Что делать если закончилась подписка на microsoft office

При открытии приложения Microsoft 365 появляется уведомление о подписке

Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Access для Microsoft 365 OneNote для Microsoft 365 Классический клиент Project Online Publisher для Microsoft 365 Visio, план 2 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project профессиональный 2021 Project стандартный 2021 Publisher 2021 Visio профессиональный 2021 Visio стандартный 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project профессиональный 2019 Project стандартный 2019 Publisher 2019 Visio профессиональный 2019 Visio стандартный 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project профессиональный 2016 Project стандартный 2016 Publisher 2016 Visio профессиональный 2016 Visio стандартный 2016 Excel 2013 Word 2013 Outlook 2013 PowerPoint 2013 Access 2013 OneNote 2013 Project профессиональный 2013 Publisher 2013 Visio профессиональный 2013 Microsoft 365 для дома Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 InfoPath 2013 InfoPath Filler 2013 Office.com Еще. Меньше

Если при запуске Word, Excel или другого приложения Office появляется уведомление о том, что вам нужно купить, продлить или повторно активировать подписку на Microsoft 365; вам потребуется принять меры, чтобы продолжать использовать Office.

Как избавиться от уведомлений

Выберите сообщение об ошибке, чтобы просмотреть инструкции

«Продлите подписку» или «Срок действия подписки истек»

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:

Срок вашей подписки на Microsoft 365 приближается к концу или истек. Чтобы продолжить использовать Office, необходимо продлить подписку на Microsoft 365.

Как избавиться от уведомления

Чтобы продлить подписку на Microsoft 365, выполните одно из следующих действий:

• Если на желтой полосе предупреждения отображается ПРОДЛИТЕ ПОДПИСКУ, нажмите кнопку Купить и следуйте инструкциям.
• Если на желтой полосе предупреждения отображается СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДПИСКИ ИСТЕК, нажмите кнопку Активировать повторно и выберите Купить, чтобы обновить подписку на Office через Интернет. Если вы приобрели у розничного продавца новый, не использовавшийся ранее ключ продукта Microsoft 365, выберите Ввести ключ.

После продления подписки закройте все приложения Office. При следующем запуске сообщение об истечении срока действия подписки исчезнет. Если вам нужна помощь, см. статью Продление подписки на Microsoft 365 для дома.

«УВЕДОМЛЕНИЕ ПРОДУКТА <Приложение>не был активирован. Чтобы продолжить использование без перерывов, активируйте его не позже следующей даты: «

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая или красная строка с таким сообщением. Также может отобразиться экран Итак, приступим с соответствующими командами для пробного использования, покупки и активации Office с помощью ключа продукта.

Если Office был предварительно установлен на новом устройстве, для дальнейшего использования необходимо оформить пробную подписку на Microsoft 365 для семьи или купить Office.

Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Microsoft 365

Справку по активации Office на новом устройстве см. в статье Активация Office.

«УВЕДОМЛЕНИЕ Большинство функций отключено, поскольку продукт Office деактивирован. Чтобы работать бесплатно, войдите в систему и используйте версию для Интернета».

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая или красная строка с таким сообщением. Также может отобразиться экран Итак, приступим с соответствующими командами для пробного использования, покупки и активации Office с помощью ключа продукта.

Если Office был предварительно установлен на новом устройстве, для дальнейшего использования необходимо оформить пробную подписку на Microsoft 365 для семьи или купить Office. Если вы не хотите покупать Office, можно выбрать вариант Использование бесплатной версии на сайте Office.com и работать с Office в Интернете из браузера.

Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Microsoft 365

Справку по активации Office на новом устройстве см. в статье Активация Office.

«Продукт деактивирован»

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:

Кроме того, может появиться диалоговое окно, которое выглядит примерно так:

Установка Office на компьютере была прервана или отключена с помощью инструкций из статьи Деактивация установки Microsoft 365. Обычно это делается для входа в другое устройство Office (Microsoft 365 для семьи) или завершения установки Office (Microsoft 365 для бизнеса).

Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Microsoft 365

Выберите Войти и введите свою учетную запись Microsoft 365. Это активирует Office. Если достигнут предел времени для входа (Microsoft 365 для семьи) или при отсутствии доступных установок Office (Microsoft 365 для бизнеса), можно выйти или деактивировать другую установку Office с помощью действий, приведенных в статье Деактивации установки Microsoft 365.

«Не удалось проверить подписку»

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:

Кроме того, может появиться диалоговое окно, которое выглядит примерно так:

Для работы с Office не требуется постоянное соединение с Интернетом, однако необходимо периодически подключаться к сети, чтобы приложения Office могли убедиться в том, что ваша подписка по-прежнему активна. Если состояние вашей подписки не удается проверить в течение длительного времени (обычно около 30 дней), появляется сообщение Не удается проверить подписку и Office переходит в режим ограниченной функциональности.

Как избавиться от уведомления

Восстановите подключение к Интернету и нажмите кнопку Повторить.

«УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ или ТРЕБУЕТСЯ ОБНОВЛЕНИЕ. В подписке Microsoft 365 есть незавершенные изменения»

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с одним из следующих сообщений:

«УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. В подписке Microsoft 365 есть незавершенные изменения. Чтобы продолжить использование программ без перерыва в работе, завершите оформление подписки».

«ТРЕБУЕТСЯ ОБНОВЛЕНИЕ. В подписке Microsoft 365 есть незавершенные изменения. Чтобы продолжить работу с приложениями, примените это изменение».

После перехода вашей организации на другой план Microsoft 365 для бизнеса вам может потребоваться установка версии Office, которая входит в состав нового плана. Если вы используете Office 2016, можно просто обновить Office. Если используется Office 2013, потребуется удалить и повторно установить Office.

Как избавиться от уведомления

«УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. Возникла проблема с вашей подпиской на Microsoft 365, для устранения которой нужна ваша помощь. «

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка со следующим сообщением:

«УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. Возникла проблема с вашей подпиской на Microsoft 365, для устранения которой нужна ваша помощь».

Это сообщение зачастую вызвано проблемами с оплатой подписки на Microsoft 365. Например, ваш платеж мог быть отклонен из-за просроченной или отмененной кредитной карты, а подписка могла быть просрочена или приостановлена.

«Нелицензированный продукт» или другая ошибка активации

Внешний вид уведомления

Такое сообщение может появляться по целому ряду причин. Если вы сталкиваетесь с надписью Нелицензированный продукт или другим сообщением об ошибке, попробуйте воспользоваться инструкциями, описанными в статье Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office.

Что произойдет, если ничего не сделать

Если не реагировать на уведомление, Office будет работать в режиме ограниченной функциональности и выводить уведомления о нелицензированном продукте. Вы по-прежнему сможете открывать и печатать документы, но их нельзя будет редактировать и создавать.

Совет: А пока что вы можете воспользоваться бесплатными приложениями Office Online в веб-браузере. Бесплатная версия доступна на сайте Office.com.

Что делать, если уведомления продолжают появляться и после продления или покупки подписки на Microsoft 365

Возможно, вам необходимо ввести ключ продукта, если вы приобрели коробочную версию набора или карточку с кодом в магазине. Приобретенная подписка не будет активирована до тех пор, пока вы не введете ключ продукта, указанный на коробке или карточке, или не перейдете по ссылке в электронном письме. Сведения об использовании ключа продукта для продления подписки на Microsoft 365 см. в статье Продление подписки на Microsoft 365 для дома.

Проверьте состояние подписки в Интернете, прежде чем обращаться в службу поддержки. Чтобы выяснить, продлена ли ваша подписка, проверьте срок ее действия. Если дата окончания неправильная, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Есть дополнительные вопросы? Обратитесь за поддержкой.

Для Microsoft 365 для семьи или персональный, обратитесь за поддержкой.

Если вы используете Microsoft 365 на работе или в учебном заведении, обратитесь к своему администратору Microsoft 365 или в отдел ИТ.

Совет: А пока что вы можете воспользоваться бесплатными приложениями Office Online в веб-браузере. Бесплатная версия доступна на сайте Office.com.

Восстановление приложения Office

Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Access для Microsoft 365 OneNote для Microsoft 365 Publisher для Microsoft 365 Visio, план 2 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project профессиональный 2021 Project стандартный 2021 Publisher 2021 Visio профессиональный 2021 Visio стандартный 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project профессиональный 2019 Project стандартный 2019 Publisher 2019 Visio профессиональный 2019 Visio стандартный 2019 Office 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project профессиональный 2016 Project стандартный 2016 Publisher 2016 Visio профессиональный 2016 Visio стандартный 2016 Office 2016 Excel 2013 Word 2013 Outlook 2013 PowerPoint 2013 Access 2013 OneNote 2013 Project профессиональный 2013 Project стандартный 2013 Publisher 2013 Visio профессиональный 2013 Visio 2013 Office 2013 Microsoft 365 для дома Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet служба Office 365 для малого бизнеса, предоставляемая 21Vianet — для администраторов Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, — для администраторов Excel 2010 Word 2010 Outlook 2010 PowerPoint 2010 Access 2010 OneNote 2010 Project 2010 Project стандартный 2010 Publisher 2010 Visio премиум 2010 Visio 2010 Visio стандартный 2010 InfoPath 2010 InfoPath 2013 Office 365 Germany корпоративный Office 365 Germany корпоративный для администраторов Office.com Project для Office 365 SharePoint Workspace 2010 Еще. Меньше

Если приложение Microsoft 365, например Word или Excel, не работает должным образом, иногда для устранения проблемы достаточно перезапустить его. Если это не помогает, попробуйте восстановить приложение. По завершении может потребоваться перезагрузка компьютера.

Восстановление Office

Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы.

1. Щелкните кнопку Пуск(в левом нижнем углу) правой кнопкой мыши и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.
2. Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.

Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

Технология «нажми и работай» В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

Установка на основе MSI В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

Средство восстановления не помогло. Что теперь делать?

Если запуск восстановления не помог, с помощью этого средства полностью удалите, а затем заново установите Microsoft 365.

1. Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления. Скачать
2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

Edge или Chrome

• В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

• В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

• Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки>SetupProd_OffScrub.exe.

Продление подписки на Microsoft 365

Щелкните ниже, чтобы перейти на страницу продления Office и выбрать нужные параметры.

Для бизнеса

1. Перейдите в Центр администрирования Microsoft 365.
2. Перейдите на страницу «Подписки», щелкните «Выставление счета» и выберите «Просмотр подписок».
3. Нажмите кнопку «Активировать повторно» для просроченной подписки.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Продление срока действия Microsoft 365 для личного или семейного использования

Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Excel для Microsoft 365 для Mac Word для Microsoft 365 для Mac PowerPoint для Microsoft 365 для Mac Microsoft 365 для дома Активация Office Office.com Еще. Меньше

В этой статье объясняется, как продлить подписку на Microsoft 365 для личного или семейного использования и что можно сделать после продления. Она также предоставляет подробные сведения об устранении неполадок.

Если вы хотите проверка цены перед продлением, см. статью Выбор подходящего microsoft 365.

администраторыMicrosoft 365 для бизнеса: См . статью Продление Microsoft 365 для бизнеса.

Продление подписки на Microsoft 365

Вы можете продлевать подписку через Интернет или продлевать с помощью ключа продукта, который вы, возможно, приобрели у розничного продавца. Выберите один из следующих вариантов:

Сведения об устранении неполадок см. в статье Справка по продлению.

Продление в microsoft365.com/renew (рекомендуется)

Продление через Интернет в microsoft365.com/renew — это самый простой способ продления подписки наMicrosoft 365 для семьи,Microsoft 365 персональный или Microsoft 365 Basic .

Возможно, ваша подписка уже настроена для регулярного выставления счетов, но если вы предпочитаете продлить подписку вручную, сначала выполните описанные ниже действия, а затем отключите периодическое выставление счетов.

1. Перейдите к Microsoft365.com/renew.
2. Выберите подписку, которую вы хотите продлить, и выберите вариант оплаты ежегодно или ежемесячно, а затем нажмите кнопку Продлить сейчас. Может появиться запрос на вход. Обязательно войдите с той же учетной записью Майкрософт, уже связанной с вашей подпиской.

• У вашей учетной записи Майкрософт может быть только одна активная подписка Microsoft 365. При заказе нескольких подписок в Microsoft365.com/renew и связывании нескольких подписок с одной учетной записью Майкрософт вы продлеваете время подписки, связанной с этой учетной записью Майкрософт, а не увеличиваете количество установок или объем получаемого интернет-хранилища. Вы можете продлить и продлить срок действия подписки наMicrosoft 365 максимум на 5 лет. Дополнительные сведения см. в разделе Часто задаваемые вопросы о Microsoft365.com/renew.
• Хотите перейти на другую подписку при продлении? Если пришло время продлить подписку и вы хотите переключиться с Microsoft 365 персональный на Microsoft 365 для семьи или наоборот, выберите подписку, на которую вы хотите перейти. Дополнительные сведения о переключении подписок см. в статье Переход на другую подписку Microsoft 365.

Совет: Если срок действия метода оплаты в файле истек или вы хотите изменить его, нажмите кнопку Изменить. Вы можете добавить новый метод оплаты или изменить используемый ранее.

У вас возникли проблемы с продлением? Если это так, проверка ниже раздел Проблемы? для решения или контакта служба поддержки Майкрософт.

Продление с помощью ключа продукта, приобретенного в магазине

Вы также можете продлить подписку, перейдя в розничный магазин (лично или через Интернет) и купив Microsoft 365 подписку. Вы получите 25-значный ключ продукта, который можно использовать для продления в Microsoft365.com/setup.

Важно: У вашей учетной записи Майкрософт может быть только одна активная подписка Microsoft 365. Если вы введете несколько ключей продукта на Microsoft365.com/setup, вы продлеваете время для этой учетной записи Майкрософт, не увеличивая количество установок или объем интернет-хранилища, которое вы получаете. Вы можете продлить и продлить срок действия подписки на Microsoft 365 максимум на 5 лет. Дополнительные сведения см. в разделе Часто задаваемые вопросы о Microsoft365.com/renew.

1. Если у вас есть физическая коробка или карта, найдите ключ продукта из 25 символов.

Если вы не получили физическую коробку или карта, проверка сообщение электронной почты для получения квитанции с ключом продукта. Ключ продукта представляет собой сочетание букв и цифр в следующем формате: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXЕсли у вас есть физическая коробка или карта, ключ продукта может быть скрыт серебряной фольгой, которую вы царапаете, чтобы открыть ключ продукта.

Перейдите к Mirosoff365.com/setup и при появлении запроса войдите с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской на Microsoft 365.

Введите 25-значный ключ продукта. При выборе страны или региона рекомендуется выбрать ту страну или регион, в которых вы живете или осуществляете банковские операции.

Выполните действия, чтобы завершить процесс продления. Подписка будет продлена, и появится новая дата окончания срока действия. Сведения о том, как проверить продление подписки, см. в разделе Проверка состояния продления ниже.

У вас возникли проблемы с продлением? Если да, проверка раздел Проблемы ниже или обратитесь к служба поддержки Майкрософт.

Возникают проблемы?

Вот несколько вопросов, которые мы услышали от клиентов. Если вы не нашли свой ответ здесь, обратитесь в службу поддержки и оставьте подробный комментарий в нижней части этой статьи.

Я получаю сообщение «Продление подписки».

После продления Microsoft 365 в верхней части приложения Office на желтой панели предупреждения может появиться сообщение «Продление подписки».

Почему это происходит: Срок действия вашей Microsoft 365 подписки истек, прежде чем вы ее продлевают.

Как его отключить: После продления подписки закройте все открытые приложения Office и снова откройте их, чтобы начать использовать их. Возможно, вам придется снова войти с учетной записью Майкрософт, связанной с вашей подпиской. Если вы не хотите беспокоиться об истечении срока действия подписки на Microsoft 365 в будущем, попробуйте включить периодическое выставление счетов.

Я получаю сообщение «Срок действия подписки истек».

После продления Microsoft 365 в верхней части приложения на желтой панели предупреждения может появиться сообщение «Срок действия подписки истек».

Почему это происходит: Срок действия подписки на Microsoft 365 истек, прежде чем она будет продлена.

Как его отключить: После продления подписки закройте все открытые приложения Microsoft 365 и снова откройте их, чтобы начать использовать их. Возможно, вам придется снова войти с учетной записью Майкрософт, связанной с вашей подпиской. Если вы не хотите беспокоиться об истечении срока действия подписки на Microsoft 365 в будущем, попробуйте включить периодическое выставление счетов.

Появляется сообщение об ошибке «Продукт деактивирован».

Чтобы продолжать использовать приложения Microsoft 365, необходимо повторно активировать подписку. Справку см. в статье Уведомление о подписке появляется при открытии приложения Microsoft 365.

Я обновил в розничном магазине и мой кредит карта был списан, но Microsoft 365 до сих пор не работает.

Чтобы завершить продление, необходимо перейти к Microsoft365.com/setup и ввести ключ продукта, полученный в магазине, или перейти по ссылке в квитанции по электронной почте. Если не удается найти квитанцию по электронной почте, проверка папку нежелательной почты.

Вам также может потребоваться выполнить действия, описанные в разделе Продление с помощью ключа продукта, приобретенного в магазине выше.

Я обновил, но кнопки Установить на account.microsoft.com/services/microsoft365/install по-прежнему не работают.

Проверьте состояние продления, чтобы убедиться, что подписка была продлена и теперь активна. Если она активна и кнопка Установить не работает, обратитесь к служба поддержки Майкрософт.

1. Перейдите на страницу выставления счетов в учетной записи Майкрософт & оплаты.
2. При появлении запроса выберите Войти и введите учетную запись Майкрософт и пароль, связанные с вашей подпиской Microsoft 365.
3. Просмотрите сведения о подписке на Microsoft 365.
   • Если вы видите параметр Имеет периодическое выставление счетов, ваша подписка настроена для регулярного выставления счетов в указанную дату, если вы не нажмете кнопку Изменить и Отключить периодическое выставление счетов или не отмените ее заранее.
   • Если отображается значение Срок действия [дата], срок действия вашей подписки истекает в эту дату, если вы не продлеваете подписку.

Примечание: Сведения о датах продления и выставления счетов для всех подписок Майкрософт см. в статье Даты повторения подписки учетной записи и выставления счетов.

Я хочу продлить Microsoft 365 в стране, отличной от страны, в которой я купил свою первоначальную подписку.