Как работать с терминалом

Как пользоваться банковским терминалом

Банковский или POS-терминал практически обязателен в современном магазине, кафе, гостинице или парке аттракционов. Все большее количество потенциальных клиентов пользуются преимущественно банковскими картами, и отсутствие возможности расплатиться безналом может их отпугнуть.

При этом принцип работы разных терминалов примерно одинаков, а инструкции по использованию будут меняться незначительно в зависимости от ПО и технических возможностей.

Какие бывают POS-терминалы?

Фактически POS-терминалы можно разделить на несколько групп:

1. По типу подключения бывают стационарными и мобильными. Стационарные постоянно подключены к электросети и без нее не работают. Мобильные имеют довольно емкую батарею, и к интернету подключаются посредством wi-fi или мобильного интернета. Чаще всего именно с мобильными терминалами ездят курьеры.
2. По типу эквайринга. В магазинах, кафе или иных предприятиях установлены торговые терминалы. Они подключены к кассе и работают «в паре» с ней. Кассир выбирает тип оплаты – покупатель оплачивает покупку. Два раза вбивать сумму не нужно. Переносные терминалы работают автономно, после оплаты покупке на терминале кассир вбивает все данные в кассу и выдает чек. Есть и третий тип – интернет-терминалы. Они принимают оплату в виртуальном пространстве (на сайтах или в соцсетях).

Порядок действий при оплате или отмене будут примерно одинаковы у терминалов всех видов.

Как пользоваться банковским терминалом для оплаты?

Приведем две короткие инструкции для терминалов, подключенных к кассе, и автономных.

Как пользоваться банковским терминалом, подключенным к кассе

1. Продавец начинает формировать чек (указывает перечень купленных товаров или услуг), озвучивает итоговую сумму покупателю и в способах оплаты выбирает «безналичный расчет».
2. На табло терминала загорается сумма оплаты.
3. Покупатель прикладывает карту к терминалу, вставляет или прокатывает магнитной полосой.
4. При необходимости покупатель вводит ПИН-код.
5. Терминал посылает запрос в банк покупателя. Если карта не заблокирована и на счету достаточно средств, они блокируются на карте покупателя и пересылаются в банк продавца.
6. Фискальный накопитель распечатывает два чека – о покупке товара и о проведении банковской операции.

Также формируется электронный чек, который покупатель может получить на почту (для этого нужно отсканировать QR-код на чеке о покупке).

Как пользоваться автономным терминалом для оплаты банковскими картами

1. Продавец запускает режим оплаты на терминале и вводит необходимую сумму.
2. Покупатель вставляет или прикладывает карту к терминалу.
3. Терминал отсылает запрос в банк. Если карта не заблокирована и на счету достаточно денег для оплаты покупки – сумма списывается со счета покупателя и переправляется на счет продавца.
4. Терминал распечатывает чек.

После этого продавец выбивает фискальный чек и отдает покупателю и фискальный, и банковский чек.

Как сделать отмену на банковском терминале?

Такого рода операция требуется, если во время оплаты возникла какая-то ошибка (была неверно указана сумма, покупатель на месте отказался от покупки и так далее).

В зависимости от модели банковского терминала, операция может незначительно отличаться, но суть такова:

1. Запускается режим отмены на терминале.
2. Продавец с помощью клавиатуры вводит номер чека, по которому необходимо вернуть средства покупателю.
3. На дисплее отображается информация о платеже. На этом этапе перед продавцом стоит выбор – он может либо вернуть деньги по чеку целиком, либо частично (это актуально для случаев, когда клиент, например, отказался от одной позиции в чеке). Для корректировки существуют специальные кнопки, характерные для отдельных моделей терминалов.
4. Когда сумма скорректирована (или возврат будет полным), продавец нажимает ОК на терминале. Сумма возвращается на счет покупателя, продажа отменяется.
5. Аппарат выдает чек в двух экземплярах. И продавец, и покупатель подписывают оба чека. Один отдается покупателю, второй в обязательном порядке сохраняется у продавца для дальнейшей отчетности.

Какие еще у банковского терминала есть функции? Кроме оплаты и возврата, важны еще сверка итогов и закрытие кассовой смены.

Банковский терминал: инструкция по сверке и закрытию смены

Сверка итогов производится ежедневно. При этом платежные данные на терминале сопоставляются с данными в банке.

Для выполнения сверки нужно:

1. Зайти в административное меню (за это отвечает отдельная кнопка, специфичная для разных моделей терминала).
2. В перечне выбрать пункт «Сверка итогов», нажать на ОК.
3. Принтер распечатывает чек с данными.

Отметим, что сверку итогов можно проводить несколько раз за день. Обязательной она будет только при закрытии кассовой смены.

Для закрытия смены:

1. Открыть административное меню.
2. В выпадающем списке выбрать пункт «Закрытие смены».
3. Принтер выдает чек с отчетом. Его необходимо хранить для отчетности.

В большинстве современных моделей есть возможность установить автоматическое время для закрытия смены.

Где узнать точные инструкции вашего терминала для банковских карт?

Если у вас вызывают затруднение работа с вашим новым POS-терминалом – обратитесь к инструкции в комплекте. Там будет описана последовательность работ, «горячие» клавиши и коды ошибок.

Если инструкция не помогает – не торопитесь предпринимать что-то самостоятельно (например, закрывать смену или печатать сверку итогов в течение дня).

Хорошо, если свой терминал вы приобрели в банке. В этом случае вы сможете позвонить в службу поддержки, и она более детально проконсультирует вас по всем возникшим вопросам.

Подписка на новости
Другие статьи

Деятельность Банка ВТБ (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России №1000
© 2023 Эквайринг Все права защищены

8 800 707-24-24
Бесплатно для регионов России
Разработка сайта
Расчетное обслуживание
Бизнес-карта
Интернет-Банкинг
Спасибо за подписку!
Восстановление пароля
Для восстановления пароля свяжитесь с нашими менеджерами.
Товар успешно добавлен в корзину!
Выберите свой город

М Москва С Санкт-Петербург А Архангельск Астрахань Б Барнаул Белгород Благовещенск Братск Брянск В Великий Новгород Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Воронеж Е Екатеринбург И Иваново Ижевск Иркутск Й Йошкар-Ола К Казань Калининград Калуга Кировск Кострома Краснодар Красноярск Кемерово Курган Курск Л Липецк М Магадан Мурманск Н Нальчик Нижний Новгород Новомосковск Новокузнецк Новосибирск О Омск Орёл Оренбург П Пенза Пермь Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Псков Р Ростов-на-Дону Рязань С Самара Саранск Саратов Сахалин Смоленск Ставрополь Сыктывкар Т Тамбов Тверь Тольятти Томск Тула Тюмень У Улан-Удэ Ульяновск Уфа Х Хабаровск Ч Чебоксары Челябинск Череповец Чита Я Якутск Ярославль

Это сайт использует cookie-файлы и другие технологии, чтобы помочь Вам в навигации, а также для предоставления лучшего пользовательского опыта и анализа использования наших продуктов и услуг
Принять

Как работать с эквайрингом и кассой?

Чтобы подключить терминал к онлайн-кассе, касса должна быть зарегистрирована в ФНС. Владелец должен заключить договор с оператором фискальных данных и банком-эквайером. Банк может предоставить оборудование в рамках договора, в противном случае терминал нужно купить.

POS-терминал подключается к онлайн-кассе. Обычно банк отправляет сотрудника, который подключает оборудование и проводит обучение персонала по работе с терминалом.

Виды терминалов

1. Автономные. Это мини-компьютеры с программным обеспечением. Состоят из модуля вычислительных действий с функцией считывания карт и печати чека, клавиатуры и модуля передачи информации через проводные каналы. У них нет аккумуляторов.
2. Переносные. Оснащены аккумуляторами большой емкости, которые работают 10 часов. Переносной терминал можно взять с собой для проведения оплаты.
3. Модульные. Терминал считывает данные карты и принимает информацию, которую ввел клиент.
4. Мобильные. Разновидность модульных терминалов, меньше по размеру. Терминал может считывать карты. Ввод данных происходит через мобильные гаджеты с помощью вычислительных модулей. Устройство легко помещается в карман, что удобно для курьеров.

Способы подключения

1. Подключение через Ethernet и Wi-Fi. Эта связь обеспечивает высокую скорость транзакции и стабильность работы устройства.
2. Подключение по телефонной линии. Обеспечивает стабильную работу терминала. Скорость подключения ниже, чем через интернет.
3. Беспроводное подключение через GSM-канал уступает другим. Бывают сбои в работе системы.
4. Беспроводное подключение через GPRS-канал. Подключение надежно, если скорость сигнала высока.

Установка терминала и использование

Чтобы установить терминал в торговой точке, нужно учесть габариты терминала и кассы. Кроме того, необходимо наличие розетки с подключением сетевого фильтра. В точке должен быть подключен высокоскоростной интернет для стабильной работы. Терминал подключается к онлайн-кассе через USB-порт. После чего нужно зайти в настройки кассы, выбрать модель платежного терминала и протокол обмена с платежной системой банка.

Чтобы покупатель смог оплатить товар банковской картой, нужно выбрать соответствующий тип оплаты в кассе. Когда платежный терминал активировался, клиент прикладывает карту или вставляет ее и вводит пин-код.

В подключении и настройке терминала нет ничего сложного. Возможно, владельцу даже не придется разбираться в проблеме самостоятельно — поможет сотрудник банка. Некоторые банки также проводят тренинг по эквайрингу, где учат пользоваться терминалом и противодействовать мошенничеству.

Противодействие мошенничеству в эквайринге

Банки делают безналичные платежи более безопасными и удобными для владельцев карт и организаций. Но мошенники пытаются обмануть систему разными способами, поэтому:

• Visa и MasterCard следят, чтобы их карты не применялись мошенниками, для оплаты сомнительных сделок. Непосредственно влиять на торговые точки они практически не могут, но воздействуют через банки-эквайеры, налагая штрафы. Это работает: банк тщательно отбирает организации, которые хотят заключить договор эквайринга.
• Другие платежные системы и особенно Visa тщательно следят за сомнительными сделками: например, продавец получил деньги, но услуга или товар не были предоставлены покупателю или введение в заблуждение клиента о надлежащем качестве товара, а также продажа пробных версий продуктов, подписка без ведома клиентов на дальнейшие списания, непредоставление товара или услуги после получения предоплаты.
• Международные платежные системы считают неприемлемым незаконную продажу отпускаемых по рецепту лекарств, оплату услуг нелегальных интернет-казино, продажу детской порнографии и взрослой порнографии с изнасилованием, скотоложеством, нанесением увечий, а также продажу подделок, продажу товаров и услуг, которые нарушают авторские права.

В случае выявления трансакции, попадающей под запрет, Visa и MasterCard налагают на банк-эквайер денежные штрафы и иные санкции. Чтобы заниматься интернет-эквайрингом и не попадать под санкции и штрафы, банкам приходится тщательно контролировать своих эквайринговых клиентов.

Как пользоваться банковским терминалом

Сегодня такое оборудование необходимо в любой точке продаж: в магазине, ресторане, кофейне, гостинице. Большинство клиентов предпочитают именно безналичную оплату, если такой возможности нет, то это повлияет на их решение о покупке.

Какие бывают POS-терминалы?

Принцип работы разных терминалов примерно одинаков, а инструкции по использованию будут меняться незначительно в зависимости от установленного программного обеспечение и технических возможностей оборудования.

Фактически POS-терминалы можно разделить на несколько групп.

По типу подключения

По типу подключения терминалы бывают стационарными и мобильными. Стационарные постоянно подключены к электросети и без нее не работают. Мобильные имеют аккумуляторную батарею, которая позволяет пользоваться ими без подключения к электросети, к интернету такие устройства подключаются посредством Wi-Fi или мобильного интернета. Именно мобильные терминалы привозят курьеры, чтобы провести оплату после доставки.

По типу эквайринга

В магазинах, кафе или иных предприятиях установлены торговые терминалы. Они подключены к кассе и работают «в паре» с ней. Кассир выбирает тип оплаты – покупатель оплачивает покупку. Два раза вбивать сумму не нужно. Переносные терминалы работают автономно, после оплаты покупки на терминале кассир вбивает все данные в кассу и выдает чек.

Интернет-терминалы

Есть и третий тип – интернет-терминалы. Они принимают оплату на онлайн-площадках (на сайтах или в соцсетях).

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Основные операции мы опишем в данной статье.

1 Общие сведения

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.

• клавиатурой;
• графическим дисплеем (цветным — опционально);
• принтером;
• считывателем магнитных карт;
• считывателем чиповых карт;
• бесконтактным считывателем (опционально);
• ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1 Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

2 Как работать с терминалом Сбербанка?

Перед началом работы убедиться, что:

• POS-терминал подключен к:
  • сети 220В;
  • каналу связи;
  • в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

  При необходимости нужно установить новый рулон, как описано в Руководстве пользователя для используемой модели POS-терминала.

  

  2.1 Как работать с меню POS-терминала?

  Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

  

  Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.

  

  Для выхода из выбранного пункта меню, нужно нажать на клавишу X . В зависимости от настроек терминала, на дисплее отобразится одно из стартовых сообщений.

  2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?

  Если на дисплее отображается одно из сообщений Вставьте карту или Вставьте карту или приложите ее к экрану, то нужно соответствующим способом считать ее.

  

  Если отображается сообщение Вставьте карту, то считывание возможно только карт с магнитной полосой и с чипом. Считывание бесконтактных карт не поддерживается

  2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

  Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.

  

  После считывания карты на дисплее появится сообщение:

  

  Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.

  Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:

  

  2.2.2 Как считывать карту с чипом?

  Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.

  Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплее POS-терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально) не появится сообщение Вытащите карту.

  При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом. В этом случае нужно вставить карту в чиповый считыватель и продолжить выполнение операции.

  

  После выполнения финансовой операции, на дисплее POS-терминала (на ПИН-клавиатуре — опционально) отобразится сообщение:

  

  Если карта с чипом не читается, при этом на дисплее отображается сообщение Карта не читается. Попробуйте магнитный ридер (две подряд безуспешных попытки считывания), то карту можно считать по магнитной полосе.

  2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?

  Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:

  

  Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

  Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов, значит, у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.

  3 Как проводить финансовые операции?

  Для торгово-сервисных предприятий предусмотрены следующие финансовые операции: оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчета и отмена авторизации. Операции могут проводиться в двух режимах – на дисплее POS-терминала отображается одно из двух возможных стартовых сообщений: Вставьте карту и Оплата, Введите сумму

  Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.

  3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?

  Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

  Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

  если стартовое сообщение – Оплата

  

  

  Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

  Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

  В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:

  

  Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):

  

  Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :

  

  Считать карту на POS-терминале:

  

  или на ПИН-клавиатуре (опционально)

  

  Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:

  

  или на ПИН-клавиатуре (опционально):

  

  далее нажать клавишу

  POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

  

  На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

  

  На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

  4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

  Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

  Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

  если стартовое сообщение – Оплата

  1

  

  

  Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

  2

  Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

  3

  В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:

  

  Как открыть меню и выбрать нужный пункт

  4

  Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):

  

  5

  Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу

  

  6

  

  или на ПИН-клавиатуре (опционально)

  

  7

  Считать карту администратора и нажать клавишу

  

  8

  После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

  

  9

  На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

  

  10

  На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

  5 Как отменить операцию на терминале Сбербанка?

  При выборе ОТМЕНЫ покупки с приемом чаевых – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА,зависимости от стартового сообщения нужно выполнить следующие действия:

  Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

  Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата

  Считать карту, на теримнале

  Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

  В меню POS-терминала выбрать операцию ОТМЕНА:

  

  Считать карту на POS-терминале

  

  Выбрать тип ОТМЕНЫ – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:

  

  Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и нажать клавишу :

  

  POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

  

  На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

  

  На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

  6 Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?

  В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.

  Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:

  № шага

  Порядок действий

  Сообщение на дисплее терминала

  1

  В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.

  2

  На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.

  3

  После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:

  

  По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.

  В зависимости от того, как завершилась передача данных в Банк (успешно/сбой) и совпали ли итоги – на распечатанном чеке будет выведено одно из следующих сообщений:

  7 Как вывести на печать повтор чека?

  Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть меню POS-терминала.
  2. В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу :
  • Последний – печать последнего чека.
  • Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
  • Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.

  Подробную инструкцию Вы можете скачать по ссылке, которая рассположена в самом начале данной статьи.

  Оставить заявку

  Отправляя форму, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта

  

  Продажа и обслуживание торгового, банковского и кассового оборудования.

  Разделы сайта

  • О компании
  • Новости
  • Каталог товаров
  • Услуги
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности

  Компания

  • Условия оплаты
  • Возврат и гарантия
  • Условия доставки
  • Вакансии

  В социальных сетях

  Оплата

  Доставка по всей России

  Похожие публикации:

  1. Python как строку преобразовать в функцию
  2. Как нарисовать круг в консоли c
  3. Как посмотреть трафик на роутере
  4. Что такое gpg ключ