Что такое пользовательский опыт
Перейти к содержимому

Что такое пользовательский опыт

  • автор:

Пользовательский опыт – User Experience

Примерно 88% потребителей заявляют, что у них бывали плохие впечатления от веб-сайтов. При этом 30% вообще больше не вернутся после отрицательного опыта. Все точно так, как и в обычном магазине. Не понравилось? Вряд ли больше приду.

Очевидно, что пользовательский опыт имеет огромное значение для успеха сайта компании или интернет-магазина. И с ним нужно серьезно работать.

В этой статье мы поговорим о UX и UI, узнаем, что представляет собой опыт взаимодействия, как с ним работать.

Что такое User Experience, или пользовательский опыт

Это то, как человек воспринимает продукт: сайт, приложение и любой другой объект. Пользовательский опыт определяет совокупность эмоций, ощущений и действий при контакте с этим самым продуктом. Объект может вызывать как положительные, так и отрицательные ощущения. Понимание этого позволяет улучшить продукт до той степени, когда он будет соответствовать ожиданиям и потребностям пользователей.

Таким образом, пользовательский опыт — это впечатления и эмоции, полученные человеком от взаимодействия с продуктом. В нашем случае — с сайтом.

Разница между пользовательским опытом и юзабилити

Оба понятия определяют удобство пользователя. Но юзабилити является частью User Experience. Оно отвечает конкретно за качество интерфейса сайта.

Пользовательский опыт — это уже результат взаимодействия с удобным интерфейсом. Следовательно, User Experience частично будет положительным, если хорошо проработано юзабилити. Так что эти два понятия неразрывно связаны и требуют внимания при работе с оптимизацией сайтов.

Как UX сайта влияет на его SEO продвижение

Цель поисковых систем Google и Яндекс — дать пользователям лучшие ответы на их запросы. И не просто лучшие, а такие, которые будут сформулированы удобно, понятно и доступно. Вот что это значит: даже качественную и полезную статью поисковик может проигнорировать, если сам сайт запутанный, сложный и небезопасный.

Так что поисковые боты обращают внимание на скорость загрузки ресурса, оптимизацию под мобильные устройства, структуру контента и множество других факторов. Кроме того, они используют поисковые сигналы и распознают, как посетители реагируют на ресурс.

Качественный веб-сайт обеспечит положительный пользовательский опыт, благодаря чему станет более ценным в глазах поисковой системы. Это большой плюс к ранжированию, шанс на получение высоких мест в результатах выдачи. Таким образом, опыт в UX влияет на продвижение сайтов.

Что влияет на показатели пользовательского опыта

Качественно спроектированный интерфейс важен в цифровом маркетинге. Удобство сайта или приложения привлекает новых посетителей и помогает увеличивать доход. Но что именно влияет на пользовательский опыт?

Факторов много: простота навигации, структура контента, ценность самого предложения, полнота информации и т. д. Все это влияет на ключевые метрики: просмотры страниц, отказы, конверсии и пр. Следовательно, чем качественнее проработаны факторы UX, тем лучше будут показатели сайта.

Как улучшить пользовательский опыт

Ознакомимся с ключевыми моментами:

  1. Маршруты пользователей

Их еще называют картами путешествий людей по сайту. Они показывают, как человек преодолевал путь к нужному разделу и в целом взаимодействовал с ресурсом. Карта становится хорошей базой для разработки решений на улучшение пользовательского опыта.

Примерно так она выглядит:

Что такое User Experience, или пользовательский опыт

  1. Зрительная иерархия

Присутствует во всех аспектах дизайна. Она есть даже в простом тексте, где имеются заголовки разных уровней. Подобная иерархия позволяет пользователю легче сканировать контент глазами и находить главное без полного прочтения. В дизайне это тоже работает. Грамотное размещение элементов, цветовые акценты — все это упрощает человеку изучение сайта и повышает показатели пользовательского опыта.

При работе с дизайном специалисты применяют разные приемы: цвета, контрасты, игра с размерами картинок/шрифта и т. д. Приходится экспериментировать с различными решениями и проводить A/B тестирование. В результате остается тот вариант, который оказался более удачным.

Кстати, нередко бывает так, что после изменения цвета одной лишь кнопки «Купить» резко взлетают конверсии.

В какой-то степени этот пункт продолжает предыдущий. Если не давать пользователю четкие зрительные сигналы в дизайне, ему будет сложнее искать нужную информацию. Это негативно сказывается на пользовательском опыте.

Использование заголовков, разных шрифтов, разделение на разделы позволяет направить человека по нужному пути. Проведенные Nielsen Norman Group исследования показали, что пользователь просматривает страницу таким образом:

Как улучшить пользовательский опыт

Это необходимо брать во внимание при разработке веб-дизайна.

Все, что окружает продукт: доставка, техническая поддержка и т. д. Это тоже влияет на пользовательский опыт и требует качественной проработки.

Допустим, вам понравился магазин автопокрышек. В нем предлагают после покупки сразу записаться на шиномонтаж. Очень удобно! Но вы едете на шиномонтаж, там вам грубят, работу выполняют халтурно. Каким будет в итоге пользовательский опыт? Вряд ли хорошим. Так что с сервисом нужно работать не меньше, чем над самим продуктом.

Хороший призыв к действию — это важно для коммерческих продуктов. А как вызывать у человека желание кликнуть по кнопке?

Есть советы на этот счет:

  • делайте кнопку такого размера, чтобы она не терялась на фоне остальных элементов дизайна;
  • экспериментируйте с размерами заголовков и текстов;
  • выделите кнопку CTA контрастным ярким цветом (но чтобы все смотрелось гармонично).

Выбрать лучшее решение снова поможет A/B тестирование. В обязательном порядке анализируйте результаты внесенных изменений, чтобы определить наиболее эффективный вариант.

Что такое UI, или пользовательский интерфейс

Вместе с понятием UX используется еще одно — User Interface. Дословно переводится как «пользовательский интерфейс». Это процесс визуализации, позволяющий реализовать прототип сайта или приложения. Создание пользовательского интерфейса – кропотливая работа над графикой. Специалисты занимаются анимацией, картинками, шрифтами, цветами — всем, что влияет на зрительное восприятие объекта посетителем.

Для чего нужен UI? Пользовательский интерфейс привлекает посетителей, помогает в повышении конверсии, облегчает адаптацию под мобильные устройства. Он налаживает взаимоотношения с потенциальными клиентами.

Больше о пользовательском интерфейсе читайте в нашем блоге.

Как создать удобный UX/UI дизайн

Работ предстоит немало:

  1. Исследуйте аудиторию

Чтобы создать пользовательский интерфейс и добиться положительного опыта взаимодействия с ним, нужно поставить себя на место посетителей. Что им интересно? В чем они видят ценность вашего продукта, его «изюминку»? Что вы можете предложить им, чего не сможет дать конкурент?

  1. Изучайте конкурентов

Проанализируйте их сайты и посмотрите, что заставит пользователя предпочесть их продукт, а не ваш. Это позволит найти вдохновение, использовать чужие знания и опыт, выделиться на рынке подобных предложений.

  1. Следуйте трендам

Старайтесь быть проще. Минимализм остается одним из ключевых трендов последних лет, и в 2022 г. это сохранится.

Удалите со страниц все лишние компоненты. Не нужно создавать для пользователя лабиринт, иначе он уйдет к конкурентам.

Графические элементы делайте кликабельными для упрощения навигации. Вот еще несколько правил на этот счет:

  • не перегружаем информацией — одно намерение на страницу;
  • создаем понятное назначение страницы с помощью навигационных элементов, блоков, заголовков;
  • акцентируем на наиболее важной и актуальной информации;
  • оставляем пустое пространство и избегаем сложных графических решений.
  1. Уделите внимание мобильной адаптации

Оптимизируйте дизайн пользовательского опыта под смартфоны и планшеты, чтобы не потерять аудиторию. Помните, что поисковики учитывают этот момент. Адаптивность сайта сильно влияет на индексацию.

При работе с дизайном мобильного интерфейса запомните следующее:

  • убедитесь, что информация полностью показывается на экране в горизонтальном и вертикальном положениях;
  • дайте пользователю возможность выполнить действие в один клик (большинство держит телефон одной рукой);
  • регулярно проводите аудит, сравнивайте результаты с предыдущей версией.

Главная задача улучшения UX/UI — это не просто обновление интерфейса, внесение изменений ради изменений. Качественная оптимизация всегда заметна для отделов маркетинга и продаж. Специалисты ориентируются на реальные результаты при оказании услуги UX/UI-дизайна.

Примеры сайтов с хорошим UX

Мы уже поняли, что пользовательский опыт оказывает большое влияние на рынок и успех компаний. Чем лучше он выстроен на веб-сайте, тем выше шансы оказаться в топе.

Доказательства — следующие известные проекты.

Amazon

Гигант электронной коммерции США и мира, доминирующий в большинстве товарных позиций. Только представьте: посещаемость в месяц достигает 2,7 млрд! Очевидно, что над сайтом трудятся лучшие из лучших. Это проявляется в удобном и привлекательном интерфейсе: интуитивно понятные кнопки, возможность масштабировать товар и много других пользовательских штучек.

Примеры сайтов с хорошим UX

eBay

Еще одна платформа для покупки и продажи товаров. На главной странице мы видим меню с выбором категорий. Человеку не нужно забираться далеко вглубь сайта, чтобы найти раздел. Это здорово экономит время и повышает вовлеченность.

eBay

Zappos

Веб-сайт, который специализируется на продаже одежды и разных аксессуаров. Разработчики разместили меню с категориями сразу на главной странице. Присутствует указание валюты стоимости, что тоже плюс. Из недостатков отметим два: нет данных по гарантийному возврату, не получается зарегистрироваться через соцсети.

Zappos

Best Buy

Популярная площадка в США, Канаде и Мексике. Присутствуют интуитивно понятные фильтры, можно быстро перейти в нужную категорию. Все просто и удобно.

Best Buy

Подведем итоги

Пользовательский опыт — это все то, что человек ощущает при взаимодействии с сайтом, приложением или другим продуктом. Важно дать ему положительные эмоции, чтобы они каждый раз возникали при очередном контакте с проектом. Удачный UX/UI дизайн не просто делает сайт привлекательным. Он помогает улучшать коммерческие факторы. А это для любого бизнеса является основным.

Пользовательский опыт

Contact photo

Пользовательский опыт – ключевой аспект для успеха интернет-магазина или веб-сайта. Качество пользовательского опыта предопределяет лояльность покупателя к продукту, принятие решения о покупке. Пользовательский опыт обуславливает желание взаимодействовать – как с веб-сайтом, так и с мобильным приложением. Пользовательский опыт важен для увеличения микро- и макроконверсий, количества посещений или скачиваний. Пользовательский опыт способен привести вашу компанию к успеху или краху. Сутью UX можно назвать стремление добиться понимания ценности продукта с точки зрения клиента.

User Experience имеет существенное влияние на рынок. Часто именно от UX зависит, вернется ли клиент на сайт, чтобы сделать заказ снова, или обратится к конкуренту.

Пользовательский опыт объединяет в себе множество пунктов и требований с точки зрения проектирования дизайна. Почитайте, что пишет об этом Peter Morville – пионер в области информационной архитектуры и взаимодействия с пользователем, автор множества бестселлеров. Узнайте больше о его работе User Experience Honeycomb.

Что такое пользовательский опыт?

Дизайн пользовательского опыта лежит в основе популярности и успеха веб-сайта.

Чтобы ваш продукт предоставлял клиенту значимый и полезный пользовательский опыт, необходимо обратить внимание на несколько нюансов:

  • Интуитивность веб-дизайна.
  • Согласованность и его преемственность в отношении кнопок и других элементов, к которым привык пользователь.
  • Особенности платформы.

Только с учетом перечисленных факторов специалист в области дизайна пользовательского опыта способен добиться положительных результатов.

Пользовательский опыт и сертификат Google UX

Ниша изучения пользовательского опыта крайне популярна. Всё больше компаний нуждаются в специалистах UX-дизайна. Этот факт открывает двери сотням желающих.

Чтобы начать обучение User Experience и получить Google UX certificate, достаточно заполнить соответствующую заявку. Обучение проходит в онлайн-формате и не потребует от вас больше 10 часов в неделю.

Пройдя курс от Google, вы научитесь основам UX-дизайна и освоите создание карт пользовательского пути. Изучите основы создания каркасов и прототипов, тестирования проектов. Закончив обучение, вы сможете собрать сильное портфолио – выгодное предложение о работе не заставит себя ждать. Google UX certificate поможет доказать наличие знаний. Но для профессионального роста и повышения уровня специализации вам потребуются другие курсы.

10 лучших пользовательских сайтов для электронной коммерции

Пользовательский опыт имеет огромное влияние на рынок и успехи компаний. Чем лучше был выстроен пользовательский опыт на сайте – тем больше шансов попасть в топ поисковой выдачи. Десять лучших примеров того, как необходимо создавать дизайн пользовательского интерфейса – в нашем обзоре.

Amazon

По статистике SimilarWeb сайт посещают 2.7 миллиарда пользователей ежемесячно.

Amazon – лидер в сфере электронной коммерции США и других стран, он доминирует в большинстве товарных категорий.

Из удобств для пользователя – наличие интуитивно понятных иконок, помогающих быстро определиться с категорией товаров. Можно масштабировать фото товара.

eBay

eBay – платформа для покупки и продажи любых видов товаров. Главная страница встречает пользователя выбором категории продукции. Этот факт позволяет экономить время на выборе товара и дает возможность быстрее найти то, что нужно.

Walmart

Крупнейший продавец товаров любых типов и компания, предлагающая собственные банковские карты. По данным SimilarWeb каждый месяц Walmart посещают 468 миллионов пользователей. Из неудобных решений стоит выделить неоправданность использования изображений большого размера для категорий товаров.

Zappos

Сайт специализируется на продаже одежды и аксессуаров. Выбор категорий товаров и брендов представлен на главной странице с интуитивным дизайном. К удобствам стоит отнести указание валюты цены. К недостаткам – отсутствие информации о гарантийном возврате и невозможность зарегистрироваться с помощью социальных сетей.

Target

Сайт продает потребительские товары самых разных типов. В среднем Target посещают 258 миллионов пользователей в месяц.

На главной странице – самые популярные категории и скидочные предложения. Для выбора группы товара нужно не более 5 секунд – поле поиска расположено максимально интуитивно. Недостаток – отсутствие умеренности в дизайне. Все блоки разных размеров, а это дезориентирует покупателя. Ему сложнее сконцентрироваться и выбрать товар.

Etsy

Etsy специализируется на продаже изделий ручной работы и разнообразных винтажных продуктов. Из положительных моментов – оптимальное количество товаров на главной странице и удобство просмотра блоков информации.

Best Buy

Торговая площадка бытовой техники Best Buy занимается продажами на территории США, Мексики и Канады. Радуют понятные фильтры и возможность быстро выбрать подходящую категорию.

Macy’s

Сайт электронной коммерции Macy’s занимает ведущие позиции в продаже одежды, обуви, косметики, товаров для дома и декора. Плюс – минималистичный дизайн интерфейса с кликабельными фотографиями, иллюстрирующими категории.

Home Depot

Крупнейший американский веб-сайт электронной коммерции предлагает инструменты для ремонта, стройматериалы и множество других товаров для дома и сада.

Home Depot продает товары в США, Канаде и Мексике. Посещаемость равна 147 миллионам пользователей в месяц.

Wish

Торговая интернет-площадка, где небольшие предприятия и производители могут продавать свою продукцию напрямую клиенту. Основные категории для Wish – электроника, товары для взрослых, аксессуары.

Сопоставив посещаемость сайтов с их удобством, можно убедиться, что комфорт пользователя во многом влияет на успех веб-сайта в сфере электронной коммерции.

Лучшие практики взаимодействия с пользователем

Главной целью UX-дизайна является создание удобного и полезного веб-сайта для клиента. Для этого разработчики прибегают к разным методам.

Выбрать один тип дизайна и придерживаться его на протяжении всей разработки

Среди популярных типов дизайна разработки отмечают:

  1. Минимализм.
  2. Материальный дизайн.
  3. Плоский дизайн.

Каждый из перечисленных типов востребован и пользуется большой популярностью.

Создать карту сайта

Карта сайта должна упростить поиск ненужного контента и ускорить процесс его удаления. Отсутствие карты сайта является самой распространенной проблемой в UX-дизайне.

С помощью карты сайта специалисты смогут сформировать лучшее понимание целей дизайна, создать единый источник истины и удалить ненужные веб-страницы.

Использование кратких и понятных сообщений

UX-дизайн должен обеспечивать удобство и понятность всех элементов сайта. Если часть сообщений способна запутать пользователя, ввести его в заблуждение – их необходимо переработать.

Оценивая UX сайта, необходимо отслеживать его показатели. Карта кликов и отслеживание поведения клиента во время посещения веб-страниц помогут улучшить UX-дизайн и добиться желаемых показателей. С помощью инструментов Plerdy специалисты смогут точно и эффективно собирать данные о поведении пользователей. Анализ полученной информации позволит дизайнерам улучшить пользовательский опыт вашего веб-сайта.

ТОП Агентств дизайна пользовательского опыта

Учитывая важность пользовательского опыта не удивительно, что в мире существует множество User Experience Design Agency. Мы собрали топ лучших агентств с разным подходом к дизайну и историей.

Qubstudio

Агентство создано в 2006 году Lyubomyr Koval и Victor Fedyuk. Полностью сфокусировано на услугах UX/UI-дизайна и предлагает свои услуги среднему и малому бизнесу.

С Qubstudio сотрудничали компании Getswift и Oracle. Для Getswift специалисты обновили приложения. Для продукта Oracle GraalVM от Oracle агентство создало минималистичный дизайн, что повысило узнаваемость бренда.

Офисы расположены в Сан-Франциско, Калифорния (США) и во Львове (Украина).

The Gradient

Агентство основано в 2015 году, занимается разработкой и запуском цифровых продуктов любого масштаба. Предоставляет услуги UX/UI-дизайна среднему и малому бизнесу, предприятиям. Среди клиентов – компания JaJa Finance, для которой агентство разработало пользовательский интерфейс приложения. Сотрудничество со Swan заключалось в разработке интерфейса для интернет-магазина.

Главный офис расположен во Львове (Украина). Основатели: Olena Zanichkovska, Oleg Gasioshyn, СЕО Denys Skrypnyk.

Momentum Design Lab

Компания основана в 2002 году. С 2016 по 2020 агентство признано лучшим в сфере UX-дизайна по версии Clutch. Услуги UX/UI-дизайна – их козырь. Также компания уделяет внимание цифровой стратегии, есть корпоративное программное обеспечение. Клиенты агентства – Get Real Health (оптимизирован дизайн мобильного приложения), SumTotal Skillsoft (произведен редизайн продуктов).

СЕО агентства – David Thomson. Штаб-квартира расположена в Сан-Матео, Калифорния (США).

Clay

Основанное в 2009 году агентство Clay предоставляет услуги в сфере UX/UI- и веб-дизайна. Основными заказчиками являются предприятия и средний бизнес. Агентство Clay получило награду компании Apple за лучшие приложения и AWWWARDS – за лучший сайт дня.

С Clay сотрудничают компании с мировым именем. Для Facebook агентство разрабатывает стратегии и веб-дизайн, а для Google — пользовательский интерфейс и дизайн взаимодействия для Project Jacquard. Anton Zykin – создатель и СЕО агентства, офис расположен в Сан-Франциско, Калифорния (США).

Flying Bisons

Flying Bisons имеет широкий спектр предоставляемых услуг – с 2016 года агентство фокусируется не только на UX/UI дизайне и дизайне продукта, но и на оптимизации конверсии.

В послужном списке – работа с KFC, IKEA, PwC, Mercedes-Benz, Daimler, AMG, Zain, Bank Pekao. Клиенты отмечают эффективность сотрудничества, высокое качество дизайна. Главный офис Flying Bisons расположен в Варшаве (Польша).

Заключение

Переоценить значимость пользовательского опыта невозможно. UX имеет огромное влияние на успех продукта, независимо от его типа. Если вы хотите достичь положительных результатов и стремитесь к совершенствованию качества и удобства продуктов компании — обратите особое внимание на User Experience.

Andrew Chornyy - 001

Article by:
CEO Andrew Chornyy

CEO Plerdy — эксперт в области SEO и CRO с более чем 11-летним опытом.

Leave a reply for «Пользовательский опыт»

banner ux

UX&SEO Tools

Track, analyze, and convert your visitors into buyers

User Experience

User Experience (UX) или пользовательский опыт — это совокупность ощущений от взаимодействия пользователя с интерфейсом системы, продукта или услуги.

UX — это что-то про юзабилити?

Немного нет. Юзабилити — это степень удобства использования или оценка качества интерфейса, а UX — это результат взаимодействия с интерфейсом. Проще говоря, если юзабилити — это то, насколько хорошо грабли убирают листья, то UX — синяк на лбу от граблей. Но, в общем-то да, всё это про грабли.

Что влияет на UX?

  • прозрачность логики работы интерфейса и её соответствие ментальной модели пользователей;
  • очевидность каждого из действий;
  • единообразие интерфейсных решений;
  • качество контента и понятность языка.

И много чего ещё: каждый из идеологов находит факторы, влияющие на пользовательский опыт (см. Эвристики обучаемости)

Как управлять пользовательским опытом?

  • узнать потребности ваших клиентов, например, во время сессий глубинных интервью, анализа запросов в службу поддержки или чтения отзывов на другом сайте;
  • создавать и совершенствовать существующие интерфейсы для достижения потребностей ваших клиентов.

Как оценить пользовательский опыт?

Провести юзабилити-тестирование, опрос удовлетворённости или просто увидеть большое количество отказов среди клиентов.

Что такое пользовательский опыт (UX)?

UX – пользовательский опыт

User Experience (UX) -это пользовательский опыт. Как можно понять из словосочетания, это то, как вы воспринимаете продукт, неважно, сайт это, приложение, смартфон или любой другой физический объект, которым вы пользуетесь. Какие эмоции вызывает конкретный продукт — радость или негатив, удовлетворение от того, что продукт полностью соответствует вашим ожиданиям или он раздражает вас из-за того, что выглядит иначе или вообще не работает. Другими словами, пользовательский опыт — это впечатления и эмоции, полученные в результате пользования конкретным продуктом.

UX или юзабилити?

UX и юзабилити часто можно перепутать, так как оба данных определения используются для измерения удобства пользования вашим сайтом. Однако, UX — это не юзабилити. Юзабилити — это лишь часть пользовательского опыта, отвечающая за качество сайта. А пользовательский опыт, как минимум, основывается на понятии эстетики. Если сайт удобен для пользователя, то найти на нем то, что требуется пользователю, не составит труда. Но сайт, простой и удобный в использовании, может быть одновременно скучным. Это означает, что юзабилити у него отличное, но пользовательский опыт необходимо улучшить.

Почему улучшение пользовательского опыта (UX) важно для SEO?

Итак, почему же улучшение юзабилити и пользовательского опыта должно быть неотъемлемой частью вашей SEO-стратегии?

Целью Яндекса, как и других поисковых систем, является обеспечение пользователей лучшими результатами на их поисковые запросы. И лучший результат означает не только ответ на вопрос пользователя, но и то, насколько грамотно оформлен этот ответ. Яндекс стремится к тому, чтобы предоставить вам ответ на запрос быстро, удобно и безопасно. Это означает, что даже качественная и интересная статья может быть проигнорирована поисковой системой из-за того, что сайт, на котором она размещена, слишком медленный, запутанный и небезопасный.

Яндекс и Google применяют различные методы для определения удобства пользования вашим сайтом. Поисковые системы обращают внимание на такие параметры, как скорость загрузки сайта, мобильная оптимизация, структура контента, а также на внешние и внутренние ссылки страниц вашего сайта.

В дополнении к этому, поисковые системы используют пользовательские сигналы, чтобы узнать, как посетители реагируют на ваш сайт. Одним из важных пользовательских факторов является время, потраченное на страницу сайта и то, как часто посетители возвращаются на сайт. Если данные показатели высокие, значит, посетители находят ваш сайт привлекательным и полезным. Узнать эти показатели можно с помощью сервисов Яндекс.Метрика, Google Analytics или сторонних сервисов по анализу сайта. Поисковым системам важно понимать, как люди взаимодействуют с сайтом, а значит, пользовательский опыт оказывает значительное влияние на ранжирование.

С чего начать?

Начинать улучшение пользовательского опыта необходимо с определения цели вашего сайта и конкретных страниц. Каких действий вы ждете от посетителей — оформление заказа, регистрации или, может, прочтения статьи? Дальнейшие улучшения очень тесно связаны с целью, которую вы пытаетесь достичь с помощью сайта. Как минимум, дизайн и контент должны соответствовать этой цели. И эта же четкая цель поможет вам определить приоритеты для улучшения вашего сайта

Лучший способ улучшить пользовательский опыт на вашем сайте — это посмотреть на него глазами пользователя. Для этого можно задайте себе следующие вопросы и честно на них ответить:

  • Что Вы ожидаете найти на странице?
  • Соответствует ли дизайн страницы её основной цели?
  • Используются ли на сайте необходимые кнопки и правильно ли они размещены?
  • Структурирован ли ваш контент и легко ли его найти?
  • Корректно ли отображается ваш сайт на мобильных устройствах?

Ещё один способ избежать появления “слепых зон” на сайте — этот попросить людей оценить его. Вашей целевой группе необходимо протестировать ваш сайт и сообщить вам о том, оправдал ли он их ожидания. Вы можете также использовать вопросники на вашем сайте, интересоваться о том, нашел ли пользователь нужную информацию на вашем сайте, но делать это нужно как можно более ненавязчиво, иначе это может дать обратный эффект.

Поделиться:

Дополнительно по теме в нашем блоге

  • SEO-продвижение сайта жилого комплекса
  • SEO и веб-дизайн: что нужно учитывать при разработке сайта
  • Почему сайт теряет трафик
  • SEO: почему так долго?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *