К сожалению нам не удалось подтвердить что это действительно вы

У вас возникла проблема со счетом PayPal?

Порядок решения проблем, связанных с вашим счетом PayPal обеспечивает безопасность данных вашей учетной записи Если ваш счет был использован мошенником без вашего ведома, мы предоставим вам возмещение. Для получения более подробной информации и ознакомления с условиями см. Соглашение с пользователем

Я не совершал(а) данную операцию

• Войдите в вашу учетную запись PayPal и откройте спор в Центре разрешения проблем. В качестве причины спора выберите «Несанкционированная операция». Введите необходимые данные. Рекомендуется предоставить как можно более подробную информацию.
• Или,если у вас нет доступа к вашему счету PayPal, нажмите на кнопку «Продолжить» в области «Не удается войти в систему?»

• Если операция выполнена без вашего разрешения, сообщите нам об этом в течение 60 дней с даты выполнения операции.
• В случае выполнения не разрешенных вами операций вы получаете полное возмещение.

• Каждый раз, когда вы выполняете или получаете платеж через систему PayPal, мы отправляем вам подтверждение по электронной почте.
• В случае получения электронного письма с подтверждением операции, которую вы не выполняли, убедитесь, что вы действительно не выполняли эту операцию, или что это сообщение не связано с оплатой по подписке, которую вы забыли отменить.

Доступ к моему счету ограничен

• Перейдите в Центр разрешения проблем, нажав кнопку ниже. Затем следуйте инструкциям для восстановления доступа к счету.

• Ограничение, наложенное на ваш счет PayPal, является временной мерой по обеспечению безопасности, которая блокирует определенные функции. Во время ограничения доступа к вашему счету вы, например, не можете оплатить через PayPal.
• В случае обнаружения каких-либо необычных действий с вашим счетом (например, слишком большое количество платежей, несколько очень крупных операций и т. д.) мы заморозим основные функции счета и свяжемся с вами по электронной почте. Наша цель — защитить вас от всех видов мошенничества.
• Если вы уже выполнили необходимые действия, но доступ к счету по-прежнему ограничен, проверьте, не поступал ли вам запрос на предоставлениедополнительной информации. Если это не так, вы получите уведомление по электронной почте в течение 3 рабочих дней.

К сожалению нам не удалось подтвердить что это действительно вы

Я обещала отписаться, когда пройдет верификация. Только при переписке с поддержкой узнала, что у меня ошибки были. Точнее вчера написала, сегодня пришло письмо. У меня сканы паспорта и прописки с одной стороны были обрезаны, а должны четко читаться все 4 края раскрытого паспорта. Обязательно указать ИНН. Кто-то говорил, что это необязательно, ан нет. Словом после повторной отправки тут же пришло по почте подтверждение верификации. Вооот.

За это сообщение сказал спасибо:
Max Ler&nbsp(10.01.2022)
Регистрация: 01.07.2015
Сообщения: 1,931
Репутация: 1846
Оставлено благодарностей: 2,504
Получено благодарностей: 1,932
Re: Pay Pal — ввод и вывод денег
Сообщение от step12

извините, но техподдержка о текущих проблемах своей собственной системы порой ничего не знает, чего уж там до какого-то паблика.

а с ситемой верификациия паблика я лично знакома, сама проходила, за просто так ее никому не дадут, и с документами даже не всегда получается пройти. Скорей всего это инициатива какого-то конкретного работника, а не компании в целом.

Может быть. Просто странно, что одна из ведущих платежных систем мира не в курсе инициативы своего работника, выступающего от ее имени в довольно-таки большой стране, представляясь официальным пабликом организации. А по телефону об этом ни сном, ни духом. В любом случае, после этого лично у меня пропало желание вообще что-то в этом паблике спрашивать. Особенно, когда по телефону говорят — специалисты в курсе и уже работают, а в паблике просто банят за вопросы, а всем остальным втирают какую-то дичь типа — смените браузер, обновите страницу, удалите куки, если не помогло — звоните в поддержку. Я спросил в поддержке по телефону — могут ли они мне помочь, так как ни обновление страницы, ни смена браузера, ни очистка куков не помогла — мне ответили, что они никому ничего подобного не советовали и нигде не размещали такую информацию (о каких-то куках или обновлениях страницы). И поддержка знает о проблеме, а специалисты работают над ее устранением. Так что в паблике вообще непонятно кто и непонятно что советует.

Регистрация: 14.02.2015
Адрес: Тула
Сообщения: 142
Репутация: 60
Оставлено благодарностей: 58
Получено благодарностей: 57
Re: Pay Pal — ввод и вывод денег

Такая ситуация. Вывел деньги на РР, пришли. Собрался вывести, а мой счёт Сбера на аккаунте РР пропал и не понятно почему. В прошлом месяце всё было в норме. Ладно, по новой добавил счёт. Написали, что перечислили две суммы для верификации. В личном кабинете Сбера тишина уже несколько часов, никаких переводов от РР. Кто-то с таким сталкивался? Думал, что переводы для подтверждения счёта в банке приходят относительно быстро

Владимир777

Посмотреть профиль

Отправить личное сообщение для Владимир777

Отправить email для Владимир777

Найти еще сообщения от Владимир777

Регистрация: 13.03.2018
Сообщения: 36
Репутация: 15
Оставлено благодарностей: 22
Получено благодарностей: 5
Re: Pay Pal — ввод и вывод денег
Сообщение от Владимир777
Думал, что переводы для подтверждения счёта в банке приходят относительно быстро
Пару дней идут.
За это сообщение сказал спасибо:
Владимир777&nbsp(29.10.2020)
Регистрация: 17.07.2019
Сообщения: 1,057
Репутация: 452
Оставлено благодарностей: 302
Получено благодарностей: 543
Re: Pay Pal — ввод и вывод денег

Доброй ночи! Такой вопрос — у кого-нибудь был опыт с пропущенными месяцами на пэйпал, когда в течении какого-то времени не было никакой активности по счету?
Все ли потом было в порядке?

Регистрация: 30.11.2012
Сообщения: 124
Репутация: 71
Оставлено благодарностей: 27
Получено благодарностей: 61
Re: Pay Pal — ввод и вывод денег

Ни с того ни с сего, без предупреждения, отвалился привязанный счет. Пришлось подтверждать заново. Суммы для верификации пришли на следующий день (Райффайзен)

Завсегдатай
Регистрация: 24.01.2019
Адрес: Питер
Сообщения: 293
Репутация: 366
Оставлено благодарностей: 498
Получено благодарностей: 356
Re: Pay Pal — ввод и вывод денег
Сообщение от Kuroneko

Доброй ночи! Такой вопрос — у кого-нибудь был опыт с пропущенными месяцами на пэйпал, когда в течении какого-то времени не было никакой активности по счету?
Все ли потом было в порядке?

Да, Пейпалом пользуюсь от случая к случаю, пару раз в год. Никаких проблем.
За это сообщение сказал спасибо:
Kuroneko&nbsp(30.10.2020)
Завсегдатай
Регистрация: 22.08.2016
Сообщения: 248
Репутация: 372
Оставлено благодарностей: 1,692
Получено благодарностей: 372
Re: Pay Pal — ввод и вывод денег
Сообщение от kirian

Ни с того ни с сего, без предупреждения, отвалился привязанный счет. Пришлось подтверждать заново. Суммы для верификации пришли на следующий день (Райффайзен)

Есть ощущение, что они чего-то там поменяли у себя, потому что и интерфейс немножко другим стал (или я давно не заходила ), мб, поэтому и отвалилось.

neige-blanc

Посмотреть профиль

Отправить личное сообщение для neige-blanc

Отправить email для neige-blanc

Найти еще сообщения от neige-blanc

Заблокирован(а) перманентно
Регистрация: 27.11.2013
Адрес: Беларусь, Минск
Сообщения: 4,294,967,293
Репутация: 72
Оставлено благодарностей: 7,850
Получено благодарностей: 228
Re: Pay Pal — ввод и вывод денег

Хочу поделиться с белорусами полезной информацией: сегодня я не смог зайти в свой литовский PayPal аккаунт, зарегистрированный с территории Беларуси и успешно работавший много лет. PayPal начал редиректить на страницу со следующим сообщением: К сожалению, нам не удалось подтвердить, что это действительно вы. С этой страницы нельзя было никуда попасть кроме как на страницу с телефоном службы поддержки PayPal. Первое что я сделал это позвонил с белорусского телефонного номера на указанный на этой странице телефонный номер. За 6 минут общения на английском языке с автоматической системой, с баланса моего мобильного телефона сняли ~20 BYN рублей. Я был в состоянии стресса и единственное что я понял сделав этот телефонный звонок, так это то, что я позвонил туда в нерабочее время. После неудачного телефонного звонка я решил поискать информацию в интернете по данной проблеме, но в конечном итоге так ничего и не нашёл. Второй раз я решил что позвоню в службу поддержки PayPal через Skype и решил попробовать пополнить баланс в Skype через PayPal, в свой PayPal аккаунт я по прежнему зайти не мог, но подумал, а вдруг платёж через PayPal всё-таки пройдёт и бинго, на этапе оплаты PayPal предложил мне ввести номер мобильного телефона для авторизации, после чего я смог привязать белорусский номер мобильного телефона к литовскому PayPal аккаунту и после его подтверждения по смс я смог попасть в свой PayPal аккаунт. Я помню что до блокировки PayPal предлагал мне ввести номер мобильного телефона для авторизации но я игнорировал эту просьбу так как насколько я сейчас помню, я могу ошибаться, в той форме нельзя было указать белорусский номер мобильного телефона а можно было указать только литовский номер мобильного телефона, которого у меня разумеется не было + PayPal позволял входить в аккаунт долгое время без указания номера мобильного телефона. А потом внезапно запретил. Если у вас до сих пор не привязан номер мобильного телефона к вашему PayPal аккаунту я рекомендую привязать его чтобы избежать подобной ситуации.

Последний раз редактировалось VadimSoloviev, 05.11.2020 в 20:28 .

VadimSoloviev

Посмотреть профиль

Отправить личное сообщение для VadimSoloviev

Отправить email для VadimSoloviev

Найти еще сообщения от VadimSoloviev

Невозможно добавить PayPal в качестве способа оплаты

Если на сайте PayPal появляется ошибка «К сожалению, на данный момент нам не удалось настроить подтвержденные платежи», это значит, что ваша учетная запись PayPal не прошла проверку в PayPal. Необходимо подтвердить учтеную запись PayPal для привязки к ней банковской карты или счета.

Если у вас возникают затруднения, свяжитесь со службой поддержки PayPal или выберите другой способ оплаты.

Примечание: PayPal может быть недоступен в некоторых регионах. Если у вас возникли сложности при оплате через PayPal, свяжитесь с местным государственным или финансовым ведомством для получения более подробной информации.

Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Вам помогла эта статья?

Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:

Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:

Спасибо за отзыв!

Сходные статьи

Не выбран способ оплаты или недостаточно средств в кошельке Battle.net Зайдите на страницу управления учетной записью, чтобы добавить способ оплаты или пополнить кошелек Battle.net.

Не выбран способ оплаты или недостаточно средств в кошельке Battle.net Зайдите на страницу управления учетной записью, чтобы добавить способ оплаты или пополнить кошелек Battle.net.

Не выбран способ оплаты или недостаточно средств в кошельке Battle.net Зайдите на страницу управления учетной записью, чтобы добавить способ оплаты или пополнить кошелек Battle.net.

PayPal – Ловушка для неопытных. Осторожно

Данный пост основан на собственных ошибках в работе с системой PayPal, и является предостережением для тех пользователей, кто не до конца разобрался в его особенностях. Надеюсь, кому — то пригодится мой опыт.

Я являюсь достаточно долго (уже несколько лет) покупаю товары на Ebay и поскольку оплата там возможна только через палку, то естественно у меня там открыт счёт. К нему у меня привязаны несколько карт (предназначенных для онлайн платежей), и банковский счёт для вывода средств (мои зарубежные партнёры время от времени подкидывают денежку). В остальном я с PayPal особенно не знаком. Как говорится, работает, работает неплохо и удобно. Счёт был в категории «Личный».

В последнее время сервис начал активно рекламировать перевод счёта в категорию «Корпоративный», расхваливая новые возможности. Меня соблазнила возможность работы нескольких пользователей в одной учётной записи. Захотелось подключить к своей учетке жену. К сожалению, нигде при этом не рассказывалось о проблемах при таком переходе. Наоборот заявлялось, что вы в любой момент можете сменить категорию счёта. Переход на корпоративный счёт прошёл без каких-либо проблем, спросили название компании и что-то ещё, сейчас даже и не помню.

Проблемы начались через пару дней. Пришло сообщение, что доступ к счёту ограничен, и необходимо предоставить юридические документы компании. Но никакой компании у меня нет, соответственно документы я предоставить не могу. Решил вернуться обратно к категории «Личный». Как оказалось, сделать это быстро НЕВОЗМОЖНО. Для начала, где либо, в интерфейсе, отсутствует кнопка «Понизить категорию счёта». Поиск по помощи на сайте по словам «Понизить категорию счёта» не находит ничего. Поиском в интернете нашёл возможность отправить письмо в техподдержку с просьбой понизить категорию счёта. Письмо приняли, обещали связаться в течение 24 часов. Сразу пришло автоматическое письмо из текста, которого стало понятно, что в принципе я на верном пути.

Выдержка из письма

Для изменения категории счета:

1. Войдите в свою учетную запись PayPal.
2. Нажмите на значок шестеренки (Профиль).
3. Затем в нижней части страницы нажмите:
а) Повысить категорию счета до корпоративного, или
b) Если вы хотите понизить категорию счета до личного, нажмите Связаться с нами в нижней части любой страницы PayPal

На сегодняшний день с момента отправки первого письма прошла неделя (я отправлял такие – же письма ещё три раза), и никакого ответа кроме писем – автоматов я не получил.

Итак, в какой я сейчас нахожусь ситуации:

1. Я не имею возможности пользоваться своим счётом при покупках на ebay и соответственно не могу пользоваться ebay в принципе. Пришлось перейти на Aliexpress.
2. Новый счет я могу создать, но привязать к нему карту не могу, поскольку она привязана к заблокированному счёту. А пока счёт заблокирован отвязать карту невозможно. То же самое касается и банковского счета.
3. Также невозможно закрыть заблокированный счёт. Даже с нулевым балансом.

В общем, ситуация патовая. Я не могу ни закрыть счёт, ни использовать новый пока не предоставлю документы, которых у меня нет. Вернутся на старую категорию счета, я то же не могу, потому что поддержка просто не отвечает.

Хотелось бы задать разработчикам данного сервиса, если они присутствуют здесь несколько вопросов.

1. Почему перевод в перевод счёта на категорию «Корпоративный» происходит ДО проверки документов и необходимых данных? Хотя, например повышение лимита и другие операции производятся только после проверки данных.
2. Почему нельзя закрыть счет с нулевым балансом? Никаких финансовых операций при этом не происходит.
3. Почему нельзя отвязать карты и счёт от заблокированного счёта. Опять-таки никаких финансовых операций при этом не происходит.
4. Зачем такие сложности при возвращении на категорию «Личный» (хотя я уже сомневаюсь, что это вообще возможно ). Это же понижение категории, и никаких новых профитов при этом клиент не получает, и дополнительные данные для этого не требуются. Что рассматривает тех-поддержка, которой отправляются письма?

Вообще вся эта ситуация очень похожа на спланированную ловушку для денег на счету. В такой ситуации проще бросить остаток на счету, закрыть привязанные карты и счета, сменить номер телефона и почту, и открывать новый счёт, с учётом полученного опыта. Остаток на счету, конечно же, останется хитрому PayPal-у.

UPD. Возможно, я сам смогу ответить на свои вопросы. Не знаю прав я или не прав, но всё очень правдоподобно.

В комментариях говорилось, что это известная и старая проблема. Где то с 2011 года. Почему же PayPal не решает её. А ему это выгодно.

В России (да и думаю в мире) популярно использовать PayPal для ведения своего маленького бизнеса. Например, покупка товаров в том же Китае и продаже его. Для ведения небольшого бизнеса PayPal очень удобен (например, расчёты с иностранными поставщиками, да и продажи на том же ebay). Пока оборот небольшой, вполне достаточно статуса «Личный». Но вот фирма разрастается, на счету у палки уже достаточно большие суммы и лимитов на операции личного счёта уже недостаточно. Оформляется ИП или юр лицо, и счет на палке переводится корпоративный. И вот тут “приятная” неожиданность.

Счет блокируется на время проверки документов. На период от недели до месяца.
Обязательно. Для ВСЕХ. Об этой тонкости нигде при переводе типа счёта не говорится. Да и происходит это не сразу, а через пару дней. Всё, с поставщиком рассчитываться нечем, бизнес идет под гору, имидж теряется. Но деньги то заблокированы только для клиента, для самого PayPal они работают в каком – то банке. Приносят проценты. Такой получается добровольно – принудительный беспроцентный вклад. Откатиться обратно, что бы хотя бы вывести деньги на другие счета, или как то спасти положение – а никак. Рассматривать просьбу о понижении статуса счёта так же будут в течение того же месяца (проценты же должны набежать). А PayPal в шоколаде. А теперь представьте, сколько народу по всему миру переводят свои счета на более высокий уровень, и поймете, почему это перевод PayPal так рекламирует.

UPD1. Окончание истории.
Мне всё-таки удалось дозвониться (упорно висел на трубке около получаса). Палка опять меня порадовала. Во-первых PayPal ко мне претензий не имеет. Ну не сложилось с корпоративным уровнем, ну и ладно. Пожалуйста, можете вернуться на обычный. Дальше весело – НАПИШИТЕ ПИСЬМО В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. Я просто ошалел. Я же написал ТРИ письма. Да говорят, есть такие письма, но текст не соответствует шаблону, поэтому мы их не рассматривали. НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ШАБЛОНУ КАРЛ. Покажите мне на сайте этот шаблон. Я пока не ТЕЛЕПАТ. Хорошо девушка попалась хорошая и послала мне на почту шаблон. Вот этот волшебный текст.

Ввиду ошибочного перевода моего счета в категорию «Корпоративный» прошу понизить его категорию до «Личного».
Данный счёт будет использован только в личных целях и Я не буду принимать платежи в качестве предоставления услуг и товаров.

Волшебство в последних двух строчках. Без них письма не обрабатываются, но и самое интересное об ошибке в тесте письма не сообщается. Они просто отбрасываются. Рассматриваться данное письмо будет минимум 11 дней, так что, надеюсь, через пару недель счёт мне понизят. Хотя, что там рассматривать, непонятно. Претензий ко мне нет, но помурыжить надо.

Я решил свести воедино всё что было написано в комментариях.

Итак, есть две стороны. Я – пользователь системы PayPal, физическое лицо и система PayPal, вроде бы серьёзная международная компания. У меня есть личный счёт в системе PayPal, он проверен, я прошёл полную проверку как физическое лицо, есть привязанные карты и банковский счёт. Эти элементы то же прошли полную проверку. Стаж использования системы – несколько лет.

Основные претензии, ко мне высказанные в комментариях, в том, что я подал заявку на перевод своего счёта в корпоративный, невнимательно прочитав лицензионное соглашение, и представившись юридическим лицом. Возможно они и правы. Но как правильно отметили в тех же комментариях – а Вы всегда очень внимательно читаете договора и соглашения подписывая их. Но ладно, считаем что я не прав, и внимательно прочитаем юридические соглашения PayPal.

2.1. Типы Счетов
Компания PayPal предоставляет Счета двух различных типов: Личные счета и Корпоративные счета. Пользователь не может владеть несколькими счетами. Открывая Корпоративный счет и принимая условия, изложенные в настоящем Соглашении, Вы подтверждаете, что создаваемый Счет не будет использован для личных, семейных или домашних нужд, а также подтверждаете, что не действуете от имени неназванного выгодоприобретателя. Только юридические лица и индивидуальные предприниматели имеют право открывать Корпоративные счета. Открывая Личный счет и принимая условия, изложенные в настоящем Соглашении, Вы подтверждаете, что не действуете от имени неназванного принципала, стороннего выгодоприобретателя или бенефициарного владельца.

Тут моя ошибка и я признаю свою не правоту, не досмотрел. Но читаем дальше ……

2.2. Проверка
Вы можете открыть Корпоративный счет только в том случае, если Вы прошли Проверку. В отношении Личного счета будут применяться ограничения, изложенные в Разделе 2.4, в зависимости от прохождения соответствующей Проверки. Для получения дополнительной информации о требованиях PayPal к Проверке см. Раздел 3 настоящего Соглашения.

Возникает вопрос, почему мне предоставили корпоративный счет, не проведя проверку и не удостоверившись, что я юр лицо. Мне в принципе не должны были менять статус счета, пока не будут получены и проверены все документы. Получается PayPal (повторюсь – серьёзная международная компания, имеющая большой штат юристов) нарушает свои собственные юридические соглашения. Что уж говорить про меня, юридически неграмотного пользователя. Если бы компания соблюдала свои же правила, ситуации как у меня просто не возникла бы.

Вторая актуальная тема – блокировка счета после перевода аккаунта. Я честно искал на сайте и в юридических документах любые предупреждения о том, что счёт будет заморожен на время проведения проверки. Этого нигде нет. Так же на сайте и отсутствует любая информация о возможности возвращения статуса счёта на «Личный». Как подсказали в комментариях – это известная проблема и существует она с 2011 года.
Казалось бы, чего проще (даже для меня – человека далёкого от вэб — дизайна), при нажатии кнопочки – перейти на корпоративный уровень – показывать окошко с предупреждением о том что на время проверки данных счёт будет заблокирован, средства будут заморожены, будет отсутствовать возможность отвязки платёжных карт, а так же о том что процедура возврата к статусу «Личный» занимает длительное время. Что бы пользователь мог остановиться, перевести например деньги со счета палки на банковский счёт, да и вообще подготовится к этой процедуре. Так же логично было бы поставить в свойствах счета кнопочку «Подать заявку на понижение статуса до «Личного» ». При нажатии на неё открывалось бы окно с формой для отправки данного запроса. Вроде ничего противоречащего законодательству в этом нет, да и больших затрат это не требует. Но зато это сняло бы много проблем, да и повысило уважение и доверие к палке со стороны клиентов, что хорошо для любого бизнеса.
Интересно – почему компания PylPal этого не делает. Тут с моей точки зрения два варианта. Первый – конспиративный. Компании выгодно заманивать клиентов в такую ловушку, и эта выгода превышает потери от недовольных и ушедших клиентов. Второй – кадровый. Маркетологи компании полные дебилы и их надо увольнять скопом. Не знаю какой вариант более правильный.

Ну раз компания PylPal не хочет предупреждать своих клиентов о своих заморочках, это сделаю я. Может кого то это удержит от необдуманных шагов, и даже поможет избежать финансовых потерь.

Прежде чем переходить на уровень счёта «Корпоративный» подумайте – а он Вам действительно необходим? Ведь преимущества его на самом деле небольшие. Плюсов в лимитах на операции и на остаток счета он не даёт, да и добавляет немного новых функций, создавая кучу новых проблем.

A. Чем отличаются Личный и Корпоративный счета и как изменить категорию?

Счета Личный и Премьер предоставляют одинаковые функции, поэтому мы различаем только два типа счетов: для личного пользования и для коммерческой деятельности.

Счет категории Личный подойдет для частных лиц чтобы:

• Отправлять и получать платежи.
• Совершать безопасные платежи на аукционе eBay и веб-сайтах торговых компаний с помощью банковской карты.

Корпоративный счет подойдет для продавцов, использующих название компании для продаж и покупок через Интернет. Счет такой категории предоставляет все те же функции, что и Премьер, а также позволяет:

• Работать под названием компании.
• Управлять пользователями, что позволит Вам дать отдельный доступ работникам Вашей компании.
• Получить доступ к решению PayPal, такое как Экспресс-платежи.

Лимиты на получение и отправку средств одинаковы у всех категорий счетов.

Ввиду ошибочного перевода моего счета в категорию «Корпоративный» прошу понизить его категорию до «Личного».
Данный счёт будет использован только в личных целях, и Я не буду принимать платежи в качестве предоставления услуг и товаров

Приятной Вам работы с «замечательной» компанией PayPal