Что спрашивают на собеседовании на оператора днг

Типичные вопросы на собеседовании

Прием на работу осуществляется по результатам собеседования. Поэтому многие соискатели испытывают стресс перед собеседованием и непосредственно во время встречи с работодателем. Но собеседование – событие планируемое, следовательно, к нему можно и нужно подготовиться. В подготовительные мероприятия входит «инвентаризация» соискателем своих профессиональных знаний, умений, навыков, достижений; подготовка резюме; подготовка ответов на возможные вопросы работодателя; психологический настрой на встречу.

Продумайте заранее, какими будут Ваши ответы на типичные вопросы работодателей. Если не уверены, что нашли удачные варианты ответов, проконсультируйтесь со специалистами московской службы занятости населения. Для этого Вы можете обратиться в любой Ресурсный Центр или Информационно-консультационный отдел. Граждане, официально зарегистрированные в московской службе занятости населения в качестве безработных, имеют возможность не только проконсультироваться, но и посетить цикл занятий со специалистом по социальной адаптации.

1. Чем вы занимались на последнем месте работы?

Расскажите, сделав особый упор на Ваших должностных обязанностях, навыках и умениях, используемых машинах и оборудовании, людях, с которыми Вы работали (подчиненных, клиентах).

2. Почему Вы так часто меняете работу?

Решение о смене работы обычно принимается по целому ряду причин. Укажите только те из них, которые характеризуют Вас с положительной стороны. Избегайте таких, как разногласие с начальником и т.д. Сообщите об объективных сложностях, которые мешали Вам продолжать работу (банкротство компании, структурная реорганизация, переезд офиса в отдаленный район и пр.). Работодатель хочет иметь квалифицированных и надежных сотрудников, ориентированных на долговременную работу.

Если Вы работали в нескольких компаниях по году или менее, обязательно указывайте причину увольнения в резюме, не дожидаясь вопросов.

3. Расскажите о Ваших достижениях.

В первую очередь, работодателя интересуют профессиональные достижения.

Достижением может быть:

— разработка новой продукции, развитие новых направлений деятельности компании;
— внедрение новых стандартов и технологий;
— расширение клиентской базы;
— привлечение к сотрудничеству крупных клиентов;
— самостоятельное освоение новых видов деятельности, компьютерных программ, иностранных языков при высоких результатах и пр.

Наиболее убедительно выглядят количественные показатели эффективности в относительных цифрах: увеличил прибыль в 1,5 раза, снизил расходы на 15% и пр. Сообщите о результатах Вашего профессионального роста (если Вы получали повышение по службе).

4. Расскажите о себе.

Рассказывать следует о своем профессиональном пути: причинах выбора профессии, учебного заведения, той или иной организации, в которой Вы работали, причинах увольнения, Ваших профессиональных интересах, навыках, квалификации и пр. Отвечая на этот вопрос, Вы можете сообщить выигрышные для себя подробности, которых нет в Вашем резюме. Если работодателя интересуют другие сферы Вашей жизни (например, увлечения, семья), он задаст дополнительные вопросы.

5. С какими трудностями в работе Вы сталкивались? Как Вы решали проблемы? Приведите конкретные примеры.

Такие вопросы могут задать специалистам, чья работа связана с общением, высокой ответственностью за результаты, выполнением управленческих функций и т.д. Обязательно нужно до собеседования припомнить сложные ситуации из Вашей профессиональной деятельности, которые Вам удавалось успешно разрешать. Будьте готовы к тому, что на собеседовании Вас могут попросить найти решение определенной проблемы или описать способ своих действий в ситуации, связанной с будущей работой.

6. На какую зарплату Вы рассчитываете?

Обычно Вам сообщают точные размеры зарплаты или ее пределы. В коммерческих компаниях можно вести переговоры о размере будущей зарплаты. Дилемма очевидна: при слишком больших претензиях Вы можете не получить работы, при слишком низких — Вам будут недоплачивать или Ваша квалификация вызовет сомнения.

Приступая к поискам работы, Вы должны точно знать размер и форму оплаты труда специалистов Вашего профиля и квалификации (повременная, сдельная, сдельно-повременная, размер окладной части, размер процентов или бонусов и т.п.). Необходимо иметь в виду, что уровень зарплаты зависит от обязанностей специалиста и величины компании: в небольших и средних компаниях оплата ниже, чем в крупных. Если оплата труда состоит из нескольких частей, круг обязанностей и условия работы могут быть разными, то, называя сумму, можете уточнить, что размер зарплаты обсуждается. Обычно указывается нижний предел приемлемой для Вас оплаты: от такой-то суммы.

119991, Москва, Ленинский пр-т., д.65

схема проезда

График работы:
пн — сб: 8:00 — 22:00

5 типовых задач на собеседованиях по JavaScript: разбор и решения

От переводчика: опубликовали для вас статью Марии Перна (Maria Antonietta Perna), которая рассказывает о типовых задачах по JavaScript, чаще всего предлагаемых соискателям-разработчикам на собеседованиях. Статья будет полезна, в первую очередь, начинающим программистам. Ниже даны примеры решения задач, если вам кажется, что они не слишком хороши, и есть вариант получше — предлагайте альтернативу в комментариях.

Собеседования в технологических компаниях давно стали притчей во языцех. Удивляться этому не приходится — успешное прохождение интервью дает возможность получить хорошую работу. Но это не так просто, поскольку зачастую необходимо решать сложные задачи.

Причем чаще всего большинство этих задач не имеют отношения к работе, которую будет выполнять соискатель, но решать их все равно нужно. Иногда приходится делать это на доске, без сверки с Google или любым другим источником. Да, ситуация постепенно меняется, и в некоторых компаниях от таких собеседований отказываются, но множество работодателей всё еще придерживается этой традиции. Эта статья посвящена разбору типовых JavaScript-задач, которые часто используются в качестве заданий для соискателей.

Напоминаем: для всех читателей «Хабра» — скидка 10 000 рублей при записи на любой курс Skillbox по промокоду «Хабр».

Главное — тщательная подготовка к вашему собеседованию

Да, прежде чем начать разбирать задачи, давайте рассмотрим общие советы по подготовке к интервью.

Главное — готовиться заранее. Проверьте, насколько хорошо вы помните алгоритмы и структуры данных, и подтяните знания в тех областях, которые вам не слишком хорошо знакомы. Есть немало онлайн-платформ, которые помогут подготовиться к прохождению собеседований. Советуем GeeksforGeeks, Pramp, Interviewing.io и CodeSignal.

Стоит научиться проговаривать решение вслух. Желательно рассказывать соискателям о том, что вы делаете, а не просто писать на доске (или же набирать код в компьютере, тоже молча). Таким образом, если в коде вы допустите ошибку, но ход решения будет в общем правильным, можно увеличить свои шансы на успех.

Задачу нужно осмыслить, прежде чем приступить к решению. В некоторых случаях можно поверхностно понять задание и затем пойти по неверному пути. Возможно, стоит задать несколько уточняющих вопросов интервьюеру.

Нужно потренироваться писать код вручную, а не на ПК. Бывает, что на собеседованиях соискателю дают маркер и доску, где нет ни подсказок, ни автоматического форматирования. При поиске решения стоит записать свой код на листе бумаги или прямо на доске. Если держать все в голове, можно забыть что-нибудь важное.

Шаблонные задачи на JavaScript

Вероятно, какие-то из этих задач уже вам уже знакомы. Вы либо проходили собеседования, где нужно было решать что-то подобное, либо практиковались на них во время изучения JavaScript. Ну а теперь пришло время решить их еще раз, причем с подробным объяснением процесса.

Палиндром — слово, предложение или последовательность символов, которая абсолютно одинаково читается как в привычном направлении, так и в обратном. К примеру, “Anna” — это палиндром, а “table” и “John” — нет.

Постановка

Дана строка; нужно написать функцию, которая позволяет вернуть значение true, если строка является палиндромом, и false — если нет. При этом нужно учитывать пробелы и знаки препинания.

palindrome(‘racecar’) === true
palindrome(‘table’) === false

Разбираем задание

Основная идея здесь — перевернуть строку в обратном направлении. Если «реверсная» строка полностью идентична исходной, значит, мы получили палиндром и функция должна вернуть значение true. Если же нет — false.

Решение

Вот код, который позволяет решить палиндром.

const palindrome = str => < // turn the string to lowercase str = str.toLowerCase() // reverse input string and return the result of the // comparisong return str === str.split('').reverse().join('') >

Первый шаг — преобразование символов входной строки в нижний регистр. Это гарантия того, что программа будет сравнивать именно сами символы, а не регистр или еще что-то.

Второй шаг — реверс строки. Это сделать несложно: необходимо преобразовать ее в массив посредством метода .split() (библиотека String). Потом мы переворачиваем массив, используя .reverse() (библиотека Array). Последний этап — преобразование обратного массива в строку при помощи .join() (библиотека Array).

Теперь все, что нужно, — сравнить «обратную» строку с исходной, вернув результат true или false.

Одна из самых популярных на собеседованиях задач.

Постановка

Требуется написать функцию, выводящую в консоль числа от 1 до n, где n — это целое число, которая функция принимает в качестве параметра, с такими условиями:

• вывод fizz вместо чисел, кратных 3;
• вывод buzz вместо чисел, кратных 5;
• вывод fizzbuzz вместо чисел, кратных как 3, так и 5.

Результат

Разбираем задание

Главное здесь — способ поиска кратных чисел с использованием JavaScript. Его можно реализовать при помощи оператора модуля или же остатка — %, который позволяет показать остаток при делении двух чисел. Если остаток 0, это означает, что первое число кратно второму.

12 % 5 // 2 -> 12 is not a multiple of 5
12 % 3 // 0 -> 12 is multiple of 3

Так, если разделить 12 на 5, получаем 2 с остатком 2. Если же разделить 12 на 3, то получаем 4 с остатком 0. В первом случае 12 не кратно 5, во втором — 12 кратно 3.

Решение

Оптимальным решением будет следующий код:

const fizzBuzz = num => < for(let i = 1; i // check if the number is a multiple of 3 else if(i % 3 === 0) < console.log('fizz') >// check if the number is a multiple of 5 else if(i % 5 === 0) < console.log('buzz') >else < console.log(i) >> >

Функция выполняет нужные проверки с использованием условных операторов и выдает результат, необходимый пользователю. В задаче стоит уделить внимание порядку операторов if…else: начинать с двойного условия (&&) и заканчивать случаем, когда кратные числа найти не получилось. В результате мы охватываем все варианты.

Так называют слово, которое содержит все буквы другого слова в том же количестве, но ином порядке.

Постановка

Нужно написать функцию, которая проверяет, являются ли две строки анаграммами, причем регистр букв не имеет значения. Учитываются лишь символы; пробелы или знаки препинания в расчет не берутся.

anagram(‘finder’, ‘Friend’) —> true
anagram(‘hello’, ‘bye’) —> false

Разбираем задание

Здесь важно учитывать, что необходимо проверять каждую букву в двух входных строках и их количество в каждой строке.

finder —> f: 1 friend —> f: 1
i: 1 r: 1
n: 1 i: 1
d: 1 e: 1
e: 1 n: 1
r: 1 d: 1

Для хранения данных анаграммы стоит выбрать такую структуру, как объектный литерал JavaScript. Ключ в этом случае — символ буквы, значение — количество ее повторений в текущей строке.

Есть и другие условия:

• Нужно убедиться в том, что регистр букв при сравнении не учитывается. Просто преобразуем обе строки в нижний или верхний регистр.
• Исключаем из сравнения все не-символы. Лучше всего работать с регулярными выражениями.

// helper function that builds the // object to store the data const buildCharObject = str => < const charObj = <>for(let char of str.replace(/[^\w]/g).toLowerCase()) < // if the object has already a key value pair // equal to the value being looped over, // increase the value by 1, otherwise add // the letter being looped over as key and 1 as its value charObj[char] = charObj[char] + 1 || 1 >return charObj > // main function const anagram = (strA, strB) => < // build the object that holds strA data const aCharObject = buildCharObject(strA) // build the object that holds strB data const bCharObject = buildCharObject(strB) // compare number of keys in the two objects // (anagrams must have the same number of letters) if(Object.keys(aCharObject).length !== Object.keys(bCharObject).length) < return false >// if both objects have the same number of keys // we can be sure that at least both strings // have the same number of characters // now we can compare the two objects to see if both // have the same letters in the same amount for(let char in aCharObject) < if(aCharObject[char] !== bCharObject[char]) < return false >> // if both the above checks succeed, // you have an anagram: return true return true >

Обратите внимание на использование Object.keys() в сниппете выше. Этот метод возвращает массив, содержащий имена или ключи в таком же порядке, в каком они встречаются в объекте. В этом случае массив будет таким:

Таким образом, мы получаем свойства объекта без необходимости выполнять объемный цикл. В задаче можно использовать этот способ со свойством .length — для проверки того, есть ли в обеих строках одинаковое количество символов — это важная особенность анаграмм.

Поиск гласных

Достаточно простая задача, которая часто попадается на собеседованиях.

Постановка

Нужно написать функцию, принимающую строку в качестве аргумента и возвращающую количество гласных, которые содержатся в строке.
Гласными являются «a», «e», «i», «o», «u».

Пример:

findVowels(‘hello’) // —> 2
findVowels(‘why’) // —> 0

Решение

Вот самый простой вариант:

const findVowels = str => < let count = 0 const vowels = ['a', 'e', 'i', 'o', 'u'] for(let char of str.toLowerCase()) < if(vowels.includes(char)) < count++ >> return count >

Важно обратить внимание на использование метода .includes(). Он доступен и для строк, и для массивов. Его стоит применять для того, чтобы выявить, содержит ли массив определенное значение. Этот метод возвращает true, если массив содержит указанное значение, и false, если нет.

Есть и более краткое решение проблемы:

const findVowels = str => < const matched = str.match(/[aeiou]/gi) return matched ? matches.length : 0 >

Здесь задействуется метод .match(), который позволяет реализовать эффективный поиск. Если регулярное выражение как аргумент метода обнаружено внутри указанной строки, то возвращаемым значением становится массив совпадающих символов. Ну а если совпадений нет, то .match() возвращает null.

Классическая задача, которую можно встретить на собеседованиях самого разного уровня. Стоит напомнить, что последовательность Фибоначчи — это ряд чисел, где каждое последующее является суммой двух предыдущих. Так, первые десять чисел выглядят следующим образом: 0, 1, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34.

Постановка

Нужно написать функцию, которая возвращает n-ную запись в определенной последовательности, причем n — число, которое передается в качестве аргумента функции.

fibonacci(3) // —> 2

Эта задача включает прохождение по циклу такое количество раз, которое указано в аргументе, с возвратом значения на соответствующей позиции. Этот способ постановки задачи требует использования циклов. Если вместо этого вы используете рекурсию, это может понравиться интервьюеру и дать вам несколько дополнительных очков.

Решение

const fibonacci = num => < // store the Fibonacci sequence you're going // to generate inside an array and // initialize the array with the first two // numbers of the sequence const result = [0, 1] for(let i = 2; i // return the last value in the result array return result[num] >

В массиве результатов первые два числа содержатся в ряду, поскольку каждая запись в последовательности состоит из суммы двух предыдущих чисел. В самом начале двух чисел, которые можно взять для получения следующего числа нет, поэтому цикл не может сгенерировать их в автоматическом режиме. Но, как мы знаем, первые два числа — всегда 0 и 1. Поэтому инициализировать массив результатов можно вручную.

Что касается рекурсии, то здесь все проще и сложнее одновременно:

const fibonacci = num => < // if num is either 0 or 1 return num if(num < 2) < return num >// recursion here return fibonacci(num - 1) + fibonacci(num - 2) >

Мы продолжаем вызывать fibonacci(), передавая все меньшие числа в качестве аргументов. Останавливаемся в случае, когда переданный аргумент равен 0 или 1.

Вывод

Скорее всего, вы уже сталкивались с какой-либо из указанных задач, если проходили собеседования на работу frontend- или JavaScript-разработчика (особенно если это уровень junior). Но если они вам и не попадались, то могут пригодиться в будущем — как минимум для общего развития.

• Прикладной онлайн-курс «Аналитик данных Python».
• Онлайн-курс «Профессия frontend-разработчик».
• Практический годовой курс «PHP-разработчик с 0 до PRO».

Любовь Малахова: «Следите за весом и больше двигайтесь — в этом заключается профилактика заболеваний суставов»

Интервью с ревматологом «Клиники Призвание»

Вопреки сложившимся представлениям, в помощи ревматолога нуждаются не только пожилые. Ревматологическим заболеваниям в значительной степени подвержены люди со сбоями в иммунной системе организма, страдающие от избыточного веса, спортсмены, а также представители некоторых профессий. Как уберечься от «заболеваний суставов» и что делать, если недуг все-таки вас настиг? На эти и другие вопросы отвечает ревматолог клиники «Призвание» Любовь Сергеевна Малахова.

Если человека, далёкого от медицины, спросить, что такое хирургия, терапия, стоматология или гинекология, то скорей всего он ответит верно. К этим специалистам нам приходится обращаться довольно часто. А вот вопрос о ревматологии многих может поставить в тупик.

Да, действительно, это так, и пациентам, далеким от медицины, более понятно, когда мы говорим — «заболевания суставов».

Все ревматологические заболевания условно можно подразделить на воспалительные и невоспалительные.

Воспалительные — это, в основном, аутоиммунные заболевания, то есть заболевания, возникшие из-за сбоя в работе иммунной системы. В результате чего без видимых причин возникает поражение внутренних органов человека. Для каждой болезни имеются свои симптомы и диагностические критерии, но одним из наиболее очевидных можно считать поражение суставов. Эти заболевания неизлечимы. Но при своевременном выставлении диагноза и проведении лечения пациент чувствует себя здоровым человеком.

Природа невоспалительных заболеваний — «возрастные» изменения суставов. Проще говоря, все мы с той или иной интенсивностью пользуемся своими суставами, что рано или поздно приводит к их изнашиванию. Стоит отметить, что число пациентов с такими заболеваниями очень велико, порядка 90 процентов.

Задача ревматолога как раз и заключается в дифференциальной диагностике между «возрастными» заболеваниями суставов (артрозом, спондилоартрозом и др.) и воспалительными, аутоиммунными болезнями (ревматоидном артрите, псориатическом артрите, воскулитами и др.).

Кто сегодня входит в группу риска? Есть ли у ревматологических заболеваний возрастной порог? Кто больше предрасположен к ревматизму – мужчины или женщины?

У каждого ревматологического заболевания своя группа риска. Например, одно из распространенных заболеваний — ревматоидный артрит. Чаще им болеют женщины, как правило, ближе к менопаузе. Есть такое неприятное заболевание — красная системная волчанка. Преобладающее число пациентов здесь, наоборот, молодые девушки. Псориатический артрит, болезнь Бехтерева — «мужские» заболевания. «Молодеет» артроз, и даже прослеживается такая тенденция, что у детей артроз начинается раньше, чем у их родителей.

В некоторых случаях ревматологические заболевания — заболевания профессиональные. Люблю приводить в качестве примера профессию повар. Во-первых, много времени проводит на ногах, во-вторых, вкусно готовит и все пробует, а значит, склонен к избыточному весу, как следствие — суставы испытывают большую нагрузку и изнашиваются быстрее. Парикмахер тоже постоянно на ногах. Люди, которые на работе тяжести переносят, профессиональные спортсмены — все они входят в группу риска.

Что можно посоветовать людям этих профессий, чтобы снизить нагрузку на суставы?

Во-первых, исключить такой фактор риска как избыточный вес. На работе должны быть две-три пары обуви. Поработал немного в одной обуви, поменял, пусть она будет без каблука или на небольшом каблуке, но она будет другая, и уже будет легче. Делайте в работе перерывы. Есть возможность — после работы было бы отлично ходить на плавание. Если артроз уже развился, можно использовать методы ортопедической коррекции – к примеру, носить наколенники, чтобы они поддерживали суставы. Кстати, у поваров и парикмахеров еще одно профессиональное заболевание – это варикозное расширение вен. Советую носить компрессионный трикотаж.

Какие вы можете порекомендовать в плане профилактики ревматологических заболеваний?

Заботиться о своем здоровье нужно начинать в детском возрасте, и в этом большая роль принадлежит родителям. Нужно приучать детей делать гимнастику, вести активный образ жизни, проводить профилактику избыточного веса. Я люблю своим пациентам приводить такой пример. У вас идеальный вес, вы прекрасно себя чувствуете. И вдруг кто-то дает вам сумки весом 20-30 кг и просит носить их с собой постоянно. Соответственно, у вас и руки заболят, и ноги, и спина, потому что ваши суставы не рассчитаны на такую нагрузку. Спрашивают пациенты по поводу спорта. Если заниматься спортом, то сколько и каким? Я советую плавание. Здесь нет вертикальной нагрузки на суставы, улучшается кровообращение и мышечный тонус. Хороши для профилактики заболеваний суставов пилатес, йога, танцы.

Пожилым пациентам мы советуем больше гулять и назначаем «дозированную ходьбу по лесопарковой зоне в удобной обуви». Что это значит? Гуляйте в свое удовольствие столько, сколько вам комфортно.

Когда мы выполняем какую-то физическую нагрузку, то наши суставы массируются, и у них улучшается питание.

Какие симптомы должны подтолкнуть нас к мысли обратиться за помощью к ревматологу?

Большинство ревматологических заболеваний проявляется болями в суставах. Поэтому если суставы болят, припухают либо еще как-то беспокоят, необходимо записаться на консультацию к ревматологу. При наших заболеваниях также может наблюдаться стойкое повышение температуры, потеря веса, при лабораторных исследованиях появляются признаки воспалительной активности (повышение СОЭ, С- реактивного белка ). Записаться к ревматологу нужно вовремя, чтобы определить свое заболевание, начать лечение и избежать каких-то последствий, осложнений.

Хочу сказать, что заподозрить у вас ревматологические заболевания может врач-терапевт. Отлично, если вы находитесь в хорошем контакте со своим лечащим врачом. Но это бывает, к сожалению, не всегда. Часто случается так, что пациент самостоятельно приходит к выводу, что ему нужен осмотр ревматолога.

Так с чего в таком случае начать пациенту? Что необходимо принести с собой на прием?

Стандартный минимум — это развернутый общий анализ крови, общий анализ мочи, биохимический анализ крови (АЛАТ, АСАТ, С-реактивный белок, ревматоидный фактор, мочевина, креатинин) и рентгенограммы пораженных суставов. Остальные обследования порекомендует врач в случае необходимости. Также с собой необходимо взять все протоколы прежних консультаций специалистов и исследований, проведенных ранее. Следует помнить, что своевременное обращение за медицинской помощью значительно улучшает прогноз течения болезни. Не откладывайте поход к врачу в случае наличия показаний.

Персональные данные: ответы на популярные вопросы

Кто и как может получить доступ к персональным данным, в каких случаях не нужно разрешение на их использование и передачу, могут ли не продать товар или не оказать услугу при отказе дать согласие на обработку данных, какие данные собирают владельцы сайтов и как отказаться от рекламной рассылки?

Что такое персональные данные?

Персональные данные (ПД) – это любая информация о человеке. ПД бывают трех видов: общие, специальные и биометрические.

Это Ф.И.О., паспортные данные, СНИЛС, ИНН, дата и место рождения, e-mail, адрес, семейное, социальное и имущественное положение, место учебы и работы, образование, профессия, доходы и т.д.

С номером телефона сложнее. Сам по себе номер как набор цифр – это не ПД, поскольку он не может персонифицировать субъекта данных, он обезличен. Но ситуация меняется, когда помимо номера есть информация о человеке. В этом случае он может быть признан ПД. То есть записанный номер телефона без указания на человека, которому он принадлежит, не относится к персональным данным. Но если, например, на сайте вы нашли номер телефона и Ф.И.О. его владельца, он будет считаться ПД.

Не являются персональными данными: госномер транспортного средства, так как он относится не к человеку, а к автомобилю; лицевой счет ЖКХ, поскольку он относится к квартире.

Перечисленные выше ПД могут обрабатываться только с вашего согласия и лишь в некоторых случаях без него (об этом ниже).

2. Специальные ПД

Это данные о расовой и национальной принадлежности, политических, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни и т.д.

Обработка таких ПД не допускается, за исключением следующих случаев:

• вы дали письменное согласие на обработку, т.е. подписали документ, в котором выразили свое согласие;
• обработка в целях оказания медицинской помощи; при этом вам не могут отказать в медпомощи, если вы отказываетесь подписать согласие на обработку специальных ПД;
• обработка в целях страхования;
• обработка ПД госорганами в целях борьбы с коррупцией, терроризмом и для обеспечения транспортной безопасности, а также иные исключения, предусмотренные ч. 2 ст. 10 Закона о персональных данных.

3. Биометрические ПД

Это данные о физиологических и биологических особенностях человека, которые позволяют установить его личность. К биометрическим ПД относятся: ДНК, голос, радужная оболочка глаза, отпечатки пальцев, изображение лица, рост, вес и т.д.

Такие ПД могут обрабатываться только с письменного согласия, за исключением случаев, когда обработка осуществляется госорганами в целях борьбы с коррупцией, терроризмом и для обеспечения транспортной безопасности; а также в иных случаях, предусмотренных ч. 2 ст. 11 Закона о персональных данных.

Например, следуя в свой офис, вы проходите пункт охраны. Там вас просят приложить к сканеру палец, что позволяет службе охраны на компьютере видеть ваши ПД на основании взятого отпечатка. Так они могут установить вашу личность. Для использования отпечатка пальца охранная организация должна взять у вас письменное согласие на обработку биометрических ПД.

Что такое обработка персональных данных?

Обработка ПД – это любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

• работодатель заключил с вами трудовой договор, и вы передали в отдел кадров свои документы, где была создана папка с вашим личным делом, – работодатель осуществил сбор, запись и хранение ПД;
• работодатель передал ваши данные типографии для печати визитки – он осуществил передачу ПД;
• продавец сжег документы, в которых содержались данные покупателей, – он уничтожил ПД;
• покупатель при покупке товара через интернет передал владельцу сайта свои ПД – указал Ф.И.О., адрес, почту и телефон. Данные были сохранены в электронной базе сайта – его владелец осуществил сбор, запись и хранение ПД.

Из примеров видно, что ваши ПД могут храниться как на бумажных носителях, так и на электронных.

Кто такой оператор персональных данных?

Оператор ПД – любой человек, ИП, компания, органы и учреждения государственной и муниципальной власти, которые осуществляют действия с ПД.

• работодатель, обрабатывающий ПД своих работников;
• продавец, обрабатывающий ПД клиентов-граждан;
• госорганы, обрабатывающие ПД граждан при предоставлении государственных услуг;
• владельцы сайтов, собирающие ПД пользователей сайта.

Какие условия обязан соблюдать оператор при обработке персональных данных?

Главное условие – наличие вашего согласия. При этом в ст. 6 Закона о персональных данных предусмотрены случаи, когда оператор может обрабатывать ПД при отсутствии согласия:

• в целях, предусмотренных международным договором России, например договором, позволяющим выдавать преступников другой стране (экстрадиция);
• в целях, предусмотренных законами РФ, когда на оператора возложены определенные обязанности; например, работодатель обязан передать ПД в налоговые органы;
• в связи с вашим участием в суде; например, при подаче документов в суд вы должны указать свои Ф.И.О. и адрес;
• для исполнения судебного акт; например, суд по результатам рассмотрения дела выдает исполнительный документ, в котором указываются Ф.И.О., адрес, ИНН и иные данные должника;
• в целях получения госуслуг – в таких случаях мы всегда подписываем согласие на обработку ПД. В недавнем определении Верховный Суд РФ подтвердил, что отказ лица от подписания согласия не может являться основанием для отказа в предоставлении услуги органом власти 1 ;
• для исполнения договора, в котором вы являетесь стороной, выгодоприобретателем (например, в вашу пользу застраховано имущество) или поручителем.

Например, вы заключили с риелтором договор, согласно которому он ищет покупателя для вашей квартиры. Риелтору нужно знать ваши ПД: Ф.И.О., контактный телефон и e-mail. Так как он использует эти данные только для оказания услуг, ему не нужно ваше согласие на обработку ПД. Если же риелтор желает присылать вам рекламные материалы, которые, естественно, не связаны с оказанием услуг по заключенному договору, то он обязан будет получить ваше согласие на обработку ПД в рекламных целях;

Что такое согласие на обработку персональных данных?

Согласие на обработку ПД – это добровольно принятое вами решение о предоставлении своих данных оператору для обработки в тех целях, которые им определены.

Согласие на обработку ПД должно быть оформлено:

• письменно, если того требует закон (см. выше);
• в остальных случаях закон допускает оформление согласия в любой иной форме, позволяющей подтвердить факт его получения оператором, например проставление галочки напротив текста о предоставлении согласия на сайте при регистрации (☑).

Пункты, которые обязательно должно содержать письменное согласие:

• Ф.И.О., адрес, реквизиты паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
• название организации или Ф.И.О. и адрес оператора;
• цель обработки ПД – вы должны понимать, для чего вы даете согласие на обработку данных; если оператор станет обрабатывать ПД в иных целях, это будет считаться нарушением закона;
• перечень ПД, которые будет обрабатывать оператор;
• информация о лице, которое будет обрабатывать ваши ПД по поручению оператора. Например, работодатель передает ваши данные сторонней организации, которая оказывает бухгалтерские или кадровые услуги, – для этого вы должны предоставить свое согласие;
• перечень действий, которые будет осуществлять оператор, т.е. что конкретно он может делать с ПД: собирать и хранить или собирать, хранить и передавать и т.д.;
• срок, на который выдано согласие;
• способ отзыва согласия;
• подпись.

Можно ли не давать согласие на обработку ПД?

Можно. Предоставление согласия – дело добровольное. Исключением являются те случаи, когда оператор может обрабатывать ПД без вашего согласия (см. выше).

Могут ли отказать в предоставлении товаров, оказании услуг или выполнении работ, если я не хочу давать согласие на обработку ПД?

На практике отказывают довольно часто. Насколько это законно? Рассмотрим конкретные ситуации.

• Госорганы не могут отказывать вам в предоставлении услуг, поскольку у них есть право на обработку ПД без вашего согласия.
• Коммерческие организации, с которыми вы заключили договор оказания услуг (выполнения работ и т.д.), не должны вам отказывать, поскольку имеют право обрабатывать ваши ПД в целях исполнения договора без вашего согласия.

С другой стороны, если договор еще не подписан, то обязать коммерческую организацию заключить его с вами получится только в том случае, если она продает свои товары, работы или услуги по публичной оферте (это предложение продавца заключить договор купли-продажи с каждым, кто примет условия его предложения).Например: продавец реализует товар через интернет и готов продать его на условиях, изложенных в опубликованной на сайте публичной оферте. Он обязан заключить договор купли-продажи с каждым, кто пожелает купить этот товар.

• считают, что формально вы даете согласие на обработку ПД в момент предоставления своих паспортных данных; данный вывод они делают на основе указания закона о том, что согласие может быть дано не только в письменной форме;
• считают, что могут не брать у вас согласие, так как обработка осуществляется в целях безопасности лиц, находящихся в здании.

Однако оба довода являются спорными.

Почему организация может требовать оформления согласия на обработку ПД?

Причин может быть несколько:

• оператор хочет получить возможность обрабатывать ПД в целях, не связанных с выполнением договора; самый распространенный случай – нужно согласие на рассылку рекламных материалов;
• оператор не понимает или не знает о случаях, в которых не требуется получение согласия;
• оператор хочет перестраховаться.

Может ли оператор передать кому-нибудь персональные данные?

Оператор может передавать ПД третьим лицам только с вашего согласия, если иное не предусмотрено законом.

Примеры, когда согласие нужно: работодатель передает ваши ПД сторонней организации для бронирования отелей, покупки авиабилетов или оформления пропуска.

Примеры, когда согласие не нужно:

• управляющая организация или правление товарищества собственников жилья вправе предоставить ваши ПД (Ф.И.О., номер квартиры, сведения о размере доли) организатору созыва общего собрания собственников жилья;
• работодатель вправе передавать ваши ПД в ФСС, ПФР, налоговые органы, по запросу в суд, прокуратуру, правоохранительные органы и т.д.

Предоставление такого согласия является добровольным. Оператор не может принуждать вас это сделать.

(Банк передал вашу личную информацию посторонним лицам, и теперь вы вынуждены отвечать на ежедневные звонки с неизвестных номеров и опасаетесь, что ваши данные попадут в руки мошенников? О том, как действовать в такой ситуации, читайте в статье «Битва за персональные данные».)

Какие персональные данные оператор собирает через сайт и зачем?

ПД, которые могут быть собраны оператором через сайт, условно можно разделить на две группы.

1. ПД, которые вы передаете сами, заполняя формы обратной связи на сайте: Ф.И.О., адрес, номер телефона, e-mail.

В этом случае объем переданных ПД вы можете определить сами. Согласие на обработку таких данных обычно можно предоставить путем:

• проставления галочки в специальном окне («Я даю свое согласите на обработку персональных данных» ☑);
• принятия условий публичной оферты, опубликованной на сайте; обычно оплата товара означает согласие с условиями.

2. ПД, которые оператор собирает без предоставления вами информации.

В основном это файлы куки (cookie) – небольшие текстовые файлы со служебной информацией с сайта (сведения о программном обеспечении, которым вы пользуетесь, IP вашего компьютера, информация о вашем браузере).

Ваше согласие на обработку этих ПД оператор получает, если вы остаетесь на сайте после того, как появилось всплывающее окно с информацией примерно следующего содержания: «Продолжая использовать настоящий сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie в целях функционирования сайта. Если вы против обработки ваших данных, незамедлительно покиньте сайт».

Владелец сайта вправе обрабатывать ваши ПД только в тех целях, которые были указаны при получении вашего согласия, чаще это направление вам рекламных материалов. Файлы куки обычно используются для сбора статистики и информации о ваших предпочтениях.

Законно ли направление мне рекламы без моего согласия?

Прежде чем направить вам рекламные материалы, оператор обязан взять у вас согласие:

• на получение рекламных материалов, т.е. вы должны разрешить ему высылать их;
• на обработку ПД в целях продвижения товаров, работ или услуг, т.е. вы должны разрешить ему обрабатывать ваши данные (Ф.И.О., номер телефона, e-mail) для получения рекламной рассылки.

Обычно мы не замечаем, как даем эти согласия. Например, в магазине вы заполняете анкету для получения бонусной карты, что влечет согласие на рекламную рассылку; на сайте при заполнении формы обратной связи или при оформлении заказа вы ставите галочку напротив текста, который выражает ваше согласие (☑).

Если вы не хотите сталкиваться со спамом, рекомендую внимательно следить за тем, что вы подписываете или оформляете на сайте.

Как отказаться от назойливой рекламной рассылки?

Обычно в конце рекламного сообщения есть активная ссылка, которая позволяет отказаться от рассылки. Если это не помогло, вы должны обратиться к оператору, от которого получаете рекламу, с требованием прекратить обработку ПД в целях продвижения товаров, работ или услуг. Вы можете обратиться к нему лично, придя в офис, направить по почте письменное требование или через e-mail отправить электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной подписью.

При оформлении отказа рекомендую указать свои контактные данные и четко сформулировать свое требование (отказ от получения рекламных материалов и от обработки ПД в целях продвижения товаров, работ, услуг). Тут же следует сослаться на ч. 2 ст. 15 Закона о персональных данных, в которой сказано, что по требования субъекта ПД оператор обязан немедленно прекратить обработку его данных.

Лучше направить письменное требование обычной почтой (ценным письмом с описью вложения). Почтовая квитанция и опись будут являться подтверждением факта обращения к оператору. Получив такое требование, он обязан будет прекратить обработку ПД.

Если вам направляют рекламу, несмотря на отказ от нее, вы можете обратиться:

• в территориальный орган Роскомнадзора с жалобой на действия оператора;
• в территориальный орган Федеральной антимонопольной службы с жалобой на действия предпринимателя, осуществляющего рассылку рекламных материалов без вашего согласия на их получение;
• в суд.

Какие права у меня есть при обработке моих персональных данных?

1. Право на получение у оператора информации, касающейся обработки ваших ПД.

Вы можете обратиться к оператору с требованием о предоставлении следующей информации:

• подтверждение факта обработки ваших ПД оператором – он должен подтвердить или опровергнуть информацию об этом;
• правовые основания и цели обработки ваших ПД – если вы дали свое согласие на обработку, то оператор должен сослаться на него. Если он вправе осуществлять обработку без вашего согласия, то должен сослаться на конкретное положение закона. Также оператор должен перечислить цели, для которых осуществляется обработка ПД;
• способы обработки ваших ПД – возможны два способа: автоматизированный – обработка с помощью средств вычислительной техники; без использования средств автоматизации – обработку осуществляет человек;
• наименование и место нахождения оператора; сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к ПД или которым эти данные могут быть раскрыты на основании договора с оператором или на основании федерального закона – здесь речь идет об органах госвласти, которым оператор передает ваши ПД, а также об иных третьих лицах, которым оператор передает ваши ПД на основании договора;
• перечень обрабатываемых ПД и источник их получения – оператор должен указать, какие именно ваши данные он обрабатывает и как их получил;
• сроки обработки и хранения ПД;
• порядок осуществления вами прав, предусмотренных Законом о персональных данных, – информация о том, каким образом вы можете реализовать свои права у данного оператора;
• о трансграничной передаче ПД – информация о том, передаются ли ваши ПД за границу;
• сведения о лице, осуществляющем обработку ваших ПД вместо оператора, – например, сторонняя организация вместо работодателя обрабатывает ПД работников для предоставления кадровых и бухгалтерских услуг;
• иные сведения, предусмотренные законодательством.

Право на получение такой информации не распространяется на случаи обработки ПД в целях обороны страны, безопасности государства, охраны правопорядка, в рамках законодательства о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и т.д.

Как получить от оператора необходимую информацию?

Вы вправе обратиться к оператору лично, придя в офис. Можно направить запрос по почте в виде письменного документа или на e-mail в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

Самый надежный способ обращения – направление по обычной почте ценного письма с описью вложения. Оставьте у себя почтовые квитанции и опись – так вы сможете подтвердить факт направления запроса оператору.

В запросе обязательно нужно указать:

• паспортные данные;
• если ваши ПД обрабатываются оператором на основании договора, то укажите дату его заключения и номер;
• если вы не заключали договор с оператором, укажите иные сведения, подтверждающие ваши взаимоотношения с ним; например, если вы купили товар на сайте оператора, можете сослаться на адрес сайта, номер вашего заказа и т.д.;
• иные сведения, подтверждающие факт обработки ваших ПД оператором; например, ссылка на электронное письмо с рекламными материалами;
• ваша подпись.

При личном обращении информация об обработке ПД должна быть предоставлена вам незамедлительно. Если запрос был направлен по почте, то ответ должен поступить в течение 30 дней с даты получения оператором запроса.

Повторно обратиться к оператору вы можете не ранее чем через 30 дней после первоначального обращения. Отправить второй запрос, не дожидаясь истечения 30-дневного срока, вы можете, только если оператор предоставил не всю информация, которую вы требовали. Но вы должны будете обосновать свое обращение. В случае несоблюдения этих условий оператор вправе отказать в выполнении повторного запроса.

2. Право на предъявление иных требований к оператору, обрабатывающему ваши ПД.

Вы можете требовать от оператора:

• уточнить ваши ПД;
• блокировать ПД – временно прекратить обработку данных. Например: вы обратились к оператору с требованием уточнить ПД и, пока вносятся изменения, заблокировать их, чтобы приостановить обработку неточных данных;
• уничтожить ПД. Например: вы просите оператора уничтожить паспортные данные, которые не нужны ему для направления вам рекламных материалов.

Такие требования можно предъявить, если ПД, которые обрабатывает оператор:

• неполные, например вместо Ф.И.О. указана только фамилия;
• устаревшие, например если вы поменяли паспорт;
• неточные, например ваша фамилия указана с ошибкой;
• получены незаконно;
• не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Например: продавец обрабатывает ваши паспортные данные, хотя получал ПД для направления рекламных материалов, для чего ему достаточно знать ваши имя и e-mail или номер телефона.

Как обратиться к оператору с одним из требований?

Порядок обращения может быть таким же, как и при запросе информации об обработке ПД (см. выше пункт 1). При оформлении обращения рекомендую указать свои контактные данные и четко сформулировать свое требование (об уточнении, блокировании или уничтожении ПД). Тут же нужно сослаться на ч. 1 ст. 14 и ч. 3 ст. 20 Закона о персональных данных.

Отказать в выполнении требования оператор не может. Он обязан сделать это в течение 7 дней и уведомить об этом вас и тех, кому были переданы ваши ПД. Если оператор не выполнил ваши требования, имеет смысл обратиться в контролирующий орган – Роскомнадзор.

3. Право на отзыв согласия на обработку ПД.

После отзыва согласия оператор не может обрабатывать ваши ПД, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена по закону. Например: вы заключили с оператором договор оказания услуг и подписали согласие. После его отзыва оператор вправе продолжить обработку ваших ПД только в том объеме, который необходим для оказания вам услуг по договору.

Как отозвать согласие на обработку персональных данных?

Порядок обращения может быть таким же, как и при запросе информации об обработке ПД (см. выше пункт 1). При оформлении отзыва рекомендую указать свои контактные данные и четко сформулировать свое требование (отзыв ранее выданного согласия на обработку ПД). Сослаться нужно будет на ч. 2 ст. 9 и ч. 5 ст. 21 Закона о персональных данных.

Оператор не может вам отказать и должен будет прекратить обработку ПД в течение 30 дней с даты поступления отзыва.

4. Право принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Если вы считаете, что оператор:

• осуществляет обработку ваших ПД с нарушением требований закона, например обрабатывает биометрические данные без письменного согласия;
• иным образом нарушает ваши права, например игнорирует ваши требования об уничтожении ПД, отзыве согласия, отказе от обработки ПД в целях продвижения товаров, работ или услуг и т.д.

В таких случаях вы можете обратиться:

• в территориальный орган Роскомнадзора с жалобой на действия или бездействие оператора;
• в суд с требованием о восстановлении нарушенных прав, а также с требованием о взыскании убытков (причиненный вам имущественный вред) и компенсации морального вреда (причиненные нравственные страдания).

Вы можете обратиться за защитой своих прав в любой из этих органов. Однако наиболее быстрый и надежный способ – направление жалобы в территориальный орган Роскомнадзора. Это позволит сэкономить время и силы. При обращении в суд дело может рассматриваться очень долго, нужно будет посетить не одно судебное заседание, представить доказательства и т.д.

1 Кассационное определение Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда РФ от 22 января 2020 г. № 5-КА19-56.