Что такое интент

Что такое интент и как он поможет продвижению компании

Интент — это истинная цель пользователя, вложенная в поисковую фразу. Например, поисковый запрос «мотоциклы» может нести в себе сразу несколько поисковых намерений. Один пользователь хочет купить мотоцикл, второй починить его, а третий вообще ищет историю создания первых мотоциклов. В этой статье мы узнаем, на какие виды делятся интенты и почему важно группировать их в семантическом ядре.

Интенты разделяются на коммерческие и некоммерческие.

Некоммерческие интенты ― это намерения пользователя, не связанные с покупкой. Например, поиск видео, картинок, отзывов, историй, лайфхаков и т. д. Некоммерческие интенты — основа семантики новостных сайтов, блогов, форумов и других информационных ресурсов.

Коммерческие интенты — это намерения, связанные с покупкой. Запросы, по которым Гугл и Яндекс выдают каталоги, товары и услуги, содержат в себе коммерческий интент.

Интенты не так просты, как могут показаться на первый взгляд. Далеко не каждый интент поддается идентификации. Например, запрос «построить дом» предполагает как информационный материал, так и предложение сделать всё за вас (естественно не бесплатно) или приобрести стройматериалы.

Зачем определять интент

Выявлять коммерческие и некоммерческие интенты нужно для исключения из семантического ядра коммерческого сайта некоммерческих интентов и наоборот. Также это необходимо для понимания, как лучше продвигать страницы сайта и анализа алгоритмов поисковых систем. Вбиваем в поисковик спорные интенты и смотрим, как Гугл или Яндекс воспринимают запрос, каких сайтов больше в выдаче (коммерческих или информационных).

Ключевые слова коммерческих интентов

Коммерческие интенты легко распознаются по словам: «купить», «заказать», «приобрести», «оформить», «цена», «недорого», «дешево». Названия брендов ― также частые гости в коммерческих интентах.

Ключевые слова некоммерческих интентов

В некоммерческих интентах чаще всего встречаются слова «как», «где», «что», «отзывы», «инструкция», «почему», «зачем», «картинки», «видео», «новости», «статья» и т. д.

Что такое интент и как его определить

Интент запроса — это намерение пользователя найти или узнать что-либо, когда он вводит поисковый запрос в Google или «Яндексе».

В статье разберемся, как он связан с оптимизациией поискового продвижения, какие его виды существуют и как его определить.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Я частенько ввожу в поисковую строку «Яндекса» запрос “пилот”. Нет, меня не интересует профессия человека, управляющего самолетами. Гораздо важнее, когда выйдет новый альбом у одноименной рок-группы под управлением Ильи Чёрта.

Несмотря на бурное развитие технологий, поисковые системы пока еще не научились читать наши мысли, но при этом за годы работы накопили гигантские статистические данные. Если вы авторизовались в том же «Яндексе», система создаст ваш портрет, учтет ваши интересы и на их основании сформирует поисковую выдачу.

Что же касается новых или неавторизованных пользователей, где пока нет такого объема собранных данных, тут поисковые системы опираются, опять же, на свою статистику и отдают максимум мест в топ-10 выдачи наиболее частотному и как следствие наиболее вероятному интенту данного кластера.

Значение интента для поискового продвижения

Почему вебмастерам надо мотать на ус поставленные вопросы? Просто степень релевантности той или иной веб-страницы потребностям пользователя (не просто ключевым фразам, а истинным намерениям) непосредственно сказывается на ее ранжировании в поисковых системах. Последние обращают внимание на CTR, длительность пребывания пользователя на целевой и других страницах сайта, комментариям, если страница является статьей блога, и прочим поведенческим факторам.

Читайте также:
Что такое поведенческие факторы сайта в Яндексе и почему они важны

Вывод прост: в SEO пора оставить парадигму простого разброса ключевых фраз по тексту и перейти к тому, чтобы научиться понимать интент поисковых запросов. И уже на основе этого понимания готовить контент — ставить задачу копирайтерам, веб-дизайнерам, иногда и разработчикам.

Читайте также:
Что такое контент простыми словами

Понимание смысла вводимых запросов обеспечивает:

• максимальную релевантность страниц в поисковой выдаче;
• снижение bounce rate, т.е. показателя отказов;
• рост конверсии;
• рост и удержание (!) высокой планки качества контента;
• попадание в верхние строчки поисковой выдачи;
• высокую лояльность аудитории.

Возьмем запрос “клиника” для продвижения частного медицинского учреждения. Мало того что он сверхвысокочастотный, так еще многие пользователи вводят его, чтобы найти и посмотреть популярный американский одноименный сериал.

Как видите, понимание интента помогает также в вопросе очистки семантического ядра от мусорных фраз.

Читайте также:
Что такое семантическое ядро и как его составить

Виды интентов

Все потребности пользователей можно свести к трем вопросам:

• что это такое?
• где это находится?
• как мне это сделать?

Исходя из этого группируются поисковые запросы.

Информационные запросы

Наиболее объемная группа. Пользователи ищут информацию определенной тематики, узнают что-то о продуктах — товарах и услугах. Бизнес потому и запускает контент-маркетинг, что хочет дать пользователям полезную и экспертную информацию и завоевать их доверие, чтобы впоследствии продавать.

Примеры информационных запросов: “какую видеокарту выбрать для игр”, “как почистить серебро в домашних условиях”, “почему мох растет с северной стороны деревьев”.

Навигационные запросы

Подобную группу запросов вводят, когда хотят узнать об определенном ресурсе, производителе, бренде. Иными словами, пользователю могут быть не нужны товары в целом, ему интересны товары от конкретной компании.

Примеры навигационных запросов: “сало рено в пензе”, “вконтакте”, “холодильники аристон”.

Коммерческие (транзакционные) запросы

Такие запросы отражают намерения пользователей совершить целевое действие — купить, заказать, оставить отзыв или комментарий и т. д. Для сайта, занимающегося продажами (например, интернет-магазины и маркетплейсы) коммерческие запросы являются критически важными, потому что именно они способны привлечь лояльную аудиторию, которая в состоянии приобрести предлагаемый продукт.

Примеры коммерческих запросов: “bbk 32lex-7289/ts2c цена”, “купить samsung a12”, “роллы заказать в пензе”.

Читайте также:
Как узнать о самых популярных запросах в Яндексе

Как определить интент поискового запроса

В интернете для понимания чаяний пользователей (и ваших будущих покупателей) вы должны буквально под лупой изучить все ключевые фразы своих семантических ядер, вводить их в поисковые системы и смотреть, какие страницы выдаются в топе. А также анализировать, что вы сами предполагали там увидеть и найти на открывшихся страницах.

Не будем спорить: такая работа является адской рутиной, а при ядрах с тысячами и десятками тысяч запросов — больной фантазией автора этой статьи :). Выход есть — воспользоваться программой для автоматического определения интента запросов. О ней мы расскажем дальше.

Когда тем или иным способом вы получите нужные данные, то сможете понять, насколько верно и рентабельно продвигать сайт по определенным запросам.

Читайте также:
Полный гайд по кластеризации семантического ядра

Ручной способ

Также не будет лишним посмотреть поисковые подсказки, а в поисковой выдаче изучить заголовки и тексты рекламных объявлений конкурентов: но все же лучше не тратить на это ментальные усилия, а зайти в «Вордстат» и посмотреть подсказки там.

… а сколько всего можно почерпнуть: что интересуют цены, скидки, возможность проведения бесплатного замера, расположений компаний-производителей в вашем регионе.

Читайте также:
Яндекс.Вордстат: что это такое и как пользоваться статистикой по запросам

Но, как говорится в классической рекламе, это еще не всё! Смотрим предложения магазинов:

И, как уже говорили, не забываем про рекламную выдачу, где зарыты собаки и златые горы:

Смотрим быстрые ответы и видим для себя интенты:

Пусть высокопарно, но добавлю от себя:

Понимание интента — это становление маркетологом в классическом понимании этого слова, поворот от сугубо технического продвижения к маркетингу, рекламе и продажам «по-взрослому».

Автоматический способ

Как я уже говорил, если в СЯ многие тысячи фраз, надо пользоваться программами для пакетного определения интента выбранных фраз.

Для этого я выбрал Pixel Tools — купил за 1 рубль использование программы на 30 дней и скажу, что вложения уже окупились!

Итак, переходим на сайт сервиса и выбираем в ней «Инструменты» → «Семантическое ядро» → «Комплексный анализ запросов». Там мы указываем регион продвижения, поисковую систему и вводим список поисковых запросов.

После ввода запроса мы получаем результаты анализа:

Читайте также:
16 лучших сервисов для сбора и работы с семантикой сайта для SEO-специалистов

Уже по такому анализу можно понять, что:

• поисковое продвижение относится к оптимизации сайтов, предполагает знание и упоминание SEO. Эту услугу заказывают и интересуются, как продвигаться в «Яндексе»;
• в вопросе пластиковых окон пользователей интересует цена, возможность покупки, материал окон, услуга по их установке и чтобы все было недорого (и богато, думаю);
• ноутбуки Acer хотят купить, узнать магазины, где это можно сделать, цену устройства, возможность онлайн-покупки и по низкой цене.

Комплексная веб-аналитика

• Позволяет видеть каждый источник трафика, его качество — процент конверсии по каждой кампании, группе объявлений, объявлению, ключевому слову.
• Даст понимание насколько качественный трафик дает каждый канал, стоит ли в него вкладываться или стоит ограничить.

Заключение

Поймите намерение пользователей, и вы с огромной долей вероятностью попадете в топы выдачи «Яндекса» и Google. Только нужно понимать, что сегодня пользователи хотят одно, а завтра — вот с теми же запросами — ну вообще другое.

Собирайте ключевые слова и прорабатывайте их интенты, отражайте это в заголовках и основных текстах на веб-страницах своих сайтов, изучайте синонимы. Следите, чтобы концентрация ключевых фраз была в пределах здравого смысла. Когда понято и отработано пользовательское намерение, они будут располагаться в тексте самым естественным образом.

Уделяйте повышенное внимание контенту, чтобы ваш сайт был полезным, интересным и продавал то, что вы хотите продать — от резиновых поросят до домов из дерева.

Продвижение сайтов

• Любой формат сотрудничества: позиции, лиды, трафик.
• Подбираем запросы, которые приводят реальных покупателей!

Интент поискового запроса

Интент поискового запроса — это намерение пользователя, которое он вкладывает в запрос; та цель, которая движет человеком, когда он вводит запрос в поисковую строку. Для более адекватного соответствия результатов выдачи поисковые системы учатся определять пользовательский интент, а не опираться только на подходящие ключевые слова. Для этого боты анализируют:

• как связаны между собой ключевые слова;
• какие есть синонимы для этих слов.

Например, если пользователь вводит запрос «запчасти к иномаркам», это может означать сразу несколько вариантов интента:

• что ему нужно найти ближайший магазин или сервисный центр;
• что он хочет узнать про особенности поставки и продажи таких запчастей;
• что он хочет найти форум по этой теме и пообщаться с людьми, и так далее.

В таком случае перед поисковой системой стоит задача выяснить, какой именно из этих возможных интентов — реальный. И соответственно ему сформировать выдачу. То есть оформление запроса и ключевые слова не так важны, как заложенный в запрос смысл.

Такая же задача стоит перед SEO-оптимизаторами сайтов: имея кластеризованное семантическое ядро, выяснить и распознать смысл этих запросов. Это нужно, чтобы создать адекватный и отвечающий интенту пользователя контент. Помимо роста релевантности и попадания в топ, учет и раскрытие интента влияют на:

• прогнозируемый рост конверсии;
• снижение показателя отказов;
• улучшение качества контента в целом.

Интент поискового запроса в SEO

Статистика показывает, что более 68 % интернет-сеансов начинаются с поисковых систем Google, Bing или Yahoo. Зная такие цифры, как никогда важно занять одно из первых мест в результатах поиска.

Для повышения показателей ранжирования на сайте нужно разместить такую информацию, чтобы предоставить идеальный ответ потребителю на его запрос, призвать совершить покупку или начать строить ценные отношения с клиентами. Но как все-таки понять, за чем именно пришел конкретный пользователь на ваш веб-ресурс? Ответ на этот вопрос поможет дать интент запроса — это, другими словами, понимание внутреннего намерения или мотива потребителя. В этой статье мы расскажем, как определить его и как использовать в seo.

Что такое интент запроса?

Этот термин используется для описания того, что на самом деле ищут пользователи, вводя запрос в поисковую строку. Другими словами так называют намерение пользователя.

Фактически, внутренние цели и мотивы человека очень сильно влияют на то, какие ключевые слова он введет в поисковую строку. Например, если потребитель наберет в строке поиска «как сделать мороженое», он, скорее всего, не будет искать место, где можно его купить. Ему нужна будет информация, как готовится это блюдо.

Во время проведения исследования ключевых запросов, сбора семантического ядра и кластеризации ключей, специалисту нужно понимать разницу в подходе потенциального клиента к информации и использовать в своей работе.

Детальнее о том, как собирать данные о желаниях пользователей и как улучшить поведенческие факторы, мы рассказывали ранее.

Почему интент пользовательского запроса так важен для SEO?

Когда дело доходит до привлечения аудитории, определение интента позволяет охватить конкретную аудиторию. Разобравшись с тем, каковы информационные цели отдельных пользователей, мы получим более четкое представление о том, на каком этапе воронки продаж находятся потенциальные клиенты, и можем создать оптимизированный контент для их привлечения.

Как правило, пользователь не тратит много времени на поиск новой информации и погружение в нее. Он хочет максимально быстро найти ответ на свой вопрос. Так что контент, предназначенный для разных категорий людей, должен отличаться. К примеру, на сайт могут зайти люди, которые:

• ничего не знают о ваших товарах/услугах;
• готовы приобрести представленную продукцию;
• ищут специфические товары или хотят детальнее разобраться в особенностях того или иного продукта.

Для всех этих групп подход к написанию контента должен быть разным.

Также важно учитывать особенности работы алгоритмов поисковых систем. В частности, Google использует удовлетворенность пользователей, авторитет и релевантность для ранжирования сайта или контента. Поэтому улучшение таргетинга по ключевым словам в соответствии с поисковыми намерениями пользователей может существенно повысить рейтинг веб-ресурса.

Для поисковых роботов важны:

• релевантность контента. Этот параметр основывается на показателях отказов, рейтинге кликов и других. Пользователи с меньшей вероятностью вернутся к результатам поиска Google в течение нескольких секунд и просмотрят их, если на сайте есть нужная им информация. Этому поможет контент, соответствующий поисковым намерениям;
• авторитетность. В большей мере этот показатель основан на обратных ссылках. Тем не менее, очень важно создать надежную стратегию внутренней перелинковки, которая посылает сигнал в Google, информируя его о том, что контент хорошо ранжируется и соответствует поисковым требованиям;
• удовлетворенность пользователей. Работая в этом направлении важно убедиться, что вы создаете ценный контент, актуальный для потенциальной аудитории.

Так что, определение интента и приведение информации размещенной на сайте в соответствии с запросами пользователей очень важны для seo-продвижения.

Основные типы пользовательского намерения

Чтобы определить намерения пользователя и нацелиться на них, мы должны сначала разобраться, в чем особенности каждого типа.

Информационный

Пользователи, стремящиеся к информационному поиску, хотят найти больше информации по интересующей их теме. Этот интент запросов обычно содержит такие слова, как «как», «что это» или «зачем делать…».

Если вы ориентируетесь на информационный поиск, обратите внимание на шесть ключевых вопросов.

Преференциальный

Эти намерения используются, когда клиенты уже выполнили первичный информационный поиск и хотят сузить круг своих запросов. Такие пользователи часто ищут конкретный продукт или услугу и используют свои поисковые запросы, чтобы найти наилучшее решение.

В этих запросах часто встречаются такие фразы, как «лучшее мороженое рядом со мной». Предложение бесплатного продукта — отличный способ обратиться к преференциальным запросам.

Транзакционный

Такие запросы демонстрируют готовность пользователя к покупке. Люди, которые имеют транзакционный интент, уже провели исследование, знают какой продукт им больше всего подходит, и готовы совершить покупку, посетить магазин, подписаться на рассылку или позвонить по телефону.

Примерами таких ключевых запросов может быть «купить мороженое рядом со мной» или «купить мороженое определенной марки».

Навигационный

Цель таких запросов — перейти на определенный сайт или целевую страницу. Это часто делается, когда вводить точный URL-адрес онлайн-ресурса неудобно или сложно. Примеры этого включают ввод «Facebook» или названия бренда в строке поиска, поиск отдельных страниц, например «Вход в WordPress».

Как видно, каждый из этих типов пользовательских целей влияет на поисковую выдачу. Таким образом, чтобы охватить нужную аудиторию, нужно создавать контент для тех типов намерений, которые соответствуют целям вашего бренда.

Как поисковики определяют намерения пользователя?

Интент запросов — это тема, которую каждый маркетолог хочет глубоко понять и применить, потому что каждый бизнес стремится предлагать услуги/продукты, необходимые пользователям.

С изменениями алгоритмов BERT, Google RankBrain и Google Hummingbird поисковые системы могут точнее определять поисковые намерения пользователей и показывать только релевантные результаты поиска.

Поисковая система достигает этого, используя расширенные результаты знаний о пользователях и другие современные технологии, например, Knowledge Panel или Answer Box.

Тут может возникнуть встречный вопрос — как определить интент запроса. Для этого можно использовать различные инструменты, например, Keyword Magic Tool или Key Collector. С их помощью в процессе сбора СЯ можно определить различные намерения пользователей и проверить их на соответствие конкретным ключевым словам.

Оптимизация контента для пользовательского интента

Соответствие с интентом метаданные и тип контента

Каждый бизнес стремится превратить посетителей в постоянных клиентов. Однако важно отметить, что все потенциальные лиды не находятся на этапе воронки продаж «купить сейчас». Онлайн-страница с сообщением, ориентированным на продажу, может привлечь только пользователей с транзакционными намерениями, а не пользователей с информационными ожиданиями. Поэтому важно детально изучить свою целевую аудиторию и создать отдельные страницы на своем сайте для удовлетворения разных запросов.

Создавая контент для распознавания поисковыми алгоритмами важно оптимизировать метаданные. Именно последние дадут ценные подсказки поисковым системам. Стоит включить основные ключевые слова в мета-описания, чтобы повысить свой рейтинг в поисковой выдаче. Кроме того, важно стараться использовать простой язык, чтобы повысить трафик.

О том, как поднять сайт в поиске, читайте в нашей другой публикации.

Изучение конкурентов

Можно идеально знать особенности своего собственного бизнеса, но все-таки не до конца понимать, что именно ищут потенциальные клиенты. Чтобы понять цель поиска по запросу, важно изучить результаты конкурентов на первой странице Google. Основываясь на этом, реально увидеть, что пользователи ожидают найти. В результате именно на это нужно ориентироваться в своей работе.

Если не сделать детальный анализ конкурентов, то можно пойти по неправильному пути и в конечном счете не получить хороших позиций по ключевым словам, на которые была сделана ставка.

Отформатируйте свой контент для соответствующих SERP

Алгоритмы Google не перестают развиваться, поэтому невозможно оптимизировать страницы своего сайта один раз и навсегда. Если вы заметили стагнацию или даже падение рейтинга поискового запроса, снова оцените SERP, чтобы увидеть, не изменилось ли что-нибудь. Возможно, придется провести дополнительную оптимизацию или даже изменить вопросы или темы, которые представлены на этой странице, поскольку Google может выводить на высокие позиции статьи в другом стиле.

Функции SERP — это любой дополнительный элемент на странице результатов поисковой системы, который добавляет что-то новое к типичному формату результатов поиска. Google называет эти типы результатов «функциями результатов поиска» или «функциями поиска». Компания часто тестирует и улучшает эти функции, чтобы обеспечить удобство работы поисковой системы и представлять пользователям релевантные результаты.

Вот некоторые из наиболее распространенных функций SERP, которые можно увидеть в Google:

• места — демонстрируется карта с несколькими локациями;
• Knowledge Panel — информация об определенных объектах
• FAQ — избранные ответы на конкретные вопросы в виде абзаца, списка или таблицы;
• люди также спрашивают — вопросы, связанные с исходным запросом;
• новости — статьи из популярных источников новостей;
• изображения — ряд, блок или карусель связанных изображений.

Google всегда добавляет новые функции SERP и тестирует ответы поисковиков. Они постоянно пытаются выяснить, полезны ли новые функции для людей.

Выводы

Мы надеемся, что прочитав нашу статью до конца, вы поняли, что пришло время проанализировать разработанный сайт и выполнить качественный анализ интента — сравнить намерения пользователей с контентом на существующих страницах. Начинайте исследование ключевых слов и убедитесь, что цель поиска соответствует информации, размещенной на вашем веб-ресурсе. А если сложно самому разобраться в этих вопросах, то специалисты Elit-web готовы вам в этом помочь.