Аналитик по оптимизации бизнес процессов кто это

Профессия бизнес-аналитик: задачи, функции и обязанности

При принятии решений компании всё больше полагаются на результаты анализа данных. Такой подход позволяет им оставаться конкурентоспособными, работать эффективнее и достигать бизнес-целей быстрее. А помогают им в этом бизнес-аналитики. Эти специалисты исследуют и структурируют всю доступную информацию, чтобы определить главные причины проблем, с которыми сталкиваются организации, найти возможные пути решения, а также выяснить какие процессы можно усовершенствовать.

В сегодняшней статье мы поговорим о том, какую роль играют бизнес-аналитики в проектах, каковы их основные обязанности, и что нужно, чтобы стать таким специалистом.
‍

Функции бизнес-аналитика.

Согласно Международному институту бизнес-анализа (IIBA), бизнес-анализ — это процесс реализации изменений в организации на основании выявленных потребностей и рекомендованных решений, которые приносят выгоду заинтересованным сторонам. А бизнес-аналитик — это специалист, который помогает компаниям меняться, чтобы улучшить рабочие процессы, технологии и продукты.

Чтобы лучше разобраться в роли бизнес-аналитика, давайте рассмотрим такую ситуацию. Авиакомпания решает обновить систему бронирования билетов. Бизнес-аналитик опрашивает все заинтересованные стороны. Каковы основные проблемы существующей системы? Каких функций не хватает, а какие нуждаются в усовершенствовании? Позволяют ли имеющиеся в распоряжении технологии сделать те или иные изменения? Что является самым главным для клиентов? Какие преимущества должна принести новая система? Бизнес-аналитик также изучает финансовые данные и наблюдает за текущими бизнес-процессами.

После того, как вся необходимая информация собрана, он её изучает, готовит документы с детальным описанием требований к новой системе и представляет результаты своего исследования. Затем он продолжает сотрудничать с командой по проекту, чтобы обеспечить успешную разработку и внедрение новой системы. При этом бизнес-аналитик анализирует отзывы пользователей и разрабатывает планы по внесению изменений в требования, если возникает такая необходимость.

То есть главная функция бизнес-аналитика — общаться со всеми заинтересованными сторонами и анализировать, как те или иные изменения отразятся на бизнесе (будь то изменения в рабочих процессах, структуре компании или информационных системах). Эти специалисты сначала разбираются, куда именно хотела бы двигаться компания, а затем предлагают возможные пути для достижения поставленных целей. Их работа позволяет добиться ясности в задачах, избежать частых поправок, снизить затраты по проекту и повысить качество финального продукта.
‍

Должностные обязанности бизнес-аналитика.

Повседневные задачи бизнес-аналитика зависят от отрасли, компании и проекта, над которым он работает. Как правило, в обязанности этого специалиста входит следующее:

• Изучать текущие процессы в компании и выявлять те, которые можно усовершенствовать.
• Подготавливать стратегию оптимизации систем и процессов.
• Изучать новые технологии, которые могут быть использованы для модернизации существующих систем.
• Собирать и анализировать требования к новым системам.
• Изучать финансовые отчёты, оценивать эффективность работы сотрудников, документировать процессы, имеющие отношение к той проблеме, которую нужно решить.
• Выявлять главные причины существующих проблем и находить возможные пути их решения.
• Готовить презентации с использованием диаграмм, графиков и других методов визуализации данных, знакомить менеджеров с результатами анализа.
• Сотрудничать с менеджером проекта и другими членами команды, наблюдать за выполнением работ, следить за тем, чтобы разрабатываемый продукт соответствовал бизнес-целям заказчика.
• Собирать и анализировать обратную связь от всех участников проекта и вносить необходимые изменения в план работ.

Как стать бизнес-аналитиком?

Для того, чтобы хорошо справляться с этими обязанностями, понадобится определённое сочетание личных качеств, знаний о бизнесе и технических навыков. Давайте подробнее рассмотрим, какие компетенции, сертификаты и образование нужно иметь для работы бизнес-аналитиком.
‍

Образование

Как правило для того, чтобы получить работу в должности бизнес-аналитика, нужно иметь степень бакалавра в бизнес-администрировании, бухгалтерском учёте, финансах, статистике или в смежных областях. Некоторые работодатели отдают предпочтение кандидатам со степенью магистра бизнес-аналитики.

Кроме того, на рынке существует множество тренингов и курсов, как очных, так и онлайн, где вы можете получить все навыки, необходимые для начала карьеры в сфере бизнес-аналитики. Некоторые из них длятся всего несколько дней, другие — несколько недель или даже месяцев. Таким образом, вы можете выбрать подходящую программу в зависимости от того, какой темп и стиль обучения вам больше подходит.
‍

Навыки

Помимо образования, бизнес-аналитики должны обладать специальными техническими знаниями и личными качествами.

Вот список наиболее важных «мягких» навыков:

• Умение решать проблемы. Основная обязанность бизнес-аналитиков — это разработка планов по преодолению неких трудностей, с которыми сталкивается организация. Поэтому способность правильно определить проблему, а затем придумать способы её решения крайне важна для каждого бизнес-аналитика.
• Аналитическое мышление. Бизнес-аналитикам часто приходится работать с большим количеством данных. Они собирают, анализируют, классифицируют информацию, чтобы найти оптимальное решение для поставленной задачи.
• Коммуникативные навыки. Бизнес-аналитик является связующим звеном между всеми участниками проекта. Поэтому, чтобы преуспеть в этой должности, необходимо научиться эффективно общаться.
• Организационные навыки. Умение управлять временем, правильно расставлять приоритеты задачам и подходить к планированию стратегически — ещё один ключевой навык, без которого невозможно преуспеть в бизнес-аналитике.
• Внимание к деталям. Значительная часть работы бизнес-аналитика — это анализ данных, изучение документов или построение моделей. Все эти задачи требуют высокого уровня точности и без умения концентрироваться на деталях здесь не обойтись.
• Навыки концептуального мышления. Бизнес-аналитик должен уметь понимать абстрактные концепции и находить творческие решения для сложных проблем.
  

Что касается требований к техническим знаниям бизнес-аналитиков, то они могут значительно варьироваться зависимости от отрасли и организации. Однако, поскольку работа бизнес-аналитика связана с такими вещами, как сбор и сортировка информации, создание графиков и диаграмм, подготовка моделей данных, от кандидатов часто ожидается знание следующих инструментов:

• Microsoft Excel
• Google Analytics
• SQL
• Tableau
• Такие языки программирования как Python или R.

Сертификаты

Свои знания и навыки бизнес-аналитики могут подтвердить сертификатами. Вот несколько популярных программ:

• Международный институт бизнес-анализа (IIBA) предоставляет сертификаты трёх уровней. Entry Certificate in Business Analysis (ECBA) предназначен для начинающих специалистов и подтверждает базовые знания бизнес-анализа. Certification of Capability in Business Analysis (CCBA) подойдёт профессионалам, у которых уже есть 2-3 года опыта в этой сфере. Certified Business Analysis Professional (CBAP) предназначен для опытных бизнес-аналитиков с более чем пятилетним стажем работы. IIBA также предлагает специализированные программы сертификации, которые фокусируются на конкретном аспекте бизнес-анализа: кибербезопасность, аналитика данных или agile.
• Международный совет по квалификации бизнес-аналитиков (IQBBA) предоставляет два типа сертификатов: Certified Foundation Level Business Analyst (CFLBA), Certified Advanced Level Business Analyst (CALBA).
• Институт управления проектами (PMI) выдаёт сертификат PMI Professional in Business Analysis (PBA). Чтобы получить его, специалист должен иметь степень бакалавра и не менее 36 месяцев опыта работы или среднее образование и не менее 60 месяцев опыта. Кроме того, необходимо пройти 35 часов обучения.
• Свои сертификаты также предлагает Международный совет по разработке требований (IREB). Поскольку сбор и анализ требований является неотъемлемой частью работы бизнес-аналитиков, многие работодатели ценят их очень высоко. Специалисты могут выбирать из трёх уровней сертификации: базовый, продвинутый и экспертный.
  

Такие сертификаты дают бизнес-аналитикам ощутимое преимущество на рынке труда и позволяют претендовать на более высокую заработную плату.

Примеры вопросов, которые часто встречаются на собеседованиях.

Независимо от того, являетесь ли вы опытным специалистом или только начинаете свой путь в сфере бизнес-анализа, перед собеседованием с потенциальным работодателем всегда полезно заранее продумать ответы на возможные вопросы.

Конечно, так как требования к квалификации, навыкам и знаниям кандидатов отличаются в разных компаниях, вопросы тоже могут быть разными. Однако есть и такие, которые вы, скорее всего, услышите, на каждом интервью. Их можно разделить на три группы:

Вопросы, которые касаются ваших базовых знаний в области бизнес-анализа.

С помощью этих вопросов специалист по подбору персонала проверяет ваше понимание основных концепций, методов и распространённых практик бизнес-анализа.

• Какую роль в компании играет бизнес-аналитик?
• Какими качествами должен обладать бизнес-аналитик?
• С чего вы начинаете работу над проектом?
• Какие методы вы используете для анализа бизнес-процессов?
• Без каких инструментов не обойтись бизнес-аналитику?
• С какими документами работают бизнес-аналитики?
• Какие типы требований вы знаете?
  ‍

Вопросы, которые касаются ваших знаний технологий и инструментов.

Ваши ответы на эти вопросы должны показывать, что вы обладаете навыками, необходимыми для выполнения задач, которые ставятся перед бизнес-аналитиком.

• Какие типы диаграмм вы используете чаще всего?
• Что означает SRS / BRD / RTM?
• Есть ли у вас опыт работы с SQL-запросами?
• Что такое UML?
• Какие средства визуализации данных вам приходилось использовать?
• Опишите процесс разработки сценария использования.
  ‍

Вопросы, которые касаются ваших личных качеств.

Задавая эти вопросы, менеджер по найму старается оценить ваши коммуникативные навыки и умение работать в команде.

• Как вы справляетесь со сложными ситуациями при общении с заказчиками или коллегами?
• Как вы следите за тенденциями и новыми технологиями в бизнес-анализе?
• Как вы работаете с изменениями в требованиях?
• Как вы объясняете сложную техническую информацию людям нетехнических специальностей?
• Как вы справляетесь с ситуациями, когда между участниками проекта возникают разногласия?
• Как вы поступите, если нужно посоветовать клиенту внести изменения в запланированную работу?
• Как вы относитесь к критическим замечаниям?
  

Заранее подготовив и порепетировав ответы на такие вопросы, вы будете гораздо увереннее чувствовать себя во время разговора с потенциальным работодателем.

Что отличает хорошего бизнес-аналитика?

Хорошие бизнес-аналитики помогают организациям легче адаптироваться к любым переменам и быстрее достигать стратегических целей. Поэтому они так высоко ценятся в компаниях. На что же следует обратить внимание начинающим специалистам, чтобы стать высококлассным профессионалом? Вот пять привычек и качеств, которые объединяют всех успешных бизнес-аналитиков.

Хорошие бизнес-аналитики постоянно учатся новому.

Опытные бизнес-аналитики знают, что все компании и проекты разные и к работе нужно подходить индивидуально. Они не полагаются на одни и те же методы и инструменты, а осваивают новые навыки, изучают новые технологии и применяют именно то, что больше всего подходит в конкретной ситуации.

Хорошие бизнес-аналитики задают правильные вопросы.

Для того, чтобы качественно выполнить свою работу, бизнес-аналитикам нужно сначала разобраться в целях, задачах и нуждах организации. И сделать это можно только, если задавать правильные вопросы компетентным людям. Что в данный момент делает компания для того, чтобы решить эту проблему? Были ли в прошлом попытки её устранить? Что именно предпринимали? Что хотелось бы изменить в существующей системе? Почему? Что нужно сохранить как есть? Это лишь несколько примеров вопросов, которые должен задавать каждый бизнес-аналитик, чтобы собрать необходимую информацию до начала проекта.

Хорошие бизнес-аналитики обладают выдающимися коммуникативными навыками.

Хорошие бизнес-аналитики могут превратить расплывчатые идеи клиентов в чёткое и подробное описание требований для проектных команд. И чтобы хорошо справляться с этой задачей, им нужно постоянно оттачивать свои навыки межличностного общения, будь то письменная речь, выступления на презентациях или умение активно слушать.

Хорошие бизнес-аналитики понимают, насколько важна правильная расстановка приоритетов.

У компаний нет неограниченного количества денег, времени и ресурсов на проекты. Хорошие бизнес-аналитики знают, как важно тщательно расставить приоритеты. Клиенты, менеджеры проектов, члены команды — у всех этих людей есть своё представление о том, какие требования являются самыми главными. Но именно бизнес-аналитик обязан определить, что принесёт максимальную пользу бизнесу.

Хорошие бизнес-аналитики мыслят стратегически.

Опытные бизнес-аналитики умеют оценить картину целиком. Они неустанно ищут области, которые можно улучшить, или процессы, которые можно оптимизировать. И постоянно задают вопросы о том, как именно конкретные изменения помогают организации на пути к успеху.

Заключение.

Карьера в сфере бизнес-аналитики гарантирует отличные возможности для профессионального роста и финансовую стабильность. По данным Glassdoor, средняя зарплата бизнес-аналитика в США составляет $77 218. К тому же, квалифицированные специалисты нужны в самых разных отраслях: разработка программного обеспечения, финансы, страхование, розничная торговля, транспорт, фармацевтика и многое другое.

Алена Майер

Редактор и автор статей о современных технологиях, обучении новым навыкам, карьере и саморазвитии.

Кто такой бизнес-аналитик, что делает и где работает

Здравствуйте! В статье мы поговорим об аналитиках бизнес-процессов. Узнаем, чем они занимаются, что входит в их обязанности, а также расскажем о востребованности, перспективах, плюсах и минусах профессии.

Кто такой бизнес-аналитик и что он делает

Бизнес-аналитик – это специалист, который занимается маркетингом, экономикой, сбором и анализом данных, а также финансовыми вопросами, чтобы компания могла эффективнее решать операционные и стратегические задачи:

• оценивать текущее положение дел;
• определять, как можно решить конкретные задачи или проблемы, например, повысить продажи или снизить затраты;
• искать точки роста и способы их достижения, участвовать в реализации новых проектов;
• помогать руководству или собственникам компании принимать ключевые управленческие решения.

Можно сказать, что бизнес-аналитик – это универсал, который отвечает сразу за несколько направлений:

• выстраивание и оптимизация бизнес-процессов;
• разработка или коррекция стратегии продвижения;
• внедрение инноваций, например, выпуск нового продукта, открытие филиала и т. д.

Говоря простыми словами, представитель этой профессии нужен, чтобы развитие бизнеса происходило не интуитивно, а на основе точных расчетов. Он собирает информацию, считает объем вложений, рентабельность, сроки окупаемости и делает вывод, каким будет экономический эффект от реализации проекта.

Что входит в его обязанности

Конкретные должностные обязанности специалиста зависят от того, в какой отрасли он работает: продажи, разработка ПО, финансы и т. д.

Перечислим основные задачи бизнес-аналитика:

• Определяет объем рынка, проводит анализ ключевых конкурентов, контрагентов и партнеров.
• Изучает целевую аудиторию, сегментирует потенциальных и действующих клиентов.
• Анализирует экономику бизнеса, финансовые и продуктовые метрики.
• Выявляет факторы, которые влияют на спрос, предложение и прибыль.
• Строит комплексную стратегию продвижения или бизнес-план под определенный проект.
• Разрабатывает систему KPI для финансов, маркетинга, персонала.
• Занимается аналитикой текущих бизнес-процессов, находит слабые места, точки роста и варианты оптимизации.
• Делает расчеты ключевых показателей, например, считает минимальную себестоимость продукта, выручку, маржу и т. д.
• Планирует расходы и доходы будущих периодов, оценивает экономический эффект от инвестиций и вложений.
• Автоматизирует процесс сбора и обработки информации, внедряет различные программы и сервисы для CRM и e-commerce.

Подборка курсов Все онлайн-курсы по бизнес-аналитике в 2023 году
Посмотреть подборку

Что должен знать и уметь

Бизнес-аналитику нужно уметь строить и моделировать бизнес-процессы, составлять и документировать требования к продукту, выявлять возможные риски и т. д. Для этого он должен знать основы экономики предприятия, маркетинга, математики и статистики.

К другим обязательным знаниям и навыкам относятся:

• Нотация BPMN, IDEF0, IDEF3, EPC, UML и другие методологии для моделирования бизнес-процессов.
• Стандарты BABOOK.
• Методы расчета основных финансовых, экономических и бизнес-показателей: прибыль, затраты, денежные потоки и т. д.
• Юнит-экономика и бюджетирование проекта или продукта.
• Принципы A/B-тестирования.
• Популярный корпоративный софт – CRM, электронные таблицы Excel и Google и др.
• Программы для визуализации отчетов – Power Point, Visio, Miro.
• Сервисы для анализа данных и создания дашбордов – Power BI или Tableau.
• Гибкие методологии управления – Agile, Scrum, Kanban.
• Продвинутые специалисты владеют языками программирования Python, R, SQL.
• Soft skills – навыки переговоров, нетворкинга, тайм-менеджмента.
• Английский на уровне чтения профессиональной документации и общения.

На нашем сайте собраны лучшие курсы по бизнес-аналитике. Воспользуйтесь удобными фильтрами, чтобы сравнить несколько учебных программ по цене, срокам и формату обучения, наличию трудоустройства и другим параметрам. Также у на собраны отзывы выпускников онлайн-школ.

Востребованность бизнес-аналитиков

Бизнес-аналитик – это востребованная профессия в разных сферах бизнеса:

• Информационные технологии, веб-разработка, телекоммуникации.
• Банковский сектор, финансовые и инвестиционные организации.
• Ритейл, интернет-продажи, производство.
• Маркетинг и реклама.
• Консалтинг и услуги для бизнеса (например, бухгалтерия, управленческий учет, финансы).

На сайте HeadHunter более 2700 объявлений от компаний, которые приглашают на работу бизнес-аналитиков. Наиболее востребованы специалисты с опытом от одного до трех лет в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород и Краснодар.

Перспективы в карьере

Профессию можно освоить с нуля либо перейти в нее из другой области, близкой к бизнес-анализу.

В большинстве случаев аналитиками становятся следующие специалисты:

• Экономисты, финансисты.
• Project- или product-менеджеры, маркетологи.
• Программисты, тестировщики и другие представители IT.

Будущее бизнес-аналитика может развиваться как по вертикали, так и по горизонтали. Первый вариант – это развитие карьеры с должности младшего специалиста до руководителя направления или тимлида, который не только выполняет свои основные обязанности, но и может управлять командой.

Еще одна карьерная перспектива – расширение профессиональных навыков. Аналитик с богатым опытом работы в разных сферах может стать независимым экспертом или владельцем собственного консалтингового агентства.

Плюсы и минусы профессии

Мы собрали все преимущества и недостатки профессии бизнес-аналитика и составили сравнительную таблицу.

Минусы	Плюсы
Нужны знания в маркетинге, экономике, финансах и профильное образование	Возможность большого заработка при наличии опыта или успешных кейсов
Высокая степень ответственности, завышенные ожидания у руководства	Можно найти вакансию с гибким графиком или удаленную работу
В некоторых компаниях бывают переработки и частые командировки	Востребованность на рынке труда, есть перспективы в карьере и уровне доходов
Необходимо постоянно обучаться, повышать свою квалификацию	Профессию можно освоить в любом возрасте, например, на онлайн-курсах

Аналитик бизнес-процессов — новый курс GeekBrains

GeekBrains запускает новый курс — «Аналитик бизнес-процессов». Аналитик — незаменимый человек, который отлаживает механизмы бизнеса: моделирует и анализирует процессы компании, находит проблемы и предлагает решения, повышающие операционную эффективность.

Аналитик помогает компании решать стратегические задачи, он должен разбираться в экономике, финансах, организационном развитии. Его главная цель — найти потенциал для развития и оптимизации бизнеса. Он описывает работу компаний, формулирует функциональные требования к бизнес-процессам и ставит ТЗ.

Аналитик бизнес-процессов — высокооплачиваемая профессия. Начинающий специалист получает от 60 до 130 тысяч рублей, консультант — до 160 тысяч, а старший консультант или менеджер проекта — от 200 тысяч в месяц.

Именно аналитики решают, выгодно ли компании приобретать активы, расширять направления бизнеса. Если компания запускает новый продукт, хочет открыть филиал в другом регионе или стране, бизнес-аналитик помогает пройти все этапы подготовки и сделать запуск безболезненным для бизнеса.

Бизнес-аналитики востребованы в IT, консалтинге, банковской сфере, маркетинге. Часто вакансии аналитиков открываются в отделах операционной эффективности, проектном офисе, процессных департаментах.

В специфике работы аналитика бизнес-процессов есть различия, зависящие от того, в каком департаменте работает специалист. В консалтинге аналитик создаёт и внедряет новые проекты, участвует в оптимизации и изменении процессов, например, закупок или найма. В отделах операционной эффективности он просчитывает финансовую модель проекта, чтобы ответить на вопросы, сколько денег потребуется для запуска проекта или что выгоднее — купить действующую компанию для выхода на рынок или создать новую. В банковской сфере аналитик может быть задействован для оптимизации доходов и расходов.

Кому пригодится курс и что ждёт студентов

Если вы начинающий аналитик и хотите освоить специальность с нуля, курс поможет полностью погрузиться в профессию и приобрести навыки работы с бизнес-процессами.

Обучение будет полезно и уже работающим бизнес-аналитикам и консультантам. Они смогут прокачать навыки работы с процессами, получить комплексные знания и опыт работы с продвинутыми инструментами, методологиями и стандартами — причём на практике, в реальном проекте.

Руководители проектов и продакт-менеджеры после обучения смогут взглянуть на свою работу с точки зрения процессов. Собственникам бизнеса курс поможет разобраться, как выявлять слабые стороны и совершенствовать их, оптимизировать бизнес-процессы и работать с отчётностью.

За 7 месяцев обучения вы пройдёте 4 блока. Первый — «Основы моделирования бизнес-процессов». Вы поймёте, как в компаниях разного масштаба устроены бизнес-процессы, научитесь их декомпозировать, изучите стандарты и методологии бизнес-анализа и нотации моделирования.

Второй блок называется «Процессы AS IS». Вы освоите методологии сбора, анализа и визуализации данных, сможете продиагностировать ситуацию в компании и выявить проблемные места бизнес-процессов. Поймёте, как находить потенциал для развития или оптимизации бизнеса, погрузитесь в реальные кейсы проектной трансформации, узнаете, как повысить эффективность персонала и разберётесь с документооборотом. Вы увидите, как внедрение специализированного ПО поможет высвободить сотни человеко-часов для более творческой и полезной бизнесу работы.

В третьем блоке — «Процессы TO BE» — вы научитесь детально прорабатывать инициативы и оценивать эффекты, которые принесёт внедрение. Поймёте, как описать риски, сможете смоделировать процесс и рассчитать бизнес-кейс.

В заключительном блоке «Управление проектом по процессной трансформации» вы научитесь формулировать функциональные требования к бизнес-процессам и составлять ТЗ. Сможете внедрять изменения и управлять проектом по оптимизации процесса. Узнаете, что такое Change management и непрерывное совершенствование.

Как учимся

Занятия проходят в формате вебинаров два раза в неделю. После каждого занятия студенты получают практическое задание, которое преподаватель проверяет лично и даёт обратную связь. К преподавателю можно обратиться в любой момент. Более того, вы всегда на связи с однокурсниками в чате, где можно задать вопрос по учёбе, дополнительной литературе и просто пообщаться.

После окончания курса вы пополните портфолио реальным кейсом — дипломным проектом. Для его создания вы получите данные о компании — индустрия, бизнес-модель, ситуация по рынку и так далее — и погрузитесь в настоящую работу: проведёте исследование и опишете процессы бизнеса, выявите проблемные моменты, объясните причины их появления и подготовите рекомендации по исправлению, найдёте потенциал для развития и предложите стратегию оптимизации. Так вы сможете применить все полученные во время обучения знания на практике.

Хотите узнать ещё чуть больше о профессии перед поступлением? Загляните на наш бесплатный вебинар «Аналитика бизнес-процессов. Как помогать компаниям становиться прибыльнее/эффективнее и успевать за трендами». Доступно в записи 😉

Аналитика бизнес-процессов

Аналитика бизнес-процессов (бизнес-анализ) — это определение возможностей и путей обновления и усовершенствования структурных, управленческих и информационных систем организации, необходимых ей для достижения ее стратегических целей.

Аналитика бизнес-процессов — что это такое

К ключевым направлениям бизнес-анализа относятся:

• анализ предприятия, который «заточен» под изучение потребностей компании и ее стратегического руководства, а также под идентификацию полезных инициатив;

• планирование и управление требованиями, который определяет этапы составления требований и устанавливает приоритеты к требованиям и к изменениям бизнес-процессов;
• сбор, коммуникация и анализ требований — то есть описание методики подбора запросов от заинтересованных лиц с учетом общего понимания решений и способов их воплощения, а также разработки и детализации требований для эффективной реализации проектными группами;
• оценка и проверка правильности предложенных решений, поддержка их реализации и выявление возможных недостатков для их устранения.

Использование аналитики бизнес-процессов в компаниях позволяет увеличить прибыль и снизить издержки, повысить прозрачность деятельности, эффективно распределять ответственность между сотрудниками, усилить и одновременно упростить контроль. За проведение такого анализа в различных компаниях отвечают бизнес-аналитики, работающие по направлениям решения стратегических вопросов, поисков решений для модернизации и усовершенствования бизнес-процессов, а также получения максимальной отдачи от ИТ-сферы компании.

Обучение по специальности «Аналитик бизнес-процессов»

ЦРК БИ (ЦЕНТР РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ В БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКЕ) НИУ ВШЭ приглашает всех желающих на курсы «Аналитик бизнес-процессов» по программам MBA IT. Вы получите все необходимые знания для работы с описаниями и анализом процессов компаний разного масштаба, для выявления потенциала развития и оптимизации бизнеса, для структурирования решения бизнес-задач, формулировки функциональных требований к бизнес-заданиям и для постановки четких ТЗ, для применения современных практик по оптимизации бизнес-процессов.

В рамках обучения слушатели представленного курса научатся:

• находить и предлагать рабочие эффективные решения для автоматизации бизнес-процессов;

• разбираться в сложных бизнес-задачах, прогнозировать и анализировать риски и задействовать современный инструментарий в управлении проектами;
• составлять и проводить UX-интервью, строить Customer Journey Map и пользовательские сценарии;
• уточнять и преобразовывать цели бизнеса, ставить корректные задачи команде разработки и контролировать качество работы;
• создавать тестовые сценарии и выявлять и устранить недоработки готового продукта вместе с IT-командой.

Записаться на курсы «Аналитик бизнес-процессов» можно здесь.