Что такое цифровая

ЦИФРОВОЙ

ЦИФРОВОЙ, термин, описывающий информацию, выраженную при помощи чисел. ДАННЫЕ, такие как слова, изображения, звуки, представляются в виде набора цифр (1 и 0) в ДВОИЧНОЙ СИСТЕМЕ, которая используется в КОМПЬЮТЕРАХ. Понятие «цифровой» используют также как термин, противоположный АНАЛОГОВОМУ (непрерывному) представлению данных. Например, цифры, показывающие время на дисплее электронных часов, являются противоположностью непрерывному показу времени при помощи стрелок традиционных часов. На КОМПАКТ-ДИСКАХ информация хранится в цифровом виде, нули и единицы изображаются при помощи углублений на его поверхности. Напротив, виниловые диски (пластинки) хранят информацию в аналоговой форме, поскольку она изображается в виде «волнистой» дорожки.

Научно-технический энциклопедический словарь .

Синонимы:

Смотреть что такое «ЦИФРОВОЙ» в других словарях:

• Цифровой — Автор: Дяченко, Марина и Сергей Жанр: фантастика Язык оригинала … Википедия
• цифровой — числовой, численный; дигитальный, нумерационный, цифирный Словарь русских синонимов. цифровой прил., кол во синонимов: 3 • дигитальный (2) • … Словарь синонимов
• ЦИФРОВОЙ — ЦИФРОВОЙ, цифровая, цифровое. Обозначенный цифрами, выраженный в цифрах. Цифровое выражение. Цифровое обозначение. Цифровые данные. Цифровая система. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова
• цифровой — ИФРА, ы, ж. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова
• Цифровой — Имеющий дискретные (вкл./выкл.) значения, противопоставляется аналоговому, имеющему оттенки значения. Краткий толковый психолого психиатрический словарь. Под ред. igisheva. 2008 … Большая психологическая энциклопедия
• цифровой — Двоичная информация, выводимая из компьютера или терминала. В коммуникационной сфере дискретная (импульсная) передача информации (в отличие от непрерывной аналоговой). [http://www.lexikon.ru/dict/net/index.html] Тематики сети вычислительные EN… … Справочник технического переводчика
• Цифровой — 4. Цифровой Определение, относящееся к данным, которые состоят из цифр Источник: ГОСТ 15971 90: Системы обработки информации. Термины и определения оригинал документа Смотри также родственные термины … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
• цифровой сигнал — цифровой сигнал: По ГОСТ 22670. Источник: ГОСТ Р 51386 99: Аппаратура радиорелейная. Цепи стыка. Методы измерений параметров … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
• Цифровой зеркальный фотоаппарат — Canon EOS 20D с объективом Canon EF 17 40 мм. Цифровой зеркальный фотоаппарат, DSLR (Digital single lens reflex camera) цифровой … Википедия
• Цифровой сигнальный процессор — (англ. Digital signal processor, DSP; сигнальный микропроцессор, СМП; процессор цифровых сигналов, ПЦС) специализированный микропроцессор, предназначенный для цифровой обработки сигналов (обычно в реальном масштабе времени) … Википедия

Что такое цифровая трансформация?

Цифровая трансформация – это процесс, который организация применяет для внедрения цифровых технологий во все сферы своего бизнеса, кардинально меняя потенциал своих услуг для клиентов. Компании внедряют инновационные цифровые технологии для осуществления культурных и операционных изменений, которые позволяют лучше адаптироваться к меняющимся требованиям клиентов. Примеры цифровой трансформации:

• Компании начинают создавать цифровые решения, например мобильные приложения или платформу для электронной коммерции.
• Компании переходят от локальной компьютерной инфраструктуры к облачным вычислениям.
• Кроме того, они внедряют интеллектуальные датчики для снижения эксплуатационных расходов.

Почему цифровая трансформация важна?

Термин цифровая трансформация описывает внедрение новых технологий, ресурсов и процессов для сохранения конкурентоспособности в постоянно меняющемся технологическом ландшафте. В эпоху после пандемии организация должна обладать способностью быстро адаптироваться к перечисленным изменениям:

• ускорение времени выхода продукта на рынок;
• внезапные сбои в цепочке поставок;
• быстро меняющиеся ожидания клиентов.

Чтобы идти в ногу с развитием технологий, компаниям необходимо использовать стратегии цифровой трансформации.

Ниже перечислены некоторые преимущества инициатив по цифровой трансформации.

Повышение производительности

Новые технологии, такие как облачные сервисы, позволяют экономить время и повышать эффективность всех видов бизнес-процессов. Например, внедрение цифровой технологии, такой как искусственный интеллект, дает сотрудникам возможность сосредоточиться на задачах, требующих творческого подхода и решения проблем. Аналогично благодаря анализу данных с помощью машинного обучения вы сможете продуктивно делать выводы, чтобы быстрее достигать своих бизнес-целей.

Улучшение взаимодействия с клиентами

В эпоху после пандемии клиенты ожидают, что услуги будут всегда доступны по различным каналам. Им также нужны веб-сайты и коммуникационные системы, которыми легко и удобно пользоваться на мобильных устройствах. Ниже приведены некоторые цифровые трансформации, которые напрямую влияют на качество обслуживания клиентов.

• Разработка мобильных приложений и мобильных рабочих процессов
• Более быстрое отслеживание и выполнение заказов благодаря использованию технологии интеллектуальных датчиков
• Взаимодействие с клиентами в реальном времени с помощью искусственного интеллекта
• Улучшение поддержки и обслуживания клиентов с помощью автоматизации

Снижение эксплуатационных расходов

Инвестиции в цифровые технологии могут оптимизировать существующие бизнес-процессы. и значительно снизить текущие эксплуатационные расходы, перечисленные ниже.

• Обслуживание оборудования
• Логистика и доставка
• Энергетические расходы
• Расходы на человеческие ресурсы
• Расходы на поддержку пользователей

Как правило, вы сможете снизить затраты, поскольку цифровая трансформация поможет вам выполнить перечисленные ниже задачи.

• Устранить или заменить конкретные ресурсоемкие рабочие процессы.
• Сократить расходы на дорогостоящую инфраструктуру и оборудование с помощью управляемых услуг и облачных вычислений.

Автоматизировать задачи с помощью комбинации интеллектуальных датчиков, умных устройств и машинного обучения.

В чем разница между оцифровкой и цифровой трансформацией?

Оцифровка – это процесс преобразования физических аспектов ваших рабочих и бизнес-процессов в цифровые. Представление нецифровых или физических вещей в цифровом формате означает, что компьютерная система может использовать эту информацию.

Например, бумажные формы, которые заполняют клиенты, преобразуются в цифровые, которые они заполняют онлайн. После чего цифровые данные могут быть использованы для анализа и бизнес-аналитики. В бизнесе инициативы по оцифровке могут включать указанные ниже проекты.

• Модернизация устаревших систем
• Автоматизация существующих бумажных или ручных процессов
• Перенос системы в Интернет

Однако сама по себе оцифровка не является трансформацией. Это только важный первый шаг на пути к цифровой трансформации. Цифровая трансформация имеет гораздо более широкую сферу применения, которая может совершенно изменить культуру организации.

Каковы основы цифровой трансформации?

Для того чтобы стратегия цифровой трансформации была действительно эффективной, недостаточно просто внедрить новые технологии. Для достижения максимального эффекта преобразования должны происходить во всех аспектах деятельности организации. В качестве шести ключевых столпов цифровой трансформации мы предлагаем указанные ниже.

Качество обслуживания клиентов

Бизнес-инновации, ориентированные на клиента, являются одним из ключевых столпов цифровой трансформации. Советуем использовать новую технологию только после того, как вы полностью изучите ее в контексте обслуживания вашего клиента, его поведения и ожиданий.

Сотрудники

Сотрудники должны чувствовать поддержку, а не угрозу при внедрении трансформационных технологий. Новые цифровые бизнес-модели могут быть успешными только в том случае, если ваши сотрудники полностью примут их. Вы можете достичь этого с помощью комбинации обучения сотрудников, привлечения нужных талантов и удержания существующих путем создания возможностей для их роста.

Изменение

Усилия по цифровой трансформации приводят к изменениям во всех частях бизнеса. Планирование с целью избежания усталости и растерянности из-за неожиданных изменений играет крайне важную роль. Вы должны предоставить необходимые инструменты и среду для успешной цифровой трансформации.

Инновации

Цифровая трансформация и инновации тесно связаны, но это не одно и то же. Инновации – это генерация идей, которые способствуют преобразованиям. Вам необходимо создать пространство открытого общения, сотрудничества и творческой свободы, которое поощряет сотрудников к экспериментам. После проверки идеи можно продолжить цифровую трансформацию, чтобы реализовать ее в больших масштабах.

Лидерство

Бизнес-лидеры должны проявлять инициативу и наводить порядок во всех цифровых трансформациях. Вы должны думать наперед, изучать любую технологию с разных сторон и вдохновлять других делать то же самое.

Культура

Когда лидеры цифровой трансформации реализуют пять предыдущих столпов, возникает культура инноваций. Благодаря энтузиазму сотрудников, стремящихся обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов, инициативы по цифровой трансформации быстро расширяются и становятся успешными.

Какие существуют типы цифровой трансформации?

Существует четыре основных типа цифровых преобразований, которые может внедрить любая организация.

• Бизнес-процесс
• Бизнес-модель
• Бизнес-домен
• Организация культуры

Давайте рассмотрим их подробнее на примерах цифровой трансформации.

Бизнес-процесс

Преобразование процессов рассматривает инновационные способы улучшения существующих внутренних и внешних рабочих процессов. Новые технологии часто радикально меняют и улучшают процессы с целью достижения лучших результатов в бизнесе.

Например, Origin Energy Ltd (Origin) – одна из ведущих австралийских интегрированных энергетических компаний. Origin предоставила своим клиентам возможность самостоятельно обслуживать счета за электроэнергию и управлять коммунальными услугами, перейдя на сервисы AWS. Она комплексно трансформировала свои цифровые процессы, ориентированные на клиентов, используя указанные ниже преимущества.

• Облачные вычислительные ресурсы для удовлетворения пикового спроса
• Сокращение времени обработки счетов на 30 %
• Высокопроизводительное облачное хранилище для обработки множества взаимодействий с клиентами через веб-сайт и приложение

Эти усилия по цифровой трансформации позволили снизить нагрузку на колл-центр и операционные расходы, а также повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Бизнес-модель

Трансформация модели заключается в переосмыслении существующей бизнес-модели с помощью передовых технологий, чтобы предлагать основные бизнес-услуги новыми способами или через различные каналы и увеличить рост доходов и охват клиентов.

Например, Tourism Union International (TUI) – одна из крупнейших в мире компаний по путешествиям и туризму. TUI владеет и управляет несколькими туристическими агентствами, отелями, авиакомпаниями, круизными судами и розничными магазинами. Во время пандемии TUI пришлось реорганизовываться, чтобы справиться с массовыми отменами рейсов и меняющимся туристическим ландшафтом. Компания создала новые бизнес-модели, ориентированные на возвращение путешественников, оказавшихся в затруднительном положении, домой, а также сократила внутренние операционные расходы на ИТ на 70 %.

Бизнес-домен

Трансформация домена происходит, когда один бизнес может успешно захватить новый сегмент рынка или домен. Вы можете добиться этого, сосредоточившись на проектах цифровой трансформации, которые расширяют предложения, а не просто улучшают существующие.

Например, компания Amazon изначально была розничной платформой электронной коммерции. Однако мы добавили платформу потокового вещания Amazon Prime, а также занялись облачными услугами. Сегодня Amazon Web Services (AWS) является крупнейшим в мире сервисом облачных вычислений и инфраструктуры. Мы использовали трансформацию бизнеса, чтобы утвердиться в двух совершенно новых областях.

Организация

Организационная трансформация предполагает переосмысление всей организации или ее внутренней культуры с упором на обеспечение наивысшей ценности для клиентов. Это лучший способ опередить конкурентов и быстрее достичь бизнес-целей.

Например, Thomson Reuters является ведущим поставщиком услуг в области деловой информации. Компания решила выделить свои финансовые данные и торговый бизнес в отдельное подразделение под названием Refinitiv. В рамках этого шага компания перевела сотни приложений, ориентированных на клиентов, на Эластичное вычислительное облако Amazon (Amazon EC2), полностью перестроив свои устаревшие системы. Она добилась этого в ускоренные сроки, изменив методы работы своих внутренних ИТ-команд.

Какие существуют разные этапы цифровой трансформации?

Не существует четкого пути к преобразованиям, и у каждой компании он свой. В качестве ориентира мы предлагаем следующие шесть этапов.

Этап 1 – статус-кво

На первом этапе предприятие продолжает работать как обычно и сохраняет статус-кво, не обращая внимания на меняющиеся требования клиентов и технологический прогресс. Отсутствие цифровых инициатив может привести любую организацию к устареванию, поэтому крайне важно перейти на следующий этап как можно скорее.

Этап 2 – активность

На втором этапе предприятие начинает осознавать необходимость цифровой оптимизации: понимает текущие проблемы и необходимость инициативы по цифровой трансформации. Разные отделы начинают пытаться решить одни и те же проблемы разными способами. Хотя этот этап лучше, чем предыдущий, он показывает отсутствие сосредоточенности и единства. Организации необходимо найти способ выйти из первоначального хаоса, если она хочет добиться успеха в цифровой трансформации.

Этап 3 – намерение

Цифровая трансформация начинается, когда бизнес переходит к этапу намерений. Появляются ключевые цифровые лидеры и агенты изменений, которые начинают тестировать новые технологии. Они добиваются официального одобрения со стороны руководства компании на проведение изменений. Деловая культура может стать препятствием на этом этапе, поэтому руководство должно активно поощрять инновационную культуру к дальнейшей трансформации.

Этап 4 – стратегия

На четвертом этапе организация добивается культурных изменений, поэтому отдельные группы и отделы соглашаются работать совместно. Основные заинтересованные лица создают целенаправленный стратегический план для достижения успешных цифровых трансформаций. Они планируют различные аспекты изменений, такие как владение, исследование, усилия и инвестиции.

Этап 5 – нацеливание

Компания на пятом этапе начинает реализовывать стратегию цифровой трансформации, которую мы описали на предыдущем этапе. У нее есть межведомственная команда новаторов, которые определяют, что нужно сделать прямо сейчас и в ближайшие месяцы для успешной цифровой трансформации. Начинают формироваться новые цифровые проекты, инфраструктура и инициативы.

Этап 6 – адаптация

Компания, достигшая этого этапа, имеет в своем распоряжении систему цифровой трансформации, позволяющую удовлетворить все будущие требования клиентов. Это становится образом жизни, и организация может легко идти по пути технологических инноваций. Проекты цифровой трансформации – это новая норма в организации на шестом этапе.

Что такое стратегия цифровой трансформации?

Стратегия цифровой трансформации – это подробный план реализации краткосрочной и долгосрочной цифровой трансформации в любой организации. Он состоит из следующих элементов:

• Лидеры, которые инициируют и стимулируют трансформацию
• Инвестиционное и финансовое планирование
• ключевые показатели эффективности (KPI) для измерения рентабельности инвестиций (ROI);
• инструменты и процессы, которые будут поддерживать трансформацию;
• внешние ресурсы и сторонние эксперты;
• влияние трансформации на клиентов и сотрудников.

Ниже мы приводим четыре этапа разработки успешных стратегий цифровой трансформации.

Согласуйте цифровую трансформацию с целями вашего бизнеса

Планирование проектов цифровой трансформации должно быть сосредоточено на общих планах вашей организации, а не на конкретной технологии. Ваши ключевые области также помогут определить ключевые показатели эффективности, обеспечить измеримость трансформации и ускорить окупаемость.

Создайте опытный образец

Лучшие начинающие инициативы могут показать измеримые результаты через шесть месяцев или меньше. Лучше разработать первоначальные стратегии, которые продемонстрируют окупаемость инвестиций и обеспечат поддержку со стороны руководства. Затем вы можете постепенно корректировать и масштабировать эти ранние прототипы по всей организации.

Составьте план внедрения технологии

Цифровая трансформация включает в себя несколько инструментов, которые вы можете использовать, чтобы привнести изменения в свою организацию. Далее перечислены некоторые технологии.

• Мобильные технологии, например приложения, ориентированные на клиентов, и внутренние приложения, повышающие производительность труда

• Интернет вещей (IoT), например умные датчики и интеллектуальные устройства, которые автоматически подключаются к Интернету и собирают данные
• Облачные технологии, особенно вычисления и хранилище
• Искусственный интеллект и машинное обучение для анализа данных и принятия решений
• Дополненнаяи виртуальная реальность для взаимодействия с клиентами с эффектом погружения
• Робототехника для эффективности работы

Внедрение этих технологий может существенно изменить методы работы сотрудников и взаимодействия клиентов с вашей организацией. Вам также может потребоваться привлечь внешних партнеров и экспертов с целью обучения вашей команды и расширения возможностей вашей организации. Тщательно спланируйте это как часть стратегии цифровой трансформации.

Соберите отзывы и уточните стратегию цифровой трансформации

В планы проектов цифровой трансформации важно включить надежные цепочки обратной связи. Регулярно собирая отзывы заинтересованных сторон, вы сможете убедиться, что все извлекают уроки из полученного опыта и динамично развиваются. Поскольку цифровая трансформация – это путь, введение контрольных точек в ваш график дает вам возможность при необходимости гибко вносить изменения.

Пример цифровой трансформации

Сент‑Луисский университет (SLU) начал свой цифровой путь с попытки повысить производительность труда студентов и вовлеченность кампуса – то есть достичь своих основных бизнес-целей.

1. Проанализировав процессы вовлечения студентов, лидеры трансформаций поняли, что студенты хотят быстрее получать ответы на свои вопросы об учебе в университете.
2. Они решили создать прототип устройств Amazon Echo, установив 2300 устройств в общежитиях или жилых помещениях кампуса. Студенты могли задавать устройствам вопросы об университете и получать ответы.
3. Во время испытания устройства использовались очень активно. Анализ взаимодействия со студентами показал, что они использовали устройства для установки напоминаний и задавали вопросы общего характера.
4. Сент‑Луисский университет заключил партнерство с AWS Professional Services, чтобы еще больше расширить масштабы этой идеи цифровой трансформации. Она использовала интеллектуальные данные, полученные руководителями в ходе ранних испытаний, для создания полномасштабной платформы интеллектуального чат-бота. Теперь студенты могут взаимодействовать с чат-ботом через веб-сайт университета, текстовые сообщения или Amazon Echo и получать последовательные ответы.

SLU решил пойти еще дальше. Следующий этап этого проекта цифровой трансформации – настройка чат-бота таким образом, чтобы студенты могли задавать индивидуальные вопросы, например «Когда мой экзамен по истории?», или сотрудники могли спросить «Сколько у меня осталось отгулов?».

Что такое концепция цифровой трансформации?

Концепция цифровой трансформации – это план управления изменениями в любой организации, переживающей цифровую трансформацию, а также это инструмент, который направляет все уровни и отделы организации в процессе изменений.

Концепция поддерживает цифровую трансформацию, определяя лучшие рекомендации и процессы для выполнения указанных ниже действий.

• Анализ влияния изменений на все сферы бизнеса
• Эффективное управление изменениями
• Планирование шагов по внедрению трансформаций
• Определение показателей для измерения преимуществ, которые приносит изменение
• Выбор способов продвижения по пути цифровой трансформации

Что такое AWS Professional Services?

AWS Professional Services – это международная команда экспертов, которая помогает реализовать цифровую трансформацию при использовании облака AWS. Мы работаем с вашим коллективом и выбранным членом партнерской сети AWS (APN) для реализации корпоративных инициатив в сфере облачных вычислений.

AWS Professional Services предоставляют набор мероприятий, рекомендаций и документов для каждого этапа вашего пути цифровой трансформации с переходом на облачные технологии. Кроме того, наши специализированные практики предоставляют целевые рекомендации с использованием передовых методов, концепций, инструментов и услуг для поддержки проектов цифровой трансформации, связанных с облаком AWS.

AWS Professional Services создали концепцию внедрения облака AWS, чтобы помочь организациям разработать и реализовать эффективные планы по внедрению облачных технологий. Руководство и рекомендации, предоставляемые этой платформой, помогают выстроить комплексный подход к облачным вычислениям для всей организации и для всего жизненного цикла ИТ-инфраструктуры.

Начните цифровую трансформацию с помощью перечня процедур цифровой трансформации AWS и инструмента готовности к внедрению облака. Создайте аккаунт AWS, чтобы начать цифровую трансформацию сегодня.

Почему цифровые технологии вытесняют аналоговые

Еще 30 лет назад, чтобы добыть новую информацию, мы пользовались книгами, СМИ или общались с людьми. Сейчас достаточно секунды и смартфона размером с ладонь. Разбираемся, как цифровые технологии перевернули нашу жизнь

Что такое цифровые технологии и как они появились?

Основы современной двоичной системы счисления заложил математик Карл Лейбниц в XVII веке. В ХХ веке ее начали применять для программных вычислений: в 1941 году появился первый компьютер, а в 1948-м — первая программа для ЭВМ. Тогда, в середине XX века, под цифровыми технологиями понимались те, где информация преобразуется в прерывистый (дискретный) набор данных, состоящий из 0 (нет сигнала) и 1 (есть сигнал). Их противопоставляли аналоговым, где данные — это непрерывный поток электрических ритмов разной амплитуды с неограниченным числом значений. Но позже на смену этому пришло другое определение: цифровые технологии — это те, где информация «оцифровывается», то есть представляется в универсальном цифровом виде. Другой вариант — это все технологии, которые позволяют создавать, хранить и распространять данные. В свою очередь, аналоговые теперь — это те, где информация не унифицирована, а хранится и передается в разных форматах, под каждый тип носителя. К примеру, стационарный телефон — это аналоговая технология, а смартфон с интернетом — уже цифровая. Говоря самым простым языком, к цифровым технологиям относят все то, что связано с электронными вычислениями и преобразованием данных: гаджеты, электронные устройства, технологии, программы. По сравнению с аналоговыми, цифровые технологии лучше подходят для хранения и передачи больших массивов данных, обеспечивают высокую скорость вычислений. При этом информация передается максимально точно, без искажений. Среди главных недостатков — высокая энергоемкость и негативное воздействие на климат.

Сейчас на долю дата-центров приходится около 0,3% мировых выбросов углерода. Они потребляют около 200 ТВтч в год — это больше, чем годовое потребление энергии в развивающихся странах. Однако к 2030 году этот показатель может вырасти до 20% от всего мирового спроса, что приведет к существенному увеличению выбросов.

Цифровые технологии часто путают с информационными, но на самом деле одно является частью другого. К информационным относят все технологии, связанные с обменом информацией, даже с помощью аналоговых устройств. Например, светофор, сообщающий нам, когда можно идти — это информационное аналоговое устройство, а сервис, где мы отслеживаем пробки — тоже информационное, но уже цифровое.

По данным на 2021 год, через пять лет рынок технологий цифровой трансформации достигнет $3,7 трлн.

В каких сферах применяют цифровые технологии?

• Практически в любом бизнесе используют CRM, онлайн-сервисы для удаленной работы, хранения и работы с клиентской базой, управления бухгалтерией и товарного учета. Все больше компаний используют большие данные и аналитику, основанную на них, чтобы развивать бизнес и наращивать клиентскую базу.
• В образовании используются гаджеты и программы для дистанционного обучения, подготовки и выполнения домашних заданий, составления презентаций, программирования и творческих задач. Виртуальная и дополненная реальность помогают лучше воспринимать материал и делают обучение более интерактивным. ИИ-алгоритмы помогают с профориентацией и учебным процессом.
• В медицине цифровые технологии помогают быстрее находить новые лекарства и вакцины, точнее ставить диагноз даже на ранних стадиях, собирать аналитику для прогнозирования заболеваний, проводить онлайн-консультации и даже операции с применением AR и роботов.
• В ретейле «цифра» упрощает процесс поиска и заказа товаров, управления складом и доставкой. Анализ поведения покупателей и данные о перемещении по торговым залам помогают оптимизировать пространство магазина. Голосовые помощники и чат-боты обрабатывают запросы с максимальной скоростью, а офлайновые магазины уже начинают работать без касс и продавцов — при помощи камер и алгоритмов распознавания лиц.
• В сфере искусства и развлечений цифровые технологии открывают неограниченные возможности для игр, покупки и чтения книг, прослушивания музыки и просмотра Full HD видео онлайн, на стриминговых сервисах. Нейросети участвуют в создании музыки, живописи и книг, а виртуальные актеры и музыканты заменяют настоящих.
• На производстве с помощью технологий автоматизируют отдельные линии и целые заводы, разрабатывают новые модели и материалы, следят за безопасностью и экологией, прогнозируют отказы оборудования, предотвращают брак и травмы, оптимизируют рабочее время и ресурсы.
• В общепите цифровые технологии участвуют в сборе и распределении заказов, приготовлении блюд, контроле за количеством и сроками хранения продуктов и даже помогают находить новые точки с максимальным трафиком.

Топ-15 цифровых технологий по итогам 2020 года

Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ составил рейтинг самых перспективных цифровых технологий за 2020 год. В процессе подготовки эксперты использовали систему интеллектуального анализа больших данных iFORA, которая содержит более 500 млн документов: научные публикации, аналитика рынков, доклады международных организаций, правовые документы и др.

Топ-15 наиболее значимых технологий:

1. Глубокое обучение.
2. Сверточные нейросети.
3. Компьютерное зрение.
4. Обучение с подкреплением.
5. Обработка естественного языка.
6. Беспилотные автомобили.
7. Рекуррентные нейросети.
8. Трансферное обучение.
9. Генеративные состязательные сети.
10. Системы поддержки принятия решений.
11. Смарт-контракты.
12. Распознавание речи.
13. Квантовый компьютер.
14. Федеративное обучение.
15. Автономная робототехника.

Как видно из рейтинга, подавляющее большинство технологий имеет отношение к искусственному интеллекту, нейросетям и машинному обучению. Но это далеко не единственная сфера, которая определяет развитие технологий сегодня.

Ключевые цифровые технологии ХХI века

№ 1: Гаджеты

Смартфоны объединили в себе персональный компьютер и телефон, став вместилищем для десятков цифровых технологий. С их помощью мы говорим, обмениваемся сообщениями, пишем письма, слушаем музыку, делаем фото и видео.

Первый КПК Nokia появился в 1996 году, первый смартфон Ericsson — в 2000-м. Но настоящую революцию совершил iPhone, впервые представленный в 2007-м: с тех пор все смартфоны постепенно перешли на сенсорные дисплеи без стилусов, а чуть позже появились и планшеты — своего рода промежуточное звено между смартфоном и ноутбуком. Лишь за 2020 год в мире было продано свыше 1,3 млрд смартфонов, а тройку лидеров на рынке составляют Samsung, Apple и Xiaomi.

Одной из самых продвинутых технологий, применяемых в смартфонах, является цифровая фотография: когда алгоритмы ИИ обрабатывают серию снимков и данные об освещении так, чтобы на выходе получилось одно, но лучшее по качеству фото.

№ 2: Интернет вещей (Internet of Things, IoT)

Интернет вещей — это технология, которая позволяет объединять сенсоры, гаджеты, бытовую технику и даже автомобили в единую сеть при помощи беспроводной связи. Всеми этими устройствами можно управлять при помощи приложений и объединять их в разнообразных автоматических сценариях — например, управлять заводским оборудованием. По данным на конец 2020 года, к интернету вещей в мире было подключено 11,7 млрд устройств, а через пять лет эта цифра вырастет до 30 млрд.

Большие перспективы для IoT открывает новый стандарт беспроводной связи — 5G. С его помощью данные можно передавать быстрее, без сбоев и с минимальными задержками, подключая еще больше устройств.

№ 3: Беспроводной интернет, Wi-Fi 6 и 5G

Мобильный интернет зародился еще в 1991 году, а беспроводной стандарт Wi-Fi был создан в 1998-м, в австралийской лаборатории радиоастрономии CSIRO. Спустя более 20 лет к интернету подключены практически все электронные устройства. Теперь появились новые технологии высокоскоростной связи: 5G и Wi-Fi 6.

5G предоставляет широкополосную мобильную связь на высокой скорости и с минимальной задержкой сигнала — всего 1–2 мс. По данным Accenture, в ближайшем будущем с помощью 5G можно будет подключить до 1 млн устройств на 1 кв. км. Сотрудники большинства компаний смогут окончательно перейти на удаленную работу и быстрее принимать решения, основываясь на аналитике потоковых данных.

«Обычный» Wi-Fi работает на частотах 2,4 и 5 ГГц, а Wi-Fi 6 добавит к ним новую — 6 ГГц. Это поможет ускорить передачу данных на мобильных устройствах до 2 Гб/сек, и сделать ее более стабильной. Первые 316 млн мобильных устройств с поддержкой Wi-Fi 6E появятся уже в 2021 году.

№ 4: Беспилотные автомобили

Беспилотные системы сегодня используют в такси, общественном транспорте, дронах и авиации. На них возлагают надежды как на самый рентабельный коммерческий транспорт и самый безопасный личный. Пока еще на наших дорогах нет полностью автономных машин, которые могут двигаться абсолютно независимо от человека (они бывают разного уровня автономности). Но в некоторых штатах США и азиатских странах уже можно вызвать беспилотное такси. Главное, что сейчас сдерживает распространение технологии, — это законы: не все государства готовы выпускать беспилотники на дороги общего пользования и пока не до конца понимают, как их регулировать.

Выпуск YouTube-канала «РБК Тренды», посвященный тестированию российского беспилотника

Внедрение 5G позволит объединить системы управления беспилотными автомобилями с городской инфраструктурой: дорогами, светофорами, дорожными знаками и парковками.

№ 5: Искусственный интеллект и машинное обучение

Чаще всего под «искусственным интеллектом» подразумевают любые алгоритмы, которые решают какие-либо задачи независимо от человека: производят сложные вычисления, распознают изображения и речь, собирают и обрабатывают массивы данных. Но настоящий «искусственный интеллект» — тот, что не только сам решает задачи, но и ставит новые, сам принимает решения и выходит за рамки своих изначальных возможностей.

Чтобы ИИ мог действовать самостоятельно, применяют продвинутые алгоритмы машинного и глубокого обучения, а также конструируют нейросети — по аналогии с системами нейронов в человеческом мозгу. Сегодня ИИ находит для нас нужную информацию, рекомендует подходящие товары или видео, строит аналитические прогнозы, помогает лечить пациентов и управлять беспилотниками.

Как работает глубокое обучение в беспилотниках

Но предел его возможностей все еще достаточно далеко, и главный вопрос, который волнует ученых и разработчиков — станет ли ИИ сильнее и важнее человеческого?

№ 6: Виртуальная и дополненная реальность (VR и AR)

Первыми возможности AR и VR оценили разработчики игр и маркетологи. Первые использовали виртуальную реальность, чтобы добиться эффекта полного погружения в игру или виртуальный тур, а вторые — чтобы предложить покупателям «примерить» одежду или мебель. Statista оценила рынок VR и AR в $18,8 млрд в 2020 году — в три раза больше, чем в 2016-м. А еще через четыре года он вырастет к 2020-му в 15 раз.

Сегодня технологии AR/VR распространяются и на другие сферы. Например, в образовании виртуальная среда помогает наглядно изучить анатомию, архитектуру или древние цивилизации. В медицине, с применением дополненной и смешанной реальностей, проводят онлайн-консилиумы и операции. С помощью VR можно посещать другие страны и достопримечательности, музеи и даже затонувшие корабли. Во время пандемии стали востребованы разработки, позволяющие проводить встречи в AR и VR.

№ 7: 3D-печать

Первые 3D-принтеры появились в конце 1980-х годов. В ближайшем будущем именно 3D-печать может заменить большую часть производственных технологий и материалов.

Выпуск YouTube-канала «РБК Тренды» о 3D-принтерах в России

В отличие от традиционного производства, эта технология не требует таких огромных инвестиций и ресурсов, а еще — производит намного меньше вредных отходов. На 3D-принтерах печатают детали и запчасти, кабели, мебель и фурнитуру, одежду и обувь и даже дома. В ближайшем будущем мы сможем покупать трехмерные модели онлайн и печатать нужные вещи у себя дома. В медицине набирает популярностью технология биопринтинга — когда на 3D-принтерах, из специального биогеля печатают человеческие ткани и органы.

№ 8: Робототехника

Первые прототипы роботизированных устройств появились еще в XIX веке, а во второй половине XX века роботизация вышла на промышленный уровень. Появился термин «Индустрия 4.0» — четвертая промышленная революция, которая связана с тотальной автоматизацией и сведению к минимуму человеческого труда. Роботов используют для сборки машин и электроники, логистики, курьерской доставки, приготовления блюд и даже хирургических операций.

Выпуск YouTube-канала «РБК Тренды», посвященный российской робототехнике

№ 9: Облачные вычисления

Облачные технологии основаны на распределенном сетевом доступе к ИТ-инфраструктуре, чтобы хранить и обрабатывать данные любого объема. Как правило, это удаленные серверы или ИТ-сервисы, которые можно арендовать по мере необходимости. Такой подход позволяет компаниям быстро наращивать вычислительные мощности, запускать или масштабировать онлайн-проекты, которые требуют очень больших ресурсов.

Есть три вида облачных сервисов:

1. IaaS, infrastructure as a service — инфраструктура как услуга. Когда пользователи арендуют серверы, процессоры и другие устройства для хранения и обработки данных, могут устанавливать на них свои ОС и ПО для обработки данных.
2. PaaS, platform as a service — платформа как услуга. Провайдер предоставляет ОС, на которой пользователи могут устанавливать свои приложения и запускать новые сервисы.
3. SaaS, software as a service — программное обеспечение как услуга. Пользователь получает доступ ко всем приложениям провайдера для хранения, обработки и передачи данных.

№ 10: Блокчейн и криптовалюта

Блокчейн — это технология, при которой данные обо всех совершаемых транзакциях хранятся в единой системе в виде отдельных блоков и удостоверяются цифровой подписью, защищающей от взлома. База данных в системе — распределенная между всеми участниками, то есть без какого-либо централизованного управления и контроля. Это делает ее, по мнению создателей, наиболее независимой, безопасной и устойчивой к коррупции.

В блокчейне используются токены — невзаимозаменяемые, уникальные сущности, — а также смарт-контракты — алгоритмы для формирования, контроля и предоставления информации о владении чем-либо (например, криптовалютой). Первый блок был сгенерирован в 2009 году, а сегодня в мире существует более 2 тыс. разных систем блокчейна.

Одна из последних модификаций — технология NFT, которую применяют для продажи произведений искусства, музыкальных треков и других видов интеллектуальной собственности. Каждому изображению, видео или аудио присваивается уникальный цифровой сертификат, который можно купить, чтобы стать владельцем произведения. NFT можно перепродавать, зарабатывая на этом, как на физических предметах искусства.

Криптовалюта — полностью цифровая валюта, созданная по технологии блокчейна, которая используется для виртуального обмена и платежей. Она не зависит от банков или других финансовых структур. Для ее защиты, обмена и контроля операций применяют специальные методы шифрования.

Технологии блокчейна в ближайшем будущем могут привести к появлению полностью автономной финансовой системы, которая не будет зависеть от государственных и международных финансовых институтов. Возможно, возникнет даже что-то вроде цифрового государства или виртуальной вселенной, со своими внутренними рынками и законами.

Развитие цифровых технологий

Ближайшие пять лет — переломный период цифровой трансформации, когда digital-технологии охватывают даже те сферы, где всегда господствовали аналоговые. Государственные, финансовые, медицинские услуги переходят в онлайн-формат, появляются первые прототипы электронных паспортов и цифровые платежные системы без привязки к физическим валютам и банкам.

Синергия цифровых технологий поможет объединить офлайн и онлайн, делая все устройства и сервисы взаимосвязанными между собой. Искусственный интеллект и большие данные помогают принимать более обоснованные решения, а VR и AR — проводить сложные операции, путешествовать и учиться в любой точке.

Такое будущее выглядит очень комфортным, но не для всех. Например, футуролог Герд Леонгард призывает обратить внимание на тотальную цифровизацию и ее возможные последствия. Например, полная замена реального общения цифровым или утрата человечности при принятии глобальных решений, которые мы все больше доверяем ИИ.

Что такое цифровая трансформация?

Аналоговые технологии уже в прошлом, но процесс цифровой трансформации еще не завершен.

Что такое цифровая трансформация?

Под цифровой трансформацией подразумевается использование технологий для преобразования аналоговых процессов в цифровые. Переход к цифровым технологиям затронул все сферы нашей жизни — от смарт-часов до домашних помощников, использующих искусственный интеллект. Цифровая трансформация больше связана с революционными изменениями в бизнесе, благодаря появлению новых технологий, таких как машинное обучение, большие данные и Интернет вещей. Когда речь идет о вашем бренде, возможно, пока не стоит заглядывать так далеко, но вам определенно нужна стратегия цифровой трансформации.

Как влияет на бизнес переход к цифровым технологиям?

Цифровая трансформация в бизнесе выглядит немного сложнее, чем переход от бумажных писем к электронной почте. Речь идет об использовании технологий для улучшения обслуживания клиентов, цепочек поставок, управления отношениями с заинтересованными сторонами и контроля общих бизнес-процессов. Это именно то, что мы подразумеваем под цифровой трансформацией. Чтобы реализовать все возможности цифровых технологий, вам нужно подготовиться к полной трансформации бизнеса. Если вы все еще пользуетесь традиционными подходами в вашей деятельности, то трансформация давно назрела.

Зачем компании нужна стратегия цифровой трансформации?

У любого бренда есть множество причин для перехода к цифровым технологиям, и не самая последняя из них — следование мировому тренду. В наше время бизнес-стратегия любого стартапа изначально построена на цифровых подходах, поскольку старые процессы уступают место новым бизнес-моделям. Эти современные бренды не подвержены «цифровым потрясениям», которые затронули более старые компании, поэтому новые игроки уже опережают своих конкурентов в операционной эффективности. Это означает, что, если ваш бренд хочет идти в ногу со временем, необходимо обновить рабочие потоки согласно требованиям цифровой эпохи.

И дело не только в сдерживании конкуренции. Переход к цифровым технологиям может сотворить чудеса для вашей команды, корпоративной культуры и продуктивности в целом.

Примеры цифровой трансформации

Переход бизнеса к цифровым технологиям не выглядит столь устрашающим, как кажется. Иногда даже самые незначительные усилия могут принести большие плоды, и вы, вероятно, замечали это в своей повседневной жизни. Например, все перечисленные ниже пункты — примеры цифровой трансформации:

• цифровые банковские операции;
• цифровые купоны на покупки;
• цифровые карты лояльности для покупателя;
• услуги формата «кликай и забирай»;
• онлайн-счета клиентов с функцией самообслуживания.

Все эти изменения на первый взгляд могут показаться незначительными, но на самом деле здесь применяется автоматизация для большего удобства пользователей. А это значит, что клиенты будут довольны.

Какие преимущества дает цифровая трансформация?

Цифровой бизнес имеет неоспоримые достоинства, и мы расскажем о нескольких способах совершенствования вашего бренда.

Улучшите управление ресурсами

Там — шкаф для хранения документов, здесь — документы на рабочем столе; одна программа предназначена для одной команды, другая — для другой. Оказывается, старые методы не самые лучшие. Такие цифровые процессы, как облачные вычисления и облачное хранение, могут сплотить вашу команду, создав единый онлайн-центр. Это означает, что совместная работа, на которую когда-то нужно было выделить время, чтобы отдел продаж мог передать документ в финансовый отдел, теперь может быть выполнена мгновенно в безопасной и надежной общей папке.

Документы, изображения и даже длинные видео можно безопасно хранить в Интернете. Вы можете легко получить к ним доступ с компьютера, ноутбука или мобильного устройства, где бы вы ни находились.

Повысьте свою эффективность

Цифровые процессы почти всегда быстрее аналоговых. Например, раньше заключение контракта растягивалось на дни и даже недели. С цифровыми технологиями продолжительность таких процедур сократилась до нескольких минут. Благодаря электронным подписям вам больше не нужно беспокоиться о распечатывании контрактов и их отправке по почте. Вы можете просто запросить подпись для своего цифрового документа по электронной почте, и получатель сможет подписать этот документ, как только увидит его в своем почтовом ящике. Даже если вы работаете с бумажными копиями, вы все равно можете работать эффективнее с помощью сканера документов Dropbox. Просто воспользуйтесь камерой на телефоне и преобразуйте документ в цифровой файл, после чего вы сможете отправить его по электронной почте, предоставить общий доступ к нему или безопасно сохранить его в своем аккаунте Dropbox.

Работая эффективнее, вы найдете время для более важных дел. Этот урок усвоило даже такое старейшее учебное заведение, как Сиднейский университет. Вот что говорит на этот счет директор по информационным технологиям учебного заведения: «Мы хотим создать наилучшие условия для взаимодействия нашего преподавательского состава со студентами, чтобы и те, и другие могли сосредоточиться на выполнении важных задач, и Dropbox идеально подходит для этого».

Улучшите корпоративную культуру

Бюрократия — это заклятый враг успешной команды. Кому интересно погрязнуть в бумажной волоките и бесконечном обмене письмами по электронной почте? Переход к цифровым технологиям может улучшить работу вашей команды в целом, чего невозможно было бы достичь старыми методами. Например, можно устранить бункеры, открыв такие каналы связи, как обмен мгновенными сообщениями, чтобы все сотрудники могли без формальностей общаться в чатах, не покидая рабочего места. Либо можно упростить учет с помощью совместно используемых списков заданий. Возможно, вы видели рекламу таких преимуществ компании, как бесплатные обеды и новые роскошные офисы, которые преподносились как ключ к высокой корпоративной культуре. Но по мере роста распределенных команд и перехода компаний на удаленную работу возникла острая необходимость в расширении полномочий этих команд и повышении их лояльности, чего больше не может обеспечить офисная среда. Чтобы по-настоящему расширить полномочия вашего коллектива и мотивировать сотрудников, где бы они ни находились, убедитесь, что они располагают всеми инструментами для наилучшей работы и непрерывного совершенствования. Современные бизнес-лидеры должны сделать цифровые технологии одним из своих приоритетов, если они хотят, чтобы работа в компании приносила сотрудникам больше удовольствия.

Достигайте своих бизнес-целей

Возможно, это смелое заявление, но переход к цифровым технологиям поможет вам быстрее достичь своих бизнес-целей. Неважно, говорим ли мы о высокой прибыли или должном качестве обслуживания клиентов, в наше время цифровые технологии — это единственный путь к достижению этих целей. Например, возьмем электронную торговлю. Офлайн-магазины не могут использовать социальные сети для демонстрации новых продуктов, клиентские рассылки для удержания постоянных покупателей или аналитику данных для более глубокого понимания клиентов. Все это связано с ожиданиями современных клиентов и имеет огромное значение при принятии решений покупателем. Если мы не можем предоставить клиенту то, что ему нужно, мы теряем конверсию, клиентов и прибыль.

Как составить дорожную карту цифровой трансформации?

Если ваш бизнес готов к использованию новых технологий, вам понадобится дорожная карта цифровой трансформации. У каждого бренда свой путь к изменениям, и действия, которые вы предпринимаете для цифровой трансформации, могут быть совершенно разными. Но следует учесть несколько факторов на этом пути:

1. Определите области трансформации

Да, вся ваша компания пройдет через изменения, но вам нужно точно знать, на чем вы собираетесь сосредоточиться. Существует множество цифровых инструментов, и очень легко потратить на них деньги, ожидая, что все произойдет само собой. На самом деле инвестирование в неэффективные инструменты не принесет никаких результатов для вашего бизнеса. Поэтому попробуйте выделить основные направления вашего бизнеса, а затем определите, какие изменения нужны, чтобы каждое из направлений работало как можно эффективнее. Обычно в компании есть следующие направления деятельности:

• Люди и культура. Как улучшить корпоративную культуру? Например, установить программу мгновенного обмена сообщениями.
• Процессы. Как улучшить основные рабочие процессы? Например, использовать финансовое программное обеспечение с общим доступом к информации о расходах.
• Клиенты. Как расширить клиентскую базу и удержать клиентов? Возможно, вам просто нужно выйти в Интернет. А может, все немного сложнее: например, придется обновить систему управления контентом вашего онлайн-магазина.

2. Бюджет

Убедитесь, что у вас есть достаточно средств на цифровые решения, и вы вкладываете их в самые лучшие инструменты. Многофункциональные инструменты — наиболее экономически выгодный вариант. Например, Dropbox — это не только безопасное место для хранения файлов, но и платформа для удобной совместной деятельности, общения и поддержания высокой эффективности работы команды. Убедитесь, что вы также рассматриваете варианты, измеримые во времени. Не «мы приобретем X на неопределенный период», а «мы оплатим годовую подписку на Х». Многие цифровые инструменты работают по модели SaaS, поэтому будьте готовы к постоянным инвестициям, а не к одноразовой оплате.

3. Сделайте новые назначения

Цифровые технологии могут не только повысить эффективность работы, но и позволить внедрить совершенно новые процессы для вашей команды. Например, чтобы компания была представлена в социальных сетях, нужен координатор социальных сетей, а для веб-сайта — контент-менеджер. Это даст вашей команде отличную возможность повысить квалификацию и приобрести новый опыт, но это также может означать, что вам нужно будет найти новых компетентных сотрудников на эти ключевые должности. Если вы только начинаете работать в цифровом формате, на старте вам понадобится сплоченная команда. Вам, как новичкам в этой сфере, нужно будет следить за тем, чтобы не выходить за рамки бюджета.

4. Пересмотрите свои методы работы

Цифровые процессы привели к появлению совершенно новых методов работы, как, например, Agile. Эти процессы сосредоточены на общении, командной работе и поддержании высокой производительности труда. Крайне важно, чтобы вы рассмотрели необходимость обновления своих текущих рабочих процессов. Имейте в виду, что, как и при любых других переменах, вы столкнетесь с трудностями начального периода, поэтому убедитесь, что в вашей дорожной карте учтены несколько дополнительных недель.

5. Послестартовая поддержка

Успешная цифровая трансформация не делается за один день. Современный мир стремительно развивается, и теперь, когда вы являетесь частью новой цифровой экосистемы, необходимо идти в ногу со временем. Убедитесь, что вы знакомы с основами и наилучшими практиками цифровых подходов. Постоянное профессиональное развитие также очень благотворно влияет на корпоративную культуру, позволяя удержать талантливых сотрудников, так что это беспроигрышный вариант.