Push уведомления что это такое на андроид
Перейти к содержимому

Push уведомления что это такое на андроид

  • автор:

Что такое сервис push‑уведомлений?

Сервис push-уведомлений – это технология, которую приложение использует для отправки сообщений пользователям. Вы, вероятно, видели всплывающие уведомления приложений или оповещения на вашем мобильном устройстве. Это коммуникационные сигналы, поступающие с сервера приложений. Сервер, а не пользователь инициирует обмен push-уведомлениями. Приложения используют push-уведомления, чтобы информировать пользователей о новых предложениях, событиях приложений или другой потенциально интересной информации. Хотя мобильные push-уведомления являются наиболее распространенным типом, существуют также push-уведомления в браузере, портативных устройствах, а также голосовые push-уведомления.

В чем преимущества использования сервиса push-уведомлений?

За последние несколько лет сервисы push-уведомлений стали неотъемлемой частью мобильных приложений. В 2009 году компания Apple выпустила первую версию сервиса уведомлений Apple Push Notification (APNs) для iOS, который давал издателям приложений возможность отправлять сообщения пользователям, не требуя от них открытия приложения. Google запустила сервис push-уведомлений для Android в 2012 году. Ваши пользователи могут рассчитывать на push-уведомления как на функцию, которая может помочь и вам, и вашим пользователям.

Ниже описаны несколько преимуществ использования сервиса push-уведомлений.

Усиление взаимодействия

Push-уведомления – эффективный способ привлечь пользователей. Вы можете использовать push-уведомления, чтобы отправлять пользователям актуальную информацию, напоминать им об использовании вашего приложения и предлагать воспользоваться функциями и рекламными акциями. Многочисленные исследования показывают, что push-уведомления открываются чаще, чем электронные письма, SMS-сообщения и приложения чата.

Повышение уровня удержания пользователей

Вы можете использовать push-уведомления для создания более целенаправленных и актуальных сообщений для ваших пользователей. Например, вы можете нацеливаться на пользователей на основе их поведения в прошлом, местоположения, интересов и других факторов, чтобы повысить уровень удержания клиентов и увеличить доход.

Улучшение контроля для пользователей

Ваши клиенты могут предпочесть push-уведомления другим способам коммуникации, потому что ими легко управлять как пользователю. Ваши пользователи могут подписаться на получение push-уведомлений и отказаться от них, когда захотят.

Как можно использовать сервис push-уведомлений?

Вот несколько наиболее распространенных способов использования push-уведомлений в организациях.

Маркетинговые кампании

Push-уведомления часто используются для маркетинговых кампаний. Сведения об акциях, скидках, выпуске новых продуктов и других важных обновлениях отправляются непосредственно на устройства ваших пользователей.

Push-уведомления – это эффективный способ продвигать кампании и побуждать пользователей к действиям. Например, вы можете предложить им загрузить новое приложение, подписаться на сервис или приобрести понравившиеся продукты.

Успешные кампании push-уведомлений также помогают вернуть прежних клиентов.

Уведомления о транзакциях

Push-уведомления могут предупреждать пользователей о таких транзакциях, как финансовая активность на их счетах. Например, банки используют push-уведомления для оповещения клиентов о депозитах, снятии средств, обновлениях баланса счетов и других изменениях на счетах.

Push-уведомления помогают клиентам следить за своими финансами и быть в курсе любых подозрительных действий. Вы также можете использовать push-уведомления для отправки клиентам напоминаний об оплате и других уведомлений о предстоящих транзакциях.

Одноразовые пароли

Push-уведомления могут содержать одноразовые пароли (OTP), позволяющие проверять аккаунты пользователей. Например, когда пользователь пытается войти в систему или совершить покупку, вы можете отправить одноразовый пароль на мобильное устройство пользователя. Затем клиент введет одноразовый пароль, чтобы выполнить действие. Так вы сможете подтвердить личность пользователя, не сохраняя конфиденциальную информацию. В более общем плане OTP – это один из аспектов многофакторной аутентификации (MFA).

Экстренные оповещения

Государственные организации могут использовать push-уведомления для оповещения общественности о чрезвычайных ситуациях. Это могут быть оповещения о стихийных бедствиях, а также о других чрезвычайных ситуациях, таких как предупреждения о похищении детей (AMBER Alert), террористические угрозы и предупреждения об экстремальных погодных условиях.

Медицинские сервисы

Push-уведомления могут отправлять пользователям медицинскую информацию, такую как новости о назначении врача, напоминания о приеме лекарств и результаты анализов. Кроме того, push-уведомления могут напоминать пациентам о необходимости принимать лекарства или записываться на повторные визиты.

Обновления по доставке

Как розничный продавец или поставщик вы можете отправлять push-уведомления, чтобы держать своих клиентов в курсе статуса их заказов. Вы можете уведомлять своих клиентов о любых изменениях в статусе доставки заказа, например, когда заказ отгружен, когда он готов к доставке и когда он будет доставлен. Push-уведомления также могут содержать номера для отслеживания и приблизительные сроки доставки.

Отзывы клиентов

Push-уведомления могут побудить ваших клиентов оставить отзыв о продукте или сервисе. Вы можете попросить клиентов оценить качество обслуживания или оставить комментарии о продуктах или сервисах. Кроме того, вы можете использовать push-уведомления для проведения опросов и получения информации о предпочтениях и мнениях ваших клиентов.

Социальные сети

Если вы запустите приложение для социальных сетей, то можете отправлять своим пользователям push-уведомления об обновлениях, таких как новые публикации и комментарии. Когда вы отправляете пользователям уведомления о появлении нового контента, они могут быстро получить доступ к последним новостям и ознакомиться с ними, не проверяя обновления вручную.

Какие существуют типы push-уведомлений?

Существует два основных типа push-уведомлений: «от приложения пользователю» (A2P) и индивидуальные сообщения (P2P).

A2P

Push-уведомления A2P отправляются из приложения или сервиса отдельному пользователю. В качестве примеров можно привести новости и оповещения, рекламные сообщения и сообщения о транзакциях.

P2P

P2P-уведомления отправляются напрямую от одного пользователя другому, обычно для уведомления получателя о событии или действии. Сюда входят сообщения в чате, запросы на добавление в друзья, напоминания и обновления местоположения.

Как работают push-уведомления?

Чтобы push-уведомление появилось, издатель должен его отправить, пользователь – получить, а сервис – соединить обе стороны. Отношения между этими тремя сторонами выглядят следующим образом:

  • Издатель использует сервер приложений для отправки уведомлений своим пользователям.
  • Пользователь соглашается получать уведомления, подписавшись на них со своего устройства.
  • Сервис push-уведомлений для конкретной платформы связывает издателя с его пользователями.

Если вы разрабатываете мобильное приложение, обратите внимание на основные действия, которые необходимо предпринять, если вы хотите начать отправлять push-уведомления.

Зарегистрируйте приложение с помощью сервиса push-уведомлений

Вам следует подключиться к сервису push-уведомлений отдельных платформ, на которые вы хотите настроить нацеливание. Например, вам следует спроектировать приложение так, чтобы оно подключалось к сервису Apple Push Notification (APNs) для пользователей iOS и Firebase Cloud Messaging (FCM) для пользователей Android. Вы можете зарегистрировать свое приложение в сервису push-уведомлений, чтобы получить доступ к API сервиса.

Обработайте сервисные токены

Сервисы push-уведомлений поддерживают связь с каждым приложением и связанным мобильным устройством, зарегистрированным в их сервисах. Когда приложение и мобильное устройство регистрируются, сервис push-уведомлений возвращает токен устройства. Как разработчик вы можете обрабатывать и использовать токены для отправки уведомлений своим пользователям.

Начните отправлять уведомления

Сервер приложений отправляет содержимое уведомления и токены устройства в API сервиса push-уведомлений. Как только сервер отправит запрос в сервис push-уведомлений, сервис отправляет уведомление на устройства ваших пользователей.

Уведомление отображается на экранах блокировки устройств, в центрах уведомлений или значках приложений в зависимости от настроек пользователей. Затем пользователи могут нажать на уведомление, чтобы перейти в ваше приложение или на веб-сайт.

Как AWS может удовлетворить ваши требования к push-уведомлениям?

В Amazon Web Services (AWS) мы предлагаем Простой сервис уведомлений Amazon (Amazon SNS) для удовлетворения ваших требований к push-уведомлениям.

Amazon SNS – это полностью управляемый сервис отправки сообщений по модели «издатель – подписчик» (pub/sub) для обмена сообщениями между приложениями (A2A), а также между приложениями и пользователями (A2P). Он выступает в роли посредника между вашим приложением и различными сервисами push-уведомлений на мобильных платформах, что позволяет быстрее масштабироваться.

Для обмена сообщениями A2A Amazon SNS обеспечивает обмен push-уведомлениями между распределенными системами, микросервисами и бессерверными приложениями на основе событий по модели «многие-ко-многим». Для обмена сообщениями A2P Amazon SNS дает возможность общаться с клиентами с помощью SMS-сообщений, push-уведомлений и электронных писем.

Ниже перечислены другие преимущества использования Amazon SNS.

  • Интеграция приложений с передачей сообщений по принципу «первым получено – первым отправлено»
  • Безопасное шифрование оповещений при доставке
  • Сбор и рассылка данных о событиях для более 60 сервисов AWS
  • Отправка push-уведомлений и SMS-сообщений клиентам по всему миру

Начните работу с push-уведомлениями на AWS, создав бесплатный аккаунт AWS уже сегодня.

Push-уведомления, что это такое?

Каждый из нас в какой-то степени знаком с push-уведомлениями. Когда вы скачиваете какое-то приложение на телефон, вам предлагают включить те самые уведомления от этого приложения. Или когда вы заходите на сайт, вам предлагают подписку на уведомления. Иногда даже подписка на push-уведомления происходит абсолютно незаметно и вас никто не спрашивает, хотите вы этого или нет. Безусловно, push-уведомления несут пользу: они выступают в качестве напоминаний, предостережений при входе на опасный сайт или скачивания приложения непонятного разработчика, вас могут уведомить о какой-нибудь распродаже или интересном событии и т.д.

Что ж, давайте разбираться, что такое push-уведомления и как они работают.

Что такое push-уведомления?

Технология push– достаточно хороший механизм для активного взаимодействия с аудиторией, работающий как рассылка сообщений (push-уведомлений) ицепляющий внимание человека к вашему бренду или компании. Push-уведомления (или push-notifications) – небольшие сообщения, которые появляются на экране блокировки вашего смартфона или на экране вашего ПК, состоящие из заголовка, описания и небольшого изображения.

Существует три вида push-уведомлений:

  • Мобильные – это уведомления из приложений, которые установлены на вашем смартфоне (рассмотрим подробнее в отдельной части).
    Примеры мобильных уведомлений: мобильные push уведомления
  • Браузерные (или web-push) – уведомления, которые приходят на компьютер пользователю, подписанному на какой-нибудь сайт.
  • Уведомления, получаемые на ПК от приложений, установленных на нем.
    Примеры браузерных и ПК уведомлений: браузерные и ПК push уведомления

Отличия sms-сообщений от push-уведомлений.

Вообще рассылки – очень хорошая технология для общения с целевой аудиторией бизнеса. Различные способы рассылки позволяют выгодно использовать все инструменты раскрутки бизнеса и поднятия продаж.

Один из старейших видов рассылки – sms-сообщения. Он начал появляться практически одновременно с развитием мобильной связи. Push– новейшая технология, которая появилась на рынке относительно недавно и становиться все более и более популярной среди предпринимателей. В чем же отличия sms- и push-уведомлений? Сейчас разберемся.

Итак, мы рассматриваем sms-уведомления и push-уведомления. Что лучше и выгоднее? Рассмотрим плюсы и минусы обоих вариантов.

Sms-уведомления (некоторые называют push-sms)

Знаете ли вы, что такое. Это одно, совсем маленькое сообщение, вмещающее 70 знаков кириллицей и 160 латиницей. Изображения в таких уведомлениях обычно не используют, так как невыгодно.

  • Уведомление получат 100% пользователей. Если телефон пользователя является действительным и у вас есть сотовая связь, то сообщение гарантированно дойдет.
  • Аудитория sms-рассылок может быть гораздо больше. Сообщения могут получать не только пользователи смартфонов с выходом в Интернет, но и стареньких кнопочных телефонов. Следовательно, предприниматели могут доставить свои предложения даже тем, кто мало пользуется Интернетом, либо вообще им не пользуется.
  • Хранение информации. Sms-сообщение хранится на вашем телефоне, поэтому клиент в любое время можетоткрыть список sms-сообщений от определенного предпринимателя и пройти по нужной ему ссылке, к примеру.
  • Sms-сообщения крайне удобны для сервисной информации: подтверждение регистрации, информация о заказе в интернет магазине и т.д.
  • Стоимость. Один из главных минусов sms-сообщений – дороговизна. Очень дорого заказывать массовые рассылки сообщений, особенно если это относительно монополизировано. В России и СНГ эти занимаются всего 5 операторов.
  • Хранение. Отчасти это плюс. Но с другой стороны и минус тоже. Большое количество sms-сообщений будет занимать приличное количество памяти, поэтому их потребуется удалять вручную.
  • Сложно собрать клиентскую базу. Нередко встречаются пользователи, которые не готовы или не хотят делиться своими контактными данными. Можно, конечно, пойти по кривой дорожке: многие компании сливают базы номеров сторонним компаниям за кругленькую сумму. Клиенты готовы оставить свои данные только проверенным и уважаемым компаниям. Чтобы люди доверяли вашей компании, нужно проводить акции, предлагать оформить скидочную карту и получить привилегии. Денег вы на этом точно не сэкономите.
  • Второй основной минус sms-рассылки – низкий процент перехода из сообщения на сайт по ссылке (около 7%), поэтому такой вид рассылки используется все реже в рекламных целях.
  • Клиенту сложно отписаться от sms-рассылки. Нужно писать об отказе, звонить в техподдержку, делать все то, что пользователь не любит.

В итоге, мы видим больше минусов, чем плюсов. Это свидетельствует о том, что использование smsне очень выгодно. Рассмотрим теперь плюсы и минусы push (если уже забыли, что такое пуши, смотрите первую часть статьи).

Плюсы push уведомлений

Плюсы push-уведомлений:

  • Быстрый переход из сообщения на сайт. Достаточно кликнуть на пуш и вы попадете на соответствующую страницу сайта или в нужный раздел приложения, например на распродажу.
  • В пуше можно использовать гораздо больше контента. Там может быть текст, изображение, ссылка, кнопки (в smsже используется только текст).
  • Можно быстро отключить подписку: достаточно зайти в настройки и нажать на соответствующую кнопку.
  • Очень быстрое и простое формирование клиентской базы. Чтобы начать это делать, достаточно лишь подключить сервис отправки push-уведомлений. После этого, пользователи могут стать подписчиками всего за 1-2 клика. Главная причина быстрого формирования клиентской базы – простота подписки. Пользователям гораздо проще оформить подписку на уведомления, чем заполнять какую-нибудь анкету, для которой понадобится e-mail или телефон.
  • Push-рассылка доступна пользователям любых устройств: как мобильных (смартфоны, планшеты), так и десктопных (ноутбуки, ПК).
  • Стоимость пушей во много раз меньше, чем sms.
  • При использовании push-уведомлений, вы можете сегментировать клиентскую базу по разным тегам, географическому положению, типу устройств, интересам и так далее.
  • Пуши ненавязчивы, в отличие от sms, которые очень часто отвлекают людей от своих дел.
  • Для получения push-уведомления, пользователю не нужно отправлять запрос в приложении. Вы можете закрыть приложение, что позволит экономить интернет-трафик и заряд батареи, вам не нужно держать его работающим в фоновом режиме. Плюсом к этому идет то, что вы не забиваете оперативную память телефона приложениями, ожидающими ответа от сервера.
  • Иногда sms-рассылка является платной для пользователя, когда push-рассылка всегда бесплатная.
  • В push-уведомления можно добавить больше контента, чем в sms, однако ограничения присутствуют. В заголовке – до 64 символов, в описании – до 240. При это вы можете вставлять в пуш кнопки и изображения.
  • Проблема с десктопами. Пуш не придет, пока пользователь в режиме офлайн (у него выключен браузер или Интернет). На мобильные устройства пуш придет, даже когда браузер выключен, при разблокированном экране (на Android).
  • Пользователям сложно посмотреть историю сообщений на мобильных устройствах, ведь долго на устройстве пуш не задерживается, он просто удаляется после просмотра. На десктопах проще: например на Windows 8 пуши, которые находились у вас на экране, отправляются в Центр нотификации. Похожая функция есть и на Mac OS.

Итак, мы видим, что у push-рассылки плюсов гораздо больше, чем минусов, а последние и вовсе не особо значительны. Это показывает, что пуши гораздо удобнее и выгоднее, чем sms-рассылки, как для клиента, так и для предпринимателя.

Для какого вида бизнеса полезны push-уведомления?

В первую очередь, push-уведомления полезны для интернет-магазинов. Они могут поднять посещаемость и продажи. Вы можете отправлять уведомления о скидках, распродажах и новинках. Для большей эффективности, следует сначала сегментировать клиентскую базу.

А теперь немного скучноватой статистики и цифр
Допустим, что в день ваш сайт или приложение посещают 100 человек (как показано на графике, намалеванном автором в суровом Paint). И вы понимаете, что дело обстоит как-то не совсем так, как задумывалось. Вы решаете создать push-уведомления для своего сайта. И после отправки какого-нибудь интригующего пуша, у вас посещаемость взлетает до 500 человек в день. И потом идет спад. А потом опять отправка нового, еще более интригующего и заманчивого пуша, и вновь посещаемость возросла. Понимаете принцип?

Допустим, что прибыль вашего интернет-магазина в день равна 200000 тысяч рублей (на графике). Вас не устроила маленькая посещаемость, поэтому вы решили создать push-уведомления для своего сайта. И вот вам второй результат отправки пушей: пока вы сидели и ждали чуда, вам каждый день капало по 200000 тысяч. Но вам хотелось сумму побольше да потолще. После отправки интригующего push-уведомления ваша прибыль взлетает до одного миллиона рублей. И потом начинает медленно спадать и возвращается на прежний уровень. Но вам понравилась предыдущая сумма, и вы решили снова отправить пуш. Думаю, вы поняли механизм.

Следующие сайты, для которых полезны пуши – новостные порталы. Для пользователей удобно получать уведомления о новостях и тематических постах. Здесь та же история, что и с посещаемостью интернет-магазина. Кто будет читать ваши новости, если в процессе трудового дня о вашем новостном портале забыли? Наверное, очень мало таких. Что может быть лучше, чем отправить пуш? Кроме интересных статей – ничего. Поэтому, если Вы и ваша орда журналистов пишете много хороших, объемных и информативных статей, лучше создать push-уведомления для своего сайта.

Безусловно, push-рассылка будет полезна и для онлайн-мероприятий. Клиенты, конечно, будут регистрироваться на всякие вебинары, лекции, тренинги, семинары и конференции, на которых им расскажут что-нибудь умное и полезное. Но ведь есть много забывчивых людей. Почему бы о них не позаботится? Клиенты любят, когда предприниматели заботятся о комфортности их сайта. Сделать подписку на пуши и в мероприятии участие примет максимальное число человек.

Итак, вы, наверное, уже поняли, что push-уведомления несут много выгоды предпринимателям. Ваши товары будут покупать все больше и больше пользователей, а ваши кошелки будут трескаться от денег. Ваши новости будут читать все заинтересованные лица. На ваши вебинары будут регистрироваться, и ходить все забывчивые и не очень внимательно следящие за вашим сайтом пользователи. Что несут push-уведомления? Выгоду и пользу, да и только.

Мобильные push-уведомления

В первой части этой статьи мы затронули мобильные уведомления. Мобильные push-уведомления – уведомления, которые приходят к вам на смартфон из установленных на нем приложений. На всех доступных операционных системах для мобильных устройств (преимущественно на iOS и Android, так как Windowsphone 10 в декабре этого года покинет рынок) разные виды уведомлений. Давайте смотреть, что там имеется.

  • Audio– о сообщении пользователю сообщает звуковой сигнал;
  • Audio/Banners– на экране блокировки появляется сообщение (баннер) и о нем оповещает звуковой сигнал;
  • Бэйджи (или Badges) – в верхнем правом углу иконки приложения появляется значок с цифрой, обозначающей количество уведомлений.

Android:
Эта операционная система всегда умела удивлять своей гибкостью. На Android нет никакой встроенной системы для отображения push-уведомлений (это написано в официальном мануале для разработчиков). Проще говоря, уведомления будут отображаться у вас на смартфоне так, как захотел этого разработчик того или иного приложения: уведомление может появиться в верхней части экрана (в «шторке), может открыться окно приложения с необходимой пользователю информацией для начала работы. В общем, уведомления показываются в любой форме.

Как работают push-рассылки?

  • Сбор базы подписчиков.
    До push-уведомлений практически многие сайты использовали e-mail подписку (да и сейчас тоже используют). С появлением пушей, популярность такой подписки резко снизилась, так как: во-первых, подписаться на пуши гораздо проще, чем на рассылку, которая приходит на электронную почту; во-вторых, многие пользователи не горят желанием оставлять свою электронную почту (и прочие личные данные), где попало. Простота подписки позволяет заметно повысить прирост новых пользователей на сайте, который обычно превышает 100%. Следует знать, что подписка – дело добровольное. Пользователь может так же легко отписаться, как подписался. Поэтому здесь нет и не должно быть бесконтрольного навязывания товаров.
  • Планирование рассылки.
    Очень часто бывает так, что от пушей массово отписываются после первых 2-3 недель. Это свидетельствует о том, что предприниматель выбрал неправильную стратегию. Первое, что вы должны сделать на этом этапе – задать цели кампании. Именно от них вы будете отталкиваться при создании уведомлений. Чтобы поддерживать постоянный интерес пользователей к вашим уведомлениям, нужно учитывать следующие факторы:
    • Время и длительность отправки сообщений
    • Актуальность уведомлений
    • Частота рассылки
    • Время отображения у получателя

    Сервисы push-уведомлений.

    Наш сервис «Push4Site», по мнениям множества обслуженных пользователей, является самым лучшим сервисом по отправке пуш-уведомлений.

    • Создание push-уведомлений со всеми их преимуществами. Таргетинг:персонализация, сегментация, геотаргетингpush-уведомлений, триггерные и массовые рассылки.
    • Легкая настройка:
      • Удобный личный кабинет
      • Рассылка по расписанию
      • Статистика по рассылкам
      • Легкая настройка
      • Доступны большинство браузеров: Firefox, Chrome, Safari, Opera.
      • Офлайн доставка
      • Видимость 90%
      • Доставка на заблокированный экран
      • Моментальный отклик
      • Все смартфоны, без приложений
      • Интерактивное сообщение с элементом «calltoaction»
      • Push-уведомления с двумя вариантами взаимодействия
      • Уведомления с большим изображением.
      • Персональный сайт – данный тариф подходит для частных сайтов с небольшой посещаемостью. Мгновенное оповещение о новом контенте.
      • Малый и средний бизнес – этот тариф подойдет для бизнес-сайтов, не связанных с онлайн продажами. Предоставляются все возможности сервиса для быстрого и эффективного общения с пользователями
      • E-commerce – отлично подходит для онлайн-коммерции. Применяйте все возможности маркетинга к не персонализированному трафику.
      • Enterprise – идеальное решение для большого бизнеса. Персональный менеджмент и поддержка двадцать четыре часа в сутки.

      Вывод.

      Push-рассылка – достаточно молодая технология, она только начинает свой путь на рынке, однако она уже продемонстрировала невероятные успехи и принесла много пользы как предпринимателям, так и пользователям. Для предпринимателей рассылка пушей является одним из самых эффективных и выгодных способов сбора клиентуры, который не требует больших затрат труда, времени и денег.

      Для пользователей же пуши служат в качестве напоминаний, в какой-то степени помогают сэкономить деньги, избавляют от монотонных поисков мероприятий, соответствующих их интересам, и так далее и тому подобное.

      От некоторых можно услышать, что маркетологи скоро выжмут все соки из push-уведомлений и уничтожат их, из-за большого злоупотребления ими. Однако аналитические исследования показывают, что все совсем наоборот и pushприобретает все большую и большую популярность. Так что у push-рассылок огромные перспективы на рынке маркетинга как сейчас, так и в будущем.

      Как работают пуш-уведомления

      Пуш-уведомление — это когда у вас на экране телефона появляется информация о чём-то, что произошло только что, например о новом сообщении в мессенджере, о готовности заказа или о том, что курьер вот-вот приедет.

      Объясняем, как они работают с технической точки зрения, как прорываются на главный экран и в чём секрет их моментальной доставки. Это для технического и компьютерного кругозора.

      Как работают пуш-уведомления

      Что особенного в пушах

      Когда только появились смартфоны и компьютеры-наладонники, вся работа приложений была изолирована внутри этих приложений. Если у вас был, например, наладонник и на нём было приложение для почты, то узнать о новых письмах можно было, только зайдя в приложение. Как только вы закрывали приложение, оно переставало проверять почту.

      Сами приложения могли рисовать какие угодно уведомления — но только пока они работали. И дизайн уведомлений мог быть любым. Никакого централизованного управления не было.

      Потом в Blackberry, а позднее во взломанной пиратской iOS появился единый сервис доставки сообщений на экран. Это была единая «труба», по которой любое приложение могло отправить вам сообщение. Это и есть Push-уведомления: ещё один канал, по которому приложение может с вами поговорить, но не внутри себя, а отдельно от себя на уровне операционной системы.

      Как работают пуш-уведомления

      Что для этого нужно

      Чтобы пуш-уведомления заработали, нам понадобится много всякого разного.

      Приложение, в котором разработчик сделал поддержку пуш-уведомлений. Не все приложения поддерживают пуши — программист должен сам об этом позаботиться.

      Сервер разработчика — именно с него изначально отправляются все пуш-сообщения. Он нужен для того, чтобы все уведомления в приложение приходили из одного источника, которому можно доверять.

      Сервер устройства — у Apple и у Google свои серверы, которые управляют уведомлениями на устройствах с iOS и Android. Они отвечают за все уведомления, которые вы получаете на телефоне, следят за настройками безопасности и взаимодействуют с серверами разработчиков.

      Идентификатор устройства (токен) — служебный набор букв и цифр, по которому сервер устройства отличает один телефон от другого.

      Служба пуш-уведомлений. Эта служба — часть операционной системы и она работает всё время, пока включён телефон. Служба постоянно готова к приёму новых сообщений от сервера устройства, и как только приходит что-то новое, она отправляет пуш в приложение. А приложение дальше само уже смотрит свои настройки и решает, показывать это уведомление на экране или нет.

      Приложение и уведомления

      Если в приложении запрещены пуш-уведомления, то даже если оно придёт на устройство, то на экране мы ничего не увидим. При этом приложение всё равно продолжит их получать.

      Когда мы ставим приложение с поддержкой таких уведомлений, происходит следующее:

      1. Приложение сообщает системе, что оно может получать пуши.
      2. Система отправляет токен на сервер устройства (в Эпл или в Гугл).
      3. Теперь сервер знает, что можно отправлять пуш-уведомления в приложение на это конкретное устройство.

      Как работают пуш-уведомления

      Регистрация приложения и сервера разработчика

      Изначально пуши генерирует не само приложение, а сервер разработчика. Например, если вы пользуетесь «Телеграмом», где-то в интернете есть специальный сервер «Телеграма», который отвечает за пуши.

      Сервер разработчика нужно заранее зарегистрировать на сервере устройства — как бы подружить посредников. Сервер разработчиков знает «что отправить», а сервер устройства — «кому». Эти два сервера должны друг друга признать и наладить канал связи.

      Интересно, что сервер разработчика не имеет прямого доступа к телефонам получателей. Вместо этого ему выдают специальные анонимные внутренние токены, которые не совпадают с токенами устройства. Грубо говоря:

      Как работают пуш-уведомления

      1. Сервер устройства знает, что у Васи Иванова телефон с токеном 12345.
      2. Но сервер устройства не скажет этот токен серверу разработчика.
      3. Вместо этого сервер устройства запомнит, что токену 12345 соответствует внутренний токен abcde .
      4. Именно этот токен abcde сервер устройства сообщит разработчику. Мол, «У меня есть пользователь с токеном abcde , если надо — могу ему отправить пуш. Но кто это — я тебе не скажу».
      5. И уже этот код abcde использует разработчик.

      Отправка сообщения

      Если разработчик хочет отправить вам новое рекламное сообщение о скидках или акциях, он это делает через свой сервер.

      Сервер разработчика берёт сообщение, прикрепляет к нему ваш токен и отправляет всё это на сервер устройства. Сервер устройства действует так:

      1. Смотрит, есть ли сервер разработчика в доверенном списке.
      2. Если есть — проверяет, есть ли у него вообще такой токен и можно ли на него отправить пуш.
      3. Если всё в порядке — отправляет пуш-уведомление на телефон.
      4. Служба уведомлений на телефоне получает пуш, смотрит, какому приложению оно предназначено, и сразу же отправляет его туда.
      5. Приложение смотрит в свои настройки и решает — показывать пуш или нет.
      6. Если уведомления включены — в этот же момент мы увидим его на экране телефона.

      Вот так всё и работает.

      Как работают пуш-уведомления

      К чему это

      Недавно в «Телеграме» посыпались какие-то настройки пушей, и если у вас стояли на мьюте какие-то каналы, вам могли перестать приходить вообще какие-либо сообщения об их.

      Мы это увидели, ужаснулись обвалившейся статистике и пошли напоминать, мол, ребята, мы тут, читайте нас. И заодно разобрались, как это работает.

      Подписывайтесь на нас в «Телеграме», раз такое дело: t.me/thecodemedia

      Курс «Мидл Python-разработчик»

      Python простой на старте, но чем дальше — тем больше нюансов. Попробуйте курс «Практикума», чтобы выйти на новый уровень. Понятная теория, тренажеры, поддержка ревьюеров и обучение в группе, всё как надо.

      Курс «Мидл Python-разработчик» Курс «Мидл Python-разработчик» Курс «Мидл Python-разработчик» Курс «Мидл Python-разработчик»

      Получите ИТ-профессию

      В «Яндекс Практикуме» можно стать разработчиком, тестировщиком, аналитиком и менеджером цифровых продуктов. Первая часть обучения всегда бесплатная, чтобы попробовать и найти то, что вам по душе. Дальше — программы трудоустройства.

      Push уведомление

      header image

      Push уведомление — это короткое всплывающее сообщение в приложении или браузере. Его отправляют пользователям, чтобы рассказать об обновлениях, новостях и акциях. Главная цель push уведомления — доставить клиенту релевантную информацию для поддержания вовлеченности.

      В этом видео директор по развитию SendPulse Александр Рысь подробно рассказывает о преимуществах и работе web push уведомлений.

      Содержание

      Преимущества push уведомлений

      • Привлекают внимание пользователя
      • Увеличивают вовлеченность
      • Улучшают коммуникацию с пользователями
      • Способствуют конвертации пользователей в клиентов
      • Повышают конверсию
      • Увеличивают трафик

      Давайте рассмотрим несколько факторов, которые делают push уведомления эффективным маркетинговым инструментом для взаимодействия с клиентами по всему миру.

      • Привлекают внимание пользователя. Согласно статистике, открываемость push уведомлений достигает 90%. Поэтому, несмотря на высокую конкуренцию, всплывающие сообщения имеют решающее значение с точки зрения привлечения внимания пользователей.
      • Увеличивают вовлеченность. Частота подписки на push уведомления на устройствах Android составляет 91%, а на устройствах iOS — 44%, при этом кликабельность сообщений в 7 раз выше, чем у email. Это значит, что push уведомления — эффективный канал для взаимодействия с аудиторией.
      • Улучшают коммуникацию с пользователями. С помощью push уведомлений бренды создают точки соприкосновения — микрокоммуникации, которые помогают выстраивать доверительные взаимоотношения.
      • Способствуют конвертации пользователей в клиентов. Push уведомления могут помочь на каждом этапе пути покупателя.
      • Повышают конверсию. Push уведомления способствуют удержанию существующих пользователей и реактивации неактивных подписчиков, что увеличивает конверсию.
      • Увеличивают трафик. Персонализированные и релевантные push уведомления служат подходящим каналом для направления трафика на определенные страницы сайта или в разделы приложения.

      Виды push уведомлений

      Существует два вида push сообщений: мобильные и браузерные. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

      Мобильные push уведомления

      Доступны для пользователей, которые загрузили приложение и подтвердили получение сообщений. Мобильные уведомления (in-app сообщения) помогают вовремя информировать об обновлениях, направлять подписчиков к определенным разделам приложения и предоставлять краткие инструкции. Основными платформами для получения push уведомлений в приложениях являются Android и iOS.

      Согласно RubyGarage, мобильные push сообщения увеличивают уровень взаимодействия с приложением на 88% и в три раза повышают показатель удержания клиентов. Кроме того, пользователи, которые выбрали получение push уведомлений, запускают приложение в три раза чаще.

      Длина сообщений зависит от мобильной операционной системы. Для iOS также играет роль тип уведомления. Максимальная длина варьируется от 62 символов для промо-сообщений до 235 символов для оповещений. На устройствах Android ограничение составляет около 84 символов в зависимости от размера экрана.

      Ниже приведен пример push уведомления от Parla. Это сообщение напоминает пользователю о заданиях по изучению иностранного языка, что мотивирует открыть приложение.

      Push уведомление от Parla

      Web push уведомления

      Браузерные сообщения появляются на рабочем столе компьютера или на экране мобильного телефона. Компании используют web push уведомления в основном в маркетинговых целях. Они отправляют информацию о скидках и акциях, сообщают о новых товарах на складе или делятся обучающими статьями.

      Несмотря на тип push уведомлений, которые вы планируете отправлять, необходимо получить согласие пользователей. В противном случае сообщения компании будут нежелательными и репутация бренда может пострадать. Запрос на разрешение появляется в виде всплывающего окна в верхней части страницы, когда пользователь просматривает сайт. Как и в примере интернет-магазина Rozetka, он содержит только две опции: «Разрешить» или «Блокировать».

      Web Push уведомление от Rozetka

      Как только пользователь подтвердит свое согласие, компания может на законных основаниях отправлять push сообщения.

      Web push уведомления — отличный способ продвижения продуктов и услуг компании во время акций и распродаж. Ниже вы видите одно из таких сообщений от магазина LeBoutique.

      Web push уведомление от LeBoutique

      Максимальная длина такого сообщения зависит от типа устройства. Для смартфонов ограничение составляет 20-30 символов, для компьютеров — 175 символов (50 символов заголовок и 125 — основной текст).

      Крупные бренды с большой аудиторией активно используют рассылку push уведомлений для увеличения дохода. Они создают цепляющие заголовки, добавляют в сообщения фото и используют персонализацию для повышения вовлеченности пользователей.

      Как работают push уведомления

      Давайте выясним, как работают мобильные и браузерные уведомления.

      Как работают мобильные уведомления

      Давайте возьмем в качестве примера операционную систему iOS.

      Сначала приложение отправляет запрос на ваше устройство. Девайс передает его службе push уведомлений Apple (APNS), которая в ответ отсылает токен устройства. Девайс перенаправляет токен в приложение, которое перемещает его в Backend. После этого токен устройства передается обратно APNS вместе с самим уведомлением. Только после этого сообщение достигает девайса и пользователь может его увидеть.

      Схема ниже наглядно отображает, как мобильные push уведомления работают на устройствах iOS.

      Принцип работы мобильных push уведомлений

      Как работают web push уведомления

      Уведомления браузера работают по-другому. Каждый браузер, такой как Chrome, Firefox или Yandex, имеет свою службу push уведомлений, поэтому способы их доставки могут отличаться.

      Сервер приложения отправляет сообщение сервису push уведомлений, который передает его User Agent — браузеру. Затем User Agent расшифровывает полученные данные и активирует Service Worker, чтобы передать событие push. После этого Service Worker отображает сообщение.

      Посмотрите схему ниже, чтобы лучше понять, как работают web push уведомления.

      Принцип работы web push уведомлений

      Push уведомления в SendPulse

      1. Добавьте свой сайт
      2. Добавьте сгенерированный код на сайт
      3. Соберите подписчиков и отслеживайте статистику
      4. Отправляйте web push кампании

      Чтобы настроить отправку web push уведомлений в SendPulse, необходимо выполнить всего несколько шагов:

      1. Добавьте свой сайт. Вставьте ссылку сайта и выполните общие настройки: выберите изображение, установите действие, которое должно стать триггером для запроса на подписку.
      2. Добавьте сгенерированный код на сайт. Скопируйте и вставьте строку кода в шаблон вашего сайта перед закрывающимся тегом.
      3. Соберите подписчиков и отслеживайте статистику. Все данные о результативности push уведомлений отображаются в личном кабинете SendPulse во вкладке «Статистика».
      4. Отправляйте web push кампании. Выберите список получателей, напишите заголовок и основной текст, добавьте ссылку.

      Подробнее о том, как настроить рассылку push уведомлений, читайте в базе знаний.

      SendPulse позволяет сегментировать список подписчиков, персонализировать заголовок и основной текст, добавлять большое изображение, делать предпросмотр сообщения и планировать отправку web push уведомлений на определенное время.

      Блокировка запросов на push уведомления в браузерах вступает в силу: что это значит и что с этим делать

      Блокировка запросов на push уведомления в браузерах вступает в силу: что это значит и что с этим делать

      Как мы с помощью web push уведомлений получили дополнительно 138 транзакций, не увеличивая расходы на рекламу

      Как мы с помощью web push уведомлений получили дополнительно 138 транзакций, не увеличивая расходы на рекламу

      Push уведомления: толкаем продажи на новый уровень

      Push уведомления: толкаем продажи на новый уровень
      Также искали с «Push уведомление»
      • Web push маркетинг
      • API
      • Браузер
      • Интеграция
      • Рассылка
      • Монетизация сайта
      • Push уведомление
      • Web push уведомления
      • Персонализация
      • Автоматизация

      Уточните, почему поставили такую оценку

      Нет нужной информации для решения вопроса Устаревшая информация Сложная для понимания статья Другое
      Что мы можем улучшить в статье?
      Ваш email (не обязательно)

      Пожалуйста, подтвердите, что вы не робот

      Отправить отзыв о статье
      Оцените, насколько полезна статья «Push уведомление»

      Оценка: 4 / 5

      • Работа с возражениями
      • Продвижение Telegram-канала
      • Интернет-магазин
      • Продвижение сайта
      • План продаж
      • Обслуживание клиентов

      Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня

      Если вы хотите отправлять push уведомления, вам может быть интересен наш web push сервис

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *