You do как закрыть задание
Перейти к содержимому

You do как закрыть задание

  • автор:

Всё о работе с заданиями на YouDo. Как изменить, удалить, закрыть?

На любом сервисе, который является местом для контактов заказчиков с исполнителями, существуют задания. Заказчики создают свой заказ и объявляют тендер. Исполнители, откликнувшись на объявление, предлагают свои услуги. Потом заказчик, просмотрев все поданные заявки, выбирает одного фрилансера и тот выполняет задание. Если все в порядке, заказчик оплачивает работу. При наличии некоторых погрешностей, задание идет на доработку. Если заказчик недоволен выполненной работой, и он отказывается платить, допускается арбитраж. Сотрудники сервиса решают, кто прав и виноват.

Но никто не застрахован от ошибок. Вполне возможно, что заказчик не совсем точно или неправильно сформулировал задачу. Тогда задание нужно изменить, удалить или закрыть.

Изменение задания

На основании заявок от исполнителей заказчик может понять, что он сделал неправильно. Это позволит ему изменить описание, отредактировать первоначальные условия, добавить подробности, показать примеры аналогичных работ, прикрепить необходимые фотографии. Можно точно указать время, отведенное на выполнение задание. Если исполнители не соглашаются по этому пункту, его можно убрать и обсуждать с каждым претендентом лично. Если на задание больше нет откликов, значит, надо изменить дату, чтобы его снова могли видеть исполнители. В задании часто меняется стоимость. Предположим, заказчик изначально установил маленькую цену. Если предложений будет мало или вообще не будет, значит, надо увеличивать бюджет. Следующее изменение может касаться типа оплаты. Например, заказчик предлагает её на карту, а исполнитель хочет наличными. Или, первый хочет работать напрямую, а второй – по безопасной «сделке без риска». Либо все наоборот.

Отмена задания

  • Первый способ — автоматический. Как только заканчивается срок, отведенный на выполнение задачи, задание закрывается автоматом.
  • Второй способ – ручной. Допустим, до окончания срока осталось 2 дня. Однако задание для заказчика уже не актуальное. Если его не закрыть, исполнители будут видеть его в ленте и присылать заявки. Чтобы не получать от них не нужных предложений, заказчик может отменить уже не актуальную задачу. Т.е., закрыть её.

Закрытие задания

Итак, как закрыть задание заказчику на YouDo.

Нужно выполнить следующие операции:

  • В нижней части страницы заказа находим кнопку «Редактировать задание»
  • Как только курсор будет наведен на неё, она станет активной
  • Нажав на кнопку, в открывшемся окне следует выбрать «Отменить задание»

Как только заказчик выполнит эти операции, система перестанет показывать исполнителям в ленте данное задание.

Отметим, что закрыть задание нужно и после завершения исполнителем работы. После чего обе стороны ставят друг другу отзывы, которые в дальнейшем помогут пользователям сервиса при выборе заказчика/исполнителя.

Теперь вы знаете, как удалить задание пользователю на YouDo, как его закрыть или поменять. Успехов в работе на сервисе!

youdo.com — отзыв

Ужасное отношение к пользователям! Создал задание на 11т, выбрал безопасную сделку, выбрал исполнителя, заплатил лишних 10% этому юду. В итоге, исполнитель самолично нажал кнопку «выполнил задание», хотя ничего и ничего выполнил и через 3 дня спокойно получил деньги. А я остался без денег и без задания, которое надо было сделать ! Поддержка 4 месяца абсолютно ничего не делает !

Недостатки

  • Безопасность сделок не гарантирована
  • Много мошенников
  • Недостоверность отзывов
  • ОГРОМНАЯ КОМИССИЯ САЙТА
  • Приходится платить свои деньги за интерес к заказу

serg791 не рекомендует
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования

Сервис YouDo аватар

Официальный представитель Сервис YouDo

Здравствуйте, спасибо за принятый звонок. Профиль исполнителя заблокирован. Ситуация в работе.
Приносим извинения, что разбор ситуации затянулся.

Что же касается общих рекомендаций по работе сделки без риска для всех пользователей: обе стороны сделки могут закрыть задание со статусом выполнено (или не выполнено).

Если исполнитель сообщает, что выполнил задание, то у заказчика есть три дня, чтобы согласиться с этим статусом или оспорить его. Если не отреагировать, то деньги автоматически переведутся исполнителю.

Аналогично работает и в обратную сторону: если заказчик укажет, что задание не выполнено, у исполнителя будет три дня, чтобы согласиться с этим или поспорить.

Как это работает

Вы откликаетесь на задание с оплатой банковской картой и указываете данные своей карты — на неё вы получите оплату после завершения работ.

Когда заказчик вас выбирает, деньги списываются с его банковской карты и резервируются в платёжной системе.

Когда заказчик подтверждает, что заказ выполнен, оплата отправляется на вашу карту.

Как подключить

Выберите задание со Сделкой без риска (рядом с такими заданиями есть значок банковской карты).

Если в задании не включена Сделка без риска, вы можете предложить заказчику ею воспользоваться. Для этого установите галочку «Оплата на банковскую карту через Сделку без риска», когда будете отправлять предложение к заданию.

Заказчик может принять ваше предложение или предпочесть оплату наличными. Если вы хотите работать только со Сделкой без риска, откликайтесь только на те задания, в которых выбрана оплата банковской картой.

Если задание выполнено, но заказчик не подтверждает

Если вы отмечаете, что работа выполнена, а заказчик не уточняет статус задания, мы отправляем ему SMS- и push-уведомления с просьбой закрыть заказ. Если он не отвечает в течение 3 дней, оплата автоматически перечисляется на вашу банковскую карту.

Если задание не выполнено

Когда вы отмечаете, что задание не выполнено, деньги автоматически возвращаются заказчику.

Сколько это стоит

За использование Сделки без риска берётся комиссия, она сразу включена в стоимость, её платит заказчик.

Например, если заказчик размещает заказ на 1000 рублей, вы видите стоимость 859 рублей. Вы можете согласиться и выполнить работу за эту сумму или предложить свою цену — в вашем предложении заказчик увидит стоимость с учётом комиссии.

Спорные ситуации

Если исполнитель или заказчик укажет, что работа выполнена, а другой — не выполнена, ситуация попадёт в арбитраж. Подробнее читайте в статье «Арбитраж по Сделке без риска».

Платежная система

Все финансовые операции по переводу денежных средств осуществляются с помощью сервисов «Единая касса — Безопасная сделка», предоставляемого ООО РНКО «Единая касса» или «Тинькофф — Безопасная сделка», предоставляемого АО Тинькофф. Правила и Соглашение.

Максимальный срок хранения денежных средств — 150 дней.

Если срок сделки закончился, а задание не было переведено в окончательный статус, денежные средства возвращаются заказчику.

Сроки поступления оплаты и возврата

Если вы получили от нас сообщение, что оплата перечислена, в скором времени деньги поступят на ваш счет. Обычно это происходит в течение 3-5 минут, но, в зависимости от правил банковских переводов деньги могут идти до 7 рабочих дней.

Частые вопросы

— Если заказчик укажет в задании примерную стоимость, а в процессе обсуждения она поменяется, сколько в итоге я получу?

Обязательно согласуйте финальную стоимость работ до того, как заказчик выберет вас исполнителем задания. В момент выбора исполнителя с банковской карты заказчика спишется цена, указанная в вашем предложении. Если вы согласовали другую сумму, не забудьте изменить свой отклик.

— Что делать, если стоимость изменилась в процессе выполнения работ?

Зарезервированную по Сделке без риска сумму менять нельзя. Если в ходе работы стоимость услуги увеличится, вы можете попросить заказчика:

создать ещё одно задание и провести оставшуюся сумму по Сделке без риска;
оплатить оставшуюся сумму вне YouDo.

А если стоимость работы уменьшится, вы можете вернуть заказчику переплату.

— Я могу использовать любую карту?

Принимаются только рублёвые карты, выпущенные банками РФ. Чтобы вам не пришлось вводить данные каждый раз при публикации задания, привяжите карту к профилю в момент отклика на задание.

— Насколько безопасно привязывать карту?

Все финансовые операции по переводу денежных средств осуществляются с помощью сервисов «Единая касса — Безопасная сделка», предоставляемого ООО РНКО «Единая касса» или «Тинькофф — Безопасная сделка», предоставляемого АО Тинькофф. Правила и Соглашение.

Они используют технологии 3D Secure, стандарт безопасности PCI DSS, SSL-протокол, системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

YouDo не хранит данные банковских карт. Нам доступна только часть номера (маска карты), чтобы мы могли передавать обращения пользователей по Сделке без риска в службу поддержки платежной системы.

— Могу ли я отвязать или заменить банковскую карту?

Если вы хотите использовать другую карту, просто укажите новые данные. Или обратитесь в службу поддержки — мы поможем отвязать карту.

— Что делать, если что-то пошло не так?

По любым вопросам вы можете обращаться в службу поддержки.

Как это работает

Оплата списывается с вашей банковской карты в момент выбора исполнителя и резервируется в платёжной системе.

Исполнитель получает оплату, когда вы подтверждаете, что заказ выполнен.
Максимальный срок хранения денежных средств — 150 дней.

Если срок сделки закончился, а задание не было переведено в окончательный статус, денежные средства возвращаются заказчику.

Как подключить

Обычно Сделка без риска стоит по умолчанию, специально её включать не нужно. После выбора исполнителя стоимость задания спишется с вашей карты и будет надёжно храниться в платежной системе нашего партнёра.

Мы рекомендуем всегда использовать Сделку без риска — без неё мы не гарантируем вам компенсацию и защиту, и вопрос оплаты вам нужно будет решать напрямую с исполнителем.

Если вы хотите расплатиться с исполнителем напрямую, отключите Сделку без риска:

Зайдите в задание, нажмите кнопку «Изменить» напротив оплаты (в приложении нажмите значок с информацией ⓘ около «Оплата через Сделку без риска»).

Выберите оплату по договорённости с исполнителем. Если исполнитель откликнулся до того, как вы поменяли способ оплаты, попросите его отменить Сделку без риска в своём отклике к вашему заданию.

Поделитесь обратной связью по поводу Сделки без риска в нашей группе в ВК, чтобы мы знали, что улучшить.

Если задание выполнено

Как только вы укажете, что задание выполнено, оплата автоматически отправится на банковскую карту исполнителя.

Исполнитель может первым указать, что задание выполнено. Тогда мы попросим вас сообщить свою версию. Если вы не укажете, выполнено задание или нет, через три дня оплата отправится исполнителю.

Если задание не выполнено

Если вы укажете, что работа не выполнена, и исполнитель это подтвердит, зарезервированные деньги отправятся на вашу карту.

В ситуации, когда вы отмечаете, что задание не выполнено, а исполнитель не закрывает его со своей стороны, мы будем ждать ответа исполнители три дня, после чего сумма вернётся на вашу карту.

Сколько это стоит

За использование Сделки без риска удерживается комиссия в размере 11% от стоимости заказа + 35 рублей. Комиссия сразу включается в стоимость, которую предлагает вам исполнитель.

Например, если вы заказываете услугу на 1000 рублей, для исполнителя заказ будет стоить 859 рублей. Он может согласиться или предложить вам свою цену.

Спорные ситуации

Спорными мы считаем ситуации, когда задание закрывается с разными статусами. Например, вы указываете, что работа не выполнена, а исполнитель говорит, что задание выполнено. В таком случае задание попадает в арбитраж, специальный отдел YouDo, который помогает пользователям в конфликтных ситуациях. Подробнее читайте в статье «Арбитраж по Сделке без риска».

Платежная система

Все финансовые операции по переводу денежных средств осуществляются с помощью сервиса «Единая касса — Безопасная сделка», предоставляемого ООО РНКО «Единая касса» или «Тинькофф — Безопасная сделка», предоставляемого АО Тинькофф. Правила и Соглашение.

Сроки поступления оплаты и возврата

Если вы получили от нас сообщение, что оплата перечислена, в скором времени деньги поступят на ваш счет. Обычно это происходит в течение 3-5 минут, но, по принципам работы банковских переводов, деньги могут идти до 7 рабочих дней.

Частые вопросы

— Почему при выборе исполнителя сервис просит ввести номер карты?

Это может происходить по одной из двух причин:

Вы создали задание с оплатой наличными, но исполнитель предлагает вам включить Сделку без риска.
Вы получили отклики исполнителей до того, как изменили способ оплаты на наличные.

Чтобы оплатить работу исполнителя наличными, попросите его отредактировать своё предложение и отключить Сделку без риска.

— Если я укажу в задании примерную цену, а в процессе обсуждения с исполнителем она поменяется, сколько в итоге спишется с карты?

В момент выбора исполнителя с вашей карты спишется цена, указанная в его предложении. Перед тем как выбрать исполнителя, обязательно согласуйте финальную стоимость и попросите изменить, если нужно.

— Что делать, если договориться о цене не удалось?

Не выбирайте исполнителя, пока не согласуете финальную стоимость работ. Если не удалось договориться с одним кандидатом, изучите другие предложения к заданию.

— Что делать, если стоимость изменилась в процессе выполнения работы?

Зарезервированную по Сделке без риска сумму менять нельзя. Если в ходе работы стоимость услуги увеличится, вы можете:

создать еще одно задание для исполнителя и провести оставшуюся сумму по Сделке без риска;
оплатить оставшуюся сумму вне YouDo.

А если стоимость работы уменьшится, можете попросить исполнителя вернуть вам переплату.

— Я могу использовать любую карту?

Принимаются только рублевые карты, выпущенные банками РФ. Чтобы вам не пришлось вводить данные каждый раз при публикации задания, привяжите карту к профилю.

— Насколько безопасно привязывать карту?

Все финансовые операции по переводу денежных средств осуществляются с помощью сервисов «Единая касса — Безопасная сделка», предоставляемого ООО РНКО «Единая касса» или «Тинькофф — Безопасная сделка», предоставляемого АО Тинькофф. Правила и Соглашение.

Они используют технологии 3D Secure, стандарт безопасности PCI DSS, SSL-протокол, системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

YouDo не хранит данные банковских карт. Нам доступна только часть номера (маска карты), чтобы мы могли передавать обращения пользователей по Сделке без риска в службу поддержки платежной системы.

— Могу ли я отвязать или изменить данные банковской карты?
Если вы хотите использовать другую карту, просто укажите новые данные.

Чтобы отвязать карту, перейдите на полную версию сайта. При выборе исполнителя на задание по Сделке без риска разверните список привязанных карт и нажмите на крестик напротив той, которую хотите отвязать от аккаунта.

— Что делать, если что-то пошло не так?

По любым вопросам вы можете обращаться в службу поддержки.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *