Постмастер
Сервис предназначен для администраторов доменных имен интернет-сайтов, в рамках которых осуществляется рассылка электронных писем пользователям сервиса Почта Mail.ru.
Возможности: добавить домен, просмотр общей статистики, сбор статистики по рассылаемым письмам на сервера Mail.ru, настройка DKIM-подписи, SPF-записи и FBL.
Чтобы добавить домен, необходимо перейти на страницу добавление домена, ввести название домена, о котором вы хотите собирать статистику, и нажать «Добавить домен».
На странице списка доменов вы можете смотреть статистику за последний день, неделю или месяц. Для просмотра данных за другой период нажмите на его название.
В разделе «Письма» вы можете посмотреть детализированную статистику по каждому типу писем. Для того чтобы начать использовать эту возможность, вам необходимо в каждое письмо добавить специальный заголовок: X-Mailru-Msgtype.
Чтобы письма от вашего сервиса стали узнаваемыми и легко отличимыми от других, рекомендуем вам установить аватар. Он будет отображаться как на списке писем, так и на странице чтения письма.
Postmaster mail ru что это
Постмастер — сервис, который даёт возможность видеть статистику по отправленным рассылкам, когда получателями являются пользователи Почты Mail.ru
Преимущества Постмастера
Следите за откликом аудитории
Знайте, сколько человек читает ваши рассылки, а сколько удаляет не открывая, и какое количество подписчиков пометили рассылку как спам.
А ещё легко настройте получение FBL-отчетов и увидите, какие именно подписчики помечают ваши письма как спам.
Знайте доставляемость писем
Будьте в курсе того, как проходит процедура рассылки: сколько писем уже отправлено и доставлено, как много попало в папку Спам или было заблокировано.
Получайте оповещения о проблемах
Держите руку на пульсе. В разделе «Проблемы» вы сразу узнаете, что именно пошло не так. Реагируйте быстро и сделайте вашу рассылку эффективной. Станьте идеальным рассыльщиком!
Получайте данные для A/B тестов
Проводите тестирование для повышения конверсии. Смотрите, какие рассылки работают лучше. Корректируйте свои действия для достижения высокого уровня доставляемости.
Изучайте динамику в графиках
Анализируйте ситуацию, просто взглянув на график. Готовьте наглядные презентации для партнёров или руководства. Все статистические данные уже представлены в виде понятных графиков.
Установите аватар на письма
Сделайте свою рассылку узнаваемой и подписчики сразу поймут, от кого пришло письмо. Правильно оформленные письма снизят риски того, что ваша рассылка попадёт в Спам.
Грамотно используя данные из Постмастера, вы улучшите качество своих рассылок
Качество рассылок — залог лояльности пользователей и снижения жалоб, а значит, хорошая репутация в глазах Mail.ru и высокая доставляемость писем.
Расскажите об этом друзьям:
Постмастер: все, что вам нужно знать
Иногда совершенно непонятно, почему письма вдруг начинают массово попадать в спам. Вроде, все проверили: контент в порядке, подписчики в базе дали согласие на получение писем, отписок, жалоб и возвратов по рассылкам было немного. Так в чем же дело и как заранее предотвратить проблемы с доставляемостью? Лучший способ — на постоянной основе отслеживать почтовую репутацию в постмастере и реагировать на её снижение. Что такое постмастер и зачем он нужен, расскажем в этой статье.
Что такое постмастер?
Постмастер — это инструмент, предоставляемый почтовыми провайдерами для анализа результатов массовых рассылок и отслеживания почтовой репутации отправителя. На основе статистики в email-сервисе нельзя понять, как пользователь поступил с письмом: в какую именно папку получил, прочитал ли перед тем, как его удалить или удалил непрочтенным. Это можно найти в постмастере, как и другую полезную информацию. В отличие от email-сервисов, где аналитика отображается по всем отправкам в целом, в постмастерах вы увидите статистику по письмам, отправленным на адреса конкретных провайдеров, предоставляющих данный инструмент. На данный момент наиболее важными в Рунете и стабильно работающими являются постмастера от Mail.ru и Google. Также есть Postmaster от Outlook, где опубликованы рекомендации для отправителей. Кроме того, ранее аналогичный инструмент, который назывался «Постофис», предоставлял ещё и Yandex, но, к сожалению, он прекратил его поддержку в 2020 году.
Для чего нужен постмастер:
- Контролировать репутацию домена отправителя. Почтовая репутация — это показатель, которые характеризует качество ваших рассылок и вас как отправителя в целом. Она зависит от множества параметров: это и тематика писем, и реакция подписчиков на них, и репутация вашего домена и IP-адреса. Каждый почтовый провайдер оценивает вас самостоятельно. С помощью постмастера можно следить за этой «оценкой» и вовремя принимать меры в случае ее ухудшения.
- Контролировать доставляемость писем. Постмастер предоставляет доступ к следующим данным:
— сколько писем в какую папку попало;
— сколько было удалено — прочитанным или непрочитанным;
— сколько подписчиков пожаловалось на спам.
- Выявлять ошибки и оперативно их устранять. Если вы отправляете письма с подозрительными вложениями или количество жалоб на спам превышает допустимые показатели, вы увидите это в аналитике постмастера.
Обратите внимание, что данные в постмастере обычно появляются не сразу, а через некоторое время после отправки — иногда через сутки или больше.
Функционал постмастера у каждого провайдера бывает разным. Разберем работу с каждым из них в отдельности:
Постмастер Mail.ru
Наиболее важным для Рунета является постмастер Mail.ru. Ведь на одного этого почтового провайдера приходится более 50% от общего трафика. Поэтому начнем с него.
Для начала работы нужно зарегистрировать домен и подтвердить права на него одним из трёх способов согласно инструкции:
Статистику по email-трафику можно посмотреть за различные временные промежутки (день, неделя, месяц) или в разрезе проведенных рассылок. Доступные данные:
- Количество жалоб на спам;
- % доставленных писем;
- Количество прочитанных писем;
- Письма, удаленные без прочтения;
- Письма, удаленные после прочтения;
- Репутация домена;
- Проблемы и ошибки.
Аналитика есть и в формате графика, чтобы увидеть, как менялись показатели со временем:
Также в постмастере от Мейл.ру можно добавить аватар (фавикон) к email-рассылкам. Как это сделать, мы рассказывали в этой статье
Постмастер от Mail.ru в сервисе DashaMail
Если вы отправляете письма через DashaMail, данные из постмастера от Mail.ru доступны в статистике по каждой рассылке. Обычно требуется от нескольких часов до суток для их отображения:
Postmaster Tools от Google:
В постмастере от Google данных значительно меньше, но это не отменяет важности его использования в работе email-маркетолога.
Для настройки постмастера нужен Google-аккаунт. Если он у вас есть, авторизуйтесь в Postmaster Tools, добавьте домен и подтвердите, что вы его владелец:
Данные, которые будут вам доступны:
- Доля попаданий в спам:
- Репутация IP-адреса (обратите внимание, в постмастере Mail.ru этой информации нет);
- Репутация домена:
- Данные о доставляемости писем (график).
Как работать с данными из постмастера
Данные из постмастера нужно анализировать регулярно, в идеале — после каждой рассылки. В случае ухудшения репутации отправителя или увеличении жалоб на спам, начать работу над исправлением ситуации:
- Временно приостановить отправку всех писем, кроме транзакционных;
- Проанализировать контент писем: насколько он релевантный и качественный;
- Постепенно начать снова отправлять письма самым активным подписчикам;
- Удалить спящих подписчиков или запустить реактивационную цепочку писем.
Подробнее об управлении репутацией читайте в этой статье.
Заключение
Отслеживать статистику по проведенным рассылкам можно не только с помощью email-сервисов, но и в постмастерах почтовых провайдеров. Это полезный инструмент для email-маркетолога, позволяющий предотвратить возможные проблемы с репутацией и улучшить доставляемость писем. Создавайте красивые и полезные письма, а мы расскажем, как делать их эффективными!
Панель контроля рассылок: postmaster.mail.ru
Сегодня сложно найти интернет-проект, который бы не общался со своей аудиторией посредством электронной почты. С другой стороны, ежемесячная аудитория Почты Mail.Ru составляет почти 23 миллиона человек. Это значит, что среди получателей ваших посланий наверняка будет много (даже очень много) адресов в доменах mail.ru, bk.ru, list.ru и inbox.ru. Скажем прямо, у многих популярных проектов более половины пользователей – с адресами на mail.ru.
Как вы можете узнать, что ваши рассылки успешно доходят до этих пользователей? Как вы можете увеличить их эффективность? Как вы можете отслеживать статистику жалоб на ваши письма как спам? Раньше честный ответ был: «никак». Но сегодня Почта Mail.Ru готова с гордостью анонсировать появление панели управления рассылками, предназначенной специально для веб-мастеров – postmaster.mail.ru. Внимание, вы видите это первыми! Мы еще не публиковали официальных пресс-релизов про этот инструмент, поскольку хотим поделиться с аудиторией Хабра и получить ваш фидбек.
Итак, что такое Postmaster?
Этот инструмент удобен, интуитивно понятен и прост, как валенок (по крайней мере, нам так кажется). Для того чтобы начать им пользоваться, нужно просто занести в базу данных проекта свой домен и подтвердить права на него. Сделать это можно несколькими традиционными способами – созданием специального файла в корне веб-сервера, добавлением мета-тега в header главной страницы или же при помощи DNS-проверки. Разумеется, вы можете добавить столько доменов, сколько используете в своем проекте.
- Общее число отправленных писем
- Количество жалоб
- Число успешно доставленных посланий
- Количество писем, удаленных как спам или же помеченных как возможный спам
- Количество писем, отправленных на несуществующие адреса
Вы наверняка знаете, что протокол SMTP позволяет легко подделать адрес отправителя. Поэтому, чтобы отличить ваши рассылки от спамерских, мы используем DKIM-подпись. Отсюда важное замечание: для того, чтобы статистика работала, ваши письма должны быть подписаны с помощью DKIM. Если ваш проект еще не делает этого, настройте свой почтовый сервер прямо сейчас (это просто, многие современные MTA поддерживают DKIM «из коробки»). Кстати, это позитивно влияет на доставляемость не только для mail.ru, но и для всех почтовых систем и спам-фильтров.
Кроме того, на postmaster мы собрали еще большое количество полезной для веб-мастеров информации.
Во-первых, набор правил, которым должны соответствовать рассылки, чтобы они с максимальной вероятностью успешно попадали в почтовые ящики пользователей. В них нет ничего необычного или взятого с потолка – в основе всех рекомендаций лежит исключительно здравый смысл, базирующийся на стандартах RFC, мировых best practices в этой сфере. Следуя своим целям, все мы должны помнить, что комфорт и удобство пользователя в конечном счете – это главное.
Во-вторых, опубликованы детальные расшифровки наиболее часто встречающихся ошибок, упоминаемых в письмах с «отлупами», которые вы можете получать от наших почтовых серверов. А самое главное – краткие и эффективные рекомендации по их рассмотрению.
Конечно, postmaster.mail.ru не отменяет адрес abuse@corp.mail.ru, на который мы по-прежнему принимаем все вопросы, связанные с доставкой писем на почтовые ящики в наших доменах, внимательно читаем и всегда отвечаем. Но мы искренне надеемся, что появление этого инструмента сделает вашу жизнь намного проще, а рассылки – эффективнее.
Разумеется, это только начало. В ближайших планах — разбивка статистики по типам писем (т.е. возможность мониторить отдельные рассылки) и поддержка технологии FBL. Также можно будет получить более подробную информацию об эффективности рассылок: доля прочтенных писем, процент удаленных непрочитанных/прочитанных посланий, процент писем, попавших в папку «спам» по персональному черному списку пользователя (персональный антиспам) и многое другое.
Наша цель – сделать postmaster.mail.ru максимально удобным для вас. Поэтому не стесняйтесь оставлять свои замечания и пожелания в комментариях. Все они будут обязательно прочтены, проанализированы и максимально, насколько это возможно, учтены.
Василий Беспалов,
Руководитель Антиспам Почты@Mail.Ru