых поясов в разных системах аналитики статистика по дням может быть некорректной. Так, независимо от указанного при регистрации часового пояса Analytics по умолчанию выставляет «Тихоокеанское время». Чтобы изменить часовой пояс, нужно отредактировать учетную запись, но при этом обязательно должна быть задана страна или регион.

Если профиль Analytics подключен к Adwords, сменить часовой пояс сложнее, в этом случае опция может быть вовсе недоступна. Решить проблему можно с помощью службы поддержки Google, отключив на время интеграцию.

Настроен разный тайм-аут

Этот параметр задает время, по истечении которого будет автоматически завершена сессия при бездействии посетителя. Так, в Яндекс.Метрике можно указать минимум 30 минут, а Google Analytics позволяет задавать от 60 секунд до 4 часов. Если в разных системах тайм-аут указан с большой разницей, то и данные о длительности сеансов будут отличаться.

Разные настройки фильтрации посетителей

Даже если не учитывать, что системы аналитики по-разному фильтруют трафик, загвоздка может состоять в настройках, которые задаются вручную. Так, один счетчик отслеживает IP сотрудников и не учитывает их, другой – считает всех подряд; один игнорирует ботов, другой – нет. Отсюда разные данные в отчетах.

Несогласованная работа с зеркалами

Основной сайт и его зеркало (версия с www) воспринимаются системами как два разных ресурса. Чтобы такого избежать, администратору нужно склеить домен. Если этого не сделать, счетчик будет собирать данные и с главного сайта, и с зеркала, что приведет к некорректным сведеньям в отчете. Также нужно убедиться, что системы аналитики учитывают все зеркала.

Нюансы учета данных о геолокации и демографии

Разница в гео- и демографических данных в Яндекс.Метрике и Google Analytics – норма, повлиять на это невозможно по двум причинам:

• возраст и пол можно отследить только для авторизированных пользователей, при этом достоверность таких сведений остается под вопросом;
• пользователь может запретить отслеживать его географическое положение одному сервису, а другому разрешить.

Разница в подходах учета трафика и терминах

При сравнении показателей из двух систем многие из них кажутся одним и тем же, но по факту Метрика и Analytics по-разному их определяют.

Например, отказы. Яндекс считает отказом посещение, которое длилось менее 15 секунд с просмотром лишь одной страницы. Для Google это посещение любой продолжительности, если пользователь просмотрел только одну страницу и не совершал никаких действий (в Google Analytics отправился только просмотр страницы ) при этом продолжительность может быть любая. К учету других показателей Метрика тоже относится лояльнее.

Обе системы могут учитывать как органику неидентифицированные переходы из других рекламных сервисов.

Почему теряется трафик

Эту проблему можно выделить в отдельный раздел. Иногда в отчете наблюдается резкая просадка по числу посетителей или показатели занижаются по отношению к фактической посещаемости. Причин может быть несколько, вот 4 самые распространенные:

1. Не на всех целевых страницах разместили код счетчика. Особенно актуально, когда сайт постоянно расширяется. Перед запуском полезно проверять наличие счетчиков и корректность их работы.
2. Счетчики установлены, но неправильно настроены. Например, не обновлены цели, заданы устаревшие параметры.
3. Нет счетчиков в мобильной версии сайта. В таком случае прописывать коды нужно для каждой страницы отдельно, как и для десктопного варианта, иначе трафик мобильной версии не будет учитываться. Адаптивных сайтов это не касается.
4. Технические проблемы. Если сайт по любой причине «упал», статистика не будет собираться до тех пор, пока проблема не будет устранена. Такие ситуации нужно отслеживать, при необходимости останавливать рекламные кампании на время проведения технических работ.

Яндекс.Метрика или Google Analytics?

Чтобы разобраться, какой системе аналитики стоит отдать предпочтение, рассмотрим преимущества каждой из них.

Яндекс Метрика

• анализировать формы, визуально отслеживать клики, скроллинг, переходы по ссылкам;
• наблюдать, что пользователи делают на сайте в режиме реального времени и спустя время;
• просматривать историю визитов каждого юзера;
• отслеживать визиты одного пользователя с разных устройств;
• пользоваться упрощенным аналогом коллтрекинга – услугой «Целевой звонок» (платно);
• избегать учета органического трафика в реферальный.
• 5 моделей атрибуции.

Google Analytics

Что предлагает Google Analytics:

• отображение отчетности онлайн;
• наглядную демонстрацию действий пользователя на сайте и его пути;
• многоканальные последовательности и ассоциированные конверсии для глубокого анализа эффективности рекламных каналов;
• статистика по событиям;
• советы по улучшению скорости загрузки страниц от PageSpeed;
• возможность строить воронки продаж с помощью тегов расширенной электронной торговли.
• персональный менеджер (платно).
• 8 моделей атрибуции.

Выбор той или иной системы аналитики зависит от:

• цели сбора статистики;
• используемой рекламной системы;
• поисковой системы, на которую нацелено продвижение.

В целом современные аналитики рекомендуют применять оба сервиса параллельно и совмещать их инструментал с учетом приведенных выше особенностей.

• #Яндекс Метрика
• #Веб-аналитика
• #Google Analytics

Видеошпаргалка по интернет-маркетингу: почему возникает расхождение данных в Яндекс.Директе и Метрике

Почему возникает расхождение данных в Яндекс.Директе и Метрике? Ответ на этот вопрос дадим в новой видеошпаргалке.

В ролике ведущий специалист по работе с платным трафиком eLama Никита Кравченко расскажет про 10 основных причин, из-за которых данные статистики могут различаться.

Основные причины, из-за которых может возникнуть расхождение данных

1. Выбраны разные периоды времени

Иногда бывают случаи, что специалисты выбирают в Яндекс.Метрике один период времени, а в Мастере отчетов Яндекс.Директа – другой. Это приводит к расхождениям в статистике.

2. Выбраны разные модели атрибуции

Если рекламодатель хочет атрибутировать, например, по последнему значимому переходу, то нужно и в Метрике, и в Директе выбирать последний значимый переход. Правда, это тоже не всегда дает гарантию, что данные будут одинаковыми.

3. На стороне пользователя включен блокировщик рекламы или пользователь живет в стране, где Яндекс ограничен

В этом случае Яндекс.Метрика может не подгружаться или подгружаться некорректно. Данные не будут точными и повлиять на это практически никак нельзя, кроме того, чтобы сделать сайт под страну, где Яндекс ограничен (например, Украину) и при настройке счетчика Метрики включить специальный чекбокс.

4. Метрика установлена не на всех страницах сайта или установлена некорректно

Если где-то на страницах счетчика Метрики нет, то владелец сайта и не увидит, что в этом месте происходит с аудиторией.

5. Пользователь ушел с сайта до того, как Метрика подгрузилась

Если счетчик установлен в нижней части кода либо долго загружается, либо пользователь кликнул по объявлению, перешел на сайт и быстро закрыл страницу, Метрика может не успеть зафиксировать визит. В Директе клик засчитается и в результате возникнут расхождения данных.

6. Метрика не привязана к кампаниям Директа

Бывают, что Метрику забывают привязывать к рекламным кампаниям Яндекс.Директа.

Счетчик Метрики, который установлен на сайте, обязательно должен быть привязан ко всем рекламным кампаниям, в которых указан сайт. Иногда по ошибке добавляют не тот счетчик Метрики, поэтому данные расходятся.

7. В Метрике настроены фильтры

Если рекламодатель отфильтровывает аудиторию или трафик по каким-то сценариям, то надо это учитывать, так как в Директе этих сценариев по умолчанию нет, а значит в Директе данных будет больше.

8. В Директе были «недействительные клики»

Если в Директе были «недействительные клики», то во всех отчетах Метрики, кроме специальных отчетов под Яндекс.Директ, недействительные клики не будут отфильтрованы и отобразятся в виде визитов.

9. Клики были по виртуальной визитке или номеру телефона

Бывают клики в объявлении не только с переходом на сайт. Иногда пользователь кликает по виртуальной визитке или номеру телефона. Яндекс.Директ считает это как клики, а Яндекс.Метрика такие клики не учитывает, так как пользователь не приходит на сайт.

10. В Директе атрибуция на клики, в Метрике – на визиты

Про это забывают, но надо учитывать, что в Яндекс.Метрике отображается конверсия в тот день, когда она была совершена по визиту. В Яндекс.Директе показывается конверсия, которая атрибуцирована на клик, потому что в Директе важно понимать, какую эффективность несут клики с рекламы.

Иногда бывает так, что рекламодатель выбрал период 1 неделя в Мастере отчетов, а клик был 2 недели назад. Конверсия в Метрике состоялась сегодня и отобразится в Метрике сегодня, а в Директе в отчете за неделю рекламодатель ее не увидит, так как клик состоялся 2 недели назад.

Нужно понимать, что клики и визиты – это совершенно разные сущности и атрибуция там работает по-разному.

В Метрике есть специальные отчеты для Директа. Именно они максимально похожи на то, что рекламодатель видит в Мастере отчетов Директа.

Если нужно анализировать статистику по различным ключевым показателем рекламных кампаний в Директе, рекомендуется использовать именно Мастер отчетов. А если нужно создавать какие-нибудь сегменты, смотреть дополнительные отчеты, делать фильтрацию, например, по времени суток, то стоит использовать Метрику.

Небольшие расхождения данных в Метрике и Директе – это нормально. Важно опираться на реальность: сколько вы получили звонков и заявок, есть ли они по факту в CRM-системе.

• Как настроить отслеживание события на отправку формы в GA4
• Всплески и спады показов в Яндекс.Директе
• Как сделать рекламные баннеры за 5 минут
• Как защититься от скликивания в Яндекс.Директе

Друзья, теперь вы можете поддержать SEOnews https://pay.cloudtips.ru/p/8828f772 Ваши донаты помогут нам развивать издание и дальше радовать вас полезным контентом.

Почему отличаются данные в Яндекс Метрике и Яндекс Директ

Любой маркетолог в своей практике может столкнуться с таким явлением, как расхождение данных между Метрикой и Директом. В данной статье разберем, почему не совпадают данные в Яндекс Метрике и Яндекс Директе.

По каким причинам отличаются данные в Яндекс Метрике и Яндекс Директе

Глобально можно выделить два вида расхождения статистики: первый связан с конверсиями, а второй — с переходами (визитами, кликами).

Подробнее далее описаны причины возникновения расхождения:

1. Неправильная установка счетчика Метрики на сайт

При отсутствии счетчика на некоторых страницах вашего сайта, визиты и конверсии на них не будут учитываться. И когда пользователи начнут переходить с таких страниц в другие разделы сайта, то из-за этого в Метрике будет отображаться большое количество внутренних переходов.

Чтобы избежать появления данной проблемы нужно устанавливать счетчик в один из главных шаблонов или добавлять его через плагин CMS, если счетчик уже установлен, то нужно проверить, на каких страницах установлен счетчик, если не на всех, то установить его на все страницы.

2. Отсутствие UTM-меток

Еще при возникновении расхождения стоит обратить внимание на utm-метки в ссылках объявлений и проверить включена ли разметка для Яндекс.Метрики. Если их нет, то нужно обязательно добавить и включить.

В противном случае, отчеты Метрики не будут наполнятся необходимой статистикой, а Директ при этом не перестанет учитывать клики.

3. Закрытие пользователем сайта сразу после клика

Данный пункт является самой распространенной причиной расхождения данных в статистике Директа и Метрики. Это значит, что пользователь закрыл страницу сразу после клика по объявлению. Счетчик не успевает загрузиться и зафиксировать визит. Усугубить проблему могут неоптимизированный сайт с долгой загрузкой и установка кода отслеживания внизу страницы сайта. Чаще всего не фиксируются переходы (визиты) с кампаний РСЯ на мобильных устройствах. В результате клик в Директе есть, а визита в Метрике — нет.

Постараться решить данную проблему можно установив счетчик как можно выше на странице, а также добиться максимально высокой скорости загрузки страниц вашего сайта.

4. Использование пользователями блокировщиков рекламы

Большое количество пользователей используют различные блокировщики рекламы и антитрекеры для попытки сохранения приватности в интернете.

Чаще всего настройки по умолчанию данных программ часто не пропускают поисковую рекламу и не вырезают из URL параметры отслеживания, а также не блокируют системы аналитики на сайте. Однако такие функции заложены в большинство популярных блокировщиков. Если пользователь их активирует, он может не увидеть рекламу вообще. В случае же если он все-таки ее увидит, то после клика могут быть удалены параметры отслеживания, а код Метрики на странице не загрузится.

Таким образом, информация о визите может быть утрачена частично или полностью. Эффективно бороться с блокировщиками практически невозможно, поэтому при просмотре статистики принято считать такие явления за погрешность.

5. Использование отчетов с разными источниками

В Яндекс.Метрике много отчетов, в том числе по источникам трафика, но в них источник определяется по-разному. Например, отчет «Источники, сводка» использует реферер, UTM, Openstat и прочее, отчет «Метки UTM» основывается только на одноименных параметрах, а группа отчетов «Директ» — на параметре yclid.

Если вы хотите посмотреть в интерфейсе Яндекс.Метрики статистику из Директа, то используйте отчеты группы «Директ».

6. Разная механика привязки конверсий

Механика работает таким образом: Директ привязывает конверсию к клику по объявлению, а Метрика — к визиту. Фактически часто получается, что клик и визит были совершены в разные сутки, поэтому за выбранную дату статистика в двух системах будет разной.

Это значит, что, например, пользователь зашел на сайт первого числа с Директа, через два дня зашел на сайт снова и совершил конверсию. Директ по yclid привяжет конверсию к первой дате, а Метрика — к визиту, в который произошла конверсия, то есть к третьему числу.

7. Выбор разных моделей атрибуции

На сегодняшний день в Яндексе доступны четыре модели атрибуции: «Первый переход», «Последний переход», «Последний значимый переход» и «Последний переход из Директа». И недавно стала доступна новая модель атрибуции «Кросс-девайс».

Для примера возьмем отчет «Источники, сводка» в Метрике и выберем произвольный временной интервал — 13–17 сентября.

Если выбрать модель атрибуции «Последний значимый переход», то увидим, что с рекламы было 1406 открытий товаров.

Оставим тот же отчет, тот же временной интервал, изменим только модель атрибуции на «Последний переход». Количество открытий изменилось и теперь оно — 1387.

При этом общее количество достижения цели не изменилось, просто они перераспределились — часть из них присвоилась другим источникам.

Поэтому при просмотре статистики в рекламном кабинете и системе аналитики нужно убедиться, что выбрана одна и та же модель атрибуции, иначе данные в Яндекс Метрике и Яндекс Директе могут расходиться.

Ещё больше кейсов и статей по SMM и таргету смотрите на этой странице (база на 300+ кейсов).

8. Непонимание разницы между кликами и визитами

Зачастую неопытные специалисты сравнивают количество кликов с количеством визитов.

Клик — это взаимодействие пользователя с рекламным объявлением. Клик засчитывается, когда пользователь нажимает на объявление.

Визит — последовательность действий (активность) одного посетителя на сайте на одном счетчике, фактически переход на сайт.

То есть визит и клик — совершенно разные величины, они взаимосвязаны между собой, но не равны.

Чтобы не путаться в данных понятиях, необходимо прочитать справку как Метрики, так и Директа по базовым терминам.

9. Засчитывание кликов по виртуальным визиткам

Если пользователь нажмет на объявлении пункт «Контактная информация», то перед ним откроется специальная страничка с этой самой информацией, при этом Директ учтет клик, а на сайт пользователь не попадет, то есть в Метрике не будет визита.

Данный пункт является одним из тех, который считается в погрешность расхождения данных.

10. Сравнение разных показателей

Иногда путают показатели в системах и в отчете Метрики выбирают нужную цель, а смотрят на количество достижений цели и когда сравнивают со статистикой в Директе, видят разницу. Но это совсем другой показатель.

В статистике рекламного кабинета Директа отображается количество целевых визитов, а не достижений цели.

Подобная ситуация может возникать, если цель настроена, например, на URL, отслеживание формы сделано без валидации или пользователь просто несколько раз совершил целевое действие. В таком случае могут быть ложные срабатывания, и количество достижений будет превышать количество визитов, в которых были достижения целей.

Для более корректного сравнения в системе аналитики рекомендуем смотреть на целевые визиты.

Подведем итоги, какое расхождение данных допустимо?

Из-за того, что не каждую причину расхождения данных в Директе и Метрике можно устранить, то принято считать, что есть определенная погрешность расхождения и будет она всегда, главное, чтобы она не превышала 10–15%.

Если разница в статистике больше, чем 10–15%, в том числе и по отношению клики/визиты, значит, нужно искать причину расхождения.