Как сбросить камеру hiwatch к заводским настройкам

Сброс настроек и пароля на камере HiWatch N241W (I114W)

Бывает такая ситуация, когда настройки или пароль на IP-камере необходимо сбросить на стандартные. Здесь мы рассмотрим 2 простых варианта как это можно сделать.

Первый способ – ХАРД РЕЗЕТ

1. Отключите питание от камеры
2. Нажмите и удерживайте кнопку Reset на тыльной стороне
3. Удерживая кнопку Reset подайте питание на камеру
4. Держите кнопку нажатой еще 10 секунд, после чего отпустите
5. Всё! Настройки сброшены и на камеру можно зайти под стандартным логин/паролем

Второй способ – Программный сброс настроек через интерфейс на камере

1. Зайдите на камеру через web-интерфейс

2. Далее заходим в Настройки – Системные

3. Откроем вкладку Обслуживание

4. Кликаем кнопку По умолчанию

5. Всё! Настройки сброшены и на камеру можно зайти под стандартным логин/паролем

Уверены, данная информация будет для вас полезной. А если вы всё таки не разобрались сами, то позвоните нам по телефону 903-04-75 и мы приедем к вам на объект и настроим камеры.

** Камера указанная на примере отлично подойдет для того, что бы настроить удаленное видеонаблюдение через интернет, потребуется только роутер и сам интернет.

Как сбросить пароль на камере HiWatch

Первый способ – кнопка сброса к заводским настройкам.

Как правило, она есть у тех моделей, где предусмотрен слот под карту памяти.

Пошаговая инструкция

1. Отключаем питание камеры

2. Нажимаем кнопку сброса и держим 10 секунд.

3. Подаем питание.

4. Заходим на камеру используя стандартный логин и пароль.

Если на модели нет кнопки сброса.

В таком случае действуем следующим образом:

1. Придумываем и подтверждаем новый пароль;
2. В данном списке выбираем нужное устройство и нажимаем «Forgot Password»;
3. В открывшемся окне нажимаем на кнопку Export и скачиваем на компьютер файл с расширением XML и названием в виде серийного номера устройства;
4. Фотографируем заводскую этикетку, на которой указан серийный номер устройства (без нее нам пароль не дадут);
5. Отправляем файл и фото на [email protected] или [email protected] (на сброс, как правило, требуется от 30 минут до 1 часа, если письмо отправлено в рабочее время);
6. XML-файл из ответного письма необходимо поставить в окно Reset Password;
7. Придумываем и подтверждаем новый пароль.

Два момента, которые нужно учесть:

• Перезагружать устройство после отправки данных нельзя
• Файл сброса действует в течение 2 суток.

Если SADP не находит в сети необходимое устройство, необходимо скачать и установить сетевой сканер winpcap, перезагрузить компьютер и снова запустить SADP. Все должно отображаться корректно.

Если искомое устройство все равно не находится, то проблема может быть связана с прошивкой камеры. Перепрошиваем ее с помощью TFTP.

7 способов: Как сбросить пароль на камеру HiWatch/Hikvision

Путем подбора привычных или возможных паролей попытаться «угадать». Если вспомнить не получилось, существует еще шесть вариантов, как можно восстановить пароль администратора к камерам.

Для того чтобы узнать, как сбросить пароль камеры HiWatch, можно открыть инструкцию к оборудованию. В инструкции, которую производитель специально разработал для конечного пользователя, содержится информация о том, как правильно произвести процедуру сброса пароля. Если коробка и сопутствующая документация к камере наблюдения утеряны, мануал для камер наблюдения HiWatch (Хайвотч) можно скачать здесь.

Сброс пароля к IP-камере из инструкции

Открываем пункт 2.3.2. из инструкции к IP-камере видеонаблюдения HiWatch. В нем указано, что забытый пароль администратора можно сбросить непосредственно после завершения настроек безопасности учетной записи, выбрав пункт «Forget Password» в веб-браузере при входе в устройство через веб-интерфейс прямо на странице входа.
Для этого потребуется ввести регистрационный адрес электронной почты или ответить на контрольный вопрос.
При этом крайне важно, чтобы и компьютер, и IP-камера были в одном сегменте сети.

Способ 2: Сброс пароля при помощи контрольного вопроса

Этот метод прост, но доступен лишь в том случае, когда владелец оборудования может вспомнить ответ на секретный вопрос. По крайней мере, специалисты компании NanoZoom настоятельно рекомендуют начинать процедуру именно с этого шага. Как правило, ответ на секретный вопрос вспоминается владельцами в подавляющем большинстве случаев. Если вспомнить пароль или адрес электронной почты, на которую регистрировался аккаунт — довольно проблематично, то вопросы и ответы чаще всего типичны.

Для восстановления пароля следует пройти по адресу: «Configuration» / «System» / «User Management» — если настроена английская версия прошивки. И «Настройки» / «Система» / «Управление учетными записями», если установлена русифицированная версия. На этом этапе следует нажать «Account Security Settings» / «Настройки безопасности учетной записи» и указать свой вариант ответа на контрольный вопрос.
Пароль будет сброшен.

Способ 3: При помощи электронной почты

Этот вариант восстановления доступен лишь тем пользователям, кто хорошо помнит адрес электронной почты, на которую производилась регистрация аккаунта, и имеют к ней доступ.

Для этой процедуры следует пройти по адресу из прошлого пункта: «Configuration» / «System» / «User Management» и выбрать «Account Security Settings». Здесь вводится адрес эл.почты. На этот указанный адрес придет ответное письмо с проверочным кодом, который необходимо ввести для смены пароля.

Других вариантов сброса пароля на оборудование HiWatch / Hikvision инструкция не предлагает. Но они есть, и их целых четыре (три с половиной).

Способ 4: Сброс пароля администратора при помощи кнопки «RESET»

Этот вариант также не самый сложный. Для него потребуется отыскать на самом оборудовании кнопку «Reset»/»Сброс». Для этого не требуются какие-либо особые знания и навыки.

Для того чтобы восстановить пароль администратора для камеры видеонаблюдения HiWatch / Hikvision при помощи кнопки не требуются ни специалисты, ни звонок в компанию, которая продала устройство, ни производителю, ни какое-либо специальное оснащение для процедуры. Суть в том, чтобы найти на плате камеры кнопку «Reset» / «Сброс». Не на каждой камере эту кнопку видно снаружи на корпусе. Например, на купольных камерах она находится под самим куполом и для доступа к ней потребуется вскрыть корпус. На цилиндрических же камерах она снаружи, но добираться к ней иногда требуется сквозь специальный проем, оснащенный резиновой прокладкой, которая герметизирует кнопку от внешних факторов.

Пошаговое руководство:
⦁ Отключить питание от оборудования;
⦁ Нажать и удерживать кнопку «Reset»;
Как только кнопка обнаружена, и питание от оборудования отключено, — следует нажать ее и держать зажатой еще некоторое время.
⦁ Далее можно подключить питание камере снова и продолжать зажимать кнопку сброса;
При включенной камере следует продолжать удерживать Reset еще 15сек. и лишь потом отпустить ее.
⦁ После этого камера вернется к заводским настройкам и потребуется заново провести процедуру добавления устройства в сеть и его тонкую настройку.
⦁ Новый сгенерированный пароль следует записать и сохранить.

Способ 5: Сброс пароля администратора к камере HiWatch/Hikvision при помощи USB-TTL адаптера

Этот вариант (прошивка с форматированием) сложнее и потребует некоторых технических знаний и доп.оборудования.

Для выполнения процедуры потребуются:

⦁ камера наблюдения,
⦁ USB TTL адаптер,
⦁ компьютер,
⦁ провода для коммутации с UART разъемом на плате оборудования,

и несколько специальных утилит для настройки:

⦁ Утилита для восстановления прошивки «TFTP Server» от Hikvision;
⦁ Программа «HyperTermina»;
⦁ Утилита конфигурирования сетевых параметров Hikvision/HiWatch – «SADP».

Пошаговое руководство:

⦁ Для начала следует скачать и установить TFTP сервер;
⦁ Скачать прошивку камеры;
⦁ В настройках сетевой карты найти и указать адрес 192.168.1.128 (или 192.0.0.128);
⦁ Скачанный ранее файл прошивки digicap.dav следует переместить в директорию, где находится папка TFTP-сервера (прямо в корень) и запустить сервер.

Далее дело за техническим обеспечением.

⦁ Необходимо подключить USB-TTL адаптер к компьютеру и UART разъёму видеоустройства;
⦁ Теперь запускается программа HyperTerminal;
⦁ Далее на скорости 115200 открывается коммутация с адаптером. Точнее, с его COM портом;
⦁ На этом этапе уже можно подать на видеоустройство питание.
⦁ Камера активируется и издаст световые (или звуковые) сигналы, после чего последует приглашение;
⦁ В этот момент необходимо прервать загрузку. Выполнить это можно при помощи комбинации клавиш Ctrl+U;
⦁ После прерывания загрузки необходимо указать команду “upf”. Эта команда активирует алгоритм форматирования с последующей загрузкой прошивки оборудования прямо из сети.

Этот комплекс процедур отформатирует устройству память. Найдет подходящий для нее TFTP-сервер и выполнит загрузку прошивки с него. Обновленная прошивка пропишется в отформатированную память камеры, после чего произойдет перезапуск оборудования.

Удостовериться, что перепрошивка удалась можно посредством утилиты SADP. Если все прошло успешно, то в окне программы искомая камера отобразится со статусом – «Inactive».

Как только камера перезагрузилась с новой версией прошивки и заводскими базовыми настройками, следует закрыть TFTP сервер. Пароль и настройки сброшены. Теперь можно устанавливать новый пароль и надежно сохранить его.

Способ 6: Сброс пароля камеры видеонаблюдения через слот под SD-карту

Можно значительно упростить процедуру восстановления пароля, если камера оснащена специальным слотом под SD-карту. В этих условиях можно не использовать TFTP сервер, а скачанный ранее файл прошивки digicap.dav можно скопировать и сохранить на саму карту памяти. Теперь вместо команды «upf» из прошлого (четвертого) варианта — следует указать команду «upfsd». В этом случае камера будет обращаться к собственной SD-карте в поисках необходимого ей файла прошивки. В остальном все настройки и процедура аналогичны действиям в 4 варианте.

Способ 7: Сброс пароля камеры HiWatch/Hikvision при помощи тех.поддержки производителя

Ну, и если все «танцы с бубнами» вокруг камеры не помогли, остается одно — обращаться в техническую поддержку производителя. Этот вариант затратный по времени, так как требует ожидания ответа от второй стороны, а это может быть и 2 минуты и 10.

Прежде чем обращаться в тех.поддержку, следует заранее подготовиться.

Пошаговое руководство, как сбросить пароль к камере наблюдения HiWatch/Hikvision через тех.поддержку:

⦁ Следует скачать и активировать утилиту SADP с официального сайта производителя;
⦁ Убедиться, что телекамера и компьютер находятся в одном сегменте локальной сети;
⦁ Подать питание к камере;
⦁ Запустить утилиту SADP и в ней отметить галочкой в левом столбике необходимую камеру наблюдения;
⦁ Выбрать «Forgot Password» и в открывшемся диалоговом окне выбрать «Export / Import Secret Key Mode».
⦁ На этом этапе программа предложит выбрать путь для XML-файла с секретным ключом;
⦁ Также следует приготовить фото с серийным номером камеры;
⦁ И теперь можно приступать к процедуре отправки электронного письма с заявкой в тех.поддержку по адресу: support@support.hikvision.ru. В приложении к письму должны быть прикреплены: скачанный ранее XML файл и фото с серийным номером оборудования;

Камеру не выключать во время ожидания ответа от тех.поддержки и ни в коем случае не перегружать сеть!

Когда придет ответное письмо от службы технической поддержки, в приложении будет XML-файл секретного ключа, который необходимо импортировать в SADP. Нужно будет установить галочку в пункте «Import File» и указать адрес расположения нового файла.

На этом этапе можно сгенерировать и указать новый пароль.

И, пожалуй, самое важное — надежно его сохранить, чтобы не пришлось снова проходить все эти процедуры по восстановлению пароля администратора на камере видеонаблюдения HiWatch (Хайвотч).

Как сбросить настройки Hikvision

Продукция компании Hikvision становится все популярней среди украинцев, что связано с высокой эффективностью во время обеспечения безопасности на объекте. Высокая популярность способствует тому, что все чаще обращаются с вопросами, как сбросить Hikvision, чтобы вернуться к заводским настройкам или заменить пароль.

Как показывает практика, объяснить все по телефону оказывается достаточно сложно, а профессиональную помощь мы готовы предоставить только в Киеве и Днепре. В данной статье мы рассмотрим, как провести сброс настроек Hikvision и сброс пароля. Следуя инструкции, без проблем сможете самостоятельно восстановить работоспособность оборудования, провести Hikvision сброс настроек, если забыли пароль или во время настроек допустили ошибку.

Особенности сброса

Предупреждение

Если нужно сбросить регистратор Hikvision или видеокамеру, оптимальным решением станет обратиться в сервисный центр, чтобы все работы проводили профильные специалисты. Это гарантирует высокую эффективность и исключает любые последствия в виде полного выхода из строя системы наблюдения. Значительно проще, когда все работы выполняет профессионал на начальном этапе, чем при решении возникших ситуаций после самостоятельно попытки провести сброс к заводским настройкам Hikvision. Данная статья предназначена для тех, кто не имеет физической возможности вызвать специалиста или просто в ознакомительных целях.

Администрация не несет ответственности за любые возникшие последствия, которые могут возникнуть во время самостоятельных попыток провести сброс. Если начали проводить самостоятельные манипуляции по восстановлению заводских настроек, категорически не рекомендуется экспериментировать, а точно следуйте данной инструкции. В противном случае, можете загубить прошивку оборудования и тогда высокая вероятность полной поломки устройства. Если вы прекрасно знакомы с операционной системой Linux, не нужно проводить эксперименты и «ковырять мозги» устройства. Сложно пересчитать случаи полной поломки оборудования.

Что нам понадобится?

Если решили самостоятельно провести сброс пароля Hikvision или вернуться к заводским настройкам, необходимо сразу подготовить все, что нам потребуется во время работы:

• непосредственно оборудование (регистратор, видеокамеры) Hikvision, где необходимо сбросить настройки;
• персональный компьютер или ноутбук с установленной операционной системой Windows;
• программное обеспечение, предназначенное для идентификации оборудования и настройки Hikvision, что позволяет в комплекте.

Когда все готово, можно приступить к непосредственной работе по восстановлению работоспособности операционной системы.

Алгоритм действий сброса настроек

1. Сначала необходимо будет узнать IP-адрес устройства. Если все известно, тогда данный шаг можно пропустить. Если нет, тогда:

• установите IP Finder;
• запустите программу SADP;
• в окне нажмите на Enter;
• в окошке появится IP-девайс с персональным сетевым номером.

2. Проведите подключение к камере видеонаблюдения

• необходимо зайти в «Пуск» — «Выполнить»;
• пропишите команду cmd и нажмите на Enter;
• в окошке нужно прописать TELNET и нажать Enter;
• нажмите на «О» на английской раскладке и Enter;
• вводим сетевой адрес IP-устройства и нажимаем Enter;
• вписывайте Login root и нажимаем на кнопку Enter;
• введите пароль hiklinux и нажмите на Enter. При вводе он не отображается и пробел также символ, поэтому будьте внимательны;
• необходимо перейти в директорию davinchi, поэтому введите cd davinchi и нажмите на Enter;
• просмотрите полученный список файлов с помощью команды ls и нажмите на Enter – вам необходимо найти файл devCfg.bin, после чего переходите к следующему пункте;
• начинайте сброс настроек, введя rm devCfg.bin и нажмите на кнопку Enter;
• перезагрузите устройство, введя команду reboot, и нажмите на Enter;
• на этом процедура заканчивается, вам достаточно закрыть командную строку и устройство будет работать на заводских настройках со стандартным сетевым адресом – 192.0.0.64, логином – admin и паролем – 12345.

Если вы сделали все правильно, тогда был проведен сброс камеры Hikvision к заводским настройкам. Теперь вы сможете заново настроить свою систему безопасности на объекте.

Ознакомиться с полным ассортиментом камер видеонаблюдения

Сброс пароля

Наверное, каждый задумывался о том, зачем нужны все эти пароли. Ответ максимально простой – с помощью пароля вы защищаете сеть, и злоумышленник не сможет завладеть оборудованием. Именно это способствует тому, что желательно ставить достаточно сложные пароли, которые непросто взломать. Например, производитель Hikvision требует от своих пользователей устанавливать пароли минимум на 8 символов, при этом должны быть цифры, маленькие и большие латинские буквы. Именно из-за установки простого пароля и происходит взлом системы видеонаблюдения. Если и установили сложный пароль, тогда обязательно нужно его записать, чтобы не пришлось искать способы, как сделать сброс пароля Hikvision.

Необходимость сброса пароля может возникнуть в ситуации, когда пользователь забыл старый пароль, прошел какой-то сбой в программном обеспечении и система не хочет принимать пароль (это бывает крайне редко), либо вы купили Б\У оборудование, а продавец не предоставил пароль и вы не можете активировать камеры видеонаблюдения. Вне зависимости от причины, нужно будет проводить одинаковые процедуры по сбросу. Если вы купили оборудование с кнопкой “RESET”, тогда процедура занимает ровно 30 секунду, а в остальных случаях нужно использовать дополнительно ПО или обращаться к производителю камеры, который проведет сброс.

Ручное восстановление пароля

Именно ручное восстановление пароля является максимально простым для пользователя и может проводиться самостоятельно без сторонней помощи и ПО. Необходимо учитывать то, что такой способ подходит исключительно для тех устройств от компании Hikvision, в котором предусмотрена специальная кнопка для сброса пароля, вам необходимо:

• найти сзади камеры кнопку Reset, которую иногда достаточно сложно сразу увидеть;
• при отключенном питании вам нужно с помощью отвертки или другого приспособления зажать кнопку на 15-30 секунду. Нельзя даже на секунду отпускать кнопку, подключите питание и держите еще 15 секунду, после чего уже можно отпустить кнопку;
• если вы сделали все правильно, тогда пароль в вашей камере будет сброшен и камера будет снова неактивной.

Как видите, такой способ является максимально простым для восстановления пароля, и вы сможете проводить новую настройку оборудования, чтобы создать эффективную систему видеонаблюдения. Данная кнопка присутствует в следующих моделях камер видеонаблюдения:

Восстановление пароля с помощью программ

Если у вас модель, в которой в интерфейсе не предусмотрена кнопка RESET, тогда вам будет доступно восстановление исключительно при помощи программ. Рассмотрим с вами вариант восстановления, используя то же ПО, что и для сброса настроек – SADP. Нужного строго придерживаться следующей инструкции:

1. Получаем *xml файл, который нужен для сброса пароля:

• запустите установленную программу SADP;
• в списке устройств найдите нужное, которое хотите восстановить и отметьте галочкой;
• в правом нижнем углу нужно найти кнопку «Forgot Password»;
• после этого нажмите на кнопку «Export» и сохраните файл в формате *xml;
• программа и устройство должны быть активными.

2. Необходимо отправить бланк на нашу почту, указав следующие данные:

• фамилию, имя, отчество;
• название оборудования;
• серийный номер оборудования;
• номер телефона для обратной связи;
• указать суть проблемы – сброс пароля камеры Hikvision;
• вложите полученный файл *xml.

Если камера видеонаблюдения была куплена у нас в магазине, тогда это информации вполне достаточно, а если в другом магазине – нужно отдельно связаться с нашим менеджером. Обязательно найдите документы, которые будут подтверждать покупку оборудования. Необходимо понимать, что видео на устройстве является частной собственностью, поэтому хотим удостовериться, что именно вы – владелец устройства.

3. Буквально через несколько дней мы отправим вам файл *xml, который вам нужно будет сохранить, где находится ПО для сброса.

4. Непосредственное сбрасывание пароля:

• выделите вкладку “Import File”, нажмите на иконку папки;
• необходимо выбрать сохранный файл, который вы получили от нас;
• введите новый пароль и подтвердите его – нажмите на кнопку “Confim”.

Этот способ восстановления подходит абсолютно для всех камер видеонаблюдения, которые не имеют встроенной функции сброса при помощи кнопки RESET.

Возможные проблемы

Бывают ситуации, когда придерживаясь инструкции, пользователь не может сбросить пароль. Это возникает по нескольким причинам:

Ошибка Get key error

Она возникает при экспорте ключа файла. Это обычно возникает, если компьютер и устройство подключены через несколько коммутаторов, подключены через маршрутизатор или пока открывалась программа SADP, сетевой адрес оборудования был сменен. Иногда ошибка возникает, если была изменена прошивка оборудования.

Вам нужно убедиться в том, что оборудование поддерживает функцию multi-cast. Если ошибка при подключении через маршрутизатор, то отключите функцию NAT. Если устройство подключено напрямую и был изменен сетевой адрес, просто перезапустите программу.

Ошибка Reset password failed

Возникает данная ошибка, если вы пытаетесь использовать старый ключ или уже ранее использованный. Возможно, что вы создали новый ключ файла для отправки, поэтому старый файл сброса уже не подходит или есть проблемы с присланным файлом. Либо адрес компьютера был изменен, пока программа была открыта.

Чтобы решить проблемы, нужно убедиться, что вы используете актуальный файл-ключ, предназначенный для разблокировки камеры. Убедитесь, что вами не перезагружалось устройство, и не создавался новый ключ для отправки, либо запросите новый файл ключа у технической поддержки. Попробуйте просто перезапустить программу для сброса.

Как видите, восстановить настройки и пароль возможно, если придерживать некоторых рекомендаций. Если у вас возникнут какие-то сложности или вопросы, просто обратитесь к специалистам компании Control.ua, которые всегда готовы проконсультировать по любым интересующим вопросам.