СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ
Мониторинг ИТ-инфраструктуры представляет собой полный цикл решений по мониторингу серверного и коммутационного оборудования, систем хранения данных, системного и прикладного программного обеспечения. Система мониторинга устанавливает взаимосвязь между различными объектами, объединяя их в сервисы, позволяя строить различные топологии. Это дает возможность контролировать сервисы в реальном времени, оперативно оценивать и решать критически важные проблемы, способные повлиять на бизнес. Встроенная аналитика системы мониторинга направлена на выявление потенциальных проблем в работе сервисов и позволяет реагировать на проблему до ее возникновения.
Системы мониторинга
от SMART technologies:
Адаптация и сервисное обслуживание
существующей системы мониторинга заказчика
в соответствии с запросами
Внедрение и сервисное обслуживание
мониторинговой платформы
собственной разработки, St.Monitor
Средства мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой способствуют организации эффективной работы корпоративных ИТ, обеспечивая слаженное течение всех ИТ-процессов.
Система мониторинга и управления инженерными системами
Система мониторинга и управления – специализированное решение для контроля основных параметров функционирования ИТ-инфраструктуры предприятия. Основная задача данных решений – контроль доступности информационных сервисов и обеспечение высокой доступности критически важных приложений.
В состав решения включен полный инструментарий сетевого прогнозирования, позволяющий вести статистику работы сети за определенный период. Проектирование и построение систем мониторинга и управления происходит по индивидуальному проекту для каждого Заказчика с учетом специфики конкретного объекта.
Круг решаемых задач:
- снижение простоев информационной инфраструктуры
- предоставление средств оптимизации использования сетевых ресурсов
- сокращение времени на интеграцию новых технологий
- повышение уровня управляемости единой информационной среды (ИС) компании
Результатом интеграции подобных решений в структуру Заказчика является повышение эффективности работы служб эксплуатации.
ИЦ ТEЛЕКОМ-СЕРВИС предлагает своим клиентам следующие услуги:
- Проектирование серверных и ЦОД.
- Построение инженерной инфраструктуры дата-центров.
- Поставка и установка APC Netbotz, RAMOS Conteg-систем мониторинга параметров окружающей среды.
ИЦ ТEЛЕКОМ-СЕРВИС, являясь официальным партнером производителей оборудования и решений для ЦОД – АРС и Conteg, предлагает своим клиентам следующие решения по активному мониторингу параметров окружающей среды:
Система APC NetBotz – линейка уникальных «интеллектуальных» решений для мониторинга окружающей среды серверных комнат, видеоконтроля, отслеживания перемещений персонала, защиты от физических угроз, обусловленных воздействием окружающей среды и действиями человека, которые могут привести к повреждению или простою ИТ-инфраструктуры.
Система мониторинга RAMOS Conteg создана на базе центрального контроллера RAMOSULTRA. При экономичной стоимости отличается широким функционалом, удобством использования, большим выбором датчиков. Оборудование поставляется в 4 исполнениях, отличающихся по функциональности. Контроллеры в наборах отличаются по функциональному назначению, количеству датчиков, набору входов/ выходов, поставляются в комплекте с ПО для администрирования.
Эффективность внедрения системы мониторинга
- оптимизация деятельности служб эксплуатации информационных систем
- повышение надёжности работы оборудования и ПО
- быстрое выявление и анализ сбойных ситуаций
- формирование мер по быстрому восстановлению работоспособности сети
- сокращение времени простоя объектов ИС в связи с отказами оборудования и ошибками ПО
- снижение требований к квалификации и количеству сотрудников, ответственных за эксплуатацию ИС
- инструменты интегрированного сетевого мониторинга мониторингу и управления эксплуатацией ИС
- использование методов объективной и прозрачной оценки качества работы ИС и эксплуатирующих служб
Почему выгодно работать с сетевым интегратором ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС
- Продуманная стратегия гарантирует выполнение своих обязательств перед партнерами и заказчиками.
- Мы выполняем полный комплекс работ для всех отраслей по созданию корпоративной ИТ инфраструктуры. Поэтому наши клиенты получают реальную экономию средств и времени за счет работы с одним поставщиком на всех стадиях проекта.
- Сотни положительных отзывов клиентов и наград от вендоров показывают наш высокий уровень компетенции на ИТ-рынке и нашу безупречную репутацию.
- Каждый наш проект уникален, так как разрабатывается под индивидуальные потребности и специфику отрасли клиента.
- Мы имеем большой опыт выполнения функций генподрядчика, успешно координируем весь перечень работ со строительно-монтажными и другими подрядчиками проекта.
- Надежность нашей Компании подтверждает умение применять современные эффективные технологии, стабильные финансовые показатели, прибыльные годовые балансы.
- Мы работаем именно с мировыми лидерами — поставщиками оборудования и ПО, т. к. только они обладают важнейшим качеством – финансовой надежностью, которая гарантирует оказание гарантийного обслуживания, сопровождения и поддержки, непрерывность выпуска линий продуктов, что крайне важно при инвестициях в долгосрочные проекты.
- Профессионализм сотрудников – залог качества наших проектов. Наши специалисты имеют более 200 именных профессиональных сертификатов.
- Мы поддерживаем долгосрочные партнерские отношения с клиентами и гарантируем сопровождение созданной ИТ-системы и ее последующее развитие.
Дополнительные материалы, которые могут быть интересны по теме «Проектирование, монтаж СКС, инженерных систем офисов и ЦОД»:
- Специальные предложения:
Что такое система мониторинга сети?
Мониторинг сети – это набор автоматических процессов, используемых для определения состояния каждого элемента нашей сетевой инфраструктуры.
Речь идет о маршрутизаторах, коммутаторах,точках доступа, конкретных серверах, промежуточных элементах сети и других связанных с ними системах или приложениях (таких как веб-серверы, веб-приложения или серверы баз данных).
Другими словами, мониторинг сети можно понимать как рассмотрение всех подключенных элементов, которые имеют отношение к вам или вашей организации.
Что такое система мониторинга сети?
Система мониторинга сети – это набор программных инструментов, позволяющих программировать эти автоматические опросы.
Это позволяет нам постоянно контролировать нашу сетевую инфраструктуру, систематически тестируя ее, чтобы в случае обнаружения проблемы мы были предупреждены.
Эти системы мониторинга также позволяют просматривать всю информацию в информационных панелях, создавать отчеты по требованию, просматривать предупреждения и, конечно, просматривать графики с актуальными для вас данными мониторинга.
Как работает мониторинг сети?
Мониторинг сети может быть таким же простым, как наблюдение за тем, что устройства отвечают на простую команду, например, ping. Таким образом, мы увидим, подключены ли они, включены и “живы”.
Если мы делаем это каждые пять минут, мы активно следим за этими машинами.
Нам неважно, являются ли они серверами или маршрутизаторами. Мы будем знать, что, по крайней мере, они там есть и они отвечают. Когда человек перестанет реагировать, мы будем знать, что что-то произошло.
Он может быть таким же простым, как периодический опрос маршрутизатора на предмет количества переданных им байтов, как вверх, так и вниз по потоку.
Это позволяет нам создавать графики сетевого трафика.
Мы можем даже добавить дополнительные данные, такие как количество потерянных пакетов, время задержки…
Эти данные можно объединить в графики, которые визуально сравнивают одно значение с другим, и даже установить пороговые значения, которые предупреждают нас, если данные превышают определенное значение, например, если потеря пакетов превышает 10%.
Если эту же философию применить к мониторингу других данных, например, температуры в источнике питания, то процесс будет таким же: получать данные каждые X времени, наносить их на график и устанавливать пороговые значения для создания предупреждений.
Это мониторинг сети, который, конечно, можно легко расширить до мониторинга серверов, приложений или баз данных.
Как правило, мониторинг сети осуществляется с помощью удаленных методов, так что из одного места мы сканируем сеть и получаем информацию с ее устройств.
Что такое протокол мониторинга?
Для того чтобы иметь возможность проводить такие сетевые исследования, нам нужны так называемые сетевые протоколы или протоколы мониторинга.
Существует ряд различных протоколов, позволяющих проводить такие исследования.
1. протокол SNMP
Наиболее известным протоколом мониторинга является SNMP (Simple Network Management Protocol), который позволяет нам опрашивать компьютер и запрашивать у него различные значения. Например, количество переданных им байтов или температуру источника питания.
Эти значения идентифицируются цифровым кодом, называемым OID.
Например, OID для получения температуры источника питания в оборудовании CISCO выглядит следующим образом: 1.3.6.1.4.1.9.9.13.1.3.1.3
2. Протокол ICMP
Другим базовым протоколом является ICMP, который позволяет узнать, отвечает ли машина (широко известный как “отправка ping”).
Этот протокол также можно использовать для расчета времени задержки (сколько времени требуется пакету, чтобы добраться от одной машины к другой).
Определенные сетевые приложения, такие как IMAP, DNS или SMTP, имеют свои специфические порты, и знание того, работает ли служба должным образом, напрямую связано с дизайном протокола, поэтому необходимы более сложные тесты.
Как правило, любой сервис, предлагаемый по сети, открывает TCP-порт, поэтому мониторинг того, что эти порты активны и реагируют, уже может быть базовым мониторингом.
Основные возможности мониторинга сети
Можно сказать, что, помимо вышеупомянутых пингов, существует три метода мониторинга сети.
1. мониторинг полосы пропускания
Пропускная способность – это количество информации, проходящей по сетевому каналу в любой момент времени.
Эта информация обычно измеряется в битах в секунду и позволяет нам узнать, насколько перегружены или недогружены наши сети.
Чтобы измерить это, существует несколько инструментов, которые анализируют пропускную способность, используемые протоколы связи и так далее.
2. мониторинг TRAPS
TRAPS – это срочные оповещения, которые циркулируют по сети благодаря протоколу, который их разрешает, и отправителю/коллектору, который их генерирует и/или собирает.
Практически все сетевые устройства позволяют отправлять эти срочные предупреждения на коллектор ловушек.
Осторожно! Опрос SNMP не следует путать с ловушками SNMP.
В первом случае это сервер, который регулярно запрашивает устройство с помощью SNMP, а во втором случае это устройство, которое время от времени, когда что-то происходит, посылает ловушку на сервер.
3. мониторинг syslog
Другим используемым методом является сбор журналов или отчетов (обычно через syslog).
Для этого, как и в случае с ловушками, мы должны настроить сервер сбора syslog, который будет собирать журналы всех устройств, которые мы настроили для этой цели.
Каковы преимущества системы мониторинга сети?
Знание состояния всего оборудования с первого взгляда позволяет нам узнать о наличии проблемы и по возможности предвидеть ее последствия.
Если что-то пойдет не так, лучше, если мы сами расскажем об этом нашим клиентам или начальству, а не наоборот.
Если что-то пойдет не так, то помимо того, что мы будем знать, что именно пошло не так, мы сможем ответить на такие вопросы, как:
- С каких пор это не работает?
- Что еще идет не так?
- Каким было нормальное поведение?
Какие средства мониторинга сети доступны?
Компания Pandora провела анализ лучших доступных инструментов для мониторинга сети. Мы сравнили их, и вот наши выводы:
Consultor SEO y colaborador de Pandora FMS desde 2021. Revisa que la arquitectura de la información sea la más adecuada para que Pandora llegue hasta todos los que necesitan utilizar su solución de monitorización flexible. Y es un corrector inflexible.
SEO consultant and Pandora FMS collaborator since 2021. Checks that the information architecture is the most appropriate for Pandora to reach everyone who needs to use its flexible monitoring solution. Yes it is an inflexible corrector.
Что такое система мониторинга и контроля?
Елена Филипова, руководитель корпоративного Проектного офиса «Адванта Консалтинг», сертифицированный специалист Project Managment Institute, квалификация Project Managment Professional (PMP), автор книги «С чего начать внедрение проектного управления? Готовая методология контроля проектов организации»
Известно, как не любят всевозможных проверяющих. Для многих контролер – это кто-то в форме, указывающий на ошибки и выписывающий штраф, но никак не делающий жизнь лучше и удобнее. С другой стороны, даже на бытовом уровне понятно, что без должного внимания невозможно обеспечить не только соблюдение правил, но и корректное информирование руководства о текущей ситуации. Соответственно, без правильной информации нельзя своевременно корректировать методы производства и улучшать их. Именно поэтому без контроля невозможно и управление само по себе. Идеальна ситуация, когда мониторинг производится легко и ненавязчиво без вмешательства в работу людей. Но при этом его достаточно, чтобы обеспечить лиц, принимающих решения, качественной и своевременной информацией о статусе производства и создать основу для принятия нужных решений. Баланс между этими категориями найти весьма сложно, но возможно, если применять системный подход к контролю управления проектами.
Фундаментальные уровни контроля КСУП
Основной вопрос о контроле управления проектами возникает тогда, когда его слишком мало или слишком много. И в том, и в другом случае управление страдает. Если контроля непомерно мало, то успешность результатов слишком нестабильна: каждый проект управляется по-своему, участники проектов в разных командах подчиняются своим собственным правилам, руководству поставляется в разное время разнородная информация, возникают неожиданности и провалы. Если же контроля чересчур много, то движение проектов становится слишком костным: менеджеры проектов не могут быть гибкими, возникает очень много требований к отчетности, руководство завалено избыточной информацией, и несмотря на это нет возможности принимать качественные решения.
При становлении КСУП особенно высок риск достаточно быстрого перехода от первой ситуации ко второй. Я бы сказала, что это самый скорый шаг к уничтожению системы управления проектами. При длительной обкатке КСУП, наблюдении и анализе применяемых инструментов, правильной подготовке персонала можно построить действительно качественную систему контроля. Тогда под присмотром будет то, что на самом деле необходимо выполнять, при этом появится возможность оперативно обрабатывать и своевременно использовать данные.
Подчеркну, что для этого необходимо длительное время, по крайней мере, пара лет. Если же попытаться быстро начать контролировать то, что сотрудники еще не умеют делать, а руководство еще не научилось оценивать и корректно реагировать, тогда вместо пользы можно получить только сизифов труд и головную боль. Но можно ли при низком уровне зрелости проектного управления все-таки создать реально качественную систему контроля? Да, задачей КСУП и является построение такой системы. Важно помнить, что применяемые методы мониторинга и контроля должны соответствовать вашему уровню зрелости, то есть готовности людей, инфраструктуры и методологии.
Удивительно, что не смотря на степень зрелости, возможности инфраструктуры и особенности бизнеса основа такой системы всегда опирается на фундаментальные элементы КСУП. Такими постоянными уровнями контроля являются:
- Проект. На этом уровне производятся результаты (продукты и сервисы), поэтому важно контролировать их получение и своевременно реагировать на данные об успехах и проблемах.
- Программа. Программы проектов создаются, чтобы использовать совокупность результатов для получения выгод и окупаемости инвестиций. Контроль этого уровня позволяет удерживать в фокусе внимания использование результатов, повышать применимость продуктов и сервисов, усиливать эффекты.
- Портфель. Управление портфелем сосредоточено на достижении стратегических целей компании. Контроль важен для повышения капитализации и достижения необходимой ценности бизнеса.
Вот как описывает связь этих элементов PMBoK:
Система мониторинга должна охватывать все три уровня, чтобы можно было связать выполнение конкретного проекта и достижение целей организации. Все данные контроля, необходимые на верхнем уровне, должны декомпозироваться и спускаться до уровня исполнения, а все измерения нижнего уровня должны иметь четкие пути эскалации и понимание возможностей анализа и агрегации на верхние уровни. Только тогда на основании такой системы возникает возможность целостного сквозного управления. Под контролем выполнения проекта и получения его результата нужно иметь ввиду достижение стратегических целей. И наоборот, ставя перед собой стратегическую задачу и отслеживая ее реализацию, вы вынуждены контролировать окупаемость ваших инвестиций, достижение новых выгод и прибыли, а, значит, появление новых продуктов и сервисов.
Подбор инструментов для мониторинга и контроля необходим на каждом уровне. Надо понимать, что с ростом зрелости система будет неизбежно видоизменяться. Будут применяться более профессиональные инструменты, совершенствоваться процессы, выстраиваться более качественное реагирование на данные измерений, могут даже определиться новые органы для осуществления мониторинга и контроля. Но на этапе старта КСУП система еще не может использовать все свои возможности, поэтому важно сосредоточиться на минимально возможном наборе инструментов контроля, который максимально поддерживает все имеющиеся процессы.
При выборе таких инструментов стоит придерживаться некоторых принципов:
- Контролировать только то, что формально утверждено. Это означает, что прежде, чем требовать от сотрудников выполнения какого-то стандарта, необходимо его утвердить, сделать законом. Уже во время прописывания таких правил отрабатывается множество деталей, разрешаются вопросы, определяется ответственность. Кроме того, все понимают, что и как будет контролироваться, появляется прозрачность управления.
- Люди должны быть готовы к соблюдению правил. Имеется ввиду, что нельзя контролировать то, что люди не могут или не умеют делать. Чтобы контролировать выполнение, необходимо быть уверенным в том, что исполнители понимают способы производства, знакомы с инструментами и имеют необходимые навыки. Если это необходимо, то контролю должно предшествовать обучение.
- Контроль не должен быть ради контроля. Данные мониторинга необходимо уметь обрабатывать и доставлять на уровень, который уполномочен принимать решения. Если по результатам контроля никто никаких решений не принимает, то такая деятельность бесполезна и даже вредит организации, отнимая время.
- Строгость контроля обратно пропорциональна времени использования правил. То есть чем дольше сотрудники применяют то или иное правило, тем более строго необходимо требовать его выполнение. И наоборот: чем меньше используется правило, тем менее строго нужно его оценивать.
Во второй части публикации мы дадим рекомендации, как подготовить стартовый набор инструментов, который бы запускал корректные процессы контроля в организации. И заострим внимание на том, что подлежит контролю на каждом уровне управления.
Поделиться в соц. сетях