Письмо после встречи с деловым партнером
Письмо после встречи – один из основных видов деловых писем, который, во-первых, обязательно следует писать; во-вторых, писать правильно. Написание таких писем следует сделать полезной привычкой, если вам важно, чтобы договоренности были верно поняты обеими сторонами и далее были исполнены. Именно эти две задачи и решает письмо после деловой встречи/письмо-закрепление договоренностей. Написать такое письмо не очень сложно, если знать логику, по которой оно пишется.
Основные компоненты письма после телефонного звонка/ после встречи/ письма-закрепления договоренностей/ post meeting report/ follow up)
- Благодарность за состоявшийся разговор/ за встречу (степень глубины и детальность определяется ситуацией)
- Фраза-анонс письма (о чем, цель письма)
- Короткое перечисление итогов/ основных моментов разговора/встречи.
– зафиксировать итоги и договоренности в сознании участников встречи;
– зафиксировать итоги и договоренности документально в письме
4. В каждом пункте (в зависимости от ситуации) может быть указан срок исполнения и ответственное лицо (или границы разделения ответственности и полномочий).
Как вариант: дополнительные сроки очередной встречи для окончательного решения вопроса (если возникла необходимость дополнительно уточнить информацию/ситуацию) .Указание на конкретный следующий шаг (что из всего перечисленного является предметом первой конкретной реализации).Как вариант в зависимости от ситуации: просьба высказаться в случае несогласия, уточнения и пр. (с указанием конкретных сроков: «Коллеги, если есть пожелания, уточнения, мнения – готовы их услышать до…..)
5. Указание на конкретный следующий шаг (что из всего перечисленного является предметом первой конкретной реализации).
6. Как вариант в зависимости от ситуации: просьба высказаться в случае несогласия, уточнения и пр. (с указанием конкретных сроков: «Коллеги, если есть пожелания, уточнения, мнения – готовы их услышать до…..)
Важно: точность заполнения полей «Кому/To» и «Копия/Cc».
В поле «Кому» помещайте тех адресатов, от которых Вы ждете ответа. В поле «Копия» помещайте адресатов, для которых допустимо быть в курсе вопроса, при этом сохранятся возможность вступить в предмет переписки при необходимости и желании.
Пример письма, написанного с использованием перечисленных компонентов.
Ольга, пишу, чтобы поблагодарить за состоявшийся разговор и зафиксировать наши договоренности.
Я благодарна Вам за информативную и содержательную беседу, позволившую лучше понять суть запроса на обучение.
Фиксирую наши договоренности.
1. В срок до 11-13 марта мы ждем от Вас обратной связи по окончательному решению относительно дат проведения тренинга: 29-30 марта или 5-6 апреля.
2. В приложении, как Вы и просили, дублирую программу, которую мы комментировали, и которую предлагаем взять за основу для предстоящего тренинга.
К этой программе мы добавим актуальные блоки и решим те задачи, которые Вы обозначили.
3. Задачи предстоящего обучения:
Дать сотрудникам инструменты эффективного делового общения::
– универсальную экспресс-диагностику типа собеседника с соответствующими вариантами выстраивания дальнейшей аргументации;
– понимание логики подачи информации, контраргументации и противостояния манипулированию;
– особенности коммуникации со статусными собеседниками
Ольга, если что-то из зафиксированного мною нуждается в уточнении или корректировке, пожалуйста, дайте знать.
Со своей стороны я к 10 марта вышлю Вам полное предложение (скорректированную программу + ценовое предложение). От Вас до 11 марта ждем информацию о датах и далее в оперативном режиме будем решать все рабочие задачи по подготовке к тренингу.
Как правильно оформлять контент для писем в email-рассылках
Правильное оформление контента в email-рассылках может повлиять на успех всей рекламной кампании вашего бренда. Отправка электронных писем с правильно структурированным контентом позволяет привлечь внимание читателя и повысить вероятность совершения целевого действия, что особенно актуально сегодня, в период сильнейшего информационного шума.
Но многие забывают, что правильно оформить контент для писем — история далеко не только про внешний вид рассылки. Мы составили подробный гайд, в котором с примерами рассказали даже о том, что часто остается без внимания.
Часть 1: Подготовка к написанию контента
Кому и зачем?
В основе любой маркетинговой активности лежит аналитика и 2 вопроса: «Кому?» и «Зачем?». Понятно, что у организации есть продукт или услуга, которую необходимо продать как можно большему числу клиентов через переписку в рассылке. Но для того, чтобы продать, нужно четко определиться, кто этот товар или услугу может купить. И главный вопрос: зачем это ему?
Зная ответ на эти 2 вопроса, можно абсолютно четко сформулировать запрос, например: «Как правильно оформить электронное письмо?».
Персонализация
Цель каждого электронного письма — совершение желаемого действия читателем. Одним из способов вовлечения в содержание текста является персонализация email-рассылки. Давно прошли те времена, когда достаточно было подставить имя в шаблон письма и получить вау-эффект. Пользователь стал более разборчив, привередлив и требователен.
Чтобы клиент ощутил ваше внимание и индивидуальный подход, сейчас стоит задуматься о создании динамического контента, который видоизменяется в зависимости от последних действий читателя с вашим контентом и в Интернете, в целом.
В 2023 году активно развивается тренд на гиперперсонализацию. Гиперперсонализация — еще более глубокая подстройка под интересы и поведение читателей с помощью использования искусственного интеллекта, работы с геолокацией, отслеживанием поведенческих факторов и плотный сбор Big Data.
Согласно исследованию, 83 % пользователей email-рассылок готовы предоставить больше своих персональных данных, чтобы получать более релевантные письма. И, как показывают цифры, возврат инвестиций (ROI) с использованием динамического контента составляет 42:1, в то время, как использование обычных писем показывает ROI 21:1.
Сделайте подборку товаров, смежных с теми, что ваш клиент приобрел или искал недавно. Создавайте контент со специальными условиями покупки товара или услуги, которая вот-вот может понадобиться вашему читателю: корм для животных, маникюр, услуги парикмахера, фильтры для воды, оформление праздников, кейтеринги и кондитерские изделия ко дню рождения и т. д. Подготовьте опрос или мини-квиз прямо внутри письма, чтобы лучше понять читателя и использовать эти знания в дальнейшем для увеличения конверсии.
Анализ конкурентов
Логично предположить, что письмо ради письма — идея так себе. А значит, вашему проекту важно выделяться на фоне других участников рынка. Прежде чем приступать к написанию контента, изучите, как взаимодействуют с потенциальными покупателями в электронных почтовых переписках ваши конкуренты. Примите во внимание практики, показавшие эффективность и внедрите в свои шаблоны что-то авторское.
- Как отстроиться от конкурентов с помощью email-рассылки
- Анализ email-рассылок конкурентов: зачем и для чего нужен
Как отстроиться от конкурентов с помощью email-рассылки
Часть 2: Базовые элементы email-писем
Имя отправителя, тема и прехедер
Читатель получает ваше письмо в одном из почтовых сервисов. Ему доступно сразу 3 элемента: отправитель, тема email и прехедер. А значит, важно использовать эти инструменты максимально правильно.
Имя отправителя
Хорошим вариантом будет прописать в имени название вашей компании, чтобы получатель понял, какая организация отправляет письма в почтовый ящик. Для более неформальных проектов подойдет вариант рассылки от лица членов команды или маскота, фирменного персонажа проекта. Обратите внимание, что длина имени не должна превышать 50 символов и может включать в себя смайлы.
Как правило, если шаблон создан с учетом всех правил, имя отправителя значительно повышает открываемость email-рассылки и увеличивает лояльность.
Тема письма
В вашем распоряжении 120 символов, допустимо использовать смайлы и символы Юникода. Учтите, что получатель может открыть ваше письмо на любом устройстве. Поэтому, чем короче тема, тем выше шанс, что она отобразится целиком.
Расскажите читателю, почему ему важно открыть ваше сообщение. Что полезного он найдет внутри? Учтите, что вы не единственный, кто отправляет контент конкретному получателю. Подумайте, как выделиться среди других компаний и видов рассылок?
Прехедер
Его мало кто использует, а зря. Пока ваши конкуренты его игнорируют, постарайтесь создавать дополнительную возможность для написания красивой интриги. В 30 символах можно продолжить тему письма, усилить эффект продающим триггером, ответить на часто задаваемый вопрос или рассказать об оффере. Чтобы привлечь внимание читателя, используйте эмодзи.
О том, как правильно использовать эмодзи в email-рассылках, мы писали в этой статье.
Так отображаются основные элементы письма в почтовом ящике получателя
- Полный гайд по оформлению email-рассылки: как оформить самое привлекательное письмо.
- Как составить тему для email-письма — алгоритм и примеры
Структура и форматирование
Среднее время прочтения электронного письма — 11 секунд. Если на прочтение письма нужно больше времени, то оффер просто не увидят.
Помогите своему получателю. Оформляйте письма так, как будто заранее знаете: человек прочитает написанный вами текст по диагонали.
За 5 секунд беглого взгляда на ваш шаблон email-рассылки, должно быть ясно: что вы хотите предложить клиенту, почему это нужно сделать именно у вас и прямо сейчас. Максимально понятно расскажите клиенту о сути вашего продукта, о его преимуществах и выгодах. Учтите, что читатель не будет просматривать сообщения в задуманном вами порядке. Поэтому каждое письмо должно предоставлять исчерпывающую и достаточную для принятия решения информацию.
Используйте возможности сервисов рассылки для оформления и форматирования контента: выделяйте заголовки и подзаголовки, уточняйте важные детали жирным и курсивом. Используйте каждый элемент письма для увеличения конверсии в целевое действие: вставьте в баннер-шапку ссылку на сайт с продуктом или сделайте привлекающую внимание кнопку с призывом к действию.
Суть сообщения обычно описана в начале текста, призыв к действию и возможность отписаться от рассылки в конце почтового письма.
Мы уже публиковали подробную статью о том, как создать эффективную информационную рассылку с примерами и рекомендациями, в которой подробно рассказывали про важность грамотной структуры email-письма. Если вы еще не знакомы с материалом — настоятельно рекомендуем!
Выжимаем максимум из информационных рассылок: полезные рекомендации + 9 примеров
Визуал: банер, фон, шрифты, цвета и медиафайлы
Основной принцип корректно работающей рассылки — простота, понятность и предсказуемость. Читателю должно быть привычно пользоваться вашим контентом в почтовом приложении. Он заранее должен понимать, в каком месте и какую информацию он найдет. Поэтому, используя приложения для оформления почты, учитывайте привычки получателя.
Используйте для оформления почты понятные шрифты, которые по умолчанию встроены в большинство устройств. Так, написанный вами текст будет корректно отображаться в почтовых сервисах.
Не злоупотребляйте медиафайлами в email-рассылках: следите за весом письма, оно не должно превышать 100кб. Для этого сжимайте изображения и не оформляйте все письмо одной сплошной картинкой. Оставьте достаточно пустого пространства в рассылке, чтобы конкретный образец письма не выглядел перегружено. Очень много разных элементов перегружают письмо, внимание читателя размывается и, в конечном счете, он закрывает письмо так и не совершив нужное нам действие. Вы же не хотите такого эффекта в своей рассылке?
Баннер-шапка в почте хоть и выглядит красиво, но функционал его весьма спорный. Зачастую, на баннере дублируют тему письма, но это не самый хороший вариант. Куда эффективнее писать на нем что-то побуждающее к прочтению сообщения или вшить ссылку на продающую страницу, если это уместно.
Полезное по теме:
- Как правильно подобрать картинки для email-рассылки
- Как оформить шапку письма для email-письма
Призыв к действию
Весь смысл создавать email-письмо сводится к тому, чтобы получатель с наибольшей вероятностью совершил нужное для бизнеса действие. А значит, читателю с первых секунд открытия почтового сервиса должно быть ясно: что нужно сделать.
Призыв к действию должен быть коротким, простым и однозначным. Если есть возможность — используйте кнопки для оформления ссылок. Таким образом вы акцентируете внимание получателя и визуально покажете ему, куда нажимать дальше.
Хотите, чтобы вам ответили на ваше письмо? Тогда не используйте эти фразы
Электронные письма могут стать находкой для взаимодействия с коллегами и партнерами по работе. Но и в электронной почте таятся определенные опасности, если вы допускаете употребление определенных фраз. Просмотр писем и ответ на них съедает огромный кусок рабочего времени большинства офисных работников. При этом многие из сообщений могут оказаться скорее раздражающими, нежели полезными. Если вы хотите убедиться, что ваши коллеги не морщатся недовольно, когда видят еще одно ваше письмо, убедитесь, что вы не используете некоторые отталкивающие фразы.
О чем говорит опрос пользователей Google-почты?
Ежегодный опрос пользователей Google-почты охватил более 1000 работников. Им был задан вопрос о том, как они используют электронную почту. В том числе, как часто они проверяют свои почтовые ящики и как относятся к получаемым сообщениям. А также, как они предпочитают взаимодействовать в офисе. Опрос показал, что участники проводят в среднем 3,1 часа в неделю, отвечая на электронные письма. И некоторые фразы их действительно раздражают.
25 % участников опроса ответили, что их злят слова: «Не уверен, увидели ли вы мое последнее письмо». За этим последовали фразы типа «посмотрите мое последнее сообщение», «касательно нашего последнего разговора» и «есть ли какие-то сдвиги по этому вопросу?». По-видимому, людям действительно не нравятся электронные письма, которые посылаются вдогонку с целью ускорить события или прощупать почву. Некоторые из других фраз, которые раздражали людей, включали «извините, что еще раз дублирую свой мейл», «пожалуйста, подтвердите получение», «как было сказано ранее», «как обсуждалось» и «на всякий случай повторно прикрепляю документ».
Какие выводы стоит сделать?
Вывод очевиден: получателям не нравятся пассивно-агрессивные повторные и дублирующие сообщения. Особенно если в них есть определенные фразы-триггеры, которые их отталкивают. Итак, вам не отвечают на электронные письма? Это потому, что не хотят отвечать, а не потому, что не видят ваше последнее сообщение. Это только подтверждает предыдущий вывод о том, к каким письмам люди относятся неблагожелательно. Например, специалисты по персоналу, опрошенные сайтом Glassdoor, также включили фразу «касательно моего последнего письма» в качестве примера непрофессионального общения. Они назвали это «пассивно-агрессивной и очень тонко завуалированной попыткой переложить на другого человека ответственность за проект, который застопорился».
Итак, если вы хотите результативного взаимодействия, лучше звучать уверенно, чётко и понятно.
И еще немного советов напоследок. Вы отправляете электронные письма кому-то, кого вы не знаете? Тогда, пожалуйста, не используйте фразы «вниманию заинтересованных лиц» или «тому, кого это может касаться». По мнению экспертов, это чересчур формально и безлично. Конечно, это не значит, что вам нужно обращаться к получателю со словами «Йоу, чувак!», но вы вполне можете придерживаться нейтрального «Добрый день, [имя]».
Поделитесь постом с друзьями!
Что значит дублирую письмо
1. кого-что. Повторить сделанное, сказанное и т.п., работу. П. распоряжение начальника. П. решение правительства.
2. Разг. Выполнить дубляж. П. фильм.
продубли́ровать, продубли́рую, продубли́руем, продубли́руешь, продубли́руете, продубли́рует, продубли́руют, продубли́руя, продубли́ровал, продубли́ровала, продубли́ровало, продубли́ровали, продубли́руй, продубли́руйте, продубли́ровавший, продубли́ровавшая, продубли́ровавшее, продубли́ровавшие, продубли́ровавшего, продубли́ровавшей, продубли́ровавших, продубли́ровавшему, продубли́ровавшим, продубли́ровавшую, продубли́ровавшею, продубли́ровавшими, продубли́ровавшем, продубли́рованный, продубли́рованная, продубли́рованное, продубли́рованные, продубли́рованного, продубли́рованной, продубли́рованных, продубли́рованному, продубли́рованным, продубли́рованную, продубли́рованною, продубли́рованными, продубли́рованном, продубли́рован, продубли́рована, продубли́ровано, продубли́рованы
Значение слова дублировать
дублирую, дублируешь, несов., что (от фр. doubler) (книжн.).
Делать что-нибудь вторично, параллельно с другим. Нельзя, чтобы одно учреждение дублировало работу другого. Дублировать роль (исполнять роль в очередь с кем-н. другим).
Делать копию чего-н. (спец.). Дублировать картину.
Толковый словарь русского языка. С.И.Ожегов, Н.Ю.Шведова.
-рую, -руешь; -анный; несов., кого-что.
Выполнять что-н. сходное, одинаковое, параллельно с другим. Д. работу. Д. актера (исполнять роль по очереди с ним). Д. космонавта (одновременно с ним готовиться к полету).
Озвучивать (фильм) на другом языке, сохраняя близость к переводу и уравнивая длину фраз и темп речи.
сов., что, сдублировать, -рую, -руешь м продублировать, -рую, -руешь (к 1 знач.).
сущ. дублирование, -я, ср. и дубляж, -а м -а,м, (ко 2 знач.; спец.).
Новый толково-словообразовательный словарь русского языка, Т. Ф. Ефремова.
несов. и сов. перех.
Выполнять параллельно с кем-л. одну и ту же работу для обеспечения ее надежности.
Повторно выполнять какую-л. работу без надобности.
перен. Копировать что-л., подражать кому-л.
Заменять основного исполнителя в какой-л. роли.
Заменять речевую часть звукового фильма новой записью, представляющей собою перевод на другой язык с языка оригинала.
Подклеивать какую-л. ткань, какой-л. материал к изнаночной стороне другой ткани.
Примеры употребления слова дублировать в литературе.
И пусть говорят только на азербайджанском, да и фильмы все на азербайджанский язык дублированы, но все равно, приятен и этот фон.
Они построили установку, полностью дублирующую опыт в Бондарном переулке.
Если Парижскому обществу концертов придет фантазия исполнить эту пьесу в отсутствие автора, я прошу Габенека дублировать в нижнюю октаву кларнетами и валторнами пассаж флейт в последнем повторе темы и написать полным оркестром последующие аккорды.
Шестидесятиметровый мост через реку Уборть под Олевском был, например, полностью подготовлен к разрушению при дублированной системе взрывания за две с половиной минуты.
Нормальное отвлечение мысли в городе Антонио Гауди, замах которого был еще дерзновенней — он дублировал не социум, а природу.
Тогда никто из летчиков не верил, что трижды дублированная система управления может отказать: ну, одна гидросистема откажет, ну, две.
Утаймера было три детонаторных контура, дублирующих один другой в случае выхода из строя, и все три сработали практически одновременно, в пределах миллисекунды, послав команду по проводам.
Диц ознакомил его с этими материалами РСХА потому, что ему, оберштурмбанфюреру СС Штирлицу, поручался дублирующий контакт с Евгеном Дидо Кватерником — в том лишь случае и тогда, если эти контакты будут признаны необходимыми.
Хорошо, что старый штурман комплексно контролировал заход по дублирующим системам.
В кормовом отделении лазерного огня он обнаружил всех шестерых лазерщиков игравших в покер на кожухе дублирующего компьютера.
Показательно, что Силен именно как учитель, отец, мистагог постоянно изображается с собственной маской либо с трагической дионисийской театральной маской, которая дублирует его лицо.
Поскольку книги 1-4 Царств дублируют книги 1-2 Паралипоменон, то главы-поколения 138-167 дублируют главы-поколения 98-137 и поэтому сейчас нас не интересуют.
Основной сигнал заведен от расходомера, а дублирующий — от мощности гамма-излучения третьего контура.
Молекулы в регенеративном растворе снимают генетический код клеток, в которые они проникают, и начинают упорядоченно дублировать их — в сущности, повторяется процесс роста зародыша.
Я посылаю вам рентгенографические снимки оборудования Счастливчика и некоторые схемы, которые нам удалось дублировать.
Источник: библиотека Максима Мошкова
Транслитерация: dublirovat’
Задом наперед читается как: ьтаворилбуд
Дублировать состоит из 11 букв
Значение слова дублировать
дубл и ровать, дублирую, дублируешь, несовер., что (от франц. doubler) (книж.).
1. Делать что-нибудь вторично, параллельно с другим. Нельзя, чтобы одно учреждение дублировало работу другого. Дублировать роль (исполнять роль в очередь с кем-нибудь другим).
2. Делать копию чего-нибудь (спец.). Дублировать картину.
Энциклопедия моды и одежды
(франц. doubler ) — делать в двух экземплярах, повторять, параллельно выполнять одинаковую работу.
(Терминологический словарь одежды. Орленко Л.В., 1996)
Тезаурус русской деловой лексики
Syn: снимать копию
Словарь Ожегова
ДУБЛИРОВАТЬ, рую, руешь; анный; несов., кого-что.
1. Выполнять чтон. сходное, одинаковое, параллельно с другим. Д. работу. Д. актёра (исполнять роль по очереди с ним). Д. космонавта (одновременно с ним готовиться к полёту).
2. Озвучивать (фильм) на другом языке, сохраняя близость к переводу и уравнивая длину фраз и темп речи.
| сов., что, сдублировать, рую, руешь и продублировать, рую, руешь (к 1 знач.).
| сущ. дублирование, я, ср. и дубляж, а и а, м. (ко 2 знач.; спец.).
Похожие публикации:
- Как перевести ворд в jpg без потери качества
- Что делать если ассасин крид 2 не запускается
- Что делать если друг не может зайти на мой сервер в minecraft через radmin vpn
- Что делать если мало памяти на ноутбуке