Что такое веб приложение простыми словами

Как работают веб-приложения

Это статья для начинающих разработчиков и тех, кто хочет немного ориентироваться в терминах и технологиях современных веб-приложений. В статье написано о том, чем веб-приложения отличаются от сайтов, какие бывают веб-приложения, из чего они состоят и как работают.

1. Чем веб-приложения отличаются от сайтов

Для меня сайт это в первую очередь что-то информационное и статичное: визитка компании, сайт рецептов, городской портал или вики. Набор подготовленных заранее HTML-файлов, которые лежат на удаленном сервере и отдаются браузеру по запросу.

Сайты содержат различную статику, которая как и HTML-файл не генерируется на лету. Чаще всего это картинки, CSS-файлы, JS-скрипты, но могут быть и любые другие файлы: mp3, mov, csv, pdf.

Блоги, визитки с формой для контакта, лендинги с кучей эффектов я тоже отношу для простоты к сайтам. Хотя в отличие от совсем статических сайтов, они уже включают в себя какую-то бизнес-логику.

А веб-приложение — это что-то технически более сложное. Тут HTML-страницы генерируются на лету в зависимости от запроса пользователя. Почтовые клиенты, соцсети, поисковики, интернет-магазины, онлайн-программы для бизнеса, это все веб-приложения.

2. Какие бывают веб-приложения

Веб-приложения можно разделить на несколько типов, в зависимости от разных сочетаний его основных составляющих:

1. Backend (бэкенд или серверная часть приложения) работает на удаленном компьютере, который может находиться где угодно. Она может быть написана на разных языках программирования: PHP, Python, Ruby, C# и других. Если создавать приложение используя только серверную часть, то в результате любых переходов между разделами, отправок форм, обновления данных, сервером будет генерироваться новый HTML-файл и страница в браузере будет перезагружаться.
2. Frontend (фронтенд или клиентская часть приложения) выполняется в браузере пользователя. Эта часть написана на языке программирования Javascript. Приложение может состоять только из клиентской части, если не требуется хранить данные пользователя дольше одной сессии. Это могут быть, например, фоторедакторы или простые игрушки.
3. Single page application (SPA или одностраничное приложение). Более интересный вариант, когда используются и бэкенд и фронтенд. С помощью их взаимодействия можно создать приложение, которое будет работать совсем без перезагрузок страницы в браузере. Или в упрощенном варианте, когда переходы между разделами вызывают перезагрузки, но любые действия в разделе обходятся без них.

3. Pyhon-фреймворк Django aka бэкенд

В разработке фреймворк — это набор готовых библиотек и инструментов, которые помогают создавать веб-приложения. Для примера опишу принцип работы фреймворка Django, написанного на языке программирования Python.

Первым этапом запрос от пользователя попадает в роутер (URL dispatcher), который решает какую функцию для обработки запроса надо вызвать. Решение принимается на основе списка правил, состоящих из регулярного выражения и названия функции: если такой-то урл, то вот такая функция.

Функция, которая вызывается роутером, называется вью (view). Внутри может содержаться любая бизнес-логика, но чаще всего это одно из двух: либо из базы берутся данные, подготавливаются и возвращаются на фронт; либо пришел запрос с данными из какой-то формы, эти данные проверяются и сохраняются в базу.

Данные приложения хранятся в базе данных (БД). Чаще всего используются реляционные БД. Это когда есть таблицы с заранее заданными колонками и эти таблицы связаны между собой через одну из колонок.

Данные в БД можно создавать, читать, изменять и удалять. Иногда для обозначения этих действий можно встретить аббревиатуру CRUD (Create Read Update Delete). Для запроса к данным в БД используется специальный язык SQL (structured query language).

В Джанго для работы с БД используются модели (model). Они позволяют описывать таблицы и делать запросы на привычном разработчику питоне, что гораздо удобнее. За это удобство приходится платить: такие запросы медленнее и ограничены в возможностях по сравнению с использованием чистого SQL.

Полученные из БД данные подготавливаются во вью к отправке на фронт. Они могут быть подставлены в шаблон (template) и отправлены в виде HTML-файла. Но в случае одностраничного приложения это происходит всего один раз, когда генерируется HTML-страница, на который подключаются все JS-скрипты. В остальных случаях данные сериализуются и отправляются в JSON-формате.

4. Javascript-фреймворки aka фронтенд

Клиентская часть приложения — это скрипты, написанные на языке программирования Javascript (JS) и исполняемые в браузере пользователя. Раньше вся клиентская логика основывалась на использовании библиотеки JQuery, которая позволяет работать с DOM, анимацией на странице и делать AJAX запросы.

DOM (document object model) — это структура HTML-страницы. Работа с DOM — это поиск, добавление, изменение, перемещеие и удаление HTML-тегов.

AJAX (asynchronous javascript and XML) — это общее название для технологий, которые позволяют делать асинхронные (без перезагрузки страницы) запросы к серверу и обмениваться данными. Так как клиентская и серверная части веб-приложения написаны на разных языках программирования, то для обмена информацией необходимо преобразовывать структуры данных (например, списки и словари), в которых она хранится, в JSON-формат.

JSON (JavaScript Object Notation) — это универсальный формат для обмена данными между клиентом и сервером. Он представляет собой простую строку, которая может быть использована в любом языке программирования.

Сериализация — это преобразование списка или словаря в JSON-строку. Для примера:

Десериализация — это обратное преобразование строки в список или словарь.

С помощью манипуляций с DOM можно полностью управлять содержимым страниц. С помощью AJAX можно обмениваться данными между клиентом и сервером. С этими технологиями уже можно создать SPA. Но при создании сложного приложения код фронтенда, основанного на JQuery, быстро становится запутанным и трудно поддерживаемым.

К счастью, на смену JQuery пришли Javascript-фреймворки: Backbone Marionette, Angular, React, Vue и другие. У них разная философия и синтаксис, но все они позволяют с гораздо большим удобством управлять данными на фронтенде, имеют шаблонизаторы и инструменты для создания навигации между страницами.

HTML-шаблон — это «умная» HTML-страница, в которой вместо конкретных значений используются переменные и доступны различные операторы: if, цикл for и другие. Процесс получения HTML-страницы из шаблона, когда подставляются переменные и применяются операторы, называется рендерингом шаблона.

Полученная в результате рендеринга страница показывается пользователю. Переход в другой раздел в SPA это применение другого шаблона. Если необходимо использовать в шаблоне другие данные, то они запрашиваются у сервера. Все отправки форм с данными это AJAX запросы на сервер.

5. Как клиент и сервер общаются между собой

Общение клиента с сервером происходит по протоколу HTTP. Основа этого протокола — это запрос от клиента к серверу и ответ сервера клиенту.

Для запросов обычно используют методы GET, если мы хотим получить данные, и POST, если мы хотим изменить данные. Еще в запросе указывается Host (домен сайта), тело запроса (если это POST-запрос) и много дополнительной технической информации.

Современные веб-приложения используют протокол HTTPS, расширенную версию HTTP с поддержкой шифрования SSL/TLS. Использование шифрованного канала передачи данных, независимо от важности этих данных, стало хорошим тоном в интернете.

Есть еще один запрос, который делается перед HTTP. Это DNS (domain name system) запроc. Он нужен для получения ip-адреса, к которому привязан запрашиваемый домен. Эта информация сохраняется в браузере и мы больше не тратим на это время.

Когда запрос от браузера доходит до сервера, он не сразу попадает в Джанго. Сначала его обрабатывает веб-сервер Nginx. Если запрашивается статический файл (например, картинка), то сам Nginx его отправляет в ответ клиенту. Если запрос не к статике, то Nginx должен проксировать (передать) его в Джанго.

К сожалению, он этого не умеет. Поэтому используется еще одна программа-прослойка — сервер приложений. Например для приложений на питоне, это могут быть uWSGI или Gunicorn. И вот уже они передают запрос в Джанго.

После того как Джанго обработал запрос, он возвращает ответ c HTML-страницей или данными, и код ответа. Если все хорошо, то код ответа — 200; если страница не найдена, то — 404; если произошла ошибка и сервер не смог обработать запрос, то — 500. Это самые часто встречающиеся коды.

6. Кэширование в веб-приложениях

Еще одна технология, с которой мы постоянно сталкиваемся, которая присутствует как веб-приложениях и программном обеспечении, так и на уровне процессора в наших компьютерах и смартфонах.

Cache — это концепция в разработке, когда часто используемые данные, вместо того чтобы их каждый раз доставать из БД, вычислять или подготавливать иным способом, сохраняются в быстро доступном месте. Несколько примеров использования кэша:

• В Джанго пришел запрос на получение данных для графика в отчете. Мы достаем из БД данные, подготавливаем их и кладем в БД с быстрым доступом, например, memcached на 1 час. При следующем запросе мы сразу достанем их из memcached и отправим на фронтенд. Если мы узнаём, что данные перестали быть актуальными, мы их инвалидируем (удаляем из кэша).
• Для кэширования статических файлов используются CDN (content delivery network) провайдеры. Это серверы, расположенные по всему миру и оптимизированные для раздачи статики. Иногда бывает эффективнее положить картинки, видео, JS-скрипты на CDN вместо своего сервера.
• Во всех браузерах по умолчанию включено кэширование статических файлов. Благодаря этому, открывая сайт не в первый раз, все загружается заметно быстрее. Минус для разработчика в том, что со включенным кэшем не всегда сразу видны изменения сделанные в коде.

Создание WEB приложений

Веб-приложение – простыми словами, это программа, которая работает в браузере пользователя (клиент-серверное приложение). Интернет-приложения могут быть как простыми (пример – сайт с личным кабинетом), так и довольно сложными, например, ERP-системы, распространяемые по модели SaaS.

Мы создаем веб-приложения любого масштаба, уровня сложности и отраслевой направленности. Каждый проект разрабатывается, исходя из конкретных бизнес-целей наших заказчиков.

Виды интернет-приложений

eCommerce
платформы

К приложениям электронной коммерции относятся интернет-магазины, маркетплейсы, B2B-порталы и онлайн-аукционы. Для таких сайтов важна интеграция с платежными системами и службами доставки. Другие приоритеты включают обеспечение безопасности и создание максимально комфортного пользовательского опыта.

Системы
автоматизации бизнеса

CRM, ERP-системы, программы для бухгалтерского учета и платформы электронного документооборота также можно устанавливать в облаке. Таким образом все данные будут консолидированы на безопасном сервере. А сотрудники и партнеры с необходимым уровнем доступа смогут пользоваться возможностями системы без привязки к конкретному компьютеру.

SaaS
платформы

SaaS-приложения распространяются не в форме установочных файлов, как традиционный софт, а загружаются напрямую в браузер пользователя с вашего сервера. Такая модель выгодна как поставщику ПО, так и пользователям, но чтобы построить SaaS-продукт, вам понадобится квалифицированный разработчик с опытом реализации сложных проектов.

MVP для
стартапов

Оптимальный способ запустить стартап – разработка MVP – минимального жизнеспособного продукта. Такое веб-приложение будет иметь все необходимые функции для тестирования вашей идеи и привлечения первых пользователей. Мы можем выступить вашим технологическим партнером и построить для вас рабочую версию продукта, с которой будет гораздо проще привлечь инвесторов.

Агрегаторы
данных

Сайты-агрегаторы – автоматизированные платформы, принимающие данные от новостных агентств, тематических сайтов и других поставщиков контента. С точки зрения пользователей, преимущество агрегатора в том, что все материалы собраны на единой площадке в удобном формате. В то же время, у владельца агрегатора нет необходимости содержать собственную редакцию авторов.

B2B
порталы

B2B-порталы автоматизируют и упрощают сделки между бизнес-партнерами. На портале ваши оптовые клиенты смогут самостоятельно оформлять заказы, получать интересующую их информацию о товарах, совершать оплату, проверять состояние доставки и выполнять другие операции. Для повышения скорости выполнения заказов B2B-портал можно интегрировать с вашей ERP и CRM.

Преимущества веб-приложений

Веб-приложения работают на мобильных и десктопах, позволяя охватить максимально широкую аудиторию.

При обновлениях приложения все пользователи сразу же получают доступ к последней версии вашего ПО.

Гибкие возможности интеграции со всеми сервисами, поддерживающими обмен данных через API.

При работе по SaaS-модели вы защищены от пиратского распространения вашего приложения.

Благодаря автоматизации внутренних процессов внедрение веб-приложения сделает ваш бизнес более эффективным.

Веб-приложения могут выступать центральной базой данных для всех других сервисов и приложений компании.

Защита данных

При разработке web-приложения важно обеспечить безопасный доступ к централизованным данным. Способы:

• Создание системы учетных записей пользователей с разными привилегиями и уровнями доступа.
• Подключение зашифрованного протокола HTTPS.
• Внедрение многофакторной аутентификации: пароль, email-верификация, SMS.

Интеграция с другими системами

У веб-приложений более широкие возможности интеграции по сравнению с настольным программным обеспечением. Web-приложение можно синхронизировать с внешними сервисами и внутренним софтом через: API, RSS, XML, Парсинг, WEBHOOK

Настройка под разные платформы

Интерфейс и отображение контента интернет-приложений необходимо настроить под различные устройства (мобильные, планшеты, ноутбуки, смарт-ТВ, ПК) и браузеры (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Есть несколько подходов к кроссплатформенной адаптации:

• Адаптивная верстка.
• Responsive-дизайн.
• PWA.
• Отдельная мобильная версия.

Обновление программного кода

Веб-приложения, в отличие от десктопного ПО, хранится централизованно на одном сервере. Это дает возможность изменять программный код для всех пользователей одновременно. Таким образом все ваши клиенты получают доступ к:

• Последним системным апдейтам.
• Патчам безопасности
• Новым функциям.

Запись на консультацию с бизнес-аналитиком

Разберем, какое решение необходимо именно для вашего бизнеса. Какой функционал нужен для полноценной работы вашего веб-приложения. Составим план разработки и запуска проекта.

Интегрируем веб-приложение с другими сервисами

Подключение транспортных служб дает возможность отслеживать статусы выполнения заказов, просматривать состояние оплаты, условия доставки и другую информацию. Подключим к вашему приложению любые украинские (Новая почта, Укрпочта, Justin) и международные (DHL, FedEx, UPS) сервисы доставки.

Пользователи смартфонов составляют значительную часть аудитории для любого бизнеса. Интеграция сайта и мобильного приложения повысит охват ваших маркетинговых кампаний и даст вашим клиентам возможность выбора удобного для них канала взаимодействия. При необходимости, мы не только построим для вас адаптивный сайт, но и разработаем полноценное мобильное приложение.

Проводим интеграцию с программным обеспечением для финансового и складского учета, ERP-системами и другим корпоративным софтом: 1С, Bitrix, SAP, Microsoft Dynamics. Настроим автоматический обмен данных между отделами вашего предприятия. При необходимости проведем цифровизацию процессов и осуществим комплексную диджитализацию компании.

Синхронизируем ваш сайт с CRM-системой. Данные о лидах, покупателях, заявках и заказах будут автоматически поступать в вашу CRM. Это повысит эффективность отдела продаж и маркетинга, а также улучшить качество клиентского сервиса благодаря ускорению выполнения заказов. Если же у вас еще нет CRM-платформы, мы можем разработать систему, максимально оптимизированную под нужды вашего бизнеса.

Настроим многоканальный сервис рассылок, поддерживающий email, мессенджеры, SMS и уведомления в браузере. Интеграция с сервисами рассылок положит основу для эффективной коммуникации с вашими клиентами. Превращайте лидов в покупателей, укрепляйте связи со старыми клиентами и просто информируйте ваших подписчиков в полностью автоматическом режиме.

Интеграция платежных систем делает возможным оплату товаров и услуг прямо на вашем сайте. Исходя из целей проекта и региона пользователей, мы подключим к вашему веб-приложению платежные системы (Visa, Mastercard), онлайн-банкинг (Приват24), PayPal и другие сервисы. Настроим безопасное соединение, гарантирующее бесперебойность и высокую скорость транзакций.

КЕЙС: «LOVE STORY»

Цель:

разработать CRM систему для международного агентства знакомств.

Решение:

Для выполнения поставленной задачи, сайт был разделен на несколько основных категорий: база клиентов, отчеты по работе сотрудников. Был разработан календарь и задачи для контроля рабочего времени

КЕЙС»BROK»

Цель:

Разработать сайт услуг по интересующим объектам максимально простым, преобразовать сервис в единый центр по работе с землёй, где можно найти, купить или продать недвижимость и заказать любые сопутствующие услуги

Решение:

Весь проект делали вручную без заготовок. Из наработок использовали свои модули для триггерной email-рассылки и SEO-модуль. Предварительно адаптировали их под этот проект.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ РАЗРАБАТЫВАЕТ ОПЫТНЫЙ ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

Ежедневно, из года в год на протяжении последних 5 лет, мы реализуем сложные, интересные веб-проекты. За это время мы накопили огромный опыт проб и ошибок, тонкостей и нюансов, который несомненно поможет улучшить ваш проект. Мы стараемся не просто «делать, что сказано», а помогать заказчику реализовать нужный продукт, чтоб расти и развиваться вместе с ним.

Станислав Сычев

Руководитель отдела разработки (CTO)

Консультация по ТЗ

Адаптация под мобильные

Для всех интернет-проектов мы обеспечиваем поддержку полноценной работы на мобильных и планшетах. Мы создаем адаптивную верстку, которая подстраивает интерфейс для удобной работы на любом размере экрана пользовательских устройств.

Стек технологий

Имея многолетний опыт веб разработки, мы консультируем наших клиентов о том, какие технологии могут положительно повлиять на их бизнес.

Python №1 в мире по рейтингу PYPL от GOOGLE

Почему стоит заказать разработку веб-приложения у нас

1. Специализируемся на сложных сайтах

Разрабатывая сложные интернет-проекты, мы решаем задачи наших клиентов, с которыми невозможно было бы справиться шаблонными методами. При проектировании структуры нестандартных веб-приложений мы задействуем опытных архитекторов ПО, старших программистов и аналитиков, которые тщательно изучают проблему как с технической, так и с бизнесовой точки зрения.

2. Работаем по удобной для вас модели оплаты

В разработке интернет-приложений есть две популярных модели оплаты: фиксированная цена и почасовая оплата. Плюс первого варианта – гарантия стоимости и сроков запуска проекта. Преимущество второго – возможность менять требования и изменять набор функций проекта на ходу. Мы предоставим вам возможность выбрать подход, который удобен вам.

3. Разрабатываем системы под ключ

Мы предоставляем услуги полного цикла веб-разработки: от исследования идеи, рынка и составления технического задания до дизайна, программирования и запуска. При этом мы не только тщательно тестируем все проекты, но и занимаемся тех. поддержкой и обучением ваших сотрудников работе с новым приложением.

4. Настраиваем интеграцию и автоматический обмен данными

В нашей компании работают инженеры ПО, специализирующиеся на бэкенд-разработке. Мы можем интегрировать интернет-приложение с другими программами вашего предприятия или внешними сервисами. Это позволит автоматизировать обмен данными, избежать дублирования информации и оптимизировать бизнес-процессы в целом.

5. Создаем мобильные приложения

В 2021 году мобильных пользователей больше, чем пользователей ПК, практически во всех категориях. Поэтому мы строим не только адаптивные сайты, но и полноценные мобильные приложения. В зависимости от задач проекта, мы можем разработать для вас прогрессивное веб приложение PWA или нативное мобильное приложение.

6. Обучаем и даем гарантию

Мы проведем тренинги для ваших сотрудников, чтобы они могли эффективно использовать весь набор функций нового приложения. Для всех наших проектов мы даем гарантию и осуществляем техническую поддержку, чтобы ваше приложение работало без простоев.

Разработка веб приложения — логический шаг развития современного бизнеса. Признанные бренды уже присутствуют в сетевом пространстве, а молодые компании только начинают утверждаться на различных площадках. Однако и те, и другие связывает общая черта – необходимость ресурса который может решить их бизнес задачи.

Что такое веб приложение

По существу, таковыми является все множество сайтов присутствующих в сети. При чём они не простые, а обладающие интерактивными элементами, такими как:

• формы;
• кнопки;
• прогресс-бары.

Этот список не является исчерпывающим поскольку интерактивных элементов намного больше.

К веб приложениям напрямую относятся различные магазины, сервисы бронирования, поисковые системы социальные сети и многое другое онлайн-бизнесы.

Разница между Сайтами и приложениями

Перед тем как заказывать создание, стоит разобраться, чтобы не переплатить. У них всё-таки есть некоторые отличия. Стандартные решения типа блогов ориентированы на простую отдачу контента. Как правило, интерактивность таких приложений ограничивается возможностью оставить комментарий. В большинстве своём проекты публично доступны через Internet.

Приложение напротив имеет существенные ограничения в публичности и в большинстве предназначены для взаимодействия с конкретным клиентом. Они занимаются сбором данных относящихся к непосредственному ведению бизнеса, обрабатывают их и хранят. Чаще в их работе используется Intranet.

Примером первого вида ресурсов может служить та же Википедия. Ярким примером выступают документы Гугл.

Говоря более предметно, можно отметить три ключевых признака, по которым можно отличит создание сайта от НЕ сайта.

Интерактивность в работе

Этот показатель существенно отличается в веб приложении и на сайте. На последнем расположен контент, с которым взаимодействовать невозможно. Его можно только прочитать или скопировать, создавать его может лишь администратор через CMS (кабинет управления проектом). Но эти действия пользователей не являются интерактивностью.

Это решение, в отличие от сайта, даёт очень широкие возможности для управления информацией на странице. Происходит своеобразный «диалог» между пользователем и приложением. На каждый свой «вопрос» он получает «ответ». И этот «ответ» подразумевает конкретное действие – платёж, участие в чате, загрузка контента и т.д.

Интеграция со сторонними решениями

Это понятие обозначает сочленение мелких компонентов в более крупный и сложный механизм. Программисты, в случае необходимости, способны провести интеграцию сайта с внешними системами такими как CRM. Однако на практике, такая операция чаще всего применяется к приложениям. Это связано с более сложным функционалом и частой потребностью получения информации из внешних источников.

Авторизация клиентов

В этом плане, также, существует большая разница. На обычных сайтах большинство страниц можно просматривать вообще никак себя не обозначая. С приложениями ситуация совершенно другая. Поскольку они предоставляют бизнесу широкий спектр возможностей, требования к авторизации возрастают. К примеру, предупреждения о слабом пароле, игнорировать подобное никак нельзя. В противном случае возрастает вероятность взлома аккаунта. Естественно, что и первые и вторые «заточены» под решение конкретных бизнес задач (самые известные CRM, CMS и ERP).

Если говорить об использовании в бизнесе, то наиболее привлекательным вариантом становится разработка веб приложений. Но наиболее оптимальным вариантом будет создать взаимную интеграцию. При таком подходе можно взять лучшее от двух систем, минимизировав отрицательные стороны.

Какие существуют виды

Все, приведенные ниже виды, разрабатываются для различных целей и призваны решать ваши задачи. По этой причине существует много видов программных продуктов, из них основными являются:

1. CRM— предназначены для эффективной автоматизации бизнес процессов. С их помощью обрабатываются заказы, обслуживаются клиенты, выполняются маркетинговые исследования и решается множество других ваших задач.

1. ERP— осуществляет автоматизацию внутреннего управления хозяйственной деятельностью компании.

1. ITRP — Специализированный класс решений, направленный на контроль и управление IT-ресурсами сервисов.

1. OSS — позволяют работать операторам распределённых вычислительных систем.

1. BSS — являющимся разновидностью OSS. Относятся к системам поддержки бизнеса.

Помимо перечисленных, существуют и «экзотические» — под конкретного заказчика. Они могут совмещать в себе многие признаки основных решений и содержать уникальный функционал.

Серверные приложения

Они необходимы, в первую очередь, для разделения нагрузки в связке – клиент-сервер. Серверная web часть получает запросы от клиентской и в соответствии с ними даёт необходимые ответы в виде данных.

Приложения для взаимодействия с базами данных

Если взять в качестве бизнес примера интернет-магазин, то покупатели, находящиеся в разных местах и использующие разные устройства, обращаются к одной товарной базе данных. В ней же хранятся и вся информация о клиентах.

Для того чтобы не разносить данные по разным базам, их обрабатывают специальными программные модули. Этот подход ускоряет обращения и повышает сохранность данных. Также отпадает необходимость в их постоянной синхронизации между собой.

Как начать проект?

Чтобы начать сотрудничество с нашей компанией и инициировать разработку web приложений, Вам достаточно заполнить форму внизу страницы или перейдя на страницу Контактов связаться любым другим удобным для вас способом. Мы тут же с вами свяжемся и проведем короткое интервью по будущему проекту. Для предоставления приблизительной оценки стоимости создания, вам потребуется заполнить бриф, мы с удовольствием вам в этом поможем.

Урок 1. Web-приложение: понятие, компоненты и принципы работы

Понятие web-приложений и их типы. Структура сети и сетевые сервисы. Развитие и структура веб-приложений. HTTP-протокол: сущность и основные методы с примерами.

Следующий урок
Урок 2. HTML: Понятие, стандарты, тэги и атрибуты
Оглавление
Теоретический блок

1. Сущность web-приложения
2. Пятиуровневая структура сети
3. Сетевые сервисы
4. История развития web-приложений
5. Типы web-приложений
6. Принцип работы web-приложений
7. HTTP-протокол

Практический блок
1. Вопросы-ответы
ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ БЛОК
1
Сущность web-приложения
Дадим определение:

Web-приложение – программа с определенным набором функционала, использующая в качестве клиента браузер. Другими словами, если приложению для осуществления бизнес-логики требуется сетевое соединение и наличие на стороне пользователя браузера, то его относят к веб-приложению.

К сегодняшнему дню исторически сложилось 3 типа приложений:

Типы приложений

Десктопные приложения предполагают установку клиента на стороне пользователя. В зависимости от типа операционной системы, процессора, видеокарты и других параметров могут потребоваться разные версии программы. Это создает определенные неудобства как разработчикам (им требуется постоянно выискивать баги в разных средах, расширять объем кода для учета всех возможных комбинаций железа клиента), так и пользователям (необходимо скачивание постоянных обновлений, новое железо с той операционной системой, которую поддерживает приложение).

Мобильные приложения заточены исключительно для смартфонов и планшетов с учетом установленной там системы ( Android , iOS и др.). Это также добавляет боли разработчикам софта. Важно отметить, что многие мобильные приложения фактически являются web-приложениями (о чем подозревают не все пользователи), так как возможности «движков» браузеров это позволяют.

Наиболее динамично на сегодня развиваются web-приложения, так как они для своей работы требуют только установленный браузер на клиентской стороне. Они:

1. Могут работать как на смартфоне, так и персональном компьютере,
2. Практически независимы от железа
3. По функционалу скоро перестанут уступать десктопным аналогам.

Взаимодействие внутри web-приложения

Для выполнения заложенной логики веб-приложению требуется доступ к сети. Именно поэтому каждому программисту следует понимать структуру Интернета, способы передачи данных между устройствами.

Подытожим:
1 – Выделяют 3 типа приложений: десктопные, мобильные, web
2 – Web-приложения используют в качестве клиента браузер

2
Пятиуровневая структура сети

Чтобы сообщение от вашего компьютера дошло к пользователю на другом конце планеты, используется сложная структура передачи сетевых данных на нескольких уровнях.

Рассмотрим наиболее простую модель сетевых слоев, состоящую из пяти уровней. В литературе ее еще называют моделью TCP/IP .

Модель сети TCP/IP

Представленные слои демонстрируют уровни сетевых взаимодействий (от радио или световых сигналов до процесса передачи сообщения между двумя приложениями через HTTP-протокол ).

1. Физический уровень

Физический уровень является самым низким. Он связан непосредственно с законами физики. Например, через оптоволоконный кабель передаются пучки света, которые интерпретируются машиной как нули или единицы. Любое ваше действие в Интернете в конце концов становится набором сигналов, которые через кабель или радиоволны транслируются между устройствами.

Полезно знать:
Помимо представленной 5-уровневой модели существует 7-уровневая модель OSI ( The Open Systems Interconnection model , модель взаимодействия открытых систем). Она включает в себя уровни: физический, канальный, сетевой, транспортный, сеансовый, представления, прикладной.

На физическом слое применяется ряд протоколов: 1000BASE-SX , 802.15 и др. Протоколы необходимы для того, чтобы сетевые устройства могли понимать друг друга, коммуницировать между собой на одном языке. Каждый уровень имеет свои протоколы.

2. Канальный уровень

Канальный уровень отвечает за соединение устройств одной сети (локальной). Здесь используется два популярных протокола:

1. Ethernet (когда компьютеры соединяются кабелем)
2. WiFi (беспроводное соединение).

3. Сетевой уровень

Сетевой уровень – необходимость функционирования Интернета, так как дает возможность общения устройствам из разных сетей. Использование IP-протокола позволяет присваивать сетевым устройствам определенные адреса и определять их принадлежность к конкретной сети. IP-адрес состоит из четырех однобайтных чисел, которые записываются в десятичной системе. Типичный пример: 192.16.0.1 .

На основании адресов устройств сети мы можем подключаться к сайтам, серверам, почтовым клиентам и получать требуемую информацию. Существует 2 протокола IP : 4-ой и 6-ой версий. В ближайшем будущем произойдет полный переход на последнюю версию, так как версия IPv4 уже не справляется с растущим количеством компьютеров и гаджетов с доступом к сети (более того, в 2020 году в мире закончились свободные IP-адреса ).

4. Транспортный уровень

Транспортный уровень позволяет идентифицировать адресатов и не смешивать потоки данных. На любом ПК или мобильном устройстве может одновременно работать несколько приложений, которым требуется сетевое подключение. Согласитесь, email и MMORPG никогда не меняются местами при получении сообщений. Вы всегда уверены в том, что на почту приходит сообщение, а в игре информация характеризуется другими параметрами.

Чтобы трафики не смешивались, каждая программа использует для сетевого общения определенный порт. Например, браузер для открытия сайта использует порт 80 , а для соединения с базой данных может открываться порт 8080 .

Наиболее популярны на транспортном уровне 2 протокола: TCP и UDP .

TCP гарантирует получение всей передаваемой информации (иначе возникнет ошибка), а UDP такой гарантии не дает. Так, когда вы скачиваете книгу с сайта, применяется протокол TCP (разве нужна кому-то книга кусками?), а когда смотрите стрим на ютубе, то достаточно UDP протокола (если потеряется несколько кадров, вы этого не заметите, зато качество трансляции будет высоким).

5. Уровень приложений

Уровень приложений – это, по факту, то, с чем непосредственно работает программист большую часть времени. Главная задача данного слоя – предоставить клиенту удобный интерфейс для взаимодействия с сетью и устройствами.

Здесь используется огромное количество разнообразных протоколов, среди которых:

1. HTTP (применяется браузером для получения данных с Интернета),
2. SMTP (для почтовых сервисов),
3. FTP (загрузка файлов),
4. BitTorrent (пиринговый протокол),
5. SSH (защищенное соединение).

Наиболее значимым в рамках курса является HTTP протокол, о котором пойдет речь ниже.

Подведем итог по изученной сетевой модели:
1 – Передача данных в сети осуществляется на 5-ти уровнях (физическом, канальном, сетевом, транспортном, приложений)
2 – На каждом слое используется свои протоколы, чтобы сетевые устройства могли понимать друг друга
3 – Особое внимание разработчикам web-приложений следует уделить HTTP-протоколу

3
Сетевые сервисы

Сетевые сервисы позволяют упростить взаимодействие компьютеров в сети с точки зрения человека. Это связано как с оптимизацией настройки сетей, так и безопасностью работы в Интернете. Рассмотрим основные из них, так как они важны для понимания работы Всемирной паутины и локальных сетей.

1 – DNS (Domain Name System, система доменных имен)

Любой сайт в сети имеет определенный адрес. Так, когда в браузере вы набираете строку google.com , то попадаете на вполне конкретный сайт. Однако как мы выяснили ранее, IP-адреса – это числа, и никаких человекоудобных форм представления у них нет. Так, главная страница Гугл на самом деле имеет адрес 173.194.222.101 .

Так каким же образом веб-браузер понимает написанные нами буквы google.com ? За это стоит благодарить DNS-сервера . Они хранят все имена сайтов и соответствующие им IP-адреса .

Браузеру все равно, что вы введете в адресную строку: набор чисел или имя сайта. На заре Интернета, когда было не так много сайтов, запомнить адреса 2-5 страниц было реальным. В любом случае, числа плохо укладываются в памяти, а вот слова – очень даже просто. Благодаря DNS нам не нужно помнить сочетания цифр.
К слову, узнать IP-адрес любого сайта можно в командной строке. Для Windows и UNIX-систем команда выглядит одинаково.

Команда в консоли

 ping google.com 

Результат работы

 Обмен пакетами с google.com [173.194.222.101] с 32 байтами Ответ от 173.194.222.101: число байт=32 время=73мс TTL=109 Ответ от 173.194.222.101: число байт=32 время=73мс TTL=109 

Как видим, google.com преобразован в адрес 173.194.222.101 . В зависимости от вашего местоположения этот адрес может меняться, так как у крупных сервисов «сайт» располагается на множестве серверов, а выбирается тот, который ближе всего к вам территориально.

2 – NAT (Network Address Translation, преобразование сетевых адресов)

Одна из главных проблем в Интернете – безопасность. Никто не хочет, чтобы к его компьютеру или смартфону получил доступ злоумышленник. А ведь зная ваш адрес, сделать это достаточно просто. К чему это может привести, объяснять не требуется (кража паролей, кредитных карточек, платежных данных, личной информации).

Когда вы запрашиваете адрес какой-то страницы в Интернете, то передаете, в том числе, свой адрес. Как же защититься? Разработчики сервиса NAT это предусмотрели. На самом деле запрос к удаленному серверу идет не от имени вашего ПК. Ваш реальный адрес маскируется роутером или файрволом и передается в скрытом виде. Особенно это удобно для крупных компаний, где компьютеры объединены в сеть (запрос будет отправляться не от отдельного ПК, а от общего роутера, поэтому узнать адрес конкретной машины практически невозможно).

3 – DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol, протокол динамической настройки узла)

Любой компьютер в сети обязан иметь уникальный IP-адрес . В разных сетях адреса могут пересекаться, но в локальной или корпоративной – никак.

Представим ситуацию, когда у предприятия имеется 100-200 ПК, которые имеют выход в сеть. Перед администратором сети стоит непосильная задача: настроить каждую машину, постоянно следить за тем, чтобы не было повторяющихся адресов, так как начнется коллизия данных.

Компания Microsoft разработала технологию DHCP , которая позволяет динамически присваивать IP-адрес из диапазона доступных. Задача существенно упрощается: администратору требуется лишь один раз задать диапазон значений, а они сами будут подставляться по мере обращения компьютера к сети.

К слову, даже ваш ПК не имеет постоянного IP-адреса , если он не является статическим. Другими словами, если вы не задавали вручную IP-адрес , то ПК получает динамический адрес от DHCP-сервера . При перезагрузке роутера он может меняться.

Итоги по сетевым сервисам
1 – упрощают сетевые настройки, повышают безопасность и делают работу с Интернетом более простой с точки зрения человека
2 – DNS необходим для преобразования имени сайта в IP-адрес
3 – NAT позволяет обеспечить безопасность, маскируя ваш реальный IP-адрес
4 – DHCP автоматически подставляет адрес из заданного промежутка вариантов для устройств в случае их объединения в сеть

4
История развития web-приложений

Ознакомившись с общей структурой сети, ее сервисами, перейдем к web-приложениям и специфике их работы в этой среде. Вкратце опишем эволюцию этих сервисов.

Развитие веб-приложений напрямую связано с популяризацией Интернета. По мере появления новых технологий и инструментов совершенствовались и набирали популярность web-приложения.

Следует отметить, что первые web app появились до того, как Интернет стал массовым. Еще в 1987 году Ларри Уолл разработал Perl , серверный язык сценариев.

Самый первый сайт появился в 1991 году благодаря Тиму Бернерсу-Ли, который представил новую технологию World Wide Web , основанную на протоколе HTTP . Этот сайт существует до сих пор и каждый может с ним ознакомиться (http://info.cern.ch/WWW/TheProject).

Он представляет собой набор гипертекста со ссылками на основные понятия, направления развития ресурса и т.п. В сравнении с современными сетевыми проектами он выглядит просто и неказисто, но имеет историческое значение.

Долгое время web-приложения оставались простыми, так как не было инструментария и потребностей в их усложнении. Лишь только в начале 21 века они стали набирать популярность и к сегодняшнему моменту представлены огромным разнообразием.

Благодаря HTML (языку гипертекстовой разметки), CSS (каскадным таблицам стилей), Javascript (для оживления статики страниц), серверным технологиям ( Apache , Nginx , AJAX ) и языкам программирования ( Python , Java , PHP и др.) стало возможным делать крупные массовые web-приложения, обладающие большим функционалом.

Благодаря им каждый может оплатить коммунальные услуги в сети, пообщаться с коллегами в видеоконференции, делать онлайн-покупки, осуществлять поиск на основе своих интересов.

Этапы взаимодействия пользователя с функционалом веб-приложения

Понятие «сайт» в узком смысле связано со статическими страничками, содержимое которых жестко задано и выложено в сеть. Web-приложения ассоциируются с динамически генерируемым контентом в зависимости от запроса пользователя как с перезагрузкой, так и без перезагрузки страницы.

Для работы веб-приложений требуется клиентская часть ( frontend ), т.е. интерфейс, представление на экране пользователя, и серверная часть (для обработки запросов, записи в базы данных получаемых сведений).

Резюмируем
1 – Развитие web-приложений связано с эволюцией Интернета
2 – Совершенствование инструментов позволяет создавать сложные сетевые приложения на основе браузеров
3 – Веб-приложения имеют клиентскую (фронтэнд) и серверную (бэкэнд) части

5
Типы web-приложений

Хоть первые web-приложения и появились в конце 20 века, до сих пор нет единой классификации их видов. Это связано с тем, что последние 5-10 лет их развитие совершило революционный скачок, породив новые разновидности.

В общем виде все web-приложения можно разбить на 5 типов. Деление в некоторой степени условное, так как возможно сочетание нескольких типов в одном приложении.

Виды веб-приложений

1. Серверные web-приложения

Серверные web-приложения работают на удаленных компьютерах. Для их написания используют такие языки программирования: Python , Java , Ruby , PHP , C# и др. Они практически не требуют пользовательского вмешательства. Переход между страницами вызывает генерацию нового контента, который отображается у клиента.

Пример чисто серверного приложения – push-уведомления (от почтовых сервисов, мессенджеров, операторов связи) в смарфонах. Клиент получает информацию, что появилось новое сообщение, письмо, изменения в тарифе, не предпринимая для этого никаких действий.

2. Клиентские web-приложения

Клиентские приложения в чистом виде не требуют серверной части и обходятся возможностями JavaScript, используя в качестве оболочки браузер пользователя. Они не сохраняют результат своей работы дольше одной сессии.

Типичные примеры таких приложений: простые игры, браузерный фоторедактор.

3. SPA приложения

Single page application ( SPA , одностраничные веб-приложения) реализуют сложный функционал в рамках одного окна браузера без перезагрузки. Динамическое обновление содержимого страницы достигается технологией AJAX ( Asynchronous JavaScript and XML , асинхронный JavaScript и XML ). В ответ на действия пользователя (прокрутка страницы, нажатие кнопок, заполнение формы, движение ползунка и т.п.) содержание страницы будет меняться.

Неопытный пользователь может даже посчитать, что столкнулся с десктопным приложением, так как все изменения происходят практически моментально. К слову, многие мобильные приложения используют такой подход.

В сочетании с фреймворками JavaScript ( Angular , React , Vue ) работа таких программ становится максимально плавной.

Практически все почтовые сервисы являются SPA .

4. MPA приложения

Multi Page Application ( MPA , многостраничные web-приложения) применяются для построения сложных систем. В данном случае любые изменения в данных приводят к полной перезагрузке страницы. Когда имеется большой массив данных и контента, разнообразие представляемых сведений, MPA подходят лучше всего.

Несмотря на то, что они требуют больших объемов ресурсов для реализации и существенно дороже, другие виды web-приложений их заменить не могут. Однако тенденции показывают, что общая доля MPA постепенно снижается.
Стандартный пример такого приложения – интернет магазины с большим массивом товаров ( Amazon , Citilink и т.п.).

5. PWA приложения

Progressive Web Application ( PWA , прогрессивные web-приложения) – новый способ «подачи» web-сервисов, который максимально сближает их с обычным, привычным десктопным приложением, но на качественно более высоком уровне.

Представим ситуацию: человек посещает некоторый сайт, который предлагает ему установить его на другие устройства. Теперь и на ПК, и в телефоне вы сможете получать уведомления, работать оффлайн, независимо от модели устройств и их мощностей.

Главная область применения таких приложений – мобильные устройства. Пользователю больше не нужно входить на AppStore или PlayMarket , чтобы скачать программу – все сделает браузер автоматически (а еще создаст ярлык на рабочем столе, позволит работать с собой без доступа к сети и т.д.). Фактически, мы получаем аналог обычного приложения с тем же функционалом и множеством плюсов (для PWA не требуется лишняя память смартфона, ради которой приходится удалять фото и видео, они весят менее 1 Мб).

При появлении нового контента PWA отправляет пользователю push-уведомление. Следует признать, что в скором времени эти приложения смогут заменить практически все мобильные аналоги. Хоть технология и появилась в 2007 году в компании Apple , изначально она «не зашла» в силу слабой «прогретости» публики, зато ко второй половине 2016 года Google развил ее и сделал популярной.

PWA-версии приложений встречаются у многих компаний (тот же Aliexpress почти в 2 раза повысил конверсию от новых посетителей благодаря этому).

Перечислим основные преимущества и недостатки SPA , MPA и PWA приложений:

Приложение;Преимущества;Недостатки

SPA;Высокая скорость работы, кеширование данных, быстрая разработка;Нагрузка на браузер, возможны утечки памяти и уязвимости в безопасности MPA;Привычны посетителям, легкая seo-оптимизация;Сложная разработка и поддержка, существенные финансовые вливания PWA;Быстрая разработка, высокая скорость загрузки, оффлайн-работа;Поддерживается не всеми браузерами и платформами

Подведем итог
1 – Общая классификация делит веб-приложения на преимущественно клиентские и преимущественно серверные
2 – Новый подход выделяет одностраничные ( SPA ), многостраничные ( MPA ) и прогрессивные ( PWA ) приложения
3 – В реальности возможны сочетания разных видов web-приложений

Веб-приложение

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Веб-приложение — это любой сайт с элементами интерактива. Это значит, что посетитель может взаимодействовать с материалом, функциями: нажимать кнопки, заполнять формы, запрашивать прайс, совершать покупки.

Практически любой интернет-ресурс входит в их число. Это поисковые системы, видео сервисы типа youtube, соцсети, любые веб-сайты с функциями аутентификации пользователя, покупки, заказа, бронирования, калькуляторы кредитов.

Как работает веб-приложение

Технически это интернет-приложение с архитектурой «клиент-сервер». Чтобы понять принцип, давайте вспомним основные элементы такой архитектуры.

Клиентом служит браузер, сервером — веб-сервер. Связь происходит посредством сети. Представьте, что web-приложение состоит изначально из страниц с частично либо полностью неопределенным содержимым. Итоговое содержание веб-страниц сформируется тогда, когда конкретный пользователь отправит запрос.

Страницы, которые мы видим в браузере, могут быть статическими и динамическими.

Статическая web-страница отображается для всех посетителей одинаково. Как это работает:

1. Человек вводит в адресной строке запрос или адрес страницы.
2. Браузер отправляет его на веб-сервер.
3. Тот анализирует запрос, определяет, что никаких особых признаков и инструкций нет.
4. Отправляет веб-страницу браузеру без изменения каких-либо данных на ней. Например, это новостной материал, общая стандартная информация.

В случае с динамическими страницами схема выглядит так:

1. Браузер отправил запрос на веб-сервер. К примеру, при этом поступила информация, что у этого пользователя есть набор признаков, при наличии которых для него нужно показывать определенную информацию, значит страница будет динамической.
2. Веб–сервер пересылает ее на сервер приложений, где специальное ПО применит правила и инструкции для добавления особых переменных. Например, человек авторизован в системе. Ему может показаться страница с ФИО и другой релевантной именно для него информацией.
3. Сервер забирает готовую веб-страницу, отдает браузеру, который показывает ее посетителю, создавшему запрос.

Технические аспекты

• Для веб-приложений на стороне сервера можно применять различные технологии и любые языки программирования. Для клиента-браузера не важно, какая ОС настроена у человека, в этом плане интернет-приложения можно считать универсальными кроссплатформенными сервисами.
• Стандарты в целом общие для любых продуктов web-разработки. Функциональные основаны на реализации функций для решения задач пользователей.

Среди нефункциональных важны:

• Надежность. Приложение должно работать с заданными характеристиками и установленной скоростью вне зависимости от количества пользователей.
• Быстродействие. В любых условиях среднее время обработки запроса системой не должно превышать заданных параметров.
• Безопасность. Включает уровни прав доступа, авторизацию и аутентификацию.
• Масштабируемость. Если в будущем будет принято решение добавить компоненты, система должны быть способна увеличить поизводительность с учетом новых условий.

Классификация

Веб приложения можно разделить на виды в зависимости от технологий создания, а также по назначению.

Остановимся подробно на популярных и востребованных.

AJAX

Основное преимущество такого подхода в том, что web-страницы не обновляются со всеми данными заново, а лишь подгружают нужное с сервера, это повышает производительность и степень интерактивности. Один из принципов работы — подгрузка JavaScript. Удобно применять в интернет-магазинах, сайтах-каталогах, любых крупных интернет-проектах, требующих обработки больших массивов данных.

Также различают такие технологии, как ASP, JSP, CGI. Они могут быть разработаны на любом языке программирования, например, PHP, Java и т.д.

По назначению веб-приложения условно можно разделить в зависимости от сферы применения. Почему условно? Как мы выяснили выше, любой интерактивный сайт – это онлайн-приложение. Соответственно, таких сфер, тематик и классификаций можно придумать множество.

1. Системы бронирования и покупки: билеты, отели, товары, услуги.
2. Развлекательные порталы.
3. Финансовые и банковские интернет-порталы с функциями заказа услуг онлайн, калькулятора кредитов, перевода валют, интернет-банкингом и другими.
4. Социальные сети.
5. Игры.
6. Образовательные, обучающие каналы, сайты телепрограмм, газет.
7. Веб-версии программного обеспечения.
8. Биржи контента, фриланса и т.п.
9. CRM. Для примера детально рассмотрим эти популярные сервисы.

CRM — система управления проектами, направленная на автоматизацию обработки полного спектра информации о клиентах и товарах.

Подобные решения — это комплексный продукт, объединяющий функции баз данных, почты, календаря, учета финансов и другие. В них могут быть интегрированы, в зависимости от потребностей, различные модули: управленческой отчетности, бухгалтерии, учета кадров и т.д.

CRM являются основой бизнеса телемаркетинговых компаний и колл-центров. Незаменимы, когда нужно настроить проектную работу с четким разделением по ролям и зонам ответственности, взаимодействие между отделами, работу с клиентами. Это актуально для банков, агентств маркетинговых коммуникаций, компаний-разработчиков IT, онлайн-магазинов товаров и услуг.

Более заточенный под потребности конкретного бизнеса вариант – это ERP. Это web-приложения, разработанные для автоматизации процессов управления внутрихозяйственной деятельностью крупных предприятий с развитой филиальной сетью, различными направлениями деятельности, сложноподчиненной структурой. Включает модули производственного, финансового управления, закупки и тд.

В интернете сегодня представлены все виды бизнеса и категории потребителей. Веб-приложения помогают готовить, покупать, выбирать автомобили, растить детей, учить китайский, исследовать глубины океана и звезды. Новые технологии дают возможность разработчикам создавать продукт под любой спрос, вкус и кошелек.

При этом, у всего многообразия онлайн-приложений есть общие характерные черты.

• Они активно поддерживают развитие ecommerce: переносят процессы покупки, деловой коммуникации, подписания документов в интернет.
• Это процесс win-win: преимущества получает и продавец, и покупатель.
• Интернет-приложения помогают компаниям-продавцам товаров и услуг быть более мобильными, предлагать постоянно расширяющийся перечень услуг, обслужить в единицу времени больше людей, продать сопутствующие сервисы.
• Клиент может найти, сравнить, выбрать по набору приоритетных лично для него характеристик, купить, оплатить, получить через доставку что-либо не вставая с кресла.

Примеры применения веб приложений

Пример 1

Процедура сотрудничества компании с банковским учреждением теперь выглядит так:

• через сайт банка можно заполнить заявки на открытие счета, карточек, сопутствующих сервисов;
• сотрудник банка свяжется по телефону и уточнит детали;
• курьер привезет на подпись документы;
• специалисты установят ПО, позволяющее совершать платежи и необходимые операции посредством электронно-цифровой подписи;
• можно сразу начать работать, можно позволить работать удаленно с любого уголка мира.

Не нужно тратить время на неоднократные поездки, сидение в очередях, перекладывание бумажек.

Пример 2

Еще один тренд последних лет — использование crm-программ. Владельцы даже малого бизнеса по достоинству оценили все возможности, которые получают при использовании сервиса управления рабочим временем и проектами.

• прозрачная система планирования, постановки задач, контроля. Всегда видно, кто виноват и когда дэдлайн.
• внедрение и закрепление стандартов работы с клиентами, включая поиск, теплые звонки, продажу, постпродажное обслуживание, программу лояльности;
• интеграция с другими рабочими сервисами с целью расширить и унифицировать отчетность.

Все это стало возможным благодаря развитию веб-технологий.

Рассказать о статье:

Продвигайтесь в Семантике

– Только качественный трафик из Яндекса и Google
– Понятная отчетность о работе и о планах работ
– Полная прозрачность работ

29.01.2018 35534

Нейромаркетинг: что это такое Нейромаркетинг «собрал в себе» все способы влияния на человека, чтобы побудить его потреблять больше. Эйл Смидс в 2002 году объединил два слова: нейробиология и маркетинг. Получившийся термин описывает коммерческое использование открытий нейробиологии. С помощью изучения мозга стояла задача понять потребителя и повысить продажи. Обычный пример: если вы ходили по магазинам, то, наверно, замечали, как в одном…

11.03.2018 31795

Front-end разработчик – это программист, основная задача которого состоит в разработке пользовательского интерфейса, то есть UI дизайна. Другими словами, данный специалист отвечает за внешнюю часть веб-ресурса в браузере, с которой контактируют посетители. Именно поэтому он должен сделать интерфейс максимально удобным и интуитивно понятным, чтобы взаимодействие и процесс поиска нужного раздела или информации не занимало у человека много времени и переходов…

27.06.2018 49747

Конкурсы –– один из способов продвижения блога. С их помощью вы общаетесь с аудиторией, привлекаете в блог новых подписчиков и активизируете старых. Суть в том, что вы обещаете участникам подарок за то, что они тем или иным образом расскажут о вас другим пользователям. Этот метод раскрутки считается эффективным. Какие виды розыгрышей можно провести Существуют три механики, которые маркетологи советуют чередовать…