Трекер профессия чем занимается
Перейти к содержимому

Трекер профессия чем занимается

  • автор:

Кто такой трекер и чем он занимается

Запуск стартапа требует знания тонкостей и нюансов рынка, которые не знакомы большинству авторов. Мало иметь хорошую идею, её нужно грамотно реализовать, что под силу только людям с особыми знаниями и подготовкой.

Описание профессии

Трекер — это проводник, наставник команды стартапа, который помогает разобраться в организационном процессе, выступая в роли консультанта и коуча. В профессии трекера много от управления продуктами, проектами, от консалтинга, но круг обязанностей ещё достаточно неопределенный — стандартов пока не выработано.

Тем не менее, задача трекера более-менее одинакова везде: помочь авторам стартапа довести идею до практической реализации. На этом этапе он может выступать и в роли стороннего консультанта, и брать на себя некоторые бизнес-процессы, например, договариваться с инвесторами и в целом вести деловые переговоры.

В целом, такая работа по плечу далеко не всякому бизнесмену: у трекера должно быть что-то от тренера, наставника или даже школьного учителя. Он не просто присматривает за реализацией проекта, он учит его авторов, как вести дела и как обходить подводные камни. Трекер может подключаться не только к стартапам, но и к готовому бизнесу, испытывающему болезни роста.

Что делает трекер конкретно

Трекеров обычно нанимают, чтобы авторы идеи сами поняли, чего они хотят и куда планируют двигаться. Звучит абсурдно, однако, мало какой стартапер способен внятно сформулировать концепцию своего будущего дела: где находятся точки роста, как он будет выстраивать бизнес-процессы, какая модель развития потребуется и т.д.

Собственно, на этом этапе трекер помогает команде сделать первый шаг и оформить всё в более-менее осязаемую форму.

Далее по ситуации он может подключаться непосредственно к процессу строительства бизнеса:

  1. Проработка гипотез развития компании;
  2. Оформление бизнес-модели и разработка бизнес-плана;
  3. Помощь с юридической регистрацией компании;
  4. Поиск и привлечение инвесторов;
  5. Общая оценка состоятельности стартапа;
  6. Помощь в преодолении кризисов и болезней роста;
  7. Пересмотр концепции при необходимости;
  8. Поддержка и консультации в операционных процессах (калькуляция затрат, наем персонала и т.д.).

В зависимости от потребности трекер может взять кураторство над проектом от начала и до конца, либо может работать на каком-то определенном этапе. При этом управленческих решений он не принимает, а лишь оказывает консультационную помощь.

Навыки и качества трекера

Человек, который работает со стартапами и учит «как правильно», в первую очередь должен знать это сам. Говоря по-другому, трекер — это специалист, владеющий методологией развития бизнеса. Это достигается только с опытом, причем как успешным, так и неуспешным. Большую роль играют связи в бизнес-кругах и среди представителей власти.

Важно также, чтобы у трекера была склонность быть наставником, учителем, поскольку он не просто консультирует, он обучает молодых бизнесменов, как надо вести дела. Поэтому в этой специальности очень ценятся люди с определенными качествами:

  • Энергичность;
  • Активность, целеустремленность;
  • Трудоспособность;
  • Внимательность к деталям, педантичность;
  • Организаторские и лидерские качества;
  • Умение вести деловые переговоры.

Обучение трекеров

Желательно, чтобы у представителя этой профессии было базовое управленческое или финансовое образование. Также приветствуются специальность бизнес-аналитика. Однако по факту здесь нужен не просто человек с профильным вузом за плечами, но и с опытом ведения бизнеса.

Есть также курсы подготовки трекеров, на которых детально изучают методологию продвижения бизнеса: как прорабатывать идею, запускать её в работу, как масштабировать бизнес и грамотно анализировать все процессы. Впрочем, они могут быть полезны не только трекерам, но и владельцам бизнеса, у которых есть потребность в запуске собственных стартапов.

Курсов по подготовке трекеров не так уж много, поскольку профессия относительно новая, однако, они есть, причем нередко в онлайн-формате. По окончании выпускникам обычно предоставляет сертификат бизнес-трекера.

Зарплата трекеров в 2023 году

Многие бизнес-трекеры работают за фиксированную сумму, оговаривая её заранее. Заработок при этом зависит от объема работы и услуг, которые оказывает специалист. При этом существенным образом сказывается его опыт, количество деловых связей.

В среднем трекер в России может зарабатывать до 120000 рублей в месяц в зависимости от региона, но это весьма условная сумма.

Плюсы и минусы профессии трекера

  • Престижность;
  • Возможность изучить на курсах;
  • Многогранность и интересные задачи;
  • Хорошая зарплата.
  • Малая востребованность в провинции;
  • Требуются опыт и наличие полезных связей;
  • Высокая ответственность за принятые решения.

Трекер

Трекер

Трекер – наставник, который принимает участие в создании стартапов. Его деятельность направлена на сокращение рисков, контроль работы команды и консультативную поддержку. Для работы в этой сфере нужно иметь высшее образование и пройти подготовку у экспертов в области акселерации стартапов. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Кто такой бизнес-трекер и зачем он бизнесу

Таск-трекер для командной работы внутри CRM. Ставьте задачи, отслеживайте дедлайны и организуйте совместную работу над проектами.

Коучи, менторы, бизнес-тренеры, наставники, консультанты… Изо всех утюгов на предпринимателя нападают советники, которые обещают научить как правильно вести бизнес и заработать миллиард за месяц при бюджете в 10 тысяч. Если вы считаете таких ребят полезными, вам нужно знать про еще один вид помощников — бизнес-трекеры.

В 2015 году Атлас новых профессий включил трекера в список 100 наиболее перспективных специальностей ближайшего будущего. Профессия перспективная, но о ней никто не знает. Непорядок. Мы решили разобраться, кто такой трекер в бизнесе и чем он может быть полезен начинающему предпринимателю.

Сразу предупреждаем: вся информация взята из открытых источников — мы в Oko не советуем и не рекламируем бизнес-трекинг, а лишь доносим общедоступную инфу. Всем мир.

Бизнес-трекер: что это

Кто это. Изначально это специалист, отвечающий за организационную поддержку команды стартапа в рамках акселерации. Обычно эту позицию занимает предприниматель или топ-менеджер, знакомый с бизнес-процессами и способный быть наставником.

Акселерация — это процесс интенсивного развития микрокомпании или стартапа через менторство, экспертную поддержку, обучение. Крупный акселератор в России — Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ). Как раз там в 2013 году и придумали трекеров как консультантов-организаторов, которые работают вместе с продуктовыми командами, стартапами и предпринимателями-новичками.

Чем отличается от коуча. Фокусом на ошибках в условиях отсутствия конкретики. Трекеры не пытаются научить предпринимателя «как надо». Они ищут проблемы и косяки в работе, без исправления которых предприятие не способно развиваться дальше. В отличие от коучей, менторов и подобных, специалисты ставят предпринимателям тактические задачи и разбираются с вопросами а-ля «Как поднять прибыль на 200% к следующему лету». Короче, трекер способен поставить компанию-новичка «на рельсы» и дать ему первый толчок.

С кем работает. Со стартапами и предпринимателями-новичками. Пока стартап проходит акселерационную программу, трекер становится самым близким человеком для членов команды. Он и папа (дает советы, показывает пример), и мама (подбадривает при неудаче), и пастух с кнутом (следит за фокусом на результате). Больше всего трекер похож на портфельного менеджера инвесткомпании, который следит за прогрессом портфельного проекта.

“Трекер для стартапа — папа, мама и пастух с кнутом”

Когда трекеры показали свою эффективность со стартапами, их начали привлекать в обычный бизнес. Говорят, что самых толковых даже привлекают корпорации (но это не точно).

Основная задача. обеспечение процесса трекинга бизнеса. Специалист помогает решать проблемы, которые мешают эффективной работе или масштабированию проекта, а также выводу компании на стадию получения стабильно высокой прибыли. Короче: трекеры нацелены на рост и помогают стартапам развиваться в интересах будущего инвестора.

Управляйте бизнесом в OkoCRM

Аналитика воронки продаж, чаты и звонки клиентам, автоматизация рассылок, шаблоны документов и многое другое для вашего бизнеса в одной OkoCRM.

Зачем бизнесу трекер

Чтобы найти проблемы и ошибки. Спецы умеют правильно формулировать и задавать наводящие вопросы, которые заставляют предпринимателей самостоятельно искать пути для развития и реализации принятых решений. Если есть четко сформулированная проблема, трекер помогает найти пути ее решения. Если есть цель, спец ищет проблемы, которые мешают ее достичь. Если команда разработала продукт, а потом оказалось, что у него нет потребителей, консультант вовремя укажет на несостоятельность бизнес модели, посоветует закрыться и перестать сливать деньги.

Чтобы снизить риски. Опыт трекера-предпринимателя поможет молодой команде избежать неочевидных для стартаперов рисков. Например, риска проверки со стороны налоговой или Роспотребнадзора.

Чтобы вывести предпринимателя из зоны комфорта. Трекер расшевелит предпринимателя и заставит его пойти по сложному, но продуктивному пути. Его задача — вывести бизнес на тропу роста. Если этому росту мешает пассивность предпринимателя — трекер научит, как повысить работоспособность.

Чтобы вернуть предпринимателя в реальность. Бывает, что начинающие предприниматели живут в иллюзиях: не ведут управленческий учет, не понимают, убыточный на самом деле клиент или нет, действительно ли работает бизнес-модель или собственник просто регулярно вынимает деньги из оборота на личные нужды. Примеров можно привести много, но реальность часто отличается от иллюзии и один из плюсов трекера — он может на это указать.

Чтобы настроить систему работы. Обычно спецы знакомы с толковым маркетингом. Они заставляют предпринимателей выдвигать и проверять гипотезы, строить воронки продаж, тестировать прототипы на аудитории, считать расходы на единицу продукции. Если предприниматель не знаком с основами системной работы — трекер научит.

Компания-разработчик приложения для детей Wachanga прошла бизнес-акселератор. Как говорит руководитель компании Максим Колпаков, именно работа с трекером дала основной результат, помогла настроить системную работу и найти ключевые показатели, которые наиболее важны для развития. После работы со специалистом, количество установок софта выросло со 150 тысяч, до 1,7 млн.

Ситуативно трекеры умеют решать и иные задачи, включая:

  • масштабирование бизнеса — например, бизнес растет на 20–40% в год, но предприниматель считает, что должно быть больше
  • пересмотр и тестирование гипотез
  • моральная поддержка и мотивация в период кризиса в команде, поиск внутренних проблем
  • общий анализ и оценка состоятельности проекта

Не теряйте заявки

OkoCRM собирает обращения из всех каналов, по которым приходят клиенты: сайт, соцсети, мессенджеры, телефония. Все чаты внутри одного окна.

Как работают бизнес-трекеры

“Трекеры используют технику наводящих вопросов, с помощью которых предприниматели самостоятельно находят путь роста и оценивают действительную полезность проекта”

Как строится работа с трекером. На основе спринтов. Начинается с диагностического спринта. В течение 2–3 часов специалист интервьюирует предпринимателя и команду. Он узнает, как руководство видит развитие проекта в ближайшие три месяца, помогает сформулировать краткосрочные и стратегические цели. Затем выясняет затыки, которые препятствуют достижению цели.

Бывает, что предприниматель сразу формулирует долгосрочную цель. Например, вырасти в продуктовую компанию с годовым оборотом в 50 млн рублей. Тогда роль трекера — помочь сформулировать краткосрочные, мелкие цели, которые помогут решить долгосрочную задачу.

Затем запускается работа на основе 7-дневных спринтов. Еженедельно проводятся 2–3 часовые встречи с разбором полетов и постановкой задач на следующий спринт. Цель недельной итерации — внедрить и выдать как минимум одно изменение, решить как минимум одну проблему или задачу. Например, опросить 100 случайных респондентов и найти среди них хотя бы 10 потенциальных потребителей продукта. Или продать бета-версию продукта 20 клиентам. Или поднять конверсию из подписчика в клиента на 3 процентных пункта. Задачи могут быть разными, но они всегда зависят от целей, которые проект ставит перед собой на текущий момент.

В процессе ведется промежуточная статистика. Спец оценивает эффективность проведенных мероприятий и при необходимости меняет стратегию. В таком режиме команда обычно работает около трех месяцев.

На каком этапе развития начинается работа. Спец может зайти в компанию на любом этапе:

  • на старте — для доработки идеи и тестирования прототипа, проверки гипотез
  • на этапе развития — если проект перестал расти, появились проблемы
  • на этапе реализации — когда продукт готов, продажи есть, нужно масштабироваться и привлекать инвесторов

Чем поможет трекер. ФРИИ выделяет 4 главных услуги бизнес-трекера:

  • консультации по внедрению управленческих методик
  • фокусировка, стимулирование работы на результат и помощь в принятии стратегических решений
  • выстраивание внутреннего климата в команде, внутренний HR-микроменеджмент
  • менторство — опыт и экспертиза в предметной области, которыми спец делится с командой, руководством

Важный момент! Трекер никогда не настаивает на внедрении его решений и не обещает результатов. Он просто предлагает варианты, аргументирует свою позицию и дает советы. Принятие окончательных решений и ответственность за результат остается на предпринимателе.

Автоматизируйте продажи в OkoCRM

Каналы продаж, чаты с клиентами в мессенджерах и соцсетях, заявки, задачи и дедлайны, звонки, аналитика, документы — в одном окне браузера.

Чек-лист: как найти хорошего консультанта

Искать спеца из своей ниши. Человеку, которому приходилось работать с похожими на ваш продуктами, будет проще найти проблемы в компании. Он быстрее увидит типичные ограничения и пробелы в работе, укажет на них и поможет исправить.

Проверить образование и опыт. Инвестиционные аналитики и аудиторы, которые препарируют компании для инвесторов, учатся 5-6 лет, проходят стажировки и годами накапливают опыт. Школа трекеров во ФРИИ была открыта в 2016-м, а курс обучения длился три (!) дня. Три дня, Карл! Иногда мастеров по маникюру дольше учат. Отсюда совет: одного диплома мало. Армия консультантов разношерстна — если и обращаться к спецам, пусть это будут трекеры-предприниматели, аналитики и аудиторы. Расспрашивайте про их опыт и образование,а диплом оценивайте в последнюю очередь.

Оценить кейсы. С одной стороны, в трекинге важен личный бренд. Чем выше известность и чище репутация, тем больше шансов на успешное сотрудничество. Изучите кейсы и роль в них вашего потенциального консультанта.

С другой стороны, люди с неудачным опытом в бизнесе часто могут дать больше, чем распиаренный в Инстаграме спец. У нас есть друг — трекер-ноунейм без армии поклонников на ФБ. Он действующий предприниматель и отлично делает свою работу. Так вот он всегда советует просить контакты людей с которыми работал трекер. И если они не против — пообщаться, чтобы услышать личный отзыв.

Проверить методы работы. Что включает программа консультанта? Как он будет оценивать и анализировать ваши бизнес-процессы? Как спец понимает фокусировку и как планирует создавать условия для фокуса и обращать внимание на «пустые» процессы, которые только тратят ресурсы? Пару вопросов о методах работы вскроют профана — вы не потеряете деньги.

Включать здравый смысл. Возможно, вам нужен не консультант, а хорошая встряска и инструменты автоматизации. Даже если вы работаете с трекером, не забывайте, что нужно подбирать эффективные инструменты для управления бизнес-процессами и взаимоотношениями с клиентами. Например, OkoCRM точно поможет усилить эффект от рекомендаций консультанта.

Стартап Груз Гоу попал в акселератор ФРИИ в 2016-м и сразу получил консультанта. Бизнес-модель стартапа казалась тому нежизнеспособной и он постоянно уговаривал основателей отказаться от проекта, найти иную нишу. Предприниматели его не послушали — бизнес выстрелил.

Что в итоге

  1. Роль трекера может напомнить роль администратора, с которым команда встречается раз в неделю и чекает выполненные задачи и пройденные мероприятия. Представители профессии заявляют об обратном, но мы бы не верили им на слово
  2. Бизнес-трекинг помогает выявить проблемы и найти ограничения, которые мешают расти. Во всяком случае, так говорят представители профессии. Если собираетесь работать с таким спецом, вначале узнайте, как он собирается искать проблемы в вашем бизнесе
  3. Спецы говорят, что смогут вернуть предпринимателя в конструктивное русло и вынут из зоны комфорта. Бизнес-трекер поможет взглянуть на свой бизнес под другим углом, развеять иллюзии, найти точки роста, найти убыточный точки и оптимизировать ресурсы. Это не человек-спасатель и не человек, на которого нужно полностью перекладывать ответственность за свой бизнес. Это проводник, который поможет пройти путь быстрее и не попадать в ямы и колдобины
  4. Вся ответственность за ваш бизнес и принятые решения, даже на основе рекомендаций, полностью на вас. Гарантий нет никаких. При таком подходе может получиться эффективное сотрудничество между стартапом или бизнесом и бизнес-трекером
  5. Если у вас нет конкретного запроса, бизнес-трекер тоже может помочь. Ощущение: «Я что-то делаю не так» — тоже запрос. Когда есть сомнения в правильности выбранного пути, консультант поможет их подтвердить или опровергнуть. Взгляд со стороны — самое ценное, что может дать трекер в ситуации неопределенности

Все чаты с клиентами в OkoCRM

В одном окне чаты в Telegram и WhatsApp, VK и на сайте, почта и другие каналы продаж. Клиенты не теряются.

Новая профессия трекер – чем отличается от ментора, коуча, бизнес-тренера

Не каждый слышал название этой профессии, и это неудивительно – ей нет еще и десяти лет. Речь идет о профессии «трекер». Кто такие трекеры и чем они занимаются? Попытаемся разобраться, несмотря на то, что профессия еще до конца не описана и не сформирована.

Новая профессия трекер - чем отличается от ментора, коуча, бизнес-тренера | ManGO! Games: заказать командную сессию, деловую игру, фасилитацию

Новая профессия трекер — чем отличается от ментора, коуча, бизнес-тренера | ManGO! Games: заказать командную сессию, деловую игру, фасилитацию

Профессия сейчас еще только наполняется смыслом, формируется и претерпевает в этом процессе изменения. Она отпочковалась от таких уже известных направлений, как коучинг, консалтинг, менторинг, и взяла себе ряд инструментов из других областей – управление проектами и продуктами.

Уже появляются тренинги для сотрудников, обучающие этой профессии, однако сама профессия еще не стандартизирована, поэтому выходящих из таких тренингов и курсов специалистов не всегда можно назвать полноценными трекерами.

Откуда все началось

Название придумано директором акселератора Фонда развития интернет-инициатив ФРИИ.

Акселератор, бизнес-акселератор – это тоже относительно новое понятие. Переводится как «ускоритель», учреждение, объединение для поддержки стартапов.

На сайте ФРИИ есть страница, посвященная профессии трекера. Там сказано:

ТРЕКЕР — ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ОБЛАДАЕТ МЕТОДОЛОГИЕЙ РОСТА КОМПАНИИ.

Там также есть объяснение, в чем эффективность работы трекера – в количестве изменений, произошедших с компанией в связи с работой этой компании с трекером. Трекер появляется в компании, чтобы изменить бизнес-модель, найти новые сегменты потребителей, запустить первые международные продажи и т.д.

В ходе запуска новых проектов в компаниях, оказалось, что невозможно просто взять понравившийся проект и перенести его из одной компании в другую. Необходима командная работа и наставник, который бы следил за прогрессом в командах.

Автор профессии и основатель трекерского движения многое сделал и для сбора методологии и описания профессии, однако она уже пошла в рынок, обрастая новыми деталями.

По Википедии, трекер – это тот, кто оказывает организационную поддержку команде проекта, стартапа в ходе акселерации. Названа и основная задача трекера – обеспечение трекинга бизнеса. Как обеспечить продвижение? Устранять помехи, работать над ускорением, пока не удастся выйти на высокую прибыль. Обычно это достигается путем масштабирования проекта.

По сути, трекер – специалист, работающий над ростом компаний путем определения узких мест и проблем в понимании бизнеса его основателями. Как известно, многое зависит о того, «что в голове» владельцев, поэтому часто владельцам и топам нужна фасилитация, для них нужны тренинги для руководителей, открывающие для них перспективы и навыки работы с ними.

Основные задачи трекера:

  • Помочь самостоятельно сформулировать цели.
  • Помочь определиться с ценностным предложением.
  • Помочь определить точки роста.
  • Контролировать бизнес-процессы и выполнение важных вех в развитии стартапа.

Анализ трекера может привести к подготовке стратегии развития или к пивоту, если будет определена несостоятельность бизнес-модели.

В ходе своей работы трекер может:

  • Масштабировать деятельность компании.
  • Разобраться в существующих гипотезах, помочь выбрать наиболее удачные.
  • Поддержать команду в период кризиса, найти и решить проблемы.

Трекер подключается на любом этапе стартапа. На старте – помогает с идеей, в процессе – с возникающими трудностями, на конечном этапе – оказывает помощь в запуске.

Особенности роста в российских компаниях

Специалисты отмечают особенность работы именно российских компаний в том, что основные проблемы роста компании часто заключаются прежде всего в психологической помощи основателю, а не в помощи маркетингу или продажам, хотя запрос обычно формируется таким образом – необходимо поработать с отделом продаж или с маркетингом, чтобы поднять продажи.

Если у самого высокого руководства нет понимания роста, любая командная работа, любое творчество будет ограничено этим непониманием. Получается, специалисту по развитию недостаточно работать только с бизнесом, как это делается в других странах, – нужно работать с предпринимателем, с его страхами, ограничениями и мотивацией. Для этого нужно обладать качествами коуча. Обычно такая работа ведется параллельно с работой над бизнес-процессами в компании. Поэтому трекер должен быть компетентным в бизнес-процессах, но при этом обладать коучинговыми и психологическими инструментами, позволяющими ему получить в результате пользу от своей работы с бизнесом.

Компетенции трекера

Прежде всего ему нужно уметь диагностировать, определять основную проблему бизнеса и ее основателя. Для этого трекеру нужно обладать глубокими бизнес-компетенциями. Он должен обладать основательными знаниями о том, как строятся продукты, причем у него должна быть не только теория, но и собственный опыт, как создавать стартапы, управлять командами, настраивать процессы. Очень желательно, чтобы у трекера был неоднократный опыт такой работы, однако его основная ценность не в этом. Трекер фокусируется на основных процессах, причем касающихся прежде всего маркетинга, продаж и упаковки бизнеса.

Если ментор учит строить какой-то конкретный бизнес, коуч – раскрывать свой потенциал, то трекер – развивать бизнес независимо от типа. Он фокусируется на ключевых процессах, работает с реальной ценностью, управляя через нее ценой, рыночной долей, лояльностью и возвращаемостью клиента. Он не вмешивается в технологию, но анализирует процесс и помогает построить на основе существующей технологии востребованный продукт.

В основе работы трекера три важные составляющие: рефлексия, фокусировка, взгляд со стороны. Он побуждает предпринимателя к рефлексии, на которую обычно не хватает времени. Он направляет внимание предпринимателя на цели, а не на посторонние вещи. Он позволяет посмотреть на бизнес со стороны, поискать нестандартные решения, узнать своего клиента, присмотреться, чем живут конкуренты.

Что касается команды, трекер поощряет командную работу и учит команду действовать самостоятельно, а не делает все за нее. Но если он замечает пробелы в знаниях и навыках, может показать мастер-класс или отправить на обучение, для лидеров организовать деловые игры по менеджменту, для команды – игры, способные сплотить коллектив и диагностировать слабые места, например, «Хьюстон у нас проблемы».

Как работает трекер? Задает много вопросов. Ответы у предпринимателя есть, но трекер, как и коуч или психолог, помогает назвать их. Он задает такие «неудобные» вопросы, которые обычно человек сам себе по ряду причин не задает.

Когда человек отвечает на подобные вопросы, он проделывает важную работу. Ответ, который дали бы извне, не ценился бы так, как выстраданный, рожденный самостоятельно ответ.

Трекер не делает упор на собственную экспертизу, пользуется ею очень осторожно, поскольку в каждом бизнесе – свои особенности и его экспертиза может оказаться нерелевантной, к тому же суть в том, чтобы участники сами научились работать, принимать решения, искать ответы и брать на себя ответственность.

Трекер тем сильнее, чем больше у него опыта сотрудничества с разными бизнесами. Таким образом, новый полноценный трекер «растет» до опытного специалиста не меньше года.

Как стать трекером

Если вы прочли все выше описанное, то сможете дать ответ, почему трекером невозможно стать, посетив всего один тренинг. Можно получить методологию ведения проекта, отдельные навыки, но опыт, особенно коучинговый и психологический, требует времени.

Такой «сырой» трекер сразу после обучения еще не готов дать правильные советы. Чем отличается настоящий трекер от «неготового»? Настоящий никогда не причинит вреда бизнесу.

Кто может стать трекером

Чаще всего трекерами становятся или хотят стать:

  • Люди, имеющие опыт работы на руководящих должностях в крупных компаниях.
  • Предприниматели с опытом создания успешного бизнеса.
  • Кризис-менеджеры.
  • Бизнес-тренеры, психологи.

В России высшие учебные заведения пока не готовят трекеров и менторов, есть только краткосрочные программы и варианты получения опыта: работа в бизнес-инкубаторе, в бизнес-акселераторе, в стартап-студиях, или работа над собственными проектами.

Если у такого специалиста есть успешный опыт трекинга стартапа, он может стать ментором для начинающих трекеров, но такое обучение проходит в частном порядке.

Как работает трекер

Трекер может присоединиться к команде на любом этапе, но обычно вначале команда уверена в себе и не нуждается в поддержке. Обычно представитель стартапа обращается в акселератор с проблемой, например, стартап перестал расти, хотя потенциал кажется достаточным. С руководителями стартапа трекер проводит сессии, в ходе которых участники разбираются с целями – долгосрочными, краткосрочными, стратегическими. Определившись с целями, участники ищут проблемы, которые мешают достижению целей. После этого трекер начинает работу с командой, строить планы, выполнять их, встраивая в план каждой недели по одному полезному новшеству и т.д.

Основные аспекты работы трекера

Работа трекера основана на четырех аспектах:

  • Методики. Трекер консультирует по внедрению существующих управленческих методик.
  • Фокусировка. Трекер помогает основателю фокусироваться и принимать решения.
  • Работа с командой. Трекер настраивает работу команды.
  • Экспертиза и нетворкинг. Трекер и команда обмениваются опытом друг с другом и внутри команды.

Трекер добивается полного доверия в работе с предпринимателем и с командой, иначе эффекта не будет. При этом мнение трекера по поводу бизнес-решений не считается единственно верным, хотя он и может его озвучивать.

Инструменты трекера

Стандартные инструменты трекера:

  • Трекшн-карты. Таблицы сегментов, каналов и этапов. Для достижения промежуточных целей.
  • HADI-циклы. Для проверки гипотез. Реализуется часть гипотезы, или выпускается партия продукта, результат тестируется, корректируется или отбрасывается.
  • Юнит-экономика. Методика, позволяющая определить прибыльность бизнеса. Позволяет замечать отклонения от нормы соотношения затрат на разработку, затрат на рекламу и доходов.

Зачем стартапу трекер

Можно искать ответы внутри команды, но стартапам полезен взгляд со стороны, объективное мнение, внешняя помощь по ускорению работы, определение нежизнеспособности стартапа на раннем этапе, что позволит сэкономить ресурсы и перенаправить их на более прибыльное дело.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *