Теперь GOG.com готов вернуть деньги за игру, даже если вы её прошли
GOG.com продаёт развлечения без DRM — при желании можете записать свою копию на флешку или болванку и запустить её на другом компьютере. Получается, теперь никто не запрещает полностью пройти игру и потребовать возврат. Однако CD Projekt рассчитывает на порядочность клиентов и надеется, что они не будут обманывать сервис.
В разделе ответов на часто задаваемые вопросы компания сообщает, что отслеживает результаты обновления политики. Администрация оставляет за собой право отклонить запрос в зависимости от ситуации, а в будущем в правила могут внести изменения.
В своей записи компания обратилась к желающим перехитрить систему:
Пожалуйста, уважайте время и упорный труд, вложенные разработчиками в игры, которые вы проходите, и помните: «рефанд» — это не отзыв. Если вы прошли игру и она вам не понравилась, пожалуйста, лучше подумайте о том, чтобы поделиться своим мнением. Также, пожалуйста, не злоупотребляйте нашим доверием, запрашивая неразумное число возвратов. Не будьте одним из таких людей. Они никому не нравятся.
Сделай рефанд: как вернуть деньги за игры на разных платформах
Наверное, каждый хоть раз сталкивался с тем, что с честно приобретенной игрой было что-то не так. Не работает, куплена по ошибке, не понравилась — список можно продолжать долго. В таких случаях хочется вернуть потраченные на игры деньги обратно и забыть о потерянном времени. Cybersport.ru решил собрать рекомендации по оформлению рефандов на всех основных площадках в одном месте — от консолей до различных магазинов на ПК. Отдельно затронули и физические копии игр.
Как вернуть деньги за игру в Steam
Один из самых простых процессов возврата — на платформе Steam. Чтобы вернуть игру, достаточно наиграть в нее менее двух часов и обратиться за рефандом не позднее чем через две недели после покупки в случае с уже вышедшими тайтлами и в любое время до релиза в случае предзаказов. Это относится к играм и программному обеспечению. С DLC история похожа, но важно не провести в оригинальной игре более двух часов. Чуть сложнее с наборами товаров: в них не более двух часов должно быть проведено суммарно во всех купленных играх.
Для возврата денег за игру в Steam вам потребуется:
- войти в аккаунт Steam;
- выбрать пункт «Справка» — «Служба поддержки Steam»;
- перейти в раздел «Покупки»;
- выбрать нужную игру;
- выбрать пункт «Я хочу запросить возврат средств».
После этого заявка будет проверена, обычно на это уходит немного времени, но срок может увеличиться и до недели. В случае одобрения игра будет удалена с аккаунта, а деньги — переведены либо на карту, с которой была совершена покупка, либо в кошелек Steam.
Как вернуть деньги за игру в Epic Games Store
В EGS можно запросить возврат средств на любой товар без пометки non-refundable. Правила те же, что и в Steam: должно быть наиграно не более двух часов, а с момента покупки — пройти не более двух недель. С предзаказами та же история: рефанд возможен в любой момент до релиза и в течение двух недель после него при условии, что в игре проведено не более двух часов.
Для запроса возврата в большинстве случаев достаточно зайти на сайт epicgames.com , перейти в аккаунт и выбрать вкладку «Транзакции». Выбрав в списке нужную игру, пользователь может запросить рефанд с помощью специальной кнопки. Возврат будет осуществлен на счет, с которого были сняты деньги при покупке. Если же это будет невозможно, Epic Games свяжется для выбора альтернативного метода возврата.
Как вернуть деньги за игру в GOG
Известная своей демократичностью площадка относится к рефандам проще остальных. С момента покупки должно пройти не более месяца, а тайтл может быть скачан и запущен. Про ограничение по времени ничего не сказано, но владельцы площадки обещают разбираться со всеми индивидуальными ситуациями и не допускать злоупотребления со стороны покупателей.
Процесс во многом привычный: логинимся на сайте, переходим в историю покупок и выбираем интересующую, после чего нажимаем «Запросить возврат средств» (Ask for a refund). Отдельно авторы отмечают, что в случае технических проблем с тайтлом стоит обратиться в поддержку GOG, а не пытаться сразу же вернуть средства: во многих случаях проблемы можно устранить, а если нет — возврат по-прежнему остается доступным.
Как вернуть деньги за игру в Origin
EA в своем магазине готова возвращать средства за тайтлы собственного производства и игры партнеров по программе «Гарантия отличной игры». Звучит громко, на деле же действуют в целом привычные условия с небольшим твистом. Если игра куплена, запущена в течение 24 часов и по какой-то причине не понравилась — вы имеете право на рефанд. Если игра куплена и не запускалась, но ее хочется вернуть — на это есть две недели. С предзаказами принцип тот же: в любой момент до выхода или в течение 14 дней после него (но без запуска игры). Есть интересный нюанс: если купленная новая игра не работает, на ее возврат дается 72 часа вместо 24.
Для возврата заходим на сайт под своим логином и переходим по ссылке для рефандов . Там отображаются те из игр, за которые можно запросить возврат средств. Деньги вернутся на счет, с которого осуществлялась покупка. А если это невозможно, EA просит связаться с ней через форму обратной связи .
Как вернуть деньги за игру в Uplay
Ubisoft в своем магазине готова предоставлять возврат только за товары, с покупки которых прошло не более двух недель, и только в том случае, если они не были запущены. С предзаказами история чуть интереснее: отменить можно только до того, как товар будет получен на аккаунт. Принцип стандартный: заходим в аккаунт на сайте Ubisoft, переходим в историю покупок и напротив нужной игры выбираем «Запрос возврата» (Ask for a refund).
Как вернуть деньги за игру на Xbox
Microsoft готова возвращать средства за игры, с момента покупки которых прошло не более 14 дней. При этом каждый индивидуальный случай рассматривается отдельно, и компания выносит решение исходя из множества факторов. На сайте сообщается, что покупки цифровых игр считаются окончательными, но возврат средств все же возможен по «уважительным причинам».
Для открытия запроса на возврат необходимо войти в учетную запись на сайте Xbox и перейти во вкладку « Запрос возврата средств за покупку для Xbox ». На странице появятся игры, за которые можно запросить рефанд, а если вдруг в списке нет нужного тайтла, Microsoft подробно рассказывает, как быть, на соответствующей странице .
Как вернуть деньги за игру на PlayStation
Sony готова возвращать средства за игры в течение 14 дней при условии, что пользователь не установил тайтл на свою консоль. Отмена предзаказов также возможна, но с интересной особенностью: рефанд доступен только до момента релиза или в течение 14 дней с момента покупки для случаев, если игра вышла в этот период. Например, если вы купили игру за неделю до релиза, то вернуть средства можно будет и в течение недели после её выхода.
Для оформления возврата средств у Sony существует отдельная страница со специальным ботом, который помогает с оформлением возврата. Увы, доступен он только на английском языке, русскоязычным пользователям остается только писать в поддержку на networksupport@ru.playstation.com или звонить по горячей линии (8 800 200-76-67). Под рукой стоит держать письмо с номером заказа.
Как вернуть деньги за игру на Nintendo
Японская компания славится специфическим отношением к клиентам. Выделилась она и здесь: в то время как все другие платформы позволяют осуществлять возврат средств на тех или иных условиях, Nintendo на отдельной странице сообщает, что никаких рефандов у компании попросту нет. Дополнительно она предлагает установить родительский контроль на консоли, чтобы дети не совершали случайных покупок, и обдуманно относиться к тратам в целом.
Возврат физических копий игр
Хотя геймеры все чаще обращаются к цифровым изданиям, игнорировать диски все же будет неправильным. Увы, с возвратом физических изданий чаще всего возникают проблемы. В большинстве случаев возврат возможен в течение недели с момента покупки при отсутствии следов эксплуатации — то есть заводская упаковка не должна быть повреждена. Большинство продавцов-ритейлеров оставляют за собой право на отказ в возврате средств в случае повреждений одноразовой заводской упаковки, о чем нередко сообщается на сайтах компаний.
Второй причиной для возврата может стать брак: если игра не работает, то в течение двух недель можно обратиться по месту покупки. С большой вероятностью речь пойдет не о возврате средств, а о замене товара на аналогичный.
Cyberpunk 2077: Возврат денег за игру — как и до каких пор?
Как вернуть игру в Steam, GOG, Epic Games Store, PlayStation Store, Microsoft Store, Steam и GOG? Инструкции для PS4, PS5, ПК, Xbox One, Xbox Series X.
На этой странице руководства объясняется, как вернуть деньги за Cyberpunk 2077. Вы можете сделать это, если вы недовольны состоянием игры. Мы объясняем, как вернуть деньги за игру на ПК (Steam/GOG/Epic Games Store) и возможно ли возвратить деньги за игру на консолях PS4/PS5/Xbox One/Xbox Series X.
- 1 Возврат средств — предварительная информация
- 2 Помощь разработчиков игры
- 3 версия Steam для ПК
- 4 Версия GOG для ПК
- 5 Версия Epic Games Store для ПК
- 6 Версии для PS4 и PS5 из PlayStation Store
- 7 Версии для Xbox One и Xbox Series X из Microsoft Store
Возврат средств — предварительная информация
Основные причины, по которым вы можете захотеть вернуть деньги Cyberpunk 2077:
- Игра не' ;не запускается вообще, на экране серьезные графические артефакты или игра регулярно вылетает, что делает невозможным комфортную игру.
- Игра работает плохо даже в низких настройках графики.
- Количество серьезных ошибок и глюков не позволяет вам наслаждаться игрой. игра для лучшей производительности.
Процесс возврата зависит от аппаратной платформы/магазина и от того, используете ли вы цифровую или коробочную версию.
Помощь разработчиков игры
С 14 декабря 2020 г. по 21 декабря 2020 г. игроки могут связаться с CD Projekt RED напрямую относительно возмещения Cyberpunk 2077. Эта помощь может быть использована в основном теми, кто:
- Получил отказ от возврата средств от продавца, у которого они приобрели игру.
- Сложно выполнил все шаги по возврату Cyberpunk 2077.
Студия подготовила специальный адрес электронной почты — [email protected]. Этот адрес электронной почты могут использовать игроки всех национальностей.
версия Steam для ПК
Если вы хотите вернуть версию для ПК, купленную в Steam, вы можете сделать это, только если вы играли в Cyberpunk 2077 менее 2 часов. Вы также должны запросить возврат средств в течение 14 дней с момента покупки игры. Вот что вам нужно сделать:
- Войдите в свою учетную запись Steam.
- Перейдите на вкладку «Техническая поддержка».
- Найдите Cyberpunk 2077 в списке.
- Выберите причину возврата игры (например, разные ожидания) и нажмите на ссылку «Я хочу вернуть деньги» кнопку.
- Заполните форму и выберите способ возврата.
Версия GOG для ПК
Если вы хотите вернуть версию для ПК , купленную в GOG, вы можете использовать специальную форму возврата:
Вы должны указать номер заказа, который вы получили по электронной почте вместе с подтверждением покупки.
Важная информация заключается в том, что GOG.com позволяет вам вернуть игру в течение 30 дней без объяснения причин, даже если игра была установлена и сыграна.
Версия Epic Games Store для ПК
Если вы хотите вернуть версию для ПК , купленную в Epic Games Store, вы можете сделать это, используя контактную форму. :
Магазин Epic Games требует, чтобы вы отправили свое приложение в течение 14 дней с момента покупки игры. Дополнительным требованием является то, что вы не можете играть в игру более 2 часов.
Версии для PS4 и PS5 из PlayStation Store
Если у вас есть коробочная версия Cyberpunk 2077 для PlayStation 4 или PlayStation 5, вы должны вернуть игру в магазин или продавцу, у которого вы ее приобрели. Каждый такой случай рассматривается индивидуально и возврат средств зависит от доброй воли продавца. Если ваш запрос был отклонен, перейдите на страницу Cyberpunk 2077 — Помощь от разработчиков игры.раздел.
Цифровая версия Cyberpunk 2077 была временно удалена из PlayStation Store 18 декабря 2020 г. из-за вопиющих ошибок, из-за которых играть в игру было невозможно или сложно. В основном эта проблема касается версии для PS4, хотя цифровая версия на PS5 также временно отозвана.
Sony подготовила специальную страницу, на которой можно вернуть цифровую копию игры. Его адрес:
После открытия страницы вы должны войти в свою учетную запись PSN, чтобы начать процесс возврата. Она может различаться в зависимости от региона и способа оплаты, использованного для покупки игры.
Версии для Xbox One и Xbox Series X из Microsoft Store
Если у вас есть коробочная версия Cyberpunk 2077 для XONE или Xbox Series S/Series X, вам необходимо обратиться в магазин или к розничному продавцу, у которого вы приобрели игру. Каждый такой случай рассматривается индивидуально и возврат средств зависит от доброй воли продавца. Если ваш запрос был отклонен, перейдите в раздел Cyberpunk 2077 – Помощь разработчиков игры.
Если у вас есть цифровая версия Cyberpunk 2077 на Xbox One или Xbox Series, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки Microsoft/Xbox Store. Microsoft Store позволяет вернуть деньги за игру или отменить предзаказ на странице заказа:
Вы должны выбрать «Возвращено/Возвращено» и заполнить соответствующий документ.
Как оплатить игры в GOG в России в 2022 году
Steam является самым популярным магазином для приобретения игр. Но наравне с ним существуют и другие востребованные геймерские площадки. В их число входит платформа цифрового распространения GOG. В начале весны она ввела ряд санкций против российского региона. И теперь ру-комьюнити ищет обход блокировки в GOG.
Как оплатить игры в GOG в России
Ограничения начались с того, что магазин перестал принимать оплату в рублях. Это решение было связано с нестабильностью курса. Взамен пользователи получили легальный способ обойти санкции. Для того, чтобы купить игры, достаточно было перевести валюту в доллары.
Некоторое время оплата товаров в GOG проходила беспрепятственно. Но вскоре информация стала неактуальной. Польский магазин заявил о полном прекращении работы на территории РФ и Беларуси. Продажи адвенчуры Cyberpunk 2077 и серии The Witcher также были приостановлены. В начале июля 2022-го года ситуация не изменилась.
Доступные способы оплаты игр в GOG из России
Российский и белорусский регионы лишились доступа к каталогу GOG. Исключение составляют только заранее купленные игры. Юзеры могут вернуть проекты, которые приобретали через активный аккаунт.
Между тем магазин не собирается навсегда покидать российский рынок. Об этом говорит старт предзаказа STALKER 2. На тайтл не распространяются территориальные ограничения. В survival-хорроре также предусмотрены русскоязычные субтитры. А потому местные геймеры смогут приобрести проект. Но для этого им придется пополнить внутренний кошелек.
Пополнение кошелька
Положить деньги на счет на платформе без препятствий не удастся. Проблемы связаны не только с тем, что магазин не принимает рубли. Пользователь также должен обладать картой, зарегистрированной не в российском банке. Оплата игр в GOG требуется слишком много усилий. При этом вероятность успеха не равна ста процентам. А потому метод не отличается надежностью и не рекомендуется юзерам.
Бесплатные раздачи
И все же не стоит ставить крест на магазине GOG. Площадка регулярно устраивает бесплатные раздачи. И жители РФ и Беларуси могут воспользоваться данным предложением.
При получении игр могут возникнуть проблемы, связанные с геолокацией юзера. В таком случае стоит попробовать включить VPN и повторить операцию.
Ключи
Самым эффективным способом приобрести игры в GOG является покупка ключей. Коды распространяются на различных маркетплейсах по типу Plati. Благодаря отзывам пользователь может подобрать надежного дискаунтера. На подобных площадках имеются коды для Cyberpunk 2077, The Witcher, STALKER и других популярных проектов.
Маркетплейс с ключами
Почему заблокировали оплату игр в GOG в России
Оплата игр в GOG была заблокирована по внешнеполитическим причинам. На сайте магазина можно найти официальное объявление о приостановке торговли. Представители компании обещают проинформировать юзеров, если ситуация изменится. Но уже несколько месяцев они молчат.
Юзеры сохранили доступ к учетным записям и приобретенным товарам. Благодаря этому они могут продолжать использовать купленные тайтлы. На этом возможности российских и белорусских геймеров ограничиваются.
Как связаться с поддержкой в GOG
Русскоязычная версия GOG продолжает функционировать. Пользователи могут обратиться в техподдержку за помощью. Обсуждению подлежат проблемы с запуском и оплатой игр, а также другие вопросы.
Геймерам из РФ и Беларуси стоит обратиться к консультантам при ошибках в учетных записях. Аккаунт геймера должен работать в прежнем режиме. А потому сервис пойдет навстречу юзерам даже из заблокированных регионов.