Интеграция GetCourse и WhatsApp как способ повысить чек онлайн-школы
«Обучать народ — значит делать его лучше; просвещать народ — значит повышать его нравственность…» — так говорил Виктор Гюго. Сегодня можно настроить и автоматизировать эти образовательные процессы в GetCourse. А если подключить к этой платформе общение через WhatsApp? Сможете сделать больше лидов и увеличить конверсию, доводить клиентов до ваших образовательных продуктов и работать с теми пользователями, которые ушли в «спящий» режим.
Почему к платформе GetCourse стоит добавить WhatsApp Business API
У официального WhatsApp Business API есть возможность показать вам номер телефона того клиента, с которым ведете диалог. Не все мессенджеры могут похвастаться такой функцией. Здесь же можно отправлять клиентам рассылки с высоким показателем открываемости и при этом не бояться, что система заблокирует ваш номер.
Если речь о WhatsApp Business API, то в сообщение удастся вложить картинку, видео, файл в формате PDF и написать текст размером до тысячи символов. Например, при использовании обычных смс отправить информацию в таком виде не получится.
WhatsApp Business API позволяет сделать кнопки быстрого ответа. Используйте эту возможность, чтобы с помощью сообщений во время переписки с клиентами увеличить конверсию до двух раз.
В этом сервисе можно делать рассылки, которые станут частью вашей воронки продаж. Это хороший способ вернуть в строй «спящих» клиентов.
Отправляйте промо-сообщения только по своей базе, чтобы WhatsApp не ограничил ваши возможности после большого количества жалоб от незнакомых с вашей компанией пользователей.
Все перечисленные преимущества касаются исключительно официального WhatsApp Business API. Если вы работаете с серой версией, то не удивляйтесь, когда получите бан за, казалось бы, невинные 200 сообщений разным пользователям.
Интеграция WhatsApp с Геткурсом: чем выгодно данное решение
- Все переписки из WhatsApp теперь есть в личных картах клиентов на GetCourse. Благодаря интеграции через Wazzup мы можем не делать лишних движений и оставаться в аккаунте на GetCourse.
- Уведомления о новых сообщениях приходят не только на телефон через мессенджер, но и автоматически прямо в Геткурс. Не нужно переживать, что что-то пропустите.
- GetCourse с WhatsApp есть в виде приложения для операционных систем Android и iOS, которое можно использовать где угодно и в любое время, чтобы отправить сообщение в WhatsApp клиенту, скинуть ссылку на вебинар, ответить на вопросы и т.д.
- Чаты и действия с ними в системе доступны сотрудникам в зависимости от роли. Роль «Контроль качества» — будут видны все переписки, но написать ничего не получится. «Менеджер» — сотруднику доступны только те чаты, за которые от отвечает в CRM, в них же он может писать сообщения. «Руководитель» — эта роль дает право читать все диалоги и писать в них.
- Вы всегда можете посмотреть общий чат с клиентами, а связаться с ними теперь гораздо проще и быстрее.
- Руководителю доступны все диалоги, в которых он может и писать, и читать сообщения. Теперь это возможно сделать в GetCourse.
- Аккаунт WhatsApp зарегистрирован на один номер, а пользоваться им для общения с клиентами в мессенджере и на Геткурсе могут все сотрудники.
- Создайте шаблонные сообщения и отправляйте пользователям видео и изображения. Это точно повысит лояльность и станет дополнительным инструментом, если хотите повысить конверсию.
Подключите интеграцию GetCourse с WABA
Как к GetCourse подключить WhatsApp: инструкция
- Зарегистрируйтесь на сайте нашего партнера getloo.ru. Для этого в специальной форме введите ваши данные: имя, телефонный номер, адрес email.
- После регистрации нужно нажать на виджет GetCourse, а затем скопировать адрес портала вашего Геткурса в поле для этого адреса на getloo.ru.
- Вставьте API-ключ и нажмите «Добавить портал».
- Нужно выбрать виджет Wazzup. Затем нажмите ссылку «Создать аккаунт в Wazzup».
- Пройдите регистрацию и добавьте канал WhatsApp.
- Подключаем дальше. Выберите иконку WhatsApp. На экране появится QR-код. Нужно будет открыть мессенджер на смартфоне, затем нажать на три точки и в настройках выбрать «Добавить устройство». Появится QR-сканер, с его помощью отсканируйте QR-код, о котором говорили ранее.
- Необходимо войти в раздел «Интеграции с CRM». Нажмите иконку GetCourse ⇒ Продолжить ⇒ Подключить.
- Когда вы попадете в раздел «Интеграции» в getloo.ru, то увидите два виджета, которые подключили, — Геткурс и Wazzup.
- В разделе «Связки» выберите GetCourse и Wazzup и включите связку. Для дальнейшего подключения выберите иконку установки пикселя и скопируйте пиксель.
- На портале Геткурс нажмите на аватарку и в настройках промотайте страницу вниз, вставьте код, который до этого скопировали, в свободное место. После сохранения настроек текущий процесс кеширования будет идти в течение 10 минут.
- Если все прошло правильно, то после нажатия на кнопку «Проверить пиксель» в getloo.ru появится сообщение о том, что пиксель активирован.
- В разделе «Связки» перейдите в настройки, чтобы проверить, что ваш номер активен, а возле него есть галочка.
- На Геткурс в разделе «Пользователи» нужно добавить ваших сотрудников и админов в группу «Сотрудники на getloo.ru».
- В личном кабинете на getloo.ru нажмите «Обновить список».
- Откройте вкладку с Wazzup. Выберите «Интеграция с CRM», а затем — роли сотрудников. Отметьте галочкой нужное. Подтвердите изменения.
- Следующий шаг: в личном кабинете getloo.ru в меню «Связки» включите связку.
- Протестируйте интеграцию прямо на Геткурсе. В разделе «Пользователи» выберите любую карточку контакта, в которой есть номер телефона клиента. Появилась кнопка «Написать в WhatsApp». С ее помощью теперь доступна отправка сообщений пользователям в мессенджер. Если клиент ответит на ваше сообщение, переписка отобразится в системе.
Отправка сообщений рассылки по базе клиентов в GetCourse
Для того, чтобы запустить рассылку, не придется генерировать сообщения с нуля. Ведь с Wazzup можете заранее создать шаблоны в WhatsApp Business API, которые одобрит Facebook и которые после интеграции автоматически загружаются в Бизнес-процессы Геткурса. Это удобно, потому что сообщения будут уже готовы, не придется несколько раз ждать одобрения шаблонов модераторами.
Нужно будет просто подключить цепочку сообщений, чтобы рассылка стала звеном вашей автоворонки для увеличения конверсии при продаже, например, вебинара. Запустить рассылку можно через личный кабинет на GetCourse. Для этого в меню необходимо выбрать раздел «Сообщения», а затем «Рассылки».
В процессе настройки текущей рассылки пользователь может выбрать шаблон из выпадающего меню.
Интересная информация: если создавать сообщения в Геткурс, можно использовать переменные, которые есть в программе. Благодаря этой функции система будет автоматически подставлять в сообщение, например, имя пользователя, которому вы пишете.
В зависимости от задачи вашего проекта, сообщения можно отправлять сразу по всей базе клиентов или сделать выбор в пользу конкретного сегмента пользователей.
Обратите внимание! Если вы зарегистрировали номер в WhatsApp Business API совсем недавно, и профиль пока новый, сможете отправлять не более 1000 сообщений в течение 24-часового периода. Но есть возможность убрать эти ограничения. Чтобы изменить лимит до 10 тысяч сообщений, отправьте 2000 месседжей за неделю. При этом важно, чтобы пользователи не начали в большом количестве жаловаться на ваши сообщения. Так вы подтвердите качество рассылки.
Какому бизнесу подходит интеграция GetCourse с WhatsApp
Начнем с того, что не всем компаниям подходит WhatsApp Business API. Бизнесу это не очень выгодно, если:
- отдел продаж состоит из менее трех сотрудников — менеджерам проще вести переписку с клиентами просто с телефона;
- база клиентов насчитывает меньше 1000 номеров — общение через WhatsApp Business API не окупится для компании;
- средний чек не превышает трех тысяч рублей.
Соответственно, для оправданной работы в WABA должен совпасть как минимум один пункт:
- в базе клиентов более 1000 подписчиков;
- высокий чек;
- оборот компании составляет более 1 миллиона рублей в месяц;
- в отделе продаж трудятся более трех менеджеров.
Платформа GetCourse, прежде всего, подходит представителям сферы онлайн-образования. Это:
- Инфобизнесмены — выстраивают здесь автоворонки для продажи своих инфопродуктов, в том числе вебинаров.
- Эксперты, коучи, преподаватели различных дисциплин — получают комплекс инструментов для продвижения своих услуг в сети и развития онлайн-школ.
- Частные учебные организации — запускают обучающие трансляции для своих студентов.
На самой платформе нет ограничений по количеству посетителей канала или просмотров контента. Даже минимальную базу заинтересованной аудитории можно перенаправить на Геткурс. И уже здесь вы можете давать бесплатную пользу в виде лид-магнитов, заниматься внедрением автоворонок, вести курсы, мастер-классы, тренинги и другие обучающие программы.
Система обладает необходимым функционалом, чтобы привлечь к образовательному продукту только сегмент заинтересованной целевой аудитории.
Чтобы пользователям-учителям и пользователям-ученикам было удобнее вести курсы и видеоуроки, заниматься и писать комментарии на одной площадке, все инфопродукты можно разместить на GetCourse. В итоге вы получаете возможность подробнее познакомиться с данными клиентов, которые оплатили обучение у вас или решили изучить какие-то материалы бесплатно на одном из этапов автоворонки.
Администраторы могут создавать чаты для обсуждения уроков, наблюдать за прогрессом учеников, открывать доступ к вебинарам всем или кому-то конкретно, добавлять к обучению тесты.
Благодаря интеграции с WhatsApp можно работать с базой пользователей выборочно и отправлять сообщения более прицельно. Например, можно запустить повторную рассылку и отправить новое предложение лояльным клиентам, которые уже когда-то оплатили ваш другой продукт, знакомы с вами и доверяют. Или отправить сообщения пользователям, которые записались первыми на обучение, но до оплаты заказа так и не дошли.
Подключить рассылку можно с помощью автоматизированного процесса. Есть возможность добавлять шаблоны сообщений, чат-боты и автоворонки, чтобы увеличивать конверсию.
Хорошая новость заключается в том, что вы понимаете: чтобы обойти конкурентов в сфере онлайн-образования, нужно одно. Понять, что решение бизнес-задач вряд ли обойдется без WhatsApp. А дальше необходимо пройти процесс интеграции GetCourse и WhatsApp с помощью сервиса Wazzup. Так вы получите весомое преимущество в виде современной платформы для работы и продвижения своих услуг.
Как подключить к геткурсу телеграмм ватсап
Связаться с нами:
+7 812 602-51-46
Интеграция с GetCourse
Подключите официальный WhatsApp к своему аккаунту GetCourse, настраивайте автоворонки для онлайн-школ и увеличивайте доходимость до вебинаров с помощью интеграции TextBack с GetCourse!
Как подключить WhatsApp Business API через TextBack
В первую очередь нужно зарегистрировать бизнес-аккаунт WhatsApp, с которого вы будете отправлять уведомления о мероприятиях и переписываться с клиентами. Мы не рекомендуем использовать «серые» решения и рисковать блокировкой номера, лучше сразу подключить официальный WhatsApp Business API
WhatsApp-аккаунт TextBack
Как подключить WhatsApp к GetCourse
После того, как мы получили номер WhatsApp, его нужно подключить к своему аккаунту на GetCourse. Для этого:
- Заходим в раздел «Интеграция» в личном кабинете TextBack. Генерируем токен доступа к API и копируем его.
Раздел «Интеграция» в личном кабинете TextBack
2. Заходим в аккаунт на GetCourse и переходим в раздел «Сообщения» — WhatsApp.
Раздел «Сообщения» — WhatsApp в аккаунте на GetCourse
3. Нажимаем «Добавить».
Кнопка «Добавить» в блоке WhatsApp
4. Заполняем форму:
- Вводим название бота (отображается только в панели администрирования)
- Вставляем токен доступа к API (токен, который мы скопировали в TextBack)
- Привязываем зарегистрированный номер WhatsApp (номер телефона, на который был зарегистрирован бизнес-аккаунт WhatsApp в формате 7ХХХХХХХХХХ)
- Указываем провайдера (в нашем случае выбираем TextBack)
Форма для подключения бота WhatsApp
5. Нажимаем «Сохранить».
Чтобы убедиться, что интеграция работает корректно, отправьте любое сообщение в WhatsApp на тот номер, который вы привязали к GetCourse.
ВАЖНО! Сообщение должно быть отправлено с номера обычного пользователя, так как сообщения от сотрудников и администраторов аккаунта на GetCourse не обрабатываются.
Если бот подключен корректно, то отправленное сообщение появится в разделе «Сообщения» — «Входящие».
Входящие сообщения в GetCourse
После этого отправьте любое ответное сообщение в этом же диалоге на GetCourse. Если ваш ответ доходит до адресата в WhatsApp — значит, все настроено верно, и интеграцию можно считать завершенной!
Настраиваем автоворонку на GetCoursе
и подключаем к ней WhatsApp
WhatsApp воронку мы добавили параллельно к нашей email воронке — настроили ее при помощи процессов
на GetCourse. Она довольно простая: приветственное сообщение (со ссылкой на вебинар), серия напоминаний
и оффер в конце вебинара.
В этом чек-листе мы не будем разбирать настройки всей воронки целиком, рассмотрим только ее начальный этап — отправку первого (приветственного) сообщения в WhatsApp. Дальнейшую цепочку сообщений рекомендуем делать не по готовому шаблону, а исходя из собственных задач.
Перед тем, как перейти к описанию настроек, важно рассказать про особенности официального WhatsApp
и правило 24 часового окна .
В WhatsApp Business API вы можете свободно общаться с клиентом 24 часа после того, как он написал вам сообщение. Вне 24-часового окна можно отправлять только шаблонные сообщения, которые должны быть заранее согласованы с WhatsApp.
Читайте подробнее о том, как работают переписки в WhatsApp Business API в нашей статье.
В нашей вебинарной воронке мы не используем сообщения-шаблоны: пользователь пишет нам первым, и тем самым открывает 24 окно, а все дальнейшие сообщения автоворонки успевают отправиться в течение суток.
Как происходит отправка первого сообщения: в тот момент, когда пользователь подписывается на уведомления о вебинаре в WhatsApp, мы перенаправляем его в диалог с ботом, в котором текст первого сообщения уже заполнен автоматически — остается его только отправить. О том, как это настроить, расскажем чуть ниже.
Какие сервисы вам понадобятся при запуске онлайн-школы
Если вы эксперт и планируете запускать свой курс или онлайн продюсер и открываете онлайн-школу, или технический специалист. Вы в начале своего пути или уже на пороге масштабирования и автоматизации, то это статья для вас.
Я собрал и кратко описал сервисы, которые вам понадобятся. И самое главное бонусы от сервисов при регистраци.
Конструктор Тильда — для создания страниц регистрация на вебинар, спасибо за регистрацию, страница со спецпредложением .
Бонус: при оплате подписки — 1 месяц в подарок
Домен и хостинг от Рег.ру
Там есть редактор ДНС записей, в отличии например от nic.ru, где для этого нужно подключать доп услугу.
Промокод: дает 5% скидки.
Или промокод DC36-3133-3AAA-703C
Хостинг Timeweb
Есть поддержка в онлайн чате;
Удобная панель управления;
Бесплатный ssl сертификат (https);
Бизон 365 – платформа для проведения вебинаров.
Бонус: бесплатная интеграция Тильды и Бизона. Для этого нужно зарегистрироваться на Бизоне по ссылке и написать в whatsapp +79058345478 свой аккаунт в Бизоне.
Sendpulse – рассыльщик писем.
Если вы хотите импортировать свою базу подписчиков.
Если на вас жаловались и вы попали в спам на mail.ru
Бонус: при регистрации по этой ссылке вы получите скидку 800 р на каждый месяц, в течении 5 месяцев. Но для этого нужно выбрать тариф за 1000 р. И он обойдется вам в 200 р, вместо 1000 р. В дальнейшем по истечении 5 месяцев можно сможете поменять тариф на подешевле или взять пакет email.
UInisender– рассыльщик писем.
Сервисы для рассылки смс.
Sms.ru (Скидка 10% скидка на первый месяц обслуживания, кто зарегистрируется по ссылке или введет промокод vakas)
Сервисы для рассылки автозвонков.
Smart Sender — платформа чат ботов для Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Skype, Vkontakte, Kik, Line, WeChat
Бонус: 10.00 $ на услуги Smart Sender
BotHelp — платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соц.сетях.
Есть возможность настраивать авторассылки на вебинар, если у вас идут автовебинары каждую неделю.
Яндекс-касса – подключение оплаты к сайту.
Есть возможность подключить, как самозанятый.
Робокасса — подключение оплаты к сайту.
Плюс: есть онлайн чеки(робочеки), дополнительно онлайн-касса не нужна.
Промокод: 01kash
Бонус: первые три месяца обслуживания на тарифе Реальный. (Без промокода тариф изначально Стартовый)
Комиссия за обслуживание будет 2,9%, вместо 3,9% с оборота
Геткурс – платформа для проведения своего курса.
Бонус: подключение доменной почты на Геткурсе бесплатно. Для этого нужно зарегистрироваться на Геткурсе по ссылке и написать в whatsapp +79058345478 свой аккаунт в Геткурсе.
Vakas-tools – сервис для автоматизации процессов в онлайн-школе.
- Автосмена даты вебинара.
- Автоматическая рассылка смс и автозвонков.
- Сбор базы для актуальной статистики (сколько было зарегистрировано, сколько пришло на вебинар, сколько оплатило)
- Интеграция Getcourse и AmoCRM
- Интеграция Бизон365 и Getcourse
Бонус: бесплатная настройка. Для этого нужно зарегистрироваться в vakas-tools по ссылке и написать в whatsapp +79058345478 свой аккаунт в vakas-tools.
AmoCrm – crm система для учета и ведения клиентов.
Для регистрации написать мне в whatsapp +79058345478.
Бонус: месяц пользования в подарок.
Online pbx — телефония для вашего бизнеса с бесплатной интеграцией в любую CRM
Zadarma – телефония для вашего бизнеса.
Mango – телефония для вашего бизнеса.
Сcылка на регистрацию
Sipuni– телефония для вашего бизнеса.
Интеграция с WhatsApp
Чтобы общаться с клиентами через WhatsApp прямо из аккаунта на GetCourse, нужно настроить интеграцию с мессенджером. На GetCourse для настройки интеграции доступно несколько сервисов (провайдеров) на выбор:
- SynergyBot
- TextBack
- GetLoo
- Messenger
О том, как настроить интеграцию и работать с пользователями через GetLoo и Messenger, вы можете узнать в о тдельной статье . В этой статье расскажем, как настроить интеграцию и работать с пользователями через SynergyBot и TextBack.
Транспорт для общения с клиентами по WhatsApp в GetCourse
Содержание статьи:
- Принцип работы и тарификация
- Подключение WhatsApp к аккаунту GetCourse
- Способы привязки WhatsApp к профилю пользователя
- Как отправить сообщения в рамках 24-часового окна
- Как инициировать переписку с пользователем с помощью шаблонного сообщения WhatsApp
Ссылка на это место страницы: #24hours
Важная информация!
При подключении провайдеров SynergyBot и TextBack существуют ограничения возможности отправки сообщений для защиты от спама.
Инициировать переписку с пользователем можно, используя шаблонные сообщения.
Отправить обычное (не шаблонное) сообщение можно только в том случае, если пользователь отправил вам сообщение из WhatsApp и прошло не более 24 часов с момента получения последнего сообщения от пользователя. Иначе отправка будет запрещена. В том числе нельзя будет отправить пользователю сообщение через личный диалог (раздел «Входящие» или «Общение с пользователем»). Если пользователь повторно напишет вам через мессенджер, то возможность отправки сообщения возобновится на 24 часа. Ваша задача — получить любой ответ от пользователя, чтобы продолжать воронку продаж. Задавайте пользователю простые вопросы, чтобы поддерживать общение.
Ссылка на это место страницы: #princip-raboti
Принцип работы и тарификация
Диалоги через WhatsApp измеряются двумя временными окнами:
24-часовое окно переписки:
- Начинается, когда компания отправляет шаблонное сообщение клиенту и заканчивается через 24 часа.
- Время переписки нельзя продлить.
- После окончания 24-часового окна оплачивается новая переписка.
- В рамках одной переписки можно отправить любое количество сообщений.
24-часовое окно на обслуживание клиента:
- Начинается, когда первым написал клиент и с момента его последнего сообщения не прошло 24 часа.
- В этот период компания может отвечать сообщениями с произвольным текстом или шаблонами.
Ссылка на это место страницы: #tarifi
Стоимость переписки зависит от ее типа:
Ответ на входящее сообщение от пользователя — к лиент написал первым и с момента его последнего сообщения не прошло 24 часа (время на обслуживание клиента). Ответы на входящие сообщение стоят дешевле.
Исходящее сообщение, отправленное компанией — компания написала первой или с момента последнего сообщения от клиента прошло больше 24 часов (окно переписки). Сообщения стоят дороже.
Информацию о точных тарифах уточняйте у своего провайдера WhatsApp Business API.