«Мидл-руководители пытаются либо совершить революцию,
либо вообще ничего не делают»
В марте на белорусском T&D форуме владельцы бизнеса, HR-директора и руководители корпоративных обучающих центров обсуждали современные форматы обучения, применение бизнес-игр для сотрудников, принципы Agile вне IT-индустрии и многое другое.
Что делать, если сотрудники знают и умеют, но не делают? — Василий Пронин, руководитель тренингового центра «Квадратный апельсин»
Наша журналистка записал самое интересное из выступления основателя Школы лидерства Александра Самойлова.
От руководителей среднего звена зависит внедрение стратегических идей на практике. На подчиненных они могут оказывать большее влияние, чем высшее руководство компании.
Мидл-менеджеры — это начальники отделов, руководители групп.
Они контролируют от 50% до 80% сотрудников. При этом мидлы не всегда обладают необходимыми на их позициях управленческими и коммуникативными навыками.
Проблемы с мидлами:
1. Руководитель среднего звена не знает, кто он — «большой сотрудник» или «маленький начальник». В сочетании с нехваткой лидерских качеств он не умеет поставить себя внутри команды.
2. Топы не прислушиваются к мнению мидлов, поскольку те часто неубедительны в передаче информации.
3. Топы не доверяют менеджерам из-за разного уровня компетенций (профессиональных и личностных) и перестают делегировать. В результате мидлы не понимают, за что они отвечают и какие решения могут принимать.
4. Мидл-менеджер ограничивает свою зону ответственности и степень самостоятельности в решениях. Это связано с отсутствием навыков принятия управленческих решений и умения их аргументировать, а также с недоверием со стороны топов.
5. У мидлов есть сложности с обработкой и критической оценкой большого объема информации от сотрудников.
6. Руководители среднего звена пытаются либо совершить революцию, либо вообще ничего не делают, т.к. не владеют технологиями постепенного внедрения изменений.
7. Не умеют проводить переговоры и совещания, выступать перед людьми. У них нет нужных коммуникативных компетенций.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
8. Не вовлекают и слабо мотивируют сотрудников, т.к. у них отсутствуют теоретические знания и практических умения, у них нет нужного инструментария.
Чтобы решить эти задачи, необходимо системно развивать управленческие и коммуникативные компетенции мидл-менеджеров. Заказчиком обучения мидлов должны выступать топ-менеджеры.
Мотивацией — не абстрактное «надо учиться», а обозначение конкретных проблемных зон.
Чему следует обучать и какие качества развивать?
- технологии принятия управленческих решений
- лидерское мышление
- критическое мышление
- индивидуальная работа с подчиненными (навыки менторинга и наставничества)
- выстраивание кроссфункционального взаимодействия между отделами
- психология управления, навыки влияния и мотивации
- управление изменениями
- коммуникативные компетенции (ведение переговоров, выступления, презентации, индивидуальные беседы с подчиненными)
Мидл-менеджмент: забытый ресурс компаний
Что такое мидл-менеджмент и почему он так важен для вашего бизнеса. В данной статье мы поговорим о том, какое значение в штате компании имеют так называемые мидл-менеджеры или менеджеры «среднего звена».
Мидл-менеджеры (в российской hr-практике их еще называют линейными руководителями) — это начальники отделов, руководители групп, заместители глав департаментов. Как говорится в исследовании «Le manager intermédiaire, intégrateur de la complexité » аналитической компании Boston Consulting Group, именно эти люди контролируют от 50 до 80% сотрудников и воплощают в жизнь идеи высшего руководства фирмы. Роль «мидла» сегодня недооценена, но именно этот сотрудник должен определять мотивацию команды и ее эффективность при работе с клиентами, ссылаться на реальные факты, когда необходимо принимать критические решения. В этой статье генеральный директор HRmaps Жанна Нечаева рассказала о стереотипах и современных тенденциях в менеджменте, о функциях идеального «мидл»-менеджера и о том, как нужно оптимизировать работу, чтобы усилить влияние линейного руководителя.
Откуда пошел стереотип, что линейный руководитель – это обязательно плохой управленец, которого не интересует коллектив той компании, где он работает? В чем причины такого отношения к нашим начальникам отделов?
Обычно топ-менеджеры не доверяют своим «младшим» начальникам решение стратегических задач и крайне редко предоставляют необходимые инструменты и возможности для самостоятельного управления. Так «мидлы» оказываются на позициях исполнителей, и, конечно, при таком раскладе у такого сотрудника нет персональной ответственности. Аналитики Boston Consulting Group отмечают, что только 25% линейных управленцев связаны со стратегическими решениями организации.
Большую часть своего времени мидл-менеджеры проводят на бессмысленных совещаниях, от которых нет никакой пользы. Они могут принимать решения без указания вышестоящего руководства. Только 40% респондентов полагают, что менеджер среднего звена обладает властью, которая позволяет ему быть по-настоящему эффективным.
Функции человека, который стоит между высшим руководством и персоналом — пока неизученная тема. При опросе линейных руководителей было выявлено, что только 32% людей, занимающих такие должности, считают, что их уровень образования адаптирован к современным требованиям бизнеса.
Задачи современного мидл-менеджера
Как мы писали выше, особенности современного управления, в которое вплелись люди поколения Y, искусственный интеллект и тотальная экономия, не так страшны для мидл-менеджеров. В тоже время выделяется ряд стратегических задач эффективного менеджера, выполнение которых позволит ему стать незаменимым в любой компании. Для реализации данных задач помимо работы штатного HR и использования аналитики, можно пользоваться инструментами HRMaps, которые помогают получать регулярную обратную связь, контролировать выполнение задач, оценивать компетенции и таланты сотрудников.
№ 1. Составлять емкие финансовые отчетности
Менеджеры среднего звена – от начальников отделов до руководителей служб контроля – обычно пишут для топ-менеджмента финансовые отчеты. Документы, которые состоят только из цифр, высшее руководство не интересуют. Идеальный мидл-менеджер дополняет финансовую отчетность анализом происходящего и рекомендациями по улучшению состояния компании.
№ 2. Мотивировать команду
Линейный руководитель тесно общается с сотрудниками компании и быстрее топ-менеджера замечает упаднические настроения и потерю мотивации. Именно от него стоит ждать решений по устранению такого настроя в коллективе.
№ 3. Активно участвовать в реорганизации компании
Положение мидл-менеджера между руководством и сотрудниками даёт ему особые возможности, когда для компании наступает один из самых неприятных периодов работы – реорганизация. Он должен убеждать сотрудников в необходимости происходящего и предоставить им все условия для комфортной работы во время турбулентности.
№ 4. Мониторить ситуацию «в полях»
Мидл-менеджер работает и с топ-менеджментом, и с сотрудниками компании, поэтому ему необходимо присутствовать и на стратегических совещаниях, и на рабочих местах штатных работников. Работая сразу с двумя группами коллег, «мидл» анализирует, что хотят и те, и другие. Он выясняет, что нужно сделать, чтобы достичь желаемого результата.
Как нужно топ-менеджерам выстраивать рабочие отношения с мидл-менеджером?
№1. Правильно расставлять приоритеты
Линейному руководителю сложно самому расставить приоритеты в работе. Как вышестоящий руководитель определите их и предложите своё видение мидл-менеджеру. Обсудите с ним, насколько они совпадают с той реальностью, которую он видит каждый день в своей работе. Чтобы это видение было максимально реалистичным, мотивируйте его проводить больше времени «в полях».
№ 2. Вовлекать линейного руководителя в принятие стратегического решения
Линейный руководитель – правая рука топ-менеджера. Вовлекайте «мидла» в новые проекты ещё на стадии разработки и идеи, поиска команды. Только таким образом он сможет максимально качественно воплотить ваши задумки в жизнь, чувствуя себя при этом важным элементом компании, участвующим в стратегических задачах.
№ 3. Показать доверие
Цели компании, конечно, определены наперёд. Это не мешает дать мидл-менеджеру некоторую свободу действий в своей команде, ведь только он хорошо знает текущую ситуацию и особенности сотрудников. Так вы выскажете своё доверие и повысите вовлечённость младшего начальника.
№ 4. Советоваться с мидл-менеджером
Ежедневный пятиминутный отчёт о проделанной работе и выполнении плана – это хорошо, но попробуйте встречаться с вашим коллегой хотя бы раз в две недел
и. Обсуждайте на этих встречах глобальные результаты, стратегические цели, спрашивайте совета и делегируйте принятие важных решений, входящих в круг его компетенций, постепенно расширяя его.
Не исполнители, но партнёры
Топ-управленцы наиболее передовых компаний сегодня обращают всё большее внимание (рекомендации совета директоров Coca-Cola и Colgate-Palmolive) на квалификацию сотрудников мидл-позиций, их вовлечённость и долю ответственности. Только тесные отношения и эффективная работа с линейными руководителями способны обеспечить реактивность и гибкость стратегии развития компании.
Обратите внимание на директоров отделов и лидеров команд, расширьте своё видение их роли. Они обладают именно той информацией и компетенциями, которые нужны компаниям в мире, где скорость изменений настолько высока, что без постоянной обратной связи успеха не добиться.
Ключевые слова:
- Линейный менеджмент
- руководители
- Корпоративное управление
Обзор рынка труда мидл-менеджеров
• 5% всех вакансий базы портала Superjob.ru адресовано мидл-менеджерам.
• 9 резюме приходится на каждую вакансию руководителя среднего уровня.
• 44% вакансий поступило из Центрального федерального округа.
• 58% вакансий приглашают на работу в города с населением более миллиона человек, 31% — в Москву.
• 41% вакансий поступило от компаний крупного бизнеса.
• 26,5% вакансий разместили компании, представляющие сферу продаж.
• 1-е место по востребованности у работодателей занимают руководители отдела продаж.
• 72,7% мидл-менеджеров — мужчины.
• 37,8 лет — средний возраст мидл-менеджера.
• 50 тыс. рублей в среднем хотят зарабатывать мужчины, 45 тыс. рублей — женщины.
• 27% управленцев среднего звена готовы обсуждать уровень заработной платы.
Мидл-менеджеры (менеджеры среднего звена) — важные структурные единицы в штате компании. Они являются связующим звеном между масштабно мыслящими ТОП-менеджерами и специалистами, выполняющими текущие задания. Именно управленцы среднего звена занимаются осуществлением краткосрочных планов компании, разделяя предложенные высшим руководством стратегии на оперативные планы и обеспечивая их реализацию. Они управляют отдельными направлениями бизнеса, организуют эффективную работу на своих участках. Вступить в ряды мидл-менеджеров возможно, отработав не менее трех лет на позиции специалиста по аналогичному направлению. Однако, как показывает практика, чаще компании ищут уже опытных руководителей, проработавших хотя бы один-два года на соответствующей позиции и приобретших определенные навыки управления.
Спрос на работников такого уровня гораздо ниже, чем на специалистов, что вполне закономерно, поскольку в любой среднестатистической компании не может быть слишком много руководителей: чем выше уровень работника в штатной структуре, тем он малочисленнее. Поэтому доля вакансий, ориентированных на руководство среднего звена, в общей структуре предложений невелика — всего 5%. Желающих же больше — 8% среди всех резюме. Реализовать свои карьерные амбиции непросто, ведь на одну вакансию мидл-менеджера приходится 9 резюме.
Соотношение «предложение / спрос»
Поиск руководителей — одна из самых сложных задач в рекрутменте. Кроме профессионализма и управленческих качеств, крайне важной является финансовая сторона вопроса — необходимо, чтобы ожидания подходящего кандидата совпадали с возможностями компании. И здесь сторонам приходится обсуждать приемлемый уровень зарплаты, искать компромиссы и идти на уступки. Поэтому в категории руководителей чаще, чем среди специалистов или рабочих, как работодатели, так и соискатели указывают заработную плату по договоренности. Так, среди вакансий для мидл-менеджеров в 44,2% объявлений не обозначен предлагаемый уровень вознаграждения (табл. 1). В структуре резюме доля меньше, но также довольно значительна — 27%. Среди тех вакансий, в которых указан уровень зарплаты, несколько больше позиций на уровне 50–60 тыс. рублей, но и их доля невелика — только 10%. Соискатели чаще претендуют на зарплату от 30 до 60 тыс. руб. (в сумме около 35%).
Среднее зарплатное предложение по России составляет 40 тыс. рублей. Естественно, этот уровень разнится в зависимости от города. Например, в Москве усредненный показатель равен уже 65 тыс. рублей, а в Санкт-Петербурге — 50 тыс. рублей. Среднее зарплатное ожидание в целом по России выше и составляет 50 тыс. руб.
Таблица 1. Распределение вакансий и резюме по уровню заработной платы
Более всего мидл-менеджеров требуется в Центральном федеральном округе, который предоставил 44% вакансий. Далее следует Приволжский федеральный округ, хотя предложений о работе оттуда поступило значительно меньше — 17%. Тем не менее это позволило ему выйти на второе место, опередив Северо-Западный федеральный округ, на который приходится 14% вакансий. На Уральский, Южный и Сибирский федеральные округа приходится от 6 до 8% предложений работодателей. Менее активным в вопросах найма руководителей среднего звена оказался Дальневосточный федеральный округ — только 4% вакансий предлагают там трудоустройство.
Почти треть всех вакансий поступила из Москвы — 31,3% (табл. 2). Втрое меньше объявлений разместили питерские компании (11,1%). В ТОП-5 также вошли Нижний Новгород (3%), Екатеринбург (2,5%) и Хабаровск (2%). В итоговый перечень городов, из которых поступило наибольшее число запросов на поиск мидл-менеджеров, вошли почти все крупнейшие российские города за исключением Челябинска и Омска (их активность оценивается на уровне менее 1%). Кроме того, в списке оказались города с населением 500–999 тыс. человек.
Таблица 2. Распределение вакансий по городам*
Вместе само по себе количество вакансий не отражает сложности трудоустройства на том или ином региональном рынке. Для оценки ситуации следует понять, насколько остра конкуренция за рабочие места, то есть, сколько соискателей претендует на одну вакантную позицию. Оказалось, что сложнее всего трудоустроиться руководителям среднего уровня в Уфе, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге (табл. 3). В этих городах на одно предложение о работе потенциально откликнутся 12-13 соискателей. В Москве также много желающих занять пост мидл-менеджера, поэтому, несмотря на довольно большое число вакансий, более 10 человек претендует на каждое место. Почти такая же ситуация в Самаре и Волгограде. Среди исследуемых городов проще обстоит дело в Красноярске, Хабаровске и Екатеринбурге, где менее 5 человек претендует на одну позицию руководителя среднего звена.
Таблица 3. Соотношение «предложение / спрос» в различных городах
Распределение вакансий по численности персонала компаний
Как выяснилось, в вопросах найма мидл-менеджеров работодатели придерживаются классической схемы — в основном они подбирают кандидатов самостоятельно. Тем не менее четверть компаний процессы поиска, подбора и отбора кандидатов передает на аутсорсинг в кадровые агентства.
Чем крупнее компания, тем больше число структурных подразделений и тем многочисленнее штат руководителей среднего уровня. Это подтверждает и статистика распределения предложений о работе в зависимости от размера компании. Так, 41% вакансий приглашает различных руководителей именно в крупные компании, в которых трудится от 500 человек. Востребованность мидл-менеджеров в компаниях среднего бизнеса оценивается на уровне 31% вакансий. На организации количеством работников до 100 человек приходится 28% предложений о трудоустройстве.
Рейтинг сфер деятельности компаний, приглашающих мидл-менеджеров
Чаще требуются мидл-менеджеры в компаниях сферы продаж — 26,5% всех вакансий для управленцев среднего звена относится к этой сфере деятельности (табл. 4). На 2-м месте финансовые структуры — банки, инвестиционные и лизинговые компании, доля которых равна 11,2% среди всех вакансий. Чуть меньше предложений относится к сегменту «Промышленность, производство; сельское хозяйство» (10%). На категории «Административная работа, секретариат, АХО» и «Строительство, недвижимость, архитектура» приходится примерно по 9% вакансий. ИТ- и телекоммуникационные компании занимают 6-е место, в совокупности от них поступило 8,7% предложений. Также в ТОП-10 вошли представители таких сфер деятельности, как «Страхование» (3,3% вакансий), «Закупки» (2,3%), «Медицина, фармацевтика, ветеринария» (2,2%) и «Транспорт, логистика, ВЭД» (2,0%).
Таблица 4. ТОП-10 сфер деятельности компаний, приглашающих мидл-менеджеров
Традиционно в рейтингах востребованных позиций лидируют представители сферы продаж. Не стала исключением и категория мидл-менеджеров (табл. 5). Самая востребованная позиция — руководитель отдела продаж. На таких работников приходится 34,3% всех запросов, и они являются безусловными лидерами рейтинга. Вторая строчка у начальников производственного цеха, которым направлено 7,5% вакансий. Руководителям отдела закупок адресовано 4,5% предложений. Одинаково востребованы руководители отдела маркетинга и отдела по работе с клиентами (по 4,1% вакансий). На руководителей отдела персонала ориентировано 3,9% предложений. Спрос на руководителей юридического отдела оценивается на уровне 3,2% вакансий, и почти столько же у руководителей отдела логистики (3,1%). Руководителей в IT-отделы ищут в 2,9% вакансий. Последнюю же строчку в рейтинге занимают начальники отдела кадров (2,8% предложений).
Таблица 5. ТОП-10 вакансий мидл-менеджеров
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями
поделиться класс твитнуть
Мидл-менеджер: кто это такой и какая его роль в современных компаниях?
Мидл-менеджер — это управленец среднего уровня, от которого зависит эффективность всей компании. Это своего рода связующее звено между руководством компании и исполнителями их поручений.
Мидл-менеджмент, по разным подсчетам, контролирует 50-80% от всех сотрудников компании, поэтому недооценивать этот уровень менеджмента не стоит.
Мидл-менеджмент
- В самом верху пирамиды управления находится топ-менеджмент. Именно на нем лежит ответственность за стратегическое развитие и управление компанией.
- Чуть ниже располагается мидл-менеджмент, который отвечает за тактическое развитие компании и за точное исполнение всех инструкций вышестоящего руководства нижестоящими менеджерами.
- Внизу управления стоит лоу-менеджмент, который осуществляет оперативное управление рядовыми сотрудниками компании.
Мидл-менеджер
- недоверие со стороны топ-менеджеров, которое влечет за собой ограничение в инструментах управления у мидл-менеджеров;
- неучастие на совещаниях, если точнее сказать, мидл-мен е джеры присутствуют на совещаниях, но при этом «статус» не позволяет им принимать важные решения без согласования с вышестоящим руководством;
- низкий уровень образования, который необходим, чтобы занять должность мидл-менеджера.
- Топ-руководитель физически не способен донести свое решение до тысячи сотрудников своей компании без менеджеров среднего уровня.
- Из первой причины вытекает вторая. Любое стратегическое решение топ-руководства останется на бумаге до тех пор, пока их решение не будет передано всем сотрудникам. Поэтому , насколько бы эффективным н и было данное решение, пока мидл-менеджер не донесет его до каждого сотрудника, оно не начнет работать на польз у компании.
За что отвечает мидл-менеджер
- Составление финансовых отчетов. Часто к таким отчетам мидл-менеджер должен прилагать еще и рекомендации по оптимизации финансовых показателей компании или отдел а , за который он несет ответственность.
- Работа с мотивацией персонала. Топ-менеджмент не так часто общается с персоналом компании, как мидл-менеджмент, поэтому он не в состоянии отследить , как меняется мотивация и рабочее настроение сотрудников. Именно поэтому на плечах мидл-менеджмента лежит ответственность за должный уровень мотивации у сотрудников компании.
- Сглаживание конфликтов при реорганизации. Иногда компании проходят этапы реорганизации в своей деятельности. Реорганизация — это всегда стресс для рядовых сотрудников компании. Поэтому именно мидл-менеджер занимается убеждением в правильности грядущих изменений, а также сводит неизбежные конфликты руководства и сотрудников на нет.
- Наблюдение за ситуацией. Мидл-менеджер — это тот, кто общается с руководством и с рядовыми сотрудниками, а значит , видит проблемы и тех , и других . Поэтому часто в его обязанности входит анализ и выяснение рекомендаций о том , что нужно поменять или подкорректировать обеим категориям, чтобы улучшить взаимоотношения между ними.
- Прямое руководство отделом компании. За мидл-менеджером обычно закреплен какой-либо отдел компании, за который он несет персональную ответственность и которым руководит в рамках своих полномочий.
- Четкое следование производственному плану. Данная задача вытекает из предыдущей. То есть если мидл руководит отделом, то у данного отдела, скорее всего , есть какой-либо план работы, который обязательно должен быть выполнен в срок.
- Мелкие, но важные задачи: заключение договоров, составление графиков работы и отпусков в отделе, оформление на работу, учет деятельности в отделе и мн. др.
Обобщенные должностные инструкции мидл-менеджера
- Организовать качественную работу офиса, отдела или подразделения , вверенного под его ответственность.
- Распределить права и полномочия между своими подчиненными, которыми он руководит.
- Прописать должностные инструкции для каждого своего подчиненного, отметив в них необходимые требовани я и меру ответственности.
- Организовать для каждого подчиненного полноценное рабочее место.
- Проводить расчеты эффективности работы своего подразделения.
- Мотивировать сотрудников на эффективную работу.
- Обучать новых сотрудников.
- Обеспечить возможность повышения квалификации всем своим подчиненным.
- Принимать на работу новых сотрудников на вакантные места в своем подразделении.
- И др. Учиться или работать в столице для жителей регионов – почетно и даже круто. Кому удалось решиться на переезд или даже кратковременную поездку, хочется как можно больше взять от времяпрепровождения здесь. Не являются исключением и шлюхи Омска! Огромный рынок интимных услуг в Омске изобилует взбалмошными юными девами, энергичными студентками, гибкими спортсменками, сногсшибательными моделями. Одни чики стоят немыслимо дорого, другие готовы на МБР и классику всего за 3000 руб. Ищи по анкетам понравившихся телочек, выбирая партнершу на вечер.
Заключение
Мидл-менеджер сочетает в себе 2 составляющие: начальника и исполнителя. И очень важно, чтобы между этими составляющими был соблюден баланс, потому что перевес в любую из сторон повлечет за собой неприятности разного рода, которые не самым лучшим образом скажутся на самом менеджере и на делах компании.
В последнее время на различных бизнес-конференциях и форумах все чаще звучит мнение, что пора уже пересмотреть свои взгляды на мидл-менеджмент, чтобы дать ему больше ответственности в управлении компании, а также пора повышать уровень его сотрудников.
Мы будем очень благодарны
если под понравившемся материалом Вы нажмёте одну из кнопок социальных сетей и поделитесь с друзьями.