Чем занимается бизнес аналитик в it

Быть бизнес-аналитиком в ИТ

В нашей предыдущей статье мы уже писали о том, как программы стажировок в ЛАНИТ помогают в поиске бизнес-аналитиков в сфере автоматизации. Публикация вызвала живой отклик у наших читателей, и в частности, нас попросили рассказать, о том, кто такой “настоящий бизнес-аналитик” и какие качества необходимы, для того, чтобы работать в ИТ-сфере. Остановимся на этом подробнее.

Это неправильные пчелы, они делают неправильный мед

Я сижу в кабинете врача и скучающе болтаю ногой. Доктор чуть менее скучающе и более раздраженно что-то упорно тыкает в программе на компьютере.

— Кем вы работаете?

Это частый вопрос. Также часто спрашивают, сколько лет мне, сколько лет моему мужу и курит ли мой муж.

— Вам официальную должность или просто сферу?

— Мне не официально, просто интересно.

— Я автоматизирую бизнес-процессы, внедряю системы электронного документооборота.

Доктор резко поворачивается и крайне эмоционально начинает делиться опытом работы со средствами автоматизации, применяемыми в клинике:

— Зачем вы это делаете? Вы не поверите, сколько вреда приносят эти программы! Если раньше, когда женщина приезжала со схватками, мы могли на бумажке оформить потом, а сначала дать ей родить, то сейчас пока мы карточку не заведем, мы ни одно обследование сделать не можем!

Я часто слышу это от разных людей в разных сферах. Очень часто в результате автоматизации начинают страдать и непосредственные пользователи, и их клиенты.

В такие моменты мне всегда очень стыдно. Потому что это не автоматизация не нужна и вредна. Это проектировать нормально надо.

Я искренне верю в то, что человек не должен заниматься рутинными, скучными и бессмысленными действиями. Например, переписывать свои паспортные данные в пять разных бланков.

Я искренне верю в то, что моя деятельность заключается в том, чтобы автоматизация приносила максимум пользы, а не была новой болью для людей. Я вовсе не хочу заменить пять бланков, которые надо заполнить от руки, на 150 галочек и полей на компьютере. Автоматизация ради автоматизации – зло.

Окей, Гугл! Кто такой бизнес-аналитик?

«Бизнес-аналитик — специалист, использующий методы бизнес-анализа для исследования потребностей деятельности организаций с целью определения проблем бизнеса и предложения их решения».

«Бизнес-аналитик занимается выявлением проблем и возможностей в бизнесе, планированием бизнес-анализа, управлением требованиями и изменениями, обеспечением изменений в организации, аналитическим обеспечением разработки стратегии».

IT бизнес—аналитик – это человек, который выявляет проблему (задачи, цели) бизнеса, собирает данные, анализирует полученную информацию и, учитывая все имеющиеся факторы, предлагает решение, которое удовлетворяет потребностям клиента и приносит максимум пользы в конкретном случае.

Международный институт бизнес-анализа (IIBA, International Institute of Business Analysis) определяет бизнес-аналитика «как посредника между заинтересованными лицами для сбора, анализа, коммуницирования и проверки требований по изменению бизнес-процессов, регламентов и информационных систем. Бизнес-аналитик понимает проблемы и возможности бизнеса в контексте требований и рекомендует решения, позволяющие организации достичь своих целей».

Виды аналитиков

Несмотря на обилие вакансий и более-менее типовых резюме, в разных компаниях и у разных кандидатов – совершенно разное представление о работе бизнес-аналитика в ИТ.

Среди бизнес-аналитиков в ИТ, которых я встречала, есть следующие типы.

• «Оптимизаторы» – бизнес-аналитики, которые занимаются анализом бизнес-процессов заказчика (внешнего или внутреннего), собирают числовые характеристики бизнес-процесса, предлагают варианты оптимизации, включающие средства автоматизации, а также могут построить модель оптимизации бизнес-процесса и рассказать в числовых показателях, насколько он будет оптимальнее. Часто эти аналитики могут наоборот отговорить заказчика от автоматизации, потому что затраты на нее больше, чем польза.
• «Секретари» – бизнес-аналитики, которые общаются с заказчиком, записывают его пожелания, пишут огромное количество документации, затем эта документация уходит разработчикам, и аналитики об этом проекте благополучно забывают. А что еще нужно? Заказчик сказал, что он хочет розовую кнопку, совершенно неважно, зачем она ему и решит ли она проблему. Чаще всего такие аналитики делают очень красивые документы, но не могут рассказать ни про один бизнес-процесс, с которым они сталкивались.
• «Внедренцы» – бизнес-аналитики, которые внедряют средства автоматизации, потому что любая автоматизация лучше, чем ее отсутствие. Они не часто углубляются в проблему заказчика, потому что считают, что основная проблема, что что-то не автоматизировано. Если автоматизировать – точно будет лучше. Чаще всего такие аналитики хорошо знают все применяемые технические средства, но очень не любят писать документы.
• «Все в одном» – уникальные бизнес-аналитики, которые вникают в бизнес-процессы заказчика, понимают, в чем его боль, знают технические ограничения, могут предлагать решения с учетом технических и организационных ограничений, могут объяснить заказчику, что розовая кнопка его не спасет. Этих аналитиков любят заказчики и любят разработчики. Эти люди делают совершенно непонятное совершенно понятным для разных людей. Разработчикам на старте всегда совершенно непонятно, что хочет заказчик. Заказчику на старте совершенно непонятно, как это будет работать. Но благодаря работе аналитика все становится простым и понятным.

А зачем?

Основатель компании Toyota Сакити Тойода задавал пять вопросов «Почему?».

Я часто задаю себе и своим коллегам вопрос «А зачем?».

— Нам нужно сгенерировать штрихкод.
— А зачем?
— Чтобы сканировать потом штрихкоды.
— А зачем?
— Чтобы пользователю искать документы в нашей системе.
— А зачем?

Наши пользователи – это люди, которые встают утром, пьют кофе и едут на работу, чтобы что? Чтобы искать что-то в нашей системе?

Нет. Эти люди приходят на работу, чтобы готовить договоры, без которых не обходится никакая наша хозяйственная деятельность, публиковать закупочную документацию, отправлять письма.

А за этими бумагами стоят строящиеся дома, проводимые коммуникации, производимые товары, цепочки поставок и т.д. Всегда что-то дающее конкретный результат.

Аналитику необходимо иметь живое воображение, чтобы представить тот мир, в котором живут заказчики и пользователи. И подумать, как сделать его лучше.

Какие знания, умения и навыки нужны бизнес-аналитику?

В данном случае проблема заключается в том, что стандартного исчерпывающего набора знаний, которые подойдут всем бизнес-аналитикам, нет.

Человек, который занимается автоматизацией банковских процессов, и человек, который занимается медицинскими системами, должны знать разные вещи в разных сферах и владеть разным понятийным аппаратом.

Есть специализированная литература и спецкурсы о разработке требований к ПО. Конечно, бизнес-аналитику в ИТ они нужны. Нужно знать, какие могут быть требования к разработке проектных документов (да, Единая система программной документации используется не везде, но вещь крайне хорошая).

Так же, как и знания в методологиях разработки ПО. И вообще о том, что такое ПО, как оно разрабатывается, что умеет. «Продвинутый пользователь ПК», тоже.

Помимо любознательности, хорошего воображения, высокого уровня эмпатии, широкого кругозора, аналитику для работы также потребуется базовое образование: логика,экономика, теория систем и системный анализ.

Кроме этого, аналитик должен обладать высоким уровнем эмпатии, чтобы общаться с большим количеством людей, со своими отношениями, интересами, взглядами.

Кто такой бизнес-аналитик в ИТ?

1. Это очень живой и интересующийся человек, который задает много вопросов, много гуглит и поглощает огромное количество информации. Любознательность и широкий кругозор просто необходимы.
2. Это человек, который очень хорошо умеет структурировать информацию разными способами. Потому что это требуется ему самому, чтобы понять, а также для того, чтобы объяснить окружающим.
3. Это изобретатель, потому что ему нужно придумать то, что решит проблему заказчика. Да, мы ищем существующее решение. Возможно, нам требуется несколько существующих решений. Вероятно, существует best practice. Но аналитику все равно нужно найти это решение.
4. Это технарь, который хорошо знает возможности и ограничения применяемых технологий.
5. Человек, прекрасно владеющий возможностями языка и других способов передачи информации, чтобы придуманное решение описать и объяснить и заказчику, и разработчику.

Вместо заключения

Тот, кто считает себя отличным тренером, никогда им не станет.

Ф. Бакман

Здесь должен быть секрет того, как стать хорошим аналитиком. Что нужно закончить вот такой институт по вот такой специальности, прочитать вот такой набор книг и всё, магия.

Но одной, универсальной формулы нет. Более того, если прочитать “набор книг хорошего бизнес-аналитика” и остановиться на этом, то ничего хорошего не получится. Потому что движение есть всегда, и тот, кто не развивается, тот деградирует.

Чаще всего коллегам я рекомендую следующие книги:

• “Разработка требований к программному обеспечению”, Битти Джой, Вигерс Карл И.
• “Найти идею: Введение в ТРИЗ — теорию решения изобретательских задач”, Генрих Альтшуллер.
• “UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать”, Леви Джейми.
• “Release it! Проектирование и дизайн ПО для тех, кому не всё равно”, Майкл Нейгард.

Эти книги не являются необходимым минимумом для бизнес-аналитика, не заменяют собой базовое образование и уж тем более умение гуглить и получать те знания, которые нужны в проекте, но они помогают расширить кругозор.

А есть ли у вас книги, которые вы рекомендуете коллегам?

Какие книги вы бы порекомендовали бизнес-аналитику? Какие знания, умения и навыки вы считаете базовыми и необходимыми в профессии?

• бизнес-аналитик
• карьера в it-индустрии
• карьерный рост

Как стать бизнес-аналитиком в IT и получать около 3000$ в месяц

Советует Director of Service Excellence & CM в SoftServe.

Когда мы покупаем дрель, нам нужен не сам инструмент, а результат его работы — дырки в стене. С бизнес-аналитиком похожая история: его задача — выяснить истинную потребность заказчика и предложить решение, которое ее удовлетворит.

Кто может стать бизнес-аналитиком, какие скилы должны быть у этого специалиста и что BA делает каждый день — рассказала Director of Service Excellence & CM в SoftServe Нати Назар. Она сертифицированный специалист по программе IIBA Level 2, это международный стандарт в бизнес-анализе. Нати имеет 11+ лет практического опыта в ІТ и управляла Business Analysis Office в SoftServe со штатом до 400 аналитиков.

Совсем скоро у Нати стартует курс «Бизнес-аналитик в ІТ» в Laba.

Бизнес-аналитик в IT: одна профессия, много разновидностей

Сегодня под позицией BA часто подразумевают именно IT бизнес-аналитика. Люди не всегда понимают, чем еще может заниматься Business Analyst, кроме поиска возможностей для улучшения продукта, написания технической документации и общения с заказчиками. На самом деле есть немало разновидностей BA, даже в продуктовом IT:

• IT Business Analyst — выявляет требования к будущему продукту или функциям системы, а затем превращает их в задачи для разработчиков и контролирует, чтобы продукт закрывал бизнес-цель клиента.
• Business Process Analyst — определяет состояние проекта, находит полезные атрибуты и помогает стейкхолдерам правильно выстроить бизнес-процессы.
• System Analyst — погружается в техническую составляющую проекта и больше фокусируется на том, как реализовать фичу. Участвует в проектировании архитектуры, хорошо понимает протоколы API и контекст системы, взаимосвязи модулей софта.
• Requirements Engineer — на базе выявленных потребностей подробно прорабатывает и документирует решения.
• Enterprise Business Analyst — специалисты, которые работают на уровне всей компании, а не отдельного проекта, и сосредотачиваются на стратегии, инновациях, ценностях для бизнеса.

Бизнес-аналитики встречаются не только в IT. Методики и подходы к бизнес-анализу в разных сферах примерно аналогичны тому, что практикуют в IT. Главное — ориентироваться в специфике индустрии продукта. Это как в университете: вы можете поступить на факультет, а там еще будут отдельные кафедры и специальности.

Как выглядит типичный день бизнес-аналитика в IT

IТ Business Analyst участвует во всем жизненном цикле разработки продукта (presale, upsale, discovery, evaluation, implementation, validation, verification). Он способен предложить наилучшее решение на каждом этапе и отследить, какая идея взлетит на рынке.

Например, основатель криптобиржи захотел построить data lake, «потому что это круто и мне такое нужно, ведь оно решит проблемы бизнеса». Но какую сложность клиент хочет преодолеть этим решением? После разговоров, анализа документов и системы оказалось, что проблема связана с несовершенной работой одного отдела, который трудится медленно и с задержками. В результате трейдеры получают входные данные со значительным опозданием.

Несколько недель анализа работы отдела помогли сделать много выводов, в частности: data lake — это классно, но проблема в процессах и управлении в компании. И с препятствиями нужно бороться параллельно, один data lake не улучшит ситуацию. Поэтому часто важно глубже копнуть, а не верить тому, что вам говорят ключевые личности на проекте.

Обязанности BA могут отличаться в зависимости от квалификации и особенностей компании, однако основная задача специалиста — анализ данных для повышения эффективности бизнеса. Это предполагает:

• Привлечение стейкхолдеров, управление процессами бизнес-анализа.
• Работу со стейкхолдерами: клиентами, партнерами, конечными пользователями, командой. Специалист определяет потребности клиентов, выясняет приоритетность задач и разделяет входящие запросы исходя из важности для бизнеса клиента.
• Управление жизненным циклом требований. Бизнес-аналитик разрабатывает концепцию решения задачи, составляет документацию, технически прописывает все нюансы.
• Анализ стратегии изменений. Сюда входят анализ текущего состояния, определение будущего состояния, оценка рисков и составление стратегии изменений.
• Анализ требований: потребностей, идей и проблем стейкхолдеров. Цель анализа требований в проектах — получить максимум информации о заказчике, специфике его задач, уточнить дедлайны и оценить риски.
• Оценку решения и предложение идей для улучшения. BA постоянно общается с разработчиками, дизайнерами, менеджментом по доработке продукта.

Бизнес-аналитик должен видеть big picture: на каком этапе находится продукт и команда, из каких элементов состоит решение, что на него положительно влияет, как это влияние должно быть реализовано.

К примеру, вы разрабатываете софт для Healthcare-компании. В этой сфере введены сотни требований к комплаенсу, и все нужно соблюдать — иначе ваше решение не пройдет сертификацию или его запретят использовать, потому что оно не соответствует стандартам безопасности. То есть BA должен не только собрать требования и пожелания пользователей, но и контролировать соблюдение стандартов и комплаенса.

Кто может стать IT Business Analyst

Бизнес-аналитиком можно стать с любым образованием, в том числе гуманитарным. К примеру, я окончила факультет иностранных языков.

Представим, что вы фармацевт, но со временем решили перейти в IT. В таком случае вам будет легче работать на позиции IT Business Analyst над проектами, связанными с фармацевтикой. Ведь вы уже понимаете, кто в этой сфере ключевые личности, как там выстроены бизнес-процессы, какой софт используют и т. д.

Вам потребуется только подтянуть технические знания, изучить техники и методы анализа требований, научиться писать техническую документацию и пройти курсы бизнес-анализа.

Какие hard и soft skills важно развить IT Business Analyst

В бизнес-анализе необходимо быть своего рода детективом — искать взаимозависимости между процессами, проблемы и способы их решения, а также получать информацию.

Например, я работала на разных проектах: в зеленой энергетике, банках, HealthCare, IT. Во время работы в сфере энергетики я договаривалась с сотрудниками и экспертами в нише по поводу интервью, а затем узнавала у них нужную для себя информацию. Люди любят делиться экспертизой, так что если вы не очень разбираетесь в домене бизнеса, вам помогут.

Какие еще скилы нужно прокачать, чтобы стать успешным BA:

• Системное мышление. Необходимо уметь структурировать все данные в единую схему, определять взаимозависимость, выделять сущности и атрибуты.
• Креативность. Вы должны видеть то, чего не видят другие: сложности, взаимозависимости, инсайты, а также находить интересные решения для уже известных проблем.
• Навыки коммуникации. Нужно уметь доносить свои мысли до разных людей: технических и нетехнических, экспертов в своей области. Порой стоит спросить себя: «Человек, с которым я сейчас общаюсь, технический? Может быть, я слишком технически объясняю ему процессы?» С бизнес-человеком не стоит разговаривать так, словно он Architect — и наоборот, иначе будут возникать «трудности перевода», которые приведут к недопониманию.
• Работа с программами для управления проектами, сбора и анализа данных, написания документов, прототипирования и визуализации данных. К примеру, Worksection, Jira, Trello, Excel, Power Point, MS Visio, MS Power BI.

Чему научились слушатели курса «Бизнес-аналитик в IT» в Laba

Хочу стать бизнес-аналитиком: 4 шага, с которых стоит начать

По данным украинского портала Djinni, зарплатная вилка для бизнес-аналитика в 2022 году составила $650–3300 в зависимости от квалификации специалиста. А в США уровень компенсации BA middle+ — $7 тыс. Профессия очень перспективная, поэтому, чтобы начать карьеру в бизнес-анализе, я советую:

#1. Подтянуть английский. Например, в моей компании минимальный уровень английского для Trainee BA — Intermediate Strong с обещанием его повышать.

Вам нужно будет общаться с клиентами — много писать и говорить, — а потому важно звучать профессионально. Постоянно читайте, а особенно слушайте контент на английском — это поможет не растеряться, когда услышите специфический техасский или шотландский акцент. Также необходимо будет читать много литературы на английском.

#2. Разобраться в гибких методологиях разработки в IT: Scrum, Lean, Kanban, XP и т. д. От банков до нефтедобычи — бизнесы в разных индустриях все активнее экспериментируют с гибкими подходами. Согласно опросу Organize Agile за 2020 год, почти половина компаний из 19 стран используют гибкие методологии в течение трех лет или дольше.

#3. Разобраться в BABOK (A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge). Это руководство-инструкция «Как выполнять свою работу в бизнес-анализе классно и эффективно». Авторы BABOK попытались объединить взгляды на задачи, стоящие перед бизнес-аналитиками: выявление потребностей, обоснование изменений и разработку решений.

#4. Проходить обучающие курсы по бизнес-анализу. Вы можете читать книги и слушать подкасты о бизнес-анализе, но у вас не сложится общая картинка, как это все работает в реальности. Если вы проходите курс — лектор поделится литературой, инструментами, бизнес-кейсами, научит вас пользоваться определенными техниками.

Выпускников курсов бизнес-анализа могут пригласить работать в IT-командах (особенно в Украине), но не обязательно новичок получит должность Business Analyst. Вам могут предложить начать с Data Analyst или BA Trainee. Все зависит от размера организации и того, есть ли у вас опыт в бизнес-домене компании.

От $650 до $7 тыс. — от чего зависит уровень и компенсация бизнес-аналитика

У каждой компании своя классификация. Однако в основном иерархию в бизнес-анализе определяют так:

• Junior не является самостоятельной «боевой единицей». Ему можно поручить, например, задокументировать результаты воркшопа и превратить их в требования по шаблону. Однако он нуждается в постоянной поддержке более квалифицированных бизнес-аналитиков.
• Intermid решает стандартные задачи в рамках типовых проектов. Он работает самостоятельно, уже не нуждаясь в поддержке.
• Senior решает сложные нестандартные задачи, для которых шаблонов нет. Часто выступает ментором для мидлов и джунов.
• Lead имеет огромный опыт, может подсказать, какой инструмент для этой задачи работает лучше всего, какие подходы к построению решения оптимальны, с какими потенциальными задачами/проблемами проект может столкнуться в будущем. Он также часто обучает других BA из компании.
• Head of Business Analysis Center of Excellence управляет командой BA, разрабатывает стратегию бизнес-анализа, цели и ожидаемые результаты для команды в соответствии со стратегией компании. Часто также нанимает в команду бизнес-аналитиков и сотрудничает с sales-отделом.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

С опытом эксперт должен становиться более эффективным, оперировать информацией, ценной для клиентов: знанием индустрий, технологий, процессов, решения сложных задач. Важно не бояться брать на себя ответственность — стать owner’ом решения, вести команду, уметь рассмотреть проблемы заранее, работать над комплексными задачами. Зарплата BA растет, если специалист приносит большую пользу заказчику или компании.

Что почитать и посмотреть о бизнес-анализе: рекомендации Нати

• Software Requirements 3,Karl Wiegers — руководство по разработке требований к софту в Agile-проектах.
• Seven Steps to Mastering Business Analysis,Barbara Carkenord — гайд с подробными пояснениями концепций, задач и методов бизнес-анализа, а также примерами того, как их применять на практике.
• BA Techniques: 99 Essential Tools for Success,Debra Paul & Paul Turner — сборник 99 методов бизнес-анализа с полезными примерами.
• Business Model Generation,Alexander Osterwalder & Yves Pigneur — настольная книга, которая на примере топовых мировых компаний поможет понять, как строятся и оптимизируются бизнес-модели.
• Discover to Deliver: Agile Product Planning and Analysis,Ellen Gottesdiener & Mary Gorman — практическое руководство для быстрого выявления потребностей в Agile-проектах. Книга содержит 40+ описаний концепций, подробных практик и 80 примеров.
• Brainy Glue,Ian Richards & Filip Hendrickx — новелла о вымышленном бизнес-аналитике, который помогает своему новому клиенту справиться с потенциальными рисками на проекте.
• YouTube-ролики с Adrian Reed — бизнес-аналитиком и главным консультантом в британской консалтинговой компании Blackmetric Business Solutions.
• ПодкастAs a User и Want to see…, Кирилл Белявский & Антон Бабенко — авторский подкаст о бизнес-анализе, а также о жизни BA в SoftServe и BA Lead в Binariks.

Бизнес-аналитик в IT

Подходит ли эта программа именно вам?

Пройдите тест, чтобы определить свой уровень знаний

Вступительное тестирование

Что даст вам этот курс?

Программа курса познакомит вас со спецификой работы бизнес-аналитика в IT сфере. Вы освоите все необходимые инструменты для успешного решения задач бизнес-анализа, а также узнаете, какую роль занимает бизнес-аналитик в работе над проектом и почему зачастую эта роль не выделяется в отдельную позицию.

Также программа курса предполагает активное использование игровых и интерактивных механик, что не позволит вам заскучать!

После прохождения курса вы:

• сможете выстроить процесс погружения и анализа предметной области;
• освоите базовые техники анализа деятельности предприятия (метрики, цели, KPI и пр.);
• сможете управлять бизнес-требованиями, составлять грамотные технические задания и контролировать их выполнение;
• сможете составлять дорожные карты развития продукта или системы;
• сможете моделировать бизнес-процессы в общепризнанных нотациях;
• научитесь эффективно выстраивать коммуникацию с другими участниками процесса, а также работать с конфликтами и сложными заказчиками;
• сможете составлять проектную документацию в принятой в IT индустрии форме (фиксирование требований, архитектура решения, фиксирование бизнес-процессов);
• разберетесь в необходимых для бизнес-аналитика IT технологиях;
• выстроите собственную карьерную траекторию.

В чем специфика работы бизнес-аналитика в сфере IT?

Часто представители бизнеса не понимают специфику сферы информационных технологий (IT). Поэтому их ожидания от IT-решений компании могут быть сформулированы некорректно. Между тем с помощью IT можно существенно улучшить процессы и ускорить развитие бизнеса. Задача бизнес-аналитика сделать эти ожидания конкретными и реалистичными. Иными словами, бизнес-аналитик обеспечивает выявление и формализацию истинных потребностей заинтересованных сторон, определение проблем и возможностей. Он общается с заказчиком, собирает требования и, основываясь на них, формулирует конкретные задачи для команды разработки и организационные изменения.

Чем занимается бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик помогает бизнесу выстроить стратегию развития, оптимизировать и автоматизировать процессы, ищет проблемные места в работе компании и переводит их в точки роста.

Процесс обучения

Образовательный процесс происходит ONLINE в формате вебинаров (язык преподавания — русский). Стиль диалога позволит не только изучить материал через призму полученных ранее компетенций, но и объединит опыт слушателей с экспертной оценкой преподавателя. В рамках курса слушателям предлагаются к выполнению домашние задания, которые позволяют применить на практике знания, полученные на занятиях. По каждому домашнему заданию преподаватель дает развернутый фидбек. В течение всего учебного процесса преподаватель находится в едином коммуникационном пространстве с группой, т. е. при обучении слушатель может задавать преподавателю уточняющие вопросы по учебным материалам.

Карьера в IT: должность Бизнес-аналитик

Idea image via Shutterstock.

Представляем седьмую статью серии «Карьера в IT». На этот раз речь пойдет о бизнес-аналитике, который выполняет роль связующего звена между заказчиком и разработчиками.

Бизнес-аналитик — это специалист, который исследует проблему заказчика, ищет решение и оформляет его концепцию в форме требований, на которые в дальнейшем будут ориентироваться разработчики при создании продукта.

По данным ДОУ, среднему украинскому бизнес-аналитику 28 лет, он имеет зарплату $1300-2500 и опыт работы 3 года.

Задачи и обязанности

Главная задача бизнес-аналитика — выявить проблемы бизнеса заказчика и найти максимально эффективное решение. Для этого он должен обладать знаниями в предметной области. Бизнес-аналитик работает с требованиями на всех этапах жизненного цикла разработки ПО и постоянно выступает посредником между заказчиком и командой программистов.

Работа бизнес-аналитика включает такие этапы:

1. Выявить потребности заказчика, понять проблему, которую он хочет решить.
2. Самостоятельно или с помощью команды сформулировать концепцию решения.
3. Оформить концепцию в техническое задание с конкретными требованиями к будущему продукту. Для этого используются различные техники бизнес-анализа — постронение моделей процессов и структур, прототипы пользовательского интерфейса, сценарии использования. В это же время делается точная оценка трудозатрат и длительности работ.
4. Детализировать каждое требование в виде спецификаций.
5. Консультировать программистов и тестировщиков во время разработки продукта, спорные моменты обговаривать с заказчиком.

«Круг задач можно описать простыми словами: работа с требованиями. Это предполагает как взаимодействие с заинтересованными лицами на стороне заказчика, так и с членами команды, которые отвечают за процесс разработки решения».

В мировой практике карта карьеры аналитиков выглядит так. В Украине не все проекты предполагают выделенного аналитика. Бывает и обратная ситуация, когда аналитик дополнительно выполняет обязанности менеджера проектов, специалиста по качеству или технического писателя.

В больших проектах иногда разделяют роли Бизнес-аналитика и Системного аналитика. В обязанности Бизнес-аналитика входит выявление бизнес-целей заказчика, продумывание концепций решения и формирование требования. В обязанности Системного аналитика — формализация и спецификация требований, написание технического задания на уровне функциональных требований и программной реализации.

«Иногда аналитики жалуются, что заказчик сам не знает, чего хочет. Обычно как раз заказчик знает, а вот аналитик не имеет достаточных аналитических навыков, чтобы понять его».

В круг обязанностей бизнес-аналитика входит:
— Анализ бизнес-потребностей заказчика;
— Составление требований к будущему продукту (общение с заинтересованными лицами — разработчиками, клиентами, конечными пользователями);
— Анализ требований (применение различных методологий и нотаций — прототипирование, анкетирование, опрос, мозговой штурм, анализ существующих документаций, конкурентов);
— Анализ проблемных областей и предложения для улучшения;
— Формализация требований (разделение требований на бизнес-, функциональные, не функциональные, написание спецификации требований);
— Управление требованиями (обработка запросов на изменение, анализ и описание влияния на существующие требования);
— Трансляция требований между разработчиками и клиентом.

«Аналитик может иметь хороший английский, подвешенный язык и писать идеальную документацию. Но если он не разбирается в предметной области, не может понять заказчика и донести это до разработчика, то его проекты будут проваливаться».

Типичный рабочий день бизнес-аналитика — это:
— Митинги с проектной командой и с заказчиком;
— Проработка концептуальных решений;
— Работа с инструментами анализа: схемами, диаграммами, моделями, прототипами;
— Работа с требованиями: сбор, написание ТЗ и спецификаций;
— Консультации разработчиков и тестировщиков;
— Изучение стандартов.

«Всё зависит от того, на каком этапе находится проект. Когда-то могу заниматься самообразованием, когда-то — писать документацию, или изучать документы, написанные другими, тестировать программу, общаться с Заказчиком».

Достоинства и недостатки

Главное преимущество профессии бизнес-аналитика — возможность проникать в суть: разбираться, что как устроено, из каких частей состоит, как они между собой связаны и взаимодействуют, и затем описывать сложные вещи с помощью простых, но полезных моделей.

«Мне нравится придумывать красивые решения реальных проблем. Красивые — это логичные, универсальные, которые ложатся в имеющуюся структуру и сами становятся масштабируемой структурой, в которую потом лягут дальнейшие изменения. Реальные проблемы — это первоисточники проблем заказчика, решение которых уберет большое количество „симптомов“, с которыми он к нам обратился».

Бизнес-аналитики помогают разным сторонам понимать друг друга, и в результате получают реализацию, которая удовлетворит всех.

«Люблю общаться с людьми, внедрять в жизнь решения, которые облегчают кому-то жизнь».

«Нравится заниматься структурированием информации, оптимизацией, проявлять творчество. Коммуницировать на всех уровнях — с заинтересованными лицами и конечными пользователями, разработчиками, менеджерами, тестировщиками, дизайнерами и админами. Истинная власть над проектом ^_^»

Еще один плюс — важность и значимость деятельности, так как именно результаты работы бизнес-аналитика определяет ход проекта.

«Говоря абстрактно, я не решаю, как будет ехать велосипед и какой толщины будут у него спицы. Я в принципе определяю, это будет велосипед или мотоцикл, или он вообще здесь не нужен».

«Качество продукта — это качество требований. Качество требований — это аналитик».

Среди недостатков выделяют сложности в общении с заказчиком, когда не удается донести хорошие идеи или же мешают ограничения в сроках и бюджете.

Другая жалоба — необходимость изучать большие объемы информации в краткие сроки. Кроме изучения непосредственно своего проекта, бизнес-аналитик обязан постоянно держать руку на пульсе новых методологий, подходов, изучать базовые принципы новых платформ.

«Идеального ТЗ не существует. Да оно и не нужно, это колоссальные затраты времени и денег. Критика будет всегда, нужно учиться отделять зерна от плевел».

Как стать бизнес-аналитиком и куда идти дальше?

Можно выделить 2 пути становления:
1. IT-специалист, которому ближе общение, чем написание кода. Такой аналитик будет понимать процесс разработки, знает возможности ПО и понимает, что нужно знать разработчику для качественной работы. Однако ему необходимо отдельно приобретать бизнес-знания в области, которая автоматизируется.
2. Специалист без IT-образования, который является профессионалом в определенной предметной области. Такой аналитик понимает все нюансы бизнеса и разговаривает с заказчиком на одном языке. Но ему придется разбираться, что именно подлежит автоматизации и какие данные нужны разработчикам для работы.

«Часто аналитики вырастают из тестировщиков. Проделавшие такой путь специалисты знают „внутреннюю кухню“ IT и имеют материал для того, чтобы отличать хорошо написанные требования от плохо написанных».

Для работы бизнес-аналитика важно:
— знать методологии сбора, анализа и формализации;
— знать предметную область, которую нужно анализировать;
— понимать жизненный цикл ПО в соответствии с различными методологиями;
— знать основы программирования, тестирования, алгоритмов, экономики.

«Аналитик должен избавиться от узконаправленности мышления айтишника, уметь увидеть картину в целом, замечать недостатки. Чем лучше ему удастся выйти „за рамки“, тем успешней будет работа».

Что касается личных качеств, необходимо:
— обладать аналитическим мышлением;
— легко разбираться в неизвестной области;
— уметь анализировать текущую ситуацию в сравнении с прошлой;
— уметь принимать решения;
— любить и уметь учиться;
— иметь отличные коммуникативные способности;
— быть внимательным к деталям;
— четко и ясно выражать свои мысли.

«Нужно уметь разложить то, что ты хочешь объяснить, на простые составляющие, чтобы абсолютно всем и каждому было ясно, в чем идея».

«От будущего аналитика требуется разбираться в процессах разработки ПО, изучить теорию бизнес-анализа и требований к ПО, иметь хороший уровень английского, уметь и хотеть думать, смотреть с разных сторон и высот. Также желателен общий технический бекграунд — или опыт в IT, или технический ВУЗ».

Перспективы карьерного развития бизнес-аналитика:
1. Совершенствоваться как аналитик, осваивать все больший круг аналитических задач.
2. Углубиться в системную составляющую и стать Business или Enterprise Architect
3. Развиваться по управленческой лестнице, проектной (Project manager -> Program Manager -> CTO) или бизнес (Product manager).

«Перспективы разные. Стать руководителем подразделения аналитики, стать квалифицированным специалистом, предоставлять консалтинговые услуги. Даже открывая свое дело, необходимо анализировать рентабельность бизнеса. И в уже созданном бизнесе необходимо анализировать и прогнозировать результаты работы».

P.S. Спасибо за помощь в написании статьи 18 украинским бизнес-аналитикам, которые поделились с DOU таинствами своей профессии. Приведенные в статье цитаты взяты из их рассказов.

Все про українське ІТ в телеграмі — підписуйтеся на канал DOU