Драйвер устройства не установлен или оборудование работает неправильно после установки пакета обновления для Windows Vista.
Эта статья предназначена для начинающих пользователей компьютера и пользователей среднего уровня.
Проблема
Устройство работает неправильно после установки пакета обновления для Windows Vista на компьютере с операционной системой Windows Vista. Кроме того, при открытии диспетчера устройств возле имени устройства может отображаться восклицательный знак.
Решение
Возможно, драйвер устройства не установлен или установлен неправильно. Выполните следующие действия, чтобы определить, можно ли обнаружить устройство с помощью диспетчера устройств, а также установить или переустановить драйвер устройства:
Шаг 1. Убедитесь, что драйвер устройства можно найти с помощью диспетчера устройств
- Нажмите кнопку Пуск , в поле Начать поиск введите запрос Диспетчер устройств и нажмите клавишу ВВОД.
- Нажмите кнопку Продолжить. Откроется диалоговое окно Диспетчер устройств.
При получении запроса на ввод пароля администратора или на подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
- Если возле имени неисправного устройства отображается значок с восклицательным знаком, значит диспетчеру устройств не удалось обнаружить драйвер устройства. Перейдите к шагу 3 — «Обновление драйвера устройства с помощью Центра обновления Windows».
- Если возле имени неисправного устройства отображается значок с восклицательным знаком, перейдите к шагу 2 — «Удаление и переустановка драйверов устройства».
Шаг 2. Удалите и переустановите драйверы устройства
Если возле имени устройства не отображается значок с восклицательным знаком, но устройство работает неправильно, удалите и переустановите драйверы устройства вручную. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Пуск , в поле Начать поиск введите запрос Диспетчер устройств и нажмите клавишу ВВОД.
- Нажмите кнопку Продолжить. Откроется диалоговое окно Диспетчер устройств.
При получении запроса на ввод пароля администратора или на подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
- Может появиться сообщение о том, что Windows необходимо установить драйвер неизвестного устройства. В таком случае нажмите Найти и установить драйвер программного обеспечения (рекомендуется).
- Также может появится сообщение о том, что выполняется установка устройства, а также о том, что удаленное устройство отображается в списке диспетчера устройств.
Примечание. Если сообщение не появляется или устройство не установлено, перейдите к шагу 3 — «Обновление драйвера устройства с помощью Центра обновления Windows».
Если устройство установлено и работает правильно, значит проблема решена. Если устройство установлено, но работает неправильно, перейдите к разделу «Дальнейшие действия».
Шаг 3. Обновите драйвер устройства с помощью Центра обновления Windows
Примечание. Чтобы использовать Центр обновления Windows, необходимо войти в систему Windows с учетной записью администратора. Чтобы проверить, что вход в систему Windows выполнен с учетной записью администратора, посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по такому адресу:
http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=ruВыполните следующие действия, чтобы найти драйвер устройства с помощью Центра обновления Windows:
-
Нажмите кнопку Пуск , выберите Программы, а затем — Центр обновления Windows.
При получении запроса на ввод пароля администратора или на подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
Если есть доступные обновления, щелкните нужный драйвер и нажмите кнопку Установить.
При получении запроса на ввод пароля администратора или на подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
Если Центру обновления Windows не удалось найти драйвер устройства, обратитесь к производителю устройства, чтобы скачать последнюю версию драйвера для Windows Vista. Информацию о том, как это сделать, см. в разделе «Дополнительные сведения».
Если предложенные способы не помогли устранить проблему, перейдите к разделу «Дальнейшие действия».
ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ
Если ни один из предложенных способов не помог решить проблему, попросите о помощи знакомого специалиста или обратитесь к производителю устройства. Для поиска других решений проблемы можно использовать веб-сайт службы поддержки корпорации Майкрософт. Ниже перечислены некоторые услуги, доступные на веб-сайте службы поддержки Майкрософт.
- База знаний с возможностью поиска. Поиск технических сведений и рекомендаций по использованию продуктов Майкрософт.
- Центры решений. Список часто задаваемых вопросов и советов службы поддержки.
- Другие виды поддержки. Задайте вопрос в Интернете, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт или отправьте свой отзыв.
Если после посещения этих веб-сайтов корпорации Майкрософт остались проблемы, или на веб-сайте службы поддержки корпорации Майкрософт отсутствуют необходимые решения, обратитесь в службу поддержки по следующей ссылке:
Дополнительная информация
Контактные данные поставщиков оборудования и программного обеспечения см. в таких статьях базы знаний Майкрософт:
65416 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, A — K
60781 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, L — Р
60782 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, Q — ZКорпорация Майкрософт предоставляет контактные данные сторонних производителей, чтобы помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует правильность приведенных контактных данных сторонних производителей.
Дополнительные сведения об устранении неполадок со звуком, которые могут возникнуть после установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista, см. в такой статье базы знаний Майкрософт:
948481 После установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista возникают проблемы со звуком
Для получения помощи в решении проблем с устройствами в Windows Vista посетите следующую веб-страницу Майкрософт:
4.2 MTD — Технологическое Устройство Памяти
MTD означает Memory Technology Device, Технологическое Устройство Памяти, и является подсистемой, используемой для управления устройствами хранения данных, находящихся на плате. Является ли MTD отдельным классом набора драйверов, как символьные или блочные? Простой ответ: нет. Тогда в чём заключается работа MTD и когда и как устройства флеш-памяти включаются в подсистему MTD? Как на MTD устройство будут помещаться файловые системы? На эти вопросы отвечают следующие подразделы.
Устранение проблем с неизвестными устройствами в диспетчере устройств Windows ХР
Версия данной статьи для Microsoft Windows 2000: 244601.
ВВЕДЕНИЕ
Диспетчер устройств выводит на экран список всех устройств, установленных на компьютере под управлением Windows XP. При просмотре информации об устройствах можно встретить устройства, обозначенные как Неизвестное устройство с желтым вопросительным знаком перед этим названием. Выяснить причину появления неизвестного устройства бывает трудно, поскольку на нее мало указаний. В этой статье рассматриваются возможные причины появления неизвестных устройств в диспетчере устройств.
Дополнительная информация
Наиболее частой причиной появления пункта Неизвестное устройство в диспетчере устройств является наличие неправильно работающего устройства. Для устранения данной проблемы получите обновленный драйвер устройства.
Чтобы устройство могло быть опознано системой Windows , используйте следующие способы.
Способ 1. Центр обновления Windows
Посетите следующий веб-сайт Майкрософт, чтобы автоматически проверить наличие обновленного драйвера для устройства. Установите все рекомендованные драйверы.
Способ 2. Скачайте и установите последнюю версию драйвера из Интернета.
Если при скачивании драйвера из Интернета предлагается несколько версий для Windows, выберите предназначенную для Windows XP. Воспользуйтесь одним из следующих вариантов.
- Если устройство поставлялось вместе с компьютером, посетите веб-сайт производителя компьютера.
- Если устройство было установлено после приобретения компьютера, посетите веб-сайт производителя устройства.
- Если на веб-сайте производителя компьютера нет обновленного драйвера для предустановленного устройства, посетите веб-сайт производителя устройства.
На веб-сайте производителя откройте раздел Драйверы или Загрузка и найдите название устройства. Загрузите и установите версию драйвера для Windows XP.
Раздел для опытных пользователей
Этот раздел предназначен для опытных пользователей. Если дополнительные способы устранения неполадок слишком сложны, можно обратиться за помощью к специалисту или в службу поддержки. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:
Причины появления неизвестных устройств в диспетчере устройств
- Для устройства не установлен драйвер. Если драйвер устройства недоступен, диспетчер устройств относит его к категории неопознанных и помещает в папку Другие устройства. Наиболее часто это происходит со сложными и составными устройствами, работающими в стандартах USB (Universal Serial Bus) и IEEE 1394 (Institute of Electrical and Electronics Engineering). Следует учесть, что состояние Код ошибки 1 или Код ошибки 10 при просмотре свойств устройства в диспетчере устройств может просто не отображаться.
Примечание. Большинство устройств в стандартах USB и IEEE 1394 работают правильно без установки дополнительных драйверов, так как эти устройства включаются и настраиваются с помощью общих драйверов Windows для этих типов шин. Однако если устройство не попадает ни в один из определенных для Windows и поддерживаемых системой классов, ему требуется отдельный драйвер. Если шина не может определить тип устройства, оно автоматически рассматривается как составное и именно так отображается в диспетчере устройств.
Примечание. Подобные устройства могут создаваться программами, которым требуются виртуальные завязки на аппаратные компоненты. К другому классу устройств, часто отображаемых в диспетчере устройств как неопознанные, относятся преобразователи стандартов и типов шин, например драйверы, позволяющие параллельному порту эмулировать шину SCSI или ATAPI.
Устранение неполадок для опытных пользователей
Устранение неполадок программного обеспечения
Существует несколько способов проверки того, было ли неопознанное устройство создано чисто программным способом.
-
Запуск компьютера в безопасном режиме
Одним из самых простых, хотя не самым надежным способом определить, создано ли неизвестное устройство программным обеспечением, является запуск компьютера в безопасном режиме.
Программа «Сведения о системе» может использоваться для определения причины появления неизвестного устройства.
- Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду msinfo32 и нажмите кнопку ОК.
- Раскройте узел Программная среда и дважды щелкните пункт Автоматически загружаемые программы.
На экран будет выведен список программ, запускаемых при старте компьютера.
Для использования средства «Сведения о системе» с целью просмотра списка устройств с неполадками выполните описанные ниже действия.
- Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду msinfo32 и нажмите кнопку ОК.
- Разверните узел Компоненты и дважды щелкните пункт Устройства с неполадками.
- Столбец Устройство содержит общие имена устройств или связанных с ними драйверов.
- Столбец Код устройства PNP содержит связанные с устройством коды, такие, как PCI ID, ISA ID и коды всех прочих шин, либо сообщение о том, что код неизвестен.
- Столбец Код ошибки содержит код ошибки, связанный с конкретной проблемой. Код ошибки часто позволяет выяснить причину появления неопознанного устройства. Например, сообщению «Неверный или отсутствующий драйвер устройства» могут соответствовать три вида записей в папке Устройства с неполадками, в зависимости от типа устройства.
- Код PCI PnP:
Если устройство имеет понятное имя, для определения причины возникновения неизвестного устройства воспользуйтесь сведениями, содержащимися в файле Setupapi.log. По умолчанию файл Setupapi.log находится в папке %SystemRoot%.
Иногда имя устройства может только вводить в заблуждение. Например, в диспетчере устройств устройство может числиться как последовательное, не имея при этом никакого отношения к последовательному порту. Подобные вещи происходят, когда доступна только часть кода Plug and Play, и диспетчер устройств классифицирует устройство неправильно. Такая интерпретация может происходить из-за совместимого идентификатора устройства. И снова чтобы устранить ошибку, необходимо найти неправильно работающую программу запуска.
Устранение неполадок оборудования
Чтобы установить причину появления неизвестного устройства, воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.
-
Удалите аппаратные устройства из компьютера
Если при установке драйвера устройства Windows обнаружит, что драйвер не имеет цифровой подписи, на экране может появиться предупреждающее сообщение с возможностью прекратить или продолжить установку. Это сообщение выводится только в том случае, если в настройках компьютера включен режим вывода предупреждений о попытках установки драйверов устройств, не имеющих цифровой подписи.
Примечание. Драйвер устройства, имеющий цифровую подпись, тоже может распознаваться диспетчером устройств как неизвестное устройство.
Можно заблокировать установку драйверов, не имеющих цифровой подписи. Этот подход используется для предотвращения умышленных попыток дестабилизировать работу компьютера. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду control sysdm.cpl и нажмите кнопку OK.
- Откройте вкладку Оборудование.
- В разделе Драйверы нажмите кнопку Подписывание драйверов и выберите Блокировать — запретить установку неподписанного драйвера программного обеспечения.
- Дважды нажмите кнопку ОК.
Существует несколько способов вывести список установленных на компьютере драйверов устройств, не имеющих цифровой подписи.
-
Просмотрите файл Setupapi.log
- Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите командную строку sigverif и нажмите кнопку ОК.
- Нажмите кнопку Дополнительно, а затем выберите Искать другие файлы, не подписанные цифровой подписью на вкладке Поиск.
- Установите флажок включая подпапки и нажмите кнопку Обзор.
- Найдите и выберите папку %SystemRoot%\System32\Drivers, дважды нажмите кнопку OK, после чего нажмите кнопку Начать.
Просмотрите список и узнайте у производителей драйверов, как получить обновленные драйверы, имеющие цифровую подпись.
USB-устройства, отвечающие ранним версиям спецификации USB, могут порождать в списке вторичные устройства-призраки, появляющиеся, когда основное устройство подключено, и исчезающие при его отключении. Также, само по себе устройство может работать правильно, однако порождать в списке ни с чем не связанное неопознанное устройство. Обычно это вызвано устаревшим или неправильно сконфигурированным микропрограммным обеспечением. В этом случае следует обратиться к изготовителю за обновленной версией микропрограммной прошивки.
Устройства-призраки могут возникать при установке вручную драйвера к устройству Plug and Play, которое было опознано компьютером и драйверы к которому уже установлены. Эту проблему можно разрешить, удалив устройство-призрак.
Подобные проблемы и их решение: советы для опытных пользователей
Дополнительные сведения об использовании диспетчера устройств для управления устройствами в Windows XP см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
283658 Как осуществлять управление устройствами в операционной системе Microsoft Windows XP
307970 Как выполнить настройку устройств с помощью диспетчера устройств в Microsoft Windows XP
304514 Настройка диспетчера устройств для получения подробных сведений об устройствах (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
310126 Устранение конфликтов устройств с помощью диспетчера устройств
283361 В списке диспетчера устройств Microsoft Windows XP отображается удаленное устройство
310123 Разъяснение кодов ошибок, о которых сообщает диспетчер устройств в Microsoft Windows XP Professional
Дополнительные сведения о средстве «Сведения о системе» см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
308549 Описание средства «Сведения о системе» в Windows XP (Msinfo32.exe)
300887 Использование параметров командной строки при запуске средства «Сведения о системе» (MSINFO32) (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
Дополнительные сведения об устранении неполадок с помощью средства Msconfig см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт.
310560 Устранение ошибок в конфигурации Windows XP с помощью программы настройки системы
Если с помощью этих статей решить проблему не удается или возникают неполадки, отличные от описанных в данной статье, дополнительные сведения можно получить путем поиска по базе знаний Майкрософт. Чтобы выполнить поиск в базе знаний корпорации Майкрософт, перейдите по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/?ln=ruЗатем введите в поле поиска текст полученного сообщения об ошибке или описание проблемы.
В этой статье упоминаются программы сторонних производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких подразумеваемых и прочих гарантий относительно работы или надежности этих продуктов.
Не работает кардридер на ноутбуке или ПК — варианты решения
Большинство ноутбуков, а также некоторые ПК и моноблоки оснащены кардридером для чтения карт памяти SD и, иногда — других типов. Случается, что кардридер не работает: никак не реагирует на вставленную карту памяти, не отображается в диспетчере устройств или возникают иные проблемы при его использовании.
В этой инструкции подробно о том, что делать, если кардридер на ноутбуке или компьютере не работает, чтобы исправить проблему. Методы приведены для Windows, но некоторые из них будут универсальными и не зависят от используемой операционной системы.
Проверка наличия кардридера и драйверов для него в диспетчере устройств
Первый рекомендуемый шаг — проверить, есть ли кардридер в диспетчере устройств Windows. Для этого достаточно выполнить следующие шаги:
- Откройте диспетчер устройств. В Windows 11 и Windows 10 для этого можно нажать правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выбрать нужный пункт контекстного меню. Второй вариант, независимо от версии Windows — нажать клавиши Win+R на клавиатуре и ввести diskmgmt.msc
- Проверьте наличие кардридера. Устройство может располагаться в разделах «Контроллеры USB», «MTD-устройства», «Хост-адаптеры запоминающих устройств», иногда — как отдельные устройства в разделе «Дисковые устройства». Название, в свою очередь, может содержать «SD», «SDHC», «Card Reader» или что-то похожее.
- Если такие устройства отсутствуют, обратите внимание: а нет ли в диспетчере устройств каких-либо устройств с ошибками (с желтым восклицательным знаком). При наличии таковых, дважды нажмите по ним и посмотрите описание ошибки: возможно, это и есть кард-ридер, а информация об ошибке поможет разобраться в проблеме.
- При наличии кардридера в диспетчере устройств (при условии, что несмотря на это он не функционирует), а также при наличии устройств с ошибками, рекомендую зайти на сайт производителя ноутбука или материнской платы компьютера (ищем страницу поддержки вашей модели в Интернете), скачать оригинальные драйверы: чипсета, если есть — драйверы USB контроллеров и, при наличии — отдельные оригинальные драйверы кардридера от производителя, затем установить их. Даже если на компьютере установлена Windows 11 или Windows 10, а на официальном сайте драйверы только для предыдущих версий системы, имеет смысл выполнить их загрузку и установку: обычно они работают без каких-либо проблем.
- В случае ноутбука и при наличии на официальном сайте драйверов управления электропитанием (ATK, ACPI, Power Management), скачайте и их тоже.
- Если вы не можете найти необходимых драйверов, можно использовать программу Snappy Driver Installer для их автоматического поиска.
Примечание по вышеприведённым пунктам: отсутствие кардридера в диспетчере устройств или его неработоспособность может быть вызвана не только отсутствием драйверов для самого устройства, но и отсутствием (или неправильно работающими) драйверами чипсета и контроллеров USB (как правило, кардридеры подключаются по USB-интерфейсу), отсюда и рекомендация установить эти драйверы.
Проверка работы кардридера и назначение буквы для карты памяти
Если кардридер есть в диспетчере устройств, какие-либо ошибки в нём отсутствуют, возможно, что он исправно работает, но вы не наблюдаете признаков этого. Рекомендую проверить:
- Появляется ли новое устройство в диспетчере устройств в разделе «Дисковые устройства» при подключении карты памяти.
- Если ответ — да, кардридер исправен. Возможно, карте памяти не назначается буква и её следует назначить вручную: открываем «Управление дисками» (Win+R — diskmgmt.msc или в меню по правому клику на кнопке Пуск) и, если подключенная карта памяти там отображается, нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите пункт «Изменить букву диска или путь к диску», а затем нажмите «Добавить» и выберите букву для карты памяти.
- Если вы не проверяли этого ранее, рекомендую проверить — работает ли кардридер с другими картами памяти, так как проблема может быть в ней самой: неисправность или просто окисленные контакты. В последнем случае может быть достаточным аккуратно очистить их ластиком.
- Зайдите в диспетчере устройств и посмотрите, присутствует ли в разделах реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
Если кардридера нет в диспетчере устройств — параметры БИОС/UEFI и подключение
Если вы не наблюдаете каких-либо признаков наличия кардридера, возможны следующие причины ситуации:
- Кардридер отключен в БИОС/UEFI. В БИОС некоторых ноутбуков есть опция для отключения кардридера (может называться Card Reader, Media Card, находится в разделе конфигурации системы или устройств), а также опция включения энергосбережения для кардридера. Проверьте наличие таких пунктов и, если найдете — включите кардридер или отключение экономию энергии для него. Здесь может быть полезным: Как зайти в БИОС/UEFI на компьютере или ноутбуке.
- Для ПК один из вероятных вариантов — отсутствие подключения кардридера к разъему для подключения USB-устройств на материнской плате. Возможно, он не был подключен изначально, возможно, подключение было нарушено при работах внутри корпуса компьютера. Имеет смысл проверить и убедиться в том, что кабель подключен надежно.
- В некоторых случаях настройки энергосбережения USB в БИОС также могут влиять на работу кардридера: как на ПК, так и на ноутбуке. Если такие опции присутствуют у вас в БИОС, проверьте, изменится ли ситуация, если отключить энергосбережение.
Дополнительные способы решения проблемы
В завершение — ещё несколько вариантов, которые могут помочь, если предыдущие способы не привели к решению:
- Если кардридер работает после перезагрузки (Пуск — Перезагрузка), но не работает после «Завершения работы» и повторного включения (в последний версиях Windows эти действия по умолчанию сильно отличаются по своей сути), попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
- Если кардридер присутствует в диспетчере устройств, откройте его свойства двойным кликом и, при наличии вкладки «Управление электропитанием» отключите опцию «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Также можно попробовать отключить этот же пункт для корневых USB-концентраторов и/или «Универсальный USB-концентратор».
- В случае, если еще недавно всё исправно работало, а операционная система не переустанавливалась, могут помочь точки восстановления системы.
- Причиной неработоспособности может оказаться аппаратная неисправность самого кардридера. Чаще всего — поврежденные, согнутые или окисленные контакты внутри разъема для подключения карт памяти. При наличии необходимых навыков можно попробовать исправить проблему самостоятельно.
Надеюсь, один из вариантов помог разобраться и решить проблему для вашего случая.
А вдруг и это будет интересно:
- Лучшие бесплатные программы для Windows
- TakeOwnershipEx — получение полного доступа к папкам и файлам и восстановление прав по умолчанию
- Ошибка 0x8007000d в Windows 11 или 10 — как исправить?
- Недопустимая конфигурация приложения в Steam — варианты решения
- Ошибка при запуске приложения 0xc0000006 — как исправить?
- Как удалить драйвер в командной строке
- Windows 11
- Windows 10
- Android
- Загрузочная флешка
- Лечение вирусов
- Восстановление данных
- Установка с флешки
- Настройка роутера
- Всё про Windows
- В контакте
- Одноклассники
-
евгений 13.08.2023 в 13:12
- Dmitry 13.08.2023 в 14:40
- евгений 14.08.2023 в 11:22