Как добавить пользователя ajax

Как добавить новых пользователей для управления системой Ajax

Приглашение на управление системой будет отправлено на указанную электронную почту. Если пользователь с такой почтой имеет аккаунт Ajax, хаб автоматически появится в пользовательском приложении. В меню Пользователи такой человек будет отображаться в разделе Активные пользователи.

Если у пользователя нет учетной записи, необходимо установить приложение Ajax для iOS или Android и использовать указанную электронную почту при регистрации. В меню Пользователи такой человек будет отображаться в разделе Неподтвержденные приглашения.

Настройка беспроводной охранной сигнализации Ajax StarterKit

Прежде чем приступить к настройке системы, нам необходимо установить на смартфон специализированное приложение. Именно там будем регистрировать центральный модуль сигнализации Ajax Hub. Ссылки на закачку приложения для смартфона можно найти на сайте ajaxbel.by в разделе «Приложения», а еще проще, зайдя в смартфоне в магазин приложений AppleStore / PlayMarket и набрав в поисковом окне запрос «ajax systems».

Внимание! В процессе регистрации вводите правильно свой действующий телефон и адрес электронной почты – именно на них придет SMS и письмо с кодами подтверждения регистрации, при чем все не так просто — в SMS начало кода, в письме продолжение. Если что-то пошло не так, можно сделать повторный запрос кодов, но для этого потребуется другой номер телефона и e-mail, будьте внимательны.

После регистрации и выполнения входа, приложение запросит добавить хаб. Вам следует ввести имя хаба (любое на ваш выбор) и серийный номер, который вы найдете на стикере позади устройства и на упаковке.

Маркировка остальных датчиков такая же – на обратной стороне корпуса и на упаковке, что существенно облегчает настройку системы.

Вводить двадцатизначный серийный номер руками совсем необязательно, можно из самого приложения при помощи камеры смартфона считать QR-код, который вы найдете на обратной стороне каждого устройства и упаковке. При помощи QR-кодов очень просто регистрировать любое устройство системы на хабе.

Как видим, производитель позаботился о нас, максимально облегчил процесс подключения устройств. Во всем чувствуется серьезный подход и забота.

После регистрации Хаба появился экран с устройствами, зарегистрированными в системе, а также статус статус хаба («Снят с охраны»), индикация GSM-связи (на скрине видно, что ее нет), заряд батареи, можно заглянуть в настройки каждого датчика, а также кнопка добавления новых датчиков и иконки для настройки комнат, уведомлений и брелока.

Если нажать на изображение хаба, появится информация о статусе устройства, здесь же можно настроить хаб, кликнув по иконке в виде шестеренки. По фото видно, что хаб находится в статусе с открытой задней крышкой и отсутствием GSM сигнала.

Закрываем крышку. Сразу же поступает оповещение: корпус закрыт, изменилось состояние в статусе.

Теперь проверяем настройки GSM-связи, чтобы разобраться в проблеме отсутствия подключения. Оказывается, проблема в отсутствии средств, пополняем баланс, смотрим на статус устройства, отлично, теперь хаб в сети GSM и может отправлять SMS, укажем необходимые номера.
Важно! При установке SIM-карты в хаб с нее ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть снят PIN-код.

Открываем пункт «Пользователи», по умолчанию там только администратор и в его настройках видно, что ему приходят только уведомления в приложении, а SMS уведомление или звонком по умолчанию отключено. Тестируем все возможности уведомлений, для этого активируем все ползунки в опциях уведомлений.

Добавляем дополнительных пользователей, для чего используем e-mail или контакт из списка контактов. Приложение вышлет на указанный e-mail приглашение стать пользователем системы со ссылкой на установку приложения для работы с охранной системой.

Сразу же после установки приложения и регистрации дополнительных пользователей системе, вы увидите их в списке пользователей приложения. При регистрации каждый пользователь должен указать тот e-mail, который вы (администратор) выслали в приглашении. В списке пользователей вы увидите подтвержденные системой контакты, теперь можете настроить им способы уведомлений по аналогии с описанной выше настройкой учетной записи администратора.

Пользователю доступны все каналы оповещений, за исключением звонка по тревоге – эта опция доступна только администратору системы.

Пользователю в приложении доступно просматривать статус устройств, но доступа к настройкам у него нет. На одну систему можно назначить до 50 пользователей, зависит от версии операционной системы, установленной на хабе, администратор только один.

Итак, мы подключили и подготовили к работе хаб, добавили пользователей и настроили уведомления о событиях в системе. Переходим к добавлению к системе датчиков и их настройке.

Сначала вернемся на рабочий стол в приложении и активируем иконку «Комнаты», далее «Добавить комнату». Набираем название и при необходимости фото комнаты. Сохраняем данные и настраиваем параметры комнаты: время задержки на входе (через сколько секунд произойдет срабатывание после обнаружения), время задержки на выходе (чтобы успеть поставить систему на сигнализацию находясь в комнате, а потом успеть выйти из нее, не вызвав сработки сигнализации), а также частичная постановка на охрану.

Как правило, указываем Зал, Спальню, Коридор и Кухню, настраиваем время задержки в 60 секунд. Всего в системе можно установить до 12 пространств охраны (комнат), по ним возможна установка до 100 датчиков разного типа.

Приступаем к подключению и настройке датчиков.

AJAX MotionProtect – подключение и настройка беспроводного датчика движения

Традиционно в комплекте с датчиком крепежные аксессуары – двусторонний скотч или саморезы с дюбелями на выбор. Датчик радует глаз эстетическим видом и плавными переходами в форме устройства.

Открываем крышку сзади устройства и переводим тумблер в положение ON (включено). Датчик реагирует миганием зеленого индикатора сверху на передней панели. Жмем в приложении «Добавить устройство» и вводим минимальные настойки: название, идентификатор и комнату, где где должен быть установлен датчик. Идентификатор нанесен с обратной стороны датчика и на упаковке. Оптимальный вариант считать идентификатор смартфоном, используя QR-код. Приложение напомнит, что датчик регистрируется в системе только в момент включения, значит необходимо выключить и включить его опять, что мы и делаем.

Датчик появился на рабочем столе, проверяем его состояние, для этого нужно нажать на картинку датчика. В момент закрытия задней крышки датчика, изменится его статус, придет Push-уведомление администратору и пользователям, для которых настроено оповещение о технических событиях в системе.

Устанавливаем датчик для тестирования в проходной комнате (зал) и располагаем его так, чтобы была захвачена часть коридора. В режиме тестирования у датчика загорается зеленый сигнал. При фиксации движения он гаснет. Итог эксперимента — пройти по квартире, не попав в видимость датчика фактически невозможно.

Производитель не раскрывает все тонкости обработки информации от датчиков, но подчеркивает, что датчик использует принцип анализа излучения объектами тепла в инфракрасном диапазоне, совмещая с детектором движения.

Датчик оценивает тепловой фон, захватывая более теплые объекты, соотносит их температуру и подвижность. По результатам раздельного анализа температурных данных в совокупности с движением объекта принимается решение о наличии нарушителя. Есть три степени чувствительности датчика (низкая, средняя, высокая), которые подстраивают степень допустимой погрешности при анализе.

AJAX DoorProtect – подключение и настройка беспроводного датчика открытия окна/двери

Помимо самого датчика с герконом в комплекте поставляется магнит большой/маленький. Производитель советует устанавливать датчик на неподвижной части, а магнит на подвижной части (фрамуга, форточка/дверь). Этот датчик, как и все подобные, реагирует на разрыв цепи. Традиционно в коробке находим монтажные аксессуары и инструкцию.

На задней стенке датчика есть дополнительная опция — гнездо для подключения проводного датчика, если вы решите дополнить систему устаревшим датчиком, а также QR-код с серийным номером и площадку крепления SmartBracket.

Регистрация датчика такая же, как и датчика движения.

В дополнение к статусам уровня сигнала и заряда батареи, у датчика открытия присутствует еще иконка, демонстрирующая состояние датчика: открыто/закрыто.

Сверяем статус датчика, все в порядке, ОК.

AJAX SpaceControl – брелок управления охранной системой

Брелок регистрируется в приложении аналогично датчикам, но есть существенное отличие – на нем нет серийного номера и QR-кода, их необходимо считывать с упаковки, не выбрасывайте ее.

На брелоке 4 кнопки: поставить на охрану, снять с охраны, частичная постановка на охрану и тревожная кнопка. Осторожно с ней — она активирует мобильные телефоны пользователей в режим сирены. В новой операционной системе Malevich появилась возможность отключить тревожную кнопку.

Все опции брелока продублированы на дополнительной вкладке приложения. Вы можете выбрать, что для вас удобнее: ограничиться приложением или укомплектовать связку ключей брелоком.

Таким образом в настройке системы нет ничего сложного, всего не более чем через полчаса у вас в квартире рабочая беспроводная система охраны с оповещением о событиях вас и родственников.

За разумную стоимость, около 560 руб., вы получаете профессиональную, стильную, современную беспроводную систему охраны, которая с легкостью расширяется добавлением зон контроля, пользователей и дополнительных датчиков.

Беспроводная система безопасности AJAX

Ajax – это беспроводная охранная система нового поколения для дома и офиса, которая предназначена для самостоятельной установки и легко настраивается с помощью мобильного или веб-приложения. В стартовый комплект AJAX StarterKit входит: «Мозг» системы Ajax Hub, датчик движения Ajax Motion Protect, датчик открытия Ajax Door Protect, а также брелок Ajax Space Control подробнее Охранная система Ajax не будет беспокоить вас ложными срабатываниями. Разработанные технологии позволяют фильтровать помехи от сквозняков, кондиционеров, музыки, звуков телевизора, шума транспорта. Электромагнитные помехи, засветы, запыление и непоседливые домашние питомцы не станут причиной тревожной сработки.

В системе Ajax датчики и устройства общаются с хабом на расстоянии до 2000 м. Благодаря беспроводной технологии Jeweller℗ обеспечивается надежная и стабильная связь. Пинги от 12 секунд позволяют выявить вышедшие из строя датчики. А попытка заглушить зашифрованный сигнал приведет к смене частоты и уведомлении владельца о возникшей тревоге. В случае отсутствия связи на помощь придет алгоритм DeliverAnyway и подаст тревожный сигнал. Система Ajax справляется с охраной даже самых удаленных объектов, где низкое качество связи. Компактный IoT-протокол способен работать при скорости GPRS 0,5 кбит/сек, что гарантирует полную безопасность объекта.

С установкой беспроводных охранных систем приходит постоянная забота – смена батареек большого числа датчиков. Разработанные энергосберегающие технологии в Ajax позволяют забыть об этой проблеме на 5-7 лет.

Высокотехнологичная и интеллектуальная беспроводная охранная система Ajax устанавливается за 15 минут благодаря креплению SmartBracket. Помощь в подборе оптимального места для расположения датчиков окажет технология SmartPlacement.

С охранной системой Ajax вы можете быть уверены, что ваш дом будет безопасным и надежным.

Купить охранную систему Ajax в Минске у официального дилера Ajax Systems в Республике Беларусь:

Интернет-магазин ajaxbel.by зарегистрирован в торговом реестре Республики Беларусь 1 августа 2017

Для пользователей

Такая возможность не предусмотрена. Удалять события систем безопасности запрещено требованиями международного стандарта EN 50131.

Скопировано
Как удалить учетную запись в приложении PRO Desktop

Вы не можете удалить учетную запись, если эта запись — аккаунт владельца или сотрудника компании в приложении PRO Desktop. Отвязать аккаунт сотрудника от компании может владелец компании или другой сотрудник с соответствующими правами. Удалить аккаунт владельца компании невозможно. Просмотреть список компаний, к которым привязана учетная запись, можно в приложении PRO Desktop в разделе Компании и роли в настройках профиля.

Чтобы удалить учетную запись, в приложении PRO Desktop:

Нажмите на аватар вашей учетной записи в правом верхнем углу экрана. Выберите Настройки профиля.
Выберите пункт Общее.
Найдите и нажмите Удалить учетную запись и подтвердите действие нажатием кнопки Да, удалить.

Если ваша учетная запись — аккаунт владельца или сотрудника компании в приложении PRO Desktop, вы увидите список компаний, к которым привязан ваш аккаунт. Вы не сможете удалить учетную запись, пока не отвяжете свой аккаунт от этих компаний.

После шага №6 отменить удаление учетной записи уже невозможно.

Скопировано
Как удалить учетную запись в приложении Ajax PRO: Tools for Engineers

Чтобы удалить учетную запись, в мобильном приложении Ajax PRO:

1. Нажмите на иконку меню . Выберите пункт Настройки приложения.
2. Выберите пункт Редактировать учетную запись.
3. В нижней части экрана нажмите Удалить учетную запись и подтвердите действие нажатием кнопки Да, удалить.
Если ваша учетная запись — аккаунт владельца или сотрудника компании в приложении PRO Desktop, вы увидите список компаний, к которым привязан ваш аккаунт. Вы не сможете удалить учетную запись, пока не отвяжете свой аккаунт от этих компаний.

После шага №6 отменить удаление учетной записи уже невозможно.

Скопировано
Как удалить учетную запись в приложении Ajax Security System

Чтобы удалить учетную запись, в мобильном приложении Ajax Security System:
1. Нажмите на иконку меню . Выберите пункт Настройки приложения.
2. Выберите пункт Редактировать учетную запись .
3. В нижней части экрана нажмите Удалить учетную запись и подтвердите действие нажатием кнопки Да, удалить.
4. Если ваша учётная запись привязана к хабам, откроется экран со списком этих хабов. Нажмите кнопку Далее . Учитывайте, что после удаления учетной записи у вас не будет доступа к этим хабам.
5. Подтвердите удаление учетной записи — для этого введите два кода верификации. Коды будут отправлены по номеру телефона и на электронную почту, которые привязаны к учетной записи.
6. Нажмите кнопку Удалить учетную запись и подождите несколько секунд. После завершения процесса на экране появится сообщение об успешном удалении учетной записи.
После шага №6 отменить удаление учетной записи уже невозможно.

Скопировано
Как отправить отчёт о проблеме в приложении Ajax на Android
1. Нажмите на значок меню в левом верхнем углу экрана. Выберите пункт Сообщить о проблеме.
В приложении Ajax PRO кнопка меню доступна только на экране списка привязанных к учётной записи хабов.
Откроется меню для описания проблемы. Опишите её как можно подробнее. Укажите точное время или промежуток, когда возникла проблема. Нажмите Сообщить о проблеме.
Откроется страница выбора приложения для отправки отчёта. Выберите почтовый клиент, который используете. Если вы сделали скриншот или видеозапись экрана, где проявляется проблема, прикрепите их к письму.
Отправьте отчёт.

По умолчанию отчёт о проблеме отправляется на почту [email protected]. Пожалуйста, не меняйте почту для отправки отчёта о проблеме?

Вы также можете отправить отчёт о проблеме с помощью Telegram напрямую службе поддержки. Для этого:
1. Когда откроется страница выбора приложения для отправки, выберите Telegram.
2. В поисковой строке приложения введите @AjaxSystemsSupport_Bot — это чат-бот технической поддержки Ajax.
3. Отправьте сообщение чат-боту. Скриншоты, видеозапись экрана или дополнительное описание проблемы можно отправить следующим сообщением.
Чат-бот технической поддержки не получает голосовые и видеосообщения. Если хотите отправить видеофайл, его размер не должен превышать 20 Мб. Если размер файла больше 20 Мб — загрузите видео в файлообменник и отправьте технической поддержке ссылку на файл, предварительно открыв доступ к файлу.

Наша служба поддержки работает 24/7/365. Как только запрос будет получен и обработан, техническая поддержка ответит на электронную почту или в Telegram, с которого был отправлен этот запрос.

Скопировано
Как отправить отчёт о проблеме в приложении Ajax PRO Desktop
1. Нажмите на аватар вашей учётной записи в правом верхнем углу экрана. Выберите пункт Сообщить о проблеме.
2. Откроется окно для описания проблемы. Опишите её как можно подробнее. Укажите точное время или промежуток, когда возникла проблема. Электронная почта и имя пользователя, привязанные к учётной записи, подставляются в форму автоматически. На эту почту придёт ответ от нашей службы технической поддержки. Проверьте данные и, если это необходимо, откорректируйте их.
3. Если вы сделали скриншот, где проявляется проблема, пожалуйста, прикрепите его к отчёту.
4. Нажмите кнопку Отправить. Отчёт с лог-файлами будет отправлен службе технической поддержки.
Наша служба поддержки работает 24/7/365. Как только запрос будет получен и обработан, техническая поддержка ответит на электронную почту, указанную в форме.

Скопировано
Как установить приложение Ajax, если у меня на телефоне нет Google Play

Приложения Ajax для смартфонов можно установить через App Store и Google Play. Если на вашем телефоне их нет — вы можете скачать установочный APK-файл приложения Ajax через специальные сервисы.

Мы не гарантируем корректность работы приложений Ajax, загруженных через сторонние сервисы.

Проверьте, что в настройках смартфона включена опция Разрешить установку приложений из неизвестных источников (в зависимости от модели телефона, опция может называться по-разному). После этого запустите загруженный APK-файл, чтобы установить приложение.

Скопировано
Поддерживают ли приложения Ajax двухфакторную аутентификацию?

Двухфакторная аутентификация поддерживается приложениями:
- Ajax Security System не ниже 13.0 для iOS
- Ajax Security System не ниже 5.0 для Android
- Ajax PRO не ниже 13.0 для iOS
- Ajax PRO не ниже 5.0 для Android
- Ajax PRO Desktop не ниже 2.5 для Windows и macOS
Скопировано
Почему так быстро расходуются бесплатные SMS из стартового пакета

Скорее всего, из-за большого числа пользователей, подключенных к мониторингу объекта. Например, если СМС получают 3 пользователя, то на одно событие приходится сразу 3 СМС.

Скопировано
Как не пропустить уведомление от мобильного приложения Ajax

Мы рекомендуем для подстраховки активировать SMS-оповещения и звонки. Сделать это можно в настройках пользователя (Приложение Ajax → Устройства → Хаб → Настройки → Пользователи → Настройки пользователя ).

Скопировано
Что такое идентификатор пользователя?

Идентификатор пользователя — уникальный номер, который присваивается хабом конкретному пользователю при добавлении.

Если у пользователя несколько хабов — в каждом хабе ему будет присвоен свой уникальный номер

Найти свой идентификатор пользователя можно в настройках профиля (Хаб → Настройки → Настройки пользователя ).

В меню настроек отображается ваш идентификатор, а также комбинации для использования персонального пароля клавиатуры.

Скопировано
Как удалить группу на хабе?

Чтобы удалить группу:
1. Перейдите в настройки групп (Хаб → Настройки → Группы).
2. Выберите нужную группу, переместите все устройства в другие группы.
3. После того, как в группе не останется датчиков и устройств, ее можно удалить, перейдя в настройки группы .
На данный момент, удалить все группы с хаба невозможно. Для полного удаления всех групп, хаб необходимо вернуть к заводским настройкам!

Скопировано
Как выключить режим групп?

Чтобы выключить режим групп, перейдите в их настройки (Хаб → Настройки → Группы) и отключите режим групп.

Скопировано
Что такое идентификатор группы?

Идентификатор (ID) группы — ее порядковый номер, который необходим для постановки отдельных групп под охрану с клавиатуры.

Номер группы отображается в настройках групп (Хаб → Настройки → Группы).

Скопировано
Как ограничить доступ к некоторым функциям хаба?

В хабах с версией прошивки OS Malevich 2.6 и выше, администратор может ограничить доступ пользователям к функциям:
- активация ночного режима (периметральная охрана)
- тревожная кнопка
- просмотр камер
- включение/выключение устройств автоматизации
- просмотр устройств и комнат
- просмотр лога уведомлений
Все эти настройки осуществляются в настройках пользователя (Хаб → → Пользователи → Нужный пользователь ).

Права на группу, просмотр уведомлений, устройств и комнат можно убрать только у пользователя!

Скопировано
Зачем нужен второй IP-адрес пультового мониторинга?

Второй IP адрес является резервным при организации прямого подключения к пульту охраны.

В случае недоступности основного IP-адреса, хаб использует второй IP-адрес для передачи событий.

Скопировано
Что такое прямое подключение?

Прямое подключение (вкладка «Пультовой мониторинг») — канал передачи событий хаба напрямую на пульт охранной организации, в обход нашего сервера.

При использовании прямого подключения, все события передаются напрямую на пульт охранной компании, не влияя на работу приложений Ajax. При пропаже прямого соединения, по каким-либо причинам, сервер выступает как резервный канал связи.

Скопировано
К Ajax можно подключить камеру?

К системе безопасности Ajax можно подключить любую IP-камеру с поддержкой RTSP–протокола. Всего к Hub можно подключить до 10 камер, к Hub 2, Hub Hybrid— до 25, к Hub Plus — до 50 и к Hub 2 Plus — до 100.

Камеры и видеорегистраторы Dahua можно добавлять считыванием QR-кода — аналогично устройствам Ajax. А системы видеонаблюдения от EZVIZ, Hikvision или Safire добавляются к хабу в несколько кликов. При этом не нужно тратить время на настройку сетевого оборудования.

Видеорегистраторы позволяют обойти ограничение на количество подключаемых к хабу устройств видеонаблюдения. Видеорегистратор — одно устройство, но к нему может быть подключено множество видеокамер. Видео каждой камеры будет доступно в приложении Ajax.

Скопировано
Не активна кнопка «Проверить баланс», что делать?

Кнопка «Проверить баланс» неактивна, если поле «Номер» не заполнено. Необходимо нажать на поле «Номер», ввести USSD-код проверки баланса (уточнить можно у оператора сотовой связи).

После ввода номера нажмите «Проверить баланс». На выполнение запроса нужно до минуты. После выполнения запроса вы увидите состояние счета сим-карты.

Скопировано
Как проверить версию Android-приложения Ajax?

Чтобы узнать версию приложения, перейдите во вкладку Управление на нижней панели экрана. Информация о версии находится в правом нижнем углу.

Скопировано
Где я могу скачать Android-приложение Ajax?

Android-приложение доступно для бесплатной загрузки в Google Play.

Скопировано
Какие версии Android совместимы с приложением Ajax?
Скопировано
Что делать, если я забыл пароль и не могу войти в аккаунт?

Чтобы изменить пароль в приложении Ajax:
1. Нажмите Авторизоваться, а затем Забыл пароль.
2. Укажите email или выберите страну и введите номер телефона учетной записи, к которой хотите восстановить доступ. Нажмите Далее.
3. Введите коды, полученные по SMS и email. Для восстановления доступа к учетной записи необходимо ввести оба кода.
4. Введите новый пароль в соответствующих полях и нажмите Отправить.
5. Войдите в аккаунт, используя новый пароль.
Если у вас нет доступа к привязанному к аккаунту email или номеру телефона, обратитесь в команду поддержки

Скопировано
На каких платформах реализовано управление экосистемой Ajax?

На текущий момент реализовано управление на следующих платформах:

Скопировано

Имеется ли возможность управления несколькими объектами с одного приложения при условии что на каждом объекте будет установлен свой хаб?

Такая возможность имеется, в приложение Ajax Security System, в среднем, можно добавить до 50 хабов. Такое количество может выдержать средний пользовательский смартфон, количество хабов ничем, кроме мощности самого смартфона, не ограничено.

Однако, использовать приложение Ajax Security System для мониторинга большого количества объектов мы не рекомендуем, для этих целей существует решение для профессиональных инсталляторов, Ajax PRO: Tool For Engineers.

Скопировано
Как включить отправку SMS-уведомлений хабом?

Выберите хаб в мобильном приложении, зайдите в настройки . Во вкладке «Пользователи» выберите человека, который должен получать SMS. Зайдите в настройки его профиля и активируйте параметр «SMS» для необходимых оповещений.

Учитывайте, что за SMS может взиматься дополнительная плата, в зависимости от условий тарифного плана.

Скопировано
Как добавить новых пользователей для управления системой Ajax
1. Откройте приложение Ajax.
2. Выберите нужный хаб, если у вас их несколько или вы используете PRO приложение.
3. Перейдите в меню Устройства .
4. Выберите хаб в списке устройств.
5. Перейдите к настройкам хаба, нажав иконку .
6. Перейдите к пункту Пользователи.
7. Нажмите кнопку Отправить приглашение.
8. Вручную введите электронную почту человека, которого требуется пригласить на хаб, или выберите человека из контактов, нажав кнопку .
9. Нажмите кнопку Продолжить и подтвердите действие, нажав Отправить.
Приглашение на управление системой будет отправлено на указанную электронную почту. Если пользователь с такой почтой имеет аккаунт Ajax, хаб автоматически появится в пользовательском приложении. В меню Пользователи такой человек будет отображаться в разделе Активные пользователи.

Если у пользователя нет учетной записи, необходимо установить приложение Ajax для iOS или Android и использовать указанную электронную почту при регистрации. В меню Пользователи такой человек будет отображаться в разделе Неподтвержденные приглашения.

Скопировано
Как проверить состояние и параметры всех устройств и датчиков?

Зайдите во вкладку «Устройства» , выберите интересующее устройство и просмотрите его параметры.

Скопировано
Как поменять имя, адрес электронной почты, номер телефона или пароль учетной записи Ajax?
1. Откройте приложение Ajax и нажмите на иконку в левом верхнем углу экрана.
2. Выберите пункт Учетная запись.
3. Нажмите Редактировать учетную запись.
Скопировано
Как отправить отчёт о проблеме в приложении Ajax на iOS
1. Нажмите на значок меню в левом верхнем углу экрана. Выберите пункт Сообщить о проблеме.
В приложении Ajax PRO кнопка меню доступна только на экране списка привязанных к учётной записи хабов.
Выберите необходимую сессию из списка. В приложении хранятся лог-файлы семи последних сессий. Они отсортированы по времени: от недавних сессий к более старым.
Откроется окно для описания проблемы. Опишите её как можно подробнее и нажмите Далее.
Укажите точное время или промежуток, когда возникла проблема. Нажмите Далее.
Откроется страница отправки электронного письма с прикреплённым лог-файлом и описанием проблемы. Если вы сделали скриншот или видеозапись экрана, где проявляется проблема, прикрепите их к письму. Для этого нажмите на поле с текстом письма, затем нажмите на иконку Галереи и выберите нужный файл.
Нажмите на иконку синей стрелки в правом верхнем углу экрана для отправки отчёта.

По умолчанию отчёт о проблеме отправляется на [email protected] через приложение Почта Для отправки отчёта привяжите или создайте хотя бы одну учётную запись в этом приложении, если не сделали этого ранее. Пожалуйста, не меняйте почту для отправки отчёта о проблеме.

Наша служба поддержки работает 24/7/365. Как только запрос будет получен и обработан, техническая поддержка ответит на электронную почту, с которой был отправлен этот запрос.

Руководство пользователя панели управления системой безопасности AJAX Hub 2 4G

Hub 2 — это панель управления охранной системой, поддерживающая фотоверификацию тревог. Он контролирует работу всех подключенных устройств и взаимодействует с пользователем и охранной компанией. Устройство предназначено для установки только внутри помещений. Хаб сообщает об открытии дверей, разбитии окон, угрозе пожара или затопления, а также автоматизирует рутинные действия с помощью сценариев. Если посторонние проникнут в охраняемое помещение, Hub 2 отправит фотографии с датчиков движения MotionCam / MotionCam Outdoor и уведомит патруль охранной компании. Хабу 2 необходим доступ в Интернет для подключения к сервису Ajax Cloud. ПКП имеет три канала связи: Ethernet и две SIM-карты. Хаб доступен в двух версиях: с модемом 2G и 2G/3G/4G (LTE).

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
- Как настроить push-уведомления на iOS
- Как настроить push-уведомления на Android
- Купить центральный блок Hub 2
Функциональные элементы

Что такое облачные .

Please enable JavaScript
1. Логотип Ajax со светодиодным индикатором.
2. Монтажная пластина SmartBracket. Сдвиньте его вниз с усилием, чтобы открыть.
3. Розетка силового кабеля.
4. Разъем кабеля Ethernet.
5. Слот для микро сим 2.
6. Слот для микро сим 1.
7. QR-код и ID/сервисный номер хаба.
8. Tampэ.
9. Кнопка питания.
Принцип работы

Hub 2 поддерживает подключение до 100 устройств Ajax, которые защищают от вторжения, пожара или затопления и управляют электроприборами по сценариям или через приложение. Хаб контролирует работу системы безопасности и всех подключенных устройств. Для этого он связывается с системными устройствами по двум зашифрованным радиопротоколам:
Ювелир — — беспроводной протокол, используемый для передачи событий и тревог беспроводных датчиков Ajax. Дальность связи 2000 м без препятствий (стены, двери, межэтажные конструкции).

Узнать больше о ювелире

Крылья — это беспроводной протокол, используемый для передачи фотографий с детекторов MotionCam и MotionCam Outdoor. Дальность связи 1700 м без препятствий (стены, двери, межэтажные конструкции).

Узнать больше о Крыльях

Каждый раз, когда срабатывает детектор, система поднимает тревогу менее чем за секунду. В этом случае хаб активирует сирены, запускает сценарии и оповещает ПЦН охранной компании и всех пользователей.

Антисабоtagэлектронная защита
Хаб 2 имеет три канала связи: Ethernet и две SIM-карты. Это позволяет подключить систему к Ethernet и двум мобильным сетям. Хаб доступен в двух версиях: с модемом 2G и 2G/3G/4G (LTE). Проводное подключение к Интернету и мобильной сети поддерживается параллельно для обеспечения более стабильной связи. Это также позволяет без задержки переключаться на другой канал связи в случае отказа одного из них. При наличии помех на частотах Jeweller или при попытках глушения Ajax переключается на свободную радиочастоту и отправляет уведомления на ПЦН охранной компании и пользователям системы.

Что такое глушение системы безопасности

Никто не может незаметно отключить хаб, даже когда объект снят с охраны. Если злоумышленник попытается демонтировать устройство, это приведет к срабатыванию tampэ сразу. Каждый пользователь и охранная компания получат уведомления о срабатывании.
Что наamper
Хаб регулярно проверяет соединение с Ajax Cloud. Период опроса задается в настройках хаба. Сервер может оповещать пользователей и охранную компанию через 60 секунд после потери связи на минимальных настройках.

Узнать больше
В хабе используется резервная батарея, обеспечивающая 16 часов автономной работы. Это позволяет системе продолжать работу даже при отключении электропитания на объекте. Чтобы увеличить срок службы батареи или подключить концентратор к сетям 6 В или 12 В, используйте блок питания 12 В и блок питания 6 В.
О.С. Малевич
Hub 2 управляется операционной системой реального времени OS Malevich. Система невосприимчива к вирусам и кибератакам. Беспроводные обновления ОС Малевич открывают новые возможности системы безопасности Ajax. Процесс обновления автоматический и занимает несколько минут, когда система безопасности снята с охраны.
Как обновляется ОС Малевич

Подключение видеонаблюдения

Вы можете подключить Dahua, Hikvision, Safire, EZVIZ и Uniview камеры и видеорегистраторы к системе безопасности Ajax. Возможна интеграция стороннего оборудования видеонаблюдения благодаря поддержке протокола RTSP. К системе можно подключить до 25 устройств видеонаблюдения.

Узнать больше

Сценарии автоматизации

Используйте сценарии для автоматизации системы безопасности и сокращения количества рутинных действий. Настройте расписание охраны и запрограммируйте действия устройств автоматики (Реле, настенный выключатель или Розетка) в ответ на тревогу, нажатие Кнопки или по расписанию. Вы можете создать сценарий удаленно в приложении Ajax.
Как создать сценарий в системе безопасности Ajax

Подключение к охранной компании

Систему безопасности Ajax можно подключить к центральному пульту охраны (ПЦН) охранной компании. Список компаний, которые подключают систему к ПЦН, находится в меню Охранные компании (Устройства Хаб-Настройки Охранные компании). Все события передаются в SurGard (Contact ID), SIA (DC-09) и других проприетарных протоколах. Выберите компанию и нажмите «Отправить запрос» или свяжитесь с представителями компании, предлагающими услуги в вашем регионе, чтобы договориться о подключении.

Светодиодная индикация

Подключены два канала связи: Ethernet и SIM-карта.Если внешнее питание отключено, индикатор будет мигать каждые 10 секунд.

Подключен один канал связи: Ethernet или SIM-карта.Если внешнее питание отключено, индикатор будет мигать каждые 10 секунд.

Если у вашего хаба другая индикация, обратитесь в нашу техподдержку. Они помогут вам.

Аякс-аккаунт

Система безопасности настраивается и управляется через приложения Ajax, разработанные для i0S, Android, macOS и Windows. Используйте приложение Ajax Security System для управления одним или несколькими хабами. Если вы планируете управлять более чем десятью хабами, установите Ajax PR0: Tool for Engineers (для iPhone и Android) или Ajax PRO Desktop (для Windows и macOS). Вы можете узнать больше о приложениях Ajax и их функциях здесь. Для настройки системы установите приложение Ajax и создайте учетную запись. Помните, что нет необходимости создавать новую учетную запись для каждого хаба. Одна учетная запись может управлять несколькими хабами. При необходимости можно настроить индивидуальные права доступа для каждого объекта.
Как зарегистрировать аккаунт
Как зарегистрировать PRO-аккаунт

Имейте в виду, что пользовательские и системные настройки, а также настройки подключенных устройств хранятся в памяти хаба. Смена администратора хаба не сбрасывает настройки подключенных устройств.

Подключение хаба к Ajax Cloud

Требования безопасности
Хабу 2 необходим доступ в Интернет для подключения к сервису Ajax Cloud. Это необходимо для работы Ajax-приложений, удаленной настройки и управления системой, получения пользователями push-уведомлений. Центральный блок подключен через Ethernet и две SIM-карты. Хаб доступен в двух версиях: с модемом 26 и 2G/3G/4G (LTE). Мы рекомендуем подключать все каналы связи одновременно для большей стабильности и доступности системы.

Чтобы подключить хаб к Ajax Cloud:
1. Снимите монтажную панель SmartBracket, сдвинув ее вниз с усилием. Не повредите перфорированную часть, так как она необходима для срабатывания tampзащита ступицы от демонтажа.
2. Подключите кабели питания и Ethernet к соответствующим разъемам и установите SIM-карты.
  - Розетка
  - Разъем Ethernet
  - Слоты для установки карт micro SIM
  - Слоты для установки карт micro SIM
3. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд, пока не загорится логотип Ajax.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Подключение хаба к интернету и обновление до последней версии ОС Малевич занимает до 2 минут при стабильном интернет-соединении. Зеленый или белый светодиод указывает на то, что хаб запущен и подключен к облаку Ajax. Также имейте в виду, что для обновления хаб должен быть подключен к внешнему источнику питания.

Если соединение Ethernet не работает
Если Ethernet-соединение не установлено, отключите фильтрацию прокси и МАС-адресов и активируйте DHCP в настройках маршрутизатора. Хаб автоматически получит IP-адрес. После этого вы сможете настроить статический IP-адрес хаба в приложении Ajax.
Если не удается подключить SIM-карту
Для подключения к сотовой сети вам потребуется микро-SIM-карта с отключенным запросом PIN-кода (отключить можно с помощью мобильного телефона) и достаточная сумма на счету для оплаты услуг по тарифам вашего оператора. Если хаб не подключается к сотовой сети, используйте Ethernet для настройки параметров сети: роуминга, точки доступа APN, имени пользователя и пароля. Обратитесь к своему оператору связи за поддержкой, чтобы узнать об этих вариантах.

Как установить или изменить настройки APN в хабе

Добавление хаба в приложение Ajax
1. Подключите концентратор к интернету и источнику питания. Включите центральную панель безопасности и подождите, пока логотип не загорится зеленым или белым цветом.
2. Откройте приложение Ajax. Дайте доступ к запрашиваемым системным функциям, чтобы в полной мере использовать возможности приложения Ajax и не пропускать оповещения о тревогах или событиях.
  - Как настроить push-уведомления на iOSS
  - Как настроить push-уведомления на Android
3. Щелкните Добавить концентратор.
4. Выберите подходящий способ: вручную или с помощью пошаговой инструкции. Если вы настраиваете систему впервые, воспользуйтесь пошаговой инструкцией.
5. Укажите название хаба и отсканируйте QR-код или введите идентификатор вручную.
6. Подождите, пока концентратор не будет добавлен. Связанный хаб отобразится на вкладке «Устройства».
После добавления хаба в свой аккаунт вы автоматически становитесь администратором устройства. Смена или удаление администратора не сбрасывает настройки хаба и не удаляет подключенные устройства. Администраторы могут приглашать других пользователей в систему безопасности и определять их права. Hub 2 поддерживает до 100 пользователей.

Как добавить новых пользователей в хаб
Права пользователя системы безопасности Ajax

Счетчик ошибок

Если обнаружена неисправность хаба (например, нет внешнего питания), на иконке устройства в приложении Ajax отображается счетчик неисправностей. Все неисправности могут быть viewed в узловых состояниях. Поля с ошибками будут выделены красным цветом.

Иконки концентраторов

Значки отображают некоторые состояния концентратора 2. Посмотреть их можно на вкладке «Устройства» в приложении Ajax.

Состояния концентратора
1. Выберите хаб, если у вас их несколько или вы используете приложение PRO.
2. Перейдите на вкладку «Устройства».
3. Выберите Hub 2 из списка.
НеисправностьПри нажатии открывается список неисправностей хаба.

Заряд аккумулятораУровень заряда батареи устройства. Отображается в процентахtage.

КрышкаСтатус тamper, реагирующий на демонтаж ступицы:

закрыто — крышка ступицы закрыта.

Открытый — ступица снята с держателя SmartBracket.

Внешняя мощностьСостояние подключения внешнего источника питания:

: — хаб подключен к внешнему источнику питания.

СвязьСтатус соединения между хабом и Ajax Cloud:

Онлайн — хаб подключен к Ajax Cloud.

: — хаб подключен к Ajax Cloud через мобильный интернет.

Активная SIM-картаОтображает активную SIM-карту:

SIM-карта 1 — если первая SIM-карта активна.

SIM-карта 2 — если вторая SIM-карта активна.

SIM-карта 1Номер SIM-карты, установленной в первый слот. Чтобы скопировать номер, нажмите на него.

SIM-карта 2Номер SIM-карты, установленной во втором слоте. Чтобы скопировать номер, нажмите на него.

EthernetСтатус интернет-соединения хаба по Ethernet:

: — хаб подключен к Ajax Cloud по Ethernet.

Станция мониторингаСтатус прямого подключения хаба к ПЦН охранной компании:

: — хаб напрямую подключен к ПЦН охранной компании.

Отключенные — хаб не подключен напрямую к ПЦН охранной компании.

Если это поле отображается, охранная компания использует прямое соединение для приема событий и тревог охранной системы. Даже если это поле не отображается, охранная компания все равно может отслеживать и получать уведомления о событиях через сервер Ajax Cloud.

прошивкиВерсия прошивки. Можно обновлять удаленно.

Настройки хаба

Настройки Hub 2 можно изменить в приложении Ajax:
1. Выберите хаб, если у вас их несколько или вы используете приложение PRO
2. Перейдите в Devicestab и выберите Hub 2 из списка.
3. Перейдите в «Настройки», нажав на значок шестеренки в правом верхнем углу.
4. Установите необходимые параметры.
5. Нажмите Назад, чтобы сохранить новые настройки.
- Аватар
- Имя концентратора
- Пользователи
- Ethernet
- Сотовый
- геозоны
- Группы
- График безопасности
- Тест зоны обнаружения
- Ювелир
- Сервис
- Станция мониторинга
- профи
- Охранные компании
- Руководство пользователя
- Импорт данных
- Отключить концентратор
1. Включите хаб, если он выключен.
2. Удалите всех пользователей и установщиков из хаба.
3. Удерживайте кнопку питания 30 с — логотип Ajax на хабе начнет мигать красным цветом.
4. Удалите хаб из своей учетной записи.
Сбои
Хаб 2 может оповещать о неполадках, если таковые имеются. Поле «Неисправности» доступно в «Состояниях устройства». При нажатии открывается список всех неисправностей. Обратите внимание, что поле отображается при обнаружении неисправности.
Подключение датчиков и устройств

Концентратор несовместим с картриджем и модулями интеграции Oxbridge Plus. Вы также не можете подключить к нему другие концентраторы. При добавлении хаба по пошаговой инструкции вам будет предложено добавить устройства, которые будут защищать помещение. Однако вы можете отказаться и вернуться к этому шагу позже. Перед подключением датчика или устройства к хабу создайте хотя бы одну комнату. Комнаты используются для группировки датчиков и устройств, а также для повышения информативности уведомлений. Имена устройств и помещений будут отображаться в тексте события или тревоги охранной системы.

Чтобы создать комнату в приложении Ajax:
1. Выберите хаб, если у вас их несколько или вы используете приложение PRO Ajax.
2. Перейдите на вкладку «Комнаты».
3. Щелкните Добавить комнату.
4. Присвойте ему имя. Если есть возможность, прикрепите или сфотографируйте помещение — так его будет легче найти в списке.
5. Нажмите кнопку Сохранить.
Чтобы изменить изображение или название комнаты или удалить их, перейдите в настройки комнаты, нажав значок шестеренки в меню «Комнаты» b.

Как подключить детектор или устройство к хабу
1. Выберите хаб, если у вас их несколько или вы используете приложение PRO Ajax.
2. Перейдите на вкладку «Комнаты E».
3. Откройте комнату и выберите Добавить устройство.
4. Назовите устройство, отсканируйте его QR-код (или введите его вручную), выберите группу (если включен групповой режим).
5. Нажмите «Добавить» — начнется обратный отсчет до добавления устройства.
6. Следуйте инструкциям в приложении, чтобы подключить устройство.
Для подключения устройства к хабу устройство должно находиться в зоне действия радиосвязи хаба (в том же охраняемом помещении). В случае сбоя подключения следуйте инструкциям в руководстве пользователя для соответствующего устройства.

Уведомления о событиях и тревогах
Система безопасности Ajax информирует пользователя о тревогах и событиях тремя видами уведомлений: push-уведомлениями, SMS и телефонными звонками. Настройки уведомлений могут быть изменены только для зарегистрированных пользователей, которые подключены к хабу.
Похожие публикации: