Почему аутсорсинг выгоднее

4 мифа об аутсорсинге: в каких случаях выгоднее нанимать готовый персонал?

Оптимизация – это в первую очередь максимизация прибыли и минимизация затрат. В чем реальная выгода и риск от аутсорсинга линейного персонала?

Кто-то считает, что аутсорсинг – идеальная возможность решить проблему кадров. А кто-то до сих пор уверен, что это просто новомодный способ потратить деньги. Давайте разберем несколько мифов об аутсорсинге.

В первую очередь нужно понять – действительно ли вашей компании нужен партнер-аутсорсер? Решит ли такое сотрудничество ваши проблемы с набором персонала?

Есть ситуации, в которых преимущество аутсорсинга перед собственным HR-ом неоспоримо.

Например, в каких случаях чаще всего пользуются аутсорсинговыми услугами:

1. Производственное предприятие достаточно крупное, а расположено в маленьком городе, далеко от областных и районных центров. И с набором местных сотрудников возникают проблемы.
2. Производство территориально расположено в крупном городе, перенасыщенном производствами, и возникает сильная конкуренция за персонал необходимой профессии и квалификации.
3. Существует сезонная или другая необходимость в ограниченные сроки набрать большое число линейного персонала, причем, как с опытом работы, так и без.
4. Требуется подбор специалистов узких специальностей и очень высокого профессионального уровня, которых на рынке ограниченное количество.
5. Открываются новые филиалы и проекты в тех регионах, где нет понимания емкости рынка труда или нет понимания какие источники использовать для закрытия вакансий.

В общем, везде, где HR-отделу потребуется долгий срок закрытия, финансовые инвестиции, поиск и отработка новых инструментов привлечения персонала, то здесь аутсорсинговая компания поможет точно.

Разберем, какие есть мифы о работе аутсорсинга, и как не ошибиться при выборе компании-партнера.

Миф первый

«Сотрудники-аутсорсеры всегда обходятся дороже обычных кадровых работников. Поэтому аутсорсингом персонала вы никакой оптимизации процесса не добьетесь».

Разберемся с термином «оптимизация». По сути, это сведение к минимуму затрат и максимально возможное увеличение получение прибыли.

Рассмотрим такой кейс:

Компания-заказчик входит в тройку лидеров среди производителей в своем сегменте рынка. В небольшом городе у них есть весьма успешное предприятие, на котором работают практически все жители этого города. Раз успешное – решили расширять, добавили еще три линии на производство нового продукта.

А на новые линии требуются, соответственно, новые работники. Нужно ни много ни мало 150 человек. А в городе дополнительных рабочих рук уже нет.

Перед HR-службой встает непростой выбор:

• Самим искать людей в своем городе – там, где уже потенциальных сотрудников нет, то есть вообще не вариант.
• Организовать собственную вахту, потратить на это минимум полгода, и не факт еще, что с гарантированным результатом.
• Просто прятаться от начальства, пока не уволят.

Был выбран единственно верный на тот момент вариант – нанять персонал через аутсорсинговую компанию. И уже через неделю необходимые полторы сотни людей работали на новых линиях.

Здесь работа персонала аутсорсинговой компании действительно обошлась дороже собственного набора. Но зато линии ни одного дня не простаивали. А день простоя – это миллионы убытков.

Первая часть мифа – правда, HR-аутсорсеры часто действительно обходятся дороже. А вот вторая – нет. Потому что это и есть оптимизация – потратить несколько десятков тысяч, зато, ни дня не теряя, сразу получать доход в миллионы.

Миф второй

«Как ни выбирай аутсорсинговую компанию, все равно получишь “кота в мешке”. Ориентируешься ведь только на отзывы других – а им тоже не всегда можно верить»

Ну что же, доля истины есть, можно получить и кота, если верить некомпетентным советчикам. Например, можно услышать «выбирайте тех, кто дает дешевле, все равно везде люди одинаковые совершенно работают».

Не верьте. «Дешевые» цены нерентабельны для «белых» аусторсинговых компаний, они не могут работать себе в ущерб. Компании, которые работают с незаконными схемами, нарушают нормы налогообложения. Это наказывается, и может повлечь нежелательные последствия за заказчика услуг.

Миф – то, что можно заранее узнать о надежности аутсорсинговой организации невозможно.

Как проверить надежность аутсорсинговой компании

Все несложно. Запросите следующие данные.

1. Среднюю численность работников за отчетный период. И сравните с тем, что аутсорсинговые компании вам говорят о своей деятельности. Низкая численность? Это означает одно их двух: сама организация невелика и нестабильна. Или компания нарушает законодательство и использует нелегальные схемы оптимизации налогов: не оформляет персонал, оформляет по договору ГПХ или в качестве самозанятых. Это тоже может доставить немало хлопот компании заказчику.
2. Сведения о застрахованных лицах. Ежемесячно такой отчет компании обязательно сдают в Пенсионный фонд. Всегда, даже когда они уже стали вашими партнерами, эта информация элементарно проверяется: официально ли оформлен персонал, который сейчас у вас работает. Можно узнать все интересующие детали, в том числе имена и фамилии сотрудников.
3. Ежеквартальный отчет по страховым взносам всех видов. По данному отчету проверяются налоги на зарплату. Сколько начислено, какой итоговый процент налоговых отчислений. «Белые» или «серые» зарплаты в данной компании. Важный момент – проверяйте сначала именно то юридическое лицо, с которым планируете сотрудничать. Юрлиц в одной компании может быть несколько, поэтому очень важно проверить юридическое лицо указанное в договоре.

Миф третий

«Персонал от аутсорсинга не заинтересован в результате и качественной работе».

Видимо, такое мнение сложилось в результате работы с компаниями-однодневками.

Аутсорсинговые компании заинтересованы в результате, как и в долгом сотрудничестве. Иначе, если они не будут выполнять нормативы, то аутсорсинговая компания потеряет и клиента, и выручку.

Компании с хорошей репутацией выделяют под каждого клиента не только отдельного менеджера проекта, но и производственных менеджеров, которые контролируют выход персонала на проект, качество, а также, скорость работы. «Дешевые» компании не могут себе это позволить.

Заказчик может инициировать замену сотрудника, если считает его работу недостаточно качественной. Аутсорсинг должен предоставить замену. Чем крупнее компания, тем быстрее будет предоставлена замена.

В договоре с аутсорсинговой компанией прописываются условия оплаты: почасовая или сдельная.

Миф четвертый

«У нас сложная и специфическая деятельность, аутсорсинговая компания будет несколько месяцев разбираться, кто нам нужен и где найти этих специалистов».

Часто бывает, что именно аутсорсинговые компании более эффективны в решении сложных ситуаций найма, и вот почему:

1. Если у компании разностороннее портфолио и солидный срок работы на рынке, то это значит, что накоплены опыт и базы не менее 200-800 тыс. кандидатов различных специальностей, возраста, мест проживания и других необходимых параметров для быстрого поиска.
2. Если штат компании по отчету средней численности сотрудников измеряется тысячами, то эти компании знают, как масштабироваться и умеют создавать потоки персонала под определенные задачи.

Чтобы понять возможности подбора компании достаточно зайти на сайт, где есть география присутствия, кейсы и рекомендации клиентов. Особое внимание обратите на то, какие вакансии есть в портфеле у аутсорсинговой компании. Если это исключительно грузчики и продавцы, то не рассчитывайте на подбор сварщиков и бульдозеристов.

Опытные и крупные компании тоже когда-то ошибались, возможно, подводили клиентов, теряли выручку. Но сейчас у них есть самое ценное – опыт. Чтобы не стать площадкой для опытов у молодых, но рвущихся в бой задорных аутсорсинговых компаний, готовых предложить минимальную цену для того, чтобы «зацепить» перспективного клиента, не совершайте ошибку, выбирайте проверенных годами поставщиков услуг.

ГК «Эксцельсиор» более 10 лет оказывает услуги аутсорсинга и аутстаффинга. Специалисты компании проведут расчет организации работы вахтой для вашей компании и привезут свой персонал. Оставить запрос на готовых сотрудников можно на сайте ГК «Эксцельсиор»

Расскажите коллегам:
Оценить статью: 2
Выбор сообщества
Комментарии
+5741 Сергей Средний Researcher, Москва 05 сентября 2022, 14:14

По опыту скажу — HRа для рекрутмента лучше аутсорсить, когда надо набрать людей, чем поручать эту работу штатному HRу — это 100%.
Штатные рекрутеры, которые давно работают в компании — это всегда подбор более слабых кандидатов.

А в аутстаффинг высшего и среднего менеджмента я не верю.
Можно проаутстаффить коньержек, да. Можно сантехников. В моей УК это так и работает.
Но тех, кто определяет развитие, генерирует идеи, принимает решения и отвечает за результат — мне кажется, утопия.
С интересом послушаю/почитаю о позитивном опыте такого.

Опять же аутстаффинг подразумевает посреденика, который откусывает чутка денег в свой карман. Закон сохранения массы (в данном случае денежной) никто не отменял.
В итоге получается что?
Компания платит дешевому спецу сколько бы стоил дорогой. Просто потому что аутстафферу тоже хочется есть. Непонятно почему это должно быть выгодней или почему это будет доступней, чем самим найти и принять в свою компанию кадры.

Если аутстаффер имеет какую-то льготу, например, так как работает с инвалидами — но и это тоже не весть какая выгода для компании, тем более эту льготу можно получить и самим.

Здесь была бы полезна таблица с цифрами и схематозом.

+8476 Михаил Трофименко Аналитик, Нижний Новгород 05 сентября 2022, 20:09

Кмения, аутсорсинг — передача непрофильных или неосновных (смежных) процессов сторонним исполнителям. Аутсорсинг — инструмент углубления разделения труда. Предполагается, что аутсорсинг должен снизить затратную часть производственных циклов. А Вы, на голубом глазу, утверждаете, что «. HR-аутсорсеры часто действительно обходятся дороже.»

Нет, если бы Вы пояснили, что дороже только в моменте, а с учётом небольшого времени включения в работу, плюс отсутствие расходов на содержание сотрудников, плюс отсутствие ответственности работодателя за работников аутсорсера, тогда было бы понятно почему выгодней.

А вот скажите, чем Вы отличаетесь от рекрутинга? Ваша граница ответственности до момента передачи работников Заказчику? А дальше?

Вы не являетесь чистым аутсорсером, так как никакие процессы Вам не передаются. Как ни цинично это звучит, Вы поставщик ресурсов, таких же как материалы и комплектующие, энергоносители, станки и оборудование. Где здесь аутсорсинг?

Заказчик всё равно вынужден держать HR-менеджеров, так как работники, после передачи, переходят на его обеспечение. Максиму на что Вы ещё можете претендовать, то это на аутстаффинг, что тоже не аутсорсинг, а гораздо хуже, безнравственней.

А вот бухгалтерия может передаваться на аутсорсинг, так как это обслуживающий процесс за который несёт «полную» ответственность исполнитель. Кстати, особенно такой аутсорсинг значительно снижающий затраты предпринимателей характерен для мелких предприятий, где высококвалифицированного работника содержать нецелесообразно.

+5968 Елена Аронова Руководитель группы, Кыргызстан 05 сентября 2022, 20:21

Сергей Средний пишет:
А в аутстаффинг высшего и среднего менеджмента я не верю.[. ] С интересом послушаю/почитаю о позитивном опыте такого.

Управление с помощью управляющей компании.

В этом случае у компании, которой управляют, генерального директора нет, а его функции осуществляет управляющая компания.

+5968 Елена Аронова Руководитель группы, Кыргызстан 05 сентября 2022, 20:40

Сергей Средний пишет:
Опять же аутстаффинг подразумевает посреденика, который откусывает чутка денег в свой карман.

Но переплатить эти «чутка денег» в ряде случаев для заказчика выгоднее, чем брать человека в штат.

Например, полная занятость какого-нибудь проектного менеджера в конкретной отрасли включает управление 5 проектами и зарплату 200 000 рублей (40 000 рублей за проект)

У компании «Икс» есть 2 проекта, и она готова платить за них рыночную зарплату 80 000 рублей (исходя из 40 000 рублей за проект).

Однако проектные менеджеры, работающие в других компаниях за зарплату 200 000 рублей, не будут переходить в компанию «Икс» на зарплату 80 000 рублей.

А объем работы, соответствующий зарплате 200 000 рублей, компания им обеспечить не может.

Соответственно, у компании «Икс» есть два варианта:

— нанять проектного менеджера в штат, платить ему 200 000 рублей за работу, которой цена — 80 000 рублей;

— пользоваться услугами аутстаффинговой компании, у которой в штате состоит проектный менеджер. За услуги проектного менеджера компания «Икс» будет платить аутстаффинговой компании 100 000 рублей.

Получится, что стоимость одного проекта выше рыночной (не 40, а 50 тысяч рублей), но стоимость работы проектного менеджера, включая услуги аутстаффинговой компании, ниже, чем если такого же менеджера нанимать в штат (100 тысяч рублей вместо 200 тысяч рублей).

Другая компания «Игрек» для такого же проектного менеджера имеет объем работы, соответствующий зарплате 200 тысяч рублей. Однако компания «Игрек» существует на средства инвестора, который выделяет бюджет на полгода, а потом пересматривает стратегию и принимает решение, следует ли продолжать инвестировать в компанию «Игрек».

Если компания «Игрек» нанимает проектного менеджера в штат, платит ему полгода 200 тысяч рублей, то инвестор может приостановить финансирование.

Тогда компании придется увольнять менеджера по соглашению сторон, выплачивая компенсацию (а ее размер может составлять и несколько зарплат).

Либо придется уговаривать уволиться по собственному желанию, на что сотрудник может не согласиться: тогда компания просто перестает платить ему зарплату, сотрудник подает в суд, суд обязывает компанию выплатить ему деньги, а денег у компании нет. Когда юрлицо не выполняет обязательств по части выплат, это может привести к принудительному банкротству.

А если компания «Игрек» вместо найма в штат пользуется услугами аутстаффинговой компании, то она ежемесячно платит 220 тысяч рублей вместо 200 тысяч рублей. Компания переплачивает 120 тысяч рублей за полгода и, если инвестор приостановил финансирование, то «Игрек» просто разрывает договор с аутстаффинговой компанией и не платит никаких компенсаций, не впадает ни в какие задолженности и прочие неприятные ситуации

+12502 Валерий Андреев Директор по продажам, Санкт-Петербург 06 сентября 2022, 17:19

Нормальная и подробная презентация компании и компетенций автора. Аутсорс кадров имеет место быть, как решение, в работе с низкоквалиф.персоналом, рабочим персоналом до среднего уровня. Там, где, условно, многое, если не всë, стандартно, легко и быстро обучиться стандартам и условиям и, нормальна текучка.

+8882 Евгений Равич Генеральный директор, Москва 06 сентября 2022, 17:50

Обычно решается вопрос о том, какие компетенции являются для заказчика ключевыми, какие — второстепенными и какие неключевые процессы и активности можно передать наружу полностью или частично.

Пример с клинингом, охраной, трансортом, логистикой, складом, питанием сотрудников и пр. очевидны. Но можно идти гораздо дальше, если это имеет смысл.

Говоря о нехватке сотрудников для решения конкретных задач, нужно смотреть на характер работы, её длительность, регулярность, возможность решить своими силами в ближайшем будущем, наличие таких специалистов на рынке и другие детали. Всё это можно планировать и обсуждать.

Чем аутсорсинг выгоден для компаний из Казахстана

Повышение эффективности бизнеса — цель любой компании. Улучшить показатели можно с помощью аутсорсинга — передачи части предпринимательских процессов специализированному агентству. О том, стоит ли организациям из Казахстана делегировать функции подрядчикам, а также когда такой инструмент максимально выгоден, мы и поговорим в статье.

В чем суть аутсорсинга

Классическая модель ведения бизнеса предполагает, что процессы выполняются собственными силами компании. При этом предпринимательская деятельность — это не просто основные задачи, но также масса вспомогательных функций. Наращивание мощностей приводит к необходимости ведения подробной бухгалтерии, составления дополнительных отчетов, частого взаимодействия с контролирующими органами и пр. Многие фирмы не справляются с возросшим объемом работ, внимание менеджеров рассеивается, а конкурентные преимущества теряются. Чтобы этого не случилось, нужно или кардинально изменить бизнес-структуру, или передать часть процессов подрядчику.

При аутсорсинге клиент делегирует некоторые полномочия специализированному агентству. Речь идет о любых непрофильных задачах, включая:

• бухгалтерский учет;
• юридическое сопровождение;
• подбор персонала;
• клининг;
• охрану территории;
• IT-услуги;
• оформление иностранных сотрудников;
• кадровое делопроизводство и пр.

Это может быть как определенные функции внутри подразделений, так и масштабные задачи, связанные с производством, организацией логистических цепочек и продвижением товаров или бренда. Важно только, чтобы процесс не был для фирмы основным.

Когда аутсорсинг интересен для компаний

Аутсорсинг может быть выгоден для предприятия в таких случаях:

1. фирме нерентабельно содержать в штате на постоянном основании узкоспециализированных работников;
2. непрофильные направления портят годовую отчетность в крупной бизнес-структуре;
3. необходимо улучшить финансовые показатели за счет сокращения количества штатных сотрудников или снижения издержек на вспомогательные процессы;
4. фирма не может конкурировать с другими предприятиями по непрофильным специальностям, что приводит к трудностям при поиске новых сотрудников на эти позиции;
5. внедрение новой бизнес-задачи может ухудшить налаженное взаимодействие внутри предприятия.

Чем аутсорсинг выгоден для бизнеса

Услуга аутсорсинга выгодна как малыми, так и крупным компаниям. Частным предпринимателям нет смысла привлекать узкопрофильных специалистов в свой штат, тогда как корпорации делегируют подрядчикам целые отделы, оставляя в штате одного специалиста для координации действий. Исследования MAGRAM Market Research показывают, что рынок аутсорсинга растет даже в условиях пандемии. Объяснить популярность такого инструмента просто — грамотное его применение приносит заказчику ряд преимуществ.

Возможность сконцентрироваться на профильных процессах

Такой инструмент выгоден для организаций, находящихся в высококонкурентной среде. Некоторые фирмы делегируют вплоть до 80–90% обязанностей, сконцентрировав внимание на том, что делает продукт уникальным и привлекательным. Руководству остается заниматься созданием дальнейшей стратегии развития, внедрять инновации, а также улучшать УТП.

Заказчик получает в распоряжение готовое решение. Не придется заниматься развитием инфраструктуры, контролировать поиск и обучение персонала, следить за работой сотрудников. Услуги аутсорсинга выгодны тем, что дают возможность платить за результат, избавив себя от хлопот, связанных с его достижением.

Уменьшение численности штатных сотрудников

Рост предприятия невозможен без привлечения дополнительных сотрудников. При этом расширение штата накладывает на нанимателя ряд обязанностей (от подачи отчетности по заработной плате до регулярного взаимодействия с контролирующими органами). С другой стороны, уменьшение количества работников дает возможность:

• Оптимизировать налоговые издержки. Исходя из Налогового кодекса Республики Казахстан, как у юридических, так и у физических лиц есть возможность перейти на упрощенную категорию налогообложения. Основное ограничение — количество штатных сотрудников не должно превышать 25–50 человек (зависит от формы ведения бизнеса).
• Минимизировать кадровые риски. Привлечение аутсорсинговых агентств выгодно тем, что позволяет избежать трудовых отношений с персоналом. В результате клиенту не придется сталкиваться со спорами со штатными работниками, оплачивать больничные и решать другие проблемы, связанные с кадрами.
• Снизить фонд оплаты труда. Это приводит к снижению налоговой базы, что дает возможность уменьшить обязательные отчисления в бюджет.

При аутсорсинге можно закрыть целые отделы, существенно сократив численность наемных работников.

Отсутствие потребности искать замену кадров

Еще одно преимущество сводится к возможности забыть о проблемах с текучкой кадров. Вам не придется беспокоиться, что кадры перейдут к конкурентам, заболеют или уйдут в отпуск. Фирма-партнер гарантирует результат, независимо от внешних условий.

При этом договор с аутсорсинговой компанией дает возможность привлечь к работам лучших специалистов. Часто услуги квалифицированных работников требуют солидных издержек, при этом не всегда получается занять опытных сотрудников на полный рабочий день. Для аутсорсера же делегированная деятельность выступает профильной, что гарантирует точность расчетов, соблюдение сроков и отсутствие ошибок.

Оптимизация кадровых, налоговых и бухгалтерских издержек

Услуги аутсорсера позволяют приобрести готовые решения, не тратя время и ресурсы на поиск и обучение персонала. Специалисты не числятся в штате подрядчика, поэтому выплачивать заработную плату и удерживать залоги из нее не придется. Делегирование части обязанностей подрядчику не только снижает нагрузку на кадровый и бухгалтерский отделы, но также позволяет избежать дополнительных трат на покупку программного обеспечения, обустройство офиса, приобретение расходных материалов и спецоборудования, привлечение супервайзеров для координации работ и пр. Если учитывать косвенные расходы, аутсорсинг станет выгодным решением в финансовом плане для большинства организаций.

Основные недостатки аутсорсинга

Несмотря на плюсы заключения договора с аутсорсером, есть у такого инструмента и определенные недостатки. Чаще всего заказчики опасаются:

1. Дополнительных издержек. Увеличение количества штатных специалистов влечет за собой как прямые, так и косвенные издержки. При этом нет гарантий ошибок из-за человеческого фактора, которые приведут к финансовым потерям и штрафным санкциям. Услуги аутсорсинговой компании предполагают фиксированную оплату, что позволяет планировать бюджет.
2. Потери контроля над делами предприятия. На практике посредники не влияют на бизнес клиента, а финальные решения всегда принимает заказчик.
3. Утечки конфиденциальных данных. Ответственность сторон прописывается в договоре о неразглашении. Это убережет клиента от потери важных сведений.
4. Неполной вовлеченности подрядчика. Внештатные специалисты полноценно погружаются в процесс. При необходимости сотрудники аутсорсера могут регулярно приезжать в офис клиента или работать на его территории на постоянной основе.

Как результат, плюсы такого инструмента управления вспомогательными задачами перевешивают недостатки. Избежать дополнительных рисков и гарантировать качество сервиса можно, если грамотно составить договор с подрядчиком.

Стоит ли использовать аутсорсинг

Для каждого предприятия необходимо самостоятельно оценить все преимущества и недостатки такой формы управления бизнес-процессами. При этом в большинстве случаев делегирование вспомогательных функций принесет заказчику множество плюсов, важно только заключить договор с надежной аутсорсинговой организацией. Хорошая репутация подрядчика — это возможность спокойно передать ряд обязанностей посреднику, сосредоточившись на более значимых для фирмы делах.

Узнать больше об аутсорсинге, а также заказать весь комплекс услуг, связанных с управлением кадрами на предприятии, можно в агентстве Smart Solution — ведущем HR-провайдере Казахстана.

Почему аутсорсинг выгоднее

Квалификация сотрудников

Команда специалистов с разносторонним опытом и спектром реализованных решений и постоянным отслеживанием современных тенденций в информационных технологиях значительно эффективнее сможет развивать бизнес используя самые современные и передовые решения. В лице аутсерсинговой ИТ компании можно получить полноценный собственный ИТ отдел, состоящий из нескольких специалистов разного профиля и уровня подготовки.

Бесперебойность работы

Аутсорсинговая IT-компания не выходит на больничные, отпуска, не прогуливает и не опаздывает на работу. Работая строго в рамках договора в которых в деталях расписан способ взаимодействия и ответственность аутсорсинговой ИТ компании.

Расходы на IT-обеспечение

IT-аутсорсинг не требует лишних расходов в виде отчислений в ПФ, заплатанные налоги (составляющие на сегодняшний день 27%). К тому же как правило расходы на оплату IT-обеспечения аутсорсинговой компании как правило в разы меньше расходов на гонорар хорошему специалисту, способному справится с IT-инфраструктурой компании.

Так же аутсосринговая компания избавит вас от дополнительных расходов в виде рабочего места (оборудование, офисная мебель и прочее) для сотрудника и оплаты ежедневных расходов сопряжённых с работой сотрудника у вас в офисе (телефония, электричество, лицензирования ПО и прочее)

При грамотно настроенной инфраструктуре, на бесперебойную работу, количество сбоев или ошибок в системе значительно уменьшается, а те что появляются легко устраняются в краткие сроки и в большинстве (95%) случаев легко решаются удалённо. Таким образом при грамотном подходе необходимость постоянного присутствия специалиста на месте совершенно отсутствует. Всё же если у вас в компании постоянная потребность в IT-специалисте физически на месте, то значит вам следует провести IT-аудит для того чтобы узнать как лучше настроить инфраструктуру для бесперебойной работы.

Контроль IT-сотрудника

Как контролировать IT-сотрудника если не всегда понятно что он делает и что на самом деле происходит с IT-инфраструктурой? В аутсорсинговой IT-компании за каждым специалистом прикреплённых к заказчику, так же закрепляется IT-директор, который, не только со знанием дела контролирует ход выполнения задач, но и задаёт вектор развития IT-инфраструктуры компании заказчика.

Может разовые услуги?

В отличии от специалистов оказывающих разовые услуги, компания предоставляющая аутсорсинговые услуги напрямую заинтересована в бесперебойности работы вашей инфраструктуры, так как развитие и заработок аутсорсинговой компании возможен при высвобождении ресурсов специалистов, а такое высвобождение ресурсов возможно исключительно при грамотно налаженной на продолжительно бесперебойную работу IT-инфраструктуру.

Почему it-аутсорсинг это выгодно и в чем его плюсы

Друзья, а кто-нибудь задумывался о том, кто как выбирает себе компанию подрядчика или человека в команду для выполнения тех или иных работ со своей it-инфраструктурой? Вот у вас есть свой продукт, проект или может вы работаете в какой-то крупной компании, но так или иначе, если вы работаете в it-сфере, значит у вас есть своя инфраструктура за которой нужно следить. Для этого нужна команда, которая не только будет отвечать всем последним практикам в работе с этой инфраструктурой, но и обеспечивать соответствующий уровень ее поддержки, развития да и в целом будет находить баланс. Будет толкать бизнес вперед к развитию, обеспечивая для этого все нужные процессы.

В каждом их этих случаев мы имеем инфраструктуру, которая как-то развивалась и развивается прямо сейчас. Но текущее состояние дел, вас, как управленца, не устраивает и вы начинаете искать как это можно исправить.

Какие варианты у вас есть?

• Если проект небольшой и нет денег, чтобы нанять кого-то, то самый просто вариант — сделать самому
• Собрать собственную команду профессионалов
• Найти компанию подрядчика, которая закроет этот вопрос

Так какой же вариант выбрать и из чего исходить при этом?

Если проект небольшой и нет рук, чтобы нанять кого-то, то самый просто вариант — сделать самому

Ну здесь пояснений не требуется, все достаточно просто.

• Проект находится на стадии развития
• На проекте нет лишних средств
• На этом этапе сделать самому выгодней, даже не имея соответствующего опыта, нежели привлекать кого-либо

Какие есть минусы этого варианта?

• Не имея нужного опыта, задача, которую нужно решить, будет решена, но не будет заложен фундамент для дальнейшего масштабирования и развития системы, как вертикально, так и горизонтально
• Вся ответственность за исполнение ложится полностью на ваши плечи
• Бизнес не будет развиваться пока вы занимаетесь не своими задачами

Собрать собственную команду профессионалов

Допустим ваш проект или текущая компания, где вы работаете, уже доросли до того этапа, когда потенциальный час простоя несопоставим с затратами на обслуживание вашей инфраструктуры за месяц. Вы несете больше убытков, как в финансовой составляющей, так и в репутации вашей компании, чем если бы:

1. Наняли HR или заключили бы договор с HR агенством
2. Проанализировали бы необходимый объем команды, которая будет заниматься инфраструктурой
3. Начали подбор кандидатов
4. Набрали бы оптимальное количество людей под ваш проект
5. Платили бы им зарплату (не забудем про налоги)

Из минусов имеем:

• Затраты на HR
• Как правило найм сотрудника занимает 10X его заработной платы
• Сотрудник потребуется не один, нужна команда
• Один сотрудник не сможет покрыть 24/7, при этом не перегорая, нужно минимум 5 человек с учетом отпусков, больничных
• Со своей команды нельзя спросить за простой (не уволишь же ты их, придется набирать новую команду)
• Команду постоянно нужно качать, повышая уровень экспертизы и загружать работой
• Команда выгорает, когда долго работает с одним стеком технологий, нужно что-то предпринимать
• Нужно придумывать и организовывать процессы в собственной команде, в собственном IT отделе

Найти компанию подрядчика, которая закроет этот вопрос

• Подрядчик может профакапить сроки
• Бизнес боится стать зависимым от внешнего исполнителя

Хотя я сам работаю в аутсорсе уже порядка 5-и лет и вижу, что при работе с ним бизнес получает только плюсы.

• Команда, которую предоставляет грамотный аутсорс всегда имеет релевантный необходимый опыт вашему проекту
• Вам не нужно тратить HR ресурсы для этого вопроса!)
• Аутсорс, как правило, предлагает гибкие тарифные планы, привязанные к почасовке, что дает вам возможность «двигать» этот ползунок то вверх, то вниз. Когда есть задачи, увеличиваете вовлеченность аутсорса, когда их нет, уменьшаете
• Закрывается вопрос с 24/7, почти все нормальные аутсорс компании предоставляют эти опции в виде поддержки и реакции на инциденты
• Работа с аутсорсом сопровождается NDA, договором по SLA, с ней можно общаться относительно качества предоставляемых услуг
• Не нужно качать команду, вам ее дадут уже готовую, соответствующего уровня
• Зачастую аутсорс команда готова предложить альтернативное решение вопроса и отстаивать его больше, чем сотрудники вашей компании — качественный аутсорс невозможен без постоянного прогресса
• Предусмотрены все возможные больничные/отпуска/отгулы/bus фактор, вам дадут другого инженера/команду
• Такие команды всегда имеют обширный кругозор по стеку применяемых технологий потому что работают с большим количеством проектов, могут сравнить использование различных практик и всегда берут только лучшее. И это действительно так!)

А что мешает бизнесу склониться в сторону аутсорса? Сейчас, когда на рынке явная нехватка и дефицит специалистов (как например DevOps), всё равно большинство компаний ищут себе сотрудников в штат, хотя в большинстве случаев даже не задумываются, а зачем им свой человек/команда, если аутсорс это дешевле в долгосрочной перспективе?

Что является стоп-фактором?

• Хочется видеть человека в офисе? В штате?
• Вы думаете это не конфиденциально? При этом сами хотите хоститься в AWS, GCE?)
• Вы думаете, что если он на full-time ваш, то он будет больше приносить профита? Уверены?
• Вы не готовы работать с «непонятным» вам человеком на удаленке? Хотите живое общение? Во время коронавируса-то? Ну камон)
• У вас уже почти все inhouse? Так почему не сделать такой же команду? А если задуматься, что можно иначе? Вынести все на аутсорс и довериться профессионалам своего дела
• Или потому что так исторически сложилось и так делают все вокруг?

В заключение

Если вдуматься в причины, которые называет бизнес, когда сталкивается с аутсорс компаниями, то никто из них не может сформулировать конкретные поинты, из-за которых они не готовы сотрудничать с аутсорсом. Если, конечно, это не вопрос цены.

Но если посмотреть тенденцию, то лет через 5, может быть 10, все больше и больше управленцев будут обращаться к аутсорс-компаниям, которые и оптимизируют расходы на содержание инфраструктуры, как минимум в human resources.

Данной статьей хочу призвать вас подумать, а почему вы не готовы работать с аутсорсом и оставить свой отзыв в следующем опросе. Если ответов будет достаточно, то следующая статья этой тематики будет по вашим отзывам)

P.S: если кому интересно, то можем написать статью как правильно подойти к выбору аутсорс компании и какие подводные камни могут быть в ходе этого выбора, пишите в комментарии

Старался писать не как рекламный пост

© Цель сей статьи — срач в комментариях