Офлайн собеседование это что

Как пройти собеседование онлайн: личный опыт

Я проходила собеседование онлайн, когда жила в Грузии и удаленно работала в небольшом украинском рекламном агентстве. Моя подготовка к собеседованию заключалась в том, что я знакомилась с мировыми практиками в рекламном бизнесе, так как планировала перейти от локального агентства к глобальному, и просто сохраняла бодрое расположение духа.

Между онлайн и оффлайн форматом собеседования практически нет никаких отличий. Ведь собеседование — это общение между работодателем и кандидатом, а с задачей контакта двух и более людей онлайн справляется хорошо, если только собеседующий не обращает внимания на детали, такие как постукивание пальцами или подергивание ногой, например.

Для людей, которые испытывают страх перед интервью, такой вариант оптимальный. Привычная, домашняя обстановка располагает к спокойствию и уверенности в себе, а это немаловажный момент для успешного собеседования.

Мое интервью проходило весьма спокойно, не сказала бы, что в нем было что-то необычное, несмотря на то, что опыт собеседования онлайн был первым для обеих сторон.

Меня представили директору агентства, после чего мы мило побеседовали о ключевых требованиях к кандидату и моем опыте, который я успела накопить за 7 лет на предыдущем месте работы. Поскольку связь немного сбоила, через минут 15 мы перешли от видеозвонка к аудио-, что дало мне возможность выпить воды, так как от волнения пересохло в горле, а сделать это во время видеосвязи я постеснялась.

Сейчас я провожу обучение сотрудника, и вот в этой ситуации в онлайн-коммуникации больше минусов нежели плюсов.

Как бы ты ни пытался дать максимально детальную и развернутую «шпаргалку» новому сотруднику, всегда останется необходимость подойти и спросить. Это проходит быстрее в таком формате, ведь на первых этапах вопросов очень много.

С другой стороны, если не требуется жесткий контроль времени, у нового сотрудника есть возможность самому распределить свой рабочий процесс и приоритетность задач так, как ему удобно. Это помогает совладать с собой и выполнять задачи более качественно, если, конечно, нет никаких соблазнов для прокрастинации.

И увеличилось время на объяснение и понимание новой информации. Это произошло за счет того, что все вопросы и ответы поступают через почту и идут параллельно другим задачам, потому коммуникация увеличивается примерно на 30%.

Екатерина Середа, Virtual assistant, Content moderator, Genesis

Я работаю удаленно вот уже больше 2 лет, и у меня есть опыт работы как с иностранным работодателем, так и с украинским. Сейчас я работаю на обоих, на иностранного — на полставки.

Одна из моих работ — Virtual assistant. Удаленно выполняю обязанности ассистента, в моем случае, я хотела стать помощником нидерландца, желающего открыть интернет-магазин принтов.

Я бы не сказала, что я как-то особенно готовилась. Обычно рекомендуется узнать побольше о работодателе. Но я не могла нагуглить эту информацию, так устраивалась работать на конкретного человека и на проект, который еще не запущен. Меня на эту должность рекомендовала подруга, она и была моим главным источником информации. Но по сути, обо всех деталях и специфике работы я узнала на самом собеседовании.

Вторая моя работа — модератор контента. Здесь я уже работаю в крупной украинской компании на большом проекте и, соответственно, в большом коллективе. Как прилежный кандидат, я нашла сайт компании, почитала о том, что они там о себе пишут. Отзывы на других сайтах тоже, конечно, прочитала.

Опять-таки, я устраивалась по рекомендации и расспросила друга, который уже работал на такой же должности о специфике работы и условиях труда.

В моем понимании, собеседование — это знакомство с работодателем, а не какой-то экзамен. Ты рассказываешь о себе, о своих навыках, демонстрируешь их, если можешь. Поэтому я не думаю, что к интервью надо как-то специально готовиться — ты не выучишь английский или Фотошоп за 2 дня. Ты или подходишь или нет. Главное — хорошо выспаться и покушать.

Скайп-интервью — идеальный вариант для меня. Лично я чувствую себя спокойнее и увереннее в привычном месте.

Да и, например, на онлайн интервью не нужно добираться в тесной маршрутке, рискуя попасть в пробку или просто испортить себе настроение.

Еще один плюс онлайн-интервью — сразу после его окончания можно нервно поорать, обессилено упасть на диван. Ну или пойти танцевать победный танец, как повезет. Сплошная польза для психики.

Если говорить о моем опыте прохождения интервью, то первое, с иностранным работодателем, было стрессовым. Но это связано только с языковым барьером.

Интервью в украинскую компанию прошло вообще без проблем. Во-первых, у меня уже был опыт онлайн-собеседования. Во-вторых, никакого языкового барьера. Правда кот, услышав приятный голос моего будущего начальника, начал истошно орать прямо когда мы начали обсуждать зарплату. Это, конечно, минус онлайн-собеседований. Или минус домашних животных.

Что касается адаптации онлайн, мне сложно коммуницировать с новыми людьми вне зависимости от того говорим ли мы по скайпу или встретились вживую.

Обсуждать рабочие вопросы даже удобнее онлайн, так как всегда можно отправить ссылку или загуглить что-то, расшарить экран и что-то подробнее объяснить.

Я просто очень люблю работать в одиночестве и тишине. В офисе меня очень отвлекала болтовня вокруг.

Для некоторых, возможно, нахождение рядом помогает наладить контакт. И, общаясь лично во время работы, удобнее обмениваться какими-то мыслями и идеями. Но я не из тех болтливых людей, мне комфортнее общаться с коллегами в чате и по делу. А все эти смол-токи в коридорах у меня скорее вызывали стресс.

Евгения Чепига, младший рекрутер в компании Wargaming

В принципе моя подготовка к собеседованиям онлайн и оффлайн приблизительно одинаковая: я обязательно читаю перед собеседованием про компанию на всех возможных ресурсах, подготавливаю заранее ответы на самые стандартные вопросы (например, почему ты ушел с последнего места работы?). Ну и что касается собеседования именно онлайн — нужно само собой, выбрать подходящий фон, и удобную, практичную одежду.

Такой формат собеседования не вызывает негативных эмоций абсолютно, мне кажется, первый этап интервью предпочтительнее проводить онлайн. Это экономит время кандидата и интервьюера, собственно. Особенно это удобно, если ты находишься в поиске работы, но все еще работаешь на нынешнем месте. У тебя появляется гибкость в выборе времени для интервью.

А так, все интервью, на самом деле, проходят по одному сценарию, в основном — знакомство, чай-кофе, общение по опыту, интервьюеры рассказывают тебе о компании.

Я думаю, что оффлайн собеседования более стрессовые для кандидатов. Тебе нужно ехать в незнакомый офис, сидеть в одной комнате с незнакомыми людьми, которым ты должен понравиться, и так далее. Дом все-таки как-то располагает к спокойствию.

Как младший рекрутер, хочу дать несколько советов. Самое важное — заранее проверять связь между всеми участниками процесса, иначе фикс этих проблем может затянуться, и нужно будет даже переносить интервью.

Плюс, нужно заранее договариваться, будем ли мы общаться с камерой, либо без. Ну и, само собой, если онлайн-собеседование предполагает выполнение соискателем каких-либо задач (написание кода, например) — нужно заранее его об этом предупредить, чтобы он подготовился.

Изображение из т/с Web Therapy, 2011 г.

Читайте также

• 10 советов по подготовке к собеседованию от карьерного тренера
• 4 шага подготовки к видеособеседованию

• Facebook share link
• Threads share link

Офлайн-интервью, вопросы про знак зодиака и «чего-то не хватило»: что отталкивает кандидатов во время собеседований

Найм — это двусторонний процесс. Многие забывают, что не только компании выбирают лучшего кандидата, но и кандидаты выбирают работодателя. Соискатели начинают присматриваться к компании уже при первом касании, но даже самое прекрасное первое впечатление от описания вакансии или сайта могут омрачить дальнейшие шаги. Например, кандидаты часто принимают решение не сотрудничать с компанией ещё на этапе интервью.

Мы собрали четыре такие истории, проанализировали их, а также дали рекомендации: что нужно было сделать иначе, чтобы не совершить ошибок, которые оттолкнут талантливых кандидатов.

Мы написали этот материал в поддержку нашего курса о том, как искать и распознавать таланты. Мы хотим, чтобы компании перестали упускать по-настоящему крутых специалистов, поэтому решили собрать информацию из первых уст и на примере реальных историй показать, как можно усовершенствовать этап интервью.

Обо всём этом мы также говорим в одном из уроков курса: как понять, сколько проводить интервью, кому на них лучше присутствовать, какие типы интервью существуют и какой должна быть структура в зависимости от позиции. Но сначала — давайте разберём кейсы наших героев.

Валерия Брунс, PM

«Несколько лет назад я собеседовалась на позицию младшего руководителя проектов в небольшой банк. Меня интересовал финтех, а сама вакансия привлекла возможностью закрыть пробелы в знаниях. Хотелось вырасти в реальном проекте, который предоставлял возможность обучения и работы с ментором.

Сомнения начались уже с приглашения на первое собеседование с рекрутером. Мне позвонили и сказали, что удалёнка и удалённые собеседования не рассматриваются. Затем продиктовали адрес, пообещали прислать подробную карту, чтобы быстро добраться до офиса, но в итоге ничего не прислали. Когда же после многочисленных звонков с уточнениями о том, как к ним попасть, я пришла в офис, сложилось ощущение, что меня не ждали. Рекрутера не было, но как только её имя пару раз прокричали на весь опенспейс, она пришла.

Само собеседование проходило в неудобном помещении — в переговорке, которую от опенспейса отделяла тонкая перегородка. Звукоизоляции не было, все звуки офиса были прекрасно слышны мне, а моё собеседование слышали все сотрудники. Это очень отвлекало.

Разговор с рекрутером тоже не был комфортным — не было никаких вводных, мне сразу стали задавать вопросы, никак не относящиеся к делу, будто рекрутер просто хотела поговорить. Меня спрашивали, какую школу я закончила, о любимых фильмах, школьных предметах, книгах, и нелицеприятно комментировала мои предпочтения. Вишенкой на торте были вопросы про замужество, сколько зарабатывает жених, и что я буду делать в случае незапланированной беременности. Про компетенции меня не спрашивали совсем.

На последних 15 минутах к собеседованию присоединилась руководитель. Она рассказала про проект, про команду удалённых сотрудников, а также спросила, как у меня обстоят дела с удалённой коммуникацией. Как выяснилось, удалённые сотрудники у компании всё-таки есть, но все они — нанятые на аутсорс разработчики. Остальные специалисты должны ежедневно и без опозданий ходить в офис. За опоздания предполагались штрафы, которые компания вычитала бы из моей зарплаты. Сумму штрафов при этом не уточнили. Никакой обратной связи на протяжении всего моего взаимодействия с компанией я так и не получила.

Через несколько дней после собеседования мне перезвонили и предложили присоединиться к компании, на что я ответила отказом. В ответ рекрутер сказала: «Ну ок, передам руководству, всего доброго» и повесила трубку. Чуть позже мне позвонила та самая руководительница проекта, которая была удивлена моим ответом. Я объяснила ей причины, сказала, что не готова тратить два часа в день на дорогу до офиса в одну сторону, а также упомянула, что мне не понравилось снисходительное отношение рекрутера на собеседовании и её неуместные вопросы. Она отреагировала довольно резко: «Офис им не такой, рекрутер не такой. Всё им не так, всего хорошего», и сразу повесила трубку».

Какие ошибки мы заметили и как их исправить

• Интервью должно быть комфортным для кандидата. Чтобы человек чувствовал, что вы заинтересованы в закрытии вакансии и лично в нём. Это касается и опозданий, когда рекрутера приходится звать всем офисом, и возможности поговорить с руководителем только в последние 15 минут интервью. Комфорт распространяется и на место встречи. Так, можно спросить кандидата, насколько ему комфортна площадка, предложить альтернативы. Если офис не самый удобный, и в нём нет переговорок, всегда можно предложить пойти в кафе или подобрать площадку вне офиса.
• Помимо физического комфорта кандидата, комфорт должен быть и эмоциональным. Вопросы без вводных, вопросы, которые не относятся к делу, вопросы дискриминационного характера — главные причины, почему кандидат откажется от вашей позиции. Интервью — структурированный процесс с продуманными вопросами. Вопросы проверяют компетенции. Как правило, рекрутеры не могут проверить компетенции самостоятельно, поэтому 1–1 интервью с ними часто излишни.
• Обратная связь кандидату, будь то оффер, отказ или реакция на отказ — всё это влияет на мнение кандидата о вас. Обратной связи кандидату не давали, оффер сделали по телефону, а на фидбек в ответ — нахамили. Люди всегда делятся друг с другом впечатлениями, а они могут дойти и до других потенциальных кандидатов компании.
• Кажется, главная проблема этого кейса — культура компании. В таком случае, какой бы клёвый процесс найма вы не спроектировали, — сначала хорошо бы поработать с хамством, непоследовательностью, необязательностью и авторитарным подходом к условиям труда.

Маша Мурадян, младший консультант

«Пару лет назад я собеседовалась на позицию рекрутера в одну из компаний «большой четвёрки». До этого я примерно год работала на аутсосре в международном банке. Это была уже вторая попытка попасть в компанию из четвёрки — в прошлый раз со мной не связались после первого интервью. К тому же, описание вакансии было не особо подробным. Несмотря на всё это, работать там хотелось — привлекало имя компании. Мне казалось, что сложные процессы внутри помогут мне вырасти профессионально.

После того как я отправила резюме, со мной по очереди общались два рекрутера. С ними было комфортно, но они задавали совершенно однотипные вопросы. Например, каждая спросила меня про мои зарплатные ожидания. Также на каждом из этапов интервью я подчёркивала, что мне очень важно быть оформленной в штат, а не работать на аутсорсе. К счастью, на это мне всегда отвечали: «Да, конечно, мы понимаем».

Вторая рекрутер сказала мне, что в команде есть несколько позиций. Они разные по функционалу, и я могу выбрать любую из них. Однако точного различия между позициями мне не объяснили и попросили дождаться встречи с руководителем. За 20 минут до начала наше с ним интервью перенесли — она тактично извинилась, у всех бывают форс-мажоры.

Собеседование с руководителем оказалось самым странным опытом найма в моей жизни. Всё началось хорошо: я рассказывала про свой опыт, чего я хочу и почему пришла в рекрутмент. Затем мне сказали, что сейчас будет ролевая игра (к этому моменту мы уже общались около 45 минут). Будущий руководитель пошерил мне файл и начал задавать вопросы: кого я буду искать первым, почему, что я скажу нанимающему менеджеру. Всё шло хорошо, но вдруг руководитель сказал, что у них «нанимающие и послать могут, и орать будут», после чего начал симулировать подобную ситуацию, переходя на повышенный тон и используя выражения в духе «в жопу этих программистов — ищи других», спрашивая, что я буду делать в такой ситуации. Всё, что я говорила, моментально отвергали, и мне было очень некомфортно. Мои представления о прекрасной корпоративной культуре «большой четвёрки» начали рушиться.

После «игры» мне сказали, что отпуск в компании могут отменить за день, и что я должна быть к этому готова. Я знала о переработках, об очень быстром темпе и больших объёмах работы, но образ «идеальной компании» рассыпался на глазах.

Тем временем с момента начала интервью прошло более двух часов. Меня спросили, как быстро я готова выйти и сколько хочу денег. На мой ответ мне назвали сумму в два раза меньше, аргументировав это тем, что это потолок, и что если я подаюсь к ним второй год подряд, то это не должно быть так важно. Также мне сказали, что в штат меня взять не могут, так как это не входило в планы новой команды (напомню, что на предыдущих встречах мне обещали штат). На мой вопрос о том, на какой из трёх ролей меня видят, я услышала: «Если честно, нам не особо важно».

После интервью ко мне вернулась рекрутер, которая меня координировала, и извинилась, что встреча прошла в таком формате. Она сказала, что компания готова сделать мне оффер, но на их условиях — то есть не в штат, на любую из трёх ролей, и с их вариантом зарплаты. Я отказалась».

Какие ошибки мы заметили и как их исправить

• Описание вакансии часто копируют из одного документа в другой. Было бы лучше, если бы кандидат мог уже на первом этапе понять, что не стоит ждать работы в штате, — ещё до встреч с двумя рекрутерами и нанимающим менеджером.
• Два рекрутера, которые ведут процесс, — странное распределение ресурсов компании. Два человека делают одну и ту же работу, тратят деньги на коммуникацию, ещё и заставляют кандидата тратить время на повторения и сомневаться. Более того, ни один из рекрутеров не смог объяснить различия между вакансиями. Кажется, было бы лучше разделить открытые позиции между рекрутерами. Так у них появится фокус: каждый как следует погрузится в одну вакансию и сможет подробно рассказывать о ней кандидатам.
• Собеседование в стиле «у вас всё плохо получается» вряд ли приведёт к успешному найму. Либо кандидат просто откажется, либо приступит к работе из состояния подавленности и страха и вряд ли сможет добиться успеха. Интервью — супер редкое событие для человека, и этот опыт тиражируется. Люди всегда им делятся. Поэтому к собеседованиям стоит готовиться и поддерживать адекватный тон.
• Если кандидат не подходит вам с точки зрения его ожиданий к позиции, и вы точно не будете готовы подстроиться, стоит рассмотреть другого соискателя. Прогибать, склонять, манипулировать, давить, обманывать — неуважительно по отношению к кандидату, а ещё тратит кучу вашего и его времени зря.
• И главное: думать, что сильный HR-бренд и толпы кандидатов — это навсегда, и ничего для этого не делать, — не лучшая тактика. Важно не потерять всё то, что наработал глобальный офис, так как конкуренция за таланты постепенно возрастает.

Герман Шалов, Digital Design Lead

«Пару месяцев назад я проходил собеседование на позицию Senior Product Designer в известный агрегатор такси. Решил податься, так как это яркий продукт с именем, которым пользуются миллионы людей по всему миру. Кроме работы над известным и важным продуктом, что для меня уже классно, компания обещала все стандартные бенефиты крупного диджитал-игрока (опционы, зарплата, возможности для роста) и релокейт в Амстердам. На тот момент в компании работал мой знакомый, который порекомендовал меня по реферальной программе.

Трудности выявились уже на этапе просмотра моего резюме. Сначала реферальную заявку моего знакомого игнорировали больше недели, потом выяснилось, что позиция закрыта — мне на почту упала сухая отбивка в духе «спасибо за интерес». Тогда я зашёл на сайт компании в раздел Careers, и увидел, что вакансия на месте. После того, как тот самый знакомый лично написал рекрутеру, выяснилось, что позиция всё-таки открыта. В конце концов рекрутер предложил мне самостоятельно устроить созвон с ним в удобное мне время, что показалось мне странным. Но мне была интересна позиция, и я решил двигаться дальше.

Тридцатиминутный созвон с рекрутером начался с опоздания последнего на 10 минут, что довольно критично в рамках заданного тайминга. Я подключился с камерой, он — нет. На фоне постоянно была чьи-то разговоры, смех и звон посуды — это сильно мешало. Я сделал замечание, но ситуация не улучшилась.

Рекрутер задал базовые для скрининга вопросы: как сейчас устроены некоторые процессы, как я коммуницирую с инженерами, что мы делаем в определённых ситуациях. Затем поблагодарил меня за ответы и сказал, что я не подхожу для senior-позиции, так как ему чего–то не хватило в моих ответах. Я удивился, спросил чего конкретно, и в ответ услышал перечень вопросов, которых он даже не задавал. Я опешил. Примерно на этом интервью и закончилось — как и выделенное время. Не могу с уверенностью говорить о мотивации рекрутера, но у меня изначально было ощущение, что всё было решено заранее: отсюда и звонок с кухни, отсюда и минимальная инвестиция в подготовку.

После интервью я написал человеку, который меня зарефералил, где описал всю ситуацию и произошедший сюр. Я сразу сказал, что наверняка продолжения не будет, но мне важно поделиться опытом. Где-то через пару недель знакомый вернулся с фидбеком. Он извинился за сложившуюся ситуацию, сказал, что передал обратную связь начальству. Сам рекрутер при этом с фидбеком не возвращался. Уровень подготовки и отношение рекрутера стали для меня определяющим фактором — даже если бы состоялись следующие этапы интервью, я бы вряд ли согласился там работать»

Какие ошибки мы заметили и как их исправить

• Реферал-лиды или люди, которые пришли по приглашению уже текущих сотрудников компании, — один из лучших вариантов найма. Подобное притягивает подобное. Если ваш сотрудник кого-то зовёт, значит, он уже частично проверил человека, доверяет ему, думает, что тот подойдёт компании по культуре. Упуская лид-реферал, вы упускаете потенциально высоконверсионный лид, а ещё демотивируете текущего сотрудника, которому приходится краснеть за поломанные процессы, и который потом десять раз подумает прежде чем снова кого-то рекомендовать.
• В этой истории описана классическая ситуация поломанной воронки найма. Лиды оказываются никому не нужными уже на первом этапе, в CRM либо никто не смотрит, либо она не работает, либо она есть, но ответственных за метрики нет. Быстрое движение лидов по воронке — один из главных таргетов рекрутера. Если воронка поддерживается хорошим IT-решением, эту метрику можно считать и улучшать.
• Рекрутер не может оценивать компетенции кандидата, тем более синиора или директора — просто потому что у него нет экспертных знаний. И тем более недопустимо говорить, что в ответах кандидата «чего-то не хватило», но не объяснять, чего именно. Всё это сказывается на репутации компании.

Михаил Новиков, менеджер диджитал-проектов

«В 2018 году я собеседовался на позицию менеджера диджитал-проектов в известную анимационную студию. На тот момент я работал аккаунт-менеджером, мне хотелось больше ответственности и проектных задач, хотелось работать на крупную компанию с международными связям. Кроме того, меня привлекло расположение офиса — всего в 10 минутах от моего дома.

Когда я отправил резюме, мне довольно быстро перезвонили и сообщили, что моя кандидатура заинтересовала компанию. Сразу рассказали, что собеседование будет проходить в три этапа: сперва со мной поговорят прямой руководитель и айти-специалист, потом замдиректора, а затем и сам директор. Мы установили удобную всем дату первого собеседования и попрощались.

Странности начались, когда я пришёл в офис компании и попросил стакан воды до начала собеседования. Мне почему-то принесли одноразовую стопку — будто крышечку от чего-то. Я не подал вида и, чтобы растянуть напиток на подольше, цедил эту стопку.

Первое собеседование проходило в очень маленьком кабинете, в котором друг напротив друга стояли только два пустых стола, больше ничего. Один из столов предназначался мне. Мы поговорили про мой опыт, обсудили финансовые ожидания, которые всех устроили. Собеседование прошло относительно гладко, за исключением неудобств с водой и рабочим местом. Мне довольно быстро дали фидбек и пригласили на второе интервью.

Второе собеседование было приятнее. Замдиректора, с которым мы общались, вёл встречу структурировано и этично. Он задавал вопросы про опыт и попросил ещё раз проговорить вопрос денег, мой ответ его устроил. Казалось, всё шло хорошо, но мне в глаза бросился один «красный флаг», который также был на первом интервью, но тогда я его пропустил. Когда мы общались с замдиректора в переговорке, туда без стука вошёл кто-то вроде местного завхоза и совершенно буднично начал задавать вопросы моему собеседнику, а тот — на них отвечать. И тут я понял, что в компании нет каких-то этических принципов, что в компании можно прервать разговор, и неважно, с кем он — с потенциальным кандидатом или с клиентом.

Третий этап проходил в «представительской переговорке», которая вызвала у меня шок. Вся комната была увешана и завалена мерчем самого известного мультфильма студии— казалось, эта комната предназначена для детей, но никак не для решения бизнес-вопросов. Директор, с которым я должен был говорить, опоздал на полчаса, и меня никто об этом не предупредил — просто посадили в эту психоделическую переговорку и велели его ждать.

Когда директор всё же пришел, то прямо с порога он спросил мой знак зодиака, задал вопросы про родителей, про наши отношения, откуда я родом. Самым содержательным из его вопросов почему-то был вопрос про деньги — я снова высказал свои ожидания, и он с ними согласился. В конце собеседования единственное, о чём я мог думать, — что произошедшее никак не соответствовало серьёзной компании с миллиардным оборотом. Идти туда я, конечно, передумал. При этом мне всё же прислали оффер — на четверть ниже той суммы, о которой мы говорили на каждой встрече».

Какие ошибки мы заметили и как их исправить

• В этом процессе много классных пунктов: скорость ответа кандидату, прозрачный разговор об этапах, которые его ждут, отсутствие миллионов интервью. А вот стакан-стопка или психоделическая переговорка так или иначе, отражают культуру компании. Вероятно, это часть жизни ребят. Может быть, они сфокусированы на продукте больше, чем на обстановке вокруг. Однако компания должна была заметить, что всё это не подходит по культуре Михаилу, и как следствие — не делать ему оффер.

• Вопросы про знак зодиака и родителей не имеют отношения к компетенциям кандидата. На интервью важно проверять компетенции и культуру. Поэтому стоит заранее готовить список компетенций и соответствующие вопросы, которые позволят проставить галочки напротив каждой из них.

А это → наш телеграм-канал, где мы регулярно пишем об управлении командами и развитии сотрудников

Ошибки на собеседованиях: как не провалить онлайн и офлайн-интервью

Как вести себя на интервью, чтобы вас нанял работодатель мечты? Советы рекрутеров и директоров.

День собеседования с потенциальным работодателем важен и волнителен для любого человека, который хочет получить работу. Тем больше этот день вызывает стресс в кризисный период, когда многие компании сокращают даже эффективных сотрудников.

Некоторые директора, с которыми я общалась, субъективны – один босс никогда не нанимал мужчин с усами, другой ненавидел розовый цвет, а третий отдавал предпочтение людям, родившимся под знаком Весов.

Тем не менее многие компании придерживаются более традиционных взглядов, подбирая персонал. Эксперты рассказали, как выглядеть и вести себя на очных собеседованиях, а также в онлайн-формате, чтобы вас нанял работодатель мечты. И главное – какие ошибки могут стать фатальными в этот день.

Галина Духовная, исполнительный директор CRM Academy, руководитель департаментов привлечения клиентов

Зачастую ко мне на собеседование приходят совершенно неподготовленные кандидаты. Причем с каждым годом количество таких только людей увеличивается. Если раньше соискатель писал сопроводительное письмо и прикреплял к нему резюме (да, возможно, составленное на коленке, но все же прикреплял), то теперь отклики от кандидатов выглядят следующим образом:

«Добрый день! Вакансия актуальная?»

«Здравствуйте! Расскажите подробнее о вакансии»

«День добрый! Интересна вакансия, если нет звонков»

При этом кандидат не прикрепят никакого резюме и ждет, пока с ним пообщается представитель компании.

Чуть радужнее ситуация на сайтах поиска работы, так как там невозможно откликнуться на вакансию без резюме. Но, опять же, только 1% кандидатов пишет хоть какое-то сопроводительное письмо, и немногие грамотно оформляют свое резюме. Значительная часть кандидатов отсекается еще до первого звонка и приглашения на интервью по этой причине.

В текущем году мы с командой закрывали вакансии в нескольких компаниях и проводили как онлайн, так и офлайн-собеседования, поэтому приведу примеры ошибок соискателей по разным форматам собеседования.

Ошибки при собеседовании в офлайн-формате:

1. Непрезентабельный внешний вид. Период самоизоляции полностью отбил все рамки приличия в стиле одежды, в которой приходит кандидат. Только единицы пришли опрятными. В основном стиль кандидата был следующим: толстовка, рваные джинсы, кроссовки. А в офисе все же важен внешний вид. Особенно, когда в офис приходят клиенты компании и общаются с сотрудниками.

2. Поведение. Стиль общения и жаргонная речь идет следом за внешним видом. Если кандидат не следит за речью, использует слова-паразиты, путается в своем же рассказе – все это приводит к негативному отношению.

Из недавнего собеседования: кандидат на позицию менеджера по продажам сувенирной продукции. На собеседование пришел молодой парень (24 года) с опозданием на 1 час. В офис он зашел как к себе домой и сразу же развалился на гостевом диване, широко расставив ноги. На гостевой столик положил банку открытого энергетика и гордо сидел в ожидании руководства, которое, по его мнению, должно было бросить все свои дела и прособеседовать его. Увидев данную картину, мы с руководителем компании переглянулись и сообщили кандидату, что собеседование окончено, и, к сожалению, он нам не подходит. Реакция кандидата соответствовала ожиданиям: парень резко подскочил и стал качать права, угрожая написать про нашу компанию плохие отзывы.

3. Опоздания или отсутствие оповещения об опоздании. Работодатели тоже люди и понимают, что может случиться что угодно в жизни, что помешает кандидату прийти вовремя или вообще не прийти. Полный отказ без права собеседования получают у меня именно такие кандидаты, которые опаздывают и не предупреждают об этом. Первое опоздание дает полную уверенность полагать, что так будет всегда.

Ошибки при собеседовании в онлайн-режиме:

1. Неготовность выйти с камерой на онлайн-собеседование. На каждом собеседовании на онлайн-вакансию мы просим кандидатов выйти с видео на звонок. Это необходимо для зрительного контакта с соискателем. Важно понимать реакции на те или иные вопросы, понимать, как человек будет вести себя. По голосу невозможно определить все эмоции и понять подходит ли кандидат на ту или иную вакансию или нет.

2. Плохое интернет-соединение. Очень частая причина отказа соискателю в работе в режиме онлайн – плохое интернет-соединение. И тут совсем не важны его навыки работы. Если соискатель не может даже на собеседовании обеспечить бесперебойную связь, то с работы он тоже будет постоянно пропадать.

3. Шумы на заднем плане. Невозможно проводить собеседование с мелодией, звуком дороги или звуком разговаривающих людей и плачущих детей. Зачастую кандидаты почему-то думают, что это позволительное поведение, и пытаются быть на собеседовании «на ходу». К сожалению, такой формат обещания сразу ставит крест на таком кандидате.

Галина Погодина, директор по персоналу компании «Юнилин»

Сначала надо честно ответить себе на вопрос, что ты хочешь от этой жизни, зачем ты куда-то устраиваешься. Во-вторых, перед тем, как себя каким-либо образом позиционировать, надо поставить себя на место собственника и понимать, что он будет платить вам из маржи. Если адекватный человек собирается платить управленцу большие деньги, то он будет под лупой рассматривать собеседника и давать тестовые задания. Надо ответить себе на вопрос, готовы ли вы к тому, что это будет не просто интервью.

Сейчас система отбора во всех компаниях на управленческие должности идет достаточно жестко. На подготовительный процесс надо выделить время и понимать, что помимо интервью, вам надо будет день-два делать кейс.

И перестать относиться к собеседованию следующим образом: «Боже мой, я сейчас выдам свою гениальную идею, а они меня не возьмут, а ее внедрят». Мы поэтому всегда ищем управленца, что гениальные идеи есть у собственника. Нет рук, чтобы их внедрить.

Нужно быть готовым честно и качественно выполнять те задания, которые вам дадут: заполнить анкету, написать план-проект. На собеседовании будьте сами собой. Вас выбирают, и вы выбираете. Если вы начнете подстраиваться, это быстро станет понятно. Мы считываем, наш или не наш человек, особенно на уровне управления, в первые 10 секунд – выдают манера речи, подачи, невербалика. Или ты так живешь и говоришь, то есть ты про это, либо тебе будет плохо в этой должности.

Говорите безусловными конструкциями. И перед встречей проанализируйте свои результаты, выраженные в цифрах: какие инструменты вы применяли, какие прибыли делали, как выросла конверсия – ответьте себе на вопрос, как я в цифрах и фактах принес пользу экс работодателям.

Времена, когда надо было приходить только в костюме, уже прошли. Сейчас это важно только для госструктур. Но обязательно надо узнать про компанию, понять их ценности. И когда ведешь беседу, то разговаривать про работу, интересоваться проектом. Мне, как рекрутеру, нужны люди, которым интересно именно работать, а не нюансы оформления и зарплата. Если горит глаз – это многое значит!

Евгения Чернышева, директор по персоналу ГК «Центр Практики ERP»

В связи с пандемией многие собеседования проходят в удаленном формате. Что важно учесть при этом? Интернет наполнен фото, сделанными с экранов скайпа, когда претендент приходит на скайп-интервью в рубашке и галстуке, а внизу у него семейные трусы, о чем он забывает и попадает в неудобные ситуации.

Дело в том, что работа с камерой требует определенных навыков. Надо подумать не только о том, что и как вы будете говорить, но и о внешнем виде, качестве видео, звука, картинке в камере, которую увидит собеседник.

Звук голоса, который мы слышим на записи – другой, непривычный. Если вы никогда не сталкивались с работой по скайпу или зуму, я бы рекомендовала провести предварительную работу. В скайпе есть настройка звука и видео: вы можете понаблюдать за своей мимикой, привыкнуть к тому, как вы выглядите, чтобы потом вас не шокировало собственное изображение. Также в скайпе можно сделать текстовый звонок для проверки звука. Вы записываете маленькое сообщение и потом можете прослушать себя.

Зачастую от волнения язык прилипает к небу, человек начинает заикаться. Обязательно поставьте рядом с собой стакан воды, на случай если во рту пересыхает. Rогда вы будете настраивать камеру, обратите внимание на освещение: от него очень многое зависит. Иногда стоит дополнительно поставить на стол настольную лампу, чтобы показать себя с наилучшей стороны.

Большинство людей — визуалы, и первое впечатление должно быть благоприятным. Вы должны быть причесаны, с естественным макияжем, с которым не стоит перебарщивать, потому что камера может усилить этот эффект. Обратите внимание на фон, на котором вы будете сидеть. Самый оптимальный – нейтральный фон. Но не садитесь так, чтобы камера была напротив окна, так как будут блики, засвеченное изображение.

Предварительно проверьте, как выглядит ваша одежда в камере (возможны сюрпризы) и сочетается ли она с фоном. Приготовьте бумагу, ручку: может, придется что-то писать. Предупредите домашних, чтобы не возникало лишних звуков, криков. Еще в скайпе есть функция, позволяющая изменить фон за собой, лучше использовать «размытость» фона, а не картинки.

Очень распространенная ошибка – когда человек начинает рассказывать о себе все подряд, но это никому не интересно. У визави по ту сторону экрана нет времени выслушивать историю вашей жизни. Вы должны понять, какие качества запрашивает работодатель, и рассказать о достижениях в этой области.

Вас обязательно спросят о неудачном опыте и какие выводы вы сделали. К этому тоже надо быть готовым. Очень часто задаются вопросы про сильные и слабые стороны. Идеальных людей не бывает. Нужно подумать, что вы скажете о себе в плюс и в минус. Одна девушка во время собеседования наливала воду в стакан и немного перелила. Ее спросили: «Вы волнуетесь?» На что она ответила: «Нет, я привыкла все делать на 110%».

Тарас Савкин, сооснователь, технический директор CRM Academy

Топ-5 советов быстрого трудоустройства:

1. Подготовьте качественное резюме и сопроводительное письмо при отклике. Резюме должно отражать реальную картину ваших компетенций. Не старайтесь сильно вознести себя или притвориться новичком (если у вас нет опыта в сфере, где вы откликаетесь). Слишком большие и слишком короткие резюме отбивают интерес к кандидату. Старайтесь сделать резюме под вакансию, которую вы хотите получить. Указывайте релевантный опыт. В сопроводительном письме обязательно укажите, почему именно вас должен рассмотреть работодатель. Почему именно вы подходите на данную вакансию.

2. Приходите на интервью подготовленными. Узнайте все о компании и продукте, куда идете. Заранее ознакомьтесь с маршрутом и рассчитайте время поездки. Если собеседование проходит в режиме онлайн – заранее проверьте, что у вас все работает (звук, камера, бесперебойное интернет-соединение).

3. Позаботьтесь о своем внешнем виде. Чистая поглаженная одежда, собранные или хорошо уложенные волосы, невульгарный внешний вид. Даже на скайп-интервью у кандидата должен быть подобающий внешний вид. Заранее посмотрите сайт компании, почитайте отзывы сотрудников, а если получится, посмотрите фотогалерею компании (некоторые компании выкладывают корпоративные активности, где видно, в каком стиле одеваются сотрудники данной компании).

4. Не врите и не преувеличивайте. На собеседование главное выглядеть уверенно. Не пытайтесь обмануть работодателя. Прямо рассказывайте про успехи, неудачи и как вы выходили из сложных ситуаций.

5. Сдавайте все раньше срока. Если работодатель высылает какие-то тестовые материалы со сроком ответа, позаботьтесь о том, чтобы они были исполнены вовремя, а лучше раньше срока. Не старайтесь сделать быстро и некачественно. Следите за тем, чтоб в вашей работе не было ошибок. Чтобы она была должным образом оформлена и правильно сдана.

Ильгиз Валинуров, генеральный директор корпорации кадровых агентств Business Connection

На что эйчары и рекрутеры обращают внимание в первую очередь на собеседовании? Как говорится, в каждой избушке свои погремушки. Поэтому быть идеальным кандидатом для всех работодателей невозможно.

Когда вы идете на собеседование в конкретную компанию, вам необходимо обязательно не только зайти на их сайт, но в поисковике набрать название этой компании, чтобы посмотреть отзывы бывших сотрудников, найти знакомых, которые что-то слышали об этой компании, и задать вопросы: на что делает акцент руководство. Это позволит подготовиться под встречу именно с этой компанией.

Могу привести миллион примеров про индивидуальные предпочтения босса.

Однажды мы в регионе искали регионального директора для крупной международной немецкой компании и показывали идеального кандидата, который нравился по резюме, по опыту, знал отрасль. Но после собеседования клиент сказал, что мы его не возьмем. Мы несколько минут пытались добиться правды, почему. Оказалось, что у него были коричневые ботинки, а у них в дресс-коде обязательно ботинки должны быть черного цвета – это решение их босса. Вот их босс считает, что человек не может быть в коричневых ботинках на рабочем месте, можно в деревню приехать, но в офисе только черные.

Для себя мы тоже ищем сотрудников, но в первую очередь подбираем людей для заказчиков, поэтому мы четко понимаем, что для них важно – коричневые или черные ботинки, возможен ли у кандидата гражданский брак. Однажды у нас появилась вакансия директора по персоналу в ресторанном бизнесе на 200 тыс. руб., но опыт в этой сфере не являлся обязательным. Самыми главными были активность, энергичность и харизматичность.

Вероника Шатрова, главный редактор КСС «Система Кадры», 1kadry.ru

Самый актуальный и животрепещущий вопрос на собеседовании – это, конечно же, вопрос о заработной плате. Не стесняйтесь к концу собеседования поднять этот вопрос. Зачастую таким образом при обсуждении зарплаты компания проверяет, как кандидат ведет себя в стрессовой ситуации, ведь разговор о будущем финансовом состоянии для любого человека, как ни крути, является стрессом.

Кандидат в такой момент моделирует свое будущее и подневольно находится в полной зависимости от предложения работодателя, и это априори не может не тревожить. Поэтому по поведению соискателя на данном этапе собеседования можно смело предположить, как он будет себя вести в рабочей стрессовой ситуации, когда, например, необходимо быстро принять решение, рискнуть или отступить. Говорите про зарплату и ожидаемый компенсационный пакет уверенно.

Читайте также:

Как провести успешное удалённое собеседование

Нанимать сотрудников онлайн удобно, но сложно. С одной стороны, компания ускоряет поиск и может найти сильного специалиста в любом городе. С другой – риск выбрать неподходящего кандидата повышается из-за ограниченной коммуникации. В статье рассказываем об особенностях проведения собеседования через интернет, выясняем, какие плюсы и минусы есть у онлайн-интервью, разбираемся в сложностях удалённого найма и даём пошаговый план их решения.

Что такое онлайн-собеседование

Дистанционное собеседование — это онлайн-встреча работодателя с соискателем перед приемом на работу. Стороны созваниваются по видеосвязи и общаются, чтобы узнать нужную информацию. Рекрутер задает вопросы по образованию, скиллам, кейсам. Потенциального сотрудника обычно интересуют условия работы, график, размер зарплаты. На виртуальном собеседовании, как и при очной встрече, стороны выясняют, подходят ли они друг другу и могут ли начать сотрудничать.

Прежде чем пригласить соискателя на удаленное собеседование, работодатель может предложить выполнить тестовое задание и скинуть результат на электронную почту. Это помогает сразу отсеять некомпетентных кандидатов: на встречу в режиме онлайн приглашают только тех, кто успешно справился с задачами и показал хорошие навыки.

Как проводятся онлайн собеседования? Их чаще всего проводят с помощью популярных мессенджеров, которые установлены на большинство смартфонов. Это Zoom, Skype, Telegram. Если внутренней политикой компании предусмотрено использование специальной платформы для ВКС , то соискателя предупреждают об этом. Ему отправляют пригласительную ссылку на встречу или просят установить приложение, если это необходимо.

Зачем проводить интервью онлайн

Дистанционный формат работы расширяет границы и для сотрудников, и для работодателей. Если кандидат на должность живет в сотнях и даже тысячах километров от офиса компании, это не проблема: он сможет в обычном режиме выполнять задачи и отправлять результат по электронке или через корпоративную CRM-систему.

Интервью онлайн избавляет от необходимости лично приезжать в офис на очную встречу. Собеседование в формате интервью — оптимальное решение для тех случаев, когда потенциальный работник и рекрутер живут в разных часовых поясах. Для таких ситуаций придумали запись видео интервью. Компания готовит перечень вопросов, отправляет их соискателю, а тот записывает ответы на видео и отправляет готовый файл. Но этот способ нельзя назвать альтернативой полноценного собеседования: у HR нет возможности задать дополнительные вопросы и попросить подробнее раскрыть тот или иной момент. Получается, соискателю необходимо в коротком видео продемонстрировать свои лучшие качества, чтобы за несколько минут произвести хорошее впечатление на работодателя. Тех кандидатов, которые сумели заинтересовать рекрутера, приглашают на следующий этап — личную беседу в режиме онлайн.

Интервью в записи: инструкция для соискателя

Дадим несколько советов для соискателя, как провести интервью онлайн, чтобы работодатель гарантированно пригласил на классическое собеседование:

• Подготовьтесь заранее. Проверьте, как работает интернет и оборудование. Если начнете настраивать камеру и микрофон за минуту до записи, есть риск, что возникнут какие-то сбои, а времени на их исправление не будет. Дело в том, что компании часто используют для проведения интервью специальные программы. Как только вы нажмете кнопку «Начать», автоматически включится запись, и время ответа будет ограничено 2-3 минутами.
• Для прохождения интервью в онлайне выберите классический стиль одежды (как если бы вы пришли на очное собеседование). Не рассчитывайте на то, что нужно привести в порядок только верхнюю часть образа, которую будет видно в объектив. Всегда есть вероятность, что придется встать на секунду (открыть дверь, достать с полки лист бумаги, дотянуться до телефона). И тогда HR увидит вас в полный рост. Будет неловко, если вместо брюк или юбки на вас окажутся домашние шорты или тренировочные штаны.
• Чаще всего соискатели проходят собеседование в домашней обстановке. Выберите максимально тихий уголок желательно со светлым фоном. Некоторые программы позволяют установить любой фон: от библиотеки до пляжа (такая функция есть у скайпа и других сервисов). Постарайтесь не вставать во время записи видео, иначе на картинке это будет выглядеть так, что вы исчезаете сквозь настроенный фон.
• Подготовьте шпаргалку (посмотрите в интернете примерный список стандартных вопросов от работодателя). Если начнете волноваться во время прохождения собеседования, подсказки помогут сосредоточиться и вернуть мысли в нужное русло. Возможность пользоваться шпаргалками — одно из преимуществ, которым отличается дистанционное собеседование при приеме на работу.

Если время на ответы по ходу интервью ограничено, то не тратьте драгоценные секунды на общие фразы. Старайтесь говорить четко по делу, без «воды».

Как организовать онлайн-интервью: инструкция для рекрутера

Основная задача работодателя — дать соискателям такой список вопросов, которые помогут понять, что представляет собой кандидат, какой у него опыт и есть ли серьезная заинтересованность в вакансии.

• Вопросов не должно быть слишком много. Чем дольше длится интервью, тем больше вероятность, что соискатель устанет и не захочет проходить интервью до конца. Может сложиться впечатление, что компания сама не знает, какой сотрудник ей нужен.
• Вопросы должны быть составлены с учетом профессиональной деятельности. Если вы принимаете на работу технического специалиста, то не добавляйте в интервью задачи на креативность и творчество. Соискатели также не любят вопросы, связанные с описанием их сильных и слабых сторон. Ответы на них, как правило, стандартные и не всегда соответствуют действительности.
• Чтобы лучше понять скиллы, вместо стандартных вопросов дайте соискателю пару проблемных ситуаций, связанных с будущей работой, и попросите описать, как он справится с задачей.

Не задавайте вопросы ради вопросов. Если интервью будет слишком затянутым, то это для вас же станет проблемой: придется потратить много времени, чтобы послушать ответы каждого кандидата.

Выберите тех соискателей, кто, на ваш взгляд, успешнее всего прошел этот этап. Пригласите их на телефонный разговор или предложите пройти интервью уже в режиме реального времени с глазу на глаз. В таком формате, как и при личном общении, вы сможете пообщаться более развернуто, и по ходу собеседования посмотрите, как ведет себя каждый соискатель.

Плюсы онлайн-интервью

Проведение электронного собеседования в записи имеет плюсы и для соискателей, и для работодателя:

• компания может сразу отсеять тех кандидатов, которые не подходят на должность по тем или иным параметрам;
• соискатели увереннее себя чувствуют, когда знают, что могут перезаписать ответ (если программа, с помощью которой проводятся интервью, это позволяет);
• такие собеседования проводятся в подходящее для обеих сторон время (соискатель записывает ответы, когда ему удобно, а рекрутер по возможности просматривает видео).

HR может отобрать самые удачные интервью и показать их руководителю.

Минусы онлайн-интервью

При очном интервью рекрутер оценивает не только ответы, но и поведение соискателя, эмоциональную реакцию на те или иные вопросы. Когда проводят собеседование в записи, такой возможности у представителя работодателя нет. Поэтому тем кандидатам, которые уже прошли успешно первый этап, обязательно назначают онлайн-встречу в режиме реального времени.

Среди минусов также риски сбоев в работе оборудования и сложности с интернет-соединением. Когда речь идет о любом мероприятии, которое проводится онлайн, то стороны полностью зависят от технического оснащения.

Ключевые отличия собеседований в онлайне и офлайне

В таблице – три основных отличия очных и дистанционных интервью. На первый взгляд, это серьезные препятствия, но с ними можно справиться.

Отличия	Онлайн	Офлайн
Невербальная коммуникация	Менеджер не всегда может оценить жестикуляцию и позу собеседника. Без этого сложно определять эмоции человека.	Зрительный контакт не ограничен. HR без труда определит психотип кандидата, увидит «язык тела». Это упростит принятие решения.
Знакомство с компанией	Нет погружения в культуру компании, так как соискатель не видит офис и команду.	Менеджер может провести экскурсию по офису, рассказать и показать как проходит рабочий день.
Техническая сторона	Сбои связи, плохие наушники или отсутствие видео сильно осложняют диалог.	Для интервью в офисе не требуется техническое оснащение.

Как нивелировать минусы онлайн-интервью

Выберите сервис для видеовстречи

Кандидаты могут отказываться от включённой веб-камеры, но для нанимающей стороны это невыгодно. Общение только голосом даст ограниченное представление о человеке. Вы не узнаете, насколько он сконцентрирован на разговоре с вами. Не сможете оценить мимику. Поэтому нужно подобрать удобную площадку для видеовстречи. На ней должны быть:

• Возможность записать интервью. Заметки от руки – это хорошо, но просмотреть запись удобнее.
• Функция скриншаринга или возможность добавить презентацию и другие файлы. Вы сможете показать соискателю, как выглядит рабочее пространство – это важно, если вы планируете выход в офис.
• Возможность подключить к беседе других людей. Можно пригласить тимлида или руководителя, чтобы не организовывать дополнительную встречу.

Эти опции упрощают удалённую работу HR-менеджера. Кроме них, важны хорошее качество трансляции и простой интерфейс.

Приготовьте план Б на случай технических неполадок. Убедитесь, что вы можете быстро связаться с человеком для выяснения обстоятельств по телефону или в мессенджере.

На платформе Линк Встречи (ранее Webinar Meetings) можно создать онлайн-встречу за несколько секунд. Пользователи могут заходить на платформу с любого устройства – это выручит, если у вас или соискателя сломается компьютер.

Чтобы пригласить участника, нужно скопировать ссылку в правой части экрана

Подготовьте сценарий интервью

Начните с погружения кандидата в атмосферу компании. В офисе это происходит само собой. Мерч, манера общения, интерьер частично знакомят соискателя с особенностями организации. HR-специалист завершает картину рассказом о корпоративной культуре. В онлайне нужно приложить больше усилий, чтобы рассказать о компании.

• Подготовьте фотографии офиса и коллектива, чтобы показать их на встрече.
• Если команда работает удалённо, сделайте презентацию в корпоративных цветах или загрузите брендированный фон на заставку.
• Объясните на примерах, какого поведения вы ожидаете от сотрудников. Например, как специалист должен действовать в рамках ценностей компании, если совершил ошибку в работе.
• Расскажите, как протекает рабочий процесс и общение в коллективе. Кто выставляет задачи и принимает решения, какие сервисы используете, когда и в каком формате проходят совещания.

Вторая часть сценария – примерный список ваших вопросов. Вы сможете корректировать его в ходе беседы. Обозначьте основные моменты, чтобы контролировать разговор и направлять его в нужную сторону. Заранее ознакомьтесь с резюме, подготовьте все необходимые документы.

На платформе Линк Вебинары можно брендировать фон в стиле вашей компании. Для этого нажмите «Перейти к встрече», откройте настройки, активируйте «Фоновое изображение» и загрузите картинку.

Проинструктируйте соискателя

Напишите для участников встречи пошаговую инструкцию:

• Расскажите, где будет проходить интервью, как зарегистрироваться на платформе и проверить исправность инструментов.
• Попросите выбрать тихое место и не садиться спиной к окну. Дневной свет испортит видимость, а посторонние звуки будут отвлекать.
• Расскажите, что делать, если не получается подключиться – дайте ссылку на запасной вариант.
• Попросите подготовить и открыть все необходимые документы, блокнот для записей.
• Продублируйте инструкцию, дату и время собеседования в мессенджере или на электронную почту.
• Напомните о предстоящей встрече накануне.

В Линк Вебинары можно настроить автоматические напоминания о событии. Участник получит письмо на электронную почту, в котором будет уведомление о встрече и предложение добавить её в календарь.

Пошаговый план дистанционного собеседования

Подготовка

Чтобы в разговоре не возникали неловкие паузы, подготовьтесь к нему заранее:

На платформе Линк Вебинары есть круглосуточная техническая поддержка на русском языке. Напишите в чате «@support», и специалист в течение двух минут подключится к встрече

Блок вопросов кандидату

Эта часть онлайн собеседования мало отличается от офлайн-версии. В интервью вам нужно выяснить релевантность опыта соискателя, совпадают ли его ценности с корпоративными, как он представляет себе работу, сможет ли успешно коммуницировать с коллегами.

При этом разговор не должен напоминать допрос. Формулируйте мысли так, чтобы инициировать живой диалог. Каждый из вопросов должен принести вам полное понимание профессиональных и личных качеств человека.

Если нужно разрядить атмосферу, спросите об увлечениях. Будьте аккуратны с личными вопросами. Они не всегда уместны, а на удалённом собеседовании вы уже на личной территории человека, потому что видите его домашнюю обстановку.

Чтобы оценить профессионализм и самостоятельность специалиста, предложите подробно описать кейс с прошлой работы. Какие инструменты он применял? Что помогло ему добиться результата и как это отразилось на жизни компании?

Ответы помогут вам понять не только профессиональный уровень, но степень проактивности человека. Умение брать ответственность и самостоятельность особенно важны для удалённого сотрудничества.

Если такой задачи не было, смоделируйте рабочую ситуацию и попросите найти решение. Вам нужно понять, как мыслит собеседник и какие навыки у него есть. Вот ещё несколько вопросов, которые помогут лучше узнать специалиста:

• Готов ли он подстроиться под график компании? Вопрос актуален для полностью удалённых команд, слишком большая разница во времени критична для менеджмента и совместной работы.
• Сможет ли приезжать на обучение, оформление или корпоративные мероприятия? Личная встреча иногда помогает человек лучше понять корпоративную культуру компании.
• Что ему нравится и не нравится в своей работе? Цель – больше узнать о мотивации соискателя работать на этой должности и выяснить, почему он решил покинуть текущее место.
• По какой причине можно не выполнить задачу? Вопрос раскроет степень ответственности специалиста, его понимание своей роли в компании, способность контролировать собственные возможности.

Избегайте общих формулировок. Они сбивают с толку и затягивают интервью, а в онлайне оно и так длится дольше и напряжённее для участников. Подумайте, что именно вы хотите узнать и перефразируйте точнее.

Размытый вопрос	Точный вопрос
Как вы справляетесь с возникшими трудностями?

Вопрос может привести в замешательство. Трудности бывают разными, как и способы их преодоления.

Как вы справляетесь с отсутствием живого общения в течение дня?

Если важно умение коммуницировать удалённо

Человек может прекрасно общаться с коллегами в неформальной обстановке, но плохо справляться с коммуникацией при выполнении задач.

Как вы действовали, если не могли выполнить задачу или допустили ошибку в работе?

Что вы будете делать, если ваше мнение расходится с мнением коллектива?

Если нужно выяснить умение коммуницировать в рамках рабочего процесса

В какой обстановке и коллективе вам комфортно?

Если хотите понять, какой стиль общения близок соискателю

Формулировка приводит многих людей в тупик, наступает неловкая пауза.

Какие навыки и знания хотите получить в этом году?

Готовы ли к продолжительному сотрудничеству?

Важен ли для вас карьерный рост?

Ответить на эти вопросы проще, а выдать шаблонный ответ сложнее.

На платформе Линк Вебинары есть функция «Запись встречи». Это удобно, если вы проводите много интервью. Не нужно вести заметки – вся информация доступна в личном кабинете.

На случай частых собеседований в Линк Вебинары есть опция «Серия встреч» – с её помощью вы можете использовать одну ссылку для приглашения всех соискателей. Каждое интервью сохранится отдельно.

Записи хранятся в личном кабинете и доступны после окончания встречи

Рассказ о компании

Цель – убедить соискателя принять предложение о работе. Часть информации о компании кандидат может найти в открытом доступе: на сайте, в социальных сетях. Поэтому постарайтесь сделать свой рассказ интересным. Подкрепляйте его примерами и фактами. Например, расскажите о реальном случае карьерного роста. С какой должности начинал ваш сотрудник? Чего достиг? За какой срок?

Внимательно изучите резюме – в нём может быть информация, которая вам поможет. Например, если соискатель указал в качестве хобби активный отдых, а вы как раз устраиваете корпоративные сплавы на байдарках.

• Расскажите о достижениях, целях, стратегии и корпоративной культуре в компании.
• Презентуйте вакансию: почему она открыта, какие перспективы есть у сотрудника на этой должности, какие обязанности предстоит выполнять.
• Если работаете удалённо, проговорите все нюансы сотрудничества: как принимаются решения, когда проходят планёрки, какие графики возможны.
• Покажите фотографии офиса, команды, корпоративных мероприятий, продукта.

Чем достовернее и объёмнее вы расскажете о вакансии и компании, тем проще будет кандидату принять ваше предложение.

Подключение команды

Возможно, потребуется привлечь других сотрудников для принятия решения. Задача HR-специалиста – предотвратить неловкие ситуации и распределить роли. Кто и когда подключается, начинает и завершает встречу, принимает решение.

Не должно быть ситуаций, когда сотрудники начинают обсуждать в эфире, насколько кандидат соответствует должности. Плохо, если на встрече неожиданно появится новый человек – это стресс для соискателя. Продумайте и согласуйте сценарий заранее со всеми участниками.

Перед встречей расскажите соискателю, сколько человек будет на ней присутствовать и о чём пойдёт речь. Напомните коллегам структуру собеседования, как подключаться к встрече и проверять исправность камеры и микрофона.

На платформе Линк Вебинары можно приглашать в эфир сразу несколько человек. Для этого нужно создать мероприятие и прислать ссылку участникам. Они смогут выходить в эфир без одобрения администратора, демонстрировать свой экран, добавлять презентации и другие документы.

Вопросы соискателя

Эта часть собеседования хорошо раскрывает мотивацию человека. Вы поймёте, что он считает важным в работе. Например, вы не затронули тему карьерного роста, а в процессе обратного интервью выяснилось, что для кандидата это серьёзный момент.

Предложите соискателю заранее написать список вопросов. Многие волнуются на интервью и забывают, что хотели узнать.

Окончание встречи

Подведите итог разговора и обсудите дальнейшие действия:

• Поблагодарите за интервью.
• Подробно расскажите, что будет дальше: как долго ждать решения, когда и в каком формате пройдёт следующая встреча.
• Дайте контакты сотрудника, который сможет ответить на вопросы.
• Продублируйте договорённости в мессенджере или по электронной почте.