Какие вопросы задать работодателю при устройстве на работу по телефону

Собеседование по телефону: как правильно провести и какие вопросы задать кандидату

На современном рынке труда работодатель нередко предварительно общается с кандидатами по телефону, прежде чем приглашать их на очное собеседование. Телефонные интервью позволяют быстро определить, подходят ли соискатели для свободной вакансии. Но чего следует ожидать во время телефонного разговора? Мы расскажем, как проводить собеседование по телефону, а также поделимся списком из 25 вопросов для телефонного собеседования.

Как подготовиться и провести первичное телефонное собеседование

В отличие от личного интервью, телефонное собеседование работает как скрининг соискателя. Формат ускоряет процесс найма, разговор становится менее пространным, рекрутер задает вопросы сугубо по делу. Подготовку и проведение телефонного интервью можно разделить на 3 этапа:

Этап 1. Подготовка к собеседованию

Для того, чтобы понять, как провести собеседование по телефону, необходимо сначала определить ключевые для вакансии факторы: наличие у соискателя релевантного опыта, владение программами или технологиями и т. д. Эти опорные точки станут основой для списка вопросов, которые помогут работодателю провести первичное собеседование по телефону и оценить квалификацию, опыт и соответствие кандидата занимаемой должности. Далее вам необходимо распределить составленные вопросы от простых к сложным, а также разделить их на тематические блоки. Осталось только добавить в план разговора блоки вежливости (приветствие и прощание с кандидатом), краткое описание деятельности компании, а также слот для вопросов о работодателе. Поздравляем, теперь у вас есть скрипт телефонного собеседования!

Последний, но важный момент, который стоит учесть в процессе подготовки к телефонному интервью: не забудьте утвердить удобное для вас и кандидата время, чтобы провести собеседование по телефону. Это не только покажет ваше уважение к кандидату, но и сэкономит ваше время.

Этап 2. Проведение телефонного собеседования

Во время собеседования по телефону обязательно представьтесь и объясните собеседнику цель звонка. Внимательно слушайте собеседника, будьте доброжелательны и соблюдайте правила этикета: не перебивайте соискателя и не грубите ему. Проведите разговор согласно подготовленному ранее скрипту собеседования. Не забудьте кратко зафиксировать ответы кандидата, а также ваше впечатление о нем. Если в процессе вы поймете, что кандидат не подходит, не бойтесь сообщить ему об этом – это сэкономит время всем участникам разговора, а также подскажет соискателю, над чем ему стоит поработать. В конце телефонного собеседования, когда все вопросы кандидату уже заданы, следует обозначить сроки принятия решения о прохождении на следующий этап собеседования и способ уведомления человека об этом.

Этап 3. Анализ полученной информации

После проведения собеседования уделите некоторое время обдумыванию беседы и своих впечатлений о кандидате. Задайте дополнительные вопросы, а также проверьте моменты, связанные с опытом соискателя. Если вы заинтересованы в продолжении работы с кандидатом, предоставьте ему обзор следующих шагов в процессе найма и график их выполнения.

Даже грамотно составленный скрипт сам по себе не может гарантировать успешного проведения телефонного интервью. Бывает трудно удержать в голове каждый элемент собеседования. Чтобы сэкономить время и получить желаемый результат, обратитесь к компании UP business. Наши менеджеры совершают по 100 звонков ежедневно и точно знают, как собеседовать кандидатов.

Что надо знать о подборе вопросов?

Ваша главная задача на телефонном интервью – отобрать подходящих на позицию кандидатов для проведения личного собеседования. Чтобы эффективно подобрать вопросы для телефонного собеседования, необходимо придерживаться следующих правил:

• Не задавайте слишком сложных вопросов.
  Уточнение технических нюансов работы ни к чему, если зарплатные ожидания соискателя значительно превышают возможности компании. Сфокусируйтесь на вопросах, которые помогут отсеять неподходящих кандидатов, а не проверить доскональность знаний. Например, можно спросить кандидата об обязанностях на предыдущем месте работы, его зарплатных ожиданиях или о владении программами, необходимыми для работы на вашей позиции.
• Не увлекайтесь закрытыми вопросами.
  Закрытые вопросы не раскрывают коммуникативные способности кандидата, а скорее помогают привирать на первичном этапе отбора. Вместо вопроса “владеете ли вы Asana?” можно спросить “какими таск-менеджерами вы пользовались?” и получить более развернутый ответ, который поможет яснее оценить навыки кандидата.
• Не бойтесь спрашивать о зарплатных ожиданиях.
  Вы сэкономите время как для себя, так и для соискателя и будете честны. К тому же вы сможете оставить о компании приятное впечатление и показать уважение к запросам соискателя.
• Не задавайте слишком много вопросов.
  Обилие вопросов на первичном телефонном собеседовании может восприниматься как отсутствие понимания роли сотрудника в будущем коллективе. Это может отпугнуть высококвалифицированных работников, которым приятнее получать четко сформулированные вопросы, касающиеся прямых обязанностей. К тому же затянувшееся телефонное собеседование – это еще и очень утомительный процесс, который снижает мотивацию соискателя. А если вы не можете определиться со списком вопросов для открытой вакансии, рекомендуем обратиться в наше агентство по подбору персонала.

25 вопросов для телефонного интервью

Мы составили для рекрутеров и работодателей список вопросов, которые стоит задать во время телефонного собеседования соискателю, по тематическим блокам. Чтобы подготовиться к телефонному интервью, выберите для вашего собеседования по 1-2 вопроса из каждого блока или переформулируйте их на основе конкретной ситуации.

1. Вопросы, которые могут узнать больше о текущей роли кандидата:
   • Каковы ваши текущие обязанности?
   • За что вы отвечаете на текущей позиции?
   • Что вам больше всего нравится в вашей нынешней работе?
   • Что вы считаете сложным в вашей нынешней роли?
2. Вопросы, которые раскроют стиль работы соискателя:
   • Как вы подходите к решению проблем?
   • Можете ли вы описать случай, когда вам пришлось работать под давлением?
   • Что мотивирует вас на лучшую работу?
   • Как вы мотивируете себя на выполнение не очень интересных задач?
3. Вопросы, которые помогут узнать больше о карьерных устремлениях соискателя:
   • Кем вы видите себя через пять лет?
   • Какую работу вы ищете?
   • Как эта должность вписывается в ваши карьерные цели?
   • Кем вы видите себя в нашей компании через 5 лет?
   • Чему бы вы хотели научиться в ближайшие 2 года?
4. Вопросы о квалификации соискателя:
   • Какой у вас есть опыт работы на этой должности?
   • Какие у вас есть сертификаты или обучение, которые делают вас подходящим кандидатом на эту должность?
   • Можете ли вы привести примеры того, как вы демонстрировали свои навыки на предыдущих местах работы?
   • Решением какой проблемы на вашей текущей позиции вы гордитесь?
5. Вопросы, раскрывающие коммуникативные навыки кандидата:
   • Как вы подходите к общению с членами команды и коллегами?
   • Можете ли вы привести пример того, как вы доносили сложную информацию до специалистов других отделов?
   • Как вы справляетесь с конфликтами или разногласиями с коллегами?
   • Как вы относитесь к тимбилдингам?
6. Важные вопросы об особенностях работы:
   • Сколько часов в неделю вы готовы уделять работе?
   • Какие форматы работы вы рассматриваете (офис/удаленная/гибрид)?
   • С какими программами для постановки задач и ведения документации вы работали?
   • Каковы ваши зарплатные ожидания?

Включив эти вопросы в телефонное интервью, вы сможете получить ценную информацию о квалификации, стиле работы и карьерных устремлениях кандидатов, что поможет принять обоснованное решение о том, подходят ли они для данной должности и вашей организации.

Как определить, подходит ли кандидат

При проведении собеседований с потенциальными кандидатами важно оценить, обладают ли они необходимыми навыками, опытом и личностными качествами, чтобы преуспеть в этой роли и вписаться в культуру вашей компании. Вот несколько советов, которые помогут вам это определить.

1. Обратите внимание на релевантный опыт.
   Подходящие кандидаты должны обладать необходимыми практическими навыками и знаниями для успешной работы в данной должности.
2. Оцените интерес соискателя к вашей компании.
   Заинтересованный работой в вашей компании кандидат будет мотивирован внести свой вклад в развитие организации.
3. Проверяйте информацию из резюме.
   Если кандидат размещает в своем резюме информацию, которая не совпадает с действительностью, не стоит продолжать с ним общение.
4. Ищите уверенность в себе.
   Уверенный в себе кандидат с большей вероятностью подойдет на должность, требующую лидерских качеств и навыков принятия решений. Например, на эти качества стоит опираться при подборе активных менеджеров по продажам.
5. Учитывайте формат работы.
   Оцените, подходит ли кандидат по формату работы, будь то удаленная работа, частичная или полная занятость, а также есть ли у него необходимое оборудование или ресурсы для выполнения работы.

Преимущества и недостатки телефонного интервью

В последние годы телефонные интервью становятся все более популярным методом первичного отбора кандидатов. По сравнению с очными собеседованиями, они более экономичны и просты в проведении, что делает их привлекательным вариантом для многих рекрутеров. Однако, как и любой другой метод отбора, телефонные интервью имеют свои преимущества и недостатки, которые следует учитывать.

4 преимущества телефонных собеседований

1. Экономия ресурсов.
   Телефонные интервью не требуют присутствия руководителя или технического специалиста. К тому же нет нужды занимать переговорную комнату или другие помещения в офисе для их проведения. Это упрощает процесс подбора персонала.
2. Мобильность.
   Можно проводить из любого места, где есть телефон и подключение к интернету.
3. Гибкость.
   Если ваша компания поддерживает удаленный формат работы, телефонные собеседования позволяют охватить больший пул кандидатов и увеличить тем самым шансы найти идеального подходящего соискателя для открытой вакансии.
4. Информативность.
   Телефонная беседа может дать не меньше информации о кандидате, чем очное собеседование, при условии, что оно проведено правильно.

3 недостатка телефонных собеседований

1. Невозможность оценить невербалику собеседника.
   При телефонном разговоре нельзя увидеть поведение и язык тела кандидата, дающие ценную информацию о его личности, коммуникативных навыках и общем соответствии роли.
2. Краткость
   Телефонные интервью обычно короче личных встреч, что может затруднить получение полного представления о квалификации и опыте кандидата.
3. Невозможность показать информацию или документы
   Усложняется работа с резюме и портфолио, что может затруднить оценку навыков и опыта кандидата.

Во время телефонного собеседования усложняется работа с резюме и портфолио, что может затруднить оценку навыков и опыта кандидата.

Телефонные собеседования при приеме на работу могут быть ценным инструментом первичного отбора для HR-специалистов. Хотя у них есть объективные недостатки, понимание того, как эффективно использовать этот метод, может помочь вам выявить лучших кандидатов для дальнейшего рассмотрения. Подготовив соответствующие вопросы, вы сможете провести эффективное телефонное интервью, чтобы обоснованно отобрать подходящего на должность сотрудника.

Оставьте заявку на подбор сотрудника

Телефонное интервью: правила проведения + список вопросов

Телефонное интервью — отличный инструмент, который помогает оптимизировать процесс найма. Такое собеседование требует намного меньше времени со стороны каждого участника диалога. В этой статье мы разобрались, как правильно проводить телефонное интервью с кандидатом.

Основы собеседования по телефону в вопросах и ответах

Какова цель телефонного интервью?

Цель телефонного собеседования — оценка кандидатов по телефону, чтобы не приглашать их на собеседование лично. Это экономит время, и оптимизирует процесс найма.

Как провести хорошее телефонное интервью?

Подготовиться к собеседованию заранее, составив список вопросов, которые нужно задать кандидату. Использование программного обеспечения помогает планировать разговор и успевать отмечать все ключевые моменты. Также следует внимательно слушать ответы кандидата и делать заметки, чтобы иметь возможность вернуться к ним позже.

Как долго должно длиться телефонное интервью?

Не следует слишком затягивать беседу, постарайтесь придерживаться плана. Телефонное интервью не должно длиться более 15-30 минут, в зависимости от типа работы и уровня кандидата которого вы проверяете.

Обычно 15 минут достаточно, чтобы проверить, что соискатель понимает, какую работу ему предлагают, понимает должностные обязанности и имеет разумные ожидания в отношении заработной платы. В то же время рекрутеру достаточно времени, чтобы проверить актуальность предоставленной информации и принять решение о том, стоит ли идти с этим кандидатом дальше.

Помните, что вы, вероятно, потратите чуть более двух минут на знакомство. Так что реально у вас есть около 10 минут на вопросы. Имейте это в виду, у вас нет времени на общие вопросы о сильных и слабых сторонах.

Сколько вопросов должно быть в телефонном интервью?

От пяти до десяти вопросов. Большинство типовых вопросов в телефонном интервью, настолько объемны, что редко могут дать ценную информацию о кандидатах. Вам нужны сложные вопросы, которые касаются непосредственно рабочих ситуаций.

Преимущества и недостатки телефонного интервью

Телефонные интервью, как средство сбора первичных, качественных данных, становятся предпочтительным методом, поскольку они обеспечивают результат с меньшими сроками и затратами, чем проведение интервью 1:1 или других видов очного собеседования.

Однако телефонные интервью имеют целый ряд различных проблем, которые могут снизить ценность данного вида проверки кандидатов. Но если понимать слабые места таких собеседований, больше шансов не ошибиться и найти действительно стоящего кандидата. Разбираем преимущества и недостатки телефонного собеседования.

Преимущества телефонных интервью

• Более рентабельны и их проще проводить, чем интервью 1:1.
• При правильном проведении, с их помощью можно получить не менее релевантную информацию о кандидате.
• Интервью могут проводиться в более широком географическом масштабе (например, если вы ищете сотрудников для удаленной работы или в других городах).
• Ответы на вопросы так же актуальны, как и во время личного собеседования.

Недостатки телефонных интервью

• Респонденты должны ответить на звонок и могут положить трубку в любое время.
• Поведение и язык тела не могут быть оценены.
• Интервью, как правило, короче, чем личное собеседование.
• Не могут использоваться какие-либо наглядные пособия для проведения собеседования.

Как понять, что кандидат не подходит

Собеседование по телефону отличается от интервью лицом к лицу. Поэтому следует обращать внимание на следующие моменты, которые чаще всего указывают на то, что кандидат в итоге вам не подойдет.

Обычно вы не должны нанимать людей, мотивированных только деньгами.

• Профиль и резюме LinkedIn (или на других сервисах) не совпадают

Навыки, перечисленные в резюме, отсутствуют в LinkedIn, или наоборот, указан опыт, но не указаны навыки и соискатель плохо объясняет расхождения.

Большинству компаний нужны мотивированные кандидаты. Трудно представить кого-то мотивированного, но не энергичного во время телефонного интервью.

Если из разговора вы понимаете, что кандидат не уверен хочет ли он занимать именно эту должность и рассматривает варианты на другие должности (с другими обязанностями). Как правило, кандидаты, которые не знают чего хотят, не задерживаются в компании долго.

Прислушивайтесь к себе! Если вы рекрутер с большим опытом и чувствуете, что с кандидатом что-то не то, спросите мнение у кого-нибудь еще, даже если вы не можете понять, что именно не так.

Вопросы для телефонного интервью с кандидатом

Многие спрашивают себя: стоит ли готовить вопросы для интервью по телефону или лучше не готовиться и посмотреть, как сложится естественная беседа с кандидатом?

Как правило, на этом этапе собеседования, лучше задавать одинаковые вопросы каждому кандидату. Одинаковые вопросы — хороший способ сравнить кандидатов, и в то же время создать равные для всех условия.

Конечно, интервью по-прежнему будут отличаться между собой, ведь конкретный ответ может побудить вас углубиться в подробности. Лучше всего попытаться задавать определенный перечень вопросов во время каждого интервью.

Вопросы должны быть направлены на то, чтобы узнать больше о кандидате, т.е. расширить информацию, представленную в резюме и сопроводительном письме, и оценить, подходит ли профессиональный опыт кандидата для вашей вакансии.

Вот список лучших вопросов для телефонного собеседования. Здесь их больше, чем требуется, вы можете выбрать те, которые наиболее вам подходят.

• Почему вы подали заявку на эту работу?
• Какова ваша текущая и ожидаемая зарплата?
• Что самое сложное для вас в этой должности?
• Что, на ваш взгляд, наиболее важно учитывать в работе на этой должности?
• Почему вы покидаете свое нынешнее место работы?
• Какой у вас опыт, который поможет вам добиться успеха на этой позиции?
• Какую наиболее удачную идею вы довели от замысла до реализации?
• Какие типичные ошибки делают другие кандидаты на этой должности?
• Расскажите мне о замечательном продукте или услуге, с которыми вы недавно столкнулись. Почему он вам понравился?
• Что для вас важно в работе?
• Как бы вы описали свой подход к работе?
• Что вас мотивирует?
• В какой рабочей среде вы работаете лучше всего?
• Какие у вас хобби вне работы?

В конце интервью не забудьте уточнить не осталось ли у собеседника вопросов. Важно дать ответ на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего кандидата, будь то работа или процесс найма. После того, как вы дали необходимые ответы, завершите собеседование, поблагодарив кандидата за его время и предоставив свои контактные данные.

Скрипт телефонного интервью

Здравствуйте, я ______, и я получил ваш отклик на должность _____.

Я хотел бы провести краткое телефонное интервью, которое будет длиться от 15 до 30 минут относительно вашей квалификации и заинтересованности в должности.

Вам удобно сейчас или лучше назначить другое время для беседы?

1. Почему вас интересует эта должность и работа в нашей компании?
2. Пожалуйста, опишите ваши обязанности на предыдущем месте работы? Как ваш опыт подготовил вас к этой должности?
3. Опишите, пожалуйста, работаете ли вы в команде или выполняете большую часть обязанностей самостоятельно.
4. Какие новые процессы / инструменты вам нужно было изучить для прошлой должности и как вы учили их?
5. Пожалуйста, опишите компьютерное оборудование и программное обеспечение, которое вы регулярно используете.
6. Какой уровень зарплаты вас устроит?

Спасибо, что уделили время. Вы можете связаться со мной по номеру _________. Не стесняйтесь задавать любые вопросы.

Наш следующий шаг — завершить телефонные интервью и определить, кого пригласить на собеседование. Мы обязательно сообщим о своем решении.

6 советов для телефонных интервью

Вот несколько советов, которые сделают процесс интервью по телефону более простым и менее трудоемким для интервьюеров и кандидатов. Знание того, как подготовиться к собеседованию по телефону, поможет вам быстро переключиться в режим собеседования и определить наиболее подходящего кандидата.

1. Проверка фактов

Когда кандидат в резюме упоминает конкретную цифру или факт, запишите их и спросите об этом позже в интервью. Если ответы совпали, то, скорее всего, кандидат не приукрашивает свои умения и заслуги.

2. Говорить меньше, слушать больше

Задача рекрутера задавать вопросы и слушать, что говорит кандидат. Не позволяйте себе рассказывать об отвлеченных вещах, сосредоточьтесь на главном и помните о своей цели.

3. Умное планирование

Запланируйте 15-минутные звонки, но выделите час в вашем календаре. Таким образом, если вы найдете талантливого кандидата, сможете пообщаться чуть дольше. Для менее впечатляющих кандидатов вы можете завершить разговор за 15 минут.

4. Избегайте выгорания

Не проводите больше 4 часов телефонных интервью в день, иначе устанете от собеседований. Кандидаты понимают это, потому что видят незаинтересованность с вашей стороны.

5. Делайте подробные записи

Если у вас есть несколько кандидатов, эти заметки помогут вам разобраться и запомнить их ответы на собеседованиях. Если вы решили провести личное собеседование, раздайте записи всем интервьюерам.

6. Будьте организованы

Используйте систему отслеживания кандидатов (ATS, Applicant Tracking System), чтобы кандидаты не терялись. Это может быть как отдельный инструмент для рекрутинга, так и модуль в составе более сложной системы для HR-ов

Выводы

Телефонное интервью с кандидатом — это отличная возможность сэкономить время и средства компании и отобрать лучших кандидатов для собеседования 1:1. Тщательная проработка вопросов и анализ информации позволяют предварительно оценить и отсеять неподходящих кандидатов, чтобы в будущем больше времени уделить действительно талантливым кандидатам.

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение

Наглость на рабочем месте может негативно повлиять на рабочую среду и привести к убыткам в бизнесе. В этой статье мы разбираемся с тем, что можно считать наглым поведением на работе, .

Что такое грейдовая система оплаты? Как она влияет на мотивацию и эффективность сотрудников? В этой статье команда Hurma System собрала ответы на эти и другие популярные вопросы о системе грейдирования. .

Первый телефонный разговор с работодателем?

«Я звоню по поводу работы. » Знакомая фраза? Именно ее или подобную ей фразу приходится говорить всем соискателям, которые ищут работу через объявления.

Первый телефонный разговор с работодателем — очень важен. От того впечатления, которое вы произведете, будет зависеть, пригласят ли вас на собеседование или нет. Если будете путаться в ответах, говорить невпопад и т.д. — это верный способ «завалить» разговор.

Для того чтобы подобного не произошло, необходимо учесть восемь важных моментов при первом телефонном разговоре с работодателем:

1. Нужно поприветствовать собеседника и представиться. При этом указать вакансию, на которую претендуете и источник информации, из которого вы узнали о вакансии. Обязательно называйте вакансию! Помните, что работодатель может публиковать много объявлений с перечнем нескольких вакансий.
2. На возможный вопрос: «Чем занимались?» ни в коем случае не отвечайте: «Кто, я? Работала». Согласитесь, достаточно смешно!? Этот вариант ответа, как правило, характерен именно для начальных должностей (продавцы, рабочие), соискателей от 18 до 25 лет. Но повторяется с завидной регулярностью.
3. После приветствия не нужно спрашивать: «А какие у вас требования?» Правильнее будет: «В чем заключается работа? Какие обязанности необходимо будет выполнять?» Тем самым вы сразу покажите свой профессионализм. Если работодатель захочет узнать, соответствуете ли вы необходимым требованиям, он сам вас об этом спросит.
4. После названных выше начальных вопросов, уместно будет уточнить некоторые важные дополнительные моменты, касающиеся будущей работы (график работы, заработная плата и др.). Только не нужно задавать слишком много вопросов! Спрашивайте только то, что действительно важно. Многочисленные и малозначительные вопросы оставляют отрицательное впечатление.
   Помните, что ваши вопросы — это часть вашего имиджа, причем немаловажная. Главная цель разговора — получить приглашение на собеседование. Многие же воспринимают это, как возможность сразу же получить работу. Так бывает очень редко! Еще раз повторяю, ваша цель — приглашение на собеседование или, в крайнем случае, запрос вашего резюме.
5. Не перебивайте собеседника. Это невежливо и производит удручающее впечатление. В этом случае возникает желание поскорее закончить разговор, а не выяснять подробности вашего впечатляющего опыта работы.
6. Имейте под рукой ручку и блокнот. В разговоре практически всегда появляется необходимость сделать записи по ходу разговора. А уж если вас пригласят на собеседование, то нужно будет записать всю контактную информацию. Переспрашивая и делая жалкие попытки запомнить полученную информацию, вы производите крайне неблагоприятное впечатление. А уж если при звонке вас переадресуют к другому специалисту, назвав номер телефона и его фамилию имя и отчество, то запомнить навскидку эти данные будет практически невозможно. А перезванивать и уточнять — сильный удар по вашему имиджу. А уж если позвонить по названному телефону и исковеркать при этом имя собеседника.
7. Будьте готовы ответить на вопросы работодателя. Фразы типа: «А разве это важно?», «Я не хочу говорить на эту тему» ставят крест на результативности вашего разговора.
   Кроме того, имейте под рукой все необходимые документы (резюме, дипломы, свидетельства и т.д.). Чем четче и без запинки вы ответите на вопросы, тем лучшее впечатление сложится у работодателя. А, следовательно, и шансов на собеседовании у вас будет гораздо больше.
8. Помните, что к первому телефонному разговору с работодателем нужно готовиться. Имея под рукой информацию о фирме и упомянув некоторые положительные моменты в истории или нынешнем положении фирмы, вы выгодно себя зарекомендуете, оставив благоприятное впечатление. А, иногда, и получив гораздо больше информации о фирме-работодателе или интересующей вас вакансии, которую с успехом сможете использовать во время последующего собеседования. Нужные факты, упомянутые к месту и ко времени, способны открыть многие двери. Используйте это!
9. Также не стоит забывать, что телефонный контакт, несмотря на то, что является быстрым методом получения и предоставления информации, имеет и свои недостатки. Не имея возможности живого общения глаза в глаза, при телефонном общении могут оцениваться только слова, голос и интонация.

И это тоже надо учитывать, общаясь с работодателем по телефону!

• Постарайтесь при телефонном общении говорить размеренно, не сбиваясь с ритма и не тараторя. Потому что ваш собеседник, слушая быструю речь, очень многого просто не поймет и не осознает.
• Когда вы звоните по телефону в поисках работы, возможно, это не первый ваш звонок, и где-то вам уже отказали. Вы ощущаете обиду, а может усталость, злость или разочарование. И при следующем звонке эти эмоции отразятся в голосе. Следует слегка отдохнуть, переключиться. И вот когда настроение придет в устойчивое состояние, можно делать следующий звонок.
• Следующий подводный камень телефонного общения — чересчур официальный голос. Иногда, скрывая волнение, при важном телефонном звонке мы, сами того не замечая, переходим на сухой, напряженный тон. Этого делать нельзя, ведь человек, говорящий подобным образом редко вызывает симпатию. Совет такой же, как в предыдущем пункте — отвлекитесь, зарядитесь положительной энергией, и только после этого, делайте следующий звонок.
• Старайтесь избегать слов-паразитов. Этот совет актуален не только для телефонных разговоров, но и для любого общения.
• Успех телефонных переговоров зависит от вашей собранности, настроения, умения связно излагать мысли. Кстати, некоторые люди в душе слегка побаиваются телефона, поэтому, напряженность в голосе, несвязная речь буду сопутствовать им, как бы они не старались. В этом случае может помочь только практика — чаще звоните, общайтесь, преодолевайте свой страх.

Горячие вакансии

[Error] Cannot instantiate abstract class Bitrix\Iblock\Component\Base (0) /var/www/elar/data/www/shared/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:623 #0: CBitrixComponent->includeComponent(string, array, NULL) /var/www/elar/data/www/shared/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:1038 #1: CAllMain->IncludeComponent(string, string, array, NULL) /var/www/elar/data/www/job.erm.ru/include/sidebar_inc.php:60 #2: include(string) /var/www/elar/data/www/job.erm.ru/soiskatelyam/pervyy-telefonnyy-razgovor-s-rabotodatelem/index.php:32

Пять вопросов, которые нужно задать рекрутеру по телефону

Бывают вакансии, как песни: прочитал и понимаешь, что компания заботится не только о нынешних, но и о потенциальных сотрудниках, настолько понятно и подробно все расписано. Но, увы, не все объявления о работе такие. Иногда нужно взять и позвонить, чтобы выяснить принципиальные для себя вещи и не тратить время на бессмысленное собеседование. Определимся, какие вопросы будем задавать представителю компании.

1. Какие обязанности мне предстоит выполнять?

Не все вакансии содержат подробное описание должностных обязанностей, а в некоторых объявлениях о работе функционал вообще скопирован из должностной инструкции — в таких случаях просто необходимо выяснить, что именно вам предстоит делать. Не каждый бухгалтер, например, готов взять на себя обязанности кадровика или секретаря, а банковский операционист — функцию кредитного менеджера. Не хотите сюрприза — спросите! Есть смысл также уточнить, кому вы будете подчиняться и чьи поручения вам предстоит выполнять.

2. Почему возникла вакансия?

Этот вопрос задают немногие, а между тем ответ на него даст вам массу поводов для раздумий. Одно дело, если вакансия появилась в связи с освоением компанией нового направления. Совсем другое — если предыдущего сотрудника уволили или вас берут на время декрета основного работника. Попробуйте узнать, почему компания решила расстаться с вашим предшественником. Выясните, на каких условиях вам предстоит замещать сотрудницу, ушедшую в декрет: в качестве штатного сотрудника или по временному трудовому договору. Уточните, в каком состоянии ваш предшественник оставил дела: если вам придется исправлять чужие недоработки или с первых же дней работать в авральном режиме, об этом лучше знать заранее.

3. Каким образом будут оформлены трудовые отношения?

Обязательно выясняйте, как работодатель планирует оформить ваш найм: нередко официальное оформление откладывают до окончания испытательного срока (и это — незаконно!). Вы должны помнить, что оформление в соответствии с ТК РФ гарантирует оплату отпусков и больничных листов, отчисления в пенсионный фонд и на медицинское страхование.

4. Где мне предстоит работать?

Немаловажно, где территориально будет расположено ваше рабочее место. У нас есть сервис «Superjob — Работа рядом с домом». Удобнее всего пользоваться им в наших мобильных приложениях на iOS и Андроид. Рабочее место находится дальше, чем вы рассчитывали? Спросите, есть ли у компании корпоративный транспорт. Если в вакансии не указан адрес работы — звоните.

5. Сколько мне будут платить?

Финансовые вопросы правильнее обсуждать на собеседовании — после того, как вы узнаете о своих должностных обязанностях. Но если в вакансии размер заработка не указан или работодатель тоже не знает ваших зарплатных ожиданий (например, он самостоятельно нашел ваше резюме, в котором обозначена «зарплата по договоренности») — спрашивайте! Только не начинайте разговор с рекрутером с темы зарплаты — пусть этот вопрос прозвучит не первым.

Сохраните ссылку на эту памятку, зашарьте ее на своей странице в социальной сети, распечатайте и всегда имейте перед глазами при разговоре по телефону с рекрутером или потенциальным работодателем. Это поможет в два раза сократить количество «пустых» собеседований.