Что значит бесконтактная передача
Перейти к содержимому

Что значит бесконтактная передача

  • автор:

Что значит бесконтактная передача

Управляемая бесконтактная передача электрической энергии на значительные расстояния давно волнует умы ученых и инженеров.

В настоящее время бесконтактные системы передачи электроэнергии разработаны на основе использования:

· Электромагнитной индукции.
· Ультразвука.
· Электростатической индукции.
· Микроволнового излучения.
· Лазерного излучения.
· Электропроводности земного шара и ионизированных слоёв атмосферы.

Все перечисленные системы передачи были опробованы и реализованы в экспериментальных образцах. У каждой из них имеются существенные ограничения, связанные с физическими процессами, лежащими в основе беспроводной передачи энергии.

Базовыми ограничениями явились:

· Малые расстояния между приёмной и передающей антенной; с увеличением расстояние КПД падает экспоненциально.
· Опасность энергетических лучей для человека, животных, окружающей среды.
· Низкое КПД.
· Необходимость «прямой видимости» между антеннами передатчика и приёмника.
· «Проклятие» антенны большого диаметра.
· Непосильные затраты на сооружение башен для достижения ионизированных слоев атмосферы.

Тем не менее, развитие промышленного производства требовало создание подвижных платформ, подъемников, кранов, робототехнических транспортных систем с электропитанием без проводов.

Троллейные шинопроводы позволили решить многие задачи, но при этом питание осуществлялось по схеме — шинопровод — контактная тележка (токосъёмник) — кабель от контактной тележки до электропотребителя мобильного промышленного устройства.

Троллейные шинопроводы подвержены загрязнениям, трущиеся элементы (щетки тележки и шины, соприкасающиеся с ними), изнашиваются.

Необходимость принятия мер для обеспечения электробезопасности персонала от поражения электрическим током заставляет размещать троллейные шинопроводы на относительно большой высоте или в других недоступных местах. Соответственно, грузы часто приходится также перемещать на высоте. Это создает опасность для персонала получить физические травмы от упавших сверху грузов.

На контактных троллейных шинах сложно создать схему путей с гибкой геометрией, которую можно перестраивать при изменении производственных маршрутов, используемых при изготовлении деталей и узлов, переносе мест их хранения.

Контактные троллейные шины также опасны в атмосферах, содержащих горючие газы и взрывоопасные соединения: трудно полностью исключить образование искр между поверхностью шин и движущимся токосъёмником.

Дополнительной проблемой является скорость движения (и ускорение) токосъемника. При увеличении скорости движения, росте ускорений при разгоне или торможении тележки, требования к механической прочности неподвижных и подвижных элементов троллейного шинопровода (а, значит, и их вес) быстро растут, а время до ремонта (замены) падает.

В ответ на потребности в бесконтактной системе передачи электроэнергии корпорация Vahle GmbH & Co (далее Корпорация) создала линейку продуктов CPS ® — Contactless Power Systems, бесконтактная система питания, БСП.

В действительности это не только бесконтактная система передачи электроэнергии, но бесконтактная система передачи данных о координатах, скорости, ускорении, состоянии мобильного устройства. Если её интегрировать с модулями программного обеспечения автоматизации промышленного предприятия, например, MES — системой, и (или) системой управления робототехническими средствами, получится «замкнутое» решение, включённое в среду автоматизации предприятия.

В данной статье мы рассмотрим решения по бесконтактному питанию, и решения по передаче данных в рамках CPS.

БСП не следует путать, например, с линейными двигателями, устанавливаемыми на монорельсовом транспорте. Задача БСП — доставить энергию на «борт» мобильного устройства. Там эта энергия будет использована по желанию разработчиков мобильного устройства — для зарядки аккумуляторов, снабжения энергией микропроцессоров, приведение в движение колес или сервоприводов и т.п.

Для реализации БСП был выбран наиболее изученный и проверенный механизм передачи электроэнергии — электромагнитная индукция.

Для справки: Андре Мари Ампер в 1820 году открыл закон (сейчас он носит его имя), что электрический ток приводит к возникновению электрического поля, в 1831 году Майкл Фарадей сформулировал закон индукции, важнейший закон электромагнетизма.

Электрический трансформатор является самым первым устройством для беспроводной передачи энергии, рисунок 1, А). Первичная и вторичная обмотки трансформатора не связаны напрямую, но для эффективной передачи индуцированного магнитного поля используется замкнутый магнитопровод.

Рисунок 1. Беспроводная передачи электроэнергии в трансформаторах с замкнутым магнитопроводом, А), и незамкнутым магнитопроводом Б), приёмные катушки (секции захвата) Vahle GmbH & Co U — образной формы, В), E — образной формы, Г), плоской формы, Д).

Передача энергии осуществляется посредством процесса, известного как взаимная индукция. Основной функцией трансформатора является увеличение или уменьшение первичного напряжения.

Но если отказаться от замкнутого магнитопровода, то электродинамическое индукционное взаимодействие двух обмоток сохранится. При этом КПД передачи энергии от первичной обмотки ко вторичной будет ниже.

Тем не менее, бесконтактные зарядные устройства мобильных телефонов и электрических зубных щёток, являющиеся примерами использования принципа электродинамической индукции, используются уже несколько десятков лет. Эта техника, в частности, включена в состав стандарта беспроводной зарядки Qi. Корпорация Vahle сумела разработать решения для использования трансформаторов с открытым магнитопроводом для использования бесконтактной передачи данных в промышленных целях.

Основным недостатком метода беспроводной передачи является крайне небольшое расстояние его действия. Приёмник должен находиться в непосредственной близости к передатчику для того, чтобы эффективно с ним взаимодействовать.

Использование резонансной индукции увеличивает расстояние, на котором два контура — передающий и принимающий, могут взаимодействовать с приемлемой энергетической эффективностью. При резонансной индукции передатчик и приёмник должны быть настроены на одну частоту.

КПД можно поднять за счет изменения формы волны входного переменного тока, т.е. использовать несинусоидальные волны.

Большое значение имеет форма приёмной и передающей катушек.

Корпорация Vahle в качестве передающей катушки использует кабель (шину) с множеством изолированных проводников и приемник (секцию захвата, pick — up) с незамкнутым магнитопроводом, рисунок 1, Б).

Шина укладывается вдоль пути мобильного потребителя энергии.

Приёмные катушки могут иметь U — образную форму, рисунок 1, В), E — образную форму, рисунок 1, Г), плоскую форму, рисунок, 1, Д).

Приёмные катушки в составе захвата устанавливаются на мобильном потребителе.

Основной недостаток бесконтактной передачи электроэнергии за чёт электромагнитной индукции — резкое падение КПД при увеличении воздушного зазора в магнитопроводе, на котором размещены первичная и вторичная обмотки. За счет выравнивания поверхности пола и стен в производственном помещении или поверхности производственного двора можно обеспечить небольшой воздушный зазор.

Корпорация по понятным причинам не раскрывает детального устройство своей системы бесконтактной передачи электроэнергии, но общие принципы её работы понятны из предыдущих описаний. Корпорация утверждает, что КПД её БСП достигает 70%. Ниже мы рассмотрим параметры, характеризующие основные возможности CPS Vahle.

Как работает передача электроэнергии в CPS ® — БСП

Основные конструктивные элементы CPS показаны на рисунке 2.

Рисунок 2. CPS ® — БСП для бесконтактных подвесных дорог.

Для подвесных бесконтактных подвесных дорог параллельно с несущими рельсами мобильной кабины (платформы) устанавливается изолированная линия (шина) — первичная «растянутая катушка».

На мобильной платформе устанавливается секция захвата U — образной или E — образной формы.

На линию подается переменное напряжение частотой 20 кГц. Это напряжение получается за счёт использования частотного преобразователя, входящего в состав первичного инвертора, на вход которому подается трёхфазное напряжение 400 В частотой 50 Гц, см. рисунок 2.

Фрагмент индуктивной подвесной дороги показан на рисунке 3.

Рисунок 3. Фрагмент бесконтактной (индуктивной подвесной дороги.

Инвертор

Стойка инвертора показана на рисунке 4.

В стойке инвертора устанавливаются:

· Компенсатор. Обеспечивает согласование нагрузки (линейную компенсацию) от мобильных потребителей с мощностью, выдаваемой инвертором.
· Развязывающий трансформатор.
· Инвертор, преобразующий постоянный ток в переменный с частотой 20 кГц.
· Выпрямитель, преобразующий в постоянный ток трехфазный переменный ток 50 Гц, 500 В.
· Сетевой фильтр, защищающий установленные за ним устройства от бросков напряжения и «вредных» гармоник, которые могут присутствовать во входном питании.

Рисунок 4. Первичный инвертор VAHLE 45 кВА.

Существуют два исполнения инверторов:

· CPS-P1 — 10, выходная мощность Pn — 10 кВА.
· CPS-P1 — 45, выходная мощность Pn — 45 кВА.

В стойке в зависимости от потребностей заказчика, устанавливаются все остальные стационарные компоненты, например, сетевой фильтр, трансформатор развязки, компенсационные блоки, а также, если необходимо, устройства отключения и подключения линейных секций первичной линии.

При температуре воздуха окружающей среды до 35 о С стойка с оборудованием, входящим в состав первичного инвертора, охлаждается встроенными вентиляторами. В тяжелых условиях эксплуатации может понадобиться замкнутый бокс — кондиционер, который либо обеспечивает заданные температурные границы, обеспечивающие работу инвертора, или, дополнительно к этому, изолирует оборудование инвертора от вредных химических соединений, присутствующих в окружающей среде.

Выбранные напряжения первичной линии, частота 20 кГц и формы захватов обеспечивают минимизацию потерь электроэнергии при её бесконтактной передаче.

Оборудование имеет все необходимые сертификаты различных электротехнических союзов, подтверждающие её электробезопасность и отсутствие вредного воздействия на человека и окружающую среду.

Применение напольных транспортеров

Если U — образные и E — захваты применяются для бесконтактных подвесных дорог, то для роботизированных тележек — транспортеров, роботизированных транспортных систем (РТС), предпочтительнее использовать плоские захваты.

В этом случае первичная линия CPS размещается ниже поверхности пола и не препятствует перемещению другой техники и персонала. Кроме того, её трудно повредить, она не подвержена износу, вредным воздействиям и пр., что резко повышает срок её службы по сравнению с контактными троллейными шинопроводами.

На рисунке 5 показан плоский захват и сенсор отслеживания маршрута, расположенные под РТС, выполненные на одной установочной панели.

Рисунок 5. Плоский захват и сенсор отслеживания маршрута, расположенные под РТС.

Условия прокладки первичной линии CPS показаны на рисунке 6.

Рисунок 6. Условия прокладки первичной линии CPS под поверхностью пола для РТС с плоским захватом.

CPS Vahle позволяет создать для РТС транспортные магистрали, содержащие стрелки, участки подъёма и спуска, переезды через секторы, температурные компенсационные зазоры в полу и т.п. Отдельные участки пути могут отключаться, например, для проведения технического обслуживания. Пример трассы для роботизированных транспортных средств показан на рисунке 7.

Рисунок 7. Пример трассы для роботизированных транспортных средств.

РТС, оборудованные бесконтактной системой электропитания, используются на сотнях предприятий во всём мире. Первичная линия укладывается по трассе в бетонный пол, так что другие транспортные средства, например, автопогрузчики могут свободно пересекать её. Можно организовать питание стрелок и отключение отдельных участков. Несколько РТС могут передвигаться по одному отрезку, при этом система обеспечит их бесперебойное электропитание необходимой мощности.

Для электропитания двигателей постоянного тока с преобразователем частоты переменный ток, снятый с захвата, преобразуется в постоянный. Также вырабатывается низковольтное постоянное напряжение для питания сенсоров, используемых для управления движением и для блоков передачи и приёма данных, установленных на РТС. Если на РТС установлены аккумуляторные батареи, то они могут подзаряжаться как во время движения, так и на стоянках.

Отсутствие контакта с токопроводом позволяет развивать тележкам скорость до 12 м/сек и не ограничивает их ускорение.

Системы захвата

Секция захвата обеспечивает индуктивный съем напряжения с первичной линии. Полный перечень выпускаемых корпорацией секций захвата можно найти в соответствующих каталогах. Здесь мы приведём описания нескольких характерных моделей.

Плоские захваты для напольных транспортеров

CPS -PS 08

В зависимости от области применения могут быть выбраны соответствующие виды захватов.

На рисунке 8 показан захват CPS -PS 08.

Рисунок 8. Плоский захват CPS -PS 08.

Захват устойчив к коротким замыканиям и перегрузкам.

Размеры — 210×310×98 мм.

Выходная мощность — 500 Вт.

Выходное напряжение — 24 В постоянного тока или 24 — 27 В постоянного тока для заряда аккумуляторной батареи.

CPS -PS 18

На рисунке 9 показан захват CPS -PS 18.

Рисунок 9. Плоский захват CPS -PS 18.

Система захвата плоской конструкции. Электронная аппаратура регулирования встроена. Может использоваться, например, для установки на РТС.

Размеры — 360×757×80 мм.

Выходная мощность 2000 Вт.

Выходное напряжение 560 В постоянного тока + 24 В постоянного тока.

Для обслуживания больших мощностей можно устанавливать на одну тележку до трех таких систем захвата.

CPS -PS 19 kompakt

На рисунке 10 показан захват CPS -PS 19 kompakt.

Рисунок 10. захват CPS -PS 19 kompakt.

Мощный компактный захват.

Удобен в применении в ограниченном пространстве.

Размеры — 360×455×185 мм.

Выходная мощность — 3000 Вт.

Выходное напряжение — 560 В постоянного тока + 24 В постоянного тока.

Для обслуживания больших мощностей можно устанавливать на одну тележку до трех таких систем захвата.

U-образные системы захвата для подвесных дорог и других специальных применений

Захваты U — образной формы охватывают первичную линию. Это позволяет повысить КПД устройства и снизить мощность электромагнитных помех.

CPS — PU 11

На рисунке 11 показан захват CPS — PU 11.

Рисунок 11. Захват CPS — PU 11.

Захват предназначен для работы с электронной аппаратурой внешних производителей.

Несколько захватов могут быть соединены в группу для получения большей мощности.

Размеры — 96×150×73 мм.

Выходная мощность — 900 Вт.

Выходное напряжение — 80 В переменного тока, не регулируется.

CPS — PU 15

На рисунке 12 показан захват CPS — PU 15.

Захват поставляется со встроенной электронной аппаратурой регулирования.

Рисунок 12. Захват CPS — PU 15.

Несколько захватов могут быть соединены в группу для получения большей мощности.

Размеры — 210×110×13 мм.

Выходная мощность — 900 Вт.

Выходное напряжение — 560 — 680 постоянного тока + 24 В постоянного тока.

E-образные захваты для высоких нагрузок

Е — образные захваты сконструированы для приёма высоких мощностей с напольных первичных линий. Применяются в транспортных системах обслуживания складов и мощных крановых установках.

Захват Pick — Up CPS -PU 22

На рисунке 13 показан захват Pick — Up CPS -PU 22 и электронный блок для управления им.

Рисунок 13. Захват Pick — Up CPS -PU 22 и электронная аппаратура управления захватом.

Захват применяется со специальной электронной аппаратурой регулирования, рисунок 13. Она подает электропитание на мобильные электроприемники, обслуживает вентиляторы, обеспечивает питание низковольтных устройств и сенсоров. К ней можно подключить до двух захватов.

Размеры захвата — 420×250×322 мм.

Выходная мощность 22 — 40 кВт.

Выходное напряжение — 560 — 680 В постоянного тока + 24 В постоянного тока или 288 В постоянного тока + 24 В постоянного тока.

На рисунке 14 показан пример «чистого» помещения с установленным подъёмником, для энергоснабжения которого используется решение корпорации VAHLE.

Рисунок 14. Пример «чистого» помещения с установленным подъёмником, для энергоснабжения которого используется решение корпорации VAHLE.

Что значит бесконтактная передача

Бесконтактная оплата — это оплата, при которой не происходит контакт между картой и терминалом. То есть вам не надо вставлять карту с чипом в терминал или проводить картой с магнитной лентой по терминалу. Достаточно лишь поднести карту или другое устройство к терминалу на расстояние до 4 см — и все, ваша покупка будет оплачена. В основе такой оплаты лежит технология бесконтактной оплаты Mastercard. Ранее для обозначения этой технологии использовали название Mastercard PayPass, поэтому иногда бесконтактную оплату все еще называют «оплатой „пейпасом“» или «оплатой с помощью „пейпаса“». Сегодня эта технология официально называется технологией бесконтактной оплаты Mastercard.

Три преимущества бесконтактной оплаты

1. Это удобно

  • Бесконтактная оплата — это просто. Достаточно поднести карту, смартфон или другой гаджет к терминалу — и все, оплата прошла.
  • Бесконтактная оплата смартфоном или другим гаджетом — это удобно. Эти устройства обычно находятся под рукой, поэтому вам не нужно тратить время на поиск кошелька с картами.

2. Это быстро

  • Оплата проходит практически мгновенно. Бесконтактная оплата почти в 10 раз быстрее, чем другие виды расчетов.
  • Для небольших покупок не нужно вводить ПИН-код. В Молдове для оплаты картой Mastercard установлен лимит 1000 лей*. Таким образом, оплачивая покупку, например, чашку кофе или бутылку воды, не нужно тратить лишнее время на ввод ПИН-кода и задерживать очередь в кафе или магазине.

3. Это безопасно

  • Бесконтактную карту или гаджет не надо передавать в руки посторонним лицам. Она всегда остается в ваших руках. Вы полностью контролируете процесс оплаты, поэтому получить данные карты для использования в мошеннических целях невозможно.
  • Деньги за одну покупку не могут списаться дважды. Терминал обрабатывает один платеж за раз и подает звуковой сигнал.
  • Мошенники не могут получить информацию о платеже или данные карты. Во время каждой оплаты информация о платеже защищается уникальным динамическим кодом (криптограммой), который невозможно использовать с целью мошенничества.

*Лимиты могут отличаться в зависимости от платежной системы, страны.

Где можно рассчитываться бесконтактно?

Как превратить смартфон или часы в платежный инструмент?

Шаг 1-й. Проверьте, поддерживает ли ваш гаджет технологию NFC.

NFC (Near Field Communication) — это технология беспроводной передачи данных на небольшие расстояния. Именно она превращает ваш смартфон или другой гаджет (например, часы) в платежный инструмент, которым можно рассчитываться бесконтактно.

Шаг 2-й. Проверьте, поддерживает ли ваш банк цифровые кошельки.

Цифровые кошельки надежно хранят данные ваших платежных карт и позволяют использовать их для оплаты смартфоном или другим гаджетом.

Узнать, поддерживает ли ваш банк оплату с Apple Pay, Garmin Pay или другим цифровым кошельком, можно на сайтах соответствующих сервисов, на сайте Mastercard или же позвонив в службу поддержки вашего банка на номер, указанный на обороте карты.

Шаг 3-й. Добавьте платежную карту в цифровой кошелек.

Платежная карта необязательно должна быть бесконтактной. Любая карта, загруженная в цифровой кошелек, даст вам возможность рассчитываться смартфоном или часами бесконтактно.

Как рассчитываться бесконтактно

  1. Проверьте, принимает ли терминал бесконтактную оплату. На бесконтактном терминале всегда есть маркировка
  2. Скажите кассиру, что хотите оплатить товар бесконтактно.
  3. Проверьте сумму к оплате, которая появится на экране терминала.
  4. Поднесите карту, смартфон или часы к терминалу на расстояние до 4 см.
  5. При необходимости подтвердите оплату посредством введения ПИН-кода на терминале или с помощью биометрии (сканирование отпечатка пальца или лица) на телефоне.
  6. Терминал сообщит о результате операции звуковым сигналом.

Бесконтактная оплата смартфоном или другим гаджетом — один из самых безопасных видов платежей

Во время бесконтактной оплаты данные вашей карты не передаются. Номер платежной карты заменяется уникальным цифровым кодом — токеном. Процесс замены номера платежной карты токеном называется токенизацией. Токен создается для каждой отдельной оплаты. Его невозможно использовать для мошеннических целей, поэтому ваша конфиденциальная информация надежно защищена.

Какова роль Mastercard в процессе оплаты?

Когда вы оплачиваете покупки смартфоном или другим гаджетом с картой Mastercard, процесс токенизации обеспечивает специальная цифровая платформа Mastercard (MDES). При оплате Mastercard получает токен, расшифровывает его и отправляет банку, выдавшему карту, чтобы тот подтвердил проведение оплаты. Mastercard также проверяет, пришел ли токен с устройства, к которому привязан. Финансовые данные шифруются и не передаются напрямую торговцу, поэтому все платежные данные остаются в безопасности.

Четыре мифа о бесконтактной оплате

Миф 1-й. Мошенник может украсть деньги с бесконтактной карты, незаметно поднеся терминал, например в общественном транспорте.

Для того чтобы бесконтактная оплата сработала, важно создать идеальные условия: расстояние между картой и терминалом должно быть не более 4 см. То есть кто-то должен вплотную приблизиться к вам, точно знать, где вы держите карту, и этому процессу не должны мешать посторонние предметы. К тому же для регистрации торгового терминала необходимо предоставить банку ряд документов и подписать договор обслуживания. А похищать деньги с помощью зарегистрированного в банке терминала — это как воровать с открытым паспортом в руках.

Миф 2-й. Если кто-то украдет мой смартфон с NFC, то сможет совершать покупки с моей карты без помех.

Оплата смартфоном считается одним из самых безопасных видов платежей. Сегодня смартфоны защищены не только паролями, но и биометрией: считыванием отпечатков пальцев, Face ID. Даже если мошенник украдет ваш телефон, он не сможет ничего оплатить, ведь для этого необходимо подтвердить оплату с помощью биометрии или пароля. Для того чтобы максимально защититься, обязательно устанавливайте пароли на свои гаджеты — и ваши деньги будут в безопасности.

Миф 3-й. Если случайно провести бесконтактной картой или смартфоном над терминалом дважды, деньги спишутся несколько раз.

На самом деле сразу после первой оплаты терминал на кассе блокируется. Чтобы произошел еще один платеж, кассир должен инициировать новую оплату. Поэтому случайно оплатить товар в магазине дважды невозможно.

Миф 4-й. Мошенник может похитить данные моей карты во время бесконтактной оплаты.

Бесконтактная оплата предусматривает, что никто, кроме вас, не будет иметь никакого контакта с вашей картой, смартфоном или другим гаджетом. Вы полностью контролируете весь процесс оплаты. Кроме того, во время бесконтактной оплаты никакая информация о карте не передается. Все данные зашифрованы. Для каждой отдельной операции создается одноразовый уникальный код (токен), передаваемый между картой и терминалом. Этот код не отражает ни номера счета, ни номера карты, ни ПИН-кода и т.д..

Введен новый способ бесконтактной безопасной доставки товаров

Мы хотим, чтобы все были здоровы и поэтому сделали нашу доставку и процесс получения заказов ещё более безопасными.

Что такое бесконтактная доставка и зачем она нужна?

Бесконтактная доставка — это способ доставки, при котором вам не придётся лично взаимодействовать с другими людьми. Этот способ доставки безопасен, так как курьер не заходит в дом, а оставляет заказ у двери. Таким образом вы избежите контакта.

Как заказать бесконтактную доставку и получить заказ?

  • Оформите заказ на нашем сайте или оставьте заявку
  • Вам перезвонит менеджер и поможет сформировать заказ
  • Заказанные вами товары оставляются у двери с документами
  • Фото подписанных документов о принятии доставки отправляются по номеру телелефона 7 977 520 24 70

Убедительная просьба проверить комплекиацию товара сразу.

Берегите себя, заказывайте онлайн и будьте здоровы!

Похожие статьи

  • Дилерам
  • Презентации
  • Библиотека изображений
  • Торговое оборудование
  • Рекламная поддержка
  • Доставка
  • Правила оплаты
  • Возврат товара
  • Как сделать заказ
  • Элиминейторы
  • Очистка отопительного оборудования
  • Обслуживание инженерных систем
  • Теплоносители для отопления
  • Аксессуары
  • Профессиональная линейка уплотнительных материалов
  • Контрактное производство

Россия, 109052 г. Москва, Бизнес центр «Смирновский»,
ул. Смирновская, д. 25 стр 16/3, этаж 3
8 (800) 600-17-57
8 (495) 771-71-17
order@mypipal.ru

—>

© Pipal Chemicals LLC, 2015 — 2023.

Сведения о товаре и его цене, размещенные на сайте, не являются публичной офертой. Информацию о возможности приобретения соответствующего товара и условиях такого приобретения уточняйте в отделе продаж.

Правовая информация

I. Общие положения

  • 1.1. Настоящее Положение о политике конфиденциальности (далее — Положение) Сайта является официальным документом ООО «Грин Кемикалс» (местонахождение: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, дом 25, стр. 2) (далее – Оператор, Компания), который определяет порядок использования посетителями Сайта Сервиса (сервис обратной связи, интегрированный в Сайт) и обработки информации о физических лицах (далее — Посетитель Сайта), получаемой от Посетителей (Пользователей) Сайта с помощью форм Сервиса.
  • 1.2. В случае если при использовании Сервиса Посетителем будет сообщена любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (далее – персональные данные), обработка таких данных будет осуществляться исключительно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области обработки персональных данных. В отношении всех сообщаемых персональных данных Посетитель Сайта предоставляет Оператору согласие на их обработку. Оператор обрабатывает персональные данные Посетителя исключительно в интересах Посетителя Сайта и строго с целью предоставления пользователю функционала Сервиса и Сайта.
  • 1.3. Оператор обязуется принимать технические, организационные меры по защите и хранению персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
  • 1.4. Заполнение форм Сервиса понимается как использование Сервиса. Заполняя формы Сервиса, Посетитель Сайта выражает свое полное и безоговорочное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности, которая определена Оператором как публичная оферта в соответствии со статьей 437 ГК РФ.
  • 1.5. Посетитель Сайта обязан ознакомиться с настоящими Условиями использования Сервиса до начала использования Сервиса и отправки данных, внесенных в формы.
  • 1.6. Текст настоящего документа, а также любые условия использования Сервиса могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления Посетителей Сайта.
  • 1.7. Настоящая Политика распространяется на обработку личных, персональных данных, собранных любыми средствами, как активными, так и пассивными, как через Интернет, так и без его использования, от лиц, находящихся в любой точке мира.

II. Правовые основания обработки персональных данных

Все операции, связанные с обработкой персональных данных осуществляются Оператором в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также действующего законодательства Российской Федерации.

III. Цели и способы обработки персональных данных, объем обрабатываемых персональных данных

  • 3.1. Целями обработки персональных данных являются:
  • 3.1.2. Идентификация Пользователя в целях исполнения заказа; направление уведомлений, касающихся исполнения заказов, а также уведомлений рекламного характера (о продукции, специальных предложениях и т.д.). Использование сервисов Сайта подтверждает согласие посетителя сайта на отправку указанных уведомлений. Посетитель сайта имеет право в любое время отказаться от рассылки путём информирования Оператора по контактам для обратной связи, а также внесения изменений в настройках профиля на сайте.
  • 3.1.3. Использование персональной информации для внутренних целей, таких как: проведение аудита, анализ данных и различных исследований в целях улучшения продуктов и услуг Компании, а также взаимодействие с потребителями.
  • 3.2. Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
  • 3.3. Объем обрабатываемых персональных данных:
  • 3.3.1. Оператор имеет право собирать и хранить следующую информацию о персональных данных: имя, фамилия, дата рождения, пол, семейное положение, почтовый адрес, контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, информация об избранных контактах), реквизиты банковских карт.
  • 3.3.2. В целях исполнения Оператором обязательств перед Пользователями, Оператор вправе запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, а также иные дополнительные данные, которые, по усмотрению Оператора, будут являться необходимыми и достаточными для идентификации такого Пользователя и позволят исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.

IV. Cроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения

  • 4.1. Обработка и хранение персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
  • 4.2. Персональные данные пользователя уничтожаются при:
  • 4.2.1. Самостоятельном удалении Пользователем данных со своей персональной страницы с использованием функциональной возможности «удалить аккаунт», доступной Пользователю при помощи настроек профиля;
  • 4.2.2. Удалении Оператором информации, размещаемой Пользователем, а также персональной страницы Пользователя в случаях, установленных договором купли — продажи;
  • 4.2.3. При отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных.

V. Порядок осуществления субъектом персональных данных прав

    • 5.1. Пользователи вправе требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки путем направления запросов в письменной форме по адресу, указанному разделе Общие положения, или в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, и отправленного по средствам формы обратной связи.
    • 5.2. Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать:
    • • номер основного документа, удостоверяющего личность пользователя или его представителя;
      • сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
      • сведения, подтверждающие участие пользователя в отношениях с Оператором (в частности, порядковый номер id пользователя или короткое (поддоменное) имя, заменяющее порядковый номер id);
      • подпись Пользователя или его представителя;
      • адрес электронной почты;
      • контактный телефон.
    • 5.3. Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.

    VI. Передача персональных данных

    • 6.1. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев передачи персональных данных третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи и т.д., исключительно для целей, указанных в разделе III настоящей Политики конфиденциальности
    • 6.2. При наличии согласия пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Оператора с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации.

    VII. Авторские права

    Компания обладает авторскими и иными правами на программный код, дизайн Сервиса и Сайта, включающий графические элементы, цвета, аудиовизуальный контент, группировку и систематизацию данных, расположение различных элементов. Любое копирование, распространение, перевод или другие действия, связанные с нарушением авторских прав, запрещены.

    Бесконтактное заселение: как работает и как рассказать о нём в объявлении

    Многие владельцы жилья начали применять бесконтактное заселение: гость приезжает и заселяется сам, без встречи с хозяином, администратором или горничной. Выезд гостя тоже проходит без участия с вашей стороны.

    Рассказываем, как добавить пункт о бесконтактном заселении в свои объявления, как работает этот способ приема гостей и в чем его преимущества.

    Как указать возможность бесконтактного заселения в объявлениях

    Если вы предлагаете гостям самостоятельное заселение, теперь это можно отметить в объявлениях на Суточно.ру. Зайдите в Мои объекты, выберите нужное объявление и нажмите «Редактировать описание». В блоке «Доступность» поставьте галочку рядом с пунктом «Бесконтактное заселение» и сохраните изменения.

    Плюсы бесконтактного заселения

    1. Вам и вашим помощникам не нужно постоянно ездить, встречать и провожать гостей. Вы сэкономите время, а также сократите расходы на зарплату сотрудников.

    2. Это удобно самим гостям: они могут приехать и уехать в любое время, в том числе ночью, рано утром или поздно вечером.

    3. Бесконтактное заселение популярно во время пандемии, поскольку люди стараются избегать лишних контактов.

    Способы бесконтактной работы с гостями

    1. Дистанционное выселение. Когда гость уезжает, он сам закрывает квартиру и кладет ключ в ваш почтовый ящик. Широко известный способ, но работает он только при выезде.

    2. Кейбокс. Гость приезжает к дому, набирает код квартиры на домофоне, и дверь в подъезд открывается за счет специального чипа. Потом подходит к квартире и вводит код для кейбокса, в котором лежит ключ (код вы отправляете гостю заранее). Кейбокс открывается, гость берет ключ и заходит в квартиру. При выезде он просто закрывает дверь и кладет ключ обратно.

    3. Электронные замки. Дверь в подъезд открывается по чипу, как и в предыдущем случае, а для открытия квартирной двери гость использует код, который вы сами ему высылаете. После выселения код сбрасывается, а для следующих гостей уже действует новый.

    Как это работает на практике

    Мы поговорили о бесконтактном заселении с Алексеем Банкиным, владельцем управляющей компании FlatHome24, соучредителем и руководителем Ассоциации сервисных апартаментов.

    – Алексей, каковы основные плюсы бесконтактного заселения?

    – В первую очередь это экономит время арендодателя, т.к. гости часто опаздывают к назначенному времени. А если у вас несколько объектов, то вы задержитесь на следующее заселение, потом на следующее — и так далее.

    Также это сокращает расходы на зарплату сотрудников. Один администратор может обслуживать больше объектов, тем самым не нужно привлекать к работе несколько человек. А еще это забота о безопасности: в сегодняшней ситуации чем меньше контактов, тем лучше.

    – А в чем преимущества для гостя?

    – Если вы сдаете жилье в многоквартирном доме, гость не может взять и приехать без согласования: он просто уткнется в закрытые двери. А при бесконтактном заселении такой проблемы нет: гость сам решает, когда и во сколько он заедет. И при этом он уверен, что объект доступен всегда.

    Также можно заселиться при незапланированном прибытии. У нас были случаи, когда человек стоит около дома, звонит нам — и уже через 5 минут он заселен.

    – Какие технические решения вы используете?

    – Мы тестировали две системы, с электронными замками от двух разных компаний. В итоге остановились на одном варианте.

    Это электронный замок, который ставится на входную дверь. Его можно открыть несколькими способами: через веб-интерфейс, по коду, через bluetooth, магнитной картой и обычным металлическим ключом. Замок не зависит от электричества и работает даже при отключении света.

    Удобство в том, что это не просто замок, а целый комплекс. Работает он так: вы отправляете гостю ссылку, он переходит по ней, читает договор-оферту, верифицируется по принципу каршеринга (фото паспорта, селфи с паспортом) и отправляет свои данные вам на проверку. После этого вы скидываете ему ссылку на оплату и код для открытия двери. Срок действия кода равняется сроку проживания клиента: например, с 17:00 четверга до 12:00 субботы. После окончания срока код аннулируется.

    А дверь в подъезд открывается по чипу в домофоне: к этому чипу присоединяются провода от домофонной трубки.

    – Как решаете вопрос с оплатой и залогом?

    – При бронировании гость оплачивает первые сутки проживания, а после заселения переводит остальную сумму и залог. Это снимает страх обмана. Залог возвращается в течение суток с момента выезда, после того как мы проверим квартиру. Гости реагируют на это адекватно.

    – Как подписать договор с клиентом при бесконтактном заселении?

    – При верификации в системе гостю предлагается договор-оферта. Для последующих заездов этого человека верификация уже не требуется, данные о клиенте сохраняются у нас в системе.

    – Как гости воспринимают возможность бесконтактного заселения? Как быть с теми, кто категорически против?

    – В большинстве случаев гости воспринимают это хорошо. Отказы бывают крайне редко, в основном потому, что люди боятся обмана. Но эти вопросы можно решить: мы предлагаем сначала зайти в квартиру, всё там осмотреть — и уже после этого переводить деньги за проживание. Есть небольшие опасения, что гость что-то заберет и уйдет, но таких случаев еще не было.

    Если человек категорически против, тогда используем традиционное заселение с нашим сотрудником. Но за тот год, что мы пользуемся этой системой, у нас уже сложился пул постоянных гостей, которым нравится бесконтактное заселение. И они бронируют только у нас, т.к. с нами чувствуют себя свободными.

    – Что делать, если гость причинит ущерб жилью и самостоятельно выселится?

    – Система дистанционного заселения уже на этапе верификации отсеивает сложных людей: мы всегда можем отказать клиенту, если изначально видим в нем потенциальные проблемы.

    А в случаях, когда гость заселяется, он в течение часа проверяет состояние квартиры: если есть какие-то претензии, он делает подтверждающие фотографии и присылает их нашему менеджеру. Всё как в каршеринге: если принял квартиру, значит всё хорошо, а все остальные проблемы на тебе. Всё больше людей знают эту систему и адекватно на нее реагируют. Бывает, что разбивают стакан и сами оставляют деньги на столе с извинениями.

    При этом мы всегда берем залог за сохранность имущества. Он покрывает возможный ущерб — полностью или частично. Ведь от ущерба никто не застрахован, ни при контактном, ни при бесконтактном заселении.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *