В чем разница между push-уведомлениями и SMS-сообщениями?
Если вы используете одно из наших приложений для iOS или Android, вы будете получать сообщения в приложении или push-уведомления. Они доставляются в приложение GroupMe с использованием вашего тарифного плана.
SMS:
Если вы решите получать SMS, сообщения будут доставлены в виде текстовых сообщений и будут учитываться в вашем плане текстовых сообщений так же, как и обычные SMS-сообщения. Сейчас SMS поддерживается только в США.
Если у вас есть смартфон, мы рекомендуем использовать приложение. Мы очень много работали над тем, чтобы сделать наши приложения потрясающими, и многие функции, которые мы недавно реализовали, просто недоступны в SMS. Используя SMS, вы упускаете возможность делиться фотографиями, видео, нашими пользовательскими смайликами, гифками и многим другим.
Как изменить способ доставки сообщений?
- Щелкните свой аватар.
- Нажмите «Параметры».
- Настройте параметры в категории «Доставка сообщений» .
Push уведомления. Как они работают и для чего они нужны
Push уведомления – это короткие сообщения, всплывающие на экране компьютера или мобильного телефона с различной информацией. Сам пуш является коротким тексом с важной информацией для пользователя (оповещение о сообщении, статусе заказа, акциях и операциях). Они выполняют не только оповестительную функцию, но и маркетинговую.
Как работают push уведомления?
Принцип работы пуш уведомлений основан на скрипте, который запущен на стороннем сервере. Он же и создает рассылку сообщений для пользователей. Время отправки пушей и текста зависит от многих обстоятельств. Например, при использовании push уведомлений в качестве рекламы, оповещение может прийти в момент старта продаж.
Push уведомления появляются поверх любых открытых окон и ненадолго задерживаются на экране. На компьютере они скапливаются в одном месте, где после их можно просмотреть. На мобильных устройствах пуш всплывают даже при закрытых браузерах.
Также, пользователи могут самостоятельно как подписываться, так и отказываться от рассылки пуш. Обычно, согласие на рассылку появляется в небольшом окошке при заходе на сайт. При нажатии кнопки «Разрешить», push уведомления будут поступать автоматически.
Социальные сети уже давно используют push уведомления для привлечения пользователей. Магазины делают рассылку об акциях и новинках, мессенджеры – о новых сообщениях, записях и активности других пользователей. Пуш буквально вынуждает человека обратить на него внимание и зайти в какое-либо приложение.
Благодаря пуш уведомлениям, стало намного проще возвращать пользователя на сайт или приложение. Можно даже сказать, что они намного эффективнее, чем контекстная реклама и другие виды рассылок. Технические возможности push уведомлений позволяют быстрее разрабатывать стратегию поведения пользователя.
Структура push-уведомления:
- Заголовок ( тема сообщения) — до 65 символов.
- Текст сообщения – до 240 символов.
- Ссылка на страницу веб-ресурса.
- Картинка.
Для чего нужны push уведомления?
Главная цель push уведомлений – привлечение новой аудитории и оповещение пользователей приложения об интересных новостях, акциях, услугах и записях. Они являются помощником при установлении контакта с новыми пользователями для поддержания интереса. За счет пуш уведомлений можно достаточно высоко повысить посещаемость сайта за небольшой период.
Интернет-магазины и магазины, торговые сети и блоги используют пуш уведомления для того, чтобы рассказать о новых акциях и распродажах, срочных новостях. Они могут напоминать пользователю об оставленных в корзине товарах и доставке. Пользователям приходят push уведомления даже тогда, когда приложение и браузер закрыты.
Как установить Push-уведомления с помощью сервиса OneSignal
Сервис OneSignal является бесплатным и удобным для создания push уведомлений. Чтобы начать с ним работу, необходимо создать новый аккаунт и подтвердить его.
На главном экране сервиса необходимо нажать «Add a new app» (создание веб-приложения). Указываем название сайта, на котором будут созданы пуш уведомления. Стоит отметить, что в рамках одного аккаунта можно создавать несколько уведомлений.
На следующем шаге выберем web-push,что означает создание уведомлений на сайтах. В настройках выбираем «Typical Site», указываем имя сайта и добавляем ссылку на него. В этом же разделе добавляем картинку с логотипом вашего сайта, которая будет отображаться в качестве иконки в push уведомлениях.
Далее переходим к пункту Prompt. В этом разделе мы запрашиваем у пользователя разрешение на подписку. Вводим нужный текст сообщения, который увидит пользователь и указываем названия кнопок. Данный текст push уведомления будет отображаться одинаково для всех пользователей, пришедших на сайт.
Перейдем на следующий этап. Здесь настраивается сообщение об успешной подписке на push уведомления.
Теперь перейдем к установке push уведомлений на сайт. Для этого необходимо скачать файлы SDK и поместить их в корень сайта, после чего проверить их работоспособность. Также, нужно добавить код инициализации на все страницы сайта и сделать это можно несколькими способами:
Добавить код напрямую в файл. Данный метод не практичен, так как при постоянном изменении push уведомлений необходимо его заменять. Также, счетчики замедляют скорость загрузки сайта.
Использовать Google Tag Manager.
Также, данный сервис можно установить в качестве плагина на WordPress.
Виды пуш уведомлений
Пуш уведомления делятся на несколько параметров. Первый – где они отображаются:
- Браузерные пуши. Всплывают в правом нижнем углу экрана.
- Мобильные. Всплывают в верхней части экрана. Частым источником являются приложения.
Отличаются по содержанию:
- Контентные. Оповещают пользователей о новинках, акциях, свежих новостях. Являются привлекающим аудиторию контентом.
- Триггерные. Персонализированные push уведомления, относящиеся к конкретному пользователю. К примеру, пользователь совершал покупку определенного товара и в дальнейшем пуш оповестит его о скидке или новом поступлении данного товара. Они мотивируют человека заходить на конкретный ресурс и совершать действия.
- Транзакционные. Технический вид push уведомлений. Оповещают об успешной оплате, отправляют код для входа в личный кабинет, изменении статуса заказа или о появлении его в наличии.
Где хранятся push уведомления?
Полученные пуш уведомления на телефоне хранятся в его памяти. Их можно смахнуть с экрана, но они не удалятся. Их список можно найти в настройках, где в центре уведомлений будет журнал. Там то они и хранятся. Также, их можно увидеть, установив стороннее приложение.
На компьютере push уведомления могут быть системными и от браузеров. Системные хранятся в центре уведомлений. Исходящие push из браузера не сохраняются, их можно только разрешить к показу или отключить.
Чем отличаются push уведомления от смс?
SMS и push уведомления – два хороших маркетинговых инструмента для взаимодействия с пользователями. В целом, они очень похожи, но имеются отличия:
- В отличие от sms, пуш являются бесплатным ресурсом.
- После оповещения, сообщения не исчезают и сохраняются на телефоне, уведомления пропадают.
- Sms приходят только на мобильные устройства.
- В пуш можно использовать картинки, ссылки и кнопки.
- От push легче отказаться, так как пользователь сам контролирует процесс отписки. Сделать то же самое с сообщениями сложнее.
- Сообщения будут приходить пользователю даже тогда, когда у него нет средств на телефоне и отключен интернет.
Преимущества и недостатки пуш уведомлений
Преимущества push уведомлений:
- Вовлеченность пользователей. Благодаря пуш возможно увеличить охватываемую аудиторию в несколько раз.
- Возвращение пользователей. При рассылке можно завлекать пользователей интересными и подходящими предложениями.
- Видимость. Пуш уведомления на телефоне просматривают в большинстве случаев, так как они не исчезают и не пропадают, пока сам пользователь их не удалит.
- Данные. Не нуждаются в установке дополнительных программ и ваших данных.
- Переход. С помощью push уведомлений можно сразу переходить на нужный ресурс.
Недостатки:
- Риск. При слишком частой рассылке есть вероятность спугнуть потенциальных клиентов.
- Объем. Уведомления ограничены по количеству символов и операционной системы пользователя.
- Отображение. Если на телефоне пуш уведомление не исчезает, то на компьютере оно уходит в центр уведомлений, где его можно не заметить.
Push уведомления – это хороший маркетинговый инструмент, помогающий доставлять необходимую информацию до пользователя в реальном времени. Они не требуют затрат и программ и очень просты в использовании. Если вы еще не пользовались push рассылками, то можете обратиться в IT-компанию «Optima-Promo™». Опытные специалисты проведут анализ вашего сайта и настроят уведомления, что приведет к увеличению продаж и аудитории.
- продвижение приложений
- продвижение сайтов
- продвижение в интернете
Чем push-уведомления отличаются от смс?
Один из самых эффективных и доступных методов коммуникации с потенциальной целевой аудиторией бизнеса – это рассылки. С их помощью удается удерживать внимание клиента к бренду, услугам, повышать интерес к продукту. Так обеспечивается информационная поддержка клиентов и стимулируются продажи. Сейчас push-уведомления начинают заменять SMS в большинстве аспектов общения между компаниями и потребителями услуг или товаров.
Что такое push-уведомления?
Рush-уведомления – это всплывающие короткие сообщения, которые информируют о каком-то событии или действии. Они могут приходить на смартфон даже в случае, если на нем закрыто приложение. При помощи пушей удается вернуть клиента на сайт, чтобы оформить заказ товара или услуги. Цель – напомнить заказчику о компании и поспособствовать тому, чтобы он совершил действие.
Почему push-уведомления – это замена привычным СМС?
Чаще всего уведомления такого типа используют коммерческие организации. Применяют они push для рассылки. Такой метод подходит для отправки:
— маркетинговых сообщений;
— новостей;
— триггерных и транзакционных сообщений.
Стоит рассмотреть эти пуши немного подробнее. Так, они идеально подходят для прямой рекламы услуг, продуктов, возвращения или удержания клиентов. Дополнительно можно применять рассылки для информирования об изменениях в продукте, услугах или работе организации. Если нужно уведомить о подтверждении заказа, доставке или факте того, что на личном счете клиента изменился баланс, то для этого тоже подходит пуш-уведомление.
В то же время, стоит отметить, что это не прямой аналог SMS . Есть свои особенности и можно внедрять их в бизнес не только в виде текстовых сообщений.
Почему для рассылки push нужно приложение?
Пушить можно не только на мобильные телефоны, но еще и на большую часть компьютерных устройств. К примеру, это могут быть умные часы, планшеты, персональные компьютеры, ноутбуки и многое другое. Недавно компании смогли начать рассылать пуши еще и через браузер. Возможности расширяются и это значит, что простое push-уведомление точно привлечет внимание целевой аудитории. Для такой рассылки крайне желательно иметь собственное мобильное приложение. Оно может быть простым и базироваться только на нескольких информационных страницах. Этого будет достаточно, чтобы модернизировать бизнес таким образом.
Выделяют такие преимущества:
- Мобильное приложение позволит осуществлять двустороннюю коммуникацию. У владельца всегда будет обратная связь с клиентами. Можно будет регулярно обновлять базу рассылки уведомлений и это намного проще, чем формирование базы актуальных номеров телефона для SMS .
- Когда пользователь установит приложение, он автоматически даст согласие на получение уведомлений. Это значит, что он заинтересован в получении информации от компании. При желании, он может отписаться. Это значит, что компания не будет всем рассылать надоедливые спам- уведомления . Каждый клиент может лично контролировать пуши, а вот от рассылок в виде СМС отказаться практически невозможно.
Плюсы создания мобильного приложения для push-уведомлений полностью оправдывает все вложения в разработку. Доказано, что так лояльность клиентов в разы повышается и это позволяет бизнесу активнее развиваться, формируя положительную репутацию.
Какие есть форматы push-сообщений?
Пуш-уведомление может быть не только текстовым. Конечно, оно может выглядеть внешне точно, как SMS , но в мобильном приложении предложен более широкий функционал. Можно оформить практически все без ограничений и в любом понравившемся формате. Например, внутри приложения уведомления могут содержать баннеры, отдельные посадочные страницы, диалоговые окна. Помимо этого, когда пользователь нажимает на пуш и хочет узнать о теме подробнее, он попадает на конкретную страницу уже внутри приложения. Уже там предварительно можно оформить целевое действие, которое нужно непосредственно для развития бизнеса. Хорошо использовать push-уведомление для сообщения об акциях, скидках или обновлении товара. Это работает намного эффективнее, чем обычное SMS , которое, получатель может проигнорировать.
Немного о сегментации и статистике
В отличие от классического SMS , после того, как происходит рассылка push-уведомлений , компания получает статистику. Ее можно детально проанализировать, чтобы оценить полную результативность действий. Большинство компаний оценивает эффективность уведомлений в целом, но при желании отдельно можно изучить еще и поведение каждого конкретного пользователя, получившего пуш. С классическими СМС осуществить подобный мониторинг не получится.
Если говорить о возможностях сегментирования пользовательской базы, то для отправки push-уведомлений они намного обширнее, чем в случае с SMS .
При сегментировании дополнительно учитывается такая информация:
— модель телефона клиента;
— операционная система;
— географическое положение смартфона;
— статистика прошлых рассылок;
— анализ поведения пользователя внутри приложения с уведомлениями.
Так получится расширить бизнес и улучшить его. Отслеживание рассылки SMS не предлагает и половины из описанного выше. Если необходим качественный анализ, то лучше выбирать непосредственно push-уведомление .
Сколько будет стоить такая услуга?
Если опираться на актуальные статистические данные, то стоит отметить, что заказать push- уведомление значительно дешевле, чем организовать рассылку SMS . Если рассматривать стоимость аналогичных услуг в западных странах, то разница будет колоссальная: цена отличается в десятки раз. В СНГ цена отправки обычных SMS относительно невысока, но все равно стоимость текстовых сообщений в несколько раз выше, чем рассылка пуш- уведомлений .
Конечно, нельзя утверждать, что push на 100% заменит СМС. От СМС никто не откажется, поскольку далеко не все потенциальные клиенты пользуются смартфонами, поддерживающими функцию пуш. Некоторые из них могут получать только классические сообщения и это единственный вариант для создания коммуникации между компанией и заказчиком. При этом, совершенно очевидно, что использовать для каналов связи с лояльной аудиторией, уже установившей приложение, пуш- уведомления , намного выгоднее и удобнее. Плюс это положительно отразится на сборе и анализе статистических данных, чего не может предоставить рассылка классических смс по номерам.
Push-уведомления и смс — в чем разница?
Вы раньше использовали СМС, а теперь их заменили на push-уведомления. Почему с маркетинговой точки зрения это лучше? Рассказываем причины.
Как появились пуш-уведомления
Push-уведомления используются для оповещения клиентов об акциях, скидках, новостях. Они появляются на экране в виде всплывающих текстовых сообщений на экране, помогая держать клиента в курсе последних событий, стимулировать их к совершению каких-то действий, например, покупок.
Пуш-уведомления начинают работать, после того как клиент скачает и установит приложение, а также подпишется на рассылку. После этого рассылочный сервер начнет отправлять ему уведомления, когда произойдет событие, заданное администратором в настройках.
Как это происходит?
Между клиентом и рассылочным сервером есть еще служба уведомлений, работа которой помогает экономить ресурсы телефонов. Однако, она не видна и клиенты о ней не догадываются. На СМС и MMS тратится куда больше места на телефоне, чем на Push-уведомления. Последние появляются на смартфоне пользователя в беззвучном режиме в центре экрана или слева вверху, если устройство заблокировано. Это удобный и доступный способ привлечь внимание клиента.
Раньше использовать пуш-уведомления было не так просто технически и дорого. Использование их было доступно, если заказать разработку мобильного приложения с нуля. Тогда применялись лишь системные сообщения, типа «Доступна новая версия».
Затем появилось ПО для разработки мобильных приложений, где была возможность при создании программы вставить и рассылку push.
Для держателей бизнеса разработать такое приложение с возможностью рассылки сообщений было дорого, так как требовало привлечения к работе программистов, заказывать услугу у веб-студий или содержать в штате специалиста.
Малый бизнес этого не мог себе позволить. Вскоре появились решения и для них, которые содержали панель управления рассылками. Они были разные:
- Универсальные программы, которые можно изменить под свой бизнес.
- Робот-маркетолог, который ведет отслеживание действий покупателей в интернет-магазине.
- Конструктор пуш-рассылок.
- Готовые программы лояльности, которые модернизируются под нужды конкретного бизнеса.
Чем Push-уведомления лучше sms
Современные маркетинговые инструменты характеризуются персонализацией, близостью к бренду и интерактивностью. Бизнес общается со своими клиентами через мессенджеры и социальные сети.
Такой стиль общения близок духу нового поколения, выросшего в эпоху цифровых технологий. Для них онлайн консультации, голосовой помощник, виртуальные дисконтные карты, контекстная реклама, а также push-уведомления являются чем-то само собой разумеющимися. Каждый из этих инструментов работает в связке с другими.
Если говорить об sms и push-уведомлениях, то задачи их похожи, но доставляются они по-разному. СМС через телеоператора, а пуш-уведомления через службу уведомлений. При этом стоимость Push-уведомления в разы дешевле СМС, которое получит каждый, у кого есть смартфон и активная сим-карта. Аудитория пуш-уведомления гораздо уже, но является целевой, а для бизнеса это куда ценней.
Недостатки sms-рассылки
Самый главный недостаток использования SMS-рассылки — высокая стоимость, особенно, если отправляется персонализированное предложение. К примеру, стоимость одного коммерческого предложения для рассылки может варьироваться в пределах от 1,5 — 2,5 тыс. руб. в месяц.
При использовании программ с пуш-рассылкой она обходится в разы дешевле.
Другой недостаток СМС- рассылок — негативное отношение клиентов к рекламе и недостаточная интерактивность.
Для того чтобы организовать SMS – нужна база клиентов с номерами телефонов, но клиенты не всегда соглашаются на подписку.