Почему не работает корпоративная почта

Не работает входящая почта

Основная причина проблемы со входящей почтой — неверная настройка MX-записей. Чтобы решить проблему, проверьте, совпадают ли ваши MX-записи с теми, которые нужны для работы используемой почты. Если записи отличаются, повторите настройку почты. Рассмотрим действия подробнее.

Проверка MX-записей

Чтобы проверить MX-записи, перейдите в раздел «Проверка DNS-записей». Введите имя вашего домена, в выпадающем списке выберите тип записи «MX» и нажмите Проверить:

Ниже будет выведен список ресурсных записей, которые прописаны для вашего домена. Сверьте их с теми, которые должны быть прописаны для используемого почтового сервиса:

Услуга	MX-записи
Почта Рег.ру	mx1.hosting.reg.ru и mx2.hosting.reg.ru
Яндекс.Почта	mx.yandex.net
Mail.RU для бизнеса	emx.mail.ru
Почта Google Workspace	ASPMX.L.GOOGLE.COM, ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM,ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM, ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM, ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM
Расширенная защита от спама	mxs1.reg.ru и mxs2.reg.ru

Должны быть прописаны только те MX-записи, которые необходимы для работы используемой вами почты. Все лишние MX-записи нужно удалить.

Если записи отличаются, повторите настройку используемой почты по инструкции:

• Настройка почты Рег.ру
• Подключение Яндекс.Почты
• Как подключить Mail.Ru для бизнеса
• Как подключить Google Workspace для домена

После изменения записей MX дождитесь, пока они обновятся. Обычно это происходит в течение 1-2 часов.

Если для вашего типа почты прописаны верные MX-записи, обратитесь в службу технической поддержки.

Помогла ли вам статья?

Спасибо за оценку. Рады помочь ��

Почему не приходят письма с сайта на корпоративную почту?

Здравствуйте! Создал на яндексе корпоративную почту. Отправил на нее письмо из другого аккаунта — работает, отправил из нее письмо на другой аккаунт — тоже работает.
Но задача стоит чтобы из сайта через php функцию mail на эту корпоративную почту приходили данные. Отправка работает нормально если вписывать другую почту, а на корпортивную не работает. В чем может быть проблема?

• Вопрос задан более трёх лет назад
• 6285 просмотров

2 комментария

Простой 2 комментария

А в спаме точно нет? PHPmail() любит туда отправлять первый раз. Вытащить из спама помогает.
alexander_chn @alexander_chn Автор вопроса
в спаме нет — проверял
Решения вопроса 0
Ответы на вопрос 3

Системный администратор со стажем.

Ну для начала бы наверное надо покопаться в /var/log/mail и изучить что там в логах страшного и неправильного.
Как правило после этого приходит понимание куда копать дальше или в чем конкретно проблема.
А ежели и после этого понимания не будет можно показать конкретную ошибку из лога публике и спросить совета.

Ответ написан более трёх лет назад
Нравится 2 5 комментариев
alexander_chn @alexander_chn Автор вопроса
не нашел там ошибок, может быть проблема в том что корпоративная почта и адрес сайта совпадают?

alexander_chn, Что значит не нашли?
В логе будет либо запись об успешной отправке, либо ошибка.
Если ошибки нет значит отправка успешная? Такая запись есть? Если так — вас вероятно банит сервер получателя.

alexander_chn @alexander_chn Автор вопроса

в файле mail.log есть куча записей такого рода:
mail() on [/var/www/u0/data/www/mysite.com/scripts/php/send_discount.php:24]: To: mymail@mail.com — Headers: Content-type: text/html; charset=utf-8

alexander_chn, ну да, почта доставляется локально) Вам нужно указать в настройках майл-сервера что отправлять на данный домен нужно не локально.

Распросите лучше вашего хостера про правила отправки писем. Если вы шлете самым простым способом через mail(), то некоторые хостеры могут предъявлять требования, например слать только через их SMTP или в обязательном порядке указывать ящик с именем домена, который присутствует на аккаунте. Если же это VPS, то как правило ограничений нет, но письма могут тупо попадать в спам.
Раз уж завели Яндекс-почту, так и шлите письма через SMTP Яндекса, проблемы уйдут все скопом. И в спам не попадет и надежно дойдет куда угодно.

Подключение корпоративной почты на мобильном устройстве с ОС Android

Данная инструкция составлена с использованием мобильного устройства Xiaomi A1 с операционной системой Android 8.1.0. В более ранних и поздних версиях представленные снимки экранов могут не принципиально отличаться.

1. Нажмите на ярлык приложения «Gmail».
2. Нажмите «Добавить адрес электронной почты».

1. В «Настройках электронной почты» выберите пункт «Exchange и Office 365».
2. Введите данные в предложенные поля: e-mail – адрес Вашего корпоративного почтового ящика. Нажмите в нижнем левом углу кнопку «Настроить вручную».

1. В дополнительно появившемся поле «Пароль» введите Ваш пароль от корпоративной почты. Нажмите в нижнем левом углу кнопку «Настроить вручную». В случае, если Вы не знаете пароль от почты, свяжитесь со специалистами отдела технической поддержки.
2. Введите данные в дополнительно появившиеся поля: домен – etu; имя пользователя; сервер – укажите mail.etu.ru; порт – укажите 443; тип безопасности – укажите SSL/TLS. Нажмите в нижнем правом углу кнопку «Далее».

1. Разрешите серверу mail.etu.ru удаленное управление некоторыми функциями безопасности устройства Android и завершите настройку аккаунта.
2. Активируйте приложение администратора устройства.

1. Выбрать какие данные необходимо синхронизировать с корпоративной почтой. Если Вам нужна только почта, оставьте только переключатель «Почта» в зелёном положении. Нажмите в верхнем, правом углу «Сохранить».
2. В стандартном для ОС Apple приложении «Почта» у Вас должен появиться пункт с названием, которое вы указали в поле «Описание» в пункте № 5, данной инструкции.

Обратите внимание! По умолчанию, после добавления Вашего адреса электронной почты, приложение Gmail синхронизирует все данные с сервера корпоративной почты университета (почта, контакты, календарь, задачи). Это может приводить, например, к появлению в записной книжке на телефоне контактов хранящихся на сервере университета. Для того, что бы отключить синхронизацию не нужных данных, перейдите в раздел настройки Вашего почтового ящика в приложении Gmail и оставьте только необходимые Вам данные.

Корпоративная почта: что это такое и как ее создать?

Множество почтовых сервисов предлагают создать аккаунт и работать с письмами абсолютно бесплатно, чем и пользуются люди по всему миру. Но если вы решили завести аккаунт для бизнеса, лучше использовать корпоративный адрес.

Что такое корпоративная почта и для чего она нужна?

Корпоративная почта – это емейл-адрес бренда, который расположен на вашем домене. Выглядит такой адрес так: subjectname@companyname.com, где subjectname – это имя менеджера, сотрудника или даже целого отдела (support, press, sales), а companyname – имя вашей организации.

Такая почта – одновременно удобное средство общения для сотрудников компании и проверенный канал для коммуникации с клиентами и партнерами. Создание корпоративной почты даст владельцам организаций такие преимущества:

• узнаваемое имя бренда: когда клиент получает от вас рассылку, ему должно быть достаточно одного взгляда, чтобы понять, от кого и отчасти почему пришло это письмо;
• работа – отдельно: с корпоративным почтовым аккаунтом нет необходимости смешивать личную и рабочую почту в одном ящике. Две сферы жизни разделены, да и переключиться на рабочий лад проще, когда рекламные рассылки и личные мейлы не отвлекают;
• контроль сотрудника: корпоративный аккаунт позволяет руководителю отслеживать активность своих подчиненных, например скорость реакции менеджера на запрос;
• более высокий процент доставляемости емейл-рассылки: правильно настроенная корпоративная почта использует технологии DKIM и SPF, что позволяет повысить процент доставленных писем по сравнению с письмами, отправляемыми с общих доменов.
• доступ к ресурсам: корпоративная почта позволит вам открывать или ограничивать доступ к ресурсам компании по домену;
• другие возможности: с корпоративной почтой легко использовать разные инструменты и почтовые сервисы, отчего появляются новые возможности для компании.

Большинство организаций предпочитают пользоваться специализированными платными функциями популярных почтовых сервисов, однако можно приобрести персональный домен. В этом случае ваша корпоративная электронная почта не будет зависеть от посторонних факторов.

Можно выделить несколько методов создания корпоративной почты для организации. Каждый из них имеет свои преимущества, однако выбор будет зависеть от направления деятельности организации, вашего бюджета и потребностей.

Эффективный email-маркетинг с eSputnik

Варианты создания корпоративной почты

Бесплатный вариант создания корпоративной почты

И заключается он в использовании бесплатного аккаунта на базе популярных почтовых сервисов вроде Gmail, UKR.NET, I.UA. Такие ящики бесплатные, простые в получении и для них также есть возможность пользоваться фирменными приложениями. Ими чаще всего пользуются новички или небольшие компании, однако минусов в таком подходе куда больше, чем плюсов. Среди недостатков можно перечислить:

• отсутствие возможности индивидуально настроить почтовик под нужды компании;
• ограничения по количеству ящиков для компании и их объему;
• ограниченные варианты при выборе имен: множество почтовых ящиков почти не оставляет шанса зарегистрировать красивое имя, да и корпоративной почтой такой адрес не назвать, даже если в мейле будет название компании, например, companyname@gmail.com. Кроме того, адреса вроде natashavasileva0712@gmail.com выглядят как минимум непрофессионально;
• для бесплатных аккаунтов не предоставляется настолько глубокая поддержка, как для платных;
• страдает ваша репутация – применение бесплатных функций включает в электронный адрес домен почтового сервиса, что может вызвать сомнение в серьезности бизнеса. Ведь если вы не готовы тратить деньги для обеспечения лояльности пользователей, почему клиент должен быть готов тратить деньги на ваши услуги? А сервисы рассылок вообще могут отказаться работать с таким отправителем.

Несмотря на значительные минусы, некоторые компании продолжают пользоваться бесплатными услугами почтовиков. Способ можно применять, если подобные ограничения вас не пугают.

Платные возможности почтовых сервисов

Этот способ подразумевает использование тех же почтовых сервисов, однако за определенную плату. Подписка покупается на какой-то период времени – месяц, 6 месяцев или год – и позволяет комфортно работать с почтовиком на уникальном домене вашей компании. На сегодня подобные функции предоставляют практически все почтовики. К плюсам можно отнести:

• нелимитированное количество групповых адресов;
• постоянная техническая поддержка со стороны почтового сервиса;
• возможность добавления нескольких псевдонимов для одного адреса;
• отсутствие рекламы;
• возможность использовать и другой функционал почтовика;
• надежность серверов;
• большое дисковое пространство;
• расширенное администрирование устройств и настроек безопасности;
• использование почтового адреса на домене бренда.

Почта на Gmail

Одним из популярных вариантов организации корпоративного мейла является использование сервисов Gmail для бизнеса. Для начала работы нужно создать аккаунт в G Suit. Решение платное (от $5.40), однако взамен вы сможете автоматизировать бизнес и получить следующие преимущества:

• объединение и постоянный доступ к облачному офису GoogleDocs;
• возможность расширить функциональность почты с помощью установки дополнительных плагинов;
• отсутствие объявлений в почтовом интерфейсе;
• хранилище размером 30 ГБ для каждого аккаунта или безлимитное облачное хранилище, в зависимости от пакета;
• круглосуточная техническая поддержка;
• возможность работы с файлами и документами в офлайн-режиме;
• простой и для многих привычный интерфейс с адресами на доменном имени компании;
• оптимизированная организация процессов, экономия времени и денег за счет интеграции сервисов компании между собой.

За годы работы на рынке компания Google зарекомендовала себя как удобный почтовый сервис и завоевала доверие пользователей. Функций, которые она предлагает для бизнеса, достаточно для совершения всех необходимых операций, и при этом не нужно обладать особыми знаниями, чтобы пользоваться системой. После регистрации аккаунта нужно выполнить всего несколько шагов для создания корпоративных аккаунтов своим сотрудникам:

1. На главной консоли администратора выберите раздел “Пользователи”;

2. В открывшемся окне выберите опцию “Новый пользователь”;

3. Заполните короткую информацию о будущем пользователе и подтвердите создание в форме внизу.

Создание почты на ресурсах хостинга

Этот вариант очень популярен для организаций, домен которых привязан к стороннему хостингу. Вы можете разместить на стороне хостера емейл-ящики с именем бренда после @ и любыми именами до. Плюсы такого подхода:

• переадресация сообщений – можно настроить переадресацию так, чтобы письма для адреса press@yourcompanyname.com приходили отдельной группе работников соответствующего отдела;
• доступно регулирование размеров почтовых ящиков;
• работа с мейлами с помощью сетевого интерфейса и через другие почтовые клиенты: Thunderbird, The Bat и другие;
• создание базовых фильтров;
• возможность сделать бекап системы.

Минусы в этом способе также есть, но они относятся, скорее, к технической части и не затрагивают функциональность: организация не имеет возможности физического контакта с оборудованием сервера и нет возможности более точно настроить сервер для себя. Кроме того, минусом могут стать соседи по хостингу – сайты, которые располагаются на одном сервере с вами. Если такие компании будут рассылать спам, вы тоже можете попасть под санкции.

Способ четвертый – трудозатратный

Представляет собой размещение корпоративных аккаунтов на вашем почтовом сервере. Главная сложность этого подхода состоит в том, что для его внедрения необходимо определенная техника с такими возможностями, как:

1. высокоскоростной интернет;
2. локальный серверный компьютер с требуемой ОС;
3. настройка DNS-зоны;
4. действующий домен.

Способ также достаточно затратен финансово, однако плюсы перевешивают все неудобства. Вы получаете:

• дисковое хранилище;
• количество почтовых адресов, которые вы можете создать, зависит от вашего оборудования;
• возможность задать любое имя на домене компании;
• доступ к логам;
• индивидуальная настройка переадресации;
• индивидуальный мониторинг состояния сервера;
• простое создание резервных копий.

Выполнение всех этих задач требует внимания штатного специалиста, а значит – больших затрат, однако ваша почта станет независимой и регулируемой. К минусам подхода можно отнести зависимость от качества и стабильности работы вашего провайдера и высокую затратность на внедрение. Кроме этого, если происходит какой-либо сбой и компьютер выключается, письма могут не дойти получателям.

Любой из этих вариантов можно применять на практике. Оцените загруженность вашей компании, подумайте о ее возможностях и предположительном бюджете на внедрение своего почтовика. Это поможет выбрать подходящий именно вам вариант.

Необходимые записи для создания почты

МХ-запись для приема писем на собственном домене

МХ-запись, или mail exchange – это запись в DNS для маршрутизации почты. Нужна она, чтобы показать почтовому агенту, на какой именно сервер отправлять письма.

SPF-запись

SPF-запись обеспечивает защиту ваших рассылок от подделывания спамерами. Работает это так: в самой записи отправителя перечисляются IP почтовых серверов, которым разрешено отправлять емейл-сообщения от вашего домена. Принимающий сервер производит проверку по записи SPF, и если рассылка отправлена не с разрешенного сервера, сообщения будут блокированы.

Для каждого почтового домена может создаваться только одна SPF. Как правило, хостинги имеют общие инструкции для базовой настройки SPF или же сразу вносят такую запись.

Технология DKIM

Механизм DKIM объединяет в себе методы антиспама и антифишинга для повышения качества определения легитимности электронной почты. Эта технология добавляет в письмо цифровую подпись, привязанную к домену отправителя. Сервер-получатель автоматически считывает ее и сопоставляет с черными списками. Работает такая технология с парой ключей, один из которых создает подпись к письму, а второй может эту подпись расшифровать. DKIM нужен для того, чтобы обезопасить заголовки от подделывания во время создания или при пересылке письма. В eSputnik такая запись создается автоматически во время отправки на сервер получателя и, кроме подписи, содержит такую информацию, как список подписываемых полей, индикатор ключа и имя домена.

В системе eSputnik существует три способа настройки подписей:

Вариант потребует минимального вмешательство в DNS: необходимо будет внести две записи и поработать с настройками почты. Сперва нужно создать технический ящик с вашим доменом bounce@your-domain.com и настроить переадресацию всех приходящих туда писем на bounce@trap.esputnik.com. Это нужно для обработки ошибок доставки и некоторых жалоб на спам.

После верификации в Gmail будут видны такие заголовки:

mailed-by: your-domain.com,

signed-by: your-domain.com.

Сложность этого варианта заключается в необходимости создать дополнительный почтовый ящик и наладить переадресацию. Возможно, нужно будет прибегнуть к помощи технического специалиста.

Этот способ требует меньше усилий для настройки. Достаточно внести необходимые DNS-записи, а также создать поддомен, например mailer.your-domain.com. В его MX-записи нужно указать наш почтовый сервер, который будет автоматически заниматься обработкой ошибок, отписок и жалоб на спам.

После верификации Gmail отобразит заголовки:

mailed-by: mailer.your-domain.com,

signed-by: your-domain.com.

К недостатком этого способа можно отнести необходимость выделить поддомен, но это компенсируется большей доставляемостью и независимостью рейтинга отправителя от рейтинга остальных наших клиентов. Если ваш IT-специалист может выполнить необходимую настройку DNS, рекомендуем использовать именно «Полный+».

Способ для тех, кто не может воспользоваться двумя другими. По сути, это тот же “Полный”, но с выделенным поддоменом и ответы обрабатываются на стороне eSputnik.

Вариант также подойдет, чтобы отделить репутацию промокампаний от сервисных и остальных сообщений.

После верификации в Gmail будут видны следующие заголовки:

mailed-by: mailer.your-domain.com,

signed-by: mailer.your-domain.com.

В таком варианте все письма для вашего поддомена mailer.your-domain.com принимает наш сервис, и он же будет обрабатывать результаты.

При этом нам необходимо пересылать вам возможные ответы подписчиков. Поэтому для каждого адреса отправителя нужно будет задать адрес для пересылки с вашим почтовым доменом. Мы настраиваем свои серверы так, что все письма, приходящие на емейл-адрес отправителя, автоматически перешлются на указанный почтовый адрес.

Какой сервис для создания корпоративной почты самый популярный?

Каждая компания руководствуется своими потребностями при выборе почтового клиента для работы с корпоративным емейлом, однако есть и те, функционал которых может использоваться в самых разных организациях. Исследование, проведенное компанией SimilarTech, показывает такой рейтинг популярности почтовиков среди компаний в мире:

1 место – GSuit от Google, позволяющий интегрировать доменное имя организации с продуктами компании. Количество пользователей сервиса достигает 2,553,752;

2 место – Microsoft Exchange с количеством юзеров – 1,285,369;

3 место – тройку лидеров замыкает GoDaddy. С этим почтовиком работают 664,709 потребителей;

4 место занимает компания Yahoo Business Email, почтовым сервисом которой пользуются 223,882 клиента;

5 место принадлежит Rackspace Email – услугами компании пользуются 100,549 потребителей.

Вывод

Создание корпоративной почты поможет компании не только эффективно коммуницировать с подписчиками, но и наладить общение между сотрудниками компании – делать внутренние рассылки отделам или сформированным группам. С корпоративной почтой вы сможете выглядеть более профессионально в глазах клиентов и партнеров, решать задачи в одном месте и приобретать имидж бренда.