Profmcg.ru
Заметки работника FMCG о карьере, продажах и работе с ритейлом
Что такое Sales operations
Sales operations — это набор бизнес активностей и процессов, которые помогают эффективно развивать продажи в соответствии со стратегией и бизнес целями компании. Функция Sales operations может так же называться Sales support или Business operations.
Набор бизнес активностей Sales operations варьируется от компании к компании, но обычно включает следующие категории:
- Стратегия продаж: разработка, планирование, реализация
- Измерение результатов: отчетность, аналитика и данные по продажам
- Компенсации, политики компании
- Технологии и инструменты, включая CRM
- Тренинги по продажам и коммуникациям
- Определение и оптимизация территорий
- Соревнования
- Торговые программы
- Сегментация клиентов
Команда Sales operations обычно представляет интересы отдела продаж и выступает связующим звеном между продажами и другими отделами компании (финансы, маркетинг, логистика и т.д.), а так же участвует в кросс-функциональных проектах.
Перевод «sales operations manager» на русский
At a recent SES Conference, Sarah Smith, online sales operations manager at Facebook said that the average campaign click-through rates on the social network were as low as 0.05%.
По словам Сары Смит, занимающей в компании Facebook должность менеджера по онлайн-продажам, коэффициент эффективности рекламного баннера успешных кампаний в социальной сети может составлять от 0,05 процента до 0,04.
Предложить пример
Другие результаты
Prior to that, Mr. Moriah worked for Comet Software Inc., as Vice President of Marketing and Sales and as Operations Manager.
До этого г-н Мориа работал в корпорации Comet Software Inc. на посту вице-президента по вопросам маркетинга и продаж, а также в должности начальника производства.
You will be the marketing, financial, sales, operations, HR manager and CEO.
Вы будете маркетинговым, финансовым, сбытовым, операционным, HR-менеджером и генеральным директором.
This position will report to the Senior Manager of Sales Operations.
Эта должность будет отчитываться перед старшим менеджером по операциям с диспетчерской.
This program is designed for experienced marketing managers, sales managers, and other managers associated with developing and evaluating sales operations.
Эта программа предназначена для опытных менеджеры по маркетингу, менеджеров по продажам, и другие руководители, связанные с разработкой и оценкой операциям продажи.
The aforementioned data are transmitted by the manager to the judge or the processor at the end of the sales operation.
Вышеупомянутые данные передаются менеджером судье или процессору в конце операции продаж.
Employers may hire them as sales managers, department heads, operation managers, cost estimators, or graduates may opt to use their skills to become entrepreneurs.
Работодатели могут нанимать их в качестве менеджеров по продажам, руководителей отделов, менеджеров операций, оценщиков затрат или выпускников, которые могут использовать свои навыки, чтобы стать предпринимателями.
In turn, current operations manager on the open market is taking the necessary purchases or sales of securities of the federal government needed to achieve the objectives of the policy before it.
В свою очередь управляющий текущими операциями на открытом рынке предпринимает необходимые закупки либо продажи ценных бумаг федерального правительства, необходимые для достижения поставленных в директивном распоряжении целей.
At least thirty minutes before the start of the sales operations, the telematic sale manager sends an invitation to connect to its portal to the certified email address indicated in the offer.
Не менее чем за тридцать минут до начала торговых операций диспетчер телематики отправляет приглашение подключиться к своему порталу на сертифицированный адрес электронной почты, указанный в предложении.
During a recent manager meeting at my company, an operations manager who was praised by the sales managers said, Thanks, but you guys are the ones with the hard jobs.
Во время недавнего собрания менеджеров в моей компании, руководитель производственного отдела, который получил высокую оценку своей работы от менеджеров по продажам, сказал: «Спасибо, но ваша работа, ребята, гораздо сложнее.
Company Team Built by programmers, site builders, graphic designers, web designers, content writers, operations managers, customer relationship managers and sales managers.
Команда Компании Созданный программистами, строителями сайтов, графическими дизайнерами, веб-дизайнерами, авторами контента, менеджерами по операциям, менеджерами по работе с клиентами и менеджерами по продажам.
The Operations Manager then makes assignments accordingly.
А менеджер операций, в свою очередь, составляет задания в соответствии с этим.
We can also use Microsoft Operation Manager or System Center Operations Manager to control and manage these counters.
Мы также можем использовать Microsoft Operation Manager или System Center Operations Manager для контроля и управления этими счетчиками.
Sales representative, marketing manager, sales manager, management analyst, general and operations manager, financial analyst and financial manager are a few of the most common occupations degree-holders in this field may qualify for.
Торговым представителем, менеджером по маркетингу, менеджером по продажам, аналитиком управления, генеральным менеджером и операционным менеджером, финансовым аналитиком и финансовым менеджером, являются некоторые из наиболее распространенных профессий, обладающих степенью в этой области.
They can be found everywhere — as operations managers in municipal enterprises or human resources departments in large companies, in controlling or sales and marketing, as freelance consultants and as departmental managers or executives in medium-sized companies.
Их можно найти повсюду — в качестве руководителей операций на муниципальных предприятиях или в отделах кадров в крупных компаниях, в сфере контроля или продаж и маркетинга, в качестве внештатных консультантов, а также в качестве руководителей отделов или руководителей компаний среднего размера.
Sales operations and enablement manager / операционный менеджер отдела продаж
Упорядочивание, точность, аккуратность. Красота в деталях. Логика, внимательность, дотошность, перфекционизм, английский язык.
Если читая это, вы кайфанули — кажется у нас есть работа по душе для вас ))
Ищем помощника в отдел продаж. Мы — IT компания по созданию мультимедиа софта. Мы растем, наши процессы меняются. Нам нужен скрупулезный человек, которому будет приятно работать с документами и процессами, держать руку на пульсе изменений, поддерживать порядок во взаимодействии с заказчиками.
Наши клиенты — компании со всех уголков света. Проекты, над которыми мы работаем, нацелены на мировой рынок.
Для нас сейчас не столь важен опыт, так как даже опытного специалиста нужно будет погружать именно в наши процессы. В большей степени мы будем ориентироваться на софт скиллы — а именно свободный английский и любовь к порядку. Готовы рассматривать студентов на 32 часа в неделю.
Что нужно будет делать:
- Составлять счета, акты, договоры, доп.соглашения (на английском и русском)
- Следить, чтобы клиенты вовремя оплачивали счета и присылали документы
- Анализировать воронку продаж и считать конверсии
- Актуализировать и поддерживать sales playbook — рабочие документы отдела продаж: описания проектов, шаблоны ответов, стандарты работы с возражениями, памятки
- Актуализировать диаграммы бизнес-процесса продаж
- Проводить тренинги с менеджерами по продажам — разыгрывать кейсы из переговоров с клиентами, прослушивать записи их звонков на соответствие сценарию
- Воплощать в жизнь изменения в бизнес-процессах: обновлять sales playbook, проводить тренинги
- Контролировать заполнение CRM, помогать сейлзам в этом
Наши пожелания к вам:
- Английский язык на уровне не ниже Upper-Intermediate
- Личные качества: стремление все упорядочить, ответственность, аналитический склад ума, аккуратность, внимательность, усидчивость, терпеливость
- Высшее образование
- Понимание специфики задач, связанных с работой менеджера по продажам, а также знание основных понятий и методов, используемых при поиске новых клиентов
- Желание профессионально развиваться и учиться
Большим плюсом будут:
- Работа на аналогичной позиции
- Знание современных техник продаж
- Опыт написания продающих писем клиентам
Мы предлагаем:
- Окончательная заработная плата устанавливается по результатам собеседования (мы указали от 50 000, но если вы человек с опытом и можете привнести что-то новое и полезное — можно будет обсудить желаемую вами цифру)
- Корпоративные мероприятия, подарки на праздники, дни рождения, годовщины работы
- ДМС с бесплатной стоматологией после года работы
- Корпоративная библиотека, внутреннее обучение
- Рабочий день — 8 часов, обед — час
- Красивый и уютный офис в центре города (м. Технологический институт, сейчас в офис приходим по желанию)
- Зерновой кофе, чай, печеньки-конфеты
- Веселый, молодой, дружелюбный коллектив
- Оформление по ТК РФ, всё на 100 % по-белому
О наших проектах и жизни можно узнать по ссылкам на портфолио и инстаграм на странице описания компании.
Откликайтесь и приходите в гости!
What is a Sales Operations Manager, and Why You Should(n’t) Hire One
Here’s a problem we frequently see: Companies come on board with Membrain and our partners, and then they make more sales and recruit more salespeople. This is exactly what we all want, but it also brings growing pains.
As customers invest in improving their sales effectiveness, their revenues grow. As revenue grows, the company grows. As the company grows, so does the sales team. As the sales team grows, so does their investment in the sales process, methodology, training, and coaching.
And as these things grow, so does the need for someone to manage sales operations.
This is one of the challenging “good problem to have” problems that sales teams don’t anticipate but definitely have to deal with when they get there. Tasks that were formerly manageable in a small amount of time by an existing member of the team begin to take more and more time. Or those tasks don’t get done, and sales growth stalls.
This is the point at which companies begin to consider hiring or contracting a sales operations manager. Here’s what you need to know when you reach that point.
According to McKinsey & Company, companies with world-class sales operations teams improve sales productivity by as much as 30%, which makes it an important function to consider as your company grows.
What is Sales Operations?
Sales operations refers to the business function of supporting the organization’s sales execution efforts in alignment with the business strategy. In short, it’s all of the “backoffice of sales” that isn’t actually sales or sales management.
What Does Sales Operations Do?
Sales operations manages the sales systems and technology, using data to inform hiring, compensation, and territory strategies, and ensuring that salespeople and their coaches have all of the process, methodology, training, and enablement tools and content they need to do their best work. It also includes assisting leaders in optimizing the sales process and ensuring the best use of technology and data on an ongoing basis. And the work of helping align marketing and sales, at least from a systems perspective.
What Is a Sales Operations Manager and What Do They Do?
The sales operations manager is exactly what it sounds like–the person responsible for managing the sales operations. In many growing companies, however, the sales operations manager doesn’t actually have the title “Sales Operations Manager.”
In fact, the tasks of the sales operation manager often fall onto someone else’s shoulders, such as a sales manager, director, or the head of revenue, or perhaps a tech-savvy person in marketing. This makes sense for smaller teams, initially, because the sales operations job isn’t always a full-time job, and the expense of recruiting, hiring, onboarding, and keeping a full-time employee is often not justified by the extent of the task.
Companies with world-class sales operations teams improve sales productivity by as much as 30%.
McKinsey & Company
But as sales teams grow, the job of the sales operations manager becomes larger and more complex. Scaling a sales team often involves making strategic decisions about how to manage this growing role, and how and when to bring a full-time sales operations manager on board.
When Should You Hire a Sales Operations Manager?
The decision to hire a sales operations manager is a significant one. As with any hiring decision, it comes with the cost and risk associated with recruiting, hiring, onboarding, and payroll. And, in many cases, the job becomes a significant burden on existing staff long before it justifies a full-time hire.
This is especially challenging in companies with a focus on continuous improvement. Continuously improving sales strategy, process, methodology, training, tools, coaching, and enablement naturally leads to growth within the company. Growth leads to new hires. And continuous improvement demands that onboarding new hires be smooth and maintain consistency.
In order to scale up a sales team effectively, you must have processes, documentation, strategy, training, tactics, and playbooks that are embedded into salespeople’s workflows. If you’re using Membrain, you’ll have these built directly into the software that salespeople live and work in every day. This enables you to bring new salespeople onboard faster and more effectively, and have them producing results quickly. It also helps ensure that everyone on your team is always rowing in the same direction, and that your managers can coach effectively.
However, as the systems that support the team expand to support the team’s growth, so also does the job of sales operations. What once was a simple job manageable by a sales director or sales manager, becomes a much larger and more time-consuming job.
You need someone to document and configure new processes and tactics, add custom fields, set up dashboards, and manage the workflows and the information passing through them. In short, you need a sales operations manager.
How to NOT Hire a Sales Operations Manager
Earlier this year, one of our channel partners came to us with the sales operations manager question from one of their clients. The client had implemented our partner’s strategy, process, and training on their sales team, and executed it using our platform. As a result, they experienced extraordinary growth, which was a great problem to have–but put them in the position of needing someone to manage the sales operations on their behalf.
They didn’t feel quite ready to add a full-time employee to manage their sales operations, but they also knew they couldn’t continue on as they had been, if they wanted to continue to grow.
We worked together with the channel partner and their customer to develop a scope of work that encompassed their sales operations needs. We realized that we already had all the relevant skills and resources inside our company to deliver their sales operations as a service, and save them the cost and risk of hiring the position, while providing them the benefits they needed.
Why Sales Operations As a Service Might Be Right For You
Not everyone needs a sales operations manager, and not everyone needs the role as a service. If your sales system is small and your processes simple, you can probably get by without a specific sales operations role in your company. If you’re very large and sales operations is a full-time job, then you probably need to hire the role.
But if your team falls somewhere in the middle, and you need sales operations to be handled effectively in order to grow, then sales operations as a service may be the right choice for you.
For those who need it, we’re proud to be able to offer this straightforward solution and integrate it with our platform and channel partners. Please reach out if you’d like to know more.