Что такое hard skills

Что такое hard skills и как их улучшить

В статье рассказываем, что такое hard skills и зачем они нужны. Вы узнаете, какие особенности имеют жесткие навыки, бывают ли универсальные хард скилс и как их улучшать.

Что такое hard skills

Hard skills переводятся как «жесткие навыки» — это профессиональные знания, умения, инструменты и компетенции, которыми владеет человек. Они связаны с технической стороной деятельности и являются обязательными при приеме на работу.

Примеры hard skills:

• чтение, письмо, счет;
• умение чинить автомобиль;
• оперирование человека;
• владение языками программирования,
• опыт в графических редакторах,
• написание программного кода,
• владение иностранным языком,
• нагрузочное, ручное, автоматизированное тестирование,
• владение программами Office

Hard skills — знания и компетенции, необходимые для какой-то профессиональной деятельности. Их можно получить в учебных заведениях: в школах, ВУЗах, колледжах, профессиональных лицеях и так далее.

Осваивать жесткие навыки помогает левое полушарие головного мозга. Оно отвечает за логику и умственные способности. Чтобы освоить hard skills нужно изучать и запоминать теоретический материал из учебников, лекций, инструктажей и другого. А потом применять их на практике. Приобретение хард скилс происходит постепенно: по уровням сложности, степень которой увеличивается. Освоение каждого уровня подтверждается проверкой: тестом или экзаменом. Ежедневная практика приводит к тому, что hard skills становятся автоматическими.

В последние годы, повсеместно стали говорить о значимости soft skills. Однако, невозможно стать профессионалом в своей области без освоения hard skills. Это справедливо для любой деятельности. Представьте себе очень общительного и организованного переводчика, который не владеет иностранным языком. Это невозможно. Без грамотности и конкретных умений нельзя стать специалистом и профессионально расти. Совокупность хард скилс определяет компетенции специалиста и его профессионализм.

Перечень hard skills отражается в вакансии. Компетенции человека проверяют на собеседовании и во время испытательного срока. У работающих сотрудников проверяют во время ежегодной аттестации. Это могут быть тесты, практические задач (например, как заполнить карточку в CRM, создать дизайн листовки).

Профессиональные навыки позволяют реализоваться в конкретной сфере и по специальности.

Особенности хард скилс

1. Их можно легко проверить при помощи теста, экзамена или выполнения практического задания. Hard skills — те, которые можно показать и доказать, что вы ими владеете. Это те компетенции, которые нужны для выполнения работы.

• айтишник умеет писать код,
• копирайтер — текст,
• архитектор знает основы композиции;
• бухгалтер — свести дебит с кредитом,
• учитель знает технологии обучения,
• юрист — законодательную базу,
• руководитель — владеет инструментами управления,

Уровень владения hard skills покажут тестовые задания. Пусть в них будут задания, с которыми соискателю придется сталкиваться в ежедневном рабочем процессе. Это могут конкретные практические задания, например Техническое задание для написания текста или программного кода. Правильно заданные вопросы на собеседование также помогут определить уровень профессиональной компетенции соискателя.

О наличии хард скидс также говорит опыт работы отраженный в резюме. Профессиональные компетенции подтверждают сертификаты.

2. Hard skills подтверждаются документом: аттестатом, свидетельством, сертификатом, удостоверением или дипломом. Они говорят о уровне подготовки специалиста и доказывают, то он прошел обучение.

Например, хард скилс переводчика немецкого языка:

• знание языка;
• владение техниками перевода и умение их использовать;
• осведомленность о культурных традиций Германии.

Hard skills редактора другие:

• корректировка текстов;
• ориентация в литературных жанрах и стилях;
• распределение задач между сотрудниками;
• осведомленность в дизайне;
• составление плана статей.

3. К ним одинаковые требования, которые не зависят от места работы. Требования к hard skills юриста в области знаний законодательства будут одинаковы и к сотруднику консалтинговой компании и IT-стартапа.

4. Требования зависят от должности и сферы деятельности. Для каждой конкретной профессии нужны разные hard skills. Список отражен для каждой позиции в должностной инструкции, в зависимости от профессии.

5. Жесткие навыки нельзя утратить. У каждого специалиста есть свой набор hard skills, которые он совершенствует и развивает. Например, посещает курсы, проходит тренинги, повышает квалификацию. Но можно потерять практику со временем, если их не практиковать. К примеру, человек долгое время не разговаривал на английском языке и ему нужна практика, чтобы тренировать разговорную речь.

6. Хард скилс можно продемонстрировать на успешных портфолио. Это особенно актуально для дизайнеров интерьеров, архитекторов, художников, фотографов, иллюстраторов и других творческих профессий.

7. Для получения hard skills нужны логика, память и интеллектуальные усилия. Для их овладения используется правое полушарие головного мозга, в котором происходит анализ фактов, распознаются числа и математические символы.

8. Их можно освоить за несколько месяцев. Хард скилс — это конкретные умения. Для их изучения существуют инструкции, учебники и программы, по которым, при прилежании и усердии можно освоить любую компетенцию за обозримый период времени.

9. Становятся лучше с опытом работы. Жесткие навыки улучшаются от практики и их постоянного применения. Не даром говорят, что для освоения разговорной иностранной речи — нужно говорить. Чтобы лучше читать — нужно читать, чтобы совершенствоваться в маркетинге — создавать больше рекламных кампаний и тестировать их, чтобы научиться водить автомобиль — также нужна практика.

10. Необходима база, чтобы устроиться на работу. Любой специалист имеет определенный набор hard skills, которые он сразу может применить к работе. Если оказывается, что какие-то умения отсутствуют, то их можно получить на курсах или тренингах.

Какие навыки нужнее

В современном мире уже не осталось профессий, где были бы нужны исключительно hard skills. Да, есть специальности, где жесткие навыки выходят на первый план, но также необходимо обладать и софт скилс, которые проявляются, прежде всего, в общении.

Жесткие навыки — это то, с чем специалист выходит на работу, а мягкие помогают продвинуться в карьере и жизни.

Гибкие скилы, потому и гибкие, что могут проявиться только в конкретных ситуациях и даже отличаться у одного и того же человека в разных коллективах. Их сложно доказать.

• мотивация людей,
• самодисциплина,
• эффективная работа в команде,
• креативные идеи.

Их сложно показать при трудоустройстве, но при работе в коллективе они проявятся.

При приеме на работу hr-менеджер может позвонить предыдущему работодателю и узнать о том, как коммуницировал сотрудник с коллективом, были ли у него конфликты на работе, о его стрессоустойчивости, приятно ли взаимодействовать с ним на работе и вне ее, если такие случаи были.

Hard skills — это измеримые навыки, которые можно протестировать при приеме на работу и во время испытательного срока, например, у программиста можно протестировать умение писать оптимизированный код и владение методами оптимизации.

Работать по специальности возможно только при наличии подтвержденных жестких навыков. Соискатели без профессиональной базы не имеют шансов получить должность. Также для продвижения по карьерной лестнице и роста заработной платы, нужно постоянно актуализировать знания и умения, изучая последние технологии, чтобы не отстать от тенденций. Особенно сейчас, когда информация устаревает очень быстро.

Для построения карьеры важны не только имеющиеся компетенции, но и умение ими пользоваться. Без отличных профессиональных компетенций софт скилы останутся не востребованными. Но главное, что они отлично дополняют друг друга. Первые помогают найти работу и качественно ее выполнять, а вторые – стать успешным специалистом в своем деле. Различайте эти понятия и улучшайте уровень soft и hard skills на постоянной основе.

• выучить иностранный язык;
• изучить новую программу;
• пройти курсы по тайм-менеджменту;
• тренинг по улучшению коммуникации;
• изучить планирование и постановку задач.

Универсальные hard skills

Существует ряд жестких навыков, подходящие любому специалисту:

1. Владение английским языком

Данный hard skill станет вашим преимуществом при прохождении собеседования. Он позволяет

• участвовать в международных переговорах;
• осваивать информацию из англоязычных изданий;
• изучать данные на зарубежных сайтах.

2. Умение работать на компьютере

• знание офисных программ и умение на них работать;
• поиск информации;
• скорость печати;
• работа с базами данных.

3. Математическое образование

Данное образование помогает во многих профессиях. Например, в финансовой сфере, маркетинге при анализе данных, в логистике, машиностроении и других.

Hard skills можно получить и развивать независимо от возраста обучающегося. Но их нужно периодически обновлять, чтобы иметь актуальные знания в стремительно меняющемся мире.

Hard skills руководителя

Роль руководителя в современном бизнесе сложно переоценить. От его знаний, умений и опыта зависит успех всего предприятия. Рассмотрим скилы, которые помогают эффективно управлять отделом или целой компанией:

• высокий уровень профессиональных компетенций в своей сфере;
• правильная грамотная речь;
• умение вести деловую переписку;
• умение быстро читать и воспринимать информацию;
• владение английским языком;
• основы переговоров;
• знание законодательства;

• умение быстро печатать на компьютере;
• опыт работы с основными офисными программами;
• работа с планерами, системами хранения паролей, постановкой задач;
• работа с корпоративными мессенджерами;
• с обучающими программами (Базами знаний, инструментами для корпоративного обучения);
• приложений тайм-менеджмента;
• работа с облачными сервисами;
• программы для организации конференций и вебинаров;

• быстрый поиск информации;
• мониторинг рынка;
• аналитика конкурентов;
• контроль метрик и показателей эффективности;

• выстраивание коммуникации;
• умение проводить собеседование;
• владение техниками материальной и нематериальной мотивации;
• вовлечение персонала в рабочий процесс;
• постановка и контроль выполнения задач;

Развитие вышеперечисленных навыков помогают руководителю принимать решения на благо бизнеса, а также:

• эффективно организовывать рабочий процесс;
• повышать мотивацию работников;
• прогнозировать развитие компании;
• вовремя реагировать на изменение ситуации;
• улучшать текущие процессы;
• следить за достижением целей;
• избегать штрафов и судебных исков;
• качественно набирать персонал;
• увеличивать продуктивность бизнеса.

В руководители hard skills должны гармонично сочетаться с гибкими навыками. Такой управленец станет ценным сотрудником для любого бизнеса.

Как улучшать жесткие навыки

В современном мире постоянно появляются новые технологии и новая информация. Поэтому настоящему профессионалу не только приходится поддерживать компетенции на должном уровне, но и постоянно улучшать их.

Вот несколько советов, как развивать hard skills, актуальные для любой сферы деятельности:

• повышайте квалификацию, обучаясь на дополнительных курсах, посещая конференции и форумы, становясь участником мастер-классов и воркшопов. Также проходите стажировки. Все это поможет обновить информацию и получить дополнительную практику.
• изучайте книги, вебинары и лекции по профессии самостоятельно. Главное здесь — хорошие и проверенные источники информации.
• занимайтесь волонтерством в некоммерческих организациях, где можно практиковаться в бухгалтерии, программировании, верстке, продвижении и другом.
• обучайтесь на онлайн-курсах, где можно выполнять реальные заказы, например, по дизайну интерьера или созданию лендинга. При таком обучении изучение теории и практики происходит под руководством преподавателей. В итоге обучающийся приобретает понятную систему знаний и сертификат по итогам обучения.
• обменивайтесь опытом с коллегами.
• больше практикуйтесь, чтобы довести жесткие навыки до автоматизма.
• получайте новые знания: изучение программ графических редакторов, изучение иностранного языка.
• изучите менеджмент и технологии управления.
• проходите оплачиваемые или неоплачиваемые стажировки с небольшой занятостью и возможностью совмещать с работой или учебой в университете.

В результате вы получите новый реальный опыт, добавите пункт в резюме, приобретете новые знакомства или даже предложение по сотрудничеству.

Как видно, существует много способов, чтобы получить новые или улучшить имеющиеся hard skills: от получения образования в ВУЗе до обучения по вебинарам.

Благодаря современным технологиям, можно приобрести нужные навыки от лучших мировых специалистов не выходя из дома, прибегнув к дистанционному образованию. И это чрезвычайно удобный формат, где:

• обучающийся имеет наставника, курирующего процесс, отвечает и проверяет выполнение заданий.
• есть возможность совмещения получения hard skills с работой, так как смотреть лекции и можно в обеденный перерыв, дома по вечерам или в любое другое удобное для вас время.
• это быстрее, чем обучение онлайн — изучение только важной информации, без лишних предметов, которые предлагает высшее образование.
• применять навыки можно по ходу обучения, а монетизировать через несколько месяцев.
• во время курсов по hard skills обучающийся создает реальный заданием, которое потом войдет в резюме или портфолио.

Заключение

Как стать профессионалом своей области? Какие компетенции нужны для работы? Как повысить свои компетенции и на что обратить внимание?

Существует целый ряд профессий, где гибкие умения не так важны но без hard skills не обойтись никак. К примеру, бухгалтеру можно быть необщительным и не обладать лидерскими качествами, а вот знать, как составить отчет в налоговую, необходимо. Преобладание хард скилс больше присуще экспертам и профессионалам своего дела, которые могут передать знания другими и сделать продукт благодаря своим умениям.

Однако в современном мире все больше процессов автоматизируется. Поэтому профессионал своего дела, который мастерски анализирует ситуации и умеет выстраивать коммуникацию, становится незаменимым специалистом. Чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке труда, наравне с hard skills нужно развивать и soft skills.

Что такое hard и soft skills? В чем разница? Что важнее?

В современной профориентации, на тренингах и в статьях по педагогике встречаются такие американские термины, как «hard skills» и «soft skills». В этой статье расскажем об их значении, откуда они взялись и что с ними делать обычному человеку.

Что такое hard и soft skills?

Hard skills — (англ. «жесткие» навыки) профессиональные навыки, которым можно научить и которые можно измерить. Для обучения hard skills необходимо усвоить знания и инструкции, качество обучения можно проверить с помощью экзамена. Примеры hard skills: набор текста на компьютере, вождение автомобиля, чтение, математика, знание иностранного языка, использование компьютерных программ.
Soft skills — (англ. «мягкие» навыки) универсальные компетенции, которые гораздо труднее измерить количественными показателями. Иногда их называют личными качествами, потому что они зависят от характера человека и приобретаются с личным опытом. Примеры soft skills: такие социальные, интеллектуальные и волевые компетенции, как коммуникабельность, умение работать в команде, креативность, пунктуальность, уравновешенность.

Краткая история

Термины hard и soft skills берут начало в военном деле. В 1959 году армия США начала разрабатывать научно обоснованный подход к подготовке военнослужащих. В ходе разработки исследователи выявили важность для военнослужащих не только профессиональных навыков (hard skills), но универсальных компетенций (soft skills), которые не поддаются планомерному обучению. Понимание различий между soft и hard skills было выражено в доктрине «Системы проектирования военной подготовки» 1968 года таким образом: hard skills являются навыками работы преимущественно с машинами, soft skills — навыками работы с людьми и бумагами. После того, как термины прижились в военной науке и психологии, они перешли в свободное употребление в сфере бизнеса. Сегодня в вакансиях, в том числе на русском языке, можно встретить вместо разделов «профессиональные навыки» и «личные качества» — hard skills и soft skills.

В чем отличия hard от soft?

✔ Чтобы преуспевать в освоении hard skills необходим интеллект (левое полушарие мозга, IQ, логика), для развития soft skills требуется «эмоциональность» (правое полушарие мозга, EQ, эмпатия).

✔ Требования к hard skills остаются неизменными вне зависимости от компании, в которой вы работаете, людей и корпоративной культуры. Soft skills, наоборот, изменчивы и ситуативны. Например, программирование относится к профессиональным навыкам (hard skills): правила создания хорошего программного кода будут одинаковы для любого программиста в любой компании. Коммуникативные навыки относятся к универсальным компетенциям (soft skills): правила построения эффектной речи будут зависеть от аудитории, к которой обращается говорящий, от речевой ситуации (разговор в метро или выступление на конференции).

✔ Овладеть hard skills можно в различных учебных заведениях (школы, институт, дополнительные курсы). Обычно для них выделяются определенные уровни сложности, по которым можно постепенно подниматься, как по лестнице. Например, владение английским языком делится на уровни Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate и т.д. Чтобы получить новый уровень, необходимо сдать экзамен. В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует легких пошаговых инструкций: человек или обладает каким-либо качеством от рождения (например, дружелюбность, спокойный характер), или приобретает его с опытом, путем проб и ошибок (например, умение работать в команде, лидерские качества). Soft skills осваиваются медленнее, чем hard skills.

Какие навыки все-таки важнее?

В основном это зависит от профессии и должности, на которой работает человек. Можно назвать
3 группы профессий по соотношению soft и hard skills:
1. Профессии, в которой превалирует hard над soft: например, физик-ядерщик, который может быть замечательным специалистом и отлично выполнять свою работу, и при этом не уметь работать в команде и взаимодействовать с людьми.
2. Профессии, в которых необходимы в равной степени оба вида навыков: например, юристы, бухгалтеры, таможенники. Этим специалистам требуется набор профессиональных навыков, а также коммуникабельность, организованность, терпеливость, доброжелательность, так как они работают с людьми.
3. Профессии, в которых превалируют soft skills: например, сфера продаж, бизнес, политика или творческие профессии. Так, бывают умелые продавцы без образования маркетолога, которые своим обаянием завоевывают клиента. В эффективных продажах задействованы самые разные социальные компетенции: умение говорить красиво и грамотно, выступать публично, умение слушать, умение расположить к себе собеседника, уверенность в себе и др.

Стоит признать, что soft skills — это компетенции будущего . Из двух физиков-ядерщиков более успешным станет тот, кто будет развивать свои социальные компетенции. Вероятно, он сможет сделать более успешную научную карьеру, чем его необщительный коллега.

Как понять, нужно ли развивать soft skills?

Если вы хотите понять, насколько необходимы soft skills в вашей работе, то ответьте на несколько вопросов:
1. Насколько важно для моего карьерного продвижения то, как я взаимодействую с окружающими?
2. Есть ли люди в компании на подобной должности, которые двигаются по карьерной лестнице быстрее?
3. Влияет ли мой темперамент на продвижение в компании?

Если вы ответили «да» на эти вопросы, то работать над своими универсальными компетенциями просто необходимо. Для ориентира расскажем, какие универсальные компетенции наиболее перспективны (на основе исследования профессиональной сети LinkedIn):

✔ Коммуникабельность
✔ Организованность
✔ Умение работать в команде
✔ Пунктуальность
✔ Критическое мышление
✔ Креативность
✔ Гибкость
✔ Дружелюбность
✔ Лидерские качества
✔ Умение решать сложные задачи

Наш Центр разработал целый спектр тренингов для школьников, позволяющих развить социальные, интеллектуальные и волевые компетенции еще в подростковом возрасте. Это период, когда происходит адаптация человека в обществе. Общение приобретает исключительную значимость, необщительному подростку будет тяжело взаимодействовать с коллективом, он будет чувствовать себя чужим и эмоционально подавленным. Тренинги позволяют выявить проблемы в развитии soft skills и с помощью активизирующих методик превратить их в сильные стороны личности.
Будем рады видеть вас на наших программах!

Автор: Ольга Биккулова, специалист Центра «Гуманитарные технологии»

Если вы хотите получать наши свежие статьи, подпишитесь на нашу рассылку.

Чтобы узнать, какая сфера деятельности вам подходит больше всего, вы можете пройти тест на профессию онлайн.

Soft и Hard skills. Что это такое

Термины soft skills и hard skills – мягкие и твердые навыки – обозначают две группы компетенций специалиста, которые в современном мире одинаково важны для успешной карьеры. Перекосы в ту или другую сторону могут навредить карьере и не дадут человеку максимально раскрыть свой потенциал на работе. В статье подробнее о том, что включают в себя эти группы навыков и как они влияют на успех в карьере.

Hard skills – это профессиональные знания и умения специалиста

Термин переводится с английского языка как жесткие или твердые навыки. Пока человек не владеет навыками непосредственно по профессии, он не сможет получить фронт работы, чтобы выполнять функции и задачи на рабочем месте. Другими словами, твердые навыки – это компетенции, которые нужны, чтобы выполнять прямые рабочие задачи.

Для каждой специальности список таких навыков будет свой. Для врача, к примеру, это законченное образование и действующий сертификат, знание современных протоколов лечения болезней по своей специализации, понимание особенностей действия лекарств и их совместимость. Строитель после получения диплома должен уметь работать с разными приспособлениями, инструментами и материалами, знать технологию разных видов работ и уметь определить качество материалов. К hard skills относятся умения, которым научится определенное время по определенной технологии.

Обратите внимание! Степень владения твердыми навыками можно измерить качеством продукта или услуги, которые произвел специалист. Это устойчивые навыки определяет работодатель и в отдельных случаях трудовой кодекс. Также они входят в список требований к работнику и в должностные инструкции.

Hard и Soft skills оценивают при подборе и оценке специалиста. Выбор метода оценки зависит от должности и специфики компании. Подробнее про методы и виды оценки персонала читайте в нашем материале .

Примеры Hard skills

Умение работать на производственном оборудовании

Например, сшить юбку на швейной машинке или создать деталь на станке

Знание иностранного языка по тематике профессии

Знание иностранного языка для бытового общения – еще не твердый навык. А вот если врач владеет медицинским английским или геологоразведчик специальными терминами в своей области – другое дело

Умение работать со специализированными программами – верстка, создание презентаций

Автор статей или писатель может дополнительно уметь провести предпечатную подготовку продукта и подготовить ее продвижение

Набор текста слепым десятипальцевым методом

Условно, «одним пальцем» умеют печатать все. Твердый навык – это технология и результат специальной подготовки

Решение математических задач

Для ученого или исследователя это часть профессии

Умение забрать кровь на анализ

Пример твердого навыка медсестры, но, к примеру, врач этим навыком не обязан обладать

Soft skills – это умения, которые не связаны с профессиональными навыками

Термин Soft skills переводится с английского языка как мягкие навыки. Это универсальные компетенции, которые непосредственно не относятся к профессии, но без них специалисту будет трудно успешно сотрудничать с партнерами, коллегами и практически невозможно продвинуться по карьерной лестнице.

Мягкие навыки нельзя измерить количественными показателями и их чаще относят к личностным качествам, которые у человека либо есть, либо нет. Действительно, они во многом зависят от врожденного характера человека, но развить мягкие навыки вполне возможно с помощью специальных тренингов и обучающих программ.

Обратите внимание! К soft skills в первую очередь относят коммуникативную компетентность, умение работать в команде, творческий подход к решению задач, критическое мышление, умение ненасильственно отстаивать свою точку зрения, социальная и гуманитарная гибкость, способность приспособиться к ситуации

3 группы профессий, чтобы продемонстрировать соотношение soft и hard skills

Профессии с ведущими hard skills

Физик-ядерщик, IT-разработчик, технический писатель, хирург, пилот самолета или вертолета. Специалисты этих профессий теоретически могут добиться блестящих результатов в работе при этом не очень хорошо уметь работать в команде и взаимодействовать с людьми

Профессии, в которых важны оба типа навыков

Юрист, финансовый специалист, медицинская сестра, врач, учитель или преподаватель в вузе. Этим специалистам одинаково нужны набор профессиональных навыков и развитые личностные качества – коммуникабельность, сервисность, самоорганизация, доброжелательность, так как они работают с людьми

Профессии, для которых больше важны soft skills

Продажи, бизнес, политика, творческие профессии. Эти люди должны совершенствовать профессионализм. Но без мягких навыков они вообще не смогут что-то сделать в своей специальности, потому что их работа завязана на потребности и эмоции других людей – зрителей, слушателей, покупателей, клиентов

Оценивают навыки в первую очередь при подборе. Как организовать подбор персонала в организации, читайте здесь .

А какие обязанности и KPI у менеджера по подбору, узнаете из нашего материала .

Совет

Формируя профиль должности или профиль идеального кандидата, отдельно прописывайте, на какой должности важнее твердые навыки, а мягкие не так востребованы и наоборот. Например, рабочему на автоматизированной линии нужно в первую очередь владеть инструментами работы, а вот управленец может не быть профессионалом в каком-то конкретном деле, но должен обладать развитыми мягкими навыками, которые позволят ему овладеть управленческими технологиями.

7 методов обучения сотрудников

Сотрудник способен устанавливать и поддерживать рабочие отношения. Хорошо развит эмоциональный интеллект, который позволяет оценивать потребности и чувства людей и учитывать это в общении

Помогает коммуницировать и выстраивать сотрудничество с партнерами и клиентами

Человек способен ставить под сомнение информацию. Специалист обрабатывает и перепроверяет информацию в разных источниках и понимает суть

Если научиться задавать вопросы и анализировать поведение других, можно получать больше достоверной информации. Помогает взвешенно принимать решения и не ошибаться из-за недостатка информации

Способность к самообучению

Сотрудник активно ищет новые способы сделать работу и после одного-двух повторений научается действовать по-новому

Сотрудник успешно работает благодаря тому, что быстро усваивает новую информацию и может применять ее в жизни

Умение решать проблемы, а не уходить от них

Человек способен преодолевать трудности и принимать необходимые меры

Чем лучше развит навык, тем с большим количеством трудностей человек может справиться. Любой проект, к примеру, предполагает трудности и их придется преодолевать

Способность анализировать собственные поступки

Человек при неудачах старается разобраться, где допустил просчет, а не сваливает вину на других или обстоятельства

Навык помогает действовать осознанно и принимать правильные решения

Склонность человека к гуманистическому ненасильственному общению

Работник безоценочно доносит информацию до собеседников, добивается своего, не причиняя вреда коллегам, подчиненным и партнерам

Польза ненасильственного общения в том, что человек вызывает доверие других, показывая плюсы своего предложения или замечания. Этим строит социальные связи и создает репутацию

Обновить знания и навыки в области управления персоналом, научиться учитывать потребности бизнеса и выстраивать в связи с этим HR-политику, понять, как автоматизировать и оптимизировать HR-процессы, можно на нашем курсе .

Программа курса охватывает все ключевые направления: от построения HR-стратегии и подбора персонала до HR-аналитики и построения HR-бренда работодателя. Спикеры – ведущие эксперты-практики в области HR.

Hard skills и soft skills – что это такое?

В профессиональной среде в последние годы можно встретить англоязычные выражения hard skills и soft skills. Обычно их употребляют, говоря о навыках и способностях человека – как в области выбранной им профессии, так и в отношении его личных качеств и особенностей. И всё чаще эти выражения можно увидеть в объявлениях о вакансиях в различных компаниях. Что же такое hard и soft skills, зачем их нужно развивать в себе и какое отношение они имеют к карьере?

Hard skills и soft skills – что это такое

Буквально эти выражения можно перевести с английского как «жесткие навыки» и «гибкие навыки» (или «мягкие навыки»). Однако перевод не слишком прижился в профессиональной среде, и оригинальные термины встречаются чаще.

Hard skills – это в первую очередь профессиональные качества и способности, знания, умения и навыки, которые позволяют качественно выполнять возложенные на человека задачи. К примеру, к навыкам hard skills относятся:

• владение иностранными языками;
• знание графических редакторов;
• умение программировать, верстать;
• высокий уровень грамотности;
• умение управлять транспортным средством;
• хорошо поставленный голос, красивая речь;
• знание компьютерных программ и т. д.

Soft skills – это личные качества человека, особенности его характера и психики. Например, в их число входят коммуникабельность, эмоциональный интеллект, лидерские качества, умение договариваться и ладить с людьми, эмпатия, тактичность, гуманность, пунктуальность и др.

Интересно, что понятие soft и hard skills зародилось в военной сфере. При подготовке военнослужащих США исследователи установили, что те должны не только уметь управляться с оборудованием и иметь профессиональные навыки, но и обладать универсальными компетенциями, в том числе для работы с другими людьми. Из военной психологии понятие перешло в профессиональную среду в целом и прижилось в ней.

Особенности hard skills

У компетенций hard skills есть ряд особенностей. Их можно легко оценить и проверить с помощью специального экзамена, тестирования, испытания. Если человек устраивается на должность, для которой необходимо владеть испанским языком, наниматель может пообщаться с ним на испанском во время собеседования и оценить уровень его знаний. Так же легко можно проверить, насколько он владеет компьютером, как водит автомобиль, каков уровень его грамотности.

Другая особенность hard skills в том, что их можно подтвердить материально. Например, их обладатель может иметь дипломы, награды, медали, аттестаты и сертификаты. Они показывают, насколько человек квалифицирован в своей сфере.

Для большинства профессий существует четкий и неизменный набор «жестких» навыков. Например, веб-разработчик должен знать языки программирования, фреймворки, базы данных. Юристу необходимо блестяще знать законы. Водитель-дальнобойщик обязан уметь управлять транспортным средством соответствующей категории, а также при необходимости производить мелкий ремонт автомобиля.

Наконец, устраиваясь на работу, человек уже имеет некий набор «жестких» навыков, которые ему помогут быстро окунуться в профессию. Он сразу может применять их и совершенствовать по мере работы. Но получает он эти навыки только во время обучения.

Особенности soft skills

С «гибкими» навыками ситуация противоположная. Их довольно сложно проверить и распознать сразу. Некоторые качества, конечно, видно еще на этапе собеседования, например вежливость, грамотность. Но понять, умеет ли человек, скажем, быстро адаптироваться или находить общий язык с сослуживцами, можно только спустя время. Для soft skills никаких аттестаций не предусмотрено – подтвердить их наличие можно только в процессе работы.

Перечни требуемых навыков soft skills, как и «жестких», встречаются в разных объявлениях о вакансиях. Но они могут различаться в зависимости от специфики работы и конкретной ситуации. В одних случаях нужно проявлять твердость и требовательность, в других – быть снисходительным и понимающим.

Soft skills могут быть у человека с рождения, на генетическом уровне. Если оба его родителя – общительные экстраверты, то, скорее всего, и у него не будет проблем с коммуникативными навыками. При этом любые «гибкие» навыки тоже можно развивать и совершенствовать.

Самые востребованные «жесткие» навыки

Как можно догадаться, конкретного списка не существует, поскольку для каждой профессии есть свои необходимые компетенции. Но если проанализировать современный рынок труда, можно привести несколько примеров hard skills, наиболее востребованных среди работодателей.

В первую очередь речь идет о навыках, связанных с информационными технологиями. Эта сфера самая перспективная, прибыльная и разносторонняя на сегодня. Особенно активно развивается та ее часть, которая связана с роботостроением и искусственным интеллектом. Робототехника успешно применяется в разных сферах: от астрономии и медицины до сферы услуг, и ее развитие продолжится в ближайшие десятилетия, в этом можно не сомневаться.

Среди востребованных умений hard skills нужно упомянуть веб-разработку. Профессия связана с проектированием пользовательских интерфейсов в сети и их совершенствованием. Есть UI-дизайнеры: они занимаются преимущественно оформлением сайтов, делают их привлекательными и удобными для пользователей. Но еще более востребованы UX-дизайнеры, задача которых – изучить потребности пользователя, поставить задачи перед UI-дизайнером, обеспечить корректную работу сайта и соответствие требованиям заказчика.

Самые востребованные «гибкие» навыки

Как и в случае «жестких» навыков, всё зависит от профессии. Но есть качества, которые желают видеть в сотрудниках большинство работодателей. Одно из них – это креативность, умение мыслить нестандартно, творчески. Оно особенно необходимо в мире, где активно развиваются робототехника и информационные технологии, ведь по творческим способностям машина вряд ли сумеет когда-нибудь превзойти человека.

Второе востребованное качество – эмоциональный интеллект (ЭИ). В это широкое понятие входит умение слушать, коммуникабельность, тактичность, развитая эмпатия, доброжелательность, внимательность и чуткость. Человек с высоким ЭИ способен улавливать чувства и эмоции окружающих, правильно реагировать на них и направлять в продуктивное русло.

Следующий важный «гибкий» навык – наличие лидерских качеств. Это тоже широкое понятие: оно включает коммуникабельность, эмоциональный интеллект, организаторские и ораторские способности, справедливость и порядочность.

И еще одно популярное требование к соискателям – адаптивность. Технические навыки hard skills не заменят умения приспосабливаться к меняющимся условиям, перестраиваться и искать новые возможности и решения в напряженных ситуациях.

Что важнее?

На первый взгляд «жесткие» навыки важнее для работника определенной сферы. Невозможно представить переводчика, не знающего требуемого языка, повара, не умеющего готовить, бухгалтера, плохо ладящего с цифрами и статистикой, или врача, имеющего слабое представление об анатомии и физиологии.

Однако не всегда их достаточно для выполнения рабочих обязанностей. Представим психолога, который устраивается на работу. Он великолепно знает предмет, имеет диплом с отличием, участвовал в семинарах и конференциях.

При этом он полностью лишен таких качеств и компетенций, как эмпатия, эмоциональный интеллект, вежливость и такт. Получится у него добиться успеха в деле, если он не умеет общаться с клиентами? Вряд ли. И всех его знаний окажется недостаточно. Поэтому многие работодатели сейчас обращают внимание на наличие у соискателя не только «жестких», но и «гибких» навыков.

Какие же качества важнее? Однозначно утверждать невозможно. Первостепенное значение имеет профессия. Для одних специальностей на первом месте профессиональные навыки, для других большее значение имеют soft skills.

Например, для пилота самолета или машиниста поезда, физика-ядерщика, бухгалтера, сотрудника таможенных служб, военного на первом месте окажутся «жесткие» навыки. А психологу, руководителю отдела или начальнику производства, продавцу, политику или представителю творческой профессии «гибкие» компетенции важны не менее «жестких».

Обобщая, можно сказать, что hard skills важнее для тех, кто взаимодействует с оборудованием, механизмами, машинами, а soft skills – для тех, кто работает в команде или взаимодействует с людьми.

Когда дело касается карьеры, наличие «гибких» навыков может иметь решающее значение. Скажем, если два пилота безупречны в своем деле, шансы продвинуться по карьерной лестнице выше у того из них, кому свойственны ответственность, пунктуальность, самообладание и уверенность.

Как нужно развивать hard skill и soft skills

Развитие soft и hard skills необходимо всем, кто хочет стать профессионалом и построить успешную карьеру. Для этого задайте себе два вопроса:

1. Какие навыки, «жесткие» или «гибкие», важнее для моей профессиональной деятельности?
2. Какие навыки у меня уже есть и какие нужно развить, чтобы стать лучше?

Сосредоточьтесь для начала на развитии тех навыков, которые нужнее для вашей профессии. Например, если вам больше нужны hard skills, прокачать их можно с помощью углубленного изучения теории и наращивания опыта. Их база закладывается еще в школе, затем в университете или колледже, во время стажировок.

Но даже после окончания учебных заведений можно продолжать совершенствовать и углублять знания: читать специальную литературу, проходить дополнительные курсы, участвовать в конференциях, посещать мастер-классы.

Если вам важнее развивать soft skills, помните: это может продолжаться годами. Прогресс здесь оценить сложнее, чем в случае с hard skills. Поможет работа с психологом, специальные тренинги, поиск слабых и сильных мест.

Какие навыки развивают студенты КМЭПТ

Во время обучения в колледже на базе ИМЭС студенты развивают преимущественно hard skills. Это естественно: любое учебное заведение в первую очередь должно подготовить специалистов. Обучаясь в колледже, студенты получают хорошую практическую и теоретическую базу по самым востребованным специальностям современного мира: программист, финансист, правовед, логист, товаровед и др.

Но обучение в КМЭПТ способствует и развитию soft skills у студентов. Они приобретают такие качества, как адаптивность, коммуникабельность, ответственность, внимательность, аккуратность и дисциплинированность. Это поможет им не только в учебе или работе, но и в повседневной жизни.